物业管理投标书
物业管理公司投标书完整版
物业管理公司投标书完整版尊敬的物业管理委员会成员：________首先，我们衷心感谢您提供的投标机会。
我们很高兴向贵公司提交我们的物业管理公司投标书。
在本投标书中，我们将向您介绍我们的公司和我们的服务，以及我们提供给您的解决方案。
第一章公司简介我们是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
作为市场上领先的公司，我们拥有多年的经验和成功的案例，能够满足各种类型和规模的物业管理需求。
我们的团队由经验丰富的专业人员组成，每个人都具有出色的技能和知识，以确保我们的客户得到最佳的管理和服务。
第二章服务范围和特点1.物业维护和保养我们将负责定期检查物业的设施和设备状况，确保其正常运行并及时进行维修和保养。
我们的技术人员将定期巡检，以确保设备状态良好，并及时解决任何故障。
2.安全管理我们将制定和执行合适的安全措施，保障物业内部和周边区域的安全。
我们会定期检查保安系统设备，设置合适的防盗措施，并在紧急情况下提供快速应对。
3.财务管理我们将建立和管理客户财务账目，包括预算编制、账务记录和报告。
我们将确保资金使用合理，日常开销得到有效控制，并及时向客户提供财务报告。
4.社区活动和公共关系我们将组织各类社区活动，促进社区居民之间的交流和沟通。
我们也将与当地和其他利益相关方保持良好的沟通，以确保公共关系的良好发展。
第三章项目管理计划1.初始评估和规划阶段我们将对物业进行全面评估，了解所面临的问题和挑战，并制定详细的项目规划和时间表。
我们将与您密切合作，确保我们的计划符合您的需求和期望。
2.执行阶段在执行阶段，我们将实施我们的项目管理计划，并监督和管理各项任务和活动。
我们将确保按时完成工作，并确保质量和安全标准得到满足。
3.监测和评估阶段我们将定期监测项目执行情况，并进行评估和审查。
我们将与您保持密切合作，及时解决任何问题和调整项目方向。
第四章费用和合同细则我们将根据具体项目需求提供详细的费用和合同细则。
住宅小区物业管理投标书
住宅小区物业管理投标书尊敬的业主代表：我代表XXX物业管理公司，向贵小区提交物业管理投标书，以期能够成为贵小区的物业管理服务提供商。
一、背景介绍我公司是一家专注于物业管理服务的公司，具有多年的丰富经验，拥有一支专业、高效的管理团队和技术人员。
在过去的服务中，我们积累了丰富的业务经验，并取得了良好的口碑和成绩。
二、服务内容及范围1. 全面物业管理服务我们将提供全面的物业管理服务，包括但不限于日常维修、保洁、绿化养护、安全巡逻、保安管理、设备管理等方面的服务保障，确保小区的环境安全、整洁有序。
2. 居民服务我们将建立健全的居民咨询服务机制，提供24小时咨询热线，并设立居民服务中心，及时解决住户的问题和需求，保障居民生活的便利和舒适。
3. 安全管理我们将建立完善的小区安全管理体系，配备专业的保安团队，严格执行小区规章制度，加强对小区内部及周边环境的安全巡逻和监控，确保居民的人身和财产安全。
4. 资源管理我们将对小区的水、电、气等公共资源进行合理调配和管理，确保资源的合理利用和能源的节约，降低小区的运营成本。
5. 社区活动组织我们将积极组织各类社区活动，提高居民的参与度，增进邻里之间的沟通和交流，营造一个和谐友好的小区生活环境。
三、管理团队及人员配备我公司拥有一支经验丰富的管理团队，团队成员均具备相关的物业管理从业资格证书，并接受过专业的培训；我们将根据小区的规模和需求，配备合适的物业管理人员和技术人员。
四、服务保障与措施1. 服务承诺我们承诺为贵小区提供优质高效的物业管理服务，确保居民的正常生活秩序和生活质量，及时解决小区内的问题，与业主代表保持良好的沟通。
2. 服务评估与改进我们将定期组织对物业管理服务进行评估，并根据评估结果进行改进和调整，以持续提升服务的质量和满意度。
3. 紧急情况应急预案我们将建立健全的紧急情况应急预案，确保在突发事件发生时能够快速、高效地组织应对并保障居民的安全。
五、费用预算根据小区的实际情况，我们将提供详细的费用预算及其合理性分析，确保费用的合理性和透明度。
物业管理投标书(干货)
物业管理投标书(干货) 物业管理投标书一、投标单位基本信息投标单位名称：营业执照号码：法定代表人：联系人：联系电话：家庭住址：二、项目背景本次招标单位名称：所在地：项目名称：项目背景：三、服务内容及要求本次招标需要采购的服务内容：服务时间：服务标准：四、人员配备投标单位应提交的人员名单：各人员资格证书复印件：经验及相关证明：五、配备的设备和物资投标单位应提交的设备和物资清单：六、专业技术方案投标单位应提交的专业技术方案：七、服务承诺投标单位应提交的服务承诺：八、价格投标单位的报价：九、付款方式付款方式和时间：十、投标文件提交要求投标文件提交要求：注释：本文档所涉及简要注释如下：投标单位：指投标人的名称或公司名称。
营业执照号码：指企业在工商局登记注册后所获得的唯一编码。
法定代表人：指企业在法律上的代表人，通常为公司董事长或总经理。
服务时间：指投标单位提供服务的时间，通常以年或者月为单位。
服务标准：指投标单位提供服务的具体标准和要求。
人员配备：指投标单位所配备的人员数量、种类、职称等。
资格证书复印件：指人员所获得的资格证书的复印件，以证明其专业技能和相关经验。
经验及相关证明：指投标单位过往提供类似服务的经验和相关证明。
设备和物资清单：指投标单位所配备的专业工具和所需的物资清单。
专业技术方案：指投标单位针对本次招标项目所提出的具体服务方案和具体操作细节。
服务承诺：指投标单位根据招标单位的要求完成服务中各项任务的承诺。
价格：指投标单位提供服务的费用总额。
付款方式和时间：指投标单位和招标单位约定的付款方式及时间。
法律名词及注释：本文档所涉及的法律名词及注释：招标：指国家或者其他单位在需要采购一定的商品或者服务时，通过公开竞争的方式寻求具有资质的供应商提供商品或者服务。
投标：指供应商为了获得招标单位的采购合同，根据招标文件的要求，按时提交的文件。
竞标：是指在供应商的竞争过程中，供应商要求采购者进行确认的产品、服务和价格的竞争。
物业管理投标书四篇
物业管理投标书四篇物业管理投标书1. 项目背景本项目是某物业管理公司承接某物业管理业务的投标书，旨在提供专业的物业管理服务，提升物业管理质量，并确保业主的权益得到保障。
2. 项目概述本项目涉及的物业管理范围包括但不限于：- 公共区域的清洁和维护；- 安全设备和系统的维护和检修；- 绿化和景观的管理和维护；- 设施设备的日常维护和维修；- 业主服务、投诉处理及相关文件管理等。
2.1. 项目计划- 第一阶段：项目启动和组织（起始日期 - XX年XX月XX日） - 确定项目团队和职责分配；- 制定详细的工作计划；- 准备项目所需的设备和材料。
- 第二阶段：物业管理业务的开展（XX年XX月XX日 - XX年XX月XX日）- 开展物业管理业务，包括清洁、维护、安全设备维护等；- 提供高质量的业主服务，及时处理投诉和问题；- 维护良好的业主关系。
- 第三阶段：项目总结和交接（XX年XX月XX日 - 结束日期） - 总结项目过程中的经验教训；- 准备项目交接文档；- 完成项目交接工作。
3. 项目团队为了确保项目的成功，我们将派遣一支专业的物业管理团队，包括但不限于以下职位：- 项目经理：负责项目的整体管理和协调工作；- 物业经理：负责物业日常运营和管理；- 清洁员工：负责公共区域的清洁和维护工作；- 维修人员：负责设备日常维护和维修工作；- 安保人员：负责保证物业安全和安保工作；- 客服人员：负责提供优质的业主服务和处理投诉。
4. 质量控制为了确保物业管理服务的质量，我们将采取以下措施：- 设立质量控制部门，负责监督和评估物业管理服务的质量；- 定期进行质量检查和评估，及时发现、解决问题；- 建立完善的投诉处理机制，确保业主的合法权益得到维护；- 提供培训和提升机会，提高员工的专业素质和业务水平。
附件：1. 投标保函2. 公司资质证明3. 人员配备表4. 历史项目案例法律名词及注释：1. 物业管理：指对房地产物业进行管理、维护、保养、修理和改造的活动，保障物业的正常运营和维护业主权益的一系列服务。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本(完整版)一、项目背景与业主需求1.1 项目背景本项目是针对某市一处综合楼宇开展的物业管理服务投标。
该综合楼宇位于市中心商业区，其包括商用办公楼、商场、停车场等多种设施，整体面积约为10万平方米。
1.2 业主需求业主需要一家专业的物业管理公司来负责该综合楼宇的运营与管理工作。
主要需求如下：1) 办公楼管理：包括维护楼宇设施设备、保洁服务、维修与维护、安全监控等工作。
2) 商场管理：包括商场租赁与招商、店铺装修管理、商户管理、市场营销与推广等工作。
3) 停车场管理：包括车辆管理、停车缴费系统维护、车辆巡视与安全管理等工作。
4) 安全服务：包括门禁系统管理、安全巡逻、安全预警与应急处理等工作。
二、投标方案2.1 公司概况我们是一家专业从事物业管理服务的公司，拥有多年的行业经验和丰富的管理团队。
公司致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务。
2.2 解决方案针对业主需求，我们提供以下解决方案：2.2.1 办公楼管理- 设立专门的设备维护团队，定期检查设施设备的运行情况，并进行维护和维修。
- 安排专业的保洁人员，保证办公楼内的环境干净整洁。
- 配备先进的安全监控设备，提供安全巡逻和紧急处理服务。
2.2.2 商场管理- 组建专业的招商团队，积极邀请知名商户入驻，并进行店铺装修管理。
- 设立商场管理部门，负责商户租赁、市场营销、推广等工作。
- 制定有效的商场管理制度，保证商场内的秩序和安全。
2.2.3 停车场管理- 引入高效的停车缴费系统，提供方便快捷的停车服务。
- 安排专业的停车管理人员，负责车辆管理、维护停车场秩序等工作。
- 加强车辆巡视与安全管理，确保停车场的安全稳定运行。
2.2.4 安全服务- 配备先进的门禁系统，提供安全管理服务。
- 设立安全巡逻队，定期巡视楼宇周边环境，及时发现并处理安全隐患。
- 建立安全预警与应急处理机制，保障业主和租户的安全。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本一、招标单位概况招标单位：X委托代理公司招标名称：X小区物业管理服务招标性质：公开招标二、招标文件获取招标文件获取时间：20年月日招标文件获取方式：邮寄/自取三、本公司基本情况1. 公司简介我公司是一家专业从事物业管理服务的公司，成立于20年，注册资金X万元。
公司总部位于X市，拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队，我公司以“为客户营造安全、和谐、舒适的家园”作为使命，为各大物业管理项目提供全方位的服务，得到客户一致好评。
2. 公司业务范围我公司的业务范围涵盖了物业管理领域的多个方面：（1）物业管理服务（2）房屋租赁服务（3）物业设备维修与保养（4）环境卫生清洁服务（5）安防设备维护与管理服务（6）其他与物业管理相关的服务3. 公司优势（1）专业的管理服务团队我公司拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队。
团队成员均来自于相关领域，拥有丰富的现场管理经验及熟练的操作技能，能够快速解决项目中遇到的问题。
（2）严格管理制度我公司建立了一套科学的管理制度，对团队成员进行管理优化。
通过规范的服务流程，严格的质量管控，确保为客户提供优质、高效、可靠的服务。
（3）完善的售后服务我公司在售后服务方面严格遵守协议要求，根据项目实际情况设定售后服务方案，确保客户获得最完美的服务体验。
四、本次投标方案1. 服务项目我公司针对本次招标，将按照招标文件要求为招标单位提供物业管理服务，服务项目范围包括：（1）小区环境卫生清洁服务（2）物业设备维修与保养服务（3）安防设备维护与管理服务（4）绿化养护管理服务2. 服务覆盖人口本次竞标服务涵盖X小区，包括幢住宅、个公共设施。
3. 投标报价我公司投标价为X万元/年。
4. 实施方案我公司实施方案如下：（1）小区环境卫生清洁服务我公司将按照作业计划和标准要求，对小区进行环境卫生清洁服务。
服务内容包括清洁小区道路、环卫设施、垃圾清运等。
小区物业管理投标书范本
小区物业管理投标书范本一：小区物业管理投标书范本正文：一、公司简介本公司成立于2000年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
我们拥有一支经验丰富的团队和先进的管理理念，致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
二、服务范围我们的服务范围包括但不限于以下内容：1. 小区日常保洁：包括公共区域的清洁、垃圾清运等；2. 小区安全管理：包括物业巡逻、入口管理、安全设备维护等；3. 小区绿化养护：包括花草树木的种植、修剪和养护；4. 小区设施维护：包括电梯、水电设备等日常维护和保养；5. 小区物业顾问：提供小区居民咨询和服务指导等。
三、服务流程1. 需求收集：与小区相关方进行沟通，了解他们的需求和期望；2. 服务方案制定：根据收集到的需求，制定相应的服务方案，并提交给委托方审核；3. 合同签订：达成共识后，签订物业管理合同，明确双方权责；4. 服务落地执行：按照合同约定执行各项服务，并定期汇报工作进展；5. 服务评估与优化：定期与委托方沟通，总结经验，不断改进服务质量。
四、服务团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的服务团队，包括保洁阿姨、安保人员、绿化工人等。
他们具备相关职业资格证书，熟悉各项工作流程，能够高效地完成各项服务工作。
五、服务质量控制1. 现场管理：设立专门的现场管理人员，负责对服务人员的工作进行监督和考核；2. 定期培训：组织定期培训，提升服务人员的专业素养和技能水平；3. 建立反馈机制：建立客户反馈渠道，及时处理客户反馈的问题；4. 定期巡检：定期对小区各项设施进行巡查和检修，确保设施运行正常；5. 绩效考核：根据工作表现和客户评价，进行绩效考核，以激励员工提升服务质量。
罗列出本所涉及附件如下：1. 公司资质证书；2. 服务案例和客户评价；3. 服务合同模板；4. 服务流程图；5. 人员配备表。
罗列出本所涉及的法律名词及注释：1. 物业管理：指对小区内的公共设施、绿化环境、安全秩序等进行管理和维护的行为和措施。
物业管理投标书四篇
物业管理投标书四篇物业管理投标书一1·项目概述1·1 项目背景在此章节，我们将详细描述项目的背景信息，包括项目所在地区、项目特点和业主需求等。
1·2 投标目的在此章节，我们将介绍我们参与此次投标的目的和动机，以及我们公司愿意为该项目做出的贡献。
1·3 项目范围在此章节，我们将详细描述本次投标所涵盖的项目范围，包括管理范围、服务内容和工作时间等。
2·公司概况2·1 公司简介在此章节，我们将提供我们公司的基本信息，包括公司名称、注册资金、成立时间以及组织结构等。
2·2 企业规模在此章节，我们将介绍我们公司的规模和实力，包括员工数量、管理人员层级、项目经验等。
2·3 公司理念在此章节，我们将阐述我们公司的核心价值观和管理理念，以及我们对客户服务和满意度的承诺。
3·服务方案3·1 综合管理方案在此章节，我们将提供我们公司的综合管理方案，包括管理组织架构、工作流程和管理系统等。
3·2 保洁服务方案在此章节，我们将详细描述我们提供的保洁服务方案，包括保洁流程、保洁人员配置和使用的设备和材料等。
3·3 安全管理方案在此章节，我们将介绍我们公司的安全管理方案，包括安保人员配置、安全巡逻制度和应急处理措施等。
4·资质证书与经验案例4·1 资质证书在此章节，我们会列出我们公司所获得的相关资质证书，包括物业管理资质和ISO质量管理认证等。
4·2 经验案例在此章节，我们将我们公司过去承担的相似项目的经验案例，包括项目名称、所在地区和主要成绩等。
物业管理投标书二5·经济合作5·1 投标报价在此章节，我们将提供我们的投标报价，包括服务费用、付款方式和项目费用预算等。
5·2 合同条款在此章节，我们将详细说明我们的合同条款，包括合同期限、服务范围和违约责任等。
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物业管理投标书目录第一部分北京**文化发展有限公司概况第二部分大厦物业管理服务方案策划一、公司内部管理机制1. 物业管理服务范围及内容2. 管理规章制度3. 人力资源管理4. 管理工作必需的物质装备计划情况5. 采购制度，成本控制目标、方法6. 外包工作选聘的原则、方法7. 计算机在物业管理工作中的应用二、财务管理1. 财务管理工作模式、制度，预算、决算的方式、内容2. 物业管理费及代收、代缴费用的收取方法3. 基金类款项的管理及使用三、前期物业管理服务工作重点四、客户服务1.客户档案、客户投诉的管理模式2.客户入住手续的办理3.日常服务项目的内容4.特约服务内容及收费标准5.员工餐厅、咖啡厅、会议室管理策划6.领导层的服务策划7.楼层的出租策划8.停车场管理策划9.绿化/种植建议10.保安管理策划11.清洁工作策划12.二次装修管理策划五、工程维修管理1. 工程部职责：2. 工程各专业的岗位职责3. 工程设施与设备运行的管理内容、制度4. 物业竣工验收5. 物业接管验收6. 智能化系统管理策划7. 能源管理及组织六、物业管理的执行标准七、各项管理指标八、年度费用支出测算附件一岗位设置图附件二主要管理人员岗位说明书附件三管理工作必需的物质装备计划附件四有偿特约服务内容及收费标准附件五年度费用支出测算北京**文化发展有限公司概况大厦物业管理服务方案策划一、公司内部管理机制1. 物业管理服务各阶段主要工作安排物业管理是一个复杂的系统工程，为确保今后物业管理工作能有条不紊地顺利启动和正常进行，我们将在物业管理的不同时期提供有针对性的专业服务。
具体服务范围及内容如下：(1)物业前期顾问服务物业管理公司的前期介入是为了完善物业的使用功能，改进完善物业的具体设计，更好的监督施工质量，进一步了解和掌握设备和管线的分布情况。
为接管验收打下基础，便于日后的物业管理和客户使用。
A.参与物业规划设计参与物业项目规划设计方案的论证，并结合电子商务和网络技术等高科技手段，对规划设计等工作提出建议，同时根据建设项目的投资规模、地理位置、环境因素、水电供应条件、安全保卫系统、消防系统、车辆管理系统、绿化、垃圾处理方式、建材的选用等问题提出建议，使物业规划设计充分考虑客户的合理需求及以后的管理需要。
B.参与有关的工程会议参加工程例会、监理会，对施工中暴露的质量隐患及严重的质量问题提出改进的建议，以使物业项目的建造及设备、设施的配置能够符合物业管理的要求。
这样，可以避免物业落成后再进行加装或改装从而影响整体物业的外观形象以及造成资金上的浪费。
C.对工程遗留问题的跟进进入施工现场，发现工程遗留问题，提交工程业主，建议承包商限期改正，为物业竣工、接管验收做好准备。
D.协助做好物业的竣工验收工作我公司将根据国家有关工程验收的技术规范与质量标准，协助制定验收程序，发现未符合工程标准的项目，提交工程业主，催促承包商返修，以保证物业工程质量符合国家规范要求。
E.协助物业接管验收当工程竣工验收完成后，我公司的管理人员、技术人员将组织实施接管验收，同时制定设施、设备管理计划，并做好工程图纸的接收和档案管理工作。
(2)物业管理筹备期在物业入住前4个月，我们将根据本物业项目的设计思想，建筑档次以及其它诸多因素，制定一套完整的物业管理服务规划，并据此制定筹备工作计划，以确保在入住前全部完成。
主要工作内容如下：A.编制《客户手册》客户手册是由物业管理公司发给物业使用人并由其保存的文件，其目的是为使物业使用人更明了自己应有的权利与义务及注意事项，同时也使其了解物业管理的规章制度、服务项目及安全措施等，并以此加强物业管理公司与客户之联系，共同创造良好的工作环境。
B.制定《入住流程》及《装修管理规定》客户在办理入住手续并开始进行装修时，是一段管理难度较大的磨合期，为了能让客户顺利入住，同时为了避免装修过程中因不规范施工而对主体结构等造成的损害，我公司将本着方便、快捷、高效的原则制定一套《入住流程》和《装修管理规定》。
C.制定物业管理财务预算我公司在对物业使用和运行情况做出充分考虑的同时，还需要根据目前各类能源（如水、电、气、暖）供给的价格及人员成本等资料制定物业管理分项财务预算。
制定该预算的原则是“量入为出”，即以管理费收入来平衡运行的各项支出。
在不降低管理水平的前提下，尽量节约成本费用。
同时，我公司还将根据筹备工作计划和物业管理的实际需要制订开办费预算。
D.设计组织机构及工作岗位我公司将根据物业的规模和各类服务设施功能和分布情况，设计本项目管理处的机构框架和岗位设置、部门职能、各岗位职责及人员编制。
同时制定相应的人事政策、服务规范、工作程序以及岗前和在职的全面培训制度，建立一支优秀的管理和服务队伍。
E.建立各项规章制度规章制度是物业管理能够正常运行的基本保证，其中包括公司内部管理制度和要求，客户遵守的外部规章制度，我公司将在物业入住之前将上述规章制度编制完成，以备物业运作之用。
F.制定员工招聘计划我公司将在物业交付使用前派驻骨干班底，针对物业项目实际情况制定所需人员的聘用条件及薪金标准，然后按实际需要招聘相关人员，分批安排已录用员工入职，并进行上岗培训，熟悉和掌握管理运作程序、规章制度以及设备操作，为客户及时提供高质量的管理服务。
G.制定、实施培训计划搞好物业的管理和服务，要凭借硬件设施条件以及严格的规章制度和管理程序，但这一切首先还要靠人来实现。
建立一支素质优良、管理和服务水准较高的员工队伍，是物业管理公司完成所负使命的重要条件。
而一支高素质的员工队伍的建立，有赖于对培训工作的重视和建立一套严密的员工培训制度。
因此，我公司将遵循理论联系实际、全员培训、重点提高、严格考核的方法拟定并落实培训计划。
H.协助筹备大厦开业庆典活动如大厦正式开业时举办开业庆典活动，我公司将全力协助做好准备工作。
(3)入住后的物业管理在正常期物业管理阶段，我公司将按照筹备阶段制定的物业管理规划，逐步落实到位，主要工作范围包括以下诸方面：A.日常保洁与定期保洁为使物业始终保持良好的形象，日常保洁和定期清洁则显得尤为重要，它可以保持物业的美观，延缓建筑表面的自然老化。
我公司将为该物业制定一套保洁和清洁计划，并在日后的管理中落实到位，为客户提供一个整洁、舒适的办公环境。
B.治安保卫与消防物业的治安保卫与消防管理应是物业管理中的重要环节，因为它涉及到客户的人身安全和财产安全。
我公司将根据物业的保安与消防设施的条件，制定出治安与消防管理办法，并运用于日常管理与处理紧急事件中。
C.设施、设备的日常维修与定期保养为了使物业始终保持良好的运行状态并达到保值、增值的目的，我公司将根据日常巡检结果及客户随时提出的需求，对物业公共设施、设备进行日常维修。
另外，每年对物业进行全面细致的普查，根据普查结果制定定期保养计划并组织实施，使物业始终保持完好和运转正常。
D.停车场与交通管理在交通管理中所要考虑的是保证道路通畅，合理利用道路，并使得内部出口与外部干道得到有效的使用；另外，车场的利用和管理也关系到客户对物业使用的满意程度。
为此，我公司将制定严格的车辆管理制度。
E.节日装饰在国际和国内重大节日期间，我公司将布置灯光和相应的饰物，尽力营造浓郁的节日氛围。
F.特约服务开展有偿或其他特约服务在为客户的工作带来方便的同时，也能达到管理者与使用者感情上沟通的目的。
我公司将根据物业具体情况提供相应的特约服务。
2. 主要管理规章制度物业管理公司设置的主要管理制度列表如下：➢《员工行为规范》➢《员工聘用管理制度》➢《员工培训管理制度》➢《员工考核管理办法》➢《员工薪酬管理办法》➢《员工职岗职级管理制度》➢《员工内部晋升制度》➢《岗位说明书》➢《管理例会制度》➢《保密制度》➢《财务管理制度》➢《印章管理制度》➢《固定资产管理制度》➢《劳动合同管理》➢《法律管理规定》➢《员工福利保障制度》➢《安全制度》➢《保安巡查制度》➢《保安警卫交接班制度》➢《电梯监控安全制度》➢《保安防盗工作制度》➢《维修管理制度》➢《客户装修管理制度》➢《公共区域临检制度》➢《卫星天线接收管理制度》➢《楼宇名牌制作与更改规定》➢《钥匙管理规定》➢《邮件分拣规定》➢《大堂问讯解答制度》➢《客户投诉处理制度》➢《客户超时使用空调系统规定》➢《货梯安全管理制度》3. 人员管理物业管理公司是劳动密集型企业，人员管理非常重要。
人员管理方面的安排主要包括下面几个部分：(1)人员配备A.人员配备的七项原则(a)知识结构合理化原则(b)操作经验丰富化原则(c)岗位设置专业化原则(d)权利义务明晰化原则(e)协调合作一体化原则(f)管理队伍稳定化原则(g)言语形象标准化原则在具体操作中，要职责分明，便于专业化管理，最大限度的利用资源，降低物业管理的运行成本。
B.组织机构(a)组织机构设置：客户服务部（含：保安、清洁）。
工程部（含：设备运行、维修保养）。
餐饮部（含：员工餐厅、咖啡厅、会议室）。
综合部（含：财务、人事、采购）。
(b)组织机构图总经理客户服务部工程部餐饮部综合部(c)岗位设置图详见附件一。
C.人员编制大厦物业管理人员编制合计：140人。
除总经理及总经理秘书外，其他人员包括：综合部：8人客户服务部：69人工程部：20人餐饮部：41人(2)人员选聘本项目的主要管理人员及业务骨干由我公司派驻，其它人员通过对外招聘的方法解决。
在物业管理筹备期，将涉及到员工的招聘问题。
A.主要管理人员岗位说明书详见附件二。
B.员工招聘管理办法招聘员工的主要原则是：依据应聘者是否具备应聘岗位职务的基本素质以及应具有的实务知识和操作技能，并参照我公司员工录条件作为考核准则，“公开招聘，择优录用”。
具体招聘办法如下：(a)拟定出招聘计划和招聘条件；(b)在相关的媒体上发出招聘广告信息或参加当地的招聘会，现场招聘，亦或与当地的人才交流中心取得联系；请其推荐合适的人员；(c)申请人必须如实填写《职位申请表》；(d)进行面试工作；(e)对面试合格的人员进行物业管理、专业技能方面的考查。
(f)对需要实际操作的技工进行实操考核；(g)以面试、笔试及技能考试的综合成绩确定最终合格人员。
(3)员工档案员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组成。
公司以员工的考核成绩作为晋升、提级、加薪时的参考依据，也作为人事部门对人员工作素质考核的主要依据。
人力资源统计的主要内容包括：●员工人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流动率的统计。
●员工基本情况统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。
●员工出勤情况统计。
●员工接受培训情况统计。
●人力资源统计的工作步骤是：对统计的调查与收集，对统计资料的系统加工与综合，对统计资料进行计算与分析。