现代管理体系实务—辅导材料
现代生产运作管理实务培训教材(PPT33张)
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学习目标 • 技能点
1.熟悉不同运作方式的布局 。 2.进一步了解生产布局类型 。 3.探讨影响布局的因素分析 。 4.进一步掌握设施布局的相关知识 。 5.进一步掌握对可能的布局的评价。
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主要内容
第一 不同运作方式的布局
第二 生产布局类型 第三 影响布局的因素分析 第四 设施布局
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第一不同运作方式的布局
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第一不同运作方式的布局
（2） 分销和仓储区域
• 在企业和非营利性组织里，有时也需要将货品放置在货架 或行李架上，但是它不是为了顾客选择而进行的摆放，而 是为了将来使用而进行的存储 。
• 商品必须能够快速地进入和流出（高流通率），其目标就 是要实现物品放置到货架上的时间和将来查找的时间达到 最小化。流通速度最快的商品放在距离装载卸载地点最近 的地方，流通速度稍慢的商品放在离装载卸载地点稍远的 地方，依此类推。
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第四设施布局
（4） 非运输因素
除了对运输成本的考虑外，还有一些其他的因素使某两个部门必须紧 挨在一起，或某个部门不能与某个部门紧挨在一起。
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第四设施布局 3、设备和工作区域在部门中的排列
• 如果一个部门有多个工作站和多种设备，就要考虑另外一个层次的细 节问题。每个部门的布局与整体布局类似。
1、设施和布局
• 建筑和设备通常被称作“设施”(facility)，正如“设施” 这个词所隐含的意思，它们应当促进或者使工作更加顺畅。 • 设施加上员工、员工的工作、工作方法和程序，就构成了 整个运作系统。 • 在制造企业中，选址通过影响运输成本、劳动力成本和在 生产过程中一些物料的成本进而影响直接成本 。 • 企业必须确定工厂内部各个部门、工作组和个人工作站的 工作配置，这样才能使工作顺利有效地进行，才能使交流 和协调更为顺畅。这种在工厂内部相关部门之间进行的设 备位置的选择，通常被称为工厂的“布局”。
现代项目管理知识体系培训教材
添加标题
目标：项目质量管理的目标是实现项目的质量目标，确保项目 的质量符合相关标准和客户要求，提高客户满意度。
添加标题
措施：项目质量管理包括制定项目质量计划、实施质量保证、 进行质量控制等方面。在项目实施过程中，应加强质量意识教 育，建立质量管理体系，制定质量标准和流程，实施质量检查 和控制，及时处理质量问题，以确保项目质量。
管理策略：项目人力资源管理包括人员招聘、培训、绩效评估、激励等方面的策略，以确保项目 团队的高效运作。
项目沟通管理
定义：项目沟通管理是指确保项目信息及时、准确、有效地在项目团队成 员之间传递的过程。 目的：确保项目团队成员之间的有效沟通，减少信息误解和沟通障碍，提 高项目执行效率。
沟通方式：包括面对面会议、电话、电子邮件、即时消息等多种方式。
过程：包括项目 计划制定、项目 计划执行、项目 监控和项目收尾 等过程。
重要性：项目整 体管理对于确保 项目的顺利实施 和成功完成至关 重要。
项目范围管理
定义项目范围：明确项目的目标、需求和约束条件 制定范围计划：制定详细的项目范围计划，包括项目范围说明书、范围管 理计划等 范围核实：对项目范围进行审查和确认，确保项目范围符合要求
添加 标题
优势与挑战：项目管理工具与技术能够提 高项目管理效率和质量，但也存在学习曲 线和实施难度等问题。
项目管理案例分析
章节副标题
项目管理案例介绍
添加项标题
案例名称：某软件开发项目
添加项标题
案例简介：该项目在实施过程中遇到了技术难题，但通过有效的 项目管理手段成功地解决了问题，按时交付了产品。
现代项目管理培训实务
2 内部收益率法
IRR≥ ic ( IRR＝(I1＋I2)/(NPV1＋ⅠNPV2Ⅰ)
3 全生命周期造价法 TC＝C1＋C2 (C1建设期成本，C2运营期成本）
IPMP
常州日盈电器有限公司品质保证部 张爱明
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第三节 项目风险与项目评估
二、世界银行的项目管理
项目评估可以按照不同的评估主体和评估目的而划分成 多种不同的评估类型。
IPMP
常州日盈电器有限公司品质保证部 张爱明
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第三节 项目风险与项目评估
三、不同评估主体的分类
1、业主（所有者）的项目评估 主要是从项目的安全性、收益性和成长性等方面
进行评估。 这包括项目的技术、经济、运行、时间和环境等
各个方面进行全面的评估。 项目其他相关利益主体的各种评估都是以项目业
– 一种是将各单项评价结果连加的方法得到项 目的综合评价。∑单项评价＝综合评价。
– 一种是将各单项评价结果通过连乘的方法得 到项目的综合评价。∏单项评价＝综合评价。
• .... 精品资料
IPMP
ห้องสมุดไป่ตู้
常州日盈电器有限公司品质保证部 张爱明
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第三节 项目风险与项目评估
四、项目财务评价的主要方法 1 净现值法
主的评估为基础，从自身或社会的利益出发做出的。
.... .
IPMP
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第三节 项目风险与项目评估
2 、 银行等投资者（贷款人）的项目评估
主要是从资本保全和收益的角度进行全面的评估， 包括资金的回收、投资的收益和经济促进等方面进行 全面的评估。
3 、 承包商（实施者）的项目评估
企业管理现代化创新成果实务培训教材
企业管理现代化创新成果实务培训教材企业管理现代化创新成果实务培训教材第一章企业管理现代化的基本概念和重要性1.1 企业管理现代化的定义和含义1.2 企业管理现代化的意义和目标1.3 企业管理现代化对企业发展的重要性第二章企业管理现代化的主要内容和要素2.1 企业战略管理2.2 组织结构和流程优化2.3 人力资源管理创新2.4 创新的管理方法和工具2.5 信息技术在企业管理中的应用第三章企业管理现代化的创新实践3.1 领导力的培养和发展3.2 团队建设和团队管理3.3 绩效管理的创新和提升3.4 变革管理和危机管理3.5 企业文化和价值观的建设第四章企业管理现代化的挑战和解决方案4.1 经济全球化和跨国企业管理4.2 科技进步和数字化转型4.3 人才管理的挑战和应对策略4.4 战略执行和复杂性管理4.5 管理创新的障碍和突破第五章企业管理现代化创新的案例分析和经验分享5.1 谷歌公司的管理创新实践5.2 京东集团的组织架构和流程优化5.3 腾讯公司的人力资源管理创新5.4 亚马逊公司的创新的管理方法和工具5.5 阿里巴巴集团的信息技术在管理中的应用第六章企业管理现代化创新的实施步骤和方法6.1 设定明确的目标和计划6.2 定义适应企业的创新策略6.3 创造积极的工作环境和文化6.4 建立有效的反馈和学习机制6.5 持续改进和优化管理实践第七章企业管理现代化创新的评估和改进7.1 评估企业管理现代化的现状7.2 针对问题设定改进目标7.3 制定改进计划和措施7.4 实施改进措施并跟踪成果7.5 持续改进和优化管理实践第八章企业管理现代化创新的未来趋势和展望8.1 人工智能在管理中的应用8.2 大数据和数据分析的重要性8.3 云计算和移动办公的发展8.4 社交媒体和网络营销的趋势8.5 环境可持续发展对管理的挑战结语：企业管理现代化创新是企业持续发展的重要基础和保障，通过不断引入创新的管理思想、方法和工具，企业能够适应快速变化的市场环境，提高管理效率和员工满意度，从而实现可持续发展。
现代安全管理培训资料
安全文化建设
安全文化的定义与内涵
安全文化是一种价值观和行为准则，旨在促进员工对安全重要性的认识和关注。 安全文化通过培养员工的安全意识、安全技能和安全行为，提高企业的安全管理水平。 安全文化的内涵包括安全意识、安全责任、安全制度和安全培训等方面。 安全文化建设需要企业全体员工的参与和努力，建立完善的安全管理体系和安全文化氛围。
持续改进：强调在安全管理中不 断改进和完善，通过持续改进提 高企业的安全管理绩效。
安全管理培训内容
安全意识培养
培养员工对安全的重视和认识，提高安全意识。 定期开展安全培训和教育活动，加强员工的安全知识和技能。 建立安全文化，营造安全氛围，让员工在工作中始终牢记安全。 鼓励员工积极参与安全管理，提出安全建议和意见，共同促进企业安全发展。
力。
监督和检查： 定期开展安全 检查和评估， 及时发现和整 改安全隐患， 确保安全管理 体系的有效运
行。
安全管理体系的建立与实施
确定安全管理方针和目标
识别危险源和风险评估
制定安全管理计划和措施
实施安全管理计划和措施
安全管理体系的评估与改进
评估目的：确保安全管理体系的有效性和适用性
评估方法：采用多种评估工具和手段，如安全检查表、风险评估等
开展安全培训和教育，提高员 工的安全意识和技能。
建立应急预案，确保在紧急情 况下能够迅速有效地应对。
应急救援与事故处理
应急救援计划： 制定针对不同事 故的救援方案， 提高应对能力
救援队伍：组建 专业的救援队伍， 并进行定期演练 和培训
事故处理流程： 明确事故报告、 响应、处置和善 后处理的流程
现代项目管理体系培训教材
c）项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的 能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。 （变更和错误纠正的成本逐步增加）
2024/3/16
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项目生命期定义的内容
• 项目生命期用来定义一个项目的开 始和结束，决定项目收尾阶段中应 包含或不应包含的过渡行为，如技 术转移和移交等。通常定义如下内 容：
17%
– 一定程度费用超支
38%
– 完全按预算执行
27%
– 一定程度费用节余
12%
– 大量费用节余
6%
2024/3/16
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美国项目管理状况(5)
• 最近参与的项目满足预期规范程度
– 相差甚远者
29%
– 完全达到规范要求
51%
– 实际执行超出规范要求 20%
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美国项目管理状况(6)
202最4/终3/构16建
概念设计
逻辑设计
物理设计
最终设计
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项目干系人
• 项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执 行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个 人。
• 主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组 织、项目发起者。
—内部的和外部的、业主和资金提供者、供应商 和承包商、项目班子成员及其家庭成员、政府 机构和媒体、市民和社会团体…整个社会。
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中国项目管理历史和发展
• 80年代在云南鲁布格水电站项目首次引 入项目管理；
• 90年代末国家经贸委和外专局与中科院 开始项目管理知识推广；
• 2001开始建立《中国项目管理知识体系 和资格认证标准》工作。
管理体系培训资料
管理体系培训材料（一）管理体系的组成：我处管理体系由GB/T19001—2008质量管理体系、GB/T14001—2004环境管理体系和GB/T28001—2001职业健康安全管理体系组成。
（二）公司的管理方针和管理目标：1、公司的管理方针公司最高管理者在广泛征求意见的基础上，组织制定了公司的管理方针。
管理方针为：追求卓越，奉献精品，关爱生命，造福社会。
公司的管理方针体现了公司对质量、环境和职业健康安全的承诺，规定了公司管理体系的宗旨和持续改进的方向，与建安工程设计、施工、验收及质量验收评定标准是协调的，与环境保护、职业健康安全管理的法律法规要求是一致的。
管理方针的内涵是：全体员工必须树立争先创优的意识，以不断追求卓越为己任，通过高质量的工作，实现管理体系的持续改进，奉献给顾客精品工程。
体现了企业管理以人为本的思想，表明了公司遵守法律法规和其他要求，实行良好的职业健康安全管理，致力于改善企业环境行为，造福于社会的郑重承诺，从而使企业在建筑市场的激烈竞争中，树立良好的社会形象，不断提升公司的信誉和知名度。
管理方针是公司长期遵循的原则，公司通过定期的管理评审对管理方针及其实现情况进行评审，以确保其适宜性、充分性和有效性。
2、公司的管理目标公司管理目标由最高管理者组织制定，并与管理方针保持一致。
根据公司的管理方针确定的框架，公司的管理目标量化为：单位工程一次交验合格率100％合同履约率100％每年创建一定数量的省、市级以上优质工程（具体项目在年度工程创优计划中确定）重大质量事故率为零重大环境事故率为零重大职业健康安全事故率为零噪音及污染物的排放达标率100%不发生顾客重大质量投诉施工现场社区居民零投诉（三）公司主要的程序文件及三层次文件：一、文件控制程序：1、各单位、项目部要建立受控文件清单，建立清单的目的是明确受控文件的范围。
受控的目的是确保与管理体系有关的部门和人员能够及时得到文件的有效版本。
根据以前检查情况，许多人对受控文件的范围不清楚，不清楚哪些文件属于受控文件。
现代管理实务自学考试复习资料
现代管理实务自学考试复习资料现代管理实务是管理学的基础课程之一，也是企业管理者必备的实践知识。
自学考试是一种比较常见的学习方式，对于没有多余时间参加课程或者想提高自己的管理实务能力的人来说，这种方式是很好的选择。
本篇文档将提供一些关于现代管理实务的自学考试资料，以帮助大家更好的理解和掌握该学科。
1. 考试大纲考试大纲是考试的基础，也是考生备考的重点。
在备考时，应当仔细阅读考试大纲，了解考试的科目、考试类型、考试形式和考试内容等相关要求，为备考制定更科学更有效的计划。
下面是关于现代管理实务自学考试的考试大纲：1.1 考试科目现代管理实务1.2 考试类型自学考试1.3 考试形式闭卷、计算机考试1.4 考试内容•管理的基本概念和理论•组织管理•人力资源管理•市场营销管理•财务管理2. 学习资料在备考时，学习资料的选择也很重要。
好的学习资料可以帮助考生快速全面地掌握考试的知识点。
以下是针对现代管理实务自学考试的一些学习资料推荐：2.1 《现代管理实务》本书是国家教育部编写的教材。
其中的内容比较全面、细致，涉及到现代管理实务的方方面面，对于自学考试备考来说，本书是必备的参考资料。
2.2 《管理学原理》本书是美国管理学大师泰勒所著，是世界上著名的管理学著作之一。
本书系统地介绍了管理的基本概念、理论和经典案例，对于现代管理实务的学习也很有帮助。
2.3 《组织行为学》本书是新时代的经典之作。
其中的内容涵盖了组织行为学的主要原理和方法，并结合了很多现实案例来进行分析和说明。
该书对于组织管理和人力资源管理的学习也有很好的参考价值。
3. 题库练习在备考时，练习题库也是非常重要的一步。
通过练习，不仅可以检验自己已有的管理实务知识，还可以帮助自己找到自己的差距，有针对性地进行再学习和提高。
以下是推荐的一些咨询公司或者培训机构的题库：3.1 银华网银华网是一个综合性的海量题库网站，该网站提供了现代管理实务的各种考试题目，并根据考试大纲进行分类。
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文秘与办公自动化（专科）专业《现代管理实务》教学辅导材料（2011年10月）考试题型及分值分配：一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）第一章目标管理一、单项选择题1. 目标是一个组织各项管理活动所指向的（ C ）A.结果B.预期C. 终点D.原点2. 每一具体目标应有具体的（ D ）A.人员管理B. 领导设定C.工作强度D.质量要求3．目标管理注重“自我控制”和（ C ）A.自我约束B.自我规划C.自我管理D.自我完善4．目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成，这是（ B ）A.质量目标B. 数量目标C. 时限目标D.成本目标5. 对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的（ C ）A.战略B.目标C.意见D.看法6. 目标管理实施的第一阶段是（ B ）A.目标分解B.目标控制C.目标建立D.目标设想7. 与部门目标必须一致的是（ C ）。
A.组织目标B.战略目标C.高层目标D.员工目标8．目标管理中，所设定的目标必须符合（ C ）A.帕累托原则B.公平原则C.SMART原则D.唯一原则9．在传统管理中，目标的制定和目标的贯彻是（ C ）A.相统一的B.相依附的C.相分离的D. 相促进的10．正式记录了一个实现目标的行动计划，并起到一个进展情况监测检查表的作用的是（ D ）A.目标实施表B.目标进程表C. 目标监控表D.目标行动表11．目标评定的一个常用方法是（ C ）A.领导评审B.群众评议C.绩效会谈D.批评与自我批评二、多项选择题12. 目标管理的实施过程一般可以分为（ ABCD ）A.目标建立B.目标分解C.目标控制D.目标评定与考核E.目标实施13．SWOT分析法主要是针对企业的哪几项进行分析（ BCDE ）A. 环境B. 优势C. 劣势D. 机会E.威胁14. 常用的目标控制方法包括（ABCD ）A.例会B.工作总结与汇报C.抽查D.岗位观察E.工作计划三、填空题15．部门目标必须与高层目标一致。
16. 5W1H分析法是帮助管理者制定目标的一种方法。
17．目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。
18．充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。
19. 每一具体目标应有具体的质量要求。
20. SWOT分析主要针对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析。
21．目标评定要注意首先进行自我评定。
四、名词解释22. 企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标。
23．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。
24．目标：是一个组织各项管理活动所指向的终点。
五、简答题25. 简述目标管理的特征。
答：（1）共同参与制定；（2）上下目标一致；（3）可衡量；（4）关注结果；（5）反馈与辅导；（6）与绩效考核相关联。
26．简述目标评定的注意事项。
答：（1）首先进行自我评定；（2）上级评定要全面、公正；（3）目标评定与人事管理相结合；（4）及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。
27．简述5W1H分析法的内容。
答：(1)What－什么问题；(2)Why－为什么发生；（3）Who－责任人是谁；（4）Where－发生地点；（5）When－发生时间；（6）How－状况、程度如何？28．简述目标控制应注意的事项。
答：（1）充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合；（2）建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证生产的动态平衡；（3）保证信息反馈渠道的畅通，及时发现问题，对目标作出必要的修正；（4）创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。
六、论述题29．试述良好目标的特征。
答：（1）形成目标体系，部门目标与高层一致；（2）符合SMART原则；（3）具有挑战性。
30. 试述目标管理的特征。
答：（1）共同参与制定；（2）上下目标一致；（3）可衡量；（4）关注结果；（5）反馈与辅导；（6）与绩效考核相关联。
第二章时间管理一、单项选择题31．任何人都没有足够的时间，然而每一个人又拥有自己的全部时间，这就是著名的（ C ）A.“时间原则”B.“时间原理”C.“时间悖论”D.“时间论断”32. 在进行个人时间规划时，要注意优先安排（ C ）A．较大任务 B.临时会议 C.固定项目 D.日常活动33．所谓时间观念就是管理、运用时间的（ C ）A.自控性B.自律性C.自觉性D.计划性34．在进行个人时间规划时，安排时间要注意根据（ C ）A.工作任务B.个人精力C.生物钟D.紧急程度35. 增加个人的自由时间，进行合理消耗，可以采用的方法是分割与（ C ）A.运筹B.节约C.集中D.计划36. 进行时间安排最基本的因素是（ A ）A.工作计划B.价值观C.生活态度D.成本效益37．所谓时间观念就是管理、运用时间的（ B ）A.态度B.自觉性C.效率D.技巧38．设置使用时间的优先顺序可以遵循（）A.SMART原则B.5W1H原则C.ABC原则D.先主后次原则二、多项选择题（略）三、填空题39. 编制日程安排可以保证每天大部分的活动有章可循。
40. 在进行个人时间规划时，要注意留出机动时间，不要把所有的时间都填满。
41．艾森豪威尔原理把要做的所有事情按照重要性、紧迫性两种属性进行排列。
42.每日制定一份优先排序的计划有助于时刻关注最重要的事务。
43.做好时间规划要为每件事情设定明确的起止时间。
44.短期计划可以以周为单位或以天为单位来进行操作。
45.有效时间管理要在 A级优先事务上多花一些时间。
四、名词解释46．时间管理：是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。
五、简答题47．简述时间管理的原则。
答：（1）明确价值观；（2）制定切实可行的目标；（3）精力周期原则；（4）优先顺序原则；（5）艾森豪威尔原理；（6）学会合理授权。
48. 简述有效进行个人管理的六个标准。
答：（1）一致；（1分）（2）平衡；（1分）（3）有重心；（1分）（4）重人性；（1分）（5）有弹性；（1分）（6）携带方便；（1分）49．简述时间管理的要素。
答：（1）强烈的时间观念；（2）清晰的时间成本效益观念；（3）时刻牢记时效观念；（4）定量控制自己时间的能力；（5）区分关键和一般事情的能力；（6）节约和灵活运用时间的技巧；（7）完成工作的熟练技能。
50．简述时间的特点。
答：（1）供给毫无弹性；（2）无法储蓄；（3）无法取代；（4）无法失而复得。
六、论述题51. 试述时间管理的内容。
答：（1）决定时间的消耗标准，确定目标，制定相应的实施计划；（2）采用分割与集中的方法来增加个人的自由时间，进行合理消耗；（3）总结自己的时间消耗情况，诊断时间利用率不高的原因，找出浪费时间的活动并加以消除。
（4）运用科学的运筹方法来控制自己的时间；（5）应用各种有效的技巧来节约自己的时间。
第三章组织结构设计一、单项选择题52. 当前最普遍采用的一种部门划分方法是（ D ）A.按用户划分B.按产品划分C. 按流程划分D. 按职能划分53. 设计组织结构的基本原则是（ C ）A.协调B.清晰C.精简D.筛选54．松散、灵活的具有高度适应性的组织结构形式是（ A ）A.有机式组织B.机械式组织C.官僚行政组织D.现代式组织55．耐克公司的组织结构模式是（ C ）A.直线职能制B.事业部制C.虚拟组织D.无边界组织56. 只能适用于小企业的组织结构模式是（ C ）A.直线职能制B.事业部制C.直线制D.扁平化制57．“无边界组织”这个词的创造者是（ C ）A.比尔·盖茨B.巴菲特C.杰克·韦尔奇D.马云二、多项选择题58.在进行组织结构设计时，所涉及的横向和纵向的两个关键因素就是（CE ）A.管理广度B.管理深度C.管理跨度D.管理层级E.管理层次59．部门划分的主要方法有（ABCDE ）A.按职能划分B.按用户划分C.按产品划分D.按地域划分E.按流程划分60．虚拟组织的缺点是（BC ）A.不利于领导B.不利于控制C.不利于技术保密D.不利于监督E.不利于沟通三、填空题61．组织规模一定时，管理跨度越宽，管理层次则越少，这时组织结构就是扁平型结构。
62．组织设计的两大理论：组织设计的机械理论和组织设计的有机理论。
63．组织的边界是划分企业内外资源要素的分水岭。
四、名词解释64. 虚拟组织：是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在特定时间内结成的动态联盟。
65．管理跨度：是指一名主管能够直接有效地指挥下属成员的数目，通常表明管理者管理范围的大小。
66. 管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。
67．组织结构：是如何对组织内部进行职能分工，形成横向的部门联系以及纵向的层次体系。
五、简答题68. 简述直线制组织结构模式的优缺点。
答：优点：关系明确，职权明确，信息沟通迅速，处理问题及时，管理效率高；缺点：只能适用于小企业。
（1分）69．简述组织结构设计原则。
答：（1）精简、高效的原则；（2）内外协调的原则；（3）责权利对等的原则。
70. 确定组织结构设计的方针和原则，应考虑哪几个问题？P61 第三章第二节二掌握答：（1）组织的目标和任务是什么？；（2）公司一级的管理幅度是宽还是窄？；（3）是实行集权式管理还是实行分权式管理？；（4）有哪些因素会影响到组织结构设计。
六、论述题71. 试述降低组织结构变革阻力策略。
答：（1）教育和沟通；（2）参与；（3）促进与支持；（4）谈判；（5）操纵与合作；作（6）强制。
72．试述组织结构设计原则。
答：（1）精简、高效的原则；（2）内外协调的原则；（3）责权利对等的原则。
73．试述组织结构设计的基础。
答：（1）有较明确的组织边界；（2）集权与分权的统一；（3）注意对影响组织结构的要素的分析；（4）有适合的部门组合；（5）有迅速有效的执行能力。
第四章职位设置一、单项选择题74．组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和，称之为（ C ）A.职权B.职组C.职位D.职级75. 为达到某一明确目的所从事的一系列活动，称之为（ B ）A.职责B.任务C.工作D.职业76．工作中不能再继续分解的最小动作单位是（ C ）A.工作族B.职组C.工作要素D.职级77．工作设计人员亲自加入到所需了解的工作过程中，收集、掌握相关工作情况的方法是（ B ）A.观察法B.工作实践法C.写实法D.典型事例法78. 职位设置的中心是（ C ）。