销售部内勤绩效考核表
销售部内勤文员月度绩效考核表KPI
姓名：日期：
部门
考核组
考核内容权重
考核内容
系数
（0-1）
得分
内勤文员
部门销售业绩
40%
区域（部门）月销售任务完成率
日常工作
20%
1、会议的组织工作和会议纪录。
2、领导办公室资料、签发文件的整理和保管。
3、做好部门内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、保密工作。
4、部门内部活动的组织与安排。
5、到访客人的日常接待。
数据收集
20%
1、各销售及职能部门每月各类报销费用统计。2、针对相关部门根据其销售政策每月客户所申报的市场费用的统计。
3、部门人员绩效考核数据汇总
协助与监督
20%
1、对部门内部管理工作的布置、执行情况进行检查、督促。
2、公司其他部门的对接；
3、人员费用流程对接；
4、做好信息的上传下达，与各部门进行有效沟通，跟踪落实的情况，并及时将结果向领导反馈。
总得分
部门总监
评语及签字
被考核员工
签字确认
总经理
销售内勤绩效考核表(修订)
绩效工资=绩效系数*绩效基数 绩效分级 优秀 良好 一般 待提高 较差 很差 分值 95-100分 90-94分 81-90分 71-80分 60-70分 60分以下 系数 1.2 1 0.9 0.8 0.6 0
评分标准 A B C D
Байду номын сангаас
销售内勤月度绩效考核表（修订）
类目 考核项目 业务支持 合同管理 工作能力 （60分） 采购管理 系统操作 账务核对 内部协调 自觉性 执行力 工作态度 （40分） 责任心 服务意识 保密意识 考核内容 根据实际业务需要，积极主动协助销售人员做好询价、报价工作；严格按公司规定及时有效处理 公司退货、换货业务 谨慎细致拟订、审核销售合同；跟踪合同执行情况，订单到货、发货情况，信息反馈 协助业务人员采购到最低价的产品。审查供应商；签订采购订单，对采购合同执行情况进行跟 踪，同时对合同进行存档登记。 能及时准确按相关流程制度对销售业务进行系统操作，制作有关业务单据，准确及时操作ERP； 能按要求及时与客户、系统及财务核对收款情况，做到账目清楚、准确； 及时准确报送有关报表资料，按公司规定及时给财务提交开具发票的相关资料并协助财务传递发 票 按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度，纪律性强 服从销售利润中心安排，工作上执行力强，工作无拖延现象 工作主动、认真负责，勇于承担责任 具备较强的服务意识和服务态度，为部门业务人员及客户提供优质服务。 对销售、采购等相关工作信息具有很强的保密意识，安全、妥善、科学的保存一切合同及往来单 据 小计 满分 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8 8 100 考核介质 报价记录， 对应单据 销售合同、 核算单 工作情况、 采购合同 浪潮ERP 账务数据 对应单据 日常情况 工作情况 工作情况 反馈意见 工作情况 得分
销售内勤绩效考核表
销售内勤绩效考核表1. 引言销售内勤是公司销售团队中至关重要的一个环节。
他们负责处理销售订单、跟踪客户信息和销售数据，并与外勤销售人员、客户以及其他部门保持协调和沟通。
销售内勤的工作质量和效率对公司的销售业绩和客户满意度有着直接影响。
为了科学、公正地评估销售内勤的绩效，我们设计了销售内勤绩效考核表。
本文档将详细介绍该考核表的内容和评分标准，以便对销售内勤的工作进行全面、定量的评估。
2. 销售内勤绩效考核表销售内勤绩效考核表包括以下几个方面的评估内容：2.1 销售订单处理•准确性：销售订单信息的准确度和完整性。
（满分：10分）•及时性：处理销售订单的速度和时效。
（满分：10分）•处理数量：每日处理的销售订单数量。
（满分：10分）2.2 客户信息管理•客户信息更新：及时更新客户的联系信息、需求和意见。
（满分：10分）•客户关系管理：与客户保持良好的沟通和交流，建立长期的合作关系。
（满分：10分）2.3 数据分析和报告•数据准确性：对销售数据进行准确的统计和分析。
（满分：10分）•报告质量：编制完整、清晰的销售数据报告。
（满分：10分）3. 评分标准对于每个评估内容，根据员工的绩效表现给出相应的评分。
评分标准如下：•优秀：该项工作表现优秀，达到或超过预期要求。
（得分：10分）•良好：该项工作表现良好，基本满足要求。
（得分：8分）•一般：该项工作表现一般，还有提升空间。
（得分：6分）•不足：该项工作表现不足，需要改进。
（得分：4分）•差：该项工作表现非常差，需要严重改进。
（得分：2分）•未评价：该项工作未能给出评价。
（得分：0分）4. 应用与总结销售内勤绩效考核表可以作为评定销售内勤工作绩效的标准参考。
通过对销售内勤不同方面工作进行定量评估，能够发现员工在工作中的优势和不足，促进其个人成长和进步。
同时，该考核表还可以作为销售内勤在薪酬、晋升和奖励机制中的参考依据，从而确保员工的努力和付出得到合理的回报和认可。
销售内勤考核表
工
作
态
度
19%
6.团队精神
1、团队意识强，不做团队不允许的事情得2分。
2、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作得3分。
3、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
训得4分。
4、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
5.执行力
1、上级交待的任务能立马行动去做得2分。
2、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误得3分。
3、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导得4分。
4、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能主
动改进方法提高工作效率得5分。
5、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能
评价者意见
人事部审核签字
总经理审批签字
绩效考核面谈记录表
被面谈人
参与面谈人员
面谈时间
面谈记录者
面谈内容
信息记录
1、上一阶段工作中，取得的工作成果有哪些？
2、工作未达标的原因有哪些？
3、工作中需要改进的有哪些？
4、是否需要接受一定的培训？哪方面的培训？
5、你是否接受考核？对此次考核有什么意见 或建议？
3、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料得6分。
4、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料，并带客户
参观公司，介绍公司文化得8分。
实际得分
评价得分
Ⅰ （1∽3总分） +[（4∽6之和） +（7∽10项之和）]÷3
销售内勤绩效考核表
销售内勤绩效考核表第一部分：概述销售内勤是销售团队中的重要角色，他们负责销售后勤工作，为销售团队提供全面的支持。
为了评估销售内勤的工作表现，制定了销售内勤绩效考核表。
该考核表将根据销售内勤在日常工作中的表现评估他们的能力和业绩，为相关部门提供参考依据。
第二部分：考核指标考核指标一：工作效率通过衡量销售内勤在单位时间内处理的工作量来评估工作效率。
包括以下子指标：• 1.1 任务完成率：衡量销售内勤完成分派给他们的任务的能力。
任务可以是电子邮件的回复、销售订单的处理等。
• 1.2 响应时间：衡量销售内勤对销售团队成员的请求的响应速度。
包括回复电子邮件、接听电话等。
• 1.3 流程优化：衡量销售内勤优化内部流程的能力，提高工作效率。
包括改进文件存档系统、优化报告模板等。
考核指标二：团队合作通过衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门的合作能力来评估团队合作。
包括以下子指标：• 2.1 沟通能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门进行有效沟通的能力。
包括口头和书面沟通。
• 2.2 协作能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门合作完成任务的能力。
包括协调会议、跨部门项目管理等。
• 2.3 知识分享：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门共享销售知识和经验的能力。
包括组织培训、撰写文档等。
考核指标三：问题解决通过衡量销售内勤解决问题的能力来评估其绩效。
包括以下子指标：• 3.1 分析能力：衡量销售内勤分析问题的能力，找出问题的根本原因。
• 3.2 解决方案：衡量销售内勤提出解决问题的有效方案的能力。
• 3.3 实施结果：衡量销售内勤在问题解决过程中实施方案并达到预期结果的能力。
第三部分：考核流程步骤一：设定具体指标根据公司销售内勤的岗位职责和业务需求，设定具体的考核指标和权重。
步骤二：数据收集收集销售内勤的工作数据和表现，包括任务完成情况、响应时间等。
可以通过工作日志、销售订单系统等获取数据。
步骤三：评估结果根据收集到的数据和所设定的指标和权重，对销售内勤的绩效进行评估。
销售内勤KPI评分表
评分
销售内勤KPI评分表
考核 项目 定量 指标 考核指标 订单完成率 销售回款率 分值 20 15 10 10 10 20
工作表格 工作 绩效 定性 及时 有 指标 效沟通 管理制度执行 团队协作 例会及培训完成 工 作 态 度
责任感
10
工作能力
分析判断 灵活应变
5
销售内勤KPI评分表
评价标准 实际订单金额÷目标订单金额，考核标准为100%，每低于5%，该项-1分，每高于5%，该项+1 超过规定标准以上，以10%为一档，每超过一档，+1分，低于规定标准的，记0分 ① 在规定时间内完成的，-1分/次 ② 内容不完整，不真实，-1分/次 ① 公司内，部门间沟通衔接无滞后、无推诿，无投诉，-2分/次 ② 与客户沟通衔接无延误，无失误，无投述，-2分/次 当月累计违规（参照营销部管理规定），-2分/第一次，-5分/第二次，超过记0分 因个人原因而影响工作流程执行的，-2分/次，第三次记0分 ① 培训出勤及考试结果将作为主要指标，纳入晋级考评！ ② 培训具体时间会提前一周通知，请务必提前安排好工作时间不得与之冲突！请假-5分/ ③ 当月累计违规（参照营销部管理规定），-2分/第一次，-5分/第二次，超过记0分 ① 工作马虎，不能保质保量地完成部门工作任务且工作态度极不认真，情绪消极、抵触，0 ② 在督促下能完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任、抱怨多，3分 ③ 能主动自觉地完成工作任务且对自己的行为负责，并能及时改正、改进，7分 ④ 除了做好自己的本职工作外，还主动帮助同事完成额外的工作，10分 该项以逐级满足低分评分条件后，才做高分评分。 ① 能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活采取相应的措施，运用到实际工作 ② 因为判断或应变失误，导致工作延误，经济损失，客户、同时或其他部门投述，记0分
快消品公司销售部销售内勤KPI绩效考核表
客户满意度
20分
客户满意度≧100%
客户满意度=（满意客户数/客户总数）×100%
直接上级
销售报表汇总
10分
准确汇总编制销售人员销售费用、合同额，新客户、销售计划达成等数据报表。
直接上级
业务报告提交
10分
每周每月按时提交业务报告，少报缺报一次扣2分。
直接上级
工作态度（20%）
出勤情况
20分
月度满勤，无旷工、迟到、早退、请假行为。
直接上级
工作责任
20分
工作认真、责任感强，积极主动、忠于职守。
直接上级
协作能力
20分
工作中能积极主动地与其它员工配合，提供便利。
直接上级
团队精神
20分
集体荣誉感强，尊重他人，团结意识强。
直接上级
行为准则
20分
严格遵守公司规章制度，无违纪行为。
直接上级
工作能力（20%）
工作效率
20分
能够按期或提前高质量地完成工作任务。
直接上级
执行力
20分
能坚决执行上级领导的各项工作指令。
直接上级
创新能力
20分
能够不断的改进工作方法且有效提高工作效率。
直接上级
组织协调能力
20分
能够有效分配、利用资源，促使工作目标实现。
直接上级
计划统筹能力
20分
能够有效的规划工作，促使工作目标的实现。
直接上级
直接上级评语
最后得分
绩效考核面谈记录
工作中值得肯定的方面
工作中需要改善的地方
需要接受哪些方面培训
本人认为自己的绩效成绩
如何？对考核有什么意见
销售内勤人员季度绩效评估表
服务对象满意度
10%
三个指定的主要协作伙伴全部满意
10
三个指定的主要协作伙伴其中两人满意，一人基本满意
8
三个指定的主要协作伙伴其中一人满意，两人基本满意，
6
三个指定的主要协作伙伴其中全部基本满意
4
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意
2
安全管理
（权重10%）
完全按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
（权重10%）
超额完成成本控制目标
10
完成成本控制目标
8
未完成成本控制目标但比上一考核周期完成的好
6
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本略有增加
4
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本增加较多
2
工作态度
（权重25%）
质量改进项
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色，得到客户的赞扬
5
完全按照职业行为规范执行
3
备注：请附上工作计划及工作总结备参考和审核
考核得分
考核等级
被考核人签名
考核人签名
考核日期
备注：本表请双面打印
10
基本按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
8
未按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
6
按照安全管理制度或防范措施开展工作、未完成安全控制目标
4
未按照安全管理制度或防范措施、未完成安全管理目标
2
备注：出现重大安全事故，本季度当事人个人整体绩效为不良
5S执行情况
（权重15%）
销售内勤人员考核表
被考核人姓名
岗位
考核日期
项目及考核内容
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填表日期：
年 月 日
二瑞科技销售内勤绩效考核表
考核时间范围: 年 月 日一一 年 月 日
综合得分： __________________
被考核人姓名:
说明：1、考核办法工作业绩占65%工作态度（15%,工作能力（20%;
2、约定绩效工资=销售部每月可分配金额X 5沧3
3、工资结构：固定工资（基本工资+工龄工资）+绩效工资
4、单据遗失：未影响结算进度的罚款50元/次，影响结算进度的罚款500元/次
5、言行举止：散布消极言论罚款50元/次，视情节严重至开除
6、特殊情况，需书面说明原因，报总经理批准
7、部门级奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分，此项加分5分。