组织行为学 能力(二)
组织行为学-领导行为及其有效性(二)
组织行为学-领导行为及其有效性(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、第一部分选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：21，分数：21.00)1.代表战国，时期儒家领导思想最高成就的是______（分数：1.00）A.孔子B.孟子C.荀子√D.韩非子解析：[解析] 荀子是在批判地继承前人的思想成果的基础上提出了他的领导思想。
从总体上看，荀子的领导思想代表了战国时期儒家领导思想的最高成就。
2.决策一词首先出现于______（分数：1.00）A.《孔子》B.《老子》C.《韩非子》√D.《论语》解析：[解析] 决策一词首先见于《韩非子》。
他说，“智者决策于愚人，贤士程行于不肖，则贤智之士羞而人主之论悖矣。
”3.按照西蒙的观点，企业家的决策能力集中体现在企业家的以下哪一能力上?______（分数：1.00）A.战略决策能力√B.战术决策能力C.创新能力D.应变能力解析：[解析] 按照西蒙的观点，企业家的决策能力集中体现在企业家的战略决策能力上，即企业家在对企业外部经营环境和内部经营能力进行周密细致的调查和准确而有预见性分析的基础上确定企业发展目标，选择经营方针和制定经营策略的能力。
4.企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力就是企业家素质中的______（分数：1.00）A.协调能力B.创新能力C.激励能力D.组织能力√解析：[解析] 本题考查的是组织能力的概念。
企业家的组织能力，是指企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力。
5.企业家正确处理企业内部各方面关系，解决各方面矛盾的能力是指企业家的______（分数：1.00）A.组织能力B.应变能力C.协调能力√D.激励能力解析：[解析] 本题考查的是协调能力的概念。
企业家的协调能力，是指企业家的正确处理企业内部和外部各方面关系，解决各方面矛盾的能力。
6.由经营管理活动的竞争性质所决定，企业家必须具备以下哪一能力?______（分数：1.00）A.协调能力B.激励能力C.创新能力√D.应变能力解析：[解析] 企业家必须具备创新能力，这是由经营管理活动的竞争性质所决定的。
组织行为学(黄忠东)第二章 个体差异
（2）强化的种类
• 强化有四种方法： 正强化； 负强化； 消退； 惩罚；
组织行为学
（3）强化的程序
组织行为学
强化程序主要是指实施强化在时间上和 频率上的规则。
强化程序有两种主要类型：
连续强化（Continuous Reinforcement）又叫 完全强化，即只要所要求的行为出现，就给予 强化。
其主要包括相互联系的两个部分: 第一, 心理过程 的倾向性,包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、 理想、世界观等。第二, 心理过程的特征, 包括气 质、能力、性格等。这些特征决定着人的社会意义 的活动和行为的方式, 以及他可被认识的内在或外 在的品质全貌。
(2) 造成人格差异的原因
组织行为学
在先天禀性方面主要有遗传因素；
种水平。
2.3 学习
组织行为学
在组织中，员工需要学习和实践 富有生产性的工作行为。而几乎所 有的复杂行为都是习得的。
如果我们想解释和预测行为，就 需要了解人们是如何学习的。
2.3.1 学习的内涵
组织行为学
关于学习（Learning）的定义有多种，有
人认为学习是行为的改变，是在刺激与反应之 间建立联系；有人则认为学习是对客观事物间 关系的认知，是在刺激与刺激之间建立联系。
第二，一般最大性测验都会有时间限制。
第三，人们可以进行类似题项的训练, 以期望 在测评中能够得到更好的成绩。
• 典型的最大性测验类似高考。 在研究生入 学考试、公务员考试中也是采用的最大性测验。
（2）典型性测验
组织行为学
所谓典型性测验 (type test)， 是指在测评中, 让被试尽可能真实 地反应自己的意向, 然后根据反应 结果区到被试类型, 此类测评称为 典型性测验。
组织行为学能力
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三、个体能力的差异表现——能力的类型差异
⒊想象力的类型： 有人想象鲜明生动，如临其境；有人则模糊不清，甚
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三、个体能力的差异表现——能力的水平差异
1、超常者与智能不足者 超常者：一般指智商在130以上的智力高度发展的儿童。
2、智能不足者：智商在7 0以下的，智力发展显著落后于同 年龄儿童的水平，或有严重智力障碍的儿童。
造成智力低下的原因： （1）父母亲的智力低，甚至一些有遗传疾病，缺少良好的 家庭环境教育。 （2）其母亲在怀孕阶段患病或者营养不良。
科尔文和伯金汉认为智力就是学习能力，表现出在学习成就上所取得的 差异；
推孟、比纳认为智力是一种抽象的思维能力，如：判断力、理解力、推 理力和创造力等，善于判断、理解、推理是智力的三要素。
二、能力的分类——一般能力
卡特尔的智力形态说：
流体智力：以生理为基础的认知能力，如快速辩认、记 忆、理解力等。它属于人类的基本能力，在个别差异上，受教 育文化的影响比较少。
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三、个体能力的差异表现——能力表现的早晚差异
1、少年早慧：能力的早期表现，在音乐、绘画等领域中 最为常见 。 2、中年成才：美国心理学家莱曼研究了一些科学家、文 学家和艺术家的年龄和成就的关系，认为30-45岁是人智 力发展的最佳年龄阶段。诺贝尔奖的获得者年龄大多也在 这一阶段。 3、大器晚成：由于一些人所做的工作任务难度大，一时 不能突破或者是早期没有用功，后来才努力学习，或者属 于其他方面的原因造成的。
组织行为学2 组织的多元化
北京理工大学珠海学院 毛明彦
第1节 第2节 第3节 第4节 第5节 第6节
多元化 个人特征 能力 多元化管理策略 全球化层面的意义 本章小结及对管理者的意义
晋升加薪时，同族相帮；对平权行动态度差别大； 雇佣选择的种族差异。
4 、组织内部评估、晋升、加薪等，因种族和族群而差异；
四、残疾（生理或精神） 难以对残疾与雇佣结果做出推论； 中国：照顾残疾人企业；同事间要注意尊重； 残疾人的成就：霍金、阿炳、邓朴方；司马迁； 五、其他个人特征：任职时间、宗教、性取向、性别认同； 1 、任职时间。资历与生产率正相关；与缺勤率负相关；与 工作满意度正相关； 2 、宗教。有明确且强化的价值观；互相有偏见； 3 、性取向和性别认同。同性恋及变性人；卫生间及用品；
三、歧视： 1 、组织内部的平等问题：组织结构，意味着合作分工， 分工意味着工作性质和分配差别，使组织效率最大化， 但因社会价值观存在，和人性缺点，就会引起客观的 不平等，和主观区分对待； 2 、歧视 discrimination ，注意到事物之间的差异； 但在此，指按某一特征分类时，假设群体中的每一个 都是一样的； 3 、歧视的形式，见下页表；
歧视的形式
歧视性的政策 或做法 性骚扰 恐吓 嘲弄或侮辱 排斥
老员工被裁，因高薪和优厚福利；
你是拉登亲戚吗？ 机会、利益、发言上受排斥；
非礼或无礼
打断、粗俗等；
第2节
个人特征
重点分析对6个因变量影响的变量； 先浅后深分析；因表层特征的差异是歧视基础；
一、年龄。 1 、年龄与工作绩效之间关系将日益重视，因：
组织行为学 重点(2)
第一章组织行为学的导论组织行为学定义：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学。
第二章个体心理和行为知觉定义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。
具备整体性、选择性、理解性、恒常性。
1，整体性的四个规律：连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。
组成字母X的形状。
接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。
看成一个三点和一个四点。
封闭性规律：视野中的封闭的曲线容易组成图形。
一个三角形没有完成封闭。
相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。
一排空心圆和一排实心圆，竖着看更加舒服。
2，选择性：知觉的选择性是指知觉者在知觉外部世界的过程中会有选择性地挑选知觉对象，也称为只觉得相对性，即知觉对象和知觉背景是相对的。
3，理解性：知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。
4，恒常性：知觉的恒常性是指知觉条件发生变化。
错觉的定义：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉，产生错觉的原因主要有知觉者生理和心里的状况以及知觉对象和背景的特点。
人际知觉的常见偏差：首因效应：也称第一印象，是指知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响。
晕轮效应：指对一个人形成的整体印象或评价，受到个体某一种特征（如智力，社会活动力，外貌）而普遍偏高或偏低的影响。
近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下深刻而强烈的印象，对认知和评价有着较大的影响。
定型效应：刻板效应，指对某人进行知觉时，可能会依据一些明显得特征，对某人进行归类（包括性别、年龄、民族、国籍、职业、所属组织、所属宗教）根据这群人已有的固定形象作为判断某人的依据。
投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。
组织行为学分类模拟个体行为与管理(二)
组织行为学分类模拟个体行为与管理(二)第一部分选择题一、单项选择题1. 当员工能够主动维持组织的声誉，愿意为组织牺牲个人利益，在组织行为学中称这种心理状态为______A.工作态度B.工作参与度C.组织认同感D.组织归属感答案：C[解答] 组织认同感远远超出了对组织忠诚的范围，这意味着员工主动把组织提升到同舟共济的高度。
换言之，有认同感的员工即使在面对批评时也会维护组织声誉，并愿意为组织牺牲个人利益。
当员工保护公司的利益并为组织目标奋斗的时候，其组织认同感得以加强。
2. 所谓的“态度对象”是指态度的______A.社会性B.针对性C.稳定性D.间接性答案：B[解答] 本题考查的是态度的针对性特征。
态度的针对性，是指任何一种态度都有其相对应的特定对象。
所谓“态度对象”就是这个意思。
3. 激发行为并给它以方向性的心理因素是______A.需要B.动机答案：B[解答] 动机是激发行为并给它以方向性的心理因素。
动机和需要紧密联系在一起。
4. 心理过程的动力特征是______A.能力B.性格C.气质D.思维答案：C[解答] 气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。
其基本特征有：(1)神经过程的强度；(2)神经过程的均衡性；(3)神经过程的灵活性。
这些特点主要体现在心理活动的动力上。
因此，这些心理特点也称为心理活动的动力特征。
5. ______类型的人精力充沛，行为反应敏捷而迅速，但往往粗枝大叶，情绪的抑制较难，易表现爆发性的情绪。
A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质答案：B[解答] 胆汁质类型的人主要的行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。
6. 根据气质的分类，一般适合做会计工作的人员，属于______气质。
《组织行为学能力》课件
组织行为学能力的基本要素
沟通能力
解释沟通能力在组织 中的重要性，并提供 提高沟通能力的建议。
决策能力
介绍决策能力对组织 和个人发展的影响， 并分享提高决策能力 的方法。
团队合作能力
强调团队合作在组织 成果中的作用，提供 提高团队合作能力的 实用建议。
领导能力
阐述领导能力在组织 中的重要性，并提供 发展领导能力的路径。
提高组织行为学能力的方法ຫໍສະໝຸດ 1 学习和实践组织行为学知识
了解组织行为学的基本概念和理论，并将其 应用到实际工作中。
2 积极互动，提高沟通和合作能力
与他人积极互动，参与团队项目，提高自己 的沟通和合作技巧。
3 接受领导和管理经验的指导和培训
向经验丰富的领导和管理者学习，并参加相 关培训来提升自己的领导能力。
《组织行为学能力》PPT 课件
组织行为学能力是指在组织环境中成功应对各种挑战的能力。本课件将介绍 组织行为学能力的概述、基本要素和提高方法，帮助您在职场中取得成功。
概述
定义和重要性
介绍组织行为学的定义和为什么它对组织和个 人的发展至关重要。
能力的含义和作用
解释组织行为学能力的含义和它在工作中起到 的作用。
4 积极参与团队活动和项目
主动加入团队活动，承担责任并展示团队合 作能力。
结论
重要性和必要性
总结组织行为学能力的重要性，并阐述它对个人和 组织的必要性。
提高能力方法的价值
强调提高组织行为学能力的方法对个人和组织的价 值和益处。
组织行为学 能力
能力的差异与管理
1 , 根据不同岗位的工作要求 , 能力标准 , 合 根据不同岗位的工作要求, 能力标准, 理选择员工. 理选择员工. 2 , 根据个体的能力差异 , 合理地分配工作岗 根据个体的能力差异, 做到人尽其才,才尽其用. 位,做到人尽其才,才尽其用. 3,根据个体的能力差异,对不同员工实行有 根据个体的能力差异, 针对性的培训. 针对性的培训. 4 , 在选择和使用员工中 , 正确处理能力与知 在选择和使用员工中, 识技能的关系. 识技能的关系. 5,在使用培训员工中,正确处理一般能力和 在使用培训员工中, 特殊能力的关系 .
第三章 能 力
能力是影响组织成员的 行为绩效的关键因素.能力 行为绩效的关键因素.能力 是直接影响活动的效率,使 活动顺利完成的个性心理特 征,它与个体的活动和知识 紧密相关.
能力可分为一般的能力和特殊的能力. 能力可分为一般的能力和特殊的能力. 一般能力和特殊能力有机地联系着. 一般能力和特殊能力有机地联系着 . 一般能力的发展, 一般能力的发展 , 为特殊能力的发展创造 了有利的条件;在各种活动中发展特殊能 力的同时,也会促进一般能力的发展. 力的同时,也会促进一般能力的发展.
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(二)人力资源管理理论
1,目标管理理论 目标管理把经理人的工作由控制下属 变成与下属一起设定客观标准和目标,让 他们靠自己的积极性去完成. 目标管理的主要贡献之一就是它使得 我们能用自我控制的管理来代替由别人统 治的管理.
2,圣吉的学习型组织理论 学习型组织,是指通过培养弥漫于整 个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造 性思维能力而建立起来的一种有机的,高 度柔性的,扁平的,符合人性的,能持续 发展的组织.
学习型组织的特征
(1)组织成员拥有一个共同的愿景. (1)组织成员拥有一个共同的愿景. (2)组织由多个创造性个体组成. (2)组织由多个创造性个体组成. (3)善于不断学习 (3)善于不断学习 . (4)"地方为主" (4)"地方为主"的扁平式结构. (5)自主管理. (5)自主管理. (6)组织的边界将被重新界定 (6)组织的边界将被重新界定 . (7)员工家庭与事业的平衡. (7)员工家庭与事业的平衡. (8)领导者的新角色 (8)领导者的新角色 .
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自我觉察：了解自己，认识真实感觉 自我约束：控制情绪 自我激励：坚持追求理想中的目标 共情：敏感觉察并理解他们的感受和需要 社交技能：社交场合的分辨，顺利和他们互动
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个体行为基础—能力 篇
组织行为学
能力的测量
斯坦福比纳量表
该量表包括30个
项目，从易到难排列， 以通过题数的多少作 为鉴别智力高低的标 准。
身体运动智能 数学逻辑智能 语言智能 空间智能 知人/人际关系智能 知己/自我认识智能
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个体行为基础—能力 篇
组织行为学
情绪智力（EI）
管理自己的情绪，管理他人的情绪 自我意识 自我管理
社会意识
社会技能
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个体行为基础—能力 篇
组织行为学
工作中情绪智力的纬度
组织行为学
响。
智商(IQ)决定录用 情商(EQ)决定提升
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个体行为基础—能力 篇
组织行为学
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组织行为学
组织行为学
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韦氏智力量表
韦克斯勒成人智 力量表包括11个分测 验，每一分测验评估 一种智力要素或能力。 这11个测验可分为两 类，即言语测验和操
组织行为学
作测验。
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个体行为基础—能力 篇
组织行为学
能力与工作匹配
了解人员选聘与人员标准、培训
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个体行为基础—能力 篇
今生的成就至多 20%可归诸于IQ，另 外80%则要其它因 素（尤其是EQ）的影
授课内容 能力（二）
人生的成功，主要不是靠智商（IQ）， 而是取决于成功智力。
组织行为学
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个体行为基础—能力 篇
组织行为学
加德纳多元智能理论
在某种社会和文化环境的价值标准下，
个体用以解决自己遇到的真正难题或生产及 创造出某种产品所需要的能力。
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个体行为基础—能力 篇
组织行为学
多元智能种类
音乐智能