【精品课件】基层干部管理技能特训营
？
是否具有绩效反馈：
给团队主管的六条建议：
确定目标比马上工作更重要 花更多的时间在你的员工身上 将精力集中在处理重要事情上 事事抢先不如激励团队 拼命工作不如聪明工作 积小胜而大胜
上级
上下道工序 期望
客户
下属
第二站
现场，问题与心态
生产现场
SOP SIP
培养问题意识
问
问
题 无问题=有问题
题 发
以标准做文章是改善之核心
第三站
关键与要项：我的一天
《日常管理要项》
我最需要 的事情？ 一定要我 吗？ 怎样才能 投入？ 可由别人 吗？
差异—工作中的问题发现与解决
重要但不紧迫
重 要 性
既重要又紧迫
紧迫性
不重要也不紧迫
不重要但非常紧迫
实战QCC
开放式会议：脑力激荡法
不反对搭便车
不指责其 他人的意
人际关系技巧价值
做事先做人 心态平一点，姿态低一点，目标高一点。 人际关系也是生产力 人无法脱离与他人的社会关系，工作关系。 组织，企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部和谐为促进团队绩效的基础
有效的倾听
1.目光接触以示尊重 2.点头微笑以示赞许 3.适当提问适当记录 4.关键复述以示重视 5.切莫随便打断对方
日清，日毕
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEIKETSU
工作服，安全防护镜，手套，鞋子。 每天做好上述三件工作。 做一次不难，难在坚持。 使活动成为年，月度计划的部分。 管理部门的承诺。
持续5S=持续改善
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SHITSUKE
每天坚持前四项； 将这些活动视为每日工作之部分； 最终养成习惯。
储位必须注明最大放置量。 储物箱，周转箱，划线空间。 每一面墙或区域编码化。 物料，在制品，治夹具等一切有形物。 通道须以油漆或有色胶带标示。
Everything has its named place
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEISO 保持机器设备及工作环境的干净。 清扫就是点检。 机器故障多从震动造成螺丝松动开始。
意 识
有问题=少问题
生
问题意识------有效管理的开端
能力培养才能逐步授权
1+3
你无权剥夺下属的成长机会
We are not only doing things; We are to do righe things; We are not supposed to do wrong things well; We are supposed to do right things well;
下对上沟通技巧
若是意见相同，要热烈反应。 意见略有差异，要先表赞同。 持有相反意见，勿当场顶撞。 如有他人在场，宜仔细顾虑。 心中存有上司，比较好沟通。
平行沟通技巧
彼此尊重，先从自己做起。 易地而处，彼此互换鞋子。 平等互惠，不让对方吃亏。 如有误会，诚心化解障碍。
上对下沟通技巧
基层干部管理技能 特训营
第一站
困惑,角色与职责
江西佳森机械有限公司
从基本的问题谈起……
为什么需要班组管理？
班组管理的差距？
班组管理
开始？
转变的关键：
忙的有效率吗？
存在哪些差距？
怎样改善？
——改善？
班组长每天需要思考的问题？
脑力风暴：班组长的困扰
1. 2. 3. 4. 5.
（通用：他山之石）成功团队的八种特质
做的不对，越是卖力，越是浪费。
资源是有限的，做对的事，并把它做好！！！
问题与我
为什么一定需要你？ 问题与我的关系？ 问题与我成长的关系？ 问题与我存在的价值？ 问题与企业的关系？ 怀有一颗感恩的心？
现场主管要有：
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
发生异常时需问
是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？ 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生？ 是否因为. . . . . . .
形成良好的习惯是最终目的
江西佳森机械有限公司
第五站
让沟通成为生产力
江西佳森机械有限公司
有效的组织沟通
沟通与协调 建立良性关系 加快执行速度
Jack Welch:真正的沟通不是
，而是一种
，
一种
，是站在
上开诚布公地 交流，
是
。
江西佳森机械有限公司
良性沟通的第一步：
不要假设因为你理 解对方就一定理解
产品过程 与品质
企业发展 与持续
5S是一面透亮的镜子
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEIRI
——————————
区别现场
东西。
将后者处理好。
红单作战法。
所有管理人员集中观摩。
腾出空间，现场只留下必要之物。
开始改善。
将贴有红单的物品移除现场
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEITON 将物品整理后，有用之物分类摆放。 最少的寻找时间。
多说实话，少说空话。 不急着说，先听听看。 不议长短，开城布公。 广开言路，接纳意见。 部属有错，私下规劝。 态度和蔼，语气亲切。
第六站
领导与激励
江西佳森机械有限公司
平衡记分卡-----战略管理工具
财务指标
客户
平衡 计分卡
过程控制
学习成长
传帮带
短板与长 指头的应
用
差异管理是提高团队能力的有效手段
制造标准
设备维护
作业标准
生
产
管
理
人员管理
基本 职责
人员调配，排班 纪律督导与考勤 情绪管理 团队建设 人员培训
关 承 管 理
现场秩序 现场环境 劳动安全
现场管理
班组长基本职能
上级沟通 工作报告 下道工序 。。。
班组长的七大关注
下属是否。。。
知道做什么？ 知道怎么做？ 知道何时做？ 知道为何做？ 是否愿意做？
技能低
积极性 高
技能高
积极性 波动
技能一般
积极性 低
技能高
积极性 高
见
不排斥怪异 怪念
欢迎自由翱翔 的点子
有效班组会议
行动计划+8个明确
1.明确项目完成时间
2.明确责任人
3.明确所需资源
4.明确起始时间
会
会而不议
5.明确跟踪时间
议 禁
议而不决 决而不行
6.明确跟踪人 7.明确完成时间 8.明确评比标准
忌
行而不评
第四站
有效推进5S
管理水平 和态度
员工士气 与面貌
视问题为机遇 而非威胁
充满激情 追求卓越
相互激励 责任与承诺
善听意见 共同探讨
充满活力 将活力输给他
人
目标简单明了 人人理解
成本与速度
人人参与 无边界沟通
形形色色的班组长
1．专业技术型 2．埋头拉车型 3．放牛吃草型 4．劳动模范型 5．弟兄帮扶型
你属于那一型？
目标控制
原辅料管理
质量管理
是否具有绩效反馈：
给团队主管的六条建议：
确定目标比马上工作更重要 花更多的时间在你的员工身上 将精力集中在处理重要事情上 事事抢先不如激励团队 拼命工作不如聪明工作 积小胜而大胜
上级
上下道工序 期望
客户
下属
第二站
现场，问题与心态
生产现场
SOP SIP
培养问题意识
问
问
题 无问题=有问题
题 发
以标准做文章是改善之核心
第三站
关键与要项：我的一天
《日常管理要项》
我最需要 的事情？ 一定要我 吗？ 怎样才能 投入？ 可由别人 吗？
差异—工作中的问题发现与解决
重要但不紧迫
重 要 性
既重要又紧迫
紧迫性
不重要也不紧迫
不重要但非常紧迫
实战QCC
开放式会议：脑力激荡法
不反对搭便车
不指责其 他人的意
人际关系技巧价值
做事先做人 心态平一点，姿态低一点，目标高一点。 人际关系也是生产力 人无法脱离与他人的社会关系，工作关系。 组织，企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部和谐为促进团队绩效的基础
有效的倾听
1.目光接触以示尊重 2.点头微笑以示赞许 3.适当提问适当记录 4.关键复述以示重视 5.切莫随便打断对方
日清，日毕
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEIKETSU
工作服，安全防护镜，手套，鞋子。 每天做好上述三件工作。 做一次不难，难在坚持。 使活动成为年，月度计划的部分。 管理部门的承诺。
持续5S=持续改善
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SHITSUKE
每天坚持前四项； 将这些活动视为每日工作之部分； 最终养成习惯。
储位必须注明最大放置量。 储物箱，周转箱，划线空间。 每一面墙或区域编码化。 物料，在制品，治夹具等一切有形物。 通道须以油漆或有色胶带标示。
Everything has its named place
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEISO 保持机器设备及工作环境的干净。 清扫就是点检。 机器故障多从震动造成螺丝松动开始。
意 识
有问题=少问题
生
问题意识------有效管理的开端
能力培养才能逐步授权
1+3
你无权剥夺下属的成长机会
We are not only doing things; We are to do righe things; We are not supposed to do wrong things well; We are supposed to do right things well;
下对上沟通技巧
若是意见相同，要热烈反应。 意见略有差异，要先表赞同。 持有相反意见，勿当场顶撞。 如有他人在场，宜仔细顾虑。 心中存有上司，比较好沟通。
平行沟通技巧
彼此尊重，先从自己做起。 易地而处，彼此互换鞋子。 平等互惠，不让对方吃亏。 如有误会，诚心化解障碍。
上对下沟通技巧
基层干部管理技能 特训营
第一站
困惑,角色与职责
江西佳森机械有限公司
从基本的问题谈起……
为什么需要班组管理？
班组管理的差距？
班组管理
开始？
转变的关键：
忙的有效率吗？
存在哪些差距？
怎样改善？
——改善？
班组长每天需要思考的问题？
脑力风暴：班组长的困扰
1. 2. 3. 4. 5.
（通用：他山之石）成功团队的八种特质
做的不对，越是卖力，越是浪费。
资源是有限的，做对的事，并把它做好！！！
问题与我
为什么一定需要你？ 问题与我的关系？ 问题与我成长的关系？ 问题与我存在的价值？ 问题与企业的关系？ 怀有一颗感恩的心？
现场主管要有：
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
发生异常时需问
是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？ 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生？ 是否因为. . . . . . .
形成良好的习惯是最终目的
江西佳森机械有限公司
第五站
让沟通成为生产力
江西佳森机械有限公司
有效的组织沟通
沟通与协调 建立良性关系 加快执行速度
Jack Welch:真正的沟通不是
，而是一种
，
一种
，是站在
上开诚布公地 交流，
是
。
江西佳森机械有限公司
良性沟通的第一步：
不要假设因为你理 解对方就一定理解
产品过程 与品质
企业发展 与持续
5S是一面透亮的镜子
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEIRI
——————————
区别现场
东西。
将后者处理好。
红单作战法。
所有管理人员集中观摩。
腾出空间，现场只留下必要之物。
开始改善。
将贴有红单的物品移除现场
5S管理
整理 整顿 清扫 清洁 素养
SEITON 将物品整理后，有用之物分类摆放。 最少的寻找时间。
多说实话，少说空话。 不急着说，先听听看。 不议长短，开城布公。 广开言路，接纳意见。 部属有错，私下规劝。 态度和蔼，语气亲切。
第六站
领导与激励
江西佳森机械有限公司
平衡记分卡-----战略管理工具
财务指标
客户
平衡 计分卡
过程控制
学习成长
传帮带
短板与长 指头的应
用
差异管理是提高团队能力的有效手段
制造标准
设备维护
作业标准
生
产
管
理
人员管理
基本 职责
人员调配，排班 纪律督导与考勤 情绪管理 团队建设 人员培训
关 承 管 理
现场秩序 现场环境 劳动安全
现场管理
班组长基本职能
上级沟通 工作报告 下道工序 。。。
班组长的七大关注
下属是否。。。
知道做什么？ 知道怎么做？ 知道何时做？ 知道为何做？ 是否愿意做？
技能低
积极性 高
技能高
积极性 波动
技能一般
积极性 低
技能高
积极性 高
见
不排斥怪异 怪念
欢迎自由翱翔 的点子
有效班组会议
行动计划+8个明确
1.明确项目完成时间
2.明确责任人
3.明确所需资源
4.明确起始时间
会
会而不议
5.明确跟踪时间
议 禁
议而不决 决而不行
6.明确跟踪人 7.明确完成时间 8.明确评比标准
忌
行而不评
第四站
有效推进5S
管理水平 和态度
员工士气 与面貌
视问题为机遇 而非威胁
充满激情 追求卓越
相互激励 责任与承诺
善听意见 共同探讨
充满活力 将活力输给他
人
目标简单明了 人人理解
成本与速度
人人参与 无边界沟通
形形色色的班组长
1．专业技术型 2．埋头拉车型 3．放牛吃草型 4．劳动模范型 5．弟兄帮扶型
你属于那一型？
目标控制
原辅料管理
质量管理
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基层领导干部工作能力管理能力提升培训领导力培训讲课PPT课件
李莉以前从来没有作过管理工作，而且由于有三个人没 有来上班，人手严重不足，所以李莉有点不知所措。
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
中基层干部管理技能培训教材(PPT61张)
如何建立良好的职业心态
二、与企业共成长——责任感
不敢承担责任，会失去承担更大责任的机 会
如何建立良好的职业心态
• 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在 不在，不管公司遇到什么样的挫折，你都愿意 去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富， 这就是做主人的心态。
• 什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人， 是在为别人而工作。
• No.5：薪资问题
中基层干部如何“留人”
没有规矩不成方圆 对事而不对人，公平公正对待员工
中基层干部如何“留人”
工作是快乐的 团队工作氛围与良好的人际关系
中基层干部如何“留人”
成长空间 为员工创？ 2、如何留住技术好的员工？
第五部分
内部沟通与冲突管理
中基层干部如何“用人”
激励技巧
激发员工的工作主动性和积极性
尊重员工的意见
激发员工的工作主动性和积极性
赋予员工以重任
激发员工的工作主动性和积极性
工作成果的认可
激发员工的工作主动性和积极性 工作符合员工自己的个性
激发员工的工作主动性和积极性 引入竞争机制
激发员工的工作主动性和积极性
良好的工和氛围
内部沟通与冲突管理技巧
6、冲突处理技巧
内部沟通与冲突管理技巧 7、如何处理与员工之间的冲突
内部沟通与冲突管理技巧
8、如何处理内部“铁三角”
给思想一片飞翔的天空 ——本杰培训
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
优秀基层干部管理特训教材(共 53张PPT)
了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常
成为部属理想上级
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
优秀基层干部管理特训
注塑经理 林峰
车间主任 李宗祥 车间主任 龙启永
一组组长 陈集军
二组组长 杨再军
三组组长 吕超飞
四组组长 岳伟
优秀基层干部管理特训
四种素质/技能层面图
技能高 技能高 技能一般 技能低
积极性 高
D4 成熟状态
积极性 波动
D3 发展中
积极性 低
D2
积极性 高
D1 可发展
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
讲师：向广镞
请您将手机调成静音或者振动状态.谢谢!
优秀基层干部管理特训
模块－01
认识你的现状
优秀基层干部管理特训
忙 盲
茫
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
优秀基层干部管理特训
走进现场，您看到了什么？
优秀基层干部管理特训
现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
优秀基层干部管理特训
现场主管要有：
management
现场管理管什么
现场管理核心关注
M E M
？
M
M
M
管理从人开始，改善需持续
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
组织
团队 目标
管理者基本职能
优秀基层干部管理特训
成为部属理想上级
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
优秀基层干部管理特训
注塑经理 林峰
车间主任 李宗祥 车间主任 龙启永
一组组长 陈集军
二组组长 杨再军
三组组长 吕超飞
四组组长 岳伟
优秀基层干部管理特训
四种素质/技能层面图
技能高 技能高 技能一般 技能低
积极性 高
D4 成熟状态
积极性 波动
D3 发展中
积极性 低
D2
积极性 高
D1 可发展
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
讲师：向广镞
请您将手机调成静音或者振动状态.谢谢!
优秀基层干部管理特训
模块－01
认识你的现状
优秀基层干部管理特训
忙 盲
茫
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
优秀基层干部管理特训
走进现场，您看到了什么？
优秀基层干部管理特训
现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
优秀基层干部管理特训
现场主管要有：
management
现场管理管什么
现场管理核心关注
M E M
？
M
M
M
管理从人开始，改善需持续
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
组织
团队 目标
管理者基本职能
优秀基层干部管理特训
基层干部培训教材PPT(37张)
指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
（5）负责任： 一名合格的管理干部要敢于承担责任、勇于 承担责任，公司把这个单位交给我，我就有义务、 有责任把这个单位带好，同时要有强烈的责任心 和使命感，对待工作要尽职尽责，一旦出了问题 不要相互推诿，不要相互指责，因为这样即会影 响团结又会让别人另人相看，而是要积极配合， 相互承担责任。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（4）做事积极： 作为基层干部，无论做任何事情都应积极
主动，不可拖拖拉拉的，这样会影响工作效率。 积极处理事情也可体现干部的精神风貌，能够更 好地带动员工的积极性。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
（5）负责任： 一名合格的管理干部要敢于承担责任、勇于 承担责任，公司把这个单位交给我，我就有义务、 有责任把这个单位带好，同时要有强烈的责任心 和使命感，对待工作要尽职尽责，一旦出了问题 不要相互推诿，不要相互指责，因为这样即会影 响团结又会让别人另人相看，而是要积极配合， 相互承担责任。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（4）做事积极： 作为基层干部，无论做任何事情都应积极
主动，不可拖拖拉拉的，这样会影响工作效率。 积极处理事情也可体现干部的精神风貌，能够更 好地带动员工的积极性。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
《基层管理培训》课件
冲突识别与预防
问题分析与解决
冲突调解与处理
经验总结与改进
对出现的问题进行深入分析，寻找根本原因，采取有效措施解决。
在冲突发生时，进行有效的调解和处理，化解矛盾，维护团队和谐。
对处理冲突和解决问题的过程进行总结和反思，不断优化处理方式和流程。
基层管理的挑战与应对
04
合理安排工作时间，设定优先级，避免拖延和压力积累。
良好的沟通能力是基层管理者必备的技能之一，能够有效地与团队成员进行沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利推进。
·
·
目标设定：明确团队的工作目标和期望，使团队成员了解工作的方向和重要性。
解决冲突：在团队内部出现矛盾或冲突时，能够及时介入调解，化解问题，维护团队的稳定和和谐。
激励与鼓舞：通过表扬、奖励和鼓励等方式，激发团队成员的工作热情和创造力。
鼓励创新
鼓励员工积极尝试新的工作方法和思路，激发创新精神。
持续改进
不断寻求改进的机会和方法，提高工作效率和质量。
学习新知识
鼓励员工学习新知识、新技能，提高个人和团队竞争力。
分享与交流
定期组织分享会和交流活动，让员工相互学习、共同进步。
案例分析与实践05Fra bibliotek挑选具有代表性的成功管理案例，如企业、组织或团队的实际管理经验。
建立积极向上的团队文化，激发员工的归属感和凝聚力。
团队文化培育
促进团队协作和沟通，提高工作效率和执行力。
团队协作与沟通
分析员工的培训需求，制定培训计划和课程，提升团队整体能力。
培训需求分析
对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训内容和方式。
培训效果评估
及时发现和预防潜在的冲突和问题，降低其对工作的影响。
问题分析与解决
冲突调解与处理
经验总结与改进
对出现的问题进行深入分析，寻找根本原因，采取有效措施解决。
在冲突发生时，进行有效的调解和处理，化解矛盾，维护团队和谐。
对处理冲突和解决问题的过程进行总结和反思，不断优化处理方式和流程。
基层管理的挑战与应对
04
合理安排工作时间，设定优先级，避免拖延和压力积累。
良好的沟通能力是基层管理者必备的技能之一，能够有效地与团队成员进行沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利推进。
·
·
目标设定：明确团队的工作目标和期望，使团队成员了解工作的方向和重要性。
解决冲突：在团队内部出现矛盾或冲突时，能够及时介入调解，化解问题，维护团队的稳定和和谐。
激励与鼓舞：通过表扬、奖励和鼓励等方式，激发团队成员的工作热情和创造力。
鼓励创新
鼓励员工积极尝试新的工作方法和思路，激发创新精神。
持续改进
不断寻求改进的机会和方法，提高工作效率和质量。
学习新知识
鼓励员工学习新知识、新技能，提高个人和团队竞争力。
分享与交流
定期组织分享会和交流活动，让员工相互学习、共同进步。
案例分析与实践05Fra bibliotek挑选具有代表性的成功管理案例，如企业、组织或团队的实际管理经验。
建立积极向上的团队文化，激发员工的归属感和凝聚力。
团队文化培育
促进团队协作和沟通，提高工作效率和执行力。
团队协作与沟通
分析员工的培训需求，制定培训计划和课程，提升团队整体能力。
培训需求分析
对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训内容和方式。
培训效果评估
及时发现和预防潜在的冲突和问题，降低其对工作的影响。
基层干部管理培训ppt课件
• 身为生产一线的直接管理者，基层干部不再只是生产安排的执行者和纪律的管理者， 而应该是懂得各项技能、生产安全、环境、环保等情况的基层管理者。
• 除上述以外，还具体以下素质： • 1）安全意识 • 2）成本、质量和环保意识 • 3）组织生产运行的能力 • 4）系统了解装置设备的基本结构及工作原理，并有进行简单的设备故障排除和维修 • 5）处理和协调员工之间关系，充分调动员工积极性 • 6）终身学习的意识 • 7）定期总结
工作行为 结下级发布命令 的次数的力度
关系行为 和下级双向沟通的次数
被
4
领
3
导
者
2
成
熟
度
1
领导者成熟度
班组长的四种管理方式
命令 命令 说服 参与
1
命令 说服 参与 授权
2
说服 参与 授权 授权
3
参与 授权 授权பைடு நூலகம்授权
4
原
1、当领导比下级水平相当时，采用工作方法让下级参与
则
2、当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服
领导的期望： 准确了解领导的指示 了解指示的背影及环境
了解领导的风格
下级期望值： 办事公道 关心部下 目标明确 及时指导 给予荣誉
成就动机
自我 实现
尊重
成功领导者
社交
一般领导者
安全
不成功领导者
生理
高层 中层 低层
班组长的技能要求
见识 47 31 18
2
权利是关系互动的结果权利来自于对方的接受
班组长的权利类型
非权利因累
职位 权利
非权 利因素
成功
领导者影响力的三个层次
德服
长期靠德服
• 除上述以外，还具体以下素质： • 1）安全意识 • 2）成本、质量和环保意识 • 3）组织生产运行的能力 • 4）系统了解装置设备的基本结构及工作原理，并有进行简单的设备故障排除和维修 • 5）处理和协调员工之间关系，充分调动员工积极性 • 6）终身学习的意识 • 7）定期总结
工作行为 结下级发布命令 的次数的力度
关系行为 和下级双向沟通的次数
被
4
领
3
导
者
2
成
熟
度
1
领导者成熟度
班组长的四种管理方式
命令 命令 说服 参与
1
命令 说服 参与 授权
2
说服 参与 授权 授权
3
参与 授权 授权பைடு நூலகம்授权
4
原
1、当领导比下级水平相当时，采用工作方法让下级参与
则
2、当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服
领导的期望： 准确了解领导的指示 了解指示的背影及环境
了解领导的风格
下级期望值： 办事公道 关心部下 目标明确 及时指导 给予荣誉
成就动机
自我 实现
尊重
成功领导者
社交
一般领导者
安全
不成功领导者
生理
高层 中层 低层
班组长的技能要求
见识 47 31 18
2
权利是关系互动的结果权利来自于对方的接受
班组长的权利类型
非权利因累
职位 权利
非权 利因素
成功
领导者影响力的三个层次
德服
长期靠德服
基层干部培训教材ppt课件(37张)
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 3、工作能力： （1）数字观念正确：作为干部我们应具有良好 数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些 常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员 工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、 利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我 们所要掌握的数字观念。
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
基层干部管理培训幻灯片PPT
（二）为了要善于处理工作应有的认识
• 应该了解制造的流程 • 明确订出工作的程序 • 日程管理的高明做法 • 突发性紧急赶工作业要如何处理 • 依工作项目分配表决定工作的分担 • 没有目标就无法作程管理 • 标准时间是作业管理的基础 • 事务性作业要以基准日程表来管理
要追赶工作，不要让工作追赶
（三）对工作改善应有的认识
• 认知一: 作为下属的基层干部 • 认知二: 作为上司的基层干部 • 认知三: 作为同事的基层干部
领导方程式
• 责备2 • 赞赏3 • 教育5
=培养人才
• （一）教导的精神
• --[学习者没有学会，是因为教导者没有教好。]
• （二）教导的技巧：
• --使能做对（正确），做好（精密），做快（有 效），做完（完成）
成功和基层干部
失败的基层干部
是我错了，立即改进 全体努力的结果
这不是我的错，是… 是我自己做对的方法
方法不对，努力不足 给我一次改进的机会
继续努力加强技术管 理能力 温、良、恭、俭、让 尊敬/协助
他们不配合 逃避/找错口 已经很不错了
评头论足 表里不一
每天进步一点点 团队优点 设定高目标
明天再说吧 利已主义 能力保留
1、认识自我的重要性
• “认识自我”这句话镌刻在古希腊戴尔菲城 那座神庙里唯一的碑铭。
• 尼采曾说：“聪明的人只要能认识自己， 便什么也不会夫去。”
• 老子也指出：“知人者智，自知者明。” • 孙子则说：“知已知彼，百战不殆。”
• 古人不段地教导我们认识自己的重要性， 然而要真的认识自己谈何容易！
进步是与反省的严肃性成正比的
管理方格
高
1
2
(1,9型) 人际型
优秀基层干部管理特训
41
人际关系技巧价值
• 做事先做 人 。 • 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 • 人际关系也是 生产力 。 • 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 • 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 • 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
42
不能很好倾听带来的风险
1. 误导人们的目标 2. 误解人们的想法 3. 将问题复杂化 4. 对对方的品质做出错误的判断 5. 得到错误的指示 6. 得到错误的结论 7. 激怒他人
44
45
主管沟通禁忌
只长嘴巴不长耳 张口闭嘴口头禅 内心空虚口威胁 情绪不稳伤感情 不看场合乱沟通 动辄就来看着办 最忌就是你下课
46
模块－04
建立学习型团队
47
人们不按期望行动的九个原因
1. 他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他） 2. 他们不知道怎样做这项工作。（没有教他） 3. 他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进） 4. 他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 5. 完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 6. 他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 7. 他们预期会有负面结果。（错误的领导决策） 8. 不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样） 9. 存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）
1. 问题说明： 2. 现在的水平： 3. 合理期望的水平： 4. 确定期望水平的依据： 5. 可能的原因： 6. 最可能的 原因： 7. 可选出的解决方案（各种选择）： 8. 评价标准（作用/ 成本/可行性） 9. 时间和行动计划（什么人在什么时间以前
完成什么事）
23
有问题部属，应该首先反省检讨自己，看 看问题是不是出在自己身上
了解教导对象：WHO 明了教导目的：WHY 确定教导内容：WHAT 把握教导时机：WHEN 把握教导地点：WHERE 运筹教导方法：HOW
人际关系技巧价值
• 做事先做 人 。 • 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 • 人际关系也是 生产力 。 • 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 • 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 • 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
42
不能很好倾听带来的风险
1. 误导人们的目标 2. 误解人们的想法 3. 将问题复杂化 4. 对对方的品质做出错误的判断 5. 得到错误的指示 6. 得到错误的结论 7. 激怒他人
44
45
主管沟通禁忌
只长嘴巴不长耳 张口闭嘴口头禅 内心空虚口威胁 情绪不稳伤感情 不看场合乱沟通 动辄就来看着办 最忌就是你下课
46
模块－04
建立学习型团队
47
人们不按期望行动的九个原因
1. 他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他） 2. 他们不知道怎样做这项工作。（没有教他） 3. 他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进） 4. 他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 5. 完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 6. 他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 7. 他们预期会有负面结果。（错误的领导决策） 8. 不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样） 9. 存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）
1. 问题说明： 2. 现在的水平： 3. 合理期望的水平： 4. 确定期望水平的依据： 5. 可能的原因： 6. 最可能的 原因： 7. 可选出的解决方案（各种选择）： 8. 评价标准（作用/ 成本/可行性） 9. 时间和行动计划（什么人在什么时间以前
完成什么事）
23
有问题部属，应该首先反省检讨自己，看 看问题是不是出在自己身上
了解教导对象：WHO 明了教导目的：WHY 确定教导内容：WHAT 把握教导时机：WHEN 把握教导地点：WHERE 运筹教导方法：HOW
基层管理干部技能与素质培训课件
反馈与改进
鼓励学员在实际工作中不断尝试和改进管理工具与技术，提高管理效 果和自身能力。
管理挑战与解决方案
01
02
03
问题识别
帮助学员识别实际工作中 可能遇到的管理挑战和问 题，如团队建设、员工激 励、决策制定等。
方案制定
引导学员制定针对性的解 决方案，从多个角度思考 问题，提出切实可行的措 施和策略。
领导力
了解如何激发团队潜力，通过 目标设定、指导和评估来推动 团队达成目标。
决策力
培养在复杂情境中快速、准确 做出决策的能力，包括风险评 估和利弊权衡。
自我管理能力
提升自我认知、情绪管理和压 力应对等方面的能力，以保持 良好的工作状态。
沟通协调能力
有效沟通
掌握清晰、准确传达 信息的方法，包括倾 听、表达和反馈技巧。
基层管理干部技能与素质 培训课件
• 基层管理干部的角色与职责 • 基层管理干部的技能要求 • 基层管理干部的素质培养 • 基层管理干部的实践应用 • 总结与展望
01
基层管理干部的角色与职责
基层管理干部的定义与角色
01
基层管理干部是组织中承担基层 管理工作的人员，他们是组织运 行的基础。
02
基层管理干部负责协调、组织、 指导、监督基层员工的工作，确 保组织目标的实现。
学习态度
基层管理干部应保持谦虚、开放、进取的学习态度，不断拓展自己 的知识面和视野，提升综合素质。
创新思维能力
1 2 3
创新思维
基层管理干部应具备创新思维能力，能够打破传 统思维模式和惯性思维，提出新颖、有创意的想 法和解决方案。
创新实践
基层管理干部应勇于将创新思维付诸实践，敢于 尝试新的方法和策略，不断优化工作流程和提升 工作效率。
鼓励学员在实际工作中不断尝试和改进管理工具与技术，提高管理效 果和自身能力。
管理挑战与解决方案
01
02
03
问题识别
帮助学员识别实际工作中 可能遇到的管理挑战和问 题，如团队建设、员工激 励、决策制定等。
方案制定
引导学员制定针对性的解 决方案，从多个角度思考 问题，提出切实可行的措 施和策略。
领导力
了解如何激发团队潜力，通过 目标设定、指导和评估来推动 团队达成目标。
决策力
培养在复杂情境中快速、准确 做出决策的能力，包括风险评 估和利弊权衡。
自我管理能力
提升自我认知、情绪管理和压 力应对等方面的能力，以保持 良好的工作状态。
沟通协调能力
有效沟通
掌握清晰、准确传达 信息的方法，包括倾 听、表达和反馈技巧。
基层管理干部技能与素质 培训课件
• 基层管理干部的角色与职责 • 基层管理干部的技能要求 • 基层管理干部的素质培养 • 基层管理干部的实践应用 • 总结与展望
01
基层管理干部的角色与职责
基层管理干部的定义与角色
01
基层管理干部是组织中承担基层 管理工作的人员，他们是组织运 行的基础。
02
基层管理干部负责协调、组织、 指导、监督基层员工的工作，确 保组织目标的实现。
学习态度
基层管理干部应保持谦虚、开放、进取的学习态度，不断拓展自己 的知识面和视野，提升综合素质。
创新思维能力
1 2 3
创新思维
基层管理干部应具备创新思维能力，能够打破传 统思维模式和惯性思维，提出新颖、有创意的想 法和解决方案。
创新实践
基层管理干部应勇于将创新思维付诸实践，敢于 尝试新的方法和策略，不断优化工作流程和提升 工作效率。