咨询话术完整版
培训机构咨询师话术(实用、有效)
培训机构咨询师话术1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了？咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢？如果孩子考不上学，这钱够给他买学校还是够他生活？买学校能跟现在长知识比吗？让他拿这钱生活，够半年用吗？2、你们这也忒贵了！咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办？咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢？再说，孩子再特别，不会连xxx机构（自己学校）的老师都辅导不了吧？4、退费凭什么扣我500、300？咨询师：退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没？教案做过没？计划啊做过没？审过每？工位占过没？孩子评估报告做过没？就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱？大头钱都退回去了，您还300、500的纠缠什么呢？5、全托的话怎么收费？怎么优惠呀？咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。
全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢？6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的？咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
7、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么？（我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。
如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。
）咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。
可是，您知道这将给您带来多大损失吗？A：晚交课时少，价格高；B：好老师特怕砸自己的牌子，您只交一个月费用，就那么几课时，根本提不高，哪个优秀的老师敢接呢？C：就算我去求教务部，找老师把您孩子接了，做教案，做计划全都根据财务提供的收款纪录来，就一个月，几个课时，您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗？8、你们怎么可以保证是XX名校的老师？咨询师：XX名校的教师xxx机构（自己学校）确实储备很多，但我还是要说您，这是您请老师的误区。
一对一教育咨询话术 57个情景对话
一对一教育咨询话术57个情景对话1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。
针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XXX教育的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。
在线客服技巧话术
在线客服技巧话术
1. 要热情主动呀，就像朋友见面一样打招呼，比如“亲，欢迎您来咨询呀！”
2. 得耐心倾听呢，别像个不耐烦的路人，“您慢慢说，我在认真听哦。
”
3. 表达要清晰明白，可不能像绕口令似的让人摸不着头脑，“咱就简单直接地说哈。
”
4. 善用“我明白”“我理解”，让客户感觉你真的懂他，“我明白您的意思啦。
”
5. 学会赞美客户呀，“哇，您真厉害，一下就找到关键啦！”
6. 不要轻易说“不行”，要像个努力想办法的小能手，“我看看有没有其他办法哦。
”
7. 用温和的语气重复客户的话，就像贴心的小棉袄，“您说的是这个问题对吧？”
8. 适当幽默一下，不是死板的木头人，“哈哈，这个问题有点有趣哦。
”
9. 及时回应，不能像个蜗牛慢吞吞的，“我马上就回复您哈。
”
10. 真诚道歉，可别像个无所谓的人，“哎呀，真不好意思给您添麻烦啦！”
我的观点结论就是：在线客服掌握这些技巧话术，能更好地服务客户，提升客户满意度，让沟通更顺畅！。
咨询话术：电话咨询工作指导
电话咨询工作指导一、接听流程：1、接听电话：您好，XX，有什么能帮助您？2、先了解信息：a)您孩子今年多大？b)上几年级？c)在哪个学校上学？（了解基本信息后，对咨询者进行初步的筛选和辨别，接下来针对咨询者提出的问题进行XX的相关介绍。
）3、通过了解咨询者的信息，针对他/她的身份，在介绍XX时，强调他们关心的话题，引导他们尽快进入角色。
如：介绍学校的入学流程，如入学测试，协议保障等，并列举一些成功的学生、家长的口碑，使他们认同要孩子来XX就会放心、安心。
4、咨询者得到满意回答后，引导咨询者进入角色：“本着对孩子负责人的态度，建议您带着孩子来学校亲自感受一番，让我们的教育专家为孩子把把脉，量身定做一套切实可行的辅导方案。
如果孩子在起跑线上落后，将来再去追赶就很困难，压力也大。
在××月××日××点有一场免费的课程讲座，我们将为您预留座位，前来试听，进一步了解我们学校的课程体系和师资力量，以便更好的选择。
”5、电话进入尾声，别忘了留下咨询者信息：“如果方便的话，请留下您的联系方式，学校将会随时通知课程信息。
谢谢！”二、接听礼仪：电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。
电话接听质量的好坏直接影响到整个学校的形象。
1、及时接电话。
电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。
2、左手持听筒、右手拿笔。
在电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录，并提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的，同时记下有效信息。
3、认真听对方说话。
接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如“是”,“对”，“好”，“请讲”，“不客气”等等，或用语气词“唔”、“嗯”等，让咨询者感到你是在认真听。
漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
4、注意声音和表情。
沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让咨询者感到轻松和舒适。
问客户有什么问题的话术
问客户有什么问题的话术1. 亲，您那儿要是有啥问题啊，就像茶壶里煮饺子，可别闷着，快倒出来让我瞅瞅。
2. 宝子，你是不是心里藏着像小怪兽一样的问题呀？快放出来跟我大战三百回合吧。
3. 嗨呀，客官，您要是有问题就像那被堵住的火山口，可别憋着，喷发出来让我给您疏通疏通。
4. 客户大人，您那儿有啥问题吗？难道是像藏在神秘宝盒里的宝藏一样难以启齿？5. 尊敬的客户，您是不是有像超级马里奥遇到隐藏关卡那种棘手的问题呀？快告诉我。
6. 亲，你要是有问题，可别像害羞的蜗牛躲在壳里，大胆说出来就好啦。
7. 宝，你那边有啥情况呀？不会是像哈利波特魔法世界里的黑魔法一样神秘的问题吧？8. 哟呵，客户兄/妹，您的问题是不是像宇宙中的黑洞一样，深深地藏着还没被发现呢？9. 亲爱的，您要是有问题，可别像躲猫猫的小猫一样藏着掖着，快让我抓住您的问题。
10. 客官哟，您那儿有像孙猴子七十二变一样千奇百怪的问题吗？尽管跟小的说说。
11. 亲，你是不是有像童话里被施了魔法的城堡一样充满谜题的问题呀？12. 宝子，您要是有问题就像即将爆发的爆米花，别等爆了才让我知道，现在就说呗。
13. 嗨，尊敬的客户，您有像哆啦A梦口袋里拿不完的那种问题吗？14. 客户朋友，您的问题是像风中的蒲公英一样飘来飘去难以捉摸吗？还是快和我说说吧。
15. 亲，你那边有啥问题呢？不会是像神话里的九头蛇一样有好多头不好解决的吧？16. 宝，您是不是有像魔术表演里突然出现的兔子一样让人意想不到的问题呀？17. 哟，客户大人，您的问题是像神秘海底的宝藏一样，等着我这个探险者去挖掘吗？18. 亲爱的，您要是有问题就像乌云里的闪电一样，迟早要劈出来的，不如现在就告诉我。
咨询师经典问答话术
第一部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）1-1我们之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC英语.新东方等，都是一次性收费。
无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以我们不分期付款，更不可能上一次交一次。
1-3 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了，能优惠吗？2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。
委婉回答：不可以，是统一的收费标准。
2-2不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准是大成培训综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 大成是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。
但是孩子在大成享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。
2-4 大成倡导“让学习成为一种习惯”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和大成的理想！3.听说大成大成培训校区在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？3-1 有地区差异，大成的收费标准分为核心城市和一线城市。
核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。
3-2 在同一个城市，价格肯定是统一的。
3-3 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。
从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。
4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？4-1 就我们了解，我们扬州同类一对一机构形式上都是模仿大成，价格也都是相近水平。
4-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与大成相差很大情况下）4-3 据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
最牛咨询师话术
最牛咨询师话术1. 最牛咨询师话术：“亲，您就像在黑暗中摸索的行者，而我就是那盏明灯呀。
”比如说，客户在纠结要不要投资一个新的项目，完全没方向。
我就这么说：“您现在对这个项目的感觉，就像在一个漆黑的山洞里乱转，啥也看不见。
我呢，就像手里拿着火把的人，我走过很多类似的山洞（有经验），我能给您照亮前面的路，告诉您哪块有宝藏（机会），哪块有陷阱。
您不听我的，那多可惜呀。
”2. 最牛咨询师话术：“嗨呀，您要是错过这个机会，那可就像把到嘴的烤鸭给扔了一样傻呀！”像有顾客在犹豫买一款性价比超高的产品。
我就会说：“您看这产品，多划算呀，就跟天上掉馅饼似的。
您要是不抓住，就好比您在饿的时候，有人给您端来一只香喷喷的烤鸭，您却说‘我不要，我再等等看有没有更好的’，哪有这样的呀？这好东西可不等人呢。
”3. 最牛咨询师话术：“宝子，这事儿就跟盖房子似的，基础不打好，后面全得塌。
”比如客户想跳过一些必要的准备步骤直接做项目。
我就会很激动地说：“您可别这么想啊。
这就好比盖房子，您连地基都不夯实，就想往上盖高楼，那一阵大风来，房子不得倒了呀？咱这个前期准备就像地基，不做好，后面的工作就都是空中楼阁，您可不能犯这种低级错误啊。
”4. 最牛咨询师话术：“哟，您觉得贵？这可不像聪明人的想法呢。
这就好比您去市场买菜，好的新鲜的菜肯定比烂菜叶子贵一点呀，可它值呀！”有顾客嫌产品价格高的时候。
我会带着一点惊讶的语气说：“您看看这产品的质量，这工艺，就跟市场上那些新鲜又水灵的菜一样。
那些便宜的东西，就像烂菜叶子，您肯定不想要吧？咱这贵有贵的道理，您花这个钱，买到的是高品质，是安心，您还犹豫啥呢？”5. 最牛咨询师话术：“嘿，您要是按照您自己那套来，那可就像是在没地图的情况下闯荡迷宫啊。
”当客户不听从专业建议，想自己乱搞的时候。
我会很无奈地说：“您看啊，我给您的这些建议，那都是经验之谈，就像一张迷宫的地图。
您要是不听，自己乱走，在这迷宫里转晕了都出不来。
律师必备咨询话术
律师必备咨询话术
1. “您知道吗，咨询的时候先别急着说结论呀，得像剥洋葱一样，一层一层慢慢来。
比如说，有个客户一来就说自己肯定没错，这可不行哦！得引导他详细讲讲事情的经过呀。
”
2. “嘿，别光听客户说呀，得时不时反问一下，就像敲警钟一样，让他们更清楚自己的处境。
‘那您当时为什么会这么做呢？’这多重要啊！”
3. “咱得让客户感觉到咱是站在他们那边的呀，像朋友一样，‘您放心，我肯定尽全力帮您解决问题’，这句话一说，客户的心不就稳了嘛。
”
4. “咨询的时候可不能死板板的，得灵活点呀，好比跳舞，跟着客户的节奏来调整自己的步伐。
有个客户情绪很激动，咱就得先安抚呀。
”
5. “有时候得给客户打个比方呀，复杂的法律问题他们可能听不懂，那就用生活中的例子来解释。
‘这就好比您去超市买东西，得按规矩来呀’。
”
6. “别老是自己说呀，得让客户多说说，像挖宝藏一样，把他们心里的想法都挖出来。
‘您再详细说说您的顾虑是什么呢？’”
7. “遇到客户不懂的术语，可别直接扔那儿不管呀，得通俗易懂地解释，就像给小朋友讲故事一样。
‘这个呀，就是说……’。
”
8. “要让客户觉得您很专业呀，说话得有底气，像将军一样指挥这场咨询。
‘根据我的经验，这个问题咱们可以这样解决’。
”
9. “和客户交流得有耐心呀，不能像一阵风似的，‘您慢慢说，不着急，我在这认真听着呢’。
”
10. “最后别忘了总结一下重点呀，让客户清楚知道他们该怎么做，‘那您看，总结下来就是这几点，您明白了吧’。
”。
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问候：您好！##教育教育。
一、留来源信息询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：⑴您好，家长。
您是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长，找切入点。
⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前几名，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是重点班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？重点班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。
（让家长有危机感，分析，看到希望给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。
）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教；⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊端，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。
⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。
⒂您想给孩子提供什么样的帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。
⒃引入公司介绍：##教育教育中心，是针对中小学阶段的学生，致力于学生中文特长培训。
我们实行“四位一体”模式（教育咨询师、辅导员、心理老师、家长定时为孩子沟通）。
我们的目的不仅是传授知识，更是为了提高孩子的兴趣，增强学习主动性，培养学习激情！倘若没进步效果不明显，即换老师；并根据您的反馈及时调整培养方案。
签约目标达不到，全额退费。
真心实意为孩子进步、成长服务，是全体##教育人的一致心声！⒄激发危机感和引导的技巧。
分析孩子问题：（与广告词挂钩）：心理辅导师及教学督导会强化学习效果⑴贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好具体玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容穿插孩子的表现个案分析（自己举例）与实例相结合提出切实可行的解决方案⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。
有这么几个办法可以试试：避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任心；具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：……⑶粗心马虎，非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题，您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样，有这么几点是关键：孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视，您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视，您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；解决办法：准备错题本，总结每一道错出错点及原因，复习出错点正确解法及规则；个人发挥：……⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络，是应该杜绝，但是如果对某些学科不感兴趣，那一定有更深层次的原因。
⑸学习不主动，您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？因为他不知道为什么而学，所以学起来才觉得没有动力。
其实这也不是您孩子一个人的问题。
现在的孩子普遍也都存在这样的问题。
您要让他认识到学习的重要性和考学的意义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。
一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫。
进而由被动学习变为主动学习。
……⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题，具体分析个别环节。
每一个环节都可以很有质量。
您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是让心理辅导老师具体跟你孩子当面聊。
引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：1、可是他可能总觉得这个方法也不适合他，那个方法也不适合他。
而到底哪种方法适合他，他自己也不知道。
其实那不是因为适合不适合的问题，而是因为任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。
……不懂得取长补短，时刻改进自己的方法。
班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法，而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。
您孩子可能看到第一名也不背单词，第五名也不记笔记。
但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯，有他的安排。
而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……2、不肯创新，沿袭旧习惯。
您可能觉得孩子整天趴在桌前，作业也写到十一二点，可成绩就是提不上去。
有很多孩子的创新思维都被束缚住了。
比如说背单词，您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背，最终还老爱忘。
他昨天是这样，所以今天也应该这样，明天可能还会这样背。
他就没有意识想想怎么样才做得比他好。
总是沿用自己的老一套。
……⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的，您可真幸运。
我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。
那您这次打电话来还想给孩子培优还是梳理基础呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次，我们就要充分挖掘他的潜力。
基础知识我相信您孩子一定没问题，可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。
学习不单单是考验孩子掌握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力。
从预习、听讲、写作业，到制定学习计划、考试技巧甚至于用演算纸的习惯，每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。
而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单，处于同步学习阶段，真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高，那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？……⑻学习偏科：学习偏科，一方面反映出孩子思想上还不够成熟，学习凭兴趣或个人喜好，另一方面也反映出人逃避弱点的本性。
他考分越低的科目就越没有自信，越不想下功夫，于是考分就越低。
相反分数越高的科目就越有自信，可能学习起来花的时间也越多。
所以不是良性循环就是恶性循环。
可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。
所以要先做他的思想工作让他认识到只要有勇气面对自己的弱点和困难，才是真正治标又治本的办法。
然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有几分提高，他才会更有信心下更多的功夫。
……⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。
这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。
您的话他可能不是很愿意听，因为相信他已经听了不知道多少遍，已经触动不了他的心弦了。
您把他带来我们跟他沟通，我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。
……⑽各科目分析：语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。
他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。
可是没两天就忘了不会及时复习，所以他会觉得背了也没用，不如考前临时抱佛脚。
所以说到底还是孩子学习方法上的问题。
首先背东西也不是完全死记硬背，即使英语单词也是有办法的。
其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢，这样他就不会觉得背了又忘没有用了。
……数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。
俗话说“拳不离手，曲不离口”。
理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。
我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。
完成家庭作业之外，他可能也并不知道究竟该怎么写，做些什么事情，所以您才老见他拿本书在看，光看不练。
您可以把他带来我们跟他沟通一下这方面的问题，看他究竟是怎么想的……政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维能力还不是很好。
他学到的知识就像一个一个珠子，老师给他一颗他拿一颗。
最终到手上一堆他抱着，要用的时候不知道怎么找。
他没有意识用线把这些珠子串成串甚至形成网络。
其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。
一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。
您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起，还是把教材全部放一起、参考书放一起、测试卷放一起。
孩子首先在生活上不具备这样的能力，那么知识方面他就更不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。
……⑾对老师或同学的喜好：第一，您得让孩子认识到，学习不是为老师而学，而是为自己学；第二，人无完人，您孩子觉得老师不好，或者全班同学也都觉得老师不好，可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。
我相信真正班里第一年级第一也不会因为老师不好就不学了。
所以他自己一定还有值得改善的地方。
在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。
……⑿其他情况个人发挥：5、介绍服务：⑴服务主要内容及目的：目前家教有两种，一种是常规家教，一种是签约家教。
常规家教就是那种计时形式，一个家教老师，您把课时费付给他，具体教什么，怎么教，达到什么效果都是家教老师一人承担，是他的个人行为。