劝服他人的技巧
《口语交际·劝说》教案(精选5篇)

《口语交际·劝说》教案(精选5篇)《口语交际·劝说》篇1教学目标1、引导学生探究劝说的基本技巧:说话要有礼貌,态度要诚恳,语气要温和,要通过讲道理来说服别人,使别人听从你的劝说。
2、通过师生点评,以及创设情境进行劝说,从而使学生明白劝说还需采取恰当的方法,动之以情、晓之以理。
3、从劝说他人中学会与人和谐相处。
教学重、难点根据不同场合,不同对象,采取恰当的方式方法,进行动之以情、晓之以理的劝说。
课前准备:PPT教学过程一、引入情境1、同学们,你们都是能说会道的孩子吗?今天老师要出一道考题来考考你们的劝说技巧啦!2、请看这幅图,你想说点什么?如果这时你在场,你会对他们说些什么?二、探究劝说技巧1、出示案例情景一劝说者:你怎么能随便过马路呢?没看见红灯吗?这样是很危险的!行人:我过我的马路,关你什么事呀?真是狗拉耗子——多管闲事!(扬长而去)情景二劝说者:阿姨,您好!看样子您想横穿马路吧?行人:是啊。
我急着上班,快迟到了。
劝说者:阿姨,千万不要着急呀。
人们都说,“一秒两秒不重要,生命安全最重要;交通安全心中守,幸福安康天天有”。
万一发生交通事故可就麻烦了,您的家人不知道会多担心呢。
我陪您说说话吧。
行人:好,好。
你真是个懂事的孩子!(行人停下,耐心地等绿灯亮。
)2、同学们,你们喜欢哪种劝说?为什么?为什么不喜欢路人甲的劝说?那是存在什么问题呢?预设生成:生:因为他说话没有礼貌,不应该叫“喂”。
生:他说话太直接,让文文不能接受,应该委婉一点。
生:应该以情动人,让对方打心眼里接受。
3、相互交流,说一说“劝说”时要注意哪些问题呢?劝说的话要有道理,即以理服人。
劝说时态度要诚恳,语气要亲切,要让对方容易接受,即以情动人。
相互交流,说一说“劝说”时要注意哪些问题呢?4、讨论交流:怎样才能做到以理服人,以情动人呢?要想以理服人,可以引用,打比方,举例子,列数字,讲故事要想以情动人,劝说时态度要真诚、有礼貌,语气要委婉,千万不能指责、训斥。
怎样掌握护患交谈沟通技巧

怎样掌握护患交谈沟通技巧护患关系是医院诸多人际关系中最基本,最重要的人际关系,护患关系的好坏,对病人态度的取向和护理工作的质量有直接影响。
如何与病人交流思想、满足病人的心理需求,实施心理护理,语言是最好的工具,交谈是最好的方法。
因此掌握好护患交谈技巧对护士来说尤其重要。
1 交谈中的沟通技巧交谈是一种特定的人际交流方式,通常涉及提问和回答,并带有互通信息或增进治疗效果的目的。
1.1提问:提问是交谈的基本工具,交谈者能否提出合适的问题是有效交谈的重要技巧1.1.1开放式提问:这种提问比较笼统,能诱发病人说出自己的感觉、认识、态度和意识,有助于病人真实地反映情况。
常用的句式为:“怎么”、“什么”、“哪些”。
如:“您今天感觉怎么样?”、“您好像不舒服,您有什么感觉?”。
开放式提问有助于病人开启心扉。
1.1.2封闭式提问:常用于收集资料、采集病史或获取诊断性信息。
其优点是病人可以很快地回答,效率较高。
其缺点是不允许病人解释自己的情感、思想,或提供额外的信息。
封闭式提问举例:“您的家庭中有高血压病史吗?您的头疼比昨天好些,差些,还是基本一样?”在交谈过程中,什么时候运用开放式提问,什么时候运用封闭式提问,应根据交谈的目的具体情况具体分析。
一般来说,了解病人健康问题的阳性资料时运用开放式提问,而在核实或澄清病人的反映时,运用封闭式提问。
1.2重复:重复是护患沟通的一种反馈机制,通过重复,护士可以让病人了解自己在倾听他的讲述,并理解他所谈的内容,从而增强交谈的自信心。
这将有助于护患更深入地理解和证实对方的认识、态度及其反应。
重复常用的方法是护士将自己的反应加在病人语言之前,如:“我听到您刚才说……”、“听起来似乎……”。
使用这样的开头语可以帮助护士移情入境,并通过表达自己重复病人谈话的意向来帮助病人。
1.3澄清:澄清是将病人一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述弄清楚,同时也包含试图得到更多的信息。
澄清的常用语句是:“您的意思是……”、“能否告诉我……”。
常用人际传播方法

语言和其他符号 的排列与组合次序
信息的内容
信息的处理情况
常用人际传播方法
人际传播的概念、特点与影响因素
影响信息渠道的因素 ❖同一信息经过不同的信息渠道传递,其效
果大不一样 ❖沟通的渠道有多种 ❖要选择适当的信息渠道,使之与传播的信
息相配合,并符合接收者的需要
常用人际传播方法
人际传播的概念、特点与影响因素
常用人际传播方法
健康传播概述
传播的六大属性 ❖ 普遍性:人的本能、多样的传播手段和传播形式 ❖ 社会性:在一定的社会关系中进行 ❖ 互动性:传播者和传播对象之间 ❖ 共享性:交流的目的是让别人共享知识、观点、事实 ❖ 符号性:需要借助一定的符号如语言、文字、图画等 ❖ 目的性:如探求、告知、宣传、劝服、宣泄、咨询等
常用人际传播方法
人际传播的概念、特点与影响因素
概念
❖ 指社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间 传递信息、沟通思想和交流情感的过程;多为直 接信息沟通一类的交流活动
❖ 沟通是两个或两个以上的人之间思想交流
常用人际传播方法
人际传播的概念、特点与影响因素
人际传播的特点 ❖ 沟通双方有各自的动机、目的和立场和预想回答 ❖ 常借助言语和非言语两类符号,可一致或矛盾 ❖ 沟通双方是动态的,刺激与反应互为因果 ❖ 双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统 ❖ 人际传播中反馈及时,简单易行,效果较好 ❖ 信息量较少;覆盖的范围较小;传播速度较慢 ❖ 人际传播特别是多级的人际传播信息容易“走样
健康传播中常用的人际沟通形式 非语言沟通技巧
注意运用 动态体语
注意个人 的仪表形象
恰当运用 类语言
创造适宜 的时空
常用人际传播方法
劝服,回绝的语言技巧

劝服,回绝的语言技巧
劝服的语言技巧:
1. 使用积极的叙述方式:使用肯定的语气和词语来表达自己的观点,使对方感到被尊重和被理解。
2. 倾听并理解对方观点:在发表自己的观点之前,先仔细听取对方的意见,以确保你对他们的观点有透彻的了解。
3. 提供证据和相关的事实:使用可靠的数据、研究结果和专家意见来支持自己的观点,增加说服力。
4. 引用权威人士的观点:引用专家、领导者或著名人士的观点来加强自己的立场。
5. 创造共鸣:提出与对方观点相关的共同目标或利益,以建立一个共同的基础。
回绝的语言技巧:
1. 使用委婉但明确的语气:在回绝时使用和善、礼貌的措辞,但不要给人犹豫或动摇的感觉。
2. 提供合理的解释:明确解释为何无法接受对方的请求或建议,确保对方明白你的决定是有根据的。
3. 指出潜在的问题或困难:说明对方的请求或建议可能会带来
的负面影响或挑战,以增强你的回绝。
4. 提供替代方案:如果可能的话,给出一些替代方案或建议,以显示你对问题的思考并表达出合作的意愿。
5. 坚持自己的立场:始终坚守自己的立场,不要因为对方的坚持而放弃自己的观点。
第四章导游交际语言的运用技巧

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第二节
导游交际语言的运用技巧
练习一:说说下列称呼语是否恰当。
1、导游人员对团里的一位女游客称“小姐”。 2、导游人员对海外旅游者称“博士先生”、“秘书 小姐”、“法官先生”。 3、导游人员对团里的一位军人称“当兵的”。
4、导游人员在面对全体游客时,对其中的一位女游 客称“美女”。
5、导游人员在面对少量几个游客时,称其中一位游 客“阿丽”。 6、导游人员对团里一位30多岁未婚女子称“老孙”。
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导游交际语言的运用技巧
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第二节
导游交际语言的运用技巧
名言欣赏
一句赞美的话,能当我十天的口粮。——马克 · 吐温
一个说话得人心的人,别人对他的评价,往往超过他
的真实才华。
——戴尔· 卡耐基
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第二节
导游交际语言的运用技巧
一、赞美
加深游客对导游的认同感、信任感、 使双方在感情上更融洽。
目的
1、词真意切 3、直接鼓励 技巧 5、以小见大 2、雪中送炭 4、合乎时宜
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第二节
导游交际语言的运用技巧
读一读,想一想
导游对游客的赞美好在哪里?
1、一对新婚夫妇因购物分歧发生争执,心情不好。导游见 他们穿着情侣装,于是借机说:“你看我们的新郎、新娘到 底是做教师的呀,穿的衣服真漂亮,款式也适合,颜色也高 雅,您二位真有审美眼光!” 2、一个单位组织的旅游团,单位的领导总是非常准时地按 照规定的时间到指定地点集合。导游人员表扬到:“您真准 时啊,不愧是单位领导,对自己的要求就是高啊!”
自我介绍方式及运用 优点 运用关键
低调谦虚 使游客容易接纳 自谦不是自 卑 运用不要过 头 自信不是自 负 切忌骄傲狂 妄 不要哗众取 宠
导游业务 第九章 导游的语言技能 第四节 导游语言的沟通技巧

5 结束交谈时,要给对方
留下一个愉快的印象
历年真题
CDE
【2018年真题·多选】导游与游客初次见面 ,交谈的内容可以涉及( )。 A.婚姻状况 B.工资收入 C.身体状况 D.从事职业 E.旅游目的
劝服的语言技巧 四
1.诱导式劝服 2.迂回式劝服 3.暗示式劝服
➢ 诱导式劝服即循循善诱,通 过有意识、有步骤的引导, 澄清事实,讲清利弊得失, 使游客逐渐信服。
导
业
雷
第九章 导游的语言技能
9.4 导游语言的沟通技巧
考试说明
时间 2017 2018 2019
判断题 0 0 0
单选题 0 1 1
多选题 0 1 0
分值 0 1.5 0.5
目录/导游语言的沟通技巧
称谓的语言技巧
一
五
自我介绍的语言技巧
二
六
交谈的语言技巧
三
七
劝服的语言技巧
四
八
提醒的语言技巧 回绝的语言技巧 道歉的语言技巧 答问的语言技巧
套用尊称是在各种场合都比较适用, 对各个阶层、各种身份也比较合适 的社交通称。
“女士们、先生们” “各位女士、各位先生”
称谓的语言技巧 一
1 交Jig基际础关篇 系型 2 套用尊称型 3 亲密关系型
亲密关系型多用于关系比较密 切的人际关系之间的称谓。
“朋友们” “游客朋友们”
自我介绍的语言技巧 二
内容要健康
(四)
言语要中肯
(五) 要“看”人说话 (六) 善于把握谈话过程
➢ 喋喋不休、夸夸其谈或吞吞吐吐、 欲言又止,或者故弄玄虚、矫揉造 作等,都是交谈时的禁忌,导游必 须特别注意。
交谈的语言技巧 三
9.4 导游语言的沟通技巧(教案)【导游业务 第五版】

生
活
动
【小组讨论】:
通过学习通APP小组讨论模块回答问题,每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论,并获得相应的分数,系统会记录得分,作为期末成绩的平时成绩。
【课堂提问】:
通过学习通抢答功能,第一名回答问题,如果第一名回答错误,邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平时成绩1分,回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题,并获得相应的分数,系统会记录得分。作为期末成绩的平时成绩。
学
生
活
动
【小组讨论】:
通过学习通APP小组讨论模块回答问题,每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论,并获得相应的分数,系统会记录得分,作为期末成绩的平时成绩。
【历年真题】:
1.【2018年真题·多选】导游与游客初次见面,交谈的内容可以涉及( )。
A.婚姻状况 B.工资收入
C.身体状况 D.从事职业 E.旅游目的
教学重难点
教学重点
答问的语言技巧
教学难点
提醒的语言技巧
教法学法
教法
1.问题教学法 :教师设置思考问题,以问题为线索,引导学生学会思考、学会分析和解决问题。
2.小组讨论法:以学生为中心,针对任务中的重点和难点问题,通过组织学生讨论,学生自主活动,活跃课堂气氛,加强学生对知识内容的掌握度。
3.“启发引导”教学方法
3.善于运用不同的方法
自我介绍不单纯是介绍自己的姓名、单位、年龄、身份等,往往还有一 个自我评价的问题。恰如其分的自我评价是缩短导游与游客之间距离的重要 途径。其方法有三
(1)自谦式
如:“我是去年从外语学院毕业的,导游经验不足,请各位多多关照。
八个步骤 轻松劝说爸爸戒烟

如对您有帮助,可购买打赏,谢谢八个步骤轻松劝说爸爸戒烟
导语:有的时候看着周围的人因为吸烟而咳嗽不止时,你是否有劝说他们戒烟的冲动呢?你是不是想要劝说亲人戒烟,又苦于没有办法呢?其实劝说他们放
有的时候看着周围的人因为吸烟而咳嗽不止时,你是否有劝说他们戒烟的冲动呢?你是不是想要劝说亲人戒烟,又苦于没有办法呢?其实劝说他们放弃吸烟并不是一件很困难的事,只要掌握了技巧,就可以轻松劝服别人啦。
一:身体健康
1:让吸烟者知道你关心他的健康。
数据表明:戒烟五年后,心肌梗塞的风险下降了一半左右。
患癌症的风险,则每年都会减小。
二:提供帮助
1:告诉吸烟者,你可以尽量帮助他。
我们都知道戒烟是很难的,需要理解什么是戒断症状,其中可能包括焦虑、烦躁、愤怒等不舒服的感觉。
戒断症状可以持续几天到几周。
三:节省时间
1:需要指出的是,你的不吸烟会有更多朋友或亲人不抽烟,大家都不喜欢周围烟雾缭绕。
由于戒烟,人们也发现他们有更多的时间来使用他们的手,可以享受与他人一起的活动。
算起来,吸烟会占用大量的时间。
四:节省资金
1:需要注意的是戒烟节省了资金,一年可省下几千元。
这些钱完全可以花在更有趣的东西上。
五:树立榜样
1:你可以解释说,为孩子戒烟是一个很好的例子。
这个效果特别好,如果你的朋友或亲人有小孩或身边经常有孩子。
生活中的小知识分享,对您有帮助可购买打赏。
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你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇,请他们为社区的某项工程募捐,用哪种方法最好呢?
平庸的劝说者是开门见山提出要求,结果发生争执,陷入僵局;而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼,你就说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时,对方也会加以重视。
由此可见,一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力,在日常生活中应充分利用居家优势,如果不能在自己家中或办公室里讨论事情,也应尽量争取在中性环境饰仪表
你想上级在申请书上签字,你是不顾麻烦,精心修饰一下仪表呢,还是相信别人会听其言而不观其貌?
我们通常认为,自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多,其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明,穿着打扮不同的人,寻求路人的帮助,那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
3.使自己等同于对方
你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方,而他们却情愿到别的地方去,你怎样引起他们的兴趣呢?
许多研究者发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越是使自己等同于他,你就越具有说服力。例如,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的:“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友,不管是知识渊博的,还是学识疏浅的,却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”
如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法,你就会增加说服力。但要记住,听众受到证据的影响,也相同程度地受到证据来源的影响。在一项实验中,让两组被试听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论,然后告诉一组被试说可以卖的证据来自《新英格兰生理和医学月刊》(这是虚构的),另一组则被告知证据来自一家流行画报。结果发现,第一组比第二组有更多的人赞成,没有处方也可以卖抗阻胺片。因此,引用权威更能消除听众的先入之见。
6.运用具体情节和事例
你刊登广告,推销某种药品,是把药品的成分、功能、用法详细介绍一番好呢?还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢?
优秀的劝说者都清楚地知道这样一点:个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。因此,你要多卖掉药品,你就应酌情使用后面一种方法。在日常生活中,你要说服别人,你就应旁证博引,使用具体的例子,而不一味空洞说教。
1.利用“居家优势”
邻居家的一棵大树盘根错节,枝叶茂盛,遮住了你家后园菜地的阳光,你想与他商量一下这个问题,是应该到他家去呢,还是请他到你家来?
心理学家拉尔夫泰勒等人曾经按支配能力,把一群大学生分成上、中、下三等,然后各取一等组成一个小组,让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里,一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现,讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事,即使主人是低支配力的学生。
当然,优秀劝说者也不总是一帆风顺的。他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见,承认它具有优点,然后才指出自己的意见更好,更全面。研究证明,在下结论前,呈示双方的观点,要比只讲自己的观点更有说服力。
5.提出有力的证据
你准备参加某次决策会议,为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔钱款,什么样的证据最有说服力呢?
总之,说服别人,赢得赞同的能力并不是神秘的天赋,通过学习一些社会交往技能,我们就可以增强自己言谈的说服力。为了坚信这一点,你不妨试一试。
劝服他人的技巧
在日常生活中,人们常常遇到这样一种情景:你在与别人争论某个问题,分明自己的观点是正确的,但就是不能说服对方,有时还会被对方“驳”得哑口无言。下面是我给大家带来的是劝服他人的技巧,欢迎大家阅读参考!
心理学家认为,要争取别人赞同自己的观点,光是观点正确还不够,还要掌握微妙的交往技术。心理学家经过研究,提出了许多增强说服力的方法,其中最基本的有六种。