中医特色护理质量评价工作.doc
中医特色护理质量评价及改进措施【范本模板】
中医特色护理质量评价及改进措施
在2013年上半年中，本科针对三个优势病种（中风、眩晕、郁证）患者积极开展中医特色康复护理,通过对患者的康复护理使患者在发病的急性期和恢复期都得到正规有效的治疗及康复。
中医特色康复护理不仅提高了患者日常生活能力,而且在患者出院后病情得到巩固和进一步改善。
我科在患者康复过程中贯彻循序渐进，适当运动，动员患者积极配合康复训练,做到护理人员与患者充分互动.在常规护理的基础上实施中医整体护理，针对患者不同症型辩证施护，如高热者，头痛给予冰袋冷敷；便秘者,遵医嘱给予通便中药内服.采用中医情志护理，饮食护理，用药护理相结合,提高了患者的生活自理能力和生存质量，对于预防并发症，减少后遗症起了十分积极的作用。
中医情志护理除了主要是运用中医七情通五脏的基本理论进行护理,通过调摄精神,疏肝解郁,畅达情志，消除患者的紧张、忧虑、恐惧、愤怒等各种不良情绪。
情志护理工作要做好患者心理工作,保持心情舒畅,避免急躁恼怒,情志过激而使疾病再度复发，生活起居有场，避免过劳，低盐饮食、低脂肪、低胆固醇食物为宜。
保持大便通畅，排便不畅时可用开塞露.根据病情训练病人力所能及生活自立项目，使病人增强信心，减轻悲观情绪，应用转移注意法减轻患者的心理负担，开展丰富多样的精神生活.
在与患者的沟通中，护士应注意语言沟通技巧，避免给患者带来负面影响，同时做好家属的思想工作，给予病人关爱，增强治疗信心，
鼓励患者大胆与人沟通，积极配合康复训练。
脑病科 2013年7月6日。
中医特色护理质量评价工作
凌海市中医院开展“优质护理服务示范工程”实施方案加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。
根据卫生部、省卫生厅要求，锦州卫生局通知，自2010年起，在全院内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，并制定本实施方案。
一、指导思想贯彻落实卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议、全省医政工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、实施目标通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，创建“优质护理服务示范病房”。
通过“示范工程”活动，以点带面，达到强化基础护理，改善护理服务的目的。
使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
三、实施主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。
四、实施内容(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责1.医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。
2.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
4.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务5.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
6.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
中医特色护理质量评价及改进措施
中医特色护理质量评价及改进措施
在2013年上半年中，本科针对三个优势病种（中风、眩晕、郁证）患者积极开展中医特色康复护理，通过对患者的康复护理使患者在发病的急性期和恢复期都得到正规有效的治疗及康复。
中医特色康复护理不仅提高了患者日常生活能力，而且在患者出院后病情得到巩固和进一步改善。
我科在患者康复过程中贯彻循序渐进，适当运动，动员患者积极配合康复训练，做到护理人员与患者充分互动。
在常规护理的基础上实施中医整体护理，针对患者不同症型辩证施护，如高热者，头痛给予冰袋冷敷；便秘者，遵医嘱给予通便中药内服。
采用中医情志护理，饮食护理，用药护理相结合，提高了患者的生活自理能力和生存质量，对于预防并发症，减少后遗症起了十分积极的作用。
中医情志护理除了主要是运用中医七情通五脏的基本理论进行护理，通过调摄精神，疏肝解郁，畅达情志，消除患者的紧张、忧虑、恐惧、愤怒等各种不良情绪。
情志护理工作要做好患者心理工作，保持心情舒畅，避免急躁恼怒，情志过激而使疾病再度复发，生活起居有场，避免过劳，低盐饮食、低脂肪、低胆固醇食物为宜。
保持大便通畅，排便不畅时可用开塞露。
根据病情训练病人力所能及生活自立项目，使病人增强信心，减轻悲观情绪，应用转移注意法减轻患者的心理负担，开展丰富多样的精神生活。
在与患者的沟通中，护士应注意语言沟通技巧，避免给患者带来负面影响，同时做好家属的思想工作，给予病人关爱，增强治疗信心，
鼓励患者大胆与人沟通，积极配合康复训练。
脑病科 2013年7月6日
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中医特色的质量评价 Word 文档 (3)
第一季度中医特色的护理质量评价记录时间：2015年7日月6日会议议题：一、对中医特色护理质量评价进行半年总结，通报取得的成绩、列出存在的问题、并提出整改措施。
张玉荣: 我院近年来坚持走中医特色发展道路，在中医护理工作方面，本着“以人为本、中西医并重”的服务理念，在工作中不断改进，取得了较好效果。
护理部不断深入科室，对护理质量进行督促检查，现将半年以来中医护理质量评价活动进行总结汇报，包括以下几方面内容：优点：1、科室能够认真学习了《二级中医医院评审标准实施细则》、《中医医院中医护理工作指南》和《常用中医护理技术操作标准》。
2、各科室护士都积极参加了医院及科室组织的中医护理理论知识培训，学习了本科室的中医护理常规。
3、科室护士基本上能够熟练掌握了本科室开展的中医适宜护理操作技能及相关知识，如：艾灸、拔罐、刮痧等的操作、适应症、禁忌症，基本能运用于临床。
4、中医护理技术操作抽考，大部分人员都能够过关。
5、临床科室能够广泛开展中医适宜技术操作，个别科室开展了8个项目，目前开展最多的项目有穴位贴敷、穴位注射、艾灸、刮痧、拔罐、中药足浴、盐疗等，具体见登记本。
存在问题，表现在：1、中医基础理论知识培训效果不显著，自主学习缺乏主动性，知识掌握不尽人意，质控检查中无突出表现。
有的科室学习只在于应付检查，不够深入。
2、中医护理优秀人才缺乏，不能将中医知识及技能很好的推广。
3、科室一级质控监查力度不够，记录不真实，如个别科室检查中医护理文件时记录：能充分体现辨证施护内容，与实际不符合。
4、护理人员未能很好地运用中医护理方法及中医护理常规的知识为患者提供中医药特色的康复知识和健康指导。
5、护理文件中中医特色体现不够明显，中医专业术语运用不够，中医特色优势未能体现，无辨证分型和特色护理指导。
半年来在抽查的中医护理病历中，中医辨证施护内容没有体现。
6、护士对中医特色的整体护理落实不到位，辨证施护的能力有待提高。
整改措施：1、继续加强中医基础知识和专业知识的学习和培训。
中医特色护理质量评价及改进措施
中医特色护理质量评价及改进措施
在2013年上半年中，本科针对三个优势病种（中风、眩晕、郁证）患者积极开展中医特色康复护理，通过对患者的康复护理使患者在发病的急性期和恢复期都得到正规有效的治疗及康复。
中医特色康复护理不仅提高了患者日常生活能力，而且在患者出院后病情得到巩固和进一步改善。
我科在患者康复过程中贯彻循序渐进，适当运动，动员患者积极配合康复训练，做到护理人员与患者充分互动。
在常规护理的基础上实施中医整体护理，针对患者不同症型辩证施护，如高热者，头痛给予冰袋冷敷；便秘者，遵医嘱给予通便中药内服。
采用中医情志护理，饮食护理，用药护理相结合，提高了患者的生活自理能力和生存质量，对于预防并发症，减少后遗症起了十分积极的作用。
中医情志护理除了主要是运用中医七情通五脏的基本理论进行护理，通过调摄精神，疏肝解郁，畅达情志，消除患者的紧张、忧虑、恐惧、愤怒等各种不良情绪。
情志护理工作要做好患者心理工作，保持心情舒畅，避免急躁恼怒，情志过激而使疾病再度复发，生活起居有场，避免过劳，低盐饮食、低脂肪、低胆固醇食物为宜。
保持大便通畅，排便不畅时可用开塞露。
根据病情训练病人力所能及生活自立项目，使病人增强信心，减轻悲观情绪，应用转移注意法减轻患者的心理负担，开展丰富多样的精神生活。
在与患者的沟通中，护士应注意语言沟通技巧，避免给患者带来负面影响，同时做好家属的思想工作，给予病人关爱，增强治疗信心，
鼓励患者大胆与人沟通，积极配合康复训练。
脑病科
2013年7月6日
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中医特色护理质量评价方案
中医护理质量评价实施方案一、目的中医医院在护理服务中突出中西医并重的护理服务模式。
应用适宜的中医技术与知识，减轻或缓解住院病人的病痛，是中医医院护理服务水平与能力的特色与优势。
加强中医护理服务的质量检查与评价是提高服务质量保证的关键环节。
二、中医护理服务质量的评价依据（一）《中医医院中医护理工作指南（试行）》（二）中华中医药学会发布的2006版《中医护理常规技术操作规程》。
三、中医护理服务质量的评价内容1.护士掌握常见病的中医诊断及中医治疗原则。
（各病区确定3个常见病）2.护士针对所管病人存在的健康问题，采用的中医护理措施情况。
中药应用的注意事项，包括静脉、口服、外敷等，个性化的饮食指导，康复知识的指导等。
3.住院病人对中医护理服务的评价。
包括病人的症状改善、病人的自我感受和病人对健康宣教内容的陈述为依据。
4.护士对本病区常见病中医护理常规的知晓情况。
包括中医诊断、专科护理、中医护理、健康指导等内容。
5.护理记录单的检查。
护士对应用的中医护理技术及效果、已做的宣教内容在护理记录单上记录，以体现“记你所做的，做你所写的”。
四、中医护理服务质量的检查方法1.现场提问2名护士，对所管病人实施中医护理的情况。
2.现场检查2名病人，以确认护士的陈述及采取措施的效果。
3.现场提问2名护士对本科常见病护理常规的知晓情况。
4.中医护理技术操作的现场考试，根据科室开展情况，到科室随机对当班护士1-2人进行考试。
5.中医护理技术应用的季报制度，各护理单元以每月开展的中医护理技术不少于五人次。
每季度各病区以书面上报护理部。
五、中医护理服务质量的评价方法1.护理部每月将各科室护理质量检查结果上报医院考核小组，纳入科室综合考核。
2.护理部确定考核标准护士长每天不定时进行抽查、护理部每月一次全面督查。
3.每月召开护理质量管理委员会会议一次对护理质量检查结果进行分析提出意见和下一步改进的措措施。
六、效果通过持续改进的护理质量检查，以增强护理人员的服务意识，提高学习及应用中医药知识与技能的主动性，提高病人对中医医院护理服务的满意度。
中医特色护理质量评价及改进措施
中医特色护理质量评价及改进措施中医特色护理是一种以中医理论为指导，运用中医特色技术为患者提供的一种护理模式。
其独特之处在于对患者的整体护理，强调患者的生活方式、饮食习惯、情绪状况对疾病的影响，并通过中医特色技术来改善患者的健康。
评价中医特色护理的质量是提高护理服务水平的关键，下面将介绍一些评价指标和改进措施。
首先，评价中医特色护理的质量可以从以下几个方面进行考量。
1.技术水平评价。
这是评价中医特色护理质量的重要指标之一、需要考察护理人员的专业知识和技能水平，包括对中医理论的理解和运用、中医特色技术的熟练程度等。
可以通过考核护理人员的资质、学历、培训情况以及客观的临床效果来评估其技术水平。
2.效果评价。
中医特色护理的目标是改善患者的健康状态，因此评价其效果是必不可少的。
可以通过调查患者的满意度、症状的改善情况、生活质量的提高等来评估中医特色护理的效果。
3.安全性评价。
中医特色护理涉及到使用中医特色技术，需要保证其安全性。
评价可以从是否产生意外伤害、是否引发副作用等方面进行，可以通过记录和跟踪患者的治疗过程以及对护理人员的培训和管理来提高中医特色护理的安全性。
在评价中医特色护理的质量后，可以根据评价结果采取以下改进措施。
1.提高护理人员的专业素质。
中医特色护理要求护理人员具备一定的中医基础知识和技能，需要持续的学习和培训。
医院可以加强对护理人员的培训和考核，提高其综合素质和专业水平。
2.完善规范管理制度。
中医特色护理需要有一套完善的管理制度来指导护理工作的开展。
医院应该建立起一套科学、规范的工作流程和管理制度，并进行培训和监督，以确保护理工作的有序进行。
3.加强沟通与协作。
中医特色护理强调以患者为中心，需要与患者进行充分的沟通和交流，了解其需求和期望，并与其他医疗团队成员进行有效的协作。
医院可以加强与患者和其他医疗团队成员的沟通，通过定期的会诊和交流，提高协同工作能力。
4.优化设施和环境。
为了提供良好的护理服务，医院需要在设施和环境上进行相应的改善。
中医特色护理质量评价工作
2015年中医特色护理质量评价工作我院近年来坚持走中医特色发展道路;在中医护理工作方面;本着“以人为本”的服务理念;并在工作中加强对中医护理质量评价;具体中医护理质量评价方案如下：一评价依据1、中华中医药学会发布的2006版中医护理常规技术操作规程..2、国家中医药管理局2010年发布的中医医院中医护理工作指南..3、保靖县中医院护理部制订的护理质控标准..二评价组织保靖县中医院护理质量管理委员会..三评价对象对全院各个护理单元及护理人员进行考核评价..四评价内容一护理工作核心制度的落实..二中医护理常规执行情况..三中医护理技术操作的执行情况..四中医特色康复健康指导的执行情况..五中医护理文书的书写情况..五评价方法一现场提问2名护士;对科室开展中医护理常规的知晓情况..二现场检查2名病人;以确认护士的陈述及采取措施的效果..三现场提问2名护士对本科常见病中医护理特色健康指导知晓情况..四抽查科室2名护士对护理制度的知晓情况..五定期到科室进行中医护理技术操作的现场考试..六每月抽查病房管理、护理文书、重症护理、基础护理等内容;每季度进行全面的护理质量控制工作;发现问题及时反馈并提出整改措施..六评价指标一中医护理技术操作合格率≥90%二护理文书书写合格率≥90%三每个科室开展中医护理技术不少于2项四基础护理合格率≥90％五特、一级护理合格率≥90％六健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％七中医护理质量检查评分细则一中医护理常规10分内容：考核临床科室的所有护士;每个护士抽考一项..扣分细则：每人不掌握扣2分;掌握不全面者最多扣1.5;最少扣0.5..二中医特色健康指导10分内容：检查科室健康指导的执行情况;当场考核护士的健康指导能力..扣分细则：每人不掌握扣2分;掌握不全面者最多扣1.5;最少扣0.5..三护理制度、职责10分内容：抽查考核全院各级护理人员的职责;抽每个科室至少3人..扣分细则：每人不掌握扣1.5分;掌握不全面者最多扣1分;最少扣0.4..四培训计划10分内容：检查科室培训计划是否体现中医为主;检查各种考核、培训的原始记录..扣分细则：未体现中医为主不得分;考核或培训的原始记录不全面每人次扣2分..五近期排班表10分内容：检查近3个月的护士排班本扣分细则：排班表不完善最少扣3分;最多扣8分..六质量评价工作10分内容：检查中医特色护理质量的评价工作扣分细则：未进行评价不得分;记录不全面最少扣2分;最多扣7分..七护理操作10分内容：考核护士长及护士操作扣分细则：按照扣分细则进行八全面护理质量检查30分内容：消毒隔离、急诊急救、病房管理等扣分细则：按照扣分细则进行八中医护理持续改进一护理管理委员会将各病区护理质量检查结果进行全院通报;考核结果纳入科室综合考核中..二每月召开护理质量管理委员会会议二次;对护理质量检查结果进行分析;提出意见和改进的措施..三针对评价结果;及时对中医护理质量检查标准进行修订;不断完善..。
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2015 年中医特色护理质量评价工作
我院近年来坚持走中医特色发展道路，在中医护理工作方面，本着“以人为本”的服务理念，并在工作中加强对中医护理质量评价，具体中医护理质量评价方案如下：
一评价依据
1 、中华中医药学会发布的2006 版《中医护理常规技术操作规程》。
2 、国家中医药管理局2010 年发布的《中医医院中医护理工作指南》。
3 、保靖县中医院护理部制订的《护理质控标准》。
二评价组织
保靖县中医院护理质量管理委员会。
三评价对象
对全院各个护理单元及护理人员进行考核评价。
四评价内容
（一）护理工作核心制度的落实。
（二）中医护理常规执行情况。
（三）中医护理技术操作的执行情况。
（四）中医特色康复健康指导的执行情况。
（五）中医护理文书的书写情况。
五评价方法
（一）现场提问2名护士，对科室开展中医护
理常规的知晓情况。
（二）现场检查2名病人，以确认护士的陈述
及采取措施的效果。
（三）现场提问2名护士对本科常见病中医护
理特色健康指导知晓情况。
（四）抽查科室2名护士对护理制度的知晓情
况。
（五）定期到科室进行中医护理技术操作的现
场考试。
（六）每月抽查病房管理、护理文书、重症护
理、基础护理等内容，每季度进行全面的护理质量控制工作，发现问
题及时反馈并提出整改措施。
六评价指标
（一）中医护理技术操作合格率≥90%
（二）护理文书书写合格率≥90%
（三）每个科室开展中医护理技术不少于2项
（四）基础护理合格率≥90％
（五）特、一级护理合格率≥90％
（六）健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％
七中医护理质量检查评分细则
（一）中医护理常规（10分）
内容：考核临床科室的所有护士，每个护士抽考一项。
扣分细则：每人不掌握扣2分，掌握不全面者最多扣1.5，最少扣0.5。
（二）中医特色健康指导（10分）
内容：检查科室健康指导的执行情况，当场考核护
士的健康指导能力。
扣分细则：每人不掌握扣2分，掌握不全面者最多扣1.5，最少扣0.5。
（三）护理制度、职责（10分）
内容：抽查考核全院各级护理人员的职责，抽每个
科室至少3人。
扣分细则：每人不掌握扣 1.5分，掌握不全面者最多扣1分，最少扣0.4。
（四）培训计划（10分）
内容：检查科室培训计划是否体现中医为主，检查
各种考核、培训的原始记录。
扣分细则：未体现中医为主不得分，考核或培训的
原始记录不全面每人次扣2分。
（五）近期排班表（10分）
内容：检查近3个月的护士排班本
扣分细则：排班表不完善最少扣3分，最多扣8分。
（六）质量评价工作（10分）
内容：检查中医特色护理质量的评价工作
扣分细则：未进行评价不得分，记录不全面最少
扣2分，最多扣7分。
（七）护理操作（10分）
内容：考核护士长及护士操作
扣分细则：按照扣分细则进行
（八）全面护理质量检查（30分）
内容：消毒隔离、急诊急救、病房管理等
扣分细则：按照扣分细则进行
八中医护理持续改进
（一）护理管理委员会将各病区护理质量检查结果
进行全院通报，考核结果纳入科室综合考核中。
（二）每月召开护理质量管理委员会会议二次，对
护理质量检查结果进行分析，提出意见和改进的措施。
（三）针对评价结果，及时对中医护理质量检查标
准进行修订，不断完善。