知名企业特色培训
星巴克企业员工培训计划

星巴克企业员工培训计划一、背景介绍星巴克是一家国际知名的咖啡连锁品牌,成立于1971年,总部位于美国西雅图。
目前,星巴克已经在全球76个国家开设了超过30000家门店,拥有超过23万名员工。
星巴克的成功离不开每位员工的辛勤劳动和专业技能。
为了提升员工的整体素质和专业水准,星巴克设计了一系列科学合理的培训计划,包括入职培训、岗位培训、绩效培训、领导力培训等,以帮助员工不断成长和提升。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能,使其能够胜任所在岗位的工作。
2. 增强员工对星巴克品牌文化的认同感和归属感。
3. 帮助员工建立自信心,提高服务态度和工作效率。
4. 培养员工的团队合作意识和领导能力,使其成为优秀的团队成员和领导者。
三、培训内容1. 入职培训:新员工入职后,将接受为期1个月的入职培训。
包括品牌文化介绍、产品知识培训、销售技巧培训、服务技能培训等。
培训过程中将定期进行考核,合格后才能正式上岗。
2. 岗位培训:根据员工所在部门和岗位不同,进行相应的岗位培训。
包括咖啡师培训、店长培训、市场营销培训、人力资源培训等。
3. 绩效培训:每年定期进行一次绩效评估,根据评估结果给予员工相应的绩效培训。
包括个人职业规划、目标设定、时间管理等。
4. 领导力培训:对具备一定工作经验和潜力的员工进行领导力培训,帮助他们提升领导能力,为未来的管理岗位做好准备。
四、培训方法1. 线上培训:星巴克建立了完善的在线学习平台,为员工提供了大量的线上学习资源,包括视频教程、电子书籍、在线考试等。
员工可以根据自己的时间和需求随时随地进行学习。
2. 线下培训:由专业的培训师和经验丰富的员工进行面对面的培训。
通过讲座、研讨会、角色扮演等形式,帮助员工更好地理解和掌握培训内容。
3. 外部培训:星巴克会邀请行业专家和知名企业的培训讲师来为员工进行外部培训,帮助员工获取更多的行业信息和经验。
五、培训评估1. 定期考核:每个培训阶段结束后将进行定期考核,评估员工的学习情况和成绩。
十大知名企业新员工培训

费用报销流程。
做费用报销培训实际上是建立一种做事情的标准。
培训中,宝洁会要求员工把所有的票据按时间顺序,用胶水贴到环保纸上,然后在旁边注明日期,并注明是干什么用的。
宝洁就是从这种小事上给新员工建立规范的严格的做事标准。
敢于说话了是一大喜事,但那也仅是“对立式的提出问题,有了问题可能就会产生不满、失落情绪,这其实并没有在观念上把问题当成自己的"家务事",这时海尔就帮助员工转变思想,培养员工的归属感。
第四步:使员工把职业心树起来。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
在新员工培训中,宝洁会对员工说,现在你们可能看到了很好的一面,但人无完人,任何公司都有它做得不够好的地方,例如宝洁机构非常大,有时候决策的程序会多一点。
这就让新员工平稳地融入到公司中去了。
店铺实地考察。
让员工分成一些梯队去商店里看宝洁的产品,而且会拿一个检查表,这是销售部人员的一项工作。
宝洁把这个体验性的活动也安排到培训中去,希望大家树立一种信念:大家是在做一个非常简单的生意,而不是一个特别复杂的行业。
他会很兴奋的说一段祝酒辞:“在座的1 0 0多位大学的精英们,欢迎你们成为宝洁未来的领导者。
下面就会掌声雷动,让学子们心潮澎湃。
高强度培训安排。
每次上课一天本厚教材,拼命地给员工灌输很多信息,这是为了使他们产生一种改变的意识。
而不是说非要他们记住讲过的东西。
新员工在培训的组织中起着领导角色。
在经过一段时间的培训之后会搞一些活动,让大家利用学过的东西编排一些节目。
商业培训机构排名前十

商业培训机构排名前十引言商业培训在现代社会中扮演着重要角色,其为个人和企业提供了提升技能和知识的机会。
然而,随着市场的发展,商业培训机构也呈现出多样化和竞争激烈的趋势。
本文将介绍商业培训机构排名前十,以帮助想要参与商业培训的人士做出明智的选择。
1. ABC商学院ABC商学院是国内知名商业培训机构之一,拥有丰富的培训资源和优秀的师资团队。
他们提供广泛的商业培训课程,包括领导力培训、市场营销、财务管理等。
ABC商学院以严谨的教学方法和实践导向的课程著称,其毕业生在行业中具有良好的口碑和就业竞争力。
2. XYZ商业学院XYZ商业学院是一所国际认可的商业培训机构,其致力于培养全球商业精英。
他们提供多语种的培训课程和实践机会,帮助学员适应全球商业环境。
XYZ商业学院注重个性化教学和学员的实际需求,他们与各大企业合作,为学员提供实习和就业机会。
3. 123商学院123商学院是一家专注于企业培训的机构,在商业领域中拥有良好的口碑。
他们提供定制化培训方案,根据企业的需求和特点来设计课程,帮助企业提升综合竞争力。
123商学院的培训师资丰富,包括来自企业和学术界的专家,他们的教学风格生动有趣,深受学员欢迎。
4. 456商业学校456商业学校是一家国际化的商业培训机构,致力于帮助学员在全球市场中取得成功。
他们提供丰富多样的课程,包括国际商务、跨文化管理等。
456商业学校的特色在于开设国际实践项目,学员可以亲身体验不同国家和地区的商业文化,培养跨文化交流和合作的能力。
5. EFG商学院EFG商学院是一所以创新驱动的商业培训机构,帮助学员在快速变化的商业环境中取得成功。
他们提供前沿的商业知识和实用的工具,帮助学员应对市场的挑战。
EFG商学院的教学方法独特,采用案例教学和团队合作的方式,激发学员的创造力和团队精神。
6. GHI商业学院GHI商业学院是一家专注于高级管理人员培训的机构,帮助他们提升领导力和战略决策能力。
他们提供系统化的管理培训课程,包括战略管理、组织发展等。
十大知名企业的新员工培训【最新版】

十大知名企业的新员工培训新员工培训,八成企业都是在做无用功新员工培训(Orientation),又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。
新员工培训的主要目的是为了让员工快速适应工作,减少错误,节省时间,以便提高效率。
同时让他们融入企业的文化,增强企业的稳定程度,降低员工流失率。
“对企业来讲,新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展,很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受。
在此期间,新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为,而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。
”原诺基亚中国公司人力资源经理、著名人力资源管理专家张晓彤女士说。
然而,针对新员工培训,企业提交的答卷却不尽人意。
据协成商务咨询公司一项针对企业培训状况的调查显示:在我国10个行业的百家企业中,有30%的企业根本不提供任何员工培训,有17%的企业只为员工提供最简单的入职培训。
而在员工的满意度调查中,员工对入职培训的不满意高达61%。
另有统计表明,国内有近80%的企业没有对新进员工进行有效的培训,往往把它当作一个简单“行政步骤”。
【十大知名企业的新员工培训】一、宝洁的新员工培训篇PG新员工培训的形式以课堂培训为主。
宝洁有一个特别大的培训室,能容纳100-150人,大家都在这里面接受培训。
有趣的毕业典礼。
宝洁在文化宣导方面有一套独特的做法,特别注重仪式。
例如,在一次培训课程结束后,很多新员工济济一堂,这时会有一个当时中国区域的最高职位的领导主持这个毕业典礼。
他会很兴奋的说一段祝酒辞:“在座的1 0 0多位大学的精英们,欢迎你们成为宝洁未来的领导者。
”下面就会掌声雷动,让学子们心潮澎湃。
高强度培训安排。
每次上课一天本厚教材,拼命地给员工灌输很多信息,这是为了使他们产生一种改变的意识。
十著名企业培训体系建设及案例

十著名企业培训体系建设及案例一、内容概括今天我们要聊的是关于十家著名企业的培训体系建设以及他们的成功案例。
这些企业是如何通过培训让员工变得更优秀,从而推动企业发展的呢?让我们一起来看看吧。
首先我们要了解这些企业的培训体系是如何构建的,它们是基于怎样的理念和策略,怎样结合公司文化和业务需求,设计出一套适合自己的培训体系。
接下来我们将通过具体的案例来深入了解,这些案例中,有成功的新员工培训项目,也有针对管理层的专业技能培训。
我们会看到这些企业如何通过培训帮助员工提升技能、改变态度,进而提高工作效率和团队凝聚力。
此外我们还会探讨这些企业在培训过程中遇到的挑战,以及他们是如何应对的。
他们的经验对我们有什么启示,我们可以从中学到什么。
1. 企业培训体系建设的重要性在当今这个快速变化的时代,企业的发展离不开人才的培养和建设。
就像高楼大厦需要坚实的基础一样,企业的成长也需要强大的培训体系作为支撑。
为什么企业培训体系建设如此重要呢?因为培训不仅仅是提升员工技能的途径,更是企业持续发展的动力源泉。
一个好的培训体系,能够让新员工快速融入团队,让老员工不断提升,适应新的工作环境和需求。
想象一下如果一个企业没有培训,员工们就像是孤岛上的旅人,各自为战无法形成合力。
而通过培训,企业可以将员工紧密连接起来,共同学习共同成长。
这种团队的力量,是任何企业都无法忽视的。
再者有效的培训能够帮助企业解决很多问题,比如新员工不熟悉工作流程,通过培训可以快速上手;老员工面临技能瓶颈,培训可以帮他们突破自我,再攀高峰。
更重要的是,一个完善的培训体系能够提升员工的工作满意度和归属感。
员工会感受到企业对自己的重视和投入,从而更加珍惜工作机会,更愿意为企业的发展贡献自己的力量。
所以说啊企业培训体系建设就像是一把钥匙,能够打开企业持续发展的大门。
这不仅仅是一种投资,更是一种智慧和远见。
让我们一同走进这个充满机遇和挑战的世界,探索更多的可能性吧!2. 著名企业培训体系建设的背景与意义在当今这个竞争激烈的市场环境下,企业的发展离不开人才的培养和积累。
企业培训案例

企业培训案例:杜邦的培训方法作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。
但公司的企业理念的第一条就是重视人才.其中,重视对员工的培调尤为突出。
杜邦公司不仅注重对每一位员工的培训.而且培训方法也很独特,现归纳如F:二系阮的培训方案杜邦公司不仅具有产密的管理体系.面且拥有一套全面的、独特的培训体系。
公司的培训协调员只有几个人。
梅年,他们会根据桂邦公司员工的素质、工作经珍、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲。
此份大纲上清楚地列出了该年度培训课程的题目、培训教员、培训内容、拟达到效果、授课时间及地点等。
此份大纲在每年年底前分发给杜邦各业务主管。
公司的各位业务主管会报据培训大纲的内容结合下属的工作经脸及需求有针对性地选择课程,为下级员工报名毒加培训。
2.平等的培训机会公司中每个员工的教育背景、工作经脸都有所不问.因而要报据员工不同的需要给予不同的培训。
在年度工作总结中.每位员工都可以向自己的上级提出自已的培训需求。
上级主管会很据员工的工作范围,并结合员工自己的需求.参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划.员工会按此什助今加培训。
为了保证员工的挂体家质,每位员工都有机会接受某些革本培训如公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等。
杜坏公司一直很重视对员工的游能开发。
它会根据员工不同的职位给予不同的培训。
从前台接待员的“电话英语“到高级管环人员的一危机处理“.每一位公司员工都会在各自职位上有机会接受不同的培训。
除了公司的培训大纲里的内容之外,如果员工认为社会上的某些课程会对白已的工作有所带助.就可以向主管提出.只要合理.公司会安排员工今加。
3.特珠的培训软觅杜坏公司的堵训教员一部分是公司从社会上脾请的专业培阴公司的救师或大学的教授、技术专家等.而更多的俐是杜邦公司内部的资深员工。
在杜邦.任何一位有业务或技术专长的员工.小到普通职员.大到资深经理都可作为知识教师给员工们讲授相关的业务知识a 杜邦公司如此特殊的培调方法,令全体员工众质普迫提高。
中国十大管理培训公司

中国十大管理培训公司1.聚成深圳市聚成企业管理顾问股份有限公司,于2003年成立,总部设于深圳,是国内知名的企业咨询培训专业运营商,是国内管理咨询培训行业的旗舰企业。
公司面向企业提供管理咨询培训服务,产品包括大型公开课、在线商学院、华商书院商界领袖博学班、企业内训咨询、精品班、全球商界领袖大讲坛及其他高端论坛等,基本满足了企业和社会各层次人才的再学习需求。
2.思八达思八达商业智慧传播机构,一直致力于创建中国创业家孵化器,以提升企业家的精神境界,引导、提升、服务中小民营企业,为老板换芯片,为企业找魂,为企业的持续发展注入生生不息的原动力,不断孵化行业隐形冠军和新型领军企业。
3.中旭深圳市中旭企业管理股份有限公司创立于2005年5月,总部设在深圳。
目前拥有管理培训、管理咨询、英才教育、文化传播等核心业务,通过管理培训、管理咨询、企业人才孵化等专业服务为企业提供最具实效的系统解决方案。
4.长松咨询北京长松致远管理顾问有限公司,是由贾长松老师等人创建,主要从事企业管理系统咨询,目前在全国管理系统建设领域竞争力独占鳌头。
长松咨询的产品主要是管理系统为主导,分别有企业操盘手培养、企业战略系统、企业组织系统、企业财务系统、企业营销招商系统、企业信息化管理系统、青少年接班人培养系统,以及服装行业系统等项目,产品形式为工具包、软件服务、咨询式系统辅导、管理咨询。
长松咨询主要特点为以系统技术为主导,产品注重研发,实战落地,旨在帮助企业建设完善管理系统,让中国企业更受尊敬。
5.天元鸿鼎天元鸿鼎咨询集团是中国领先的一体化人才培养解决方案提供商。
长期致力于将先进的思想,理论、方法与工具转化为企业发展动力。
专注于提升组织能力与企业人才培养相关的管理培训及咨询实践,推出公开课、企业内训、高端沙龙、大型论坛、管理咨询等学习产品和服务,帮助企业搭建人才成长平台,加速人才系统培养,从而推动企业可持续发展。
为企业的发展注入永续的生命力,为中国企业从成功走向卓越搭建智慧的桥梁。
中国十大企业管理培训公司

中国十大企业管理培训公司在中国的商业环境中,企业管理培训日益受到重视。
随着企业竞争日益激烈,企业管理水平的提升成为企业立足市场的关键。
因此,越来越多的企业开始侧重培养管理人才,寻找合适的管理培训公司成为他们的首要选择。
在中国,有许多优秀的企业管理培训公司,接下来就让我们一起了解中国十大企业管理培训公司。
1. A公司A公司成立于2000年,专注于企业管理培训领域长达20年。
通过为各类企业提供全方位的管理课程和培训服务,A公司在业内树立了良好的口碑。
其培训课程涵盖领导力、团队管理、决策制定等方面,深受企业的认可。
2. B公司B公司致力于为企业提供高品质的管理培训服务。
公司拥有一支教育背景深厚、富有经验的教师团队,可以根据不同企业的需求量身定制培训方案。
B公司的培训课程广泛涵盖了市场营销、财务管理、人力资源管理等方面,受到企业高度赞誉。
3. C公司C公司是中国知名的企业管理培训机构之一,其拥有先进的培训理念和方法,在管理培训领域领先一步。
C公司的培训课程注重实践操作,通过案例分析和模拟练习,帮助学员掌握管理技能并提升综合素质。
4. D公司D公司专注于高管管理培训服务,旨在培养未来的领导者。
公司拥有一支由知名专家和学者组成的教师团队,结合最新的管理理论和实践经验,为企业高管提供全方位的管理培训,塑造他们成为具有竞争力的管理者。
5. E公司E公司是中国企业管理培训领域的佼佼者,以其丰富的教学资源和独特的培训方案而著称。
E公司的培训项目涵盖了团队建设、沟通技巧、创新管理等方面,在帮助企业提升管理水平的同时,也促进了员工的个人成长。
6. F公司F公司是一家专注于企业管理能力提升的培训机构,致力于为企业打造高效的管理团队。
其培训课程涵盖了管理思维、领导力发展、决策能力等多个方面,通过系统化、实用化的培训内容,为企业提供专业化的管理解决方案。
7. G公司G公司是一家集团化运营的企业管理培训机构,在多个领域均有出色表现。
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商,全球雇员超过100000人,2001-2002财政年度,公司全年销售额为402亿美元。
在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第93位,全美排名第35位并被评为业内最受尊敬的公司。
宝洁公司,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
广州宝洁有限公司是1988年宝洁在中国成立的第一家合资企业,迄今为止,宝洁公司已经在广州、北京、成都、天津、苏州等地设立11家合资、独资企业,在中国生产出众多家喻户晓的产品,妇女卫生用品及口腔保健用品等。
迄今为止,宝洁在华投资总额已逾3亿美元。
自1993年起,宝洁连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业,1997年利税在全国23000家各类大中型企业中名列第6位,在1999年的中国最受尊重的外商投资企业评比中,宝洁公司名列第三。
培训特色人才是一个企业成功的基础,对于宝洁而言,这也不例外。
最优秀的人才加上最好的培训发展空间,这就是宝洁成功的基础。
“注重人才,以人为本”,宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说:“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。
”作为一家国际性的大公司,宝洁有足够的空间来让员工描绘自己的未来职业发展蓝图。
宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。
员工进入公司后,宝洁就非常重视员工的发展和培训。
通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导,宝洁员工得以迅速地成长。
宝洁的培训特色就是:全员、全程、全方位和针对性。
具体内容如下:全员全员是指公司所有员工都有机会参加各种培训。
从技术工人到公司的高层管理人员,公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。
全程全程是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始,培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。
这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。
这也是宝洁内部提升制的客观要求,当一个人到了更高的阶段,需要相应的培训来帮助成功和发展。
全方位全方位是指宝洁培训的项目是多方面的,也就是说,公司不仅有素质培训、管理技能培训,还有专业技能培训、语言培训和电脑培训等等。
针对性。
针对性是指所有的培训项目,都会针对每一个员工个人的长处和待改善的地方,配合业务的需求来设计,也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。
公司根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。
从技术工人到公司的高层管理人员,公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。
公司通过为每一个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划,使他们的潜力得到最大限度的发挥。
宝洁把人才视为公司最宝贵的财富。
重视人才并重视培养和发展人才,是宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。
公司每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生,并通过独具特色的培训把他们培养成一流的管理人才。
宝洁为员工特设的“P&G学院”提供系统的入职、管理技能和商业技能、海外培训及委任、语言、专业技术培训。
入职培训新员工加入公司后,会接受短期的入职培训。
其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。
管理技能和商业知识培训公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程,如提高管理水平和沟通技巧,领导技能培训等,它们结合员工个人发展的需要,帮助新员工在短期内成为称职的管理人才。
同时,公司还经常邀请P&G其它分部的高级经理和外国机构的专家来华讲学,以便公司员工能够及时了解国际先进的管理技术和信息。
公司独创了“P&G学院”,通过公司高层经理讲授课程,确保公司在全球范围的管理人员参加学习并了解他们所需要的管理策略和技术。
海外培训及委任公司根据工作需要,通过选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的P&G分支机构进行培训和工作,使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验,从而得到更全面的发展。
语言培训英语是公司的工作语言。
公司在员工的不同发展阶段,根据员工的实际情况及工作的需要,聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。
新员工还参加集中的短期英语岗前培训。
专业技术的在职培训从新员工加入公司开始, 公司便派一些经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。
公司为每一位新员工都制定其个人的培训和工作发展计划,由其上级经理定期与员工进行总结回顾,这一做法将在职培训与日常工作实践结合在一起,最终使他们成为本部门和本领域的专家能手。
750美元芝加哥图尔特公司的全套B 型整流器生产线及设备,成立了高尔文制造公司。
公司最早的产品是整流器和收音机。
1930年,高尔文公司开发了以“Motorola”(移动之声)为品牌的市场上第一种成熟的商用汽车收音机。
1947年,高尔文公司改名为摩托罗拉公司。
20世纪50年代摩托罗拉研制出初具商用性的无线寻呼机。
20世纪60年代摩托罗拉毅然放弃了科技水平相对较低的家用电子业务,这一决策保证了摩托罗拉在今后的全球性竞争市场身居前沿。
20世纪70年代,摩托罗拉开发出第一个微处理器,并率先开始了对蜂窝电话手机的研制工作。
20世纪80年代,摩托罗拉的寻呼机和蜂窝电话风靡全球。
20世纪90年代,摩托罗拉在全球市场上获得了最大的成功。
1993年,近10万员工的摩托罗拉公司销售额达170亿美元,全球范围内以摩托罗拉为品牌的移动电话拥有高达40%的占有率,在半导体方面,摩托罗拉每年营业收入均在57亿美元左右,仅次于英特尔及日本的NEC公司,位居全球第三。
1987年,摩托罗拉在中国成立第一个办事处。
1999年底,摩托罗拉在华投资已达15亿美元。
摩托罗拉是中国最大的美国投资企业,在天津有一个独资企业,并注册了一个中国控股公司,下辖6家合资公司,并参与了10个合作项目和其他十几项投资。
目前在中国拥有员工1万多名。
培训特色一直被视为世界无线通讯巨人的美国摩托罗拉公司,支配世界无线通讯市场已有多年历史。
是什么因素使摩托罗拉在竞争激烈的高科技电子产业中能够始终保持领先地位了?摩托罗拉对培训的强调是其取得成功的原因之一。
有分析家指出,摩托罗拉公司是当今职业培训潮流中最雄心勃勃的公司之一。
摩托罗拉公司把工资额的4%用于培训,每年用约两亿美元为其14万多名员工中的每一位提供至少40小时的培训。
摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培训计划已产生了显著的财经效果。
他们认为:在培训上每投入1亿美元,就有30亿美元的回报。
摩托罗拉的培训发展历程:●●摩托罗拉的“教育运动”可以追溯到10多年前。
当时的公司总裁罗伯特·加尔文认为,培训将加强全球竞争能力。
加尔文于是建立了摩托罗拉培训教育中心,大批员工在这里学到了技能,从而减少了生产中的差错。
作为结果,畅销的产品开始从摩托罗拉的流水线上源源不断地生产出来,该公司也成为美国第一家击败日本人的电子公司。
从此培训深深扎根于摩托罗拉。
●●摩托罗拉公司在1985年时发现60%的雇员达不到美国7年级的数学水平,大约从那时开始,当时的董事长罗伯特·加尔文下令将工资额的1.5%用于培训。
●●后来这一比例,逐步上升为4%,摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学,加大了对培训人力和财力的投入。
●●摩托罗拉的高级经理们相信,公司的未来越来越依赖于有创造性和适应性的员工。
为了有助于员工的成长,摩托罗拉计划在今后5年里把教育方面的努力增加一倍,每个员工一年将学习80-100小时,这将使公司的培训预算上升到4亿美元左右。
美国训练与发展协会(ASTD)首席经济学家安东尼·卡内维尔说,这种做法“将使他们走上一条超常规发展道路。
”把自己的培训部门称为大学的企业还不多,摩托罗拉就是其中的一个。
摩托罗拉大学享誉国内外,为摩托罗拉培养和输送了大量优秀人才,它有很多做法和经验值得学习。
摩托罗拉大学总部在美国利诺伊州,全球有14个分校。
每年教育经费约在1.2亿美元以上,这不亚于国内名牌大学全年的教育经费投入。
摩托罗拉在中国的大学成立于1993年,这所大学分两部分,一部分是在天津生产基地的培训中心,另一部分是在摩托罗拉北亚总部北京的一所写字楼里。
摩托罗拉大学的四类课程摩托罗拉的培训课程科目很多,总的来说可以分为四大类:管理、质量、技术、市场与营销。
⏹管理培训摩托罗拉一直推行管理本土化的政策,所以它设置了很多管理课程,培养本土管理人才。
⏹“中国强化管理培训”(CAMP)“中国强化管理培训”课程(CAMP),是一个把数年的管理经验浓缩为10个月的培训项目。
在中国强化管理项目中(CAMP),有前途的中国员工被推荐出来,以15名学员为一班,接受5段共10个月的培训。
培训主要在课堂上及工作中进行,也包括在中国各省和海外的实习培训。
毕业时,学员将接受了一系列的技能训练,包括管理、领导才能、交流、行政、认知和技术能力等方面。
⏹LEAD培训项目为了满足首次加入管理层的一线经理的管理技能培训之需,摩托罗拉大学与大中华寻呼机部一起设计了LEAD培训项目,课程设置包括课堂培训、岗上培训和工作项目完成,以此来发展学员的管理技能。
⏹各种短训班摩托罗拉大学还为公司的各级管理人员们提供时间不等的短训班,例如“全球经理人员讲座”,旨在帮助经理们掌握国际贸易动态。
“摩托罗拉经理”是另外一个为期一周的培训,意在把公司中层经理培训为具有远见卓识和创造性的领导人才。
⏹各种专业培训班摩托罗拉大学还在各地开设各种专业培训班,包括财务、人力资源和公共关系等培训,这些培训都是为了提高管理者的能力和管理技术而设置的。
⏹质量控制培训摩托罗拉大学的质量课由基本和深化两部分课程组成,主要讲述技师控制标准程序和系统。
质量培训的一个主要特点是建立“顾客完全满意小组”,这组学生将解决摩托罗拉在工作中碰到的实际问题。
他们在一起工作,通过使用摩托罗拉解决问题六步骤,发扬团队精神,倾力协作,研究并实施具体解决方案。
最好的小组将参加摩托罗拉国家级、地区级及全球等不同级别的“顾客完全满意竞赛”。
由于这些小组每次解决现行的问题,因而这些“顾客完全满意组”几年之中已经为摩托罗拉节省了上百万美元。
⏹技术培训摩托罗拉大学主要提供三类技术培训:⏹给技师和工程师提供专业技术培训;⏹培训员工使用办公室电脑和各种软件工具;⏹派专人到合资公司供应商所在地上门进行技术培训。
⏹市场和营销培训摩托罗拉坚信“任何一个销售摩托罗拉产品的人必须经过良好的培训”。
因此,摩托罗拉对全球各地的分销商也经常进行培训。