秩序维护部考试题集锦
秩序考试题带答案
秩序考试题带答案1、施工前期介入中,地区公司工程部应根据场地准备进度提前十五天以业务联系函的形式通知地区物业公司调派相关人员进场;地区物业公司在接到业务联系函之日起( )天内安排保安员进场,保安员以外的其他员工应在开盘区域开放前一个月进场。
[单选题] *A.5B.7(正确答案)C.10D.122、秩序维护部大门秩序岗须根据《物品放行条》所列项目,对物品名称、数量、办理人签字进行核对,确认无误后予以放行。
( ) [单选题] *A.对(正确答案)B.错3、秩序维护部工作人员发现异响、异味等异常情况,须立即确认其来源。
如属非正常情况的,须立即上报经理并协助处理。
( ) [单选题] *A.对B.错(正确答案)4、秩序维护部志愿消防队员熟悉的“四知”是指懂得火灾的危险性、懂预防火灾的措施、懂火灾的扑救方法、懂逃生自救。
( ) [单选题] *A.对(正确答案)B.错5、小区监控中心的录像须保存至少30天以上,特殊情况须对相关录像复制永久保存。
( ) [单选题] *A.对(正确答案)B.错6、消防报警电话专线专用,也可以用于其他用途。
( ) [单选题] *A.对B.错(正确答案)7、消防监控中心须设置公共设施备用钥匙专柜,紧急情况下经( )负责人批准后方可借用,并做好登记。
[单选题] *A.客服部B.工程维修部(正确答案)C.维保修大队D.秩序维护部8、执行公务的政府人员因公进入小区的,大门秩序岗应要求其出示有效证件,并立即上报( )负责人跟进了解。
[单选题] *A.综合管理部B.客户服务部C.秩序维护部(正确答案)D.工程管理部9、关于消防宣传与培训工作,要求把消防宣传和( )结合起来,通过消防知识竞赛、有奖问答、消防运动会等业户喜闻乐见的形式进行宣传教育。
[单选题] *A.业主诉求B.LED显示屏C.社区活动(正确答案)D.宣传专栏10、发现业户门窗未关、破坏的,须按( )处理。
[单选题] *A.《装修管理作业指导书》B.《消防安全检查作业指导书》C.《突发事件处理作业指导书》(正确答案)D.《消防监控中心管理规定》11、秩序维护部中队长每日检查固定岗位值班情况不少于( )次,并进行巡更打点或签到。
2023年采林物业第三季度秩序维护部培训试题
2023年采林物业第三季度秩序维护部培训试题一、判断题（共20题，每题2分）1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
[判断题] *对(正确答案)错2、发现有人触电，在没有关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
[判断题] *对(正确答案)错3、消防控制机组操作程序是：先消音，然后到现场查看情况，若是误报，再复位，如是火灾，应及时处理，上报领导并做好记录。
[判断题] *对(正确答案)错4、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下,可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。
[判断题] *对错(正确答案)5、消防安全重点单位应当每日进行一次防火巡查，并建立巡查记录。
[判断题] *对(正确答案)错6、岗位消防安全”四知四会”中的“四会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾,会逃生自救。
[判断题] *对(正确答案)错7、使用手提式灭火顺序为：拔出铁销子拉环、将喷嘴对住火源、人站在上风头、用手压住提手(压手)、这时灭火剂即可喷出。
[判断题] *对(正确答案)错8、发现火灾时，单位或个人应该先自救，如果自救无效，火越着越大时，再拨打火警电话119。
[判断题] *对错(正确答案)9、报警人拨打火灾报警电话后，应该到门口或交通路口等待消防车到来。
[判断题] *对(正确答案)错10、在特殊情况下，单位和个人可以挪用、拆除、埋压、圈占消火栓，临时占用消防通道。
[判断题] *对错(正确答案)11、火灾自动报警系统的作用是及时探测火灾，发出声、光报警信号，启动自动防排烟系统、应急照明灯、火灾应急广播，引导人员疏散。
[判断题] *对(正确答案)错12、保安员在执行守护任务时发现纠纷，正确的处理程序是立即劝解，向客户单位报告，请有关人员到场解决。
[判断题] *对(正确答案)错13、火场上扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。
[判断题] *对(正确答案)错14、电器开关时的打火、熔热发红的铁器和电焊产生的火花都是着火源。
秩序维护部试卷
鑫鼎尚物业秩序维护部基本制度考核试卷姓名：（85分及格）分数：一、选择题：每题1分（20分）1、鑫鼎尚物业公司秩序维护部，将遵循公司倡导的“客户第一，服务至上”的工作宗旨，努力通过规范的管理，完善的服务程序，高素质的秩序维护服务队伍和详尽的、、管理措施，为业主营造一个安全、舒适的居住环境和工作环境。
（）A、秩序顺畅、安全、消防B、安全、秩序顺畅、停车C、安全、消防、秩序顺畅D、安全、消防、停车2、利用等综合手段，维护项目辖区内的公共秩序。
（）A、防五防B、人防、技防、物防C、齐抓共管、群防D、群防、物防、技防3、负责对辖区开展工作的宣传和指导。
（）A、装修巡查、消防B、治安、装修巡查C、秩序、消防D、治安、消防4、负责秩序维护部日常的工作安排和警力调配，保证小区24小时封闭管理；建立24小时监控中心值班制度，及时处理各种问题，维护小区安全；做好秩序维护、消防器材的使用、保管工作；（）A、秩序维护主管职责B、中控员职责C、秩序维护员职责D、秩序维护经理职责5、制定秩序维护、消防、车辆管理规定，督促、检查值勤情况，定期组织召集公司秩序维护会议，定期对小区、公司重点部位进行安全检查；（）A、秩序维护主管职责B、中控员职责C、秩序维护员职责D、秩序维护经理职责6、做好员工的政治思想工作，关心秩序维护队员的日常生活，定期组织秩序维护队员文体活动，培养秩序维护队员的集体精神和服务意识；（）A、秩序维护主管职责B、中控员职责C、秩序维护员职责D、秩序维护经理职责7、积极向业主宣传“防火、防盗”的重大意义和预防措施，积极为业主排忧解难；（）A、防火、防盗B、治安、消防C、突发事件D、自我防范意识8、工作时间不得擅离职守，如需离开，应事先和主管领导联系，待有人后方可离开。
（）A、上班B、下班C、值班D、顶岗9、指挥和督促车主将车辆停放占用他人车位。
（）A、入位，不得B、到位，请勿C、整齐，严禁D、整齐，不得10、经常巡视车库，熟悉停车场内通道结构，消防器材的使用方法，以保证发生事故时能够迅速作出积极反应。
秩序维护部员工基础业务知识学习试卷含答案
秩序维护部员工基础业务知识学习试卷含答案考试说明:本次考试总分为100分，及格分为80分;一、单项选择（共20题，每题2分，共40分）1、凡发现有可疑的人与现象，应有（）。
（） [单选题] *A.礼貌查询(正确答案)B.立即盘问2、若遇客户车辆乱停乱放，应（），礼貌地劝阻。
如对方不听劝阻，则应耐心作进一步解释。
（） [单选题] *A.迅速走到车辆前侧向司机敬礼后(正确答案)B.暴力停车3.、对讲机佩带在腰间皮带左侧，耳机塞在（），话筒别在衬衫右领上。
（） [单选题] *A.左耳B.右耳(正确答案)4、小区原则上实行封闭式管理，主出入口实行( )小时值班，小区大门须设置门禁，并保持完好与常闭状态，做好防尾随提醒标识及24小时监控区域标识。
（）[单选题] *A.24小时(正确答案)B.12小时5、（）应熟悉园区业户,主动为有需要的业户提供帮助，耐心解答业户咨询，时刻保持良好的服务态度，对业户的相关建议、诉求及时登记并上报中队长。
（） [单选题] *A.巡逻岗B.大门秩序岗(正确答案)6、业户须凭业户门禁卡进入小区，一次刷卡仅供（）通过，避免尾随;岗位如发现业户有替他人刷卡的现象或尾随现象，应礼貌询问双方是否认识，如不能确认身份的，则需要进一步核实身份及来访目的。
（） [单选题] *A、一人(正确答案)B、二人C、所有等待的人7、便携物品（单手可拿走或可双手分开拿的物品，包括手提袋、夹包、提包、滑轮皮箱等）外出时，一般无须放行条;发现异常情况，大门秩序岗须礼貌要求其移步客服前台办理（）。
（） [单选题] *A、人员出入证B、物品放行条(正确答案)C、有效证件8、交班队员须于交班前（）分钟整理《秩序维护部值班记录表》，盘点物品，并将未完成工作及注意事项记录于《秩序维护部值班记录表》并上报中队长。
（）[单选题] *A.30分钟(正确答案)B.20分钟9、交接班双方中队长于交班前（）分钟进行岗位交接，并在《中队长值班记录表》上签名确认。
秩序维护部测试题答案
秩序维护部测试题答案秩序维护部测试题（A）一、选择题（共十小题，每题2分，共计20分）1.手台要求佩戴在腰带的（B）与（），卡扣需严密卡在腰带上。
A. 左前方、左后方B.右前方、右后方C. 右前方、左后方D. 左前方、右后方2.戴大檐帽时帽檐前缘与（C）同高；戴贝雷帽时，帽徽位于（），帽口下檐距眉约1.5cm。
A. 眼、左眼上方B. 眼、右眼上方C. 眉、左眼上方D. 眉、右眼上方3.岗亭严格按照7S管理标准，达到干净、整洁、（C）、有序、安全。
A.整理B.整齐C.清晰D.安静4.按时填写相关记录，内页记录真实有效，无虚假、无（C）。
A.日期B.保安主管姓名C.漏项D.业主联系方式5.巡逻执勤采取齐步走，两人成（C）三人成（）单人右侧同行。
A.列、行B.行、行C.行、列D.列、列6.发现火情，立即报告给（A），并立即取用就近灭火器灭火。
A.当班班长和监控岗B.业主C.同事D.区域总监7.巡逻人员应急响应快速，一般紧急集合达到指定地点的时长不超过（B）分钟A. 6B. 5C. 4D.38.钥匙管理要求：“分类存放、（A）、悬挂规范、专柜保管、及时记录”。
A.标题醒目B.专人专管C.借用备案D.统一管理9.消防设施配备的应按（D）检查并及时记录。
A.年B.周C.季度D.月10.室内灭火器定位整齐摆放，压把统一朝向右后下方（B）度。
A.60B.45C.30D.75二、填空题（共十小题，每空2分，共计30分）1.业主搬离大件物品需要（问询）和查询并做好（记录）。
2.灭火器压力应处于正常性能状态，压力指针处于（绿色）或（黄色）3.消防栓、灭火器、应急灯应设置（检查卡）并按期（检查记录）4.门禁和道闸应贴上（警示标志）。
5.钥匙管理实行（专人专管）制度。
6.出现车辆违停或占用他人车位及时查找车主信息进行（沟通协商）。
7.灭火器需要（两年）一冲压，（八年）要报废，不能有锈体。
检查后签字，时间要标清。
8.发现火情应立即报告给（当班班长和监控岗）。
秩序维护部考试题(新)
秩序维护部考试题一、填空题（每空1分共20分）位客户应称呼姓氏问候。
9、对讲系统日常用语不正确的 CA、呼叫时应使用规范语言：“XXX（岗）、XXX（岗），XXX呼叫，收到请回答！”B、应答要明朗：“XXX（岗）收到，请讲！”表达完一个意思时，及时向对方说：“完毕”。
C、语言要简练、清晰、易懂，可以在对讲机中聊天但不要太长，不能说与工作无关的事情或互通与工作无关的其它信息。
D、保持通讯畅通，在紧急突发事件处理过程中，应遵循紧急事务优先原则。
10、电瓶车服务要领不正确的 DA、乘客上车时立于车辆左侧，以标准站立姿势待岗，面带微笑说“欢迎乘坐电瓶车”。
B、开车前提醒乘客：“身体、手脚请勿伸出车外，请勿站立”。
C、下车时对顾客致谢，“欢迎下次乘坐”。
D、电瓶车在行驶过程中，最高车速每小时30公里；小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行。
三、多选题（10分）1、敲门时，用食指或中指第二关节轻敲房门三下，时间节奏约为半秒，声音应适中。
√2、语言要简练、清晰、易懂，严禁在对讲机中聊天，说与工作无关的事情或互通与工作无关的其它信息。
√3、递接物品，与客户保持1-1.2米的距离。
√4、下雨天应在替客人开门后进行打雨伞服务。
√5、开车门时，打开车门成70度左右。
√6、电瓶车在行驶过程中，最高车速每小时15公里；小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行。
√7、园区骑车时严禁使用车铃、路遇业主要停车、下车打招呼。
√8、着工装时非工作需要严禁乘坐扶梯。
√9、非坐岗，上班时间不允许坐。
√10、敬礼时，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高。
√五、场景模拟题（每题10分）？1、在大堂遇见客户提重物，我们该怎么办？2、装修工人在抽烟，你该如何处理？3、业主不出示业主卡，你该如何处理？4、遇到客户向你报事你该怎么办5、你看到园区有一堆垃圾没人处理，你应该怎么办？。
秩序维护专业考试试题
姓名：部门：得分：一、填空题（每空1分，共24分）1、秩序维护工作常用到的表单有：岗位值班表、、物品出门单、、、、警用物资登记表、月度秩序维护评估表、灭火器检查记录表、报警出警记录。
2、公司要求秩序维护员年流失率控制在，员工面谈覆盖率3、岗位值班记录4月10值班编号该如何填写4、基础业务品质测评系统评分表中，秩序维护每未完成一项扣分；5、根据公司对项目基础业务品质的要求，各单元大堂需要进行公示；公示；公示；6、按照20个服务触点要求、秩序维护门岗要达到的标准为: 识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引；；。
7、秩序维护在工作期间要求、、、。
8、外地执法人员进入管理服务区域，除上述内容外，还必须有陪同及，并需登记，予以核实后方可放行；9、常用的三种灭火器的种类包括：干粉灭火器、、 .10、安全巡视关注重点部位是指：境外人员、、老人小孩独自在家业户、对存在有安全隐患的楼道定时不定时巡视，并有详细记录、关注主要特色区域：深水景观区、。
二、单项选择题（每题4分，共32分）1、以下文件名称中，不属于体系文件范畴的（）。
A.业户装修动态表B、社区活动签到表C、工程维修单D、空置房进出登记表2、按照《资料管理作业规程》秩序维护部需上墙的标识（）。
A、资料室管理规定B、监控中心消防管理流程C、门岗操作业流程D、巡逻岗作业流程3、下面说法正确的是：（）A.房地产行业的兴盛与否决定了物业的命运；B.保安部只负责所辖区域的安全工作，其他的一概不负责；C.物业行业的发展，对房地产行业并不具有任何推动作用；D.物业管理行业属于第二产业的服务行业；4、选出下列不正确的说法：（）A、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入，同时管理处须派人陪同；B、引导进入管理服务区域的参观人员注重礼仪，爱护环境，爱护公物；C、劝止参观人员在管理服务区内的高声谈论，引导其自觉遵守公共秩序；D、请参观人员在指定范围内活动，按指定路线行走，允许随便摄像和照相；5、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（）。
物业秩序维护岗位职责试题
物业秩序维护岗位职责试题
1. 请说明物业秩序维护岗位的主要职责和工作内容。
2. 你认为在物业秩序维护岗位上最重要的技能是什么？为什么？
3. 如果你在处理居民之间的纠纷时，遇到了困难，你会怎么处理？
4. 在处理违规行为时，你会采取什么样的措施？
5. 你对于如何维护小区的安全和秩序有什么想法和建议？
6. 在日常工作中，你会如何与居民进行沟通和协调？
7. 请举例说明你曾经处理过的一次物业秩序维护案例，以及你是如何处理的？
8. 你对于如何定期检查小区内的公共设施和设备有什么计划和做法？
9. 如果你发现有居民违规停放车辆，你会怎么处理？
10. 你认为在物业秩序维护岗位上最需要注意的安全隐患是什么？如何预防和处理这些安全隐患？。
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秩序维护部考试题集锦 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】秩序维护部考试题集锦一、选择题（每题1分，共50分）1、下列（B）说法是不适当的。
A、物业治安管理业务包括消防、车辆的管理B、发现偷盗人员秩序维护人员应马上扣押审讯C、物业治安管理不能代替社会治安管理D、物业区域治安管理应以防为主2、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B）力量。
A、技术防范B、安全防范C、人力防范D、公共防范3、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（A）等四大主要业务。
A、安全技术防范B、咨询C、开锁D、犬防4、秩序维护人员从业单位包括（C）和自招秩序维护人员单位。
A、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位5、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（A）。
A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务6、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。
A、县（市）级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司7、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。
A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周围群众予以协助8、下列属于门卫工作职责是（A）A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
9、如电梯困人下列不属于秩序维护人员处理程序（B）A、应找专业人员修理和处理事故B、专业人员未到达之前可以自行处理C、必要时，拔打110或119。
10、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1011、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-712、监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周13、在正常使用下室内外射像头每（B）要验查一次。
A、每季度B、半年C、一年14、不属于消火栓的使用方法（B）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器B、向顺时针方向打开阀门C、铺设好水带，连接水枪出水扑救15、火灾蔓延的三种方式是（A）A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法16、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾17、巡逻人员（C）要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时18、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置19、如灭火器发现问题，应及时报告（B）修复。
A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部20、检查所有转换开关应进行（C）A、月检B、季检C、半年检D、年检21、车辆管理的重点是防止车辆（B）。
A.乱放，丢失B.乱放，被破坏C.丢失，被破坏D.被破坏22、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时(A)。
A.帮助业主解决问题B.我要处理其他事情C.不属于我的事D.呼叫同事来帮忙处理23、所有人员不得携带（C）进入小区内。
A.手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱24、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门（B）A、可以B、否C、可锁可不锁25、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（A）分钟A、5-7B、3-5C、6-826、在扑灭电气火灾时应坚持（A）原则。
A、先断电，后灭火B、先灭火，后断电C、没有先后顺序27、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B）力量。
A、技术防范B、安全防范C、人力防范D、公共防范28、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（A）等四大主要业务。
A、安全技术防范B、咨询C、开锁D、犬防29、秩序维护人员从业单位包括（C）和自招秩序维护人员单位。
A、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位30、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（A）。
A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务31、各种消防设施应由（A）负责进行定期检查，以保证其性能完好。
A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部32、如灭火器发现问题，应及时报告（B）修复。
A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部33、检查火灾报警系统的功能，应进行（A）A、月检B、季检C、半年检D、年检34、检查所有转换开关应进行（C）A、月检B、季检C、半年检D、年检35、下列关于对讲机的使用不正确的是（A）。
A、秩序维护人员的对讲机可随意乱放乱扔B、不准乱用对讲机，妨碍工作C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑36、车辆管理的重点是防止车辆（B）。
A.乱放，丢失B.乱放，被破坏C.丢失，被破坏D.被破坏37、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时(A)。
A.帮助业主解决问题B.我要处理其他事情C.不属于我的事D.呼叫同事来帮忙处理38、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（A）。
A.火的根部B.随便喷C.火苗中心D.浓烟的地方39、所有人员不得携带（C）进入小区内。
A.手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱40、使用消防栓时，最少要（A）个人操作。
A、2个B、3个C、1个41、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门（B）A、可以B、否C、可锁可不锁42、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（A）分钟 A、5-7B、3-5C、6-843、在扑灭电气火灾时应坚持（A）原则。
A、先断电，后灭火B、先灭火，后断电C、没有先后顺序44、对可燃液体适用：（C）。
A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器45、消防工作的方针是：（A）A、预防为主、防消结合；B、谁主管、谁负责；C、预防为主、消防先行；D、A+B。
46.使用二氧化碳灭火器时，人应站在（A）A、上风位B、下风位C、无一定位置47.发现财物被盗应（A），并尽快报告公安机关。
A、保护好现场B、自己仔细检查现场C、认真的找找48、巡逻服务是秩序维护人员对特定区域、地段和目标进行（C）的服务业务。
A、看护B 、守卫C、巡视检查D、验证49、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（C）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。
A、1B、2C、3D、450、秩序维护人员队长职责是(A)。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理B、检查队员人员的执勤情况C、负责队员的学习和训练D、负责队员实施各项秩序维护人员服务任务二、多选题（20分，每题2分）1、台风预警信号分为（A、B、D、E）。
A、蓝色B、黄色C、黑色D、红色E、橙色2、紧急法律事件包括（A、B、C）。
A.诉讼及仲裁案件B.知识产权保护C.重大客户投诉D.热点投诉3、秩序维护人员在日常巡逻中需要重点关注要害部门，日常指的要害部门是指（B、C、D）。
A、技术员值班室B、文件资料室C、设备房D、仓库4、部门在实施台风、暴雨防范应急措施时，应安排人员对管理服务区域内房屋的（A、B、C、D）等部位进行检查对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系住户进行预防。
A、门B、窗C、阳台D、天台E、地漏F、雨水管道G、外墙5、公司体系文件中一类质量事故包括是（D、E、F、G）。
A、发生5000元以上赔偿责任B、小区发生入室盗窃案（以户为单位）C、员工盗窃客户财产D、汽车被盗E、负有管理责任的火灾F、负有管理责任公共传媒的负面报道G、客户群诉、员工集体脱岗6、物业服务中心协助公安机关对承租人进行管理，登记承租人及其同住人员的姓名、年龄、性别、国籍或地区、常住户口所在地（B、C、E）等基本情况。
A、联系电话B、职业C、服务处所D、结婚证 E、有效身份证F、家庭情况7、安全管理重点巡逻事项（D、E、F、G）等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对重点部位巡查一次，必要时加强。
A、食堂B、配电房C、办公室D、资料室E、监控中心F、设备房G、仓库8、火警分为（B、C、D、E）四个阶段。
A、自燃期B、初期C、发展期D、猛烈期E、扑灭期9、检查装修施工人员《临时出入证》时，主要是检查（A、B、C、E）相符且有物业服务中心公章；服务供方外包方人员进入小区是否穿工服、带工作证。
A、房号B、姓名C、相片D、身份证E、临时出入证有效期F、联系电话10、秩序维护人员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项（A、C、D）。
A、装修人员是否已经办理出入证B、装修队是否有营业证书C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围D、现场是否配备足够的灭火器材三、简答题（共10分）物业服务企业的公共安全防范注意事项答：物业服务企业在管理区域内的维护秩序主要方式为履行劝告义务、制止义务和报告义务。
同时还应履行安全防范协助义务。
1）遇有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大；2）遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施抢救、排险，尽量减少损失。
对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。
3）管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安机关将其领走。
出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌询问。
4）发生坠楼等意外事故，通知急救单位及公安部门、家属，做好安抚工作，保护现场。
5）安防人员不得剥夺、限制公民人身自由；不得搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财产；不得辱骂、欧打他人或者教唆他人违法事情。
四、案例分析题(每题10分，共20分)案例：访客蛮横车辆乱停案例描述：一辆武警牌照的外来轿车要进小区停车场，安管员见是外来车，便告知这里是私家停车场，请他到其他的地方停放。
而车主声称是来找楼上业主的，并以进去调头为借口驶入车场后，把车往道路中间一横，开始破口大骂。
安管员见他堵塞交通，又如此蛮横不讲理，就争执起来。
请描述你的处理方法：处理案例安管领班小田赶到现场后，觉得安管员认真履行职责，并无不妥之处，但如果处理不好，不仅给业主造成误解，也会打击安管员的工作积极性，就一定请车主解释清楚，否则不能离开。