人力资源管理论文 浅谈企业绩效评估与员工激励

浅谈企业员工绩效评估与员工激励----以西克斯克公司为例、摘要：市场经济发展至今，企业面临着越来越大的竞争压力，如何提高企业在行业中的竞争力、提高企业的经济效益，已经成为众多企业关注的问题。

而现代企业中人才是一个关键因素，人才利用的好坏在一定程度上决定了一个企业的盛衰。

而绩效评估作为人力资源管理中的重要组成部分，在企业的发展中起着至关重要的作用。

建立一个好的绩效评估制度，建立合理的员工激励制度是吸引人才的关键。

本文通过对西克斯克公司以往与现阶段的绩效评估与员工激励制度的解析，来说明绩效评估与员工激励在企业管理中的重要作用及如何做好绩效管理与员工激励体系。

随着市场经济的不断发展，企业在市场中的竞争压力日益变大，如何能在这市场洪流中站稳脚跟，已经成为各个企业最为关注的问题。

而在这知识型的经济中，人才是最为关键的因素。

这一点已经被许多企业所认同。

世界著名电器厂商松下公司的创立者松下幸之助经常对职工说：“到外面去，如果人家问你，‘你们公司生产什么？’你应回答说：‘松下公司是造就人才的，也是生产电器产品的，但首先是造就人才的。

’”（注释1）如何有效的管理人才，是企业能否成功的关键因素之一，而绩效评估与员工激励制度在人才管理上起着决定性的作用。

一、绩效评估（一）绩效评估的概念绩效评估是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。

它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。

（二）绩效评估的作用1、为员工的薪酬调整、奖励发放提供依据绩效评估结果对员工本人是公开的，并且是获得员工认同的。

所以作为依据非常有说服力。

2、作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据绩效评估的结果会客观地对员工是否适合该岗位作出明确的评判。

基于此而进行的职务调整往往会让员工本人和其它员工接受和认可。

3、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通绩效评估中的沟通这一方式，可以为管理理和员工之间创造一个正式的沟通机会。

管理者可以及时了解员工的实际工作状况及深层次的原因，员工也可以了解到管理者的管理思路和计划。

这样也就促进了管理者与员工的相互了解和信任，提高了管理的穿透力和工作效率。

4、让员工清楚企业对自己的真实评估和对其的期望绩效评估是一种正式的、周期性的对员工进行评估的系统。

便于员工清楚自己需要改进的地方，指明了员工前进的方向，为员工的自我发展铺平了道路。

5、作为潜能开发和教育培训的依据让企业及时准确地获得员工的工作信息，并以此作为潜能开发和教育培训的依据。

6、评估结果作为制定工作计划和决策时的参考评估结果供企业的各个部门制定工作计划和决策时做参考。

（三）绩效评估的方法1、行为导向型的评估方法即以工作中的行为作为主要的评估依据。

（1）关键事件法是要求管理者将每一位员工在工作中表现突出的、与绩效密切相关的事件记录下来。

既可以是好的事件，也可以是坏的事件。

然后在一定的期限内，管理者和员工根据所记录的特殊事件来讨论员工的工作绩效。

（2）行为观察比较法是各项评估指标给出一系列有关的有效行为，将观察到的员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分，看该行为出现的次数频率的评估方法，每一种行为上的得分相加，得出总分结果比较。

（3）行为锚定评价法是比较典型的行为导向型评估法。

它通过一张行为等级评定的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体标准工作行为来加以界定。

（4）360度绩效评估法是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

实践表明，这一方法在提供反馈和指导、分配奖励和机会、最优化成本以及避免评价错误等四个方面均优于传统的评价方法。

（注释2）2、结果导向型的绩效评估方法评估的主要依据是工作的绩效，即工作的结果。

（1）业绩评定表法是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果。

（2）目标管理法是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方法。

是每一个职位的员工根据企业的整体目标，建立其特定的职位工作目标，并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法。

（注释3）（3）关键绩效指标法把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法。

（4）平衡记分卡它包括财务纬度，顾客纬度，内部业务纬度及学习与成长纬度。

在此基础上的个人平衡记分卡能够比较全面的进行评估。

3、特质型绩效评估方法是以心理学的知识为基础的评估方法—特质性绩效评估方法，以图解式评估量表最具代表。

图解式评价量表法是指将岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价因素，以这些评价因素为基础，确定出具体的考评项目，每个项目进行分级，并对各个等度的含义作出具体说明，制成专用的考评量表。

二、员工激励（一）激励的概念激励是在外界环境等诱因的作用下，个体根据自己的内在驱动力量，通过运用一定的自我调控方式，从而达到激发、引导、维持和调节行为并朝向某一既定目标的过程。

在现代企业管理中，激励具体来说就是员工个体因为自身内在或外在的需要而产生了一系列的动机，随后又由动机支配引导自己的行为，而这些行为都是个体为了达到某个目标的活动，藉此满足自己的需要。

（注释4）（二）员工激励的作用1、有利于企业目标的实现。

企业的目的是要盈利，而要使企业盈利有多方面的因素，而人的因素占有非常重要的作用。

2、能够提高员工的综合能力，并可实现其自身价值。

员工的能力可能通过各种方式得到提升，根据美国哈佛大学的威廉.詹姆士教授的发现,员工一般公需发挥出20%-30%的个人能力，就能保住饭碗而不被解雇，但如果得到充分、有效的激励，其工作能力能发挥出80%-90%，这其中50%-60%的差距是激励作用所致。

（注释5）3、有利于促进企业员工个人目标与企业目标的统一（三）、员工激励的方法1、物质奖励例如：酬薪、资金、股权、期权等方面的物质奖励，也是最实在的激励。

2、思想沟通沟通是一种有效的激励法，它能缩短管理者与员工的距离。

3、职务升迁职务升迁一种精神激励。

4、培训学习有利于其职业生涯的发展，给未来发展打下良好的基础。

三、绩效评估与员工激励的重要意义及二者间的关系（一）绩效评估与员工激励的意义1、为员工培训提供明确方向。

没有绩效评估结果指导的培训是盲目的，培训工作必须与评估结果紧密联系起来。

通过绩效评估找出对员工绩效产生不利影响的缺陷，确定需要开展的培训内容。

如员工工作能力水平导致绩效水平低时，可针对提高岗位技能制定培训计划和有效实施培训。

2、为融洽员工关系搭建沟通桥梁。

制度化、规范化的绩效评估加强了主管与下属的沟通，对不同岗位人员的分工和工作要求更加明确。

同时通过绩效评估，被考核者明确自身的工作绩效水平，如有不同意见，可以通过正常渠道沟通，从而减少上下级的矛盾，给员工创造一个良好的心理环境。

3、为制定激励措施提供客观依据。

无论年终的评优评先还是日常的奖惩措施，都是为了有效调动员工的积极性，从而达到鼓舞士气，确保完成企业工作目标的作用。

如果激励措施不是根据员工实际的绩效水平制定的，那么激励措施不但不能有效发挥作用，而且还会产生不良影响。

（二）绩效评估与员工激励的关系现代社会不论行业差异。

规模大小、都确认人力资源是企业整体运营绩效达成的关健，而在企业人力资源的妥善运用与开发中，员工个人工作绩效又是企业战略目标最直接的因素。

积极、主动、高效、持续学习、富有创造性的员工更能成功地履行其职责，并对企业做出更大的贡献。

而企业实施有效的员工绩效评估体系，一方面能够公平、公正地评价每个员工对企业做出的业绩和存在的不足，充分调动员工的积极性，提高工作效率；另一方面也通过交流和培训等方式，帮助员工一起来改进不足之处，有利于引导大家找到持续发展的道路。

因此，建立员工绩效评估制度，并有效实施是现代企业进行员工激励不可或缺的管理工具之一。

员工绩效评估的关键是确定工作目标和承担责任，因此，要提高员工工作绩效，就要从引导目标和塑造责任感入手。

而引导目标和塑造责任感的基本途径就是进行员工激励。

通过合理的员工工作激励，来影响员工行为动机的形成和行为方式的选择，从而推动员工明确目标和承担责任，是绩效评估的基本要求。

而员工工作激励必须按一定的标准进行，也就是说，员工工作激励要公平地解决怎么激励的问题。

激励的标准来自于组织的规则和目标。

组织规则和目标规定了哪些行为是应该提倡的，哪些行为是应该避免的，从而不仅给出了行为方向，也给出绩效评估的标准，为员工的行为选择提供了依据。

四、从西克斯克公司的发展来说明绩效评估与员工激励企业发展的重要性(一）公司简介杭州西克斯克通信技术有限公司成立于2000年，是一家以销售通信产品为主，经国家相关部门批准注册的企业。

公司与诺基亚、摩托罗拉、三星、索尼爱立信、LG、多普达、OPPO、步步高、联想等著名品牌建立了长期的合作关系，主要从事手机和配件的批发及零售业务。

“长江天音”是公司正式注册的商标。

“长江天音手机广场”是公司注册的商号。

经过多年的经营“长江天音”“长江天音手机广场”已成为全国手机行业的著名品牌，在华东地区有35个销售网点。

（二）公司创建之初存在的问题1、用人唯亲，人才流失。

在公司内部多存在着亲属关系，导致管理上存在难度，好的人才留不住。

2、员工社会福利保障制度欠缺。

员工无任何社会福利保障，使员工没有安定感和归属性。

3、规章制度混乱。

作息时间不规则，公司约束制度只针对于员工，不针对领导。

4、薪酬制度不完善。

存在同职不同薪的现象。

5、人浮于事，职责分工不明。

（三）现阶段西克斯克的绩效评估与员工激励1、破除家族管理，唯能任用。

聘请职业经理人管理公司，公司出资人不参与公司经营管理。

公司所有员工以360度考评方式进行全面评估，以评估结果作为职责前提。

2、严肃各项规章制度。

公司所有员工，上至总经理，下至普通员工，一律要求上下班打卡。

3、日趋完善员工的福利和保障。

公司所有员工交纳五险一金；逢传统节日，员工都收到节日礼品与礼金；规定每年五天的年休假，每年公司组织两次出游。

4、明确细化工作职责。

责任到人，公司各部门各级别人员具体的工作事项细化，各项工作明确到人。

5、改善薪酬制度。

根据岗位说明书的要求制定薪酬制度，工资由岗位工资与绩薪工资加工龄工资相结合。

以提高公司员工的工作热情和忠诚度。

6、给予优秀员工免费培训学习机会。

对于公司的优秀员工，公司出资送该员工脱产进行与其岗位相关的培训。

五、对做好企业绩效评估与员工激励的认识现代经济对员工的素质要求越来越高，对于企业来讲，人才就是第一生产力，除了必须满足员工合理的物质需要以后，还必须给予员工足够的权利、事业责任、价值认可，只有这样才能吸引人才、留住人才。