导游口才
导游口才技巧
导游口才技巧游语言是导游工作的重要载体。
导游员话说得好，即能熟练地运用导游语言，不仅能够“达意”，还能让游客感到“愉悦”，从而产生“美感”，最终被认可为一种“语言艺术”。
导游语言艺术就是导游对语言的提炼和优化，是融技能、观念、灵感、审美于一体的再创造活动。
导游员通过语言与游客沟通、交流，满足游客求知、求解、求乐、审美等旅游需求。
导游语言是在长期的社会实践中逐渐形成的有职业特点的行业语言，是导游员与游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
导游员工作的对象是不同年龄、不同文化背景、不同知识水平、不同兴趣爱好、不同审美情趣的旅游者，其工作的重点就在于和不同的“人”进行交流、沟通。
正确、得体、优美的语言是做好这一工作的关键。
导游服务工作的特点决定了导游语言的特征。
准确地了解、把握导游语言的特征，是每个导游员理解并掌握导游语言艺术的前提。
第一节导游语言的特性一、特殊的针对性导游语言对象的特殊性是由导游员服务对象的特殊性所决定的。
导游员服务的对象是变化的，不固定的。
导游员每次所接待的旅游者是不同的，作为不同的旅游群体，他们有着很大的差异。
不仅每次接待的旅游者差异大，就是同一次接待的旅游者之间也有着很大的个体差异。
这些差异落实到导游员的服务工作上就是导游服务对象的特殊性，作为工作的具体载体的导游语言，自然也就有了对象的特殊性。
导游语言直接影响着旅游者的心理活动和旅游感受，因此导游人员必须意识到导游语言对象的特殊性，由其差异和特点来调整自己的语言，以满足旅游者的需求。
旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和知识水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异。
导游语言应区别不同的旅游者使用恰当的语言，要注意针对性。
针对性在导游辞中表现为丰富的知识性。
好的导游辞不仅能使游客得到美的享受，激发游客的兴趣，而且能够给游客传递丰富的知识，这就是导游辞的知识性。
口才技巧导游应具备的口才能力
口才技巧导游应具备的口才能力口才技巧导游应具备的口才力量作为一名导游员，必需具备优良的素养，比如，良好的职业道德、优良的心理素养、合理的学问结构、多方面的综合力量等等，这些方面是导游员为游客供应优质的接待服务的前提条件。
下面是我整理的关于导游应具备的口才力量，盼望对你有关心！导游应具备的口才力量1.语言的趣味性。
要想在旅游中让旅游者有深厚的爱好，导游员的语言应留意趣味性。
努力使情景与语言交融，激发旅游者浓郁的游兴。
要多用风趣谈谐的语言，多用恰当的比方，使旅游者倍感亲切。
2.语言的幽默性。
幽默的语言是导游员文化水平和修养的表现，是一个人聪慧才智的标志。
幽默总会有喜剧因素，或使听者轻松开心，面带欢乐，使气氛活跃，增加游兴;或使旅游者遇到问题时，稳定心情，保持乐观，遗忘忧愁和苦恼;或启迪旅游者;或通过诙谐风趣的语言，委婉地提示旅游者;或委婉地讽刺某种现象，消退人际关系的龃龉。
3.语言的科学性。
导游员给旅游者介绍各景点都应当注意科学性，要做到实事求是;即使是说故事、传奇也不要胡编瞎造。
学问性的介绍是不能来虚假的。
4.语言的针对性。
旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和学问水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异。
导游语言应区分不同的旅游者使用恰当的语言，要留意针对性。
5.语言的生动性。
导游员应努力学习语言，学会使用生动的语言。
生动形象是导游语言美的魅力所在，是导游语言艺术性和趣味性的详细体现。
语言的生动性不仅要考虑导游的内容，更要考虑导游的表达方式，并要与自己的神态表情，手势动作以及声调和谐全都。
语言要生动流畅，不仅要求导游员讲话音调正确美丽，节奏适中，语法无误，用词恰当，还要求导游员思维清楚，内容明确，前后连贯。
整体和谐。
给旅游者获得美的享受。
6.语言的情感性。
导游员在旅游者进入审美观照状态的前后，往往需要对景观进行介绍，这种介绍不是抽象的，程式化的，而是形象生动，富有感情颜色的。
导游如何提高自己的语言能力和口才
导游如何提高自己的语言能力和口才导游是旅游行业中非常重要的一环，他们的工作不仅仅是向游客介绍景点和历史，更需要具备良好的语言能力和口才，以便能够流利地与游客交流，并给游客留下深刻的印象。
本文将探讨导游如何提高自己的语言能力和口才，以便在职场中取得更好的表现。
1. 提高语言能力语言能力是导游工作的基础，只有具备良好的语言能力，才能更好地与游客进行交流。
以下是一些提高语言能力的方法：a) 学习外语：作为导游，至少要掌握一门外语，如英语、法语、德语等。
可以通过参加语言培训班、自学或找个语言交流伙伴来提高自己的外语水平。
b) 多读书：阅读是提高语言能力的有效方法。
可以选择一些与旅游相关的书籍、杂志或报纸，不仅可以了解更多的知识，还能够提高自己的词汇量和语感。
c) 多听多说：多听外语音频或观看外语电影、电视剧等，可以帮助提高听力和口语表达能力。
同时，多与他人交流，积极参与讨论，锻炼口语表达能力。
2. 培养口才除了语言能力，导游还需要具备良好的口才，以便能够生动有趣地向游客介绍景点和历史。
以下是一些培养口才的方法：a) 练习演讲：可以参加演讲比赛、加入演讲俱乐部等，通过不断地演讲练习，提高自己的口才和演讲能力。
b) 观察他人：可以观察一些优秀的演讲者、主持人或导游，学习他们的口才技巧，如声音的抑扬顿挫、肢体语言的运用等。
c) 多实践：在日常生活中，多与他人进行交流，尝试用简洁明了的语言表达自己的观点，锻炼自己的口才能力。
3. 不断学习和提升语言能力和口才是需要不断学习和提升的，导游应该保持学习的态度，不断提高自己的专业知识和表达能力。
a) 参加培训：可以参加一些与导游工作相关的培训课程，学习更多的专业知识和技巧。
同时，也可以参加一些语言培训班或口才训练班，进一步提高自己的能力。
b) 多实践：在实际工作中，积累经验，不断总结和反思自己的表现，找到改进的方法和方向。
c) 持续学习：关注行业动态，了解最新的旅游信息和文化知识，通过阅读、参观展览等方式，不断扩充自己的知识面。
导游的口才技巧
导游的口才技巧导游没有都要跟随很多游客一起出游，他需要对某一地的景物竞选讲解，今天作者给大家分享一些导游的口才技巧，希望对大家有所帮助。
导游的口才技巧一、置疑技巧置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧。
所谓技巧疑问句，就是指能够在特定导游辞中营造气氛，使讲解内容、讲解要点得到突出强调，使表达讲解生动别致、情趣盎然的疑问句。
精彩案例1问题：川菜最突出的特色是什么?回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致：该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变化无穷。
比如，同样是豆腐，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味的豆腐菜系。
锅巴本是烧饭时的剩余物资，但厨师把它炸得油酥金黄，制成锅巴肉片、锅巴海参等，随着上菜时沙沙的响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。
通过精心制作的樟茶鸭子、鱼香龙虾、天府牛筋、坛子肉、东坡肘子等名菜，肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。
川菜的色鲜味美，不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。
有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜，而是在吃悠久的中国文化。
(张斯炳等《成都》)在我们介绍景点的时候，也可以经常使用这种技巧，可以在一问一答中，既给游客留下了充足的想象空间，又让导游员进行了生动的讲解，起到了情景交融的作用。
导游的口才技巧二、道歉1.微笑道歉俗话说：伸手不打笑脸人。
即使面对刻薄的挑剔者，出言不逊、咄咄逼人者，只要你微笑冷静，就能稳控局面，缓减对方的刺激，化解对方的攻势。
在道歉的语言艺术中，微笑是通过不出声的笑传递歉意的一种载体。
在道歉时，运用微笑语并不是奴颜婢膝，而是对他人一种和蔼友善真诚的表示。
2.迂回道歉在导游工作中，导游员难免会因一些小事得罪旅行团队中的某些客人，而导游员出于某种原因又不便公开道歉，这时，就可采用迂回致歉的方法。
导游口才的训练技巧
导游口才的训练技巧近年来，我国的旅游业发展势头强劲。
导游作为旅游从业人员的重要组成部分，其服务水准如何，直接影响到旅游者的旅行感受和效果。
衡量导游服务水准的尺度有仪容仪表、服务态度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。
那么如何进行导游的口才训练呢?下面是小编为大家收集关于导游口才的训练技巧，欢迎借鉴参考。
一、导游服务各阶段的口才训练内容导游服务始于接站，终于送站，中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途生活服务等。
其中每个阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术，比如怎样在接站时给游客一个好的印象，怎样使讲解能牢牢地吸引住游客，又怎样为游客排忧解难等。
高超的导游口才能让游客既饱眼福，又饱耳福。
二、导游讲解的知识和技艺导游服务最主要的内容就是导游讲解。
导游讲解的成功与否，依赖于两个因素，一个是知识水平，另一个就是口才水平。
有口才的导游员能成功地为死景注入生机与活力，为看似普通的景点点缀上鲜为人知的历史故事，从而激起游客参观游览的兴致。
因此，每个导游员都应努力掌握导游语言的表达技巧，为自己的导游讲解添光增色。
三、由低到高进行循序渐进式地训练万丈高楼平地起，要练就好口才，首先需要有扎实的基本功，然后再以此为基础，深入、系统地学习导游各阶段具体的表达技巧与艺术。
遵循了这样的训练规律，我们便能更好地实现预期的目的。
对于口才欠佳的人来说，练就好口才并非一日之功，但也不是遥遥无期的梦想。
会的才会说。
导游员要练习“口才”，必须首先练习“耳才”，即训练听觉的敏锐性。
在此基础上，还应行记乙力训练，帮助完成知识储备。
进行声间训练和朗读训练以增添声间的魅力。
可以说，口才训练是一个综合发挥“耳”、“脑”、“口”三者功能的过程，因而，绝不能把“口才”简单地等同于“口才。
一、听知训练练”口“先练”耳“会听才会说我们所要谈的内容是知于如何提高”听“的本领。
所谓口才，并非”口上之才“，口才学应为”口耳之学“。
丛人类语言活动的规律来看，也是先有”听“后有”说“，没有听知也就没有表达。
导游证面试如何提升口才
导游证面试如何提升口才导游证是一种重要的旅游从业资格证书，能够为持证人提供合法从事导游工作的机会。
然而，在面试中，仅仅持有导游证是不够的，口才的表现也是至关重要的。
优秀的口才能够吸引面试官的注意力，展现你作为一名导游具备的沟通和表达能力。
那么，在导游证面试中如何提升口才呢？本文将就此问题进行探讨和分享。
一、重视语言能力的培养良好的语言能力是提升口才的基础。
导游面试要求候选人能流利地使用多国语言，因此，在平时的学习中，我们要注重对各国语言的学习和掌握。
可以通过课堂学习、阅读相关的语言学习资料、与母语为其他语言的人交流等方式来提升语言表达能力。
二、加强口语训练口才的好坏很大程度上取决于一个人的口语能力。
为了提高口语水平，我们可以参加口语培训班、多与他人交流、参加辩论赛等方式，通过大量的实践来提升自己的口语表达能力。
此外，还可通过模拟导游讲解的方式来进行训练，用自己的语言描述城市景点、历史文化等内容，逐渐提高自己的导游口语表达能力。
三、增强自信心在导游面试中，自信心是非常重要的。
自信心可以让你在面试过程中表现得更为从容和流利，给人留下良好的印象。
因此，在平时的生活和学习中，我们要注重培养自己的自信心。
可以通过多读书、多参与社交活动、多与人交流等方式，逐渐增强自己的自信心。
四、丰富知识储备作为一名导游，知识储备是非常关键的。
在面试中，如果你能够展示出扎实的知识储备，如历史、文化、地理等方面的知识，将会给面试官留下良好的印象。
因此，在备战导游证面试时，我们要加强对相关知识的学习和积累，通过读书、上课等方式来扩大自己的知识面。
五、注重表达技巧良好的口才不仅仅是流利的口语表达，还包括一定的表达技巧。
在导游证面试中，我们可以通过学习导游讲解的技巧来提升自己的表达能力。
比如，通过使用感官描述、讲述故事、提问引导等方式来吸引听众的注意力，并给予他们更好的体验。
六、多参与模拟演练模拟演练是提升口才的有效方式之一。
可以找一些与导游工作相关的模拟面试活动，与其他参与者进行交流和辩论，通过实践来不断提高自己的口才和表达能力。
导游口才表达技巧
表达式 表达服务意愿和祝福，并提出要求。例如： ××是个美丽的城市，有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴，在旅程中我会尽心尽力来做好导游工作，希望能够给大家留下深刻而美好的印象（表达服务意愿）。同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能高兴而来，满意而归（祝福）！为了旅途顺利、安全，希望大家服从旅程安排，有要求请拨我的电话（提出要求）。好，咱们出发！
二 景点讲解表达技巧
科普性 导游在介绍景点时不能只注重神话故事、历史传说和民俗风情的解说而忽略科学知识的讲解，应让游客在通过旅游放松心情的同时又增长知识。例如对有关地质遗迹景观的特点、成因演变，保护等科学内容应多讲解。这需要导游员多学习地质学、地理学、生态学、环境学等方面的知识，以满足游客增长科普知识的需要。
用具体形象和富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客面前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游的一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。
01
在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，导游这样描绘：“朋友们，我们现在身在仙山妙境。请看，我们的前面是无边无垠的太湖，身后是一片葱翠的丛林。青山绕着湖水，湖水映着青山；山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石；头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖；山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌宕有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
二 景点讲解表达技巧
趣味性 导游员在解说时适当地穿插一些有关景点的传说故事、笑话、当地的顺口溜，或者名人留下的诗歌、散文等，增加情趣，或者导游员善于借题（借景或借事）发挥，用夸张、比喻、讽刺、双关语等，活跃讲解气氛，增强艺术表现力，让游客在欣赏美景的同时又得到精神的愉悦享受。
导游口才演讲范文
导游口才演讲范文亲爱的游客朋友们：大家好！我是你们今天的导游，我叫[名字]，大家可以叫我小[名字]。
今天啊，就由我带着大家开启这一段奇妙的旅程。
咱们先说这旅行啊，就像是一场充满惊喜的寻宝游戏。
每到一个新地方，那都是在挖掘宝藏。
而我呢，就是你们的寻宝小助手，带着地图（其实就是我的小脑袋里的各种知识啦），引领大家找到最珍贵的“宝贝”。
咱们现在所在的这个地方，那可是大有来头。
您瞧这周围的建筑（根据实际场景描述），就像是一位位历史老人，默默地站在这儿，等着给我们讲述过去的故事。
比如说，那座古老的寺庙（如果有寺庙的话），它就像一个时光的宝盒。
寺庙的一砖一瓦都承载着岁月的痕迹，这里面曾经有无数的和尚诵经礼佛，香火鼎盛的时候，那场面，就像一场盛大的音乐会，只不过演奏的是梵音，弥漫着一种神圣又宁静的氛围。
我再给大家讲个有趣的事儿啊。
传说这里（如果有相关传说的话）有个神仙住过，这个神仙啊，特别喜欢喝酒。
有一天喝醉了，就把自己的宝贝葫芦给弄丢了，这个葫芦啊，掉下来就变成了咱们现在看到的这个小山丘（根据地形编造）。
当然啦，这只是个传说，但也给这个地方增添了一抹神秘的色彩。
现在咱们走在路上，大家可以看看路边的这些小摊贩。
这可是当地特色的小集市，就像是一个美食和小玩意儿的天堂。
那些小吃啊，就像一个个小炸弹，一吃就会在您的味蕾上“爆炸”出美妙的味道。
像这个[当地小吃名字]，咬一口，啧啧，那口感，就像您的舌尖在开一场欢快的派对。
还有啊，这一路上大家要是有啥问题，可千万别客气。
不管是想知道这个地方的风俗习惯，还是想找个最适合拍照的打卡点，您尽管跟我说。
我就像个万事通，虽然可能没那么神通广大，但我会尽我所能满足大家的需求。
咱这旅行团啊，就像一个临时的大家庭。
大家来自五湖四海，今天聚在一起就是缘分。
我希望在这趟旅程中，咱们能像一家人一样，互相照顾，一起欢笑，一起留下美好的回忆。
大家说好不好？谢谢大家！。
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14.1导游语言概述
(1)做好细节刻画。在叙事、叙人的导游词中，要抓住关 键性的细节进行具体刻画，这样会给人一种如观画面的感觉， 给人的印象自然会清晰而又深刻。
(2)描写要传神。在对自然美景进行描写时，导游人员如 果能将神韵和活力注入静态的景观中，就会使描写变得传神 而生动。
第14章导游口才
14.1导游语言概述 14.2导游语言技巧 14.3人文景观讲解技巧 14.4自然景观讲解技巧 实践训练
14.1导游语言概述
14.1.1什么是导游语言?
导游语言是导游员在导游活动中所使用的具有丰富感染
力的、生动形象的一种口头的语言。例如:黄山是一个奇迹，
在154平方公里的面积上群峰耸立，许多山峰的名字是名如
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14.1导游语言概述
二是对话式，这是导游员与旅游者之间双向语言传递方
式，是导游员与一个或数个旅游者之间的交谈，可以是问答，
也可以是商讨。例如—
导:各位知道天津什么风味小吃最有名?
游客:知道，叫“狗不理”包子。
导:哪位知道它的来历?
游客:知道一点，好像“狗不理”是一个人的名字。
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14.1导游语言概述
沧浪亭位于苏州市人民路南段的三元坊，是苏州现存最 古老的园林，自五代以来就享有盛名。相传是当时吴越广陵 王钱元绎的池馆。北宋时，诗人苏舜钦丢官流寓苏州，看中 盘门附近的景色，‘绿杨白鹭俱自得，近水远山皆有情’。 于是花了四万钱把此园买了下来，并在水旁筑起了一亭，借 《孟子》‘沧浪之水清兮，可以灌吾缨’之意，题名沧浪亭， 自号“沧浪翁”。欧阳修得知此事，写诗赞叹道‘清风明月 本无价，可惜只卖四万钱’。此后，园以人传，沧浪亭名声 在外。
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14.1导游语言概述
(四)形象生动 生动形象是导游语言美的魅力所在，是导游语言艺术性和
对沿途各景点的名胜古迹、历史文化、民情风俗必须非常熟
悉，在整个导游的过程中贯穿种种知识的介绍。
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14.1导游语言概述
(三)具体深入 导游语言应切忌简单直陈的、抽象的或程序化的，而应该
是形象生动、富有情感色彩的。在导游过程中，要想唤起游 客的共鸣，就得在讲解中“动之以情，晓之以理”，也就是 说，要情真意切。这样，导游人员制作导游词时，就应当努 力抓住富于地方特色的内容，写得越确切、越具体、越特殊 越好，这样才能给游客留下深刻的印象。要做到深入动人， 可从以下两点着手:
针对性在导游辞中表现为丰富的知识性。好的导游辞不
仅能使游客得到美的享受，激发游客的兴趣，而且能够给游
客传递丰富的知识。被游览对象是很多的，自然的、人文的，
其范围相当宽泛，可以说有多少被游览客体，也就有多少与
它们有关的知识信息;从神话到现实，从历史到眼前，从现在
到将来，从自然到社会，从文学艺术到宗教建筑。导游人员
弟弟妹妹老少爷儿们!大家好!首先我自我介绍一下，我姓刘，
叫刘峰，有一首歌大家都很熟悉《东北人都是活雷锋》，一
百年后没准这首歌就要改改了，改什么《东北人都是活刘 峰》!我这话说的是大了点，但是我为大家尽心尽力服务的决 心可不小，所以在您的旅途过程中如果有什么需要我帮忙的 地方，无论分内还是分外，只要我力所能及，一定竭尽全力 为您服务，东北话讲—有事您说话!
可见，导游语言的内容是十分丰富的。把导游语言的内 容，仅仅理解为对景观的解说是不够的。它包括导游过程中 的思想沟通、情感交流等。
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14.1导游语言概述
14.1.2导游语言的类别
按其语言表达的形式，可以分为三大类:即口头语言、书面 语言、态势语言。其中运用最多的是口头语言。
口头语言包括两种形式:一是独自式，它是导游员讲游客 听的单向语言传递形式，在导游讲解过程中使用最为普遍。 它的特点是目的性强，对象明确，表达充分。例如:“各位游 客你们好，首先请允许我代表旅行社和司机张师傅对大家的 到来表示热烈的欢迎。我是大家的导游员，我姓孔。初次见 面，朋友们对我都不熟悉，但大家都会知道我的老祖先。谁 呀?对了，孔圣人。正如圣人所言‘有朋自远方来，不亦乐 乎?’所以，我非常欢迎大家的到来，也希望我们合作愉 快……
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14.1导游语言概述
与此同时，还应该注意词语得当，组合相宜。通常“初 出茅庐”的导游人员不习惯用婉语，喜欢过分夸大地用词， 试图取得先声夺人的效果。殊不知这种无视游客自身评判能 力的夸张手法，有时在效果上会适得其反。例如，一位导游 在陪团去一家风味餐厅时，在行车途中把这家餐厅捧得太高， 得意地用了一连串高级形容词来描述，结果使游客的期望值 过高，实际就餐后感到很是失望。可见把话说绝是不明智、 不可取的。
其形，“莲花”、“光明顶”和“天都”是其中最主要的三
个，都高达1 800米以上。这些山峰都是花岗岩体，通常是
由竖直接合点连接。侵蚀和断裂促使这些岩石变成巨大的石
柱，形成了高峰和深谷。天阴时这些高山隐现在雾霭中，如
虚幻一般，天晴时则尽展其威严与壮丽……
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14.1导游语言概述
再如导游的开场自:各位叔叔阿姨、大爷大妈、哥哥姐姐、
可见，对话式的语言依赖性比较强，但反馈很及时。
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14.1导游语言概述
14.1.3导游语言的特点
(一)准确规范 所谓准确性，首先要求导游的语言音质清亮明洁，无含糊
生硬的成分。“含糊其辞”无论在何种交际场合都会使人感 到不快。其次要求导游员在宣传、讲解时，在回答旅游者的 问题时必须正确无误。一是表达的内容要准确，即提供的材 料和情况要真实可靠，概念要准确，判断、推理要合乎逻辑。 切忌弄虚作假，以偏概全。二是表达的形式要准确，即选用 的语言形式要与表达的内容相符，防止出现词不达意的现象。
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14.1导游语言概述
(二)鲜明有力
导游员每次所接待的旅游者是不同的，作为不同的旅游群 体，他们有着很大的差异。导游语言直接影响着旅游者的心
理活动和旅游感受，因此导游人员应区别不同的旅游者使用
恰当的语言，这就体现出导游语言鲜明14.1导游语言概述