医院强化医院管理,提升服务质量,确保医疗安全
医院医疗服务质量工作总结(四篇)
医院医疗服务质量工作总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我中心具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
集中利用下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了____%。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。
重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。
急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
7、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。
二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。
对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊收款及农合报销室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
医院工作总结与工作打算6篇
医院工作总结与工作打算6篇篇1一、引言本年度，我们医院坚持以患者为中心，优化服务质量，提高工作效率，严格执行国家医疗政策，在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩。
在此，我们进行全面、客观的工作总结，并提出下一阶段的工作打算，以确保持续发展与提升。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量提升（1）加强医疗团队建设：通过专业培训、学术交流等形式，提升医务人员技术水平和服务意识。
本年度共组织XX场专业培训，参与人数达XX人次。
（2）优化诊疗流程：简化就医流程，减少患者等待时间，提高诊疗效率。
推行电子病历系统，实现信息共享，减少重复检查。
（3）强化医疗安全管理：严格执行医疗核心制度，加强医疗质量和医疗安全防范工作。
全年医疗事故发生率为XX%。
2. 公共卫生服务推进（1）实施健康教育计划：通过线上线下相结合的方式，普及健康知识，提高群众健康素养。
共开展健康讲座XX次，受益人群超过XX 人次。
（2）参与疫情防控工作：积极应对突发公共卫生事件，做好疫情防控工作，严格执行防控措施，确保无重大疫情发生。
3. 基础设施建设与维护（1）完善医院硬件设施：本年度投入资金，更新医疗设备，提高医疗设备现代化水平。
新增设备XX台（套），提高诊疗准确性。
（2）加强医院安全管理：定期检修设施设备，确保运行正常。
加强消防安全、医疗安全等方面的管理，确保医院安全稳定运营。
4. 科研与教学工作（1）加强科研项目申报与实施：鼓励医务人员参与科研项目，提高医院科研水平。
本年度成功申报科研项目XX项。
（2）优化教学工作：加强与医学院校的合作，接收实习生和进修生，承担教学任务，培养医学人才。
三、工作体会与不足在过去的一年里，我们取得了一定成绩，但也存在一些不足。
在医疗服务方面，部分科室的诊疗效率仍有提升空间；在公共卫生服务方面，健康教育的普及程度还有待加强；在科研与教学工作方面，科研创新能力和教学师资力量需进一步提升。
针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案(6篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
一、成立医疗安全管理小组。
医院设立医疗质量和医疗安全管理小组，由院长负责，副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。
负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。
负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。
负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。
二、健全规章制度：1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查⑴首诊负责制度；⑵病历书写制度及规范；⑶危急重症抢救制度；⑷三级医师负责制；⑸查房制度；⑹术前讨论及手术审批制度；⑺医嘱制度；⑻会诊制度；⑼值班及交班制度；⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度；⑾医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度；⑿传染病登记及报告制度；⒀业务学习制度；⒁查对制度等3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。
逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
三、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
医院三项行动实施方案
一、背景介绍随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也在不断增加。
然而，传统的医疗体系面临着诸多问题，如医疗资源不足、服务质量不高、患者满意度低等。
为了提升医院的整体水平，我们制定了医院三项行动实施方案。
二、行动一：提升医疗服务质量1.开展医疗技术培训–邀请国内外知名医学专家开展培训讲座，提升医生的专业知识和技能水平。
–建立医学研究中心，培养医学科研人才，推动医疗技术的创新和发展。
2.强化患者沟通和服务–建立患者宣教中心，为患者提供疾病预防、治疗知识的宣传和教育。
–设立患者服务热线，及时解答患者的咨询和就诊问题。
3.推广临床路径管理–制定科学合理的临床路径，明确诊疗流程和标准，提高诊断和治疗的效率。
–建立临床路径管理系统，对医生的操作进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。
三、行动二：优化医院管理机制1.引入信息化系统–建设健全的电子病历系统，实现病历数据的共享和医疗过程的追踪。
–建立预约挂号、排班管理等电子化平台，提高排队效率和工作效益。
2.创新人力资源管理方式–实施绩效考核制度，激励医务人员积极进取，提高工作积极性和责任心。
–推行岗位轮岗制度，让医务人员全面了解医院的各个部门和工作流程，提升团队合作能力。
3.加强质量管理–建立全面的质量管理体系，规范医院各项工作流程和操作标准。
–设置质量管理部门，负责监督和评估医院的质量状况，并及时进行改进和优化。
四、行动三：改善医疗环境1.提升医院硬件设施–更新医疗设备，以确保医疗技术的先进性和可靠性。
–改善医院基础设施，提供更舒适的住院环境和就诊体验。
2.加强清洁消毒–建立科学合理的清洁消毒流程，保证医院环境的卫生和安全。
–培训清洁消毒人员，提高其操作技能和责任心。
3.加强医院安全管理–建设医院安全监控系统，对医院内外的安全隐患进行实时监测和预警。
–加强消防安全工作，确保医院的火灾防控措施完善和执行到位。
五、总结医院三项行动实施方案旨在优化医院的管理机制、提高医疗服务质量和改善医疗环境，为患者提供更优质、高效、安全的医疗服务。
加强医院管理确保医疗安全
加强医院管理确保医疗安全为了确保医疗安全，医院管理需要加强以下几个方面的工作。
首先，建立严格的管理制度和规范。
医院管理需要制定并执行一系列的管理制度和规范，包括医疗质量管理制度、医疗安全管理制度、药品管理制度等。
这些制度和规范应该明确各个岗位的职责和要求，要求医务人员遵守相关规定，确保医疗行为的合法合规。
其次，加强医务人员的培训和教育。
医务人员是医院的重要组成部分，他们的专业素养和职业道德直接影响到医疗安全。
医院管理应该加大对医务人员的培训力度，提升他们的专业能力和医疗质量意识。
同时，加强对医务人员的职业道德教育，引导他们遵守医疗伦理规范，提高医疗行为的规范性和科学性。
第三，优化医疗流程和环境。
医院管理需要对医疗流程进行优化，减少病患等待时间，提高医疗效率。
同时，要保障医疗环境的安全和卫生，防止交叉感染等医疗风险的发生。
建立健康安全检测机制，定期检查医疗设备和器械的功能情况，确保其正常运作。
第四，加强医疗质量监控和评估。
医院管理需要建立和完善医疗质量监控制度，对医疗过程和结果进行持续监测和评估，及时发现和纠正存在的问题。
可以通过建立不良事件的报告和分析机制、举办医疗质量讲座等方式，引导医务人员自觉参与医疗质量监控和评估工作。
第五，加强与患者的沟通和交流。
医院管理需要鼓励医务人员与患者进行积极的沟通和交流，了解患者的需求和意见，及时解答他们的疑问和担忧。
医务人员应该始终保持友善和尊重的态度，建立良好的医患关系，提高患者的满意度和信任度。
最后，医院管理需要加强与其他医院和相关部门的合作。
医疗安全是一个系统工程，需要多方共同努力。
医院管理应该积极与其他医院和相关部门进行沟通和合作，共同推进医疗安全工作。
可以通过开展联合培训、互访学习等方式，提高整个医疗行业的医疗安全水平。
综上所述，医院管理加强医疗安全的工作包括建立严格的管理制度和规范、加强医务人员的培训和教育、优化医疗流程和环境、加强医疗质量监控和评估、加强与患者的沟通和交流，以及加强与其他医院和相关部门的合作。
加强医疗质量管理确保医疗安全2
加强医疗质量管理确保医疗安全2第一篇：加强医疗质量管理确保医疗安全2加强医疗质量管理确保医疗安全医疗质量是医院现代化管理的核心，医疗安全管理是医院管理的重要组成部分，也是医院生存和发展的基础。
当前，医疗纠纷从总体上看呈上升趋势，甚至影响了医院的正常发展。
一方面，这说明整个社会的法律意识、患者对医疗服务质量的要求和自我保护意识有所增强，患者正在逐渐改变自己在医疗活动中的被动地位，通过多种形式介入到医疗活动中，对医疗质量的评价双向化就是一突出表现;另一方面，也充分暴露了医院管理中存在着一些问题甚至是隐患。
因此，医疗质量和医疗安全成为各级卫生行政管理部门和医院必须予以重视和解决的紧迫问题。
几年来，我们加强了对医疗质量的管理，旨在确保医疗安全。
1提高人员素质，强化医疗安全意识1.1加强岗位培训工作县医院根据“质量建院、科技兴院”的建院方针，制定《临床医师培训制度》和《护士规范化培训制度》，围绕本职专业技术，本着“增新、补缺、提高”的原则，完善岗位训练计划，突出基本理论、基本技能、基本操作和新理论、新知识、新技术、新技能的训练内容。
医师的在职培训要达到“六会”，即熟练掌握和使用呼吸机、除颤器、心电监护、cpr、心电图、气管插管;护士的培训注重礼仪、基础护理操作常规、沟通与交流技巧，临床科护士静脉穿刺一针见血的成功率达到95%上。
分期举办科主任、护士长培训班。
以医技科室、中初级职称和高学历人员为培训重点，切实落实病历讨论规范、教学查房规范、病历讲评规范和年终考核规范。
1.2在实践中培养人才医疗技能的提高必须通过医疗实践，不断磨练。
县医院注意引导青年医师勤奋学习和善于实践，多接触病人，多操作，多看手术，当好手术助手。
在对病人的观察和治疗中，只有思考得越仔细，疑问越多，得到的经验和教训也越丰富。
对提高医疗技能应当是循序渐进，由浅入深，一步一步地走，要学的不仅是某项操作技术，而是指导一系列技术的科学知识与基础理论。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案(2篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案为保护病人的合法权益及医务人员的正当行医权利和最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗质量，适应现代社会对于医疗服务的要求，推动医疗技术的发展，并根据____颁布的《医疗事故处理条例》，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷，创建平安医院，构建和谐医患关系，迎接等级医院评审准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。
并结合我院实际情况，制定医院医疗风险防范培训实施方案。
一、指导思想结合“创建平安医院”活动，加大医疗服务安全教育培训工作力度，强化医疗服务安全教育培训管理，增强职工医疗服务安全素质和自我保护意识，使医疗服务安全教育培训工作步入持续健康发展的轨道。
二、工作重点1、为抓好全院的医疗安全，维护人民群众和医院职工的身体健康和生命安全，重点做好医疗服务安全教育培训，培训率达到____%，合格率达到____%.2、相关职能部门和临床科室主要负责人继续____所辖部门和科室的员工进行医疗服务安全教育的培训。
3、认真学习并严格执行《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》和医疗质量安全核心制度等相关法律法规和规章制度，把职工医疗服务安全教育培训贯穿到基础工作的每一个环节，同时加强培训工作的监管。
三、工作措施医院一年至少____一次全院职工对医疗风险防范相关知识的培训及考核，全院各职能部门和临床科室必须加强医疗服务安全教育培训工作，要把培训工作纳入日常工作计划中，加强____领导，各职能部门和临床科室负责人是本科室指定的专门负责人，要指定培训计划，明确培训内容、方式和对象，确保此项工作落实到实处。
1加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案（二）为保护病人的合法权益及医务人员的正当行医权利和最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗质量，适应现代社会对于医疗服务的要求，推动医疗技术的发展，进一步加强医疗质量、医疗安全管理，防范医疗风险，创建平安医院，构建和谐医患关系，真正实现持续质量改进，为迎接等级医院评审做准备。
医疗质量安全管理工作总结（2篇）
医疗质量安全管理工作总结医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。
近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的妇幼医疗卫生工作体系，在为全区妇女儿童提供质优价廉的医药医疗保健服务、继承发展医药学术和培养医药人才方面作了不懈的努力。
在____年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。
近些年，我院在医疗质量服务的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。
增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。
针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。
加强质控管理。
（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。
我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。
推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。
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强化管理注重质量
努力提高医院医疗安全工作水平
***医院
尊敬的各位领导、同志们：
针对集团上半年分析的“三种现象”以及对我院提出的“三个清楚”，我院高度重视，随即召开了专题会议，讨论、分析了我院第一季度经济、安全工作。
同时针对目前存在情况，医院领导班子携职能部门负责人深入科室召开座谈会，分析原因，理清思路，找出整改措施，具体如下：
一、以章治院、科学管院，全面提升管理水平。
创新管理方式，完善规范、正确、安全、有效的医疗机制，进行全程、全方位优质服务。
建立起一整套行之有效的各项管理规章制度。
真正做到“以章治院、科学管院”，方可保障医院各项工作顺利进行。
首先是严格各种会议、活动的请假、签到、督查制度，改变以往自由散漫现象。
会风即代表行风，针对那些不执行规定，对集团或医院重大活动有抵触情结的，要严肃处理。
其次是树立医院所有科室规范良好的医疗服务形象，尤其是窗口科室。
坚决打击服务意识淡薄，生冷硬顶推等不正之风，消除上班期间自由散漫、玩手机、随意串岗、做私活等不良现象。
第三是加大各类检查、督查力度。
加大院长行政查房的深度和广度，加强精神文明办督查，深化各职能部门检查，强化和引导中层干部的管理工作，提高中层干部的管理水平。
第四是不断创新，因地制宜，结合我院实际情况改进管理方法和管理模式。
尝试实行季度专项通报会、结合中央提出的群众路线实践教育活动和二甲创建中的PDCA管理方法，积极的深入基层，发现问题、了解问题、解决问题。
二、多措并举，统筹兼顾，全面改善服务质量
医疗质量是医院发展的生命线，服务质量是老百姓选择医院的重要标准。
一直以来，“***医院，老百姓自己的医院”是多数群众对我们的赞誉，也是我们不懈的追求。
在接下来的工作中我们将努力要做好以下几方面工作：
一是改善服务流程，创新服务模式，提升服务形象。
今年我院将强化门诊窗口服务，建设规范的一站式服务中心，选取一大批服务态度好、医疗技术精、责任心强的中青年专家充实到专家专科门诊，制定严谨科学的服务规范和服务流程，培养良好热情的服务态度，推行熟练有序的服务技巧，沉淀优质的医院服务文化。
二是积极引进高素质、高水平的技术人才，突破医院发展瓶颈。
当前我院很多学科人才梯队不全，尤其是缺乏优秀的学科带头人，这一点从医院医疗纠纷事故也可以看出端倪。
而人才建设不可能一蹴而就，如何在当前医疗体制下医院获得高端
人才也是我们近年来努力追求的一个难点。
三是要以患者满意度为突破点，对患者满意服务体系进行策划，切实加强医德医风建设，建立医院内部、社会监督员和患者统一的三方评价机制；
四是加强科教研工作，提升医院品牌和内涵。
今年，医院将加大加强与高等院校联合，努力成为徐州医学院教学医院，加快自身人才培养步伐。
同时充分利用好与***医院、***脑科医院、省肿瘤医院以及***医院合作的机会，邀请专家来院进行讲座、手术、学术交流。
五是加强医院信息化、人性化、环保化建设，努力为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境，最大限度地方便病人。
三、强化责任，严抓质量，确保医疗安全。
医疗安全工作是医院常抓不懈的一项主要工作，但医疗纠纷和事故的发生绝不是偶然，回顾分析我院纠纷高发的科室均存在以下共性问题：科室管理松懈，科主任管理水平欠缺；责任心不强，关爱生命意识淡漠；基本功不扎实，边缘医学及相关学科知识薄弱。
针对存在的问题，我院实施了一系列的举措：
1、医疗安全是从基础抓起、从细节抓起。
把一切医疗活动纳入规范操作之下，防止和克服随意性。
今年医院开展全院性三级医师查房比赛活动，预约病历检查和病历点评等。
通过案例分析、抽查通报，现场检查指导等多种形式强化医疗安全建设。
在检查中发现的问题将严格遵循二甲评审细则中的PDCA进
行持续改进。
强化质量意识、法制意识和全局意识，减少事故隐患，保障病人安全。
2、积极开展各类培训，对医护人员进行业务培训，对中层以上干部主要进行管理类培训，特别是经验缺乏，经常因管理责任出现纠纷的科室干部；同时，通过行风评比、医德医风教育、文明办督查等方式，全面提升全院干部职工的业务知识及道德素养。
3、强化奖惩制度，严格执行医疗事故处理办法。
对工作中发生重大过错，以及造成重大影响者将按照医院相关文件执行到位，决不姑息。
对每一起医疗（纠纷）事故都要实行回头看，按照集团的“三个清楚”认真落实，力争减少医疗事故的发生。
通过我们以上一系列的措施，我们相信医疗安全工作将得到进一步改善，医疗服务将得到进一步提升，我们会重新调动广大职工的积极性，力争将整体工作做细、做实，服务好每一位来院群众，给广大泗洪人民提供安全、和谐、温馨的医疗环境。
树立***医院老百姓医院的良好形象。