面对陌生市场的销售技巧

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拜访陌生客户的五个销售技巧:

拜访陌生客户的五个销售技巧:

拜访陌生客户的五个销售技巧:拜访陌生客户的五个销售技巧:拜访陌生客户的销售技巧一、从微笑开始许多客户首先看重的是销售员是否有教养,而不是产品。

如果销售员还未向客户说话,就给出一付笑脸,无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。

有了这种良好氛围之后,销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。

“你好,老板”,“你好,我是xx公司的,我给你带来一种产品,希望能对您的生意带来帮助,这种产品有xx特点,在销售政策有xx优势”。

不管是大公司还是小公司,销售员的产品都必须给客户带来利益,利益是客户最认可的卖点。

作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。

因此销售员首先向客户推介时,要象“孔雀开屏”一样,要把自己产品最漂亮的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来,客户才有兴趣听下去。

拜访陌生客户的销售技巧二、以退为进销售员在拜访陌生客户时,可能并不知道谁是老板,这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹,诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等,找出谁在指挥干活,这个谁估计不是老板也起码是经理。

这里面销售员就不要犯一个低级错误,如果碰到的是经理,你也应该奉承他为老板或老总,也就是我们平常所说pmp(拍马屁),因为中国许多人都有一个共同的劣根性,喜欢别人捧。

但销售员不可和经理谈得太久,因为决策的人毕竟是老板,同经理谈过来谈过去,可能都不会有结果,因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。

拜访陌生客户的销售技巧三、让客户先说话大凡生意做得比较成功的客户,一般都很忙碌。

销售员上门之后,不要打断客户的生意,一定要静下心来等候。

在客户忙碌时,销售员也尽可能地充当帮手,客户才会注意,会主动问销售员是干什么的,销售员就有机会介绍自己及产品。

注意的是,介绍时不要面面举到,销售员在介绍一个产品卖点后,就要观察客户的反应,让客户提问,然后再对他提出的问题进行剖析和解答,而且把答案尽量往自己的产品靠拢,达到推介成功的目的。

市场营销销售技巧和话术

市场营销销售技巧和话术

市场营销销售技巧和话术市场营销销售技巧和话术分析市场营销销售技巧和话术都有哪些?关于市场营销都有哪些销售的技巧和话术可以分享的呢?下面就让小编给大家带来市场营销销售技巧和话术,希望大家喜欢!市场营销销售技巧和话术第一:安全感人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。

这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。

比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。

再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。

吓唬可能是最有效的推销话术。

第二:价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。

抓住价值感,也是的一个重点。

第三:自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。

这也是推销话术经常用的说服点。

第四:情爱亲情感毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。

亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。

第五:支配感我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。

这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。

这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。

在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。

第六:归根感这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。

对于他们来说,这是很好的一种销售话术。

这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。

第七:归宿感每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。

我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。

于是,就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。

成功销售过程中必备的冷场化解话术

成功销售过程中必备的冷场化解话术

成功销售过程中必备的冷场化解话术销售是一门艺术,而成功销售更是一门默契打造的技巧。

在与客户沟通的过程中,难免会遇到冷场的情况,这时候如果缺乏应对的话术,很容易失去客户的兴趣和信任。

因此,掌握一些冷场化解的话术是每个销售人员必备的技能。

首先,了解客户的需求是建立沟通基础的关键。

冷场来源于客户对销售人员的陌生感和不信任感,因此通过了解客户的需求来拉近与客户的距离是非常重要的。

当客户对销售人员表现出冷漠或疏离时,我们可以使用以下话术进行化解:“您好,我注意到您对我们的产品并不感兴趣,我很希望能了解一下您的需求,也许我们可以提供更适合您的解决方案。

”这样一来,我们向客户传达了我们对他们需求的关注,并表达了我们愿意为他们提供个性化服务的愿望。

其次,与客户建立信任关系是销售中不可或缺的环节。

在建立信任的过程中,正确的问问题技巧可以帮助销售人员更好地了解客户,从而引导他们进入购买的决策阶段。

当客户表现出冷淡时,我们可以使用这样的话术:“请问,您对我们的产品有什么疑虑或担忧呢?我们非常愿意帮助您解决问题,并让您对我们的产品更加信任。

”通过这种方式,我们以积极的心态去面对客户的质疑,并展示出我们对客户关切的态度,进一步增强了客户对我们的信任感。

另外,积极转换话题也是消除冷场的有效手段。

当客户不太感兴趣或者沉默时,我们并不是简单地在原有话题上继续深入,而是寻找一个共同话题,来引起客户的兴趣和注意力。

例如:“除了我们的产品,您还对其他行业的新动态感兴趣吗?”或者“最近听说这个城市的旅游景点很不错,您有没有计划去旅游一下?”这些问题可以激发客户积极性,开展一段轻松愉快的交流,帮助我们打破僵局,重新建立联系。

此外,适时使用幽默感和情感化的语言也是解决冷场问题的好方法。

当客户表现出冷漠时,我们可以适当地加入一些幽默来放松气氛,吸引客户的注意力。

例如:“不好意思打扰您,但这对我们来说可能是您一辈子中最重要的一次决策,希望我能给您留下一个深刻而愉快的印象。

如何开拓陌生市场

如何开拓陌生市场

如何开发陌生市场一已认识的朋友是有限的,陌生的市场却是无限的,熟知的市场占30% ,陌生的市场占70% ,陌生市场是真正的钱场一、陌生推荐必备的特质1、要有好的仪表,得体的装束。

2、礼仪为重:点头、微笑、握手、问好。

3、积极、热情、正面、绅士风度。

4、语言清晰、充满真诚、准确简练。

5、产品知识、行业知识熟练充分准备。

二、赢得陌生市场的策略1、随机推荐(1)将推荐融入生活中。

(2)产品、资料、名片随身携带。

(3)利用时机积极行动。

2、有目的的推荐:(1)了解地域、职业、性别、习惯。

(2)具备勇气与耐心面对拒绝。

(3)根据顾客的特性侧重介绍。

3、善于“造势”(1)制造悬念(2)引起注意(3)引起兴趣(4)引起联想(5)引起欲望(6)引起决定(7)引起行动三、主动出机必获成功1、勇于开口争取(1)心理准备充分。

(2)正确自我定位。

(3)学会看时机找好话题。

(4)循序渐进建立情意,不要过分热情急于求成。

2、广泛参加社会活动,扩大交际范围(1)善于与比自己强的人交往。

(2)不要过分自强、自大、不接纳人。

(3)适应对方的习惯使对方解除戒心。

3、善于观察爱好广泛(1)亲和力好、号召力强(2)有爱心的人。

(3)怀才不遇的人。

(4)找机会的人。

(5)有钱没时间。

(6)经济富裕精神空虚。

一、接触前的准备工作:1、保持微笑和良好的个人形象。

2、以交朋友的心态来结识对方,拉近双方的距离。

3、平常心,不带任何功利的想法,争取给对方好的第一印象。

4、敢于推荐自己,营造信任氛围,否则多说无益。

5、言之有理,言之有物,让对方感兴趣,愿意与你交谈。

6、寻求,发现,创造切入点。

二、切入的技术要点:1、从健康话题入手,关注对方的健康状况。

2、谈论健康,养生的相关方法,导出正确的健康理念。

3、谈论中医药养生的优势,有策略地导入完美的产品。

4、谈事业:了解对方的经济状况,目前工作的满意程度。

并试着反问对方是否需要多一份收入。

5、谈梦想:引导对方说出埋藏内心深处的想法,造成强烈的失落感。

面对面(顾问式)销售技巧

面对面(顾问式)销售技巧

面对面(顾问式)销售一、销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求,只负责告知以销售人员的身份出现以卖你产品为目的我要卖你产品、服务说明解释为主量大找人代替说服人2、顾问型(销售医生)询问、诊断、开处方以行业专家顾问身份出现以协助你解决问题为目的是你要买,我公司有建立信赖,引导为主成交率高,重点突破二、四种销售模式单对单:优势易主控,少干扰,易了解需求,价值观;注意以对方为主,配合对方单对多:量大、机会多、省时,要求销售人员水准高、专业,我方为主多以单:心里优势强,利用多方各种专长互补,分工明确,各司其职少插嘴多对多:利用我方各种专长,优势互补成交率高,设计流程,分工明确,排除干扰三、三大销售战场销售战场优势注意事项1、我方熟悉的战场资源为我支持对方小心恐惧2、他方熟悉的战场资源为他支持排除干扰3、双方陌生的战场双方放松提前到达四、销售原理与销售关键1、销的是:自己2、售的是:观念3、买的是:感觉4、卖的是:好处五、动力源1、追求快乐2、逃避痛苦3、可行性六、六大永恒不变的的问句1、你是谁?2、你要跟我谈什么?3、你谈的事情对我有什么好处?4、如何证明你讲的是真的?5、为什么我要跟你买?6、为什么我要现在跟你买?七、沟通技巧1、沟通三要素A文字:7% B语调38% C肢体动作:55%2、沟通双方自己:问对方:说八、问话——所有沟通的销售关键1、四种问话模式A开放式B约束式C选择式D反问式2、问话6种作用问:开始问:痛苦问:兴趣问:快乐问:需要问:成交3、提问题的方法A问问题要注意你的表情B注意语气、语调C问简单回答的问题D从小开始E问二选一的问题F事先想好答案G能用问,尽量少说九、聆听四个层面1、听懂对方说的话2、听懂想说没有说出来的话3、听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话4、听懂对方为什么说这句话,有时比说什么更重要十、聆听技巧1、聆听是一种礼貌2、建立信赖感3、用心听4、态度诚恳5、记笔记6、更新确认7、停顿3~5秒8、不打断.插嘴9、点头微笑10、不明白的地方可以追问11、不要组织语言12、眼睛注视对方的鼻尖或前额眉心13、不要发出声音十一、赞美技巧1、发自内心的赞美,真挚的赞美2、闪光点,赞美优点3、具体4、间接(赞美与他相关连的人.事.物)5、第三者——听谁谁讲与时公众赞美十二、四句经典赞美1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你4、你很特别人都有一个共性,就是在受到别人赞美之后会极力维护这从荣誉,赞美能激发人内在的自尊,人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。

面对陌生客户的5种交流技巧

面对陌生客户的5种交流技巧

面对陌生客户的5种交流技巧
面对陌生客户,良好的交流技巧是建立信任和顺利合作的关键。

以下是面对陌生客户时可以使用的五种交流技巧:
主动倾听:听取客户的需求和想法,确保他们感到被重视。

通过主动倾听,你能更好地理解客户的期望,并展现出对他们关切的真诚关注。

提问技巧:通过巧妙的提问,引导客户表达更多信息。

避免过于直接或冒犯的问题,而是选择开放性问题,让客户有更多的空间来分享他们的想法和需求。

表达清晰:使用简洁明了的语言表达你的想法,避免使用行业术语或复杂的专业名词,以确保客户能够轻松理解你的信息。

清晰的表达有助于建立良好的沟通。

身体语言:注意自己的姿势、眼神和手势。

积极、自信的身体语言能够传递出你的专业形象,并增加客户对你的信任感。

适时反馈:及时回应客户的反馈,展现出对客户意见的重视。

这不仅有助于解决问题,还能够让客户感受到你对于合作的积极态度。

通过运用这些交流技巧,你可以更好地与陌生客户建立联系,促进合作关系的发展。

从冷场到热情洋溢的销售话术

从冷场到热情洋溢的销售话术

从冷场到热情洋溢的销售话术销售是商业中最为重要的一环,它决定了企业的利润和发展。

然而,销售并不是一项容易的任务,特别是当销售人员面对完全陌生的潜在客户时。

这种情况下很容易出现冷场,销售效果不佳。

所以,如何从冷场中迅速转变为热情洋溢是每一个销售人员都需要掌握的技巧。

首先,要破冰。

创造一种友好而温暖的环境是培养销售话术的关键。

销售人员要展示出友好亲切的态度,微笑并主动打招呼。

与潜在客户建立起良好的人际关系是建立信任的第一步。

当顾客感受到销售人员的诚意和善意时,他们更愿意与销售人员交流,从而为销售创造更多的机会。

其次,要定位客户需求。

对于销售人员来说,了解客户需求并将产品或服务与其需求相匹配是至关重要的。

因此,在销售交流中,销售人员可以通过提问和倾听的方式获取顾客的需求和意见。

这样可以更好地了解客户,根据客户需求提供个性化的建议和解决方案。

销售人员要充分展示产品或服务的优势和特点,并与顾客讨论共同的利益点。

这样,顾客会觉得销售人员真正关注他们的需求,从而产生浓厚的购买欲望。

第三,要展示产品价值。

销售话术中,销售人员需要清晰明了地阐述产品或服务的价值和优势。

他们可以通过实际案例、成功故事或客户反馈来证明产品的实用性和效果。

此外,销售人员还可以利用某些专业知识或信息,让顾客对产品或服务有更全面的了解。

通过清晰地传达产品或服务的卓越价值,销售人员能够激发顾客的兴趣并引起他们的购买冲动。

第四,要提供适当的解决方案。

在销售过程中,销售人员要根据客户的需求和情况提供个性化的解决方案。

这需要销售人员与顾客进行深入的交流,并理解客户所面临的问题和挑战。

然后,销售人员可以根据客户的具体情况给出相应的解决方案,并强调这些解决方案的效果和优势。

通过提供切实可行的解决方案,销售人员能够建立起与顾客的互动和亲近感,从而增加销售机会。

最后,要保持积极的态度。

销售工作是一项具有挑战性的任务,经常会面临各种困难和挫折。

在销售话术中,销售人员要保持积极的态度,并以乐观的心态面对每一次销售机会。

成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术

成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术

成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。

以下是一些销售技巧和话术,有助于提高约见成功的机会。

一、销售技巧:1.深入研究客户潜在需求:在开始约见拜访之前,了解客户的行业和市场情况,了解他们可能面临的问题和需求。

这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。

2.充分准备:在与客户约见拜访之前,做好充分的准备工作。

了解客户的背景信息,公司的产品和服务等。

这样你在与客户交流时会更有自信,并且能够给客户提供有价值的信息。

3.制定合理的目标:在约见拜访之前,制定一个合理的目标,例如确定是否达成销售协议,获得下一步合作的机会等。

确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息,并更好地引导对话。

4.营造良好的第一印象:第一印象非常重要,它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。

因此,在初次见面时要注意穿着整洁,言行得体。

握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。

5.聆听和倾诉:在与客户的交流中,要注重聆听。

了解客户的需求和问题,并提供合适的解决方案。

同时,也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。

6.困难和异议的处理:在与客户的交流中,难免会遇到困难和异议。

要学会以积极的态度和情绪面对,并灵活应对。

表达对客户的理解和尊重,并提供合适的解决方案。

7.结束时做好总结和行动计划:在结束与客户的约见拜访时,要总结交流的关键点,并制定下一步的行动计划。

这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。

二、销售话术:销售员:您好!我是XX公司的销售经理,我之前收到了关于您公司需求的信息,是否有些时间可以和您进一步沟通一下?客户:您好!有些时间可以,但请说明一下您所关注的问题。

销售员:非常感谢!我想了解一下您公司在领域的需求,我们公司有些解决方案可能有帮助。

2.引导发现客户需求:销售员:请问,在您公司的目前,您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的?客户:我们最近在扩大市场占有率,但在市场营销方面面临一些困难。

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面对陌生市场的销售技巧
区域经理游走在厂家和经销商之间,遇到的问题千千万,面临尴尬是家常便饭。

久而久之,炼就了“一笑而过”的境界。

不过,有一个境况是无论如何不能“一笑了之”的,那就是遭遇到这样的窘态:面对陌生市场不知道该如何开展工作。

很多时候,区域经理就是“一块砖,搬到哪里就在哪里安。

”因为,领导的安排多是出于企业战略考虑,往往不能随你心愿,安排你去熟悉的地方“指点江山”。

不过,即使去陌生的区域,你也不必担心。

只要掌握工作中的“五艺”,并佐以合适的工作技巧,就可以达到“高强”,最终让你所辖市场的业绩依然会在短时间内迅速“蹿红”。

一、工作效率
初到陌生市场,似乎一切都“百废待兴”,区域经理很容易陷入无边的琐事中,从而失去思想与主张,下面就是五种常见的症状:
1.每天都有做不完的事,但似乎做了也白做,看不到成绩,也没有成就感;
2.总被工作牵着跑,而不是我在安排工作;
3.我不知道哪件事更重要,好像每件都十万火急;
4.我付出了很多,但业绩仍“水平如镜”;
5.好多事情虽然安排了,但是执行人的健忘症比自己还厉害。

问题到底出在哪里?原因往往来自以下四个方面:
1.对自己的核心职责不清楚;
2.发现关键问题的洞察力欠缺;
3.缺乏统筹安排时间的技巧;
4.性格上的弱点(不敢说不、不敢强势等)。

凡事总有解决方法,针对上述问题,需要打开三个锦囊。

其一,角色定位锦囊。

明确自己的两个核心角色功能:
一是发动机,做好推动与激励、调配与掌控、领导与示范;二是参谋员,做好资讯搜集、分析预测、整理进言。

一切工作围绕上述两个核心,自然不会迷失方向。

其二,轻重缓急锦囊。

轻重,反映事件的属性性质。

与全局有关的为重,否则为轻,如新品上市是重;与战略战术有关的为重,否则为轻,如网路开发、竞争应对是重;与销售增长有关的为重,否则为轻,如分销服务、
促销举措是重;具有多方关联性的为重,否则为轻,如冲货就是重。

缓急,反映事件的时间性质。

如冲货,属性为重,时间则缓;又如顾客投诉,即使小事,时间亦急。

处理问题的优先顺序应该是:又重又急──只急不重──重而不急──其他。

其三,计划锦囊。

凡事预则立,不预则废。

但预见不是目的,其真实的意图是根据预见做出应对安排
安排就是计划。

在我们的工作中,计划无处不在,但对绝大多数人而言,都是在服从别人的计划。

优秀的区域经理应该善于制定自己的计划,因为“失算”胜,是运气,“得算”胜,是必然。

另外,按照计划时间跨度的长短,要有年计划、季度计划、月计划、周计划、日计划等。

一个相对完整的月度工作计划中,至少包含以下四个方面的内容:
一是打算做什么,达到什么目的;
二是为什么这样做(计划的背景);
三是具体措施及实施进度;
四是监测手段。

二、增长方向
推动销售增长是区域经理的首要任务,更是核心中的核心。

思路决定出路,无数事实证明,没有明确的方向,盲目地投入工作,眉毛胡子一把抓,必定事倍功半。

那么,事情千头万绪,该从何抓起?以下是促进其核心增长的八个基本方向:
1.提高老客户销量;
2.开发新客户;
3.进入新市场或加强薄弱区域挖潜;
4.增加重点区域投入,提高占有率;
5.开发新产品;
6.增加对现有客户的多品种分销力度;
7.增加对某个单品的支持力度,以点带面;
8.改进销售方法。

上述每个方向都能获得增长,区域经理需要决定的是:在哪一个阶段将哪一个方向作为优先考虑的方法。

三、突破常态
有时候,销售会陷入某种常态:客户稳定,销售稳定,没有异常情况,业绩不好不坏,自己也失去激情,一切按部就班。

陷入常态的销售,看似风平浪静,实则暗含危机。

因此,我们需要主动打破常态。

突破常态有三个工具:
工具一:基准法。

确定一个比自身更高更强的对手,以其为基准,从各方面进行比较,寻找出差距,作为今后努力的方向。

比较的内容要具体而广泛,如总量比较、单品量比较、市场占有率比较、销售结构比较、销售渠道比较、经销商比较、消费群比较、管理制度比较、组织结构比较、销售队伍比较、广告比较、促销比较、销售投入比较、产品的知名度和认知度与美誉度比较、铺货率比较、陈列面比较、存货周转率比较等等。

工具二:超高目标法。

给自己制定一个“不可能完成的任务”,在超常的压力下激发创造力。

超高目标法的科学依据在于,创造力无处不在,但只有在打破顾忌(诸如荣誉、常规等)的情况下,才能最大限度地发挥出来。

工具三:革命法。

如果一切推倒重来,你将怎样做?
大多数人都对一种假定确信不疑,即如果事情一开始就按自己的意愿去做,肯定能做得更好。

革命法就是通过赋予这种想象空间,来寻找新的出路。

平衡是短暂的,变化是永恒的。

鲁迅先生说,不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。

所以,优秀的区域经理必须主动打破常态,向更高目标挑战,才能降低衰退的可能性,获得更多成长的可能性。

四、发现危机
危机总是在平静的表象下不动声色地酝酿和滋长,优秀的区域经理不应该听凭噩梦侵扰,如果能做到未雨绸缪,就能拒危机于门外。

下面十个问题能够时刻提醒你防患于未然。

1.销售曲线正在出现长线下跌的趋势吗?
2.客户有异常情绪或异常举动吗?
3.销售出现激增或骤减现象吗?
4.出现客户拒卖现象吗?
5.零售店存货周期正在变长吗?
6.产品品种上柜率正越来越少吗?
7.产品正在兴起新功能或新卖点吗?
8.有引起关注的新品牌吗?
9.消费群体结构正在发生变化吗?
10.购物习惯、消费方式出现了新动向吗?
如果这些问题是存在的,就需要你在最短时间内找到原因和对策,及早做好防范,或者根除。

五、工具应用
营销人员的整个职业生涯其实是很容易描述的,那就是总在发现问题和解决问题中度过每一天。

因此,适当地掌握一些辨别问题的工具,是十分必要的。

下面我简单介绍两个常用的工具:
1.二八法则分析法
二八法则认为,原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。

即“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。

”优秀的区域经理就是要找出那影响80%结果的20%。

在市场方面,应该分析出:如何以最大努力留住为公司提供80%利润的20%客户。

在销售方面,应该找到:如何让销售员用20%的产品创造80%的销售额。

以上两个都是实际的思考方法。

应用二八法则的关键就是要深入内部,找到根源,而不是浮于表面。

2.鱼骨图分析法
就是利用线条,把问题和原因陈列出来,因其形状类似一条鱼骨而得名。

运用鱼骨分析法有助于探寻问题的根本原因。

鱼骨图分析法的要诀就是,确定问题类别,找出主要问题,提出解决方案。

要符合以下两个原则:
一是从主刺到小刺的思维。

先找出最主要的问题,分析导致此问题的因素后,再逐层递推,分析导致各个小问题的因素,对最小的问题提出解决方案,从而使主要的问题得到解决。

二是从小刺到主刺的思维。

与从主刺到小刺的思维相反,从各小问题推到主要的问题。

3.SWOT分析法
Strengths(优势);Weaknesses(劣势);Opportunities(机会);Threats(威胁)。

借助这个分析工具,可以帮助你清晰地把握全局,分析自己的资源方面的优势和劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险和威胁。

4.5W2H法
What(工作的内容和要达到的目的);Why(做这项工作的原因);Who(参加这项工作的具体人员和主要负责人);When(什么时间进行);Where(工作的地点);How(用什么方法进行);How much (需要多少成本)。

在实际工作中,如果能娴熟地使用这个工具,可以快速地理顺思路,并列出步骤,从而杜绝盲目化。

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