中层主管常犯的八大错误教学教案

2020/8/6
第四讲 在公司内部形成对立
本讲重点：
谈到自己公司时，只有一个代名词 接电话或被询问的人就是要解决问题的人
1.谈到自己公司时，只有一个代名词
也许你在工作中很喜欢说“你们”“他们”，其实作为企业的代 名词只有一个，那就是“我们”，因为企业是我们每个人的，是 我们自己的企业。 常说“你们”“他们”的后遗症： 会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。 公司里常常会听到各个部门之间互相攻击，“他们策划部除了纸上 谈
因为，他们的企业有着严格的管理制度和良好的企业文化。有 了严格的规章制度，一切照章办事，良好的企业文化，使员工自 然地形成一种积极的意识形态及行动的标准。
2020/8/6
主管需要“少不了他们”的感觉
很多企业主管习惯于将权力“一把抓”，总揽大权，企业的任何 事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。其实 真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有 了完善的制度和企业文化，企业并非事事需要强人。
你 不是呢。”
2302.0/“8/6 这不归我管”
第五讲 一视同仁的管理方式
本讲重点：
一把钥匙开一把锁 ×----Y----Z 理论
一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个体都是不同的，对下属的管理 方
法也需要灵活多样，因人而异。很多因素决定了一个人的性格，了 解一个人需要从多方面考察。
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第五讲 一视同仁的管理方式
X----Y----Z 理论
X理论
Y理论
Z理论
强势管理
+
参与管理
= 综合运用
假设人是：
假设人是：
假设人是：
逃避责任
接受任务
物质+精神
厌恶工作
喜欢挑战
惩罚+激励
不愿思考

富有潜力
制度+人性
1.X理论-----强势管理
假设你的下属逃避责任，不愿动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工
作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种管理可以对员工产
只有去“努力地表现”，才是成功之道！
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第二讲 未能启发工作人员
本讲重点：
离开办公室一天，不会引发混乱。 主管需要“少不了他们的感觉”。 未能自己训练员工，提升其绩效。 任何人员离职，都不会使公司瘫痪。
离开办公室一天，不会引发混乱
真正优秀的管理人员，不会担心因自己外出 而使公司引发混乱 ，
中层主管常犯的八大错误
主讲人：达曙光顾问师
2020/8/6
第一讲 拒绝个人承担责任
本讲重点：
有效的管理者，为事情的结果负责。 “努力地表现”与“不停地辩解”。 正确认识自己，不要常观察现场和下属。
◆ 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误 ◆ 有效的管理者，应该为事情的结果负 责
认识错误有助于解决问题 培养对事情结果负责的精神
接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人
有的时候，从接一个人电话的态度上就可以感觉出来他有没有团队
意识，所以，在接电话或被人询问的时候，要注意自己的讲话方式 ，
避免经常说“你们”“他们”。
忠告： 接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：
2⑴020/8“/6 不在”
⑵ “不知道”
⑶ “这不归我管”
， 该怎么做。这其实就是一程思想的培养。
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第三讲 只注重结果，忽视思想
一、成功者与非成功者的差别
成功者与非成功者之间最大的差别就是： 1. 成功者有良好的习惯，而这种习惯是逐渐形成的。 2. 思想和习惯上的差别，注定未来的成功。
二、思想重在启发，不在教条
教条往往限制了个人的想像力，使得个人多了条条框框 ，
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第四讲 在公司内部形成对立
兵，还会干什么？整天凭空想像一些东西给我们做，自己怎么不做 ？
“他们行政不就是后勤，发发手纸什么的，人员素质太差……….”
如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作，
继而会影响整个公司的效率。整个公司就像一台机器，机器的正常
运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。
第四讲 在公司内部形成对立
1.“不在”：
有时候我们习惯于用一句话来回答对方的问题，例如一个电话打来 “请问，吴美丽小姐在吗？”“不在”，听到这样的回答，相信你
一定 会有很不舒服的感觉，一句话将人拒于千里之外。
2.“不知道”
很多人都喜欢说“不知道”，如果你打电话给某公司，得到这样的 回
答的时候，说时这定公司员工的素质还没有到位，你完全可以教育 他一下：“请问，你是不是某某公司的人啊？是啊，哎哟，我以为
要学会担任足球教练的角色，员工就是队员，制定战略战术，观 察他们在场上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出。这是最 重要的。
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未能自己训练员工，提升其绩效 任何人离职，都不会使公司瘫痪
达到对下属教育的目的，不一定非要开会、搞培训、 办训练班才能做到。教育下属要随时、随地、随人、 随事。
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“努力地表现”与“不停地辩解”
避免“不停地辩解”，少说“我以为”：
总是有两种人，一种人习惯于“努力表现”，而另一种人习惯于 “不停地辩解”。
1.“不停地辩解”
这是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在，你是否也有这种 习惯？ 找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌，如果 你经常这样做，试 想会给人留下什么样的印象？
生约束力，达到企业提高生产效率的目的。
训练自己的员工，提升绩效，不能指望别人。
一个过分管事的主管，在一定程度上会影响下属的创 意，束缚他们的行动。这是大家应该吸取的一个教训 。
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第三讲 只注重结果，忽视思想
本章重点：
成功者与非成功者的差别 思想在启发，不在教条
很多主管人员喜欢说：“别告诉我过程，我只要知道结 果”
其实在注重结果的同时，也不能忽视思想的教育。 如果你有一个凡事只讲一遍的下属，你会剩下很多心思 专注于其它事务，而不用时刻想着去提醒下属要做什么
束缚了思想的发展。而适当的启发有利于良好思想的培 养。
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第三讲 只注重结果，忽视思想
思想有助于习惯的形成： 忠告！
※ 请小心你的思想，它会影响你的行为。 ※ 请小心你的行为，它会影响你的习惯。 ※ 请小心你的习惯，它会影响你的性格。 ※ 请小心你的性格，它会改变你的命运。 奉劝你放弃告诉下属：“别告诉我过程，我只想知道结果 ” 养成良好的习惯要从基本行为规范做起，这种对思想的 培养往往优于产生不良后果时的说教。