医助医疗管理质量考核细则
医助医疗管理质量考核细则
未做好病人的个人信息记录扣2分；代替医生修改和填写处方、化验检查单据及各种医疗文书的扣３分;没有按时完成回访工作,扣３分。
5、遵守本部门规章制度,认真履行岗位职责,服从管理；准时参加各种会议,认真执行早会、周会制度,及时传达医院文件及会议精神,并记录。(５分）
会议内容未记录扣１分;非因工作原因不参加会议、会议内容未传达、不服从管理、不履行岗位职责扣２分.
6、不迟到、不早退、无旷工,上班时间不擅自离岗,无工作需要不得随意窜岗、脱岗,上班时间要统一着装、挂工作牌，仪容仪表整洁大方;不得代替他人打卡。（５分)
8、工作积极主动不偷懒，主动为患者领位及取报告，及时整理补齐办公物品,保持物品摆放整齐。(5分)
物品摆放不整齐扣1分；未及时整理补齐医疗办公物品扣1分；工作不积极主动、偷懒、未能引领患者交费及送至相关科室者扣2分。
9、爱护公物，无损坏、丢失、浪费办公用品现象发生,并时刻注意保持周围环境的卫生清洁。上班时间不带个人情绪,勇于正视自己的不足并改进.(5分)
1２、能及时认真完成科室各种报表登计、统计和总结上报工作,认真填写各种报表不出差错;核对当日预约患者的到达情况,并按时汇总上交相关科室。(5分）
未按时完成报表统计和上报工作、报表统计差错扣２分。
１3、在与病客的交流中能有效掌握病人的思想动态,及时收集有利医院的信息反馈到相关科室，主动与病人交流，陪诊程中要保持良好的服务态度和形象，耐心做到对疾病治疗方案及病理的解释工作；陪同病客交费及取药过程中要做好核对工作，无工作差错及医疗服务纠纷、投诉。（1０分)
医疗质量管理与考核细则范本（二篇）
医疗质量管理与考核细则范本第一章总则第一条为规范医疗质量管理工作，提高医疗质量水平，确保患者安全，根据相关法律法规和规章制度，制定本细则。
第二条本细则适用于医院内所有医疗科室和相关医疗服务单位。
第三条医疗质量管理的目标是提供高质量、安全、有效和可持续的医疗服务。
第四条医疗质量管理应坚持以患者为中心，强化全员参与，营造积极的学习和改进氛围。
第五条医疗质量管理工作应遵循科学合理、依法行政、公开透明原则。
第六条医疗质量管理工作应充分发挥科研、教育、规范化建设、信息化技术等支撑作用。
第七条医疗质量管理工作应与医疗机构的总体目标和质量目标相衔接，并纳入医疗机构绩效考核体系。
第八条医疗质量管理工作应与相关单位的质量管理工作相衔接，建立健全信息共享机制。
第二章责任与义务第九条医院应制定医疗质量管理的总体工作方案，明确各岗位的责任和职责。
第十条医院应设立医疗质量管理部门，负责医疗质量管理工作的组织、协调和监督。
第十一条医疗质量管理部门应依法追究医务人员在医疗过程中存在的违法违规行为。
第十二条医务人员应以患者的健康和生命为中心，遵守职业道德和法律法规，提供规范、安全、有效的医疗服务。
第十三条医务人员应主动学习和提高专业技能，关注临床实践和研究进展，提高医疗质量水平。
第十四条医务人员应积极参与医疗质量管理工作，如参与病例讨论、参与医疗质量评审等。
第十五条医务人员应及时向医院报告医疗事故或意外事件，并积极配合医疗质量管理部门的处理工作。
第三章质量评价与改进第十六条医院应定期开展医疗质量评价，包括对医疗流程、医疗设备、医疗服务、医务人员等方面进行评价。
第十七条医院应建立医疗安全事件报告和处理制度，及时报告和处理医疗意外、医疗事故等事件。
第十八条医院应建立医疗质量数据收集和分析系统，及时监测医疗质量指标，发现问题并及时纠正。
第十九条医院应建立医疗质量改进机制，制定改进计划，落实改进措施，确保医疗质量的持续改进。
第二十条医院应定期开展医疗质量教育和培训，提高医务人员的质量意识和操作技能。
医疗质量管理考核细则范本（3篇）
医疗质量管理考核细则范本一、医疗质量管理内容(一)基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。
1、制度建设。
建立健全(1)工作制度、岗位职责；(2)诊疗规范操作技术、常规；(3)医疗流程；(4)医疗质量考核标准。
2、人力资源管理。
按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。
3、服务临床一线。
医务科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。
4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。
挂号交费合一缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。
(二)环节质量管理：医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。
1、职工自觉履行好岗位职责。
全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。
每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。
2、抓好科室质量管理。
科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。
科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。
3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。
⑴、抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。
⑵、抓好查对工作。
⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。
医院医疗质量管理与考核细则范文
医院医疗质量管理与考核细则范文一、引言医疗质量管理与考核是医院管理工作中非常重要的一环。
医院医疗质量的高低直接关系到患者的生命安全和健康，而医疗质量的管理和考核则是保障医院医疗质量的有效手段。
本文旨在制定医院医疗质量管理与考核细则，规范医院的医疗质量管理工作，确保医疗质量的稳步提升。
二、医疗质量管理细则1. 建立健全医疗质量管理体系，包括制定医院医疗质量政策和目标，明确质量管理责任人员，建立质量管理委员会，制定相关规章制度等。
2. 保障医疗资源的合理配置，包括医生、护士、设备等，确保患者能够得到充足的医疗资源，并且保持医疗资源的合理利用。
3. 建立医疗质量评估制度，定期对医院的医疗质量进行评估和审查，及时发现和解决存在的问题。
4. 加强医疗事故的管理，建立医疗事故报告和处理机制，及时对医疗事故进行调查和处理，并采取相应的纠正措施，防止类似事故再次发生。
5. 加强医疗知识的培训和教育，包括定期举办专业知识培训、临床技能培训和沟通技巧培训等，提高医务人员的综合素质和医疗服务水平。
三、医疗质量考核细则1. 建立医疗质量考核指标体系，包括医疗安全指标、病案质量指标、手术质量指标、门诊质量指标等，确保医疗质量考核的全面性和科学性。
2. 定期组织医疗质量考核，对医院的各项医疗质量指标进行评估和排名，及时发现和解决存在的问题。
3. 加强医疗质量考核结果的公开和透明，及时向患者和社会公众通报医院的医疗质量考核结果，接受监督和评价。
4. 通过医疗质量考核结果，对医务人员进行奖惩和激励，提高医务人员的工作积极性和责任心。
5. 将医疗质量考核结果作为医院评价和衡量的重要指标，作为医院管理层决策的重要依据，推动医院的医疗质量不断提升。
四、结论通过制定医院医疗质量管理与考核细则，可以规范医院的医疗质量管理工作，确保医院的医疗质量得到有效提升。
医院管理层应重视医疗质量管理与考核工作，加强对医疗质量的监控和评估，为患者提供安全、高效、优质的医疗服务。
医疗质量管理考核细则模版（二篇）
医疗质量管理考核细则模版一、考核目的和意义医疗质量管理是保障医疗卫生机构提供高质量医疗服务的重要手段之一。
通过建立科学合理的考核细则，可以对医疗质量管理工作进行全面评估和监督，发现和解决存在的问题，推动医疗机构不断提高医疗质量，提升患者满意度，降低医疗风险，保障患者安全。
二、考核内容和指标1. 医疗机构管理指标1.1 医疗机构管理层是否形成了科学合理的管理制度和工作流程；1.2 医疗机构管理人员是否具备相应的管理能力和素质；1.3 医疗机构是否建立健全的质量管理目标和考核制度；1.4 医疗机构是否定期开展内部质量管理评估和外部质量评审。
2. 医疗人员管理指标2.1 医疗人员是否具备相应的职业资格和执业证书；2.2 医疗人员是否定期参加继续教育和培训，提升专业技能水平；2.3 医疗人员是否严格遵守医疗纪律和职业规范；2.4 医疗人员是否积极参与医疗质量管理工作，主动提出改进措施。
3. 医疗服务质量指标3.1 医疗服务是否符合相关法律法规和标准要求；3.2 医疗服务是否满足患者需求，提供高水平的医疗技术和护理服务；3.3 医疗服务是否及时、准确、安全，保障患者的生命安全和健康权益；3.4 医疗服务是否实现预期效果，达到预期的治疗效果和康复目标。
4. 医疗安全管理指标4.1 医疗机构是否建立健全的医疗安全管理制度和操作规程；4.2 医疗机构是否定期组织医疗安全培训和演练，提高医务人员的应急处置能力；4.3 医疗机构是否有效开展医疗风险管理和事故报告处理工作；4.4 医疗机构是否建立健全的医疗纠纷处理机制，及时解决医患纠纷。
三、考核方法和流程1. 考核方法1.1 书面审查：通过查阅医疗机构的相关文件、记录等资料，对医疗质量管理工作进行初步评估；1.2 现场检查：对医疗机构的设施、设备、人员进行实地考察，了解实际运行情况；1.3 口头询问：与医疗机构管理人员进行面对面的交流，了解医疗质量管理工作的实施情况。
医院医疗质量管理与考核细则范本（2篇）
医院医疗质量管理与考核细则范本第一章：绪论1.1 背景本细则旨在对医院的医疗质量管理与考核进行规范，确保医院医疗工作的安全、有效和高质量。
1.2 目的本细则的目的是制定科学、可操作的医疗质量管理与考核方案，帮助医院保持良好的医疗质量，提升医疗服务水平。
第二章：医疗质量管理体系建设2.1 医院医疗质量管理组织机构的设立2.1.1 建立医疗质量管理委员会，明确其职责和权责关系。
2.1.2 配备专职负责医疗质量管理工作的人员，确保管理效果和效率。
2.2 医疗质量管理制度的建立2.2.1 建立医疗质量管理制度，包括医疗质量管理的职责、流程、要求等内容。
2.2.2 定期评估和修订医疗质量管理制度，确保其适应当前的医疗质量管理需要。
2.3 医疗质量管理工作流程2.3.1 建立完善的医疗质量管理工作流程，包括不同环节的具体管理要求和程序。
2.3.2 确保医疗质量管理工作流程的顺畅进行，并进行必要的改进和优化。
第三章：医疗质量考核指标体系3.1 医疗质量考核指标的确定原则3.1.1 科学性原则：考核指标需要基于科学理论和实践经验，具有可操作性和可衡量性。
3.1.2 全面性原则：考核指标需要覆盖医院医疗工作的各个方面，包括临床质量、服务质量、安全管理等。
3.2 医疗质量考核指标分类3.2.1 临床质量指标：包括诊断准确性、治疗有效性、手术安全性等。
3.2.2 服务质量指标：包括医患沟通、医疗耗材使用合理性等。
3.2.3 安全管理指标：包括医疗事故报告、危急值处理等。
3.3 考核指标权重的确定3.3.1 根据不同指标的重要性和紧急性，确定权重比例，以体现不同指标间的优先级和重要程度。
3.3.2 考核指标权重的确定需要经过科学的调研和专家评估，确保权衡准确和公正。
第四章：医疗质量考核方法4.1 定量考核方法4.1.1 定量考核方法包括统计分析、比较分析等，通过对数据的收集和分析来评估医疗质量水平。
4.1.2 定量考核方法需要建立科学的数据分析模型，确保结果客观准确。
医院医疗质量管理与考核细则模版（二篇）
医院医疗质量管理与考核细则模版第一章总则第一条为规范医院的医疗质量管理与考核工作，提高医疗服务的质量和安全水平，制定本细则。
第二条本细则适用于本医院各临床科室、医疗技术科室、医务管理部门等相关部门的医疗质量管理与考核工作。
第三条医院医疗质量管理与考核是指通过一系列指标和评价方法，对医院的医疗质量进行监测、评估和纠正的工作。
第二章监测指标与方法第四条医院医疗质量监测指标应包括但不限于以下方面：（一）医疗安全指标：包括手术安全、药品安全、输血安全等；（二）医疗质量指标：包括手术质量、疾病诊断准确率、药物疗效等；（三）医疗效率指标：包括就诊等待时间、住院时长、门诊效率等；（四）医患满意度指标：包括患者对医疗服务的满意度调查等。
第五条医院医疗质量监测方法包括但不限于以下途径：（一）临床数据分析：通过对医院医疗数据的统计与分析，监测医疗质量状况；（二）医疗质量评估工具：使用标准化的医疗质量评估工具，进行医院的医疗质量评估；（三）患者满意度调查：定期对患者进行满意度测评，了解患者对医疗服务的满意程度；（四）医疗事故报告与处理：及时报告医疗事故，并进行事故的分析与处理；（五）专家评审：邀请专家对医院的医疗质量进行评审与指导。
第三章质量评价与整改第六条医院应设立医疗质量委员会，负责医院的医疗质量评价和整改工作。
第七条医院医疗质量评价应注重以下方面：（一）定期对医院医疗质量进行评估，建立医疗质量评价体系；（二）发现医疗质量问题后，及时进行整改和改进措施，并形成整改报告；（三）定期组织医疗质量评估专家进行评估，并对评估结果进行总结和分析；（四）建立医院医疗质量评价档案，保留评估记录和整改报告。
第八条医院医疗质量整改应注重以下要点：（一）制定整改计划，明确整改责任人和整改时限；（二）整改措施应具体、可行，确保问题得到有效解决；（三）监督整改过程，确保整改工作顺利进行；（四）定期归档整改记录，以供参考和总结。
第四章考核与奖惩第九条医院应设立医疗质量考核与奖惩制度，对医院的医疗质量进行考核和评价，并对考核结果进行奖惩。
医院医疗质量管理与考核细则(6篇)
医院医疗质量管理与考核细则1、医生违反首诊负责制，推诿病人发现一例扣____元，诊疗及必要检查不及时，对急诊新入院病人不及时应诊，一次扣____元，造成后果的，根据情节另行处理。
2、严格执行会诊制度，会诊应在规定时间内完成，不按时会诊，按每例扣____元，造成后果的，根据情节另行处理。
3、对不在规定时间内完成和不按规定书写住院病历中相关记录的责任人扣____元，造成后果的，根据情节另行处理。
4、医疗文书修改应在错词、错句上用双横线标示，不按照规定而用涂黑、刀刮、等方法或直接进行涂改，有一处扣____元，两处以上按丙级病历处理。
5、死亡病倒讨论应在一周内完成，未按时讨论，按每例扣____元，如无讨论记录，按丙级病历处理。
6、各种医疗文书将患者姓名等一般信息写错，患者投诉，调查如属实则每次扣____元，造成不良后果的，根据情节严重另行处理。
7、8、书写病历潦草，难以辨认，缺少内涵的，每份扣____元。
医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故，可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应及时向上级主管部门汇报，未履行报告的，扣当事人____元，造成严重后果的，另行处理。
9、医疗存在缺陷，被患者投诉的，经沟通解决的，视情节扣除当事人____元，造成后果的，另行处理。
10、无特殊情况迟到、早退一次扣____元。
11、门诊日志不登记发现一例扣____元。
12、违反无菌技术操作规范一次扣____元。
13、合理检查、治疗、用药、收费，病人投诉查实，违反一次扣____元。
14、医技科室未检查完不下班，否则发现一次扣____元。
15、医技检查时查对病员姓名，性别，年龄是否与申请单一致，确定检查部位，漏检、错检一个器官扣____元。
16、科室仪器表面有灰尘，室内有人吸烟，扣____元。
17、药剂科严格审方，准确划价，精确配药，二人复核，注明用量，用法，耐心讲解药品服法，发错药每例扣____元，病人投诉一次扣____元，库房要做好通风排气，无虫咬鼠耗霉烂、变质、过期药品，发现一例扣____元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
未做好病人的个人信息记录扣2分；代替医生修改和填写处方、化验检查单据及各种医疗文书的扣3分；没有按时完成回访工作，扣3分。
工作中出现差错，态度不端正，不主动认错和整改，有意隐瞒事实真像者扣5分。
附：共百分制考核，以月为单位评分，80分（含80分）以下为不合格，给予劝退处理；90分（含90分）以下为及格，不足之处给予警告或指正；91分—100分为称职，可纳入本年度年终优秀员工评选名单；月终评分为100分者，给予当月奖金，以资鼓励。
陪同病人交费及取药时不做好核对扣2分；引起病人投诉纠纷扣5分。
14、认真接待来访及投诉人员，做好了解、沟通、安抚工作，能有效协调节医患纠纷，并及时通知相关部门协调处理。（5分）
病人纠纷投诉时不认真接待，未能及时上报扣5分。
15、主动热情，耐心对待病人，对服务对象无生、冷、硬、顶、推诿，无争吵、打骂现象，无受投诉及举报等现象。（10分）
不顾全大局，搬弄是非，引起同事之间矛盾扣3分。
3、对病客在我院的治疗方案不妄加评论，对院内的医务人员不妄加评论，尊重患者及员工的隐私权。（5分）
随意评论他人治疗方案，引起流程矛盾及纠纷扣3分。
4、做好医院相关信息的保密工作，未经医院领导许可不得向任何人透露医院的有关信息。（5分）
泄露医院工作量、门诊量、营业额、员工的工资待遇、及医院其它重要信息扣5分。
12、能及时认真完成科室各种报表登计、统计和总结上报工作，认真填写各种报表不出差错；核对当日预约患者的到达情况，并按时汇总上交相关科室。（5分）
未按时完成报表统计和上报工作、报表统计差错扣2分。
13、在与病客的交流中能有效掌握病人的思想动态，及时收集有利医院的信息反馈到相关科室，主动与病人交流，陪诊程中要保持良好的服务态度和形象，耐心做到对疾病治疗方案及病理的解释工作；陪同病客交费及取药过程中要做好核对工作，无工作差错及医疗服务纠纷、投诉。 （10分）
不注意保持环境卫生、损坏、丢失、浪费公物、办公用品扣1分；因此影响到工作的开展扣2分，并照价赔偿；带情绪上岗，扣3分。
工
作
服
务
质
量
10、工作责任心能力强，效率高，工作不出差错，保质保量按时完成各项工作任务，不违规操作，不越权行事。（5分）
未按时完成工作及出现工作差错违规操作，影响到流程工作时扣3分。
8、工作积极主动不偷懒，主动为患者领位及取报告，及时整理补齐办公物品，保持物品摆放整齐。（5分）
物品摆放不整齐扣1分；未及时整理补齐医疗办公物品扣1分；工作不积极主动、偷懒、未能引领患者交费及送至相关科室者扣2分。
9、爱护公物，无损坏、丢失、浪费办公用品现象发生，并时刻注意保持周围环境的卫生清洁。上班时间不带个人情绪，勇于正视自己的不足并改进。（5分）
上班迟到、早退、擅自离岗、窜岗扣2分；没有按规定着装扣1分；旷工、替他人打卡（双方）记扣4分。
7、上班时间不闲聊、睡觉、不长时间接打无关工作的电话、及发信息、玩游戏、看无关专业书刊，不干私活、吃零食。(5分)
上班时间闲聊、睡觉、接打无关工作电话、发信息影响到工作、干私活、吃零食、玩游戏、看报纸及无关专业书刊扣2分。
5、遵守本部门规章制度，认真履行岗位职责，服从管理；准时参加各种会议，认真执行早会、周会制度，及时传达医院文件及会议精神，并记录。(5分)
会议内容未记录扣1分；非因工作原因不参加会议、会议内容未传达、不服从管理、不履行岗位职责扣2分。
6、不迟到、不早退、无旷工，上班时间不擅自离岗，无工作需要不得随意窜岗、脱岗，上班时间要统一着装、挂工作牌，仪容仪表整洁大方；不得代替他人打卡。(5分)
医助医疗管理质量考核细则
质量要求
考核标准
管
理
质
量
1、工作做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、取物轻，在工作时间言语要文明、礼貌，时刻保持个人形象，接打电话需做好相关的记录。（5分）
工作时间言行举止不文明，对病人不礼貌扣2分。
2、顾全大局，服从分配，不犯自由主义，不搬弄是非，不抬高自已，诽谤或贬低他人，引起同事之间矛盾。(5分)
对病人服务不耐心、不热情、工作中对病人生、冷、硬、顶、相互推诿扣5分；与病人争吵、打骂或引起病人投诉扣5分并给予行政处罚。
16、有效协调各部门的病客的交接工作，及时领取化验单送至相关科室。（5分）
未能及时领、送化验单或到相关科室，影响到临床工作扣3分
17、上班时间要保持良好的工作状态，不可带有个人情绪上班；敢于正视自已工作中的不足，并提出整改意见。（10分）