酒店电梯困人应急救援预案
酒店电梯被困应急预案
一、目的为保障酒店客人和员工的生命安全，提高应对电梯被困事件的能力，确保及时、有序地处理电梯困人事故，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店内所有电梯被困事件的处理。
三、组织机构及职责1. 电梯安全管理小组：负责组织、协调、监督电梯困人事故的处理工作。
2. 保安部：负责现场救援、疏散和秩序维护。
3. 维修部门：负责电梯故障的排查、修复和恢复运行。
4. 医疗部门：负责对被困人员提供医疗救助。
四、应急响应程序1. 发现被困情况（1）当发现电梯被困时，被困人员应立即使用电梯内的紧急呼叫按钮，向酒店保安部或监控室报警。
（2）保安部或监控室接到报警后，应立即确认被困电梯的位置、被困人数及人员情况。
2. 紧急处置（1）保安部或监控室确认被困情况后，应立即通知电梯安全管理小组。
（2）电梯安全管理小组接到通知后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
3. 现场救援（1）保安部负责现场救援，包括：- 与被困人员保持沟通，安抚情绪，告知救援情况；- 维护现场秩序，避免无关人员进入；- 如有需要，协助医疗部门对被困人员进行救助。
（2）维修部门负责电梯故障排查和修复，包括：- 检查电梯故障原因，采取相应措施；- 在确保安全的前提下，尽快修复电梯故障。
4. 人员疏散（1）保安部负责组织被困人员疏散，包括：- 引导被困人员按照预定路线有序疏散；- 确保疏散过程中的人员安全。
（2）医疗部门负责对受伤人员进行救治。
5. 信息通报（1）电梯安全管理小组负责向上级领导汇报事故情况。
（2）根据需要，向公安、消防等部门通报事故情况。
五、应急响应结束1. 电梯恢复正常运行，被困人员安全疏散后，应急响应结束。
2. 电梯安全管理小组对本次事故进行总结，提出改进措施。
六、培训与演练1. 酒店应定期组织员工进行电梯困人应急预案的培训和演练。
2. 培训内容包括：应急预案的知晓、操作流程、应急处置方法等。
3. 演练应模拟真实场景，确保员工熟悉应急响应程序。
酒店电梯困人应急预案
酒店电梯困人应急预案第一章酒店电梯困人应急预案概述 (4)1.1 预案目的与适用范围 (4)1.1.1 预案目的 (4)1.1.2 适用范围 (4)1.1.3 应急指挥部 (5)1.1.4 应急小组 (5)1.1.5 职责分工 (5)第二章电梯困人事件预防措施 (5)1.1.6 目的 (6)1.1.7 维护保养内容 (6)1.1.8 维护保养周期 (6)1.1.9 维护保养人员 (6)1.1.10 培训对象 (6)1.1.11 培训内容 (6)1.1.12 培训方式 (7)1.1.13 培训周期 (7)1.1.14 演练目的 (7)1.1.15 演练内容 (7)1.1.16 演练周期 (7)1.1.17 演练组织与实施 (7)第三章电梯困人事件报警与响应 (7)1.1.18 报警流程 (7)1.1 电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用电梯内的报警按钮进行报警。
(7)1.2 电梯内报警按钮连接至酒店监控中心，监控中心接警后，应立即确认电梯困人事件的真实性。
(7)1.3 确认事件真实性后，监控中心应立即通知电梯维护保养单位、酒店安全管理部门及相关责任人。
(8)1.4 电梯维护保养单位在接到报警后，应在15分钟内到达现场进行救援。
(8)1.5 酒店安全管理部门在接到报警后，应立即启动应急预案，组织救援力量，协调各方资源。
(8)1.5.1 责任人 (8)2.1 酒店监控中心：负责接收电梯困人事件报警，确认事件真实性，并通知相关责任人。
(8)2.2 电梯维护保养单位：负责电梯救援工作，保证被困人员安全。
(8)2.3 酒店安全管理部门：负责组织救援力量，协调各方资源，保证救援工作的顺利进行。
(8)2.4 酒店总经理：作为应急预案的最高指挥者，对电梯困人事件的救援工作负总责。
82.4.1 按被困人数分类 (8)1.1 单人被困：电梯内仅有1人被困。
(8)1.2 多人被困：电梯内有2人及以上被困。
酒店电梯困人应急救援预案
酒店电梯困人应急救援预案一、总则1.1 编制目的为确保酒店电梯运行安全，提高电梯困人事故的应急救援能力，最大限度减少事故造成的损失，维护正常经营秩序，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《酒店电梯安全管理制度》1.3 适用范围本预案适用于酒店内所有电梯困人事故的应急救援工作。
二、组织架构与职责2.1 组织架构成立酒店电梯困人应急救援指挥部，由酒店总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2.2 职责分工2.2.1 指挥长职责：负责电梯困人事故的应急救援工作，组织、协调、指挥各方力量开展救援。
2.2.2 成员职责：负责本部门的应急救援工作，协助指挥长完成救援任务。
三、应急救援流程3.1 电梯困人事故发生后，被困人员立即按下电梯内的紧急报警按钮，向监控室报告事故情况。
3.2 监控室收到报警后，立即通知电梯困人应急救援指挥部及电梯维保公司。
3.3 电梯困人应急救援指挥部启动应急预案，通知相关部门及人员迅速赶往现场。
3.4 到达现场的救援人员与被困人员取得联系，安抚被困人员，了解电梯故障情况。
3.5 电梯维保公司人员赶到现场，根据电梯故障情况，采取以下措施进行救援：3.5.1 若电梯停在楼层之间，维保人员可通过紧急电动运行装置将电梯移动至最近层站的平层区域。
3.5.2 若电梯因安全错误动作被困，维保人员可通过机房封线方式上行点动轿厢，使安全钳恢复正常位置。
3.5.3 若电梯因其他短时间难以恢复的故障被困，维保人员需两人以上前往机房处理，具体操作程序如下：3.5.3.1 拉下机房总电源开关。
3.5.3.2 在判明轿厢停靠位置的情况下，利用机房所备手动松闸装置打开制动器。
3.5.3.3 按盘车手轮所标旋转主向手动盘车，就近靠站。
3.5.3.4 在确认轿厢停靠准备位置后，于本站靠站，用厅门三角钥匙打开厅门、轿门，疏散被困人员。
3.5.3.5 电梯交付维修保养人员处理。
酒店电梯困人处置预案
一、总则为保障酒店内宾客和员工的生命财产安全，提高酒店应对电梯困人事件的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序、高效地开展救援工作，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于酒店内所有电梯发生困人事件时的应急处置。
三、组织机构及职责1. 酒店应急指挥部成立酒店应急指挥部，负责指挥、协调、监督电梯困人事件的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）救援小组：负责被困人员的救援工作，包括现场指挥、救援设备操作、被困人员安抚等。
（2）通讯联络组：负责与被困人员、酒店各部门、维保单位及相关部门的通讯联络工作。
（3）现场保障组：负责现场安全警戒、物资保障、交通疏导等工作。
（4）信息报送组：负责收集、整理、上报应急处置过程中的相关信息。
四、应急处置程序1. 事故报告（1）发生电梯困人事件后，被困人员应立即通过电梯内的应急通讯设备或拨打酒店内部电话向酒店应急指挥部报告。
（2）通讯联络组接到报告后，应立即通知救援小组、现场保障组和信息报送组。
2. 紧急处置（1）救援小组接到报告后，应立即赶赴现场，现场指挥人员负责现场指挥、协调救援工作。
（2）救援小组到达现场后，应首先对被困人员进行安抚，告知救援工作正在进行，切勿擅自行动。
（3）现场保障组负责现场安全警戒，确保无关人员远离事故现场，避免发生次生事故。
（4）信息报送组负责收集、整理、上报应急处置过程中的相关信息。
3. 救援实施（1）救援小组根据现场情况，采取以下救援措施：①若被困人员所在楼层与最近楼层相近，救援人员可尝试通过电梯层门钥匙打开电梯层门，协助被困人员离开。
②若被困人员所在楼层与最近楼层相距较远，救援人员应立即通知维保单位赶到现场进行救援。
（2）维保单位到达现场后，根据现场情况，采取以下救援措施：①若电梯困人原因是电源故障，维保人员可尝试恢复电梯电源，使电梯恢复正常运行。
②若电梯困人原因是机械、电气故障，维保人员应根据故障原因采取相应的维修措施。
酒店电梯被困应急预案
一、预案目的为保障酒店客人和员工的生命财产安全，提高酒店应对电梯被困事件的应急处置能力，制定本预案。
本预案旨在确保在电梯被困事件发生时，能够迅速、有效地进行救援，减少人员伤亡和财产损失。
二、预案适用范围本预案适用于酒店所有电梯被困事件，包括但不限于停电、机械故障、电气故障等导致电梯被困的情况。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责指挥、协调、监督电梯被困事件的应急处置工作。
2. 救援小组：负责实施救援行动，包括现场救援、被困人员安抚、信息报送等。
3. 医疗救护组：负责对被困人员进行医疗救护。
4. 后勤保障组：负责物资保障、交通保障、通讯保障等工作。
四、应急处置程序1. 初步发现（1）当发现电梯被困事件时，立即通知应急指挥部。
（2）应急指挥部接到通知后，立即启动应急预案。
2. 初步判断（1）救援小组迅速赶到现场，了解被困人员数量、人员状况、被困时间等信息。
（2）医疗救护组对被困人员进行初步评估，必要时进行现场救治。
3. 救援行动（1）根据被困情况，采取以下救援措施：①停电导致电梯被困：立即通知物业管理部门或电梯维保单位，切断电梯电源，防止事故扩大。
②机械故障导致电梯被困：通知电梯维保单位，由专业人员进行维修。
③电气故障导致电梯被困：通知电梯维保单位，由专业人员进行维修。
（2）救援过程中，救援小组要确保被困人员安全，避免二次伤害。
4. 被困人员安抚（1）救援小组与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知救援进展情况。
（2）被困人员情绪不稳定时，及时通知医疗救护组进行心理疏导。
5. 信息报送（1）救援小组将救援情况及时报告应急指挥部。
（2）应急指挥部将救援情况报告酒店总经理、相关部门及上级单位。
6. 救援结束（1）救援行动结束后，对被困人员进行清点，确保无人员遗漏。
（2）对被困电梯进行检查，确认安全后，方可恢复正常运行。
五、后期处理1. 救援小组对此次事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
2. 酒店对电梯进行安全检查，确保设备运行正常。
酒店电梯困人应急处置预案
1.1 目的为保障酒店客人及员工的生命安全，提高酒店应对电梯困人事件的应急处置能力，确保在紧急情况下迅速、有序地开展救援工作，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于酒店所有电梯困人事件的应急处置。
1.3 工作原则（1）安全第一，以人为本；（2）快速响应，协同作战；（3）信息畅通，及时报告；（4）预防为主，科学处置。
二、组织机构及职责2.1 成立应急指挥部应急指挥部由酒店总经理担任总指挥，分管副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2.2 各部门职责（1）客房部：负责被困人员的基本生活照料，安抚客人情绪，协助救援；（2）工程部：负责电梯故障排查、修复，协助救援；（3）保安部：负责现场秩序维护，引导救援人员进入现场，协助救援；（4）前厅部：负责接听被困人员报警电话，向应急指挥部报告情况，协助救援；（5）人力资源部：负责组织、协调各部门开展救援工作；（6）行政部：负责物资保障，提供救援所需设备；（7）总经理办公室：负责与上级部门、新闻媒体等沟通协调。
三、应急处置程序（1）前厅部接到被困人员报警电话后，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部确认被困人员信息，启动应急预案。
3.2 现场处置（1）保安部立即赶赴现场，维护现场秩序，确保救援通道畅通；（2）工程部人员迅速检查电梯故障原因，协助救援；（3）前厅部人员继续安抚被困人员，提供必要的生活照料；（4）人力资源部组织各部门人员协同救援。
3.3 救援实施（1）工程部根据电梯故障原因，采取相应措施进行救援；（2）被困人员被救出后，立即进行身体检查，如有不适，及时送往医院；（3）保安部协助医护人员将伤者送往医院。
3.4 信息报告（1）应急指挥部及时向上级部门、公安机关、卫生部门等报告事件情况；（2）向客人及媒体发布事件信息，做好舆论引导。
3.5 善后处理（1）对被困人员进行心理疏导，做好安抚工作；（2）调查事件原因，分析事故教训，制定改进措施；（3）向相关部门提交事故调查报告。
酒店电梯困人应急预案
一、预案目的为确保酒店内乘客的生命安全，提高酒店应对电梯困人事件的处理能力，特制定本预案。
通过明确救援程序、责任分工和应急措施，确保在发生电梯困人事件时，能够迅速、有序地实施救援，最大程度地减少乘客损失。
二、预案适用范围本预案适用于酒店内所有电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 酒店应急指挥部负责指挥、协调、监督电梯困人事件的处理工作。
2. 电梯困人事件现场指挥小组由酒店总经理、安全总监、工程部经理、客服部经理等组成，负责现场指挥、协调救援工作。
3. 电梯困人事件救援小组由工程部、客服部、保安部等相关人员组成，负责现场救援、乘客疏散等工作。
四、救援程序1. 发现电梯困人事件（1）乘客发现电梯困人，应立即拨打酒店应急电话报告情况。
（2）酒店工作人员接到报告后，应立即通知现场指挥小组。
2. 现场指挥小组接到报告后，应立即采取以下措施：（1）通知救援小组立即赶往事发地点。
（2）通过监控设备或对讲机了解被困人数、被困人员情况、电梯所在楼层等信息。
（3）安抚被困人员情绪，告知他们等待救援。
3. 救援小组到达现场后，应立即采取以下措施：（1）确认被困人员情况，有无生命危险。
（2）根据现场情况，制定救援方案。
（3）若电梯困人原因简单，可由现场工作人员进行解救。
（4）若电梯困人原因复杂，需由专业维修人员进行解救。
4. 救援完成后，现场指挥小组应立即组织人员进行现场清理，确保现场安全。
五、应急措施1. 加强电梯日常维护保养，确保电梯运行安全。
2. 对酒店工作人员进行应急培训，提高应对电梯困人事件的能力。
3. 设置明显的应急指示标志，便于乘客识别。
4. 配备必要的救援工具，如对讲机、手电筒、急救箱等。
5. 制定详细的救援流程，确保救援工作有序进行。
六、预案演练1. 定期组织电梯困人应急演练，提高员工应对能力。
2. 演练内容应包括：发现电梯困人、报告、现场指挥、救援、现场清理等环节。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善预案。
电梯困人应急预案(5篇)
电梯困人应急预案（5篇）电梯困人应急预案（精选5篇）电梯困人应急预案篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。
(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
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9、保安部应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
梵熙精品接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理同意。
电梯困人应急救援预案
1、任一员工接到乘客报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知总台人员，总台人员要同时记录接报和发现时间。
2、总台人员接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部或当班最高领导汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
3、保安部或当班最高领导接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后，保安部或当班最高领导应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本酒店事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。