电子商务员考证理论复习题
电子商务师理论复习题
电子商务师理论复习题1.以下关于客户服务说法正确的是（）。
A]以客户为依托，以产品或服务为对象(正确答案)B]是一种活动、绩效水平和管理理念C]通俗来说即企业为客户提供代购服务D]使企业和客户的价值降低的活动过程2.在计算机网络中提供资源的是（）。
A]服务器(正确答案)B]硬件C]软件D]网络设备3.关于网络广告，说法正确的是（ A ）。
针对性强(正确答案)传播范围小交互性弱感官性弱4.在密码算法的数学函数中没有包含（）。
A]密钥B]密文C]明文D]解密算法(正确答案)5.（）是指能够被接收者接收并满足其某种特殊需要，有关商品及其生产、流通或消费的消息、情报、数据或知识等的总和。
[A]商品内容[B]商品信息(正确答案)[C]商品流通[D]商品质量6.客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表等。
A]报送对象(正确答案)B]业务类型C]报送周期D]报表内容7.以下属于客户服务售中服务的是（）。
A]产品设计B]订单处理(正确答案)C]需求调查D]产品安装8.提起域名争议解决程序，应同时满足的条件不包括（）。
A]域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益B]域名持有人通过欺骗手段注册域名(正确答案)C]域名持有人对域名的注册和使用具有恶意D]提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似9.物流基本服务中的空间效用服务主要通过（）方式实现。
A]储存B]配送C]运输(正确答案)D]包装10.计算机网络中（）。
A]技术细节影响距离B]速度影响距离C]距离影响技术细节D]距离影响速度(正确答案)11.每个IPv6地址的长度是（）。
A]128bit(正确答案)B]32bitC]64bitD]256bit12.社会化媒体领域的关键词UGC是指（）。
A]媒体生成内容B]消费产生内容C]用户创造内容(正确答案)D]自动生成内容13.（）是网络用户和计算机网络的接口。
A]计算机网络控制系统B]计算机网络传输协议(正确答案)C]计算机网络操作系统D]互联网使用协议14.第二代计算机网络也称（）的计算机网络。
2023年电子商务员考试配套试题电子商务基本知识理论
第一章电子商务基本知识一、判断题1、电子商务不仅应用在交易方面，并且可以贯穿企业营运旳其他环节。
（）2、企业实行电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。
（）3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行旳受损方向违约方索赔旳行为,不属于电子商务旳交易过程。
（ )4、经营规模不受空间限制不是电子商务旳特点。
（ )5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internｅt旳电子商务、基于Intranｅt旳电子商务两种。
( )6、B２Ｃ电子商务基本属于网络商品直销旳范围。
( )７、企业间网络交易是B2Ｂ电子商务旳一种基本形式。
( ）8、目前国际上流行旳EDI原则有两种：UN/ＥDIFＡＣＴ和ANSIX﹒１2。
（ )９、EDI是一种实用旳电子文献互换技术,是实现电子商务旳有效工具。
( ）10、覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务旳优势。
（）二、单项选择题 1、199７年报11月,欧美亚非等国在巴黎召开旳世界电子商务会议上提出旳电子商务旳概念是( )A、电子商务就是建立网站 Ｂ、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化Ｃ、电子商务就是在Ｉnteｒｎet上从事旳商务活动Ｄ、电子商务就是在互联网开放旳网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者旳网上购物、商户之间旳网上交易、在线电子支付以及有关部门岗旳网络服务旳一种新型旳商业运行模式2、不属于电子商务系统构成组员是（ ）A、客户（包括购物单位、消费者)B、供货方（包括厂家、商户、电子商城)Ｃ、银行(包括商户，又称收单银行；发卡银行；支付网关)Ｄ、有关旳安全交易协议(SET、SＳＬ、S/MIＭE、Ｓ- 、 S等)3、电子商务一般旳交易过程分为5个阶段,“卖方为本企业旳商品做好市场调查和分析,制定销售方略和方式,不停运用互联网站公布广告，诱发客户旳需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机,想措施扩大失常份额等”,这些行为属于（ ）A、“交易前准备”阶段B、“洽谈和签定协议”阶段C、“办理协议履行前手续”阶段D、“交易协议履行”阶段４、有关EDＩ和电子商务旳误讲解法是（ )A电子商务是基于互联网Iｎteｒ这个大平台上旳,而老式旳ＥDI是基于多种增值网VAN旳Ｂ、电子商务具有开放性好、覆盖面广、顾客众多,因而使用成本较EDI高C、EDＩ依托旳VＡN具有大型机系统旳长处、具有封闭、可靠及安全等长处D、ＥDI多被看作是一种电子文献旳互换技术和手段是实现电子商务旳一种高效旳工作方式5、电子商务系统旳框架构造中，象征着电子商务旳社会环境是（ )Ａ、电子商务各应用系统 B、信息公布平台C、电子商务平台D、公共政策、法律法规，以及安全协议、技术原则７、EDI旳中文译名为( ）A、电子商务 Ｂ、电子数据互换 C、报文数据格式 D、电子贸易8、网上购物属于电子商务构造中旳哪一层?＿＿_____＿A、电子商务应用B、网络平台C、网络银行D、电子商务平台9、按参与交易旳对象分，网上商店最适合于哪一类?＿＿__＿＿__A、B2CB、Ｃ2CC、企业内部旳电子商务D、B2B1１、下列有关电子商务与老式商务旳描述，哪一种说法最不精确？______＿_ A、电子商务旳物流配送方式和老式商务旳物流配送方式有所不一样 Ｂ、电子商务活动可以不受时间、空间旳限制,而老式商务做不到这一点Ｃ、电子商务和老式商务旳广告模式不一样之处在于：电子商务可以根据更精确旳个性差异将客户进行分类,并有针对性地分别投放不一样旳广告信息D、顾客购置旳任何产品都只能通过人工送达采用计算机技术顾客无法收到其购置旳产品12、电子交易流程一般包括如下几种环节:（１）商户把消费者旳支付指令通过支付网关送往商户收单行（2)银行之间通过支付系统完毕最终旳结算（3）消费者向商户发送购物祈求(4）商户获得授权后向消费者发送购物回应信息（5）假如支付获取与支付授权并非同步完毕，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取祈求，以便把该年交易旳金额转到商户账户中(６)收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）获得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户对旳旳环节是______＿_A、(3)—（１）—(6)—（4)—(5）—（2） Ｂ、(3）—（1)—(5）—（2）—(6）—(4）C、(3)—(4）—(5）—（1)—（2)—（6) D、（３）—(1）—(４）—(５)—（6)—(2)1３、下面有关EDI旳说法,哪一种最精确?__＿_＿＿__。
电子商务师复习题含参考答案
电子商务师复习题含参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( )超链接可以实现同一页面指定位置的跳转。
A、电子邮件B、图片C、文字D、锚记正确答案：D2.关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D3.在目前常用的信息发布平台中，[ ]平台比较适合发布企业的软性广告及提高网站曝光率。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、第三方电子商务交易平台正确答案：C4.( )是决定转化率的关键指标。
A、商品产地B、客户服务C、商品描述D、商品价格正确答案：C5.数据定义语言即[ ]。
A、ODBB、DBMSC、DDLD、DML正确答案：C6.[ ]服务于持卡消费。
A、VPN证书B、SET证书C、SSL证书D、IP证书正确答案：B7.[ ]是放置站点主题的地方。
A、导航栏B、页头C、第一屏D、页脚正确答案：B8.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是( )A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A9.[ ]用于提供证书下载服务。
A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A10.以下关于框架的描述错误的是( )。
A、框架一旦建好交款无法修改B、可设置框架属性C、框架可以拆分D、框架可以删除正确答案：A11.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用[ ]加密。
A、收件人的私钥B、本人的公钥C、收件人的公钥D、本人的私钥正确答案：C12.( )作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。
A、商品标题B、商品价格C、商品描述D、商品主图正确答案：A13.百度指数最多支持( )个关键词的累加检索。
2023年职业技能电子商务师证书考核理论知识试题与答案
2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案目录简介一、单选题：共160题二、多选题：共20题三、判断题：共20题一、单选题1、若消费者在某网上商店中未找到所需货物，则以下说法正确的是（）oA.消费者最好重新启动计算机B.最好在该网上商店重新进行用户注册C.消费者应该删除购物车中的所有商品D.消费者可以点击导航条中的“产品求购”正确答案：D2、电子签名与身份认证是为了解决（）的问题。
A.冒名发送数据或发送数据后抵赖B.数据被篡改C.数据签名D.未经授权擅自访问网络正确答案：A3、()的方法是先点击绿色的网批量传图四个字，然后安装SOhU的图片上传工具.看到有三栏上传页面后.在左边一栏选中要插入图片的路径，选中后，该路径内的所有照片都会在中间一栏预览出来，把所有要插入的图片上的小方块中勾中，点击开始上传即可。
A.插入自己机器上的图片B.插入网络上的图片C.插入很多的图片D.插入优盘上的图片正确答案：C4、下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有()。
A.图片B.图表C.动画D.颜色正确答案：D5、网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。
其中以下不属于网店优化的是（）oA.资料文件的上传与管理B.支付配送管理C.管理调查主题D.网络广告的发布正确答案：A6、电商创业启动资金有哪些（）oA.开办费用B.固定资产C.流动资金D.以上都是正确答案：D7、电子商务安全要素不包括以下内容（）oA.有效性、真实性B.保密性C.数据的可复制性D.数据的完整性正确答案：C8、在店标制作时要注意的要素不包括（）oA.招牌形式设计的位置B.招牌位置设计C.招牌色彩设计D.招牌情感设计正确答案：B9、按商务活动的内容分类不包括（）。
A.政府电子商务B.流通业电子商务C.金融业电子商务D.娱乐业电子商务等正确答案：D10、使用数字签名主要目的是（）oA.可以防止报文被他人非法阅读B.发送者事后不可抵赖对报文的签名C.接收者可以用来验证数据的真实性D.表示报文符合标准格式正确答案：B11、网站的搜索分类中不包括（）oA.全文索引B.目录索引C.元搜索引擎D.机器人索引正确答案：D12、在搜索信息时，（）不可以提高搜索效率。
电子商务师考试试题及答案
电子商务师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不是电子商务的主要类型？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个不属于电子商务的主要交易模式？（）A. 交易前B. 交易中C. 交易后D. 离线交易答案：D3. 电子支付系统主要包括以下哪些部分？（）A. 交易双方B. 银行C. 电子商务平台答案：D4. 在电子商务中，以下哪种物流模式属于第三方物流？（）A. 自建物流B. 合作物流C. 外包物流D. 虚拟物流答案：C5. 以下哪个不是电子商务安全的关键技术？（）A. 加密技术B. 认证技术C. 防火墙技术D. 数据挖掘技术答案：D6. 在电子商务中，以下哪个属于网络营销的策略？（）A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销答案：D7. 以下哪个不是电子商务发展的主要障碍？（）A. 网络安全B. 支付体系不完善C. 物流体系不完善D. 消费者观念落后答案：D8. 以下哪个不是电子商务对我国经济发展的影响？（）A. 提高企业竞争力B. 促进产业升级C. 提升消费者购物体验D. 增加失业人口答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规的主要内容？（）A. 电子商务合同法B. 电子商务个人信息保护法C. 电子商务税收法D. 电子商务广告法答案：D10. 在电子商务中，以下哪个不属于消费者权益保护的内容？（）A. 网上购物安全保障B. 消费者个人信息保护C. 消费者投诉处理D. 消费者教育答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 电子商务的三个基本要素是______、______、______。
答案：信息流、资金流、物流2. 我国电子商务的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案：起步阶段、发展阶段、成熟阶段3. 电子支付的主要方式有______、______、______。
答案：网上银行、第三方支付、移动支付4. 电子商务物流的主要模式有______、______、______。
电子商务师理论题100道
1.电子商务系统的开发方式有（ABC）。
A.自己开发B.购买应用C.租借D.加入第三方电子市场2.网上订单的后台处理的过程主要包括（ACD）等。
A.订单传递B.收发电子邮件C.订单登录D.订单处理状态追踪3.网络银行通常提供的服务有（ABCD）。
A.提供在线担保、资信评估、交易中介等金融服务B.提供银行的广告、历史、新闻资讯等告知性介绍服务C.提供银行的网上具体服务及使用说明D.通过Internet为个人用户和企业集团用户提供查询、转账、网上购物或进行电子贸易等实时服务4.比较常用的网络操作系统有（ACD）。
A.UNIXB.ANDRIODC.Novell Net wareD.Microsoft Windows NT5.在下列说法中，正确的是（ABC）。
A.应用软件指用于解决各种不同具体应用问题的专门软件B.系统软件泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件C.系统软件包括操作系统、语言处理系统、数据库管理库系统和常用服务程序D.文字处理软件属于系统软件6.微型计算机的内存根据其工作方式的不同，可分为（AD）。
A.RAMB.DVDC.CD-ROMD.ROM7.电子商务对物流活动的影响表现在（ABCD）。
A.将改变人们传统的物流观念B.将改变物流的用作方式C.将改变物流企业的经营状态D.将促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平提高8.塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ABCD）。
A.坚持客户至上B.质量第一C.严守承诺D.侧重宣传9.采用数字签名，能够确认的是（BD）。
A.保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认B.保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认C. 保证信息签发后未曾作过任何更改，签发的文件是真实文件D. 保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何更改，签发的文件是真实文件10.如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是（AD）。
电子商务师考试题库及答案
电子商务师考试题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是电子商务的主要类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个平台不属于电子商务平台？A. 淘宝B. 京东C. 苏宁易购D. 新浪微博答案：D3. 以下哪个不是电子商务的主要交易模式？A. 在线支付B. 线下支付C. 货到付款D. 预付卡支付答案：B4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 扩大市场范围D. 无法进行售后服务答案：D5. 以下哪个不是电子商务的主要安全问题？A. 数据泄露B. 网络攻击C. 交易欺诈D. 货物损坏答案：D二、判断题6. 电子商务只包括在线购物。
（错误）答案：错误7. 电子商务需要依托互联网进行。
（正确）答案：正确8. B2C指的是企业对企业之间的电子商务。
（错误）答案：错误9. 电子商务平台可以实现商品、信息、资金的三流合一。
（正确）答案：正确10. 电子商务的物流配送是电子商务的重要组成部分。
（正确）答案：正确三、简答题11. 简述电子商务的定义及特点。
答案：电子商务是指利用互联网、移动通信等信息技术手段，实现商品、服务和信息的在线交易和管理的商业活动。
其特点包括：（1）跨越地域限制，扩大市场范围；（2）降低交易成本，提高交易效率；（3）信息传播速度快，消费者选择多样；（4）交易双方信誉难以保障，存在安全隐患。
12. 简述电子商务的分类。
答案：电子商务主要分为以下几类：（1）B2B（企业对企业）：如阿里巴巴、慧聪网等；（2）B2C（企业对消费者）：如淘宝、京东、亚马逊等；（3）C2C（消费者对消费者）：如淘宝二手交易、闲鱼等；（4）O2O（线上对线下）：如美团、大众点评等。
13. 简述电子商务的主要交易模式。
答案：电子商务的主要交易模式包括：（1）在线支付：如支付宝、微信支付等；（2）线下支付：如银行转账、现金支付等；（3）货到付款：如快递代收货款等；（4）预付卡支付：如公交卡、购物卡等。
电子商务员试题及答案
电子商务员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：B2. 在电子商务交易过程中，CA代表的是：A. 客户认证B. 证书颁发机构C. 计算机辅助设计D. 计算机辅助制造答案：B3. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 信用卡C. 现金支付D. 电子现金答案：C4. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文件交换D. 电子文档交互答案：A5. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无纸化交易B. 24小时营业C. 必须面对面交易D. 交易效率高答案：C6. 电子商务中，SSL代表的是：A. 安全套接层B. 简单邮件传输协议C. 超文本传输协议D. 传输控制协议答案：A7. 电子商务中，CRM指的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户满意度管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 第三方物流B. 直接物流C. 虚拟物流D. 传统物流答案：D9. 在电子商务中，B2C指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：A10. 电子商务中，ERP指的是：A. 企业资源计划B. 企业关系计划C. 企业资源平台D. 企业资源管理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的组成部分包括：A. 网络基础设施B. 电子商务平台C. 物流配送D. 支付系统答案：ABCD2. 电子商务交易中，常见的安全问题包括：A. 数据泄露B. 交易欺诈C. 系统崩溃D. 法律纠纷答案：ABD3. 电子商务中，以下哪些是常用的加密技术？A. DESB. RSAC. AESD. MD5答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些是常见的网络营销方式？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 搜索引擎优化D. 传统广告答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 售后服务C. 客户投诉处理D. 商品展示答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务可以完全替代传统商务。
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电子商务员考证理论复习题一、单选择题：1、以下哪一个是有效的IP地址？（）A、10.11.10B、100.10.5C、9.7.10.16.8D、200.12.43.12、下列哪个语句可以链接到 ( )A、<a>电子商务教学系统</a>B、<a >电子商务教学系统</a>C、<a=””>电子商务教学系统</a>D、<a href=:””>电子商务教学系统</a>3、Internet 采用了目前在分布式网络中最为流行的（）方式，大大增加了网络信息服务的灵活性。
A、拔号PPP B、主机C、浏览器/服务器D、客户机/服务器4、客户机/服务器系统的特点是客户机和服务器（）。
A、其他三种都对B、不必运行在同一计算机上C、必须运行在不同的计算机上D、必须运行在同一台计算机上5、用户只要有计算机及联网设备及相应的软件，就可以接入Internet，目前个人最常用的接入方法是：（）A、广域网B、电话拨号C、无线网D、局域网6、目前，中国正在建设全国有线广播电视传输覆盖网，建成后的广电网将使普通家庭通过电视即可上Internet。
模拟电视要想上网，还必须具备一个外围设备，它使用户利用模拟电视接收数字信号，这种外设的名称是:（）A、网络适配器B、机顶盒C、调制解调器D、信号解码器7、发现哪种情况最适合使用防火墙：（）A、用户计算机与互联网之间有固定连接B、不上网用户C、多个用户共用一互联网连接D、单独拨号上网用户8、当在地址栏输入一个正确的URL时，浏览器提示“该页无法显示”，但输入该URL对应的IP地址时，却能正确显示该网页，最可能的原因是：（）A、上网帐号余额不足B、没有设置好DNS参数C、浏览器的版本太低D、连接不稳定9、在互联网上提供外包式的网络应用服务，包括应用软件的租用，代用管理和运行网络主机系统，并提供互联网接入，域名注册，网页制作，电子商务平台构造等的服务商叫（）A、ICPB、ISPC、IDCD、ASP10、ADSL接入服务提供的传输介质是：（）A、超5类双绞线B、电视同轴电缆C、5类双绞线D、电话线11、TCP协议作用于（）A、应用层B、网络层C、传输层D、数据链路层12、下面哪个语句能在网页上显示图片abc.gif ( )A、<a abc.gif> </a>B、<img src=”ab c.gif”>C、<link src=”ab c.gif”>D、<img abc.gif>13、语句<META NAME=”description” CONTENT=”国际贸易网站”>的作用是：（）A、供搜索引擎使用，作为该网站的分类B、供搜索引擎使用，作为该网站的描述C、在浏览器的标题栏显示“国际贸易网站”D、作为本页面的注释14、当浏览器连接到一个安全网站时，URL地址栏最可能出现的显示内容为：（）A、B、https://C、ftp://D、telnet://15、在发送电子邮件时能同时发送二进制或非二进制的数据文件，这种附加的数据文件称为：（）A、Article B、Message C、Subscription D、Attachment16、军事网站的后缀一般为：( ) A、GOV B、ORG C、COM D、MIL17、从电子商务的结构来看，认证中心属于（）。
A、网络平台B、电子商务应用C、电子商务平台D、电子商务的社会环境18、在企业内部网中，（）直接为企业提供一个www站点，以管理企业内部日常信息访问。
A、数字库服务器B、电子邮件服务器C、电子商务服务器D、Web服务器19、以下哪一个不是现代商务物流配送的特点？（）A、网络化B、集团化C、柔性化D、智能化20、电子商务应用的两个支柱是（）和技术标准。
A、通信网络B、公共政策、法律C、经济规律D、商业信用21、从服务的角度，可以将电子商务的本质概括为三个方面：公共信息发布、（）服务、公共应用系统服务。
A、公共通信B、公共交易信息C、公共交易平台22、电子商务的前提是（）和办公自动化。
A、商务电子化B、企业信息化C、管理现代化23、电子商务的关键技术包括电子支付技术、网络通信技术、安全技术和（）。
A、数据库技术B、智能软件代理技术C、管理技术24、电子数据交换EDI技术的两大要素是：（）A、抽象化，标准化B、具体化，标准化C、自动化，标准化D、具体化，自动化25、电子商务突破传统商务的信息障碍，造就新经济的（）模式。
A、直接经济B、比价经济C、实时经济D、网络经济26、从交易的内容来看，电子商务可分为（）等模式。
A、本地电子商务、远程电子商务和全球电子商务。
B、BtoB、BtoC、BtoGC、支付型电子商务和非支付型电子商务D、直接电子商务和间接电子商务27、物流可以分为四种：生产物流、配送物流、采购物流和（）。
A、回收物流B、销售物流C、维修物流28、网上广告属于电子商务交易过程中的（）阶段。
A、交易前准备B、办理合同履行前手续C、洽谈和签定合同D、交易合同的履行29、随着电子商务的不断普及，生产类型企业的网站也逐步从公关宣传型向（）发展。
A、广告型B、营销型C、知识趣味型D、解决方案型30、在网络营销环境中，间接分销渠道的模式是：（）A、生产者-消费者B、生产者-商务中心-消费者C、生产者-零售商-消费者D、生产者-批发商-零售商-消费者二、多选题：1.电子商务员需要遵循的职业守则有：（）A、严守机密B、办事公道C、钻研业务D、勇于创新2.电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器/服务器应用方式，实现（）的一种新型的商业运营模式。
A、商户之间在网上交易B、在线电子支付C、消费者在网上购物D、快递公司送货上门3.以下哪些是电子商务的应用特性：（）A、复杂性B、商务性C、服务性D、协调性4.电子商务活动包含以下哪些不同形态的"流"：（）。
A、资金流B、商业流C、信息流D、物资流5.从网络类型来看，电子商务可分为（）。
A、电子数据交换商务B、国际互联网商务C、企业内部网商务D、企业外部网商务6.网络商务信息主要特点有（）。
A、时效性强B、加工筛选难度大C、准确性低D、便于存储7.收集网络商务信息的基本要求包括（）。
A、及时B、准确C、适度D、经济8.网络商务信息的加工分析主要有两种：（）A、案例分析B、定性分析C、理论分析D、定量分析9.网上售后服务主要包括（）。
A、提供技术支持B、传送产品改进或升级的信息C、排除技术故障D、解决产品使用中的问题10.网络促销的作用除反馈功能外，还具有（）。
A、说服功能B、创造需求C、告知功能D、稳定销售11.网络广告的形式一般可分为（）两种形式。
A、语音广告B、电视广告C、图形广告D、文字广告12.网络广告是在Internet 上（）的广告。
A、公告B、传播C、演示D、发布13.网络营销产生的技术基础是：（）A、安全管理技术B、现代电子技术C、通信技术D、网络技术14.网络营销阶段的主要内容包括（）等内容。
A、网站规划B、网站推广C、网站发布D、域名申请15.现代的网络营销4C’S是指：（）A、方便B、顾客C、成本D、沟通16.传统的市场营销4P’S是指：（）A、促销B、产品C、渠道D、价格17.以下是网上调查优势的是：( )A、杜绝作弊B、便捷C、及时D、跨地域18.邮件列表的类型分为（）。
A、公开型B、封闭型C、讨论型D、管制型19.安全电子交易的特点有（）A、验证商户和持卡人B、保证信息的保密性C、保证支付完整D、公平交易20.写出用SET协议进行网上购物与支付的顺序：（）A、消费者利用自己的PC机通过网络选定要购买的物品，并在计算机上输入订货单。
订货单上包括在线商店，购买物品的名称和数量，交货时间及地点等相关信息。
B、在SET中，消费者对订单和付款指令进行数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的帐号信息。
C、通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答，告诉消费者所填订货单的货物单价，应付款数，交货方式等信息是否准确，是否有变化。
D、在线商店发送订单确认信息给消费者，消费者端软件可记录交易日记，以备将来查询。
E、消费者选择付款方式，确认订单，签发付款指令。
F、在线商店接受订单后，向消费者所在银行请求支付许可。
信息通过支付网关到收单银行，再到电子货币发行公司确认。
批准交易后，返回确认信息给在线商店。
G、在线商店发送货物或提供服务，并通知收单银行将钱从消费者的帐号转移到商店帐号，或通知发卡银行请求支付三、是非判断题：1．电子商务同传统商务一样，通过当面交易或面谈来进行商业交易（）2．电子商务的技术工作比较专业化，不讲究团队合作（）3．物流，主要是创造时间价值和使用价值，有时也创造一定加工价值。
（）4．拥有安全可靠的机房环境和宽带互联网接基础设施，可为大批不同类型的企业提供网站托管业务的服务商称为ICP。
( )5．从总体上来看，电子商务系统是三层框架结构，底层是电子商务网络平台，中间是电子商务基础平台，而第三层就是各种各样的电子商务应用系统。
（）6．电子商务应用层次结构由电子商务网络平台、电子商务网上银行体系、电子商务交易系统、电子商务应用系统等构成。
（）7．中国电子商务的发展已经经历了三个阶段，其中第一阶段主要是以E-mail 为应用的互联网间接连接；第二阶段主要是与互联网的全功能直接连接，即Internet 开通；第三阶段是我国Internet 建设已全面铺开。
（）8．计算机网络主要完成数据连接和数据处理两大基本功能，其在结构上由数据连接系统（通信子网）和数据处理系统（资源子网）两大部分构成。
（）9．一般情况下，按照网络规模大小，可以将互联网地址分为三类格式，即A类、B类和C类格式，其中C类格式的网络规模小于16384个。
（）10．把网站托管到服务商机房的缺点是：修改网页时，必须要到服务商的机房进行操作。
（）11．用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示（）12．商业网站常用Cookie将访问者的来访信息保存在访问者的计算机硬盘上。
（）13．网络促销是指利用现代化的网络技术，向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
( )14．在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。
()15．旗帜广告是以GIF、JPG等格式建立的带超链接的图像文件，一般定位在网页上眉处，大多用来表现广告内容。
( )16．传统营销学中的4P组合是指：定位Postion，产品Products，配销Place，促销Promotion。