12第十二章 导游口才
导游口才的训练技巧
导游口才的训练技巧近年来，我国的旅游业发展势头强劲。
导游作为旅游从业人员的重要组成部分，其服务水准如何，直接影响到旅游者的旅行感受和效果。
衡量导游服务水准的尺度有仪容仪表、服务态度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。
那么如何进行导游的口才训练呢?下面是小编为大家收集关于导游口才的训练技巧，欢迎借鉴参考。
一、导游服务各阶段的口才训练内容导游服务始于接站，终于送站，中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途生活服务等。
其中每个阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术，比如怎样在接站时给游客一个好的印象，怎样使讲解能牢牢地吸引住游客，又怎样为游客排忧解难等。
高超的导游口才能让游客既饱眼福，又饱耳福。
二、导游讲解的知识和技艺导游服务最主要的内容就是导游讲解。
导游讲解的成功与否，依赖于两个因素，一个是知识水平，另一个就是口才水平。
有口才的导游员能成功地为死景注入生机与活力，为看似普通的景点点缀上鲜为人知的历史故事，从而激起游客参观游览的兴致。
因此，每个导游员都应努力掌握导游语言的表达技巧，为自己的导游讲解添光增色。
三、由低到高进行循序渐进式地训练万丈高楼平地起，要练就好口才，首先需要有扎实的基本功，然后再以此为基础，深入、系统地学习导游各阶段具体的表达技巧与艺术。
遵循了这样的训练规律，我们便能更好地实现预期的目的。
对于口才欠佳的人来说，练就好口才并非一日之功，但也不是遥遥无期的梦想。
会的才会说。
导游员要练习“口才”，必须首先练习“耳才”，即训练听觉的敏锐性。
在此基础上，还应行记乙力训练，帮助完成知识储备。
进行声间训练和朗读训练以增添声间的魅力。
可以说，口才训练是一个综合发挥“耳”、“脑”、“口”三者功能的过程，因而，绝不能把“口才”简单地等同于“口才。
一、听知训练练”口“先练”耳“会听才会说我们所要谈的内容是知于如何提高”听“的本领。
所谓口才，并非”口上之才“，口才学应为”口耳之学“。
丛人类语言活动的规律来看，也是先有”听“后有”说“，没有听知也就没有表达。
导游练口才必练顺口溜_演讲与口才_
导游练口才必练顺口溜，也叫“急口令”“拗口令”。
它是我国民间广为流传的一种语言游戏。
绕口令把声，韵、调容易混同的字，组成反复、重叠、绕口的句子，要求一口气急速而准确地念出来。
它的有趣之处就在于绕口。
以下是小编为大家收集关于导游练口才必练，供你阅读。
经典绕口令1、初入江湖：化肥会挥发2、小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑3、名动一方：黑化肥发灰会挥发;灰化肥挥发会发黑4、天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞;灰化肥挥发发黑会飞花5、一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞;灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花6、超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞;灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰7、天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞;灰化灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰8、喇嘛和哑巴打南边来了个喇嘛，手里提拉着五斤鳎(tǎ) 目。
打北边来了个哑巴，腰里别着个喇叭。
南边提拉着鳎目的喇嘛要拿鳎目换北边别喇叭哑巴的喇叭。
哑巴不愿意拿喇叭换喇嘛的鳎目，喇嘛非要换别喇叭哑巴的喇叭。
喇嘛抡起鳎目抽了别喇叭哑巴一鳎目，哑巴摘下喇叭打了提拉着鳎目的喇嘛一喇叭。
也不知是提拉着鳎目的喇嘛抽了别喇叭哑巴一鳎目，还是别喇叭哑巴打了提拉着鳎目的喇嘛一喇叭。
喇嘛炖鳎目，哑巴嘀嘀哒哒吹喇叭。
9、六十六头牛六十六岁的陆老头，盖了六十六间楼，买了六十六篓油，养了六十六头牛，栽了六十六棵垂杨柳。
六十六篓油，堆在六十六间楼;六十六头牛，扣在六十六棵垂杨柳。
忽然一阵狂风起，吹倒了六十六间楼，翻倒了六十六篓油，折断了六十六棵垂杨柳，砸死了六十六头牛，急煞了六十六岁的陆老头。
10、老六放牛柳林镇有个六号楼，刘老六住在六号楼。
有一天，来了牛老六，牵了六只猴;来了侯老六，拉了六头牛;来了仇老六，提了六篓油;来了尤老六，背了六匹绸。
牛老六、侯老六、仇老六、尤老六，住上刘老六的六号楼，半夜里，牛抵猴，猴斗牛，撞倒了仇老六的油，油坏了尤老六的绸。
导游的口才没经验导游怎么带团
《导游的口才:没经验导游怎么带团》摘要：身为一个导游，仅仅能说、敢说是远远不够的，导游的才华应当体现在会说、善于说、能说别人所不能说上，旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和知识水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异，语言要生动流畅，不仅要求导游员讲话音调正确优美，节奏适中，语法无误，用词恰当，还要求导游员思维清晰，内容明确，前后连贯众所周知，口才是一个导游必备的基本功之一，一个导游口才的好坏直接影响到旅游者在景区游玩的质量。
身为一个导游，仅仅能说、敢说是远远不够的，导游的才华应当体现在会说、善于说、能说别人所不能说上。
导游是一门特殊的职业，能说而不乱说是一个导游应当掌握的度，而会说并说得有理、有味、有情、有调，又是导游应当争取达到的境界。
我国的传统文化一直都提倡处事做事以不偏不倚适可而止为佳。
笔者认为，身为导游者更应当掌握并善于熟练地运用这种恰到好处讲话的技巧。
导游语言能力培训应有以下基本要求：1.发言规范。
不论是普通话、方言和外语，发言必须规范，语调自然，发音标准。
2.口齿清楚。
语言要清晰清楚，不打混。
3.声音洪亮。
声音要纯正洪亮，不是轻声细语，也不是噪噪如雷。
4.用语恰当。
语言词汇要丰富，用词要准确恰当。
5.语句流畅。
语言要洗炼流畅，不哼哼哈哈，语速中等，语气诚恳。
6.态度和蔼。
对旅游者真诚、热情、态度和蔼。
7.合乎礼仪。
姿式得体，手势恰当，合乎社会礼仪。
8.无口头禅。
导游员讲话不要有口吃、口头禅和不良习惯，注意语言美。
语言是人际交往的重要工具，是表达思想感情最重要的媒体。
导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。
要注意：1.语言的科学性。
导游员给旅游者介绍各景点都应该注重科学性，要做到实事求是;即使是说故事、传说也不要胡编瞎造。
知识性的介绍是不能来虚假的。
2.语言的针对性。
旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和知识水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异。
导游口才演讲范文
导游口才演讲范文亲爱的游客朋友们：大家好！我是你们今天的导游，我叫[名字]，大家可以叫我小[名字]。
今天啊，就由我带着大家开启这一段奇妙的旅程。
咱们先说这旅行啊，就像是一场充满惊喜的寻宝游戏。
每到一个新地方，那都是在挖掘宝藏。
而我呢，就是你们的寻宝小助手，带着地图（其实就是我的小脑袋里的各种知识啦），引领大家找到最珍贵的“宝贝”。
咱们现在所在的这个地方，那可是大有来头。
您瞧这周围的建筑（根据实际场景描述），就像是一位位历史老人，默默地站在这儿，等着给我们讲述过去的故事。
比如说，那座古老的寺庙（如果有寺庙的话），它就像一个时光的宝盒。
寺庙的一砖一瓦都承载着岁月的痕迹，这里面曾经有无数的和尚诵经礼佛，香火鼎盛的时候，那场面，就像一场盛大的音乐会，只不过演奏的是梵音，弥漫着一种神圣又宁静的氛围。
我再给大家讲个有趣的事儿啊。
传说这里（如果有相关传说的话）有个神仙住过，这个神仙啊，特别喜欢喝酒。
有一天喝醉了，就把自己的宝贝葫芦给弄丢了，这个葫芦啊，掉下来就变成了咱们现在看到的这个小山丘（根据地形编造）。
当然啦，这只是个传说，但也给这个地方增添了一抹神秘的色彩。
现在咱们走在路上，大家可以看看路边的这些小摊贩。
这可是当地特色的小集市，就像是一个美食和小玩意儿的天堂。
那些小吃啊，就像一个个小炸弹，一吃就会在您的味蕾上“爆炸”出美妙的味道。
像这个[当地小吃名字]，咬一口，啧啧，那口感，就像您的舌尖在开一场欢快的派对。
还有啊，这一路上大家要是有啥问题，可千万别客气。
不管是想知道这个地方的风俗习惯，还是想找个最适合拍照的打卡点，您尽管跟我说。
我就像个万事通，虽然可能没那么神通广大，但我会尽我所能满足大家的需求。
咱这旅行团啊，就像一个临时的大家庭。
大家来自五湖四海，今天聚在一起就是缘分。
我希望在这趟旅程中，咱们能像一家人一样，互相照顾，一起欢笑，一起留下美好的回忆。
大家说好不好？谢谢大家！。
导游应该具备怎样的能力
导游应该具备怎样的能力衡量导游服务水准的尺度有仪容仪表、服务态度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。
下面小编为你整理导游应该具备怎样的能力，希望能帮到你。
导游员只有凭借优秀的口才、学识和服务，才能在旅游舞台演出可歌可泣的喜剧。
因此，真才实学是衡量导游水平的根本标志，也是优秀导游所必备的。
每个导游员一定要苦练本领，组织得法，沟通有方，动之以情，处之以礼，方能彰显出导游的独特风采，被游客接受。
导游员要想提高自身的思想与业务水平，就必须积极、主动地掌握“五功”。
一、组织管理之细功客人是否“听话”，自觉服从指挥，很大程度决定于导游员的号召力、感染力和凝聚力。
因此，对客人讲话，就要充满爱心与真诚，讲深情的话、生动的话、准确的话、及时的话、肯定的话，不讲模棱两可的话、生硬的话、是是而非的话、大概可能也许之类的话、粗鲁的话，“话是开心的钥匙”，讲话有学问、有文章、有艺术，导游员要认真研究自己在组织安排活动中，如发布信息，提出要求，进行讲评，说明日程，沿途导游，介绍景点，猜谜语做游戏等，所有的组织讲解即要严肃认真，活泼有趣，又要晓之以情，动之以礼。
相信一个处处事事从维护客人利益出发，一切从“细”字出发，细致入微，以细动人，其用心之动，细腻之功，方可把接待工作做得锦上添花，异彩纷呈。
这里最忌粗枝大叶，马马虎虎，说做不一，满不在乎。
感人之处在细节，动人之处在细功。
如用餐前，导游应将桌号告诉客人，引领入席，并为每位客人倒上一杯“欢迎茶”，饭前叮嘱服务员先上饭后上菜，菜与菜之间不要间隔时间过长，有的特色菜，或风味餐，导游应做必要的介绍，以增加餐饮的文化性，导游员吃饭的速度要快于客人，因为你还要在客人就餐结束前去前台结账，饭毕可再为客人倒一杯“再来茶”，并询问一下有否需要改进的地方，最后查看餐桌四周有否客人遗漏之物品。
类似接待的每个细小环节想得做得说的要越细越好，“细”字见真情，“细”字见功夫，应牢牢记住。
二、导游口才之真功口才乃导游员生存之本。
导游服务口才
表达式
× × 是个美丽的城市，有着与众不同的自 然景观和丰富的人文底蕴，在旅程中我会尽心 尽力来做好导游工作，希望能够给大家留下深 刻而美好的印象（表达服务意愿）。同时也祝 愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情 ， 都能高兴而来，满意而归（祝福）！为了 旅途 顺利、安全，希望大家服从旅程安排， 有要求 请拨我的电话（提出要求）。好，咱 们出发！
导游服务口才训练
目录
CONTENTS
1 导游口才的语言特征
2 欢迎词表达技巧
3 讲解解说词的表达技巧4ຫໍສະໝຸດ 分组训练PART 1
导游口才定义
所谓导游口才，是指导游员与旅游者在交流思想感 情、指导游览、进行讲解、传播文化等服务中使用的一 种具有丰富表现力、生动形象的语言。
PART 2
语言特征
内容准确规范 形式活泼富于美感
联想法
用畅想式的语言由此景联想到彼景，或是与此景有关的知识让旅客展开丰富的 联 想，让游客得到很大的满足。
我们奇石林的石头，不看不知道，一看真奇妙。这些石 头奇形怪状，鬼斧神工，请大家展开想象的翅膀去联想、 遐 思。请大家看这块石头，我们称它为“象鼻石”，看了 它， 就会想起桂林的象鼻山；再看这块……它们把奇石林装 点得 生机勃勃，令人心旷神怡！
语言形象生动
PART 3
欢迎词表达技巧
介绍式
用简洁清晰的语言自我介 绍和工作伙伴介绍，包括 姓名、好记忆的称呼及电 话号码等。
表达式
表达服务意愿和祝 福，并提出要求。
幽默式
用诙谐幽默的语言消除游客刚到目 的地的疲惫，营造轻松的旅游氛围， 拉近和游客的距离。
各位朋友，大家一路辛苦！我是× × 旅行社导游员× × × ，大家称我小王，也 可以叫我王导，我的电话是1397× × × ， 这是我们的司机牛师傅，他姓牛开车也很 “牛”，一路上由我们为大家服务。
导游口才与技巧
• 因此，欢迎辞不能一成不变，要根据人 物角色不同、年龄不同或者语言风格不 同设计。
到 国 外 网 站 阅 读 新 闻 怎 么 办 ？ 到 国 外 收 集 参 考 资 料 怎 么 办 ？ 如 何 上 Twitter Face book YouTube？记住一句话番墙无忧.“白鸽 真象 长城 河蟹 目田 穿墙 柏林墙 英雄”八个词任选三个在一起用谷歌搜，可立刻弹 出番墙软件下载地址，不要点击搜索结果，复制网址例如HTTP://URL.IE/F1T4 粘帖在IE浏览器地址中进入即可，就能获取免费绿色的番墙软件。在这片神奇 的土地上，番墙应该是每个网友必需掌握的技能，除非墙倒了。番墙的首要， 就是番过心里的墙。心中无墙，才是最重要的。呵呵。
• 3、列举优秀解说词，对其中的设计方法 进行概括和提升
• （1）围绕一个主题设计解说词
• 一个景区的各个景点，尽管呈现出不同 内容，但其内涵往往是统一的，在设计 解说词时，要注意将各处的景点内涵进 行整合，使其呈现出主题的一致性。
冠心病
工作压力下的其它身心疾病 偏头痛
亚健康
胃溃疡
……
工作压力与工作绩效
对教师的欢迎词
•
大家上午好，我是×××，在座的
都是人类灵魂的工程师，从事着太阳底
下最崇高的职业，因为是老师教会了我
怎么获得知识和能力，怎样做人，我努
力对教师充满着一份感恩的情怀，那么
就让我在这几天的导游工作中，为各位
尊敬的老师提最热情的服务，给我这
次回报的机会吧！
对老人的欢迎词
尊敬的各位朋友，今天你们个个红光 满面，精神焕发，洋溢着青春的朝气， 我想老年人美在人老心不老，美在精神 的蓬勃奋发。能够为您的导游，是我最 大的荣幸，那么就让我们共同度过一段 美好的时光，有一段美好的回忆吧。
导游练好口才的十大说话技巧
导游练好口才的十大说话技巧有些人天生口才好，有些人天生木讷寡言.做导游这行口才也是相当重要。
下面就是小编给大家带来的导游讲话十大技巧，欢迎大家阅读参考!1、说话过程中要保持两个基本原则(1)观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。
如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。
表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。
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案例思考
假如你是游客，听了这段导游词有何想法，作为
导游员如何提高自己的语言表达能力呢？
案例提示
这段解说词，语言生动形象，又风趣幽默， 既活跃了气氛，又给游客留下了美好的印象， 充分体现了导游员良好的景点讲解口才。
一、导游口才的含义
所谓导游口才，是指导游员与旅游者在交 流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化 等服务中使用的一种具有丰富表现力、生动形 象的语言。
（三）欢送词表达技巧 1. 小结旅游 ——收获以及成果 2. 感谢合作 ——惜别留恋之意 3. 期盼重逢 ——建立Байду номын сангаас久感情
（四）与游客交谈的表达技巧
1．得体友好——顺耳舒服 2．尊重理解—— 服务质量
有人说：导游中的交际话题范围广，从日常生活 的吃穿住行到地方风俗，从业余爱好到个人隐私等都 可交谈。你以为如何？
谢谢大家！
二、导游口才的语言特征
1.内容准确规范 2.语言形象生动 3.形式富于美感
热情、热情、 再热情，直到你 说“再见”的那 一刻，脸上都要 一直挂着笑容， 这是导游员的天 职。
四、导游口才技巧
富于美感的导游语言具有使旅游者从中得到 美的陶冶和享受的特质，但导游的无声语言也不可 忽视：第一，微笑服务；第二，善于发现游客的长 处，懂得欣赏和尊重游客；第三，真诚的情感交 流。
学习目标
◎了解导游口才的含义和语言特征。 ◎熟悉导游口才的基本要求。 ◎具备接待游客、讲解景点的表达技巧。
第十一章
导游口才
案例导入 各位朋友：这是一块太湖石，人称“美人 腰”，它美就美在这杨柳细腰上，仿佛一位身 着古代素装的妙龄少女。传说，当人们在这亭 内稍事休息，欣赏周围的美景时，就有可能看 到这位因害羞而欲躲的美少女。祝愿各位能有 这样的好运气。
（一）欢迎词表达技巧
1．介绍式——用简洁清晰的语言介绍基本情况。 2. 表达式——表达服务意愿和祝福，提出要求。 3．幽默式——营造轻松的旅游氛围，拉近距离。
（二）景点讲解表达技巧
1．内容详实丰富——言之有据、有物、有趣。 2. 语言通俗易懂 ——口语化、形象化、生动化。 3．表达富于变化——灵活多变，富有对话色彩。
想一想 做一做
请你以导游员的身份，针对不同的 游客（医生、教师、学生等）设计欢迎 词。内容包括：欢迎光临、介绍工作伙 伴、表达服务意愿和祝福。
想一想 做一做
温馨提示
导游与游客交谈得体应做到：在和游客交往 时以引发游客的兴致为目的的交谈可以多说，其 它无关的话题不说或少说；选择话题要得体，据 对方职业、文化程度，性别、年龄，选择适当的 话题交谈；审时度势，对方愿意倾听则与之多谈， 对方疲惫时则少谈或不谈；对游客不太合理的意 见，巧妙地解释。
分析思考 讨论交流
让我们测试一下学习效果吧
许多名山，往往因为山间的特殊气 候环境而使天气出现一天三变的状况。 请同学们分别以晴天、雨天、雪天的张 家界一景，设计景点解说词。
想一想 做一做
根据欢送词的表达技巧，设计 三种不同的欢送词。内容包括：旅 程回顾、感谢之情、惜别之意、相 逢之盼及美好的祝愿。