第二章配送流程与配送模式
配送服务质量管理方案-配送模式与配送作业流程40页PPT
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢源自 走到底 ，决不 回头。 ——左配送服务质量管理方案配送模式与配送作业流
程
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
配送流程和模式
个办法呀，一千多员工都等着吃饭呢。
想到这里，任杰光真是愁上加愁。这个 共同配送策略到底可不可行呢？
观点：共同配送是以规模经济为主要运行模式 的物流配送。天原物流成功运作共同配送，一 是需要服务对象的业务规模足够大，逐步建立 和实施统一的共同配送体系，有畅通的信息通 道支持；二是要以现实需求为基础逐步扩展业 务，不渴望一天建成、健全共同配送体系；三 是要针对最薄弱环节投入资源，剥离过剩资源， 以物流项目运作方式起步，先抢占物流共同配 送的制高点。
（3）流程模式三：带有加工工序的配送流程。实际操 作情况为：大量货物集中的到仓库或场地后，先进行 粗加工，然后依次衔接储存、分拣、配货、配装和送
货等工序。
三、配送发展趋势:
1.共同配送 (1)日本运输省定义：共同配送是指“在城市里，
为使物流合理化，在几个有定期运货需求的货 主的合作下，由一个卡车运输者，使用一个运 输系统的配送。” (2)物流术语国家标准（GB）：由多个企业联 合组织实施的配送活动。 (3)共同配送是由多个企业为了实现运输规模经 济而联合组织实施的配送活动。主要针对某一 地区的客户所需物品数量较少而使用车辆不满 载、配送车辆利用率不高等情况。
日用小杂品配送模式
这里说的日用小杂品主要指这几样产品：小百货（包 括服装、鞋帽、日用品），小机电产品（包括家用电 器、仪器表和电工产品、轴承以及小五金），图书和 其他印刷品，无毒无害的化工产品和其他杂品。这类 产品的共同特点是：有确定的包装，可以集装、混装 和混载，产品的尺寸不大，可以成批存放在设有单元 货格的现代化仓库中。由于日用小商品的品种、规格 繁多，其市场需求又呈多品种、小批量状态，因此， 其配送流程中必然要求有理货和配货等工序。由于每 一个用户每次对日用小杂品的需求量有限，而这类产 品又能够进行混存、混装，因此为了进行合理运输， 在配送主流程中又必然安排配装工序。就整个配送流 程来看，日用小杂品配送是一种标准化的配送模式
配送流程和模式PPT课件
• 配送流程概述 • 配送模式分类 • 配送策略与优化 • 配送发展趋势与挑战 • 案例分析
目录
01
配送流程概述
配送的定义与重要性
配送的定义
配送是指在经济合理区域范围内，根 据客户要求，对物品进行拣选、加工 、包装、分割、组配等作业，并按时 送达指定地点的物流活动。
配送的重要性
优先级配送
根据货物的重要性和紧急程度，制定优先级配送计划，确 保重要货物优先送达。这需要合理安排运输顺序和车辆调 度。
多式联运
通过铁路、公路、水路等不同运输方式的组合，实现快速 、准时、可靠的配送服务。这需要协调各种运输方式之间 的衔接，确保无缝对接。
配送服务优化
客户满意度调查
通过客户满意度调查了解客户对配送 服务的评价和需求，针对性地改进服 务质量和提高客户满意度。
。
信息处理
对配送过程中的信息进行记录、 跟踪和反馈等处理。
送达与交接
将商品送达客户手中，与客户完 成交接手续。
装车与发运
将拣选加工后的商品按照规划路 线进行装车和发运。
配送的环节与功能
仓储管理
运输管理
负责商品的入库、保管、 库存控制等作业，确保 商品数量和质量安全。
负责商品的装载、运输、 跟踪等作业，确保商品
共同配送模式
共同配送模式是指多个供应商或多个客户共同使用同一个 配送系统进行商品配送。这种模式的优点是能够降低单个 供应商或客户的配送成本，提高整体效率。但是，如何合 理地分配配送费用和责任需要各方协商解决。
适用范围：适用于多个供应商或多个客户地理位置相近， 且商品属性相似的情况。
03
配送策略与优化
信息系统建设
简述汽车站配件配送模式和配送流程
简述汽车站配件配送模式和配送流程一、汽车站配件配送模式汽车站配件配送模式是指将汽车站所需的零部件、配件等物品从供应商处采购，通过物流公司进行配送到汽车站，以满足其日常维修和保养的需求。
目前，汽车站配件配送主要分为以下几种模式：1.自营模式：汽车站自行采购零部件、配件等物品，并通过自有的物流渠道进行配送。
2.第三方代理模式：由第三方代理商负责采购和物流配送工作，汽车站只需要提供需求和支付费用即可。
3.合作伙伴模式：与供应商或物流公司建立长期合作关系，共同开发、生产和销售零部件、配件等产品，并通过专门的物流渠道进行快速、高效的交付。
二、汽车站配件配送流程1.需求确认阶段在这个阶段，汽车站需要确认所需零部件、配件等物品的种类、数量和规格等信息，并提交给供应商或第三方代理商。
同时，也需要确定交付时间和地点等具体要求。
2.采购阶段在收到订单后，供应商或第三方代理商会根据具体情况选择合适的采购渠道，如通过线上平台、参加展会或直接拜访厂家等方式进行采购。
在采购过程中，需要注意物品的质量、价格和交付时间等方面。
3.库存管理阶段在完成采购后，供应商或第三方代理商会将所采购的物品运输到仓库进行存储和管理。
在这个阶段，需要对物品进行分类、标记和记录等工作，确保物品能够及时准确地被找到和配送出去。
4.配送阶段在收到汽车站的配件需求后，供应商或第三方代理商会根据具体要求选择合适的物流方式进行配送。
一般来说，可以选择快递、专线运输或自有车队等方式进行配送。
在配送过程中，需要注意货物的安全和准时交付等问题。
5.验收和结算阶段在收到货物后，汽车站需要对所收到的零部件、配件等物品进行验收，并确认是否符合要求。
同时也需要对所支付的费用进行结算，并与供应商或第三方代理商协商解决任何问题。
6.售后服务阶段在使用过程中，如果出现任何问题，汽车站可以联系供应商或第三方代理商寻求帮助。
同时也需要对配件进行定期检查和维护，以确保汽车的安全和正常运行。
配送管理考试重点
配送管理第一章概论一、配送：在经济合理区域范围内，根据客户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
二、配送与物流的关系：1.配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。
2.在配送过程中，也包含着其他的物流功能，是多种功能的组合。
3.配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。
三、配送的作用及意义：1.完善和优化了物流系统2. 提高末端物流的效益3.通过集中库存使企业实现低库存或零库存 4. 简化事务方便客户 5. 提高供应保证程度四、配送的种类：1.按配送主体所处的行业分类：①制造业配送②农业配送③商业配送④物流企业配送2.按实施配送的节点不同分类: ①配送中心配送②仓库配送③商店配送④生产企业配送3.按配送货物的特征不同分类: ①单（少）品种大批量配送②多品种、少批量配送③配套成套配送4.按配送的时间及数量分类：①定时配送②定量配送③定时定量配送④定时定路线配送⑤即时配送5.按经营形式不同分类：①销售配送②供应配送③销售—供应一体化配送④代存代供配送6.按加工程度不同分类：①加工配送②集疏配送7.按配送企业专业化程度分类：①综合配送②专业配送五、配送管理：为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。
六、配送模式：企业对配送所采取的基本战略和方法。
七、配送组织工作的基本程序：1. 配送路线的选择 2. 拟定配送计划八、对配送活动中具体职能的管理：1. 配送计划管理 2. 配送质量管理 3. 配送技术管理 4. 配送经济管理九、配送管理的意义：1. 对于从事配送工作的企业的意义 2. 对于客户的意义和作用 3. 对于配送系统的意义和作用十、配送合理化的判断标志：1. 库存标志 2. 资金标志 3. 成本和效益标志 4.供应保证标志 5. 社会动力节约标志 6. 客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7. 物流合理化标志十一、自营配送模式：指企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内务及外部货物配送的模式。
《配送管理》第二章 配送流程与配送模式
第二节 配送模式
一、配送的基本模式
（一）商流、物流一体化的配送模式 也称为“销售配送”，实为营销手段。 （二）商流、物流相分离的配送模式 配送中心提供代存、代送服务
（三）独立配送模式 （四）共同配送模式
(1)日本工业标准(JIS)定义：共同配送是指 “为提高物流效率，对许多企业一起进行配送” (2)共同配送是由多个企业为了实现运输规模 经济而联合组织实施的配送活动。主要针对某 一地区的客户所需物品数量较少而使用车辆不 满载、配送车辆利用率不高等情况。
7－11的物流管理模式先后经历了三个阶段。 起初，7－11并没有自己的配送中心，它的货 物配送依靠的是批发商来完成的。早期日本7 －11的供应商都有自己特定的批发商，而且每 个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发 商就是联系7－11和其供应商间的纽带，也是7 －11和供应商间传递货物、信息和资金的通道。 供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品 的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由 批发商来完成。
Байду номын сангаас 二、配送新概念：越库配送
1、越库配送的概念 越库配送是一种避免在将货物送去零售商之前 将其放入仓库的运输方法。 例：通用汽车零配件物流配送 P16页 2、越库配送的功能 可以降低库存持有成本和配送中心劳动力成本。 供应商和分销商可一起去掉多余的操作环节。
案例：7-11的共同配送
7-11便利店最初发源于美国。1973年，日本伊 藤洋华堂公司加盟进来，与美国南方公司缔结 了地区服务和授权合同，开始了日本便利连锁 店的历史。现在，7-11便利店在全球20多个国 家共有2万多家分店，仅在日本就有9600多家 便利店，每年约有31万人次光顾。经过30余年 的发展，7-11成为日本最大的连锁便利店。
配送管理第二章.习题
第二章课后习题一、概念题1、理货2、配送模式3、共同配送4、分拣5、配货作业二、单项选择题1、决定配送成败与否、配送规模大小的最基础的环节是（）A 备货B 理货C 送货D 流通加工2、配送区别于一般送货的重要标志是（）A 备货B 理货C 送货D 流通加工3、既是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸的是（）A 备货B 理货C 送货D 流通加工4、配送中的送货的主要运输方式是（）A 公路运输B 铁路运输C 管道运输D 江海运输5、能大大提高客户的满意程度的配送环节是（）A 备货B 理货C 送货D 流通加工6、配送一般流程的作业内容中，组织货源是指（）A 进货B 储存C 分拣D 送货A.煤炭；B.设备；C.蔬菜；D.水果。
A.汽车；B.木材；C.塑料；D.橡胶。
9、给定的流程图适用于（）生活资料物品的配送。
A.面包；B.饮料；C.水产品；D.茶叶。
10、送货是配送的核心内容，配送运输是一种（）。
A.主干道；B.高速；C.低速；D.末端。
三、多项选择题1、备货应当包括的具体活动有（）A 筹货B 储存C 加工D 分拣2、理货包括货物（）等各项活动A 分拣B 加工C 配货D 包装3、进货方式有（）A订货 B 购货 C 集货 D 接货4、在送货流程中，包括（）A 搬运B 配装C 运输D 交货5、不适于煤炭等散货的配送流程的步骤的是（）A 进货B 储存C 分拣D 送货6、共同配送的好处有（）A 节约社会运力B 减少交通流量C 减少空气污染D 提高配送效率7、物流包装的主要作用有（）A 保护货物B 集中装卸C 便于客户和配送人员识别D 促销8、配送运输多表现为（）A 干线运输B 末端运输C 长距离运输D 短距离运输9、配送一般流程的作业内容有（）A 进货B 储存C 加工D 送货10、日用小杂品配送一般没有（）程序。
A 分拣B 加工C 储存D 配装四、判断题1、筹集货物只能由配送中心去完成。
（）2、储备形态的储存，是按照分拣、配货工序的要求，在理货场地储存少量货物。
连锁配送业务流程与模式
连锁配送业务流程与模式连锁配送业务流程与模式一、引言随着互联网和电子商务的快速发展，连锁配送业务已经成为一个前景广阔而且利润丰厚的行业。
连锁配送业务一般指的是通过连锁店的网络来完成产品的采购、仓储、配送等环节，以满足消费者的需求。
本文将重点介绍连锁配送业务的流程与模式，希望对该行业的从业者和相关研究人员有所帮助。
二、连锁配送业务的基本流程连锁配送业务的基本流程可以分为采购、仓储、配送三个环节。
具体流程如下：1. 采购首先，连锁企业需要根据市场需求和销售数据来确定采购计划。
然后，采购部门会与供应商进行谈判、签订合同，并进行产品的订购。
一般来说，连锁企业会选择与多个供应商建立合作关系，以降低风险和成本。
采购环节还包括商品的验收和入库。
2. 仓储仓储环节主要包括对入库商品的分类、标识、管理和存储。
连锁企业通常会在各个地区设立仓库，以提高配送的效率。
仓库管理人员需要在系统中准确记录商品的数量和位置，并定期进行库存盘点。
此外，仓储环节还包括商品的损耗控制和保鲜处理。
3. 配送配送环节是连锁配送业务中最关键的环节之一。
根据订单的要求，配送员会从仓库中将商品取出，并按照一定的路线和时间安排将商品送达指定地点，包括连锁店和消费者。
配送员需要保证商品的安全和质量，并及时处理退货和售后服务。
三、连锁配送业务的模式连锁配送业务的模式主要包括直营连锁模式、合作连锁模式和加盟连锁模式。
1. 直营连锁模式直营连锁模式是指连锁总公司直接经营连锁店，并由总部负责产品的采购、仓储和配送等环节。
这种模式可以最大限度地控制和管理整个流程，提高效率和品质。
然而，直营模式需要更多的资金和人力资源投入，适合规模较大、实力强劲的企业。
2. 合作连锁模式合作连锁模式是指总部与连锁店之间建立合作关系，由连锁店负责经营管理，而总部负责产品的采购、仓储和配送。
这种模式可以减少总部的负担，降低成本。
对于连锁店来说，可以享受到总部的品牌、产品和技术支持，提升竞争力。
第二章 配送流程与配送模式
例4：某企业计划通过加强配送效率，提高客户满意度来 ：某企业计划通过加强配送效率， 扩大产品的销售量，现有三种配送模式可供企业选择， 扩大产品的销售量，现有三种配送模式可供企业选择，资 料如表2-4所示 问选择哪种配送模式？ 所示， 料如表 所示，问选择哪种配送模式？
表2-5 资料表
销售量 市场需求规模 大 一般 小 概率 自营配送 0.5 0.3 0.2 1000 800 500 互用配送 第三方配送 1200 700 400 1500 1000 300
表2-1 各配送模式所需的配送成本与可能实现的销售额
配送模式 自营配送模式 互用配送模式 第三方配送模式
成本费用/万元 成本费用/ 10 8 5
销售额预计数/万元 销售额预计数/ 220 180 140
某企业在选择配送模式时主要考虑四个方面的目标， 例 2 ：某企业在选择配送模式时主要考虑四个方面的目标， 如表2 所示。 如表2-2所示。
散 装 装 运
进 货
储 存
袋 装 装 运
加 工
储 存
装 货
送 货
煤炭产品配送流程
• 日用小杂品产品特点： 日用小杂品产品特点：
• • • • 可以通过外包装改变组合数量； 可以通过外包装改变组合数量； 可以以内包装直接放入配送箱、盘等工具中； 可以以内包装直接放入配送箱、盘等工具中； 由于有确定包装，可以混载到车辆上； 由于有确定包装，可以混载到车辆上； 产品个体尺寸都不大， 产品个体尺寸都不大，可以大量存放于单元货 格中。 格中。
进 货
储 存
分 拣
配 货
配 装
送 货
食品作业流程模式一 进 货 分 拣 配 货 配 装 送 货
食品作业流程模式一 进 货 加 工 储 存 分 拣 配 货 配 装 送 货
物流快递行业配送服务标准
物流快递行业配送服务标准第一章配送服务概述 (4)1.1 配送服务定义 (4)1.2 配送服务范围 (4)1.3 配送服务目标 (4)第二章配送服务质量标准 (4)2.1 配送时效标准 (4)2.1.1 配送时间承诺：物流快递企业应根据客户需求、货物性质、配送距离等因素，对配送时间进行承诺，并在承诺时间内完成配送。
(5)2.1.2 配送时间准时率：物流快递企业应保证配送时间准时率达到95%以上，对于因特殊情况导致配送时间延误的，应及时告知客户并采取措施予以解决。
(5)2.1.3 配送时间透明度：物流快递企业应通过官方网站、手机APP等渠道，实时更新配送进度，让客户随时了解货物配送状态。
(5)2.2 配送准确性标准 (5)2.2.1 货物信息核对：物流快递企业在配送过程中，应对货物信息进行核对，保证货物与订单信息一致。
(5)2.2.2 地址准确性：物流快递企业应保证配送地址准确无误，避免因地址错误导致配送失败。
(5)2.2.3 货物完好性：物流快递企业应保证配送过程中货物完好无损，避免因操作不当导致货物损坏。
(5)2.2.4 配送员服务态度：物流快递企业应加强配送员服务培训，保证配送员具备良好的服务态度，尊重客户权益。
(5)2.3 配送安全性标准 (5)2.3.1 货物安全防护：物流快递企业应采取必要的防护措施，保证货物在配送过程中不受损坏、丢失等风险。
(5)2.3.2 信息安全：物流快递企业应加强客户信息安全管理，保证客户信息不被泄露、篡改等。
(5)2.3.3 运输工具安全：物流快递企业应定期检查运输工具，保证运输工具安全可靠，避免在配送过程中发生意外。
(5)2.3.4 配送员安全培训：物流快递企业应加强配送员安全培训，提高配送员的安全意识，保证配送过程安全顺利进行。
(6)第三章配送作业流程 (6)3.1 订单处理 (6)3.2 货物打包 (6)3.3 货物运输 (6)3.4 货物交接与签收 (7)第四章人员管理 (7)4.1 配送人员素质要求 (7)4.1.1 基本要求 (7)4.1.2 专业素质 (7)4.2 配送人员培训与考核 (7)4.2.1 培训内容 (7)4.2.2 培训方式 (8)4.2.3 考核与评价 (8)4.3 配送人员作业规范 (8)4.3.1 作业准备 (8)4.3.2 作业流程 (8)4.3.3 服务规范 (9)第五章配送设备与工具 (9)5.1 配送车辆标准 (9)5.1.1 车辆类型 (9)5.1.2 车辆功能 (9)5.1.3 车辆外观与标识 (9)5.1.4 车辆安全设施 (9)5.2 配送工具标准 (9)5.2.1 包裹箱 (9)5.2.2 封包带 (9)5.2.3 快递单 (10)5.3 配送设备维护与保养 (10)5.3.1 车辆维护与保养 (10)5.3.2 包裹箱维护与保养 (10)5.3.3 快递单维护与保养 (10)5.3.4 配送设备整体检查 (10)第六章信息管理 (10)6.1 信息采集与处理 (10)6.1.1 信息采集 (10)6.1.2 信息处理 (10)6.2 信息传递与反馈 (11)6.2.1 信息传递 (11)6.2.2 信息反馈 (11)6.3 信息安全与保密 (11)6.3.1 信息安全 (11)6.3.2 信息保密 (11)第七章客户服务 (11)7.1 客户沟通与服务 (11)7.1.1 沟通原则 (11)7.1.2 沟通渠道 (12)7.1.3 服务承诺 (12)7.2 客户投诉与处理 (12)7.2.1 投诉渠道 (12)7.2.2 投诉处理流程 (12)7.2.3 投诉责任追究 (12)7.3 客户满意度调查与改进 (13)7.3.1 调查方法 (13)7.3.2 调查内容 (13)7.3.3 改进措施 (13)第八章安全管理 (13)8.1 货物安全 (13)8.1.1 货物包装要求 (13)8.1.2 货物装载与固定 (13)8.1.3 货物运输过程监控 (14)8.1.4 货物交接与验收 (14)8.2 人员安全 (14)8.2.1 配送人员培训 (14)8.2.2 配送人员防护装备 (14)8.2.3 配送人员健康检查 (14)8.2.4 应急处理能力 (14)8.3 环境安全 (14)8.3.1 配送车辆安全 (14)8.3.2 配送路线规划 (14)8.3.3 配送场所安全 (14)8.3.4 环境保护 (15)第九章质量改进与持续发展 (15)9.1 质量监控与评估 (15)9.1.1 建立质量监控体系 (15)9.1.2 制定质量评估标准 (15)9.1.3 实施质量监控与评估 (15)9.2 质量改进措施 (15)9.2.1 强化员工培训 (15)9.2.2 优化作业流程 (15)9.2.3 完善售后服务 (15)9.2.4 加强技术创新 (15)9.3 持续发展战略 (16)9.3.1 市场拓展战略 (16)9.3.2 品牌建设战略 (16)9.3.3 人才培养战略 (16)9.3.4 环保可持续发展战略 (16)第十章法律法规与行业标准 (16)10.1 法律法规概述 (16)10.1.1 法律法规的背景 (16)10.1.2 法律法规的主要内容 (16)10.2 行业标准介绍 (17)10.2.1 行业标准的制定 (17)10.2.2 行业标准的主要内容 (17)10.3 法律法规与行业标准执行与监督 (17)10.3.1 法律法规与行业标准的执行 (17)10.3.2 法律法规与行业标准的监督 (17)第一章配送服务概述1.1 配送服务定义配送服务是指在物流快递行业中，以客户需求为中心，将货物从供应链的上游节点（如仓库、工厂等）运输至下游节点（如消费者、商家等）的过程。
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2 配货 3 包装
送货
送货是配送活动的核心，也是备货和理货工 序的延伸。
常常涉及运输方式、运输 路线和运输工具的选择。 距离一般较短，一般以 汽车为主
配送加工
根据客户的要求，对货物施加包装、分割、 计量、分拣、刷标志、栓标志、组装等简单 作业。
是流通加工的一种，能提高商品的附加价值， 能大大提高客户的满意程度。
1）散装或大包装产品配送流程：配送企业集中进货后，通常都按照
要求进行分装交工（变大包装为了小包装），然后采取一般配送流 程进行配送
2）小包装产品配送流程：有些化工产品在出厂前已 经被包装成小单元，对于这类产品，配送企业集中 进货后不需要再进行分装加工，可以按照一般配送 流程安排作业。
小包装进货
储 存
分 配配
拣
货装
送 货
很多工业生产的化工产品都是有毒有害的，配送 这类物资必须配备专用的设施，此外，化工产品的配送 只适宜由专业的生产企业和专业的流通企业来组织。由 于用户不宜过多储存有毒有害有危险的物资，所以采用 定点定量配送好计划配送方式供货。
（三）生活资料配送模式
生活资料是用来满足人们生活需要的劳动产品，它包 括供人类吃、穿、用的各种食品、饮料、衣服、用具
（2）适于煤炭等散货的配送流程
进货
储存
送货
（3）适于木材、钢材等原材料的配送流程
进货
储存
分拣 配货、配装 送货
加工
（4）适于机电产品中的散件、配件的配送流程
进货 储存 加工 储存
分拣
配货 送货
三、配送模式
配送模式：是指配送业务活动的规范化、程序化的描
述。可以从不同角度分类：
(一)按配送机构的经营权限和服务范围分类
装货
装货
3．化工产品的配送模式
这是特殊产品配送的典型模式。化工产品的种类繁多， 有些产品无毒无害，有些产品则有毒有害。我们这里讲 的化工产品，其中包括硫酸、盐酸、磷酸、烧碱、树脂 等。上述化工产品的共同特点是：活性强，不同种类的 产品不能混装、混存，其装载运输和储存要使用特制的 容器、设备和设施。
b 进货－－储存－－加工－－储存－－分拣－－ 配货－－送货
实例
金属材料配送
金属材料特点：重量大、强度高、规格品种繁多，运输时可 以混杂。供需关系一般比较稳定，并且带有连续性，， 适宜采用集团配送和定时、定量配送的形式向用户供货。
2．煤炭配送模式
作为配送对象的煤炭主要有原煤、型煤、配煤（混配煤 炭）。这类产品需求有这样一个共同点：需求量大、需 求范围广；消耗稳定，用户较固定。由于此类产品储运 是以散堆为主，因此很难与其他产品混装。煤炭产品的 需求稳定，时常采用计划配送与定量配送等形式需顾客 供货。
和各种杂品。
生活资料的品种、规格比生产资料更为复杂，其需求 变化也比生产资料快，因此，生活资料的配送不但必 须安排分拣、配货和配装等流程，而且作业难度也比 较大。此外，就生活资料中的食品而言，有保鲜、保 质期和卫生等质量要求，根据这一特点，一部分生活 资料的配送流程中也包含着加工工序
1、日用小杂品配送模式Fra bibliotek、食品配送模式
种类多、形状各异，有保质保鲜期，配送流程多样性。食品配 送特别强调速度和保质，一般采取定时配送、即时配送形式。
（1）流程模式一：货物组织到以后基本不存放，很 快就进行分拣、配货，然后快速送货。中间不存 在储存工序。通常，保质期较短和保鲜要求较高 的食品（如点心类食品、肉制品、水产品）基本 上按照上述流程进行配送
(1)商物合一的配销模式
采购
订货
供应商
配送机构
客户
特点：
交货
交货
1）配送机构为了扩大销售以获得销售利润为主 2）资金规模需要量大
（2）商物分离的物流模式
供应商
订货
客户
配送机构
交货
交货
特点：
1．配送机构不参与商品交易
2．企业收益主要来自于服务费
3. 配送企业占用资金相对较少
（2）商物分离的物流模式
a 生产企业自身集货 b 配送企业直接订货或购货 c 配送中心代理进货和集货
2 储存货物 有两种表现形式
a 暂存形态的储存，为了适应“日配”、“即时 配送”而设置
b 储存形态的储存，包括周转储备和保险储备
理货
理货是配送区别与一般送货的重要标志。包 括：
1 货物分拣 （1）摘取式分拣 （2）播种式分拣
第二章 配送流程与配送模式
教学重点
教学难点
★配送流程； ★配送模式；
★配送模式。
技能目标
★学会设计配送流程； ★学会分析选择配送模式
一、配送的流程
1、配送的基本环节 （1）备货 （2）理货 （3）送货 （4）配送加工
备货
包括两项具体活动：筹集货物、储存货物 1 筹集货物。三种形式进行集货。
二 配送的流程
1 一般流程 2 特殊流程
1 配送的一般流程
（一）一般流程
进货
储存
送货
配货
分拣
进货→储存→分拣→配货→配装→送货
2 配送的特殊流程
某些有特殊性质、形状的货物，其配送活动 有许多独特之处，因此在配送一般流程的基 础上，产生配送的特殊流程。
（1）适于各类食品的配送流程
进货
储存
分拣
送货
优点
专业化，提高服务水平 占用资金少，易于扩大服务范围和经营规模 经营风险较小
缺点
调度和调节能力差 对客户的依赖性强，经营的主动性差
按配送对象分类：生产资料、生活资料配送 模式 (二)生产资料配送模式
一般来说，生产资料的消费量都比较大，从而运 输量也比较大。例如工业品，农业品生产资料
用于满足工作、交通、基本建设等的工业品生 产资料
生产资料流转形式： 煤炭、水泥、木材（散装或裸露的方式） 金属材料、机电产品（捆装和集装） 木方、煤炭、型煤（粗加工）
生产资料配送模式
1 模式一：煤炭、水泥、成品油等配送
进货－－储存 －－ 装货 －－送货
2 模式二：钢材、木材等配送 a 进货－－储存－－加工－－装货－－送货