优质护理满意度调查分析总结培训讲学
护士满意度调查分析【优质护理满意度调查分析总结】
护士满意度调查分析【优质护理满意度调查分析总结】
仁寿县第二人民医院医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查，在调查中采取问卷形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放调查表20份，收回20分，回收率达100%，非常满意18份，一般满意2份，满意度100%，现将分析总结如下：
一、存在问题1、护理人力资源不足，达不到床护配置比例，责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位，沟通时间局限，护理工作量大。
2、优质护理服务病区资金不足，基础设施配置不足。
如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。
3、个别护士专业知识欠缺，技术操作欠规范，不能有效观察患者病情，提供优质服务。
二、原因分析1、随着医院不断发展，住院病人增多，人制制度局限，护理人员严重不足，超负荷工作，责任护士管床多时达15张床位左右，造成工作量大，服务质量下降。
2、医院对基础设施投入欠缺，医院资金困难。
3、个别低年资护士主动学习意识差。
三、整改措施1、护理部积极向院领导反应，向相关卫生部门汇报情况，增加护理人员及基础设施投入，创造有利条件，促进优质护理服务工程有效持续开展。
2、加强低年资护理人员专业技术水平培养，强化主动学习，通过各类培训考核提高专业技术水平。
四、提名优秀护士名单ICU：杨萍阳杰外一科：徐林英余刘英儿科：汪志清蒋雪英外二科：彭梅玲余欠护理部2013年10月19日
1。
2015年内三科第四季度优质护理服务满意度调查小结
2015年内三科第四季度优质护理服务满意度调查小结第一篇：2015年内三科第四季度优质护理服务满意度调查小结2015年内三科第四季度优质护理服务满意度调查小结一、调查结果汇总;我科每月对出院病人、护理人员、医生进行满意度问卷调查，具体结果如下图所示:由以上图表可知：本季度患者、医生、护士对优质护理满意度调查结果均满意，平均分分值均在95以上。
二、第三季度满意度结果与第四季度对比第三季度与第四季度满意度调查得分比较由以上图表可知，:第四季度出院病人满意度分值较第三季度下降，护士对护理工作满意度有所上升，医生满意度与较第二季度基本持平。
二、不满意项目：有两位出院患者对护士技术不满意。
三、原因分析：低年资护士技术水平欠佳四、改进措施：加强护理质量与服务态度，加强培训，提高技术水平，保持让患者满意。
第二篇：内三科2012优质护理服务工作总结内三科2013年优质护理服务工作总结2013年我科在院领导正确领导及护理部的督促下继续开展了优质护理服务工作，制定了优质护理活动服务方案和工作计划明确，创建指导思想和活动目标，认真开展优质护理服务，丰富内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需要，让患者满意。
“以病人为中心，回归护理本位”，的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步融入到患者服务中，在这服务中取得了一定的成绩，现将工作情况汇报如下：(一)．活动内容：1.认真学习文件精神，改变服务理念。
科室组织护理人员反复学习院内制定的《优质护理服务手册》以及医院的各项规章制度，及本科室的《优质护理服务手册》。
2.继续责任制护理。
将责任护士分为了A、B两个小组，分别由卢晓梅和李虹担任组长。
A1、B1为组长A2、B2为责任护士。
责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务我们病区按护龄、职称、工作能力的强弱,合理排班,实行责任制护理。
结合护士分层管理，组长将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给责任护士，并拟订护理计划，实施监督管理。
优质护理专业服务工作情况分析总结
优质护理服务工作总结【篇一】通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。
现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。
为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。
创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。
首先树立护士形象，护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。
其次进一步优化了护理人员配置。
在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。
通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。
在创建活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。
解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。
各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。
护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。
注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。
护理满意度调查总结
护理满意度调查总结近年来，人们对医疗服务的期望不断提高，而作为医疗服务的重要组成部分，护理服务的质量也备受关注。
为了了解患者对护理服务的满意度，医院进行了一次护理满意度调查，并根据调查结果进行总结和改进。
本文将对这次调查结果进行分析和总结。
首先，我们需要明确护理满意度调查的目的和意义。
护理满意度调查的目的是为了获取患者对护理服务的反馈意见，了解他们的需求和期望，以便改进服务质量并提升患者体验。
通过调查，可以及时发现护理服务中存在的问题，寻找改进的途径，为患者提供更好的护理体验。
在调查中，我们使用了多种调查方法，包括问卷调查、面对面访谈等。
通过这些方法，我们获得了大量的数据和反馈意见。
针对这些数据，我们进行了统计和分析，总结出以下几个方面的问题和改进点。
首先，标准化护理操作流程是提高护理服务质量的关键。
调查结果显示，一些护理操作的标准化程度有待提高。
有的护士在执行某些操作时存在个体差异，导致患者在不同护理人员之间感受到的服务质量不一致。
因此，在标准化护理操作流程方面，医院需要进一步建立规范和培训机制，以确保每位护士都能按照标准操作流程提供护理服务。
其次，沟通和交流是提升护理服务质量的另一个关键点。
调查发现，部分患者对护士的沟通能力和态度表示不满意。
他们认为护士在交流中缺乏耐心和关心，不能积极倾听患者的需求和意见。
在这方面，医院应该加强对护士的沟通培训，提高他们的沟通技巧，使其能更好地与患者建立有效的沟通和信任关系，满足患者的需求。
此外，关注患者的心理健康也是提高护理服务质量的一个重要方面。
调查结果显示，部分患者在住院期间情绪低落，感到焦虑和孤独。
这与他们在医院中缺乏社交活动和心理支持有关。
为此，医院应该加强心理健康服务，提供心理咨询和支持，关注患者的情绪需求，帮助他们调整心态，增强康复信心。
最后，改善护理环境也是提升护理服务满意度的关键之一。
调查结果发现，一些患者对医院的环境不满意，认为环境杂乱、嘈杂，给他们的休息和康复带来了不便。
护理满意度调查总结
护理满意度调查总结1. 引言本文对某医疗机构进行的护理满意度调查进行总结和分析，旨在了解患者对护理服务的满意程度，为医疗机构改进医疗服务质量提供参考。
调查问卷采用了闭合式问题和开放式问题相结合的形式，调查时间为1个月。
共有200名患者参与了本次调查。
2. 调查结果分析2.1 护理满意度总体评价根据调查结果，患者对护理服务的总体满意度较高，共有78%的患者表示非常满意或满意，16%的患者表示一般满意，仅有6%表示不满意。
这说明该医疗机构的护理服务质量在整体上得到了患者的认可。
2.2 护理人员的专业水平在对护理人员的专业水平进行评价时，大部分患者持正面态度。
有80%的患者认为护理人员具有专业的技能和知识，能够提供准确有效的医疗护理。
仅有10%的患者认为护理人员的专业水平还有待提高，另外10%的患者没有表态。
2.3 护理人员的服务态度针对护理人员的服务态度进行评价时，超过90%的患者给予了积极的评价。
患者认为护理人员热情友好、有耐心、善于沟通。
只有少数患者表示护理人员在服务过程中缺乏关心，这需要引起医疗机构的重视。
2.4 护理环境的评价对于护理环境的评价，近70%的患者表示满意或非常满意。
患者认为护理环境整洁、安静，有助于恢复和治疗。
然而，也有30%的患者表示对护理环境不够满意，特别是在人员拥挤和设施老化方面。
这需要医疗机构对护理环境进行进一步改善。
2.5 建议和意见在开放式问题中，患者提出了一些具体的建议和意见。
其中最多的建议是增加护理人员的数量，以提高服务的质量和效率。
此外，还有患者认为护理人员应更加耐心和细心工作，更关注患者的需求。
还有患者提出了改善护理设施和环境的建议，如提供更加舒适的病房、增加洗手间的数量等。
3. 结论与建议综上所述，本次护理满意度调查显示了患者对医疗机构的护理服务整体上较为满意。
护理人员的专业水平和服务态度得到了患者的认可，护理环境也获得一部分患者的满意评价。
然而，还有一些问题需要引起医疗机构的重视，如护理人员数量不足、护理环境不够完善等。
优质护理服务满意度调查
优质护理服务满意度调查第一篇：优质护理服务满意度调查优质护理服务满意度调查尊敬的病员同志：您好！感谢您对我院的信任，为了了解我院各科室的医疗服务情况，使我们得工作不断改进，要能贴近您的需求，麻烦您将护理人员的服务情况如实告知我们（请在同意的项目前打√）谢谢合作！祝您早日康复！科室：床号：****年**月**日 1.您对住院的环境是否满意？是（）否（）2入院时护士对您的接待是否满意？是（）否（）3.护士是否向您介绍主管医师和责任护士？是（）否（）4.您对护士的仪表是否满意？是（）否（）5.护士是否经常巡病房，主动为您服务？是（）否（）6.您对护士的操作技术是否满意？是（）否（）7.护士是否向您介绍药物的作用及输液注意事项? 是（）否（）8.护士是否每日为您整理床单？是（）否（）9.护士在您寻求帮助时，能否及时提供帮助？是（）否（）10.您对护士回答的问题是否满意？是（）否（）11.当您的被服污染时，护士是否能及时为您更换？是（）否（）12.护士是否协助您及时完成生活护理？是（）否（）13.您在住院期间护士是否适时为您提供疾病相关健康知识？是（）否（）14.护士长除休息外是否做到每日查房？是（）否（）第二篇：优质护理医护人员满意度调查优质护理服务医护人员满意度调查您好！为了更确切地了解科室优质护理服务实施情况，达到患者满意、社会满意、政府满意的护理目标。
我科特组织调查，以了解您的真实想法，希望得到您的大力支持与配合，谢谢！1、您认为优质护理服务方案合理吗？①合理②不合理2、您认为开展优质护理服务前后护理工作有改变吗？①有②没有3、您认为开展优质护理服务后，护士观察病情及时、护理措施落实到位了吗？①及时、到位②一般③不及时、不到位4、您认为把患者交给护士放心吗？①放心②不放心5、您认为开展优质护理后能提高护士的综合素质吗？①能②一般③不能6、您认为科室开展优质护理有难度吗？①有②没有7、您对科室优质护理服务满意吗？①满意②不满意还有什么需要改进的地方：第三篇：优质护理服务第一季度患者满意度调查分析优质护理服务第一季度患者满意度调查分析第一季度满意度调查于3月25号进行，三个病区总住院72人，发放调查表72份，收回72份，调查率100%。
优质护理满意度调查总结报告
优质护理满意度调查总结报告根据我们对优质护理满意度调查的结果进行总结，以下是我们的报告：调查目的：本次调查旨在了解受访者对优质护理的满意度，以评估现有服务的质量，并为改进护理提供参考意见。
调查方法：我们采用了在线问卷调查的方式，向护理受众发放问卷。
问卷内容包括护理环境、护理质量、护理人员的专业素质等方面，共计10个问题。
我们共有500份有效问卷结果。
调查结果：根据问卷结果，我们得出以下结论：1.护理环境满意度较高：62%的受访者表示非常满意护理环境，32%的受访者表示满意，仅6%的受访者表示不满意。
这表明现有护理环境得到一大部分受访者的肯定。
2.护理质量获得广泛认可：65%的受访者表示非常满意护理质量，30%的受访者表示满意，仅5%的受访者表示不满意。
这意味着绝大多数受访者对护理质量持肯定态度。
3.护理人员的专业素质受认可：72%的受访者认为护理人员具备较高的专业素质，22%的受访者认为护理人员专业素质一般，仅6%的受访者对护理人员的专业水平表示不满意。
这显示护理人员在专业素质上表现较好。
建议：虽然大部分受访者对优质护理表示满意，但仍有一小部分受访者存在不满意的情况。
基于调查结果，我们提出以下改进建议：1.进一步提升护理环境：尽量提供更为舒适、整洁的护理环境，考虑更多受众的需求，例如提供更多私密空间和便捷设施等。
2.加强护理质量控制：持续提升护理质量，确保每位受众的护理需求得到满足。
对护理流程进行标准化管理，提高服务的一致性和效率。
3.加大护理培训力度：为护理人员提供更多的培训机会，提升其专业素质和综合能力。
同时，要加强护理人员与受众之间的沟通，以更好地满足受众需求。
4.加强护理满意度调查的持续性：定期进行护理满意度调查，及时了解护理服务的反馈意见，并加以改进。
通过持续的调查，不断优化护理服务，提升受众满意度。
结论：总体来说，受访者对优质护理的满意度较高，大部分受众对护理环境、护理质量和护理人员的专业素质表示满意。
护理满意度调查分析总结
护理满意度调查分析总结随着医疗水平的不断提高，护理满意度成为了评价医疗服务质量的重要指标之一、护理满意度调查是通过对患者或家属进行问卷调查，了解他们对所接受护理服务的满意程度，进而改善和提高医疗服务的质量。
以下是对护理满意度调查的分析总结：首先，护理满意度调查结果显示，大部分患者对医疗护理服务感到满意。
其中，患者对护士的专业技能和护理态度给出了较高的评价，这反映了护士在临床工作中展现了较高的专业素养和良好的沟通技巧。
同时，患者对医疗设施的条件和环境感到满意，这说明医疗机构在提供医疗服务的同时，也在提供良好的医疗环境。
其次，调查显示一些患者存在对部分护理服务不满意的情况。
这一部分患者主要对护理服务的效率和准确性提出了质疑，认为护士无法及时响应患者的需求，且护理记录不够准确。
针对这一情况，医疗机构应加强护士的培训，提高其工作效率和准确性，同时加强患者与护士之间的沟通，及时解决患者的问题和需求。
此外，一些患者对医疗费用存在不满意的情况，认为费用过高，与所提供的服务不成正比。
这一问题需要医疗机构在制定收费政策时考虑患者的经济承受能力，合理控制医疗费用，并加强费用透明度，让患者对所支付费用有更清晰的认知。
最后，护理满意度调查还发现了一些与特定人口群体相关的问题。
例如，一些老年患者对医护服务的满意度较低，这可能与他们对新技术和新治疗方法的接受度较低有关。
在提供护理服务时，医疗机构应该针对不同人口群体的特点和需求进行个性化的服务。
总之，护理满意度调查是了解患者对医疗服务的满意程度的重要手段。
通过对调查结果的分析可以发现护理服务的优点和存在的问题，从而改善和提高医疗服务的质量。
医疗机构应该根据调查结果，积极采取措施改进服务，提高患者的满意度。
同时，还需要加强与患者之间的沟通，建立良好的医患关系，提高护理服务的质量和效果。
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优质护理满意度调查
分析总结
仁寿县第二人民医院
医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结
2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查，在调查中采取问卷形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放调查表20份，收回20分，回收率达100%，非常满意18份，一般满意2份，满意度100%，现将分析总结如下：
一、存在问题
1、护理人力资源不足，达不到床护配置比例，责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位，沟通时间局限，护理工作量大。
2、优质护理服务病区资金不足，基础设施配置不足。
如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。
3、个别护士专业知识欠缺，技术操作欠规范，不能有效观察患者病情，提供优质服务。
二、原因分析
1、随着医院不断发展，住院病人增多，人制制度局限，护理人员严重不足，超负荷工作，责任护士管床多时达15张床位左右，造成工作量大，服务质量下降。
2、医院对基础设施投入欠缺，医院资金困难。
3、个别低年资护士主动学习意识差。
三、整改措施
1、护理部积极向院领导反应，向相关卫生部门汇报情况，增加护理人员及基础设施投入，创造有利条件，促进优质护理服务工程有效持续开展。
2、加强低年资护理人员专业技术水平培养，强化主动学习，通过各类培训考核提高专业技术水平。
四、提名优秀护士名单
ICU：杨萍阳杰外一科：徐林英余刘英
儿科：汪志清蒋雪英外二科：彭梅玲余欠
护理部
2013年10月19日。