安全管理工作手册(DOC 115页)
安全管理工作手册(
安全管理工作手册大丰市港城物业管理有限公司编制于二○一一年三月第一章公司组织体制第一节安全管理组织架构图第二节垂直管理体系1、公司实行总经理负责制，下设五部一室;2、各级经理（或主管）对所有主管或分管的工作负责，其正常工作受直属上级管理，有关问题或建议向直属上级汇报或提出；3、组织结构中出现某一岗位缺编、不在位或无法履行其职责时，其职责由上级负责代理或下级岗位代为履行其职责。
第二章安全管理岗位职责第一节安全管理主管职责1、负责本管理处所辖区域的安全管理工作。
2、负责拟制本管理处的安全管理工作各项计划，并具体组织实施。
3、负责主持召开分队长会议，及时传达贯彻上级指示。
4、负责抓好安保队伍的思想教育和作风建设，严格执行安保员外出请销假制度。
5、组织开展安保员的业务技能培训和考核工作。
6、及时发现并正确处置安保员在执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管理处领导和公司报告。
7、负责拟定部门用品的采购计划。
8、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或安保员玩忽职守、违章操作遭致业主、物业使用人投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。
9、健全并妥善保管业主、住户的家庭档案资料，收集、掌握涉及小区安保工作的信息。
10、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检。
11、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控事故的发生。
12、组织安保员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动安保员的工作积极性，保持安保队伍的相对稳定。
13、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐分队长的后备人员。
第二节安全主管例行工作流程目的：检查、监督岗位安保员工作情况，督促安保员尽职尽责地工作；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取相应的整改措施，预防事故的发生；为量化考核提供依据。
日：对各岗位安保员工作情况不定时（至少）检查一遍；组织安保员对各装修点进行检查；对小区安全、消防设施和员工宿舍、岗亭的内务卫生、清洁绿化情况进行检查；及时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报；整理归纳档案资料；整理安保员日检表；组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。
安全管理工作手册
安全管理工作手册1. 引言本安全管理工作手册旨在确保公司员工和访客的安全，保护公司资产和设施，并遵守国家和地方的安全法规。
所有员工必须遵守本手册中的安全政策和程序，并积极参与公司的安全管理工作。
2. 安全政策公司始终将安全放在首位，致力于创造一个安全的工作环境。
我们的安全政策包括但不限于:- 确保所有员工和访客的人身安全- 保护公司的财产和设施- 遵守国家和地方的安全法规和标准- 积极预防和应对紧急情况- 不断改进安全管理措施3. 安全责任每位员工都有责任确保自己和他人的安全。
公司管理层应该提供必要的培训和资源，以帮助员工了解和遵守安全规定。
同时，管理层有责任监督和评估公司的安全管理工作，并及时纠正存在的安全问题。
4. 安全培训新员工应该接受安全培训，了解公司的安全政策和程序，掌握紧急情况下的应对方法。
所有员工将定期进行安全培训，并不断更新自己的安全知识和技能。
5. 安全程序针对常见的安全问题和紧急情况，公司将制定相应的安全程序，包括但不限于:- 火灾安全- 急救程序- 紧急疏散- 安全培训和演习6. 安全检查公司将定期进行安全检查，确保设施和装备的安全性，并及时纠正发现的安全隐患。
员工也应该及时报告任何安全问题，并积极配合公司进行安全检查。
7. 安全奖励和惩罚公司将设立相关的奖励制度，以鼓励员工积极参与安全管理工作。
同时，对于违反安全规定的行为，将采取相应的惩罚措施，确保安全政策得到有效执行。
8. 紧急情况应对在发生紧急情况时，员工应该积极采取适当的措施，保障自身和他人的安全。
公司将定期进行紧急疏散演练，提高员工应对紧急情况的能力。
9. 安全改进公司将持续改进安全管理工作，借鉴行业最佳实践，不断提升公司的安全水平。
以上是本公司的安全管理工作手册，所有员工都应该严格遵守其中的规定，并积极参与公司的安全管理工作。
感谢您的合作！10. 安全设备和工具公司将提供适当的安全设备和工具，以确保员工在工作中的安全。
XX安全管理工作手册.DOC
XX安全管理工作手册.DOC则一、为了规范御景湾安管部安管队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的安管队伍管理总要求，不断加强队伍的规范化、标准化建设，按照半军事化管理的要求，制定本手册。
二、本手册适用于御景湾物管中心安管主管、安管（班）长、安管队员。
三、本手册为御景湾安管队伍的日常管理标准，根据各自岗位的要求，制定安管队伍岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。
四、物管中心必须严格执行本手册的规定。
安全管理部对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。
五、物业管理公司督查小组定期检查本手册在管理中心的落实情况，本手册作为对安管部的月度考核标准之一。
一、安全管理防范规定 1 适用范围本标准规定了各公共区域的安全防范要求，适用于御景湾项目中心的安全防范。
2 编制依据/引用文件2、1 安全生产管理规定3 总则3、1 本规定旨在确保各重点区域、时段的公共安全，防止事故发生，各级员工均应严格贯彻执行。
3、2 小区的公共安全安保工作的原则是“预防为主，防治结合，内外有别，全员参与”。
3、3 各部门、物管中心经理人为安全保卫工作的第一责任人，安全负责人对本区域的安全防范工作负责，各级员工对本人工作范围内的安全保密工作负责。
3、4 全体员工均有保守秘密，消除不安全隐患，报告异常现象的义务和责任。
3、5 物管中心安全管理部门负责重点区域的布防，以及各部门安全防范工作情况的监督检查。
3、6 公司安全管理部门负责对各物管中心安全防范工作情况的指导和监督检查。
4 各办公室的安全防范4、1 各办公室全体员工应随时提高警惕，做好本办公室的安全管理，预防各类事故的发生，做到防患于未然。
4、2 对文件、档案、重要资料、信件、物品、单据票证、帐簿等必须放入柜内或抽屉内，要妥善保管，不得乱丢、乱放，钱财必须放入保险柜内，以防丢失和被盗。
4、3 严守机密，不在公共场所谈论涉及机密事项，认真掌握传阅文件范围，不扩大，确保文件安全及时传送。
安全管理工作手册版
安全管理工作手册目录目录CSH-WI/AQ B/0 2/2CSH-WI/AQ B/0 1/1分公司/管理处内务部现场安全管理班/1.2、3、a)负责现场安全管理员的宿舍卫生的检查、评比；b)负责现场安全管理员外出2小时内请假审批；c)负责现场安全管理岗位服务的推陈出新。
4、对大厦物品、车辆等的防火、防盗、防损负责；5、对大厦安全管理和服务的质量、整体形象，业主/用户满意度负责；6、对现场安全管理员的节能意识、节能实施负责。
7、对大厦紧急情况的处理负责；8、对现场安全管理员的管理工作有指挥权；9、对现场安全管理员的员工奖惩、辞退等有建议权；10、管辖范围：现场安全管理员。
003分公司/管理处现场安全管理班长职责CSH-WI/AQ B/0 1/11.0职责1.1主持本班工作，坚决执行物业分公司/管理处经理和内务主管的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。
1.2上岗前集合好本班现场安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
1.3如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。
1.4负责协调本班与其他班之间的工作关系。
1.5爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
1.6熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全护卫工作的规律及特点。
1.7了解掌握本班现场安全管理员的思想状况，有问题及时向主管报告。
1.8及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。
对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
2.0权限2.1有权对本班值班人员进行管理。
2.2对本班人员上岗值勤情况有权进行检查、督导、表扬和批评。
2.3有权根据内务主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。
2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。
2.5对本班值勤中表现不好的队员有权向主管提出处理建议。
004现场安全管理员职责CSH-WI/AQ B/0 2/21.0职责1.1现场安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
安全管理手册(正文).doc
安全生产管理办法第一条为加强本工程项目安全生产的监督管理，保障生命和财产安全，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》和《黑龙江省建设工程安全生产管理办法》等有关法律、法规的规定，结合工程实际，制定本办法。
第二条各单位应当遵守国务院《建设工程安全生产管理条例》、交通部《2007年第1号令》和本办法。
第三条本工程项目安全生产管理实行安全生产许可证制度。
第四条各施工单位在申请领取施工许可证或者开工报告时，应当办理安全监督手续并提供以下建设工程项目有关安全施工措施的资料：（一）工程中标通知书；（二）施工现场总平面布置图；（三）临时设施规划和搭建情况；（四）安全生产费用确定和计划；（五）临时用电、土方、模板、起重吊装以及有关相邻建筑物保护等专项安全施工组织设计或者措施；（六）施工单位项目负责人、安全管理人员、特种作业人员持证上岗情况；（七）监理单位、施工单位有关安全管理人员名册；（八）缴纳意外伤害保险凭证；（九）有关法律、法规和规章规定的相关资料。
第五条施工单位对安全生产费用应当专款专用，不得挪作他用。
第六条总监办的安全生产监理职责是：（一）监督检查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案中安全措施的实施；（二）监督检查施工单位的安全生产责任制的落实；（三）监督检查施工单位的安全教育落实情况和安全防护用具使用；（四）监督检查施工单位施工机械设备、安全设施的验收手续，并签署意见；（五）监督检查施工单位安全生产费用是否用于采购和更新合格的施工安全防护用具和设施，落实安全施工措施，改善安全生产条件；（六）根据有关专业管理规定，建立健全有关安全监理的档案资料。
第七条监理单位应当在施工现场，危险程度较高的工程项目设置专职安全监理工程师或兼职安全监理工程师。
专、兼职安全监理工程师应当经省建设行政主管部门考核合格后方可上岗。
第八条监理单位应当采取多种形式施行安全监督检查并建立监督检查记录。
安全管理工作手册
安全管理工作手册声明：本工作手册未经相关人员许可，不得翻印。
安全管理手册目录安全服务概述一、定义：为了维护物业管理范围内的正常秩序，保证物业管理范围内人身和财产安全，由物业管理企业负责实施的，维持正常的治安、交通秩序，防止发生各种人为或非人为事故的系统工作。
二、任务：防火、防盗、防自然灾害、防意外事故、防坏人破坏，维持正常秩序。
三、原则：以防为主，防重于治。
四、途径：人防技防相结合，以人防为主。
1、人防方面：（1）建立高素质的安全秩序维护队伍，实行不断的思想教育和各种技术操作能力培训，增强安全秩序维护人员的主动服务意识，具有高超的服务技能，热忱的服务态度，高度的责任感和敬业精神。
（2）建立合理、精干、有效的管理组织。
达到组织反应迅速，信息反馈畅通。
（3）建立健全各项规章制度、程序、规程。
发生任何情况能应对自如。
（4）合理而严密的岗位设置，使秩序维护措施有效及各项管理服务到位，同时防止人力资源浪费，降低管理成本。
（5）以人为本的管理，创造一个企业内部员工和外部的服务对象人人心情舒畅和谐共处齐心努力共创文明社会秩序的局面。
2、技防方面：（1）积极采用最先进的科学技术，开拓服务领域，改进服务手段，提高服务质量。
（2）认真维护各种技防设施设备，保证其处于良好的运行状态。
（3）先进的技防手段会提高安全秩序维护的效率和效果，并减少人防的投入。
（4）人的因素第一，技防设施靠人掌握使用，是人防的辅助手段。
重视人的作用。
五、控制：1、公司制定管理目标，编制各种作业指导书，监督、检查、指导一线管理处安全秩序服务工作。
2、管理处结合具体物业的特点，根据公司制定的质量方针和管理思路以及规范，编制符合具体物业实际的管理规程并予实施。
3、公司通过质量管理体系的运作不断促进安全秩序维护人员和管理人员的工作，实现安全秩序维护服务的目标。
安全秩序服务组织架构安全秩序服务岗位职责一、秩序部职责1、指导管理处做好“五防”（防盗、防火、防破坏、防意外事故、防自然灾害）工作。
安全管理工作手册
目录1总则本手册规定了公司安全管理机构的主要管理职责、工作流程和管理内容，旨在通过规范公司安全管理机构的管理行为，规避管理风险，确保施工过程中人、机、物的协调及良好的安全工作环境。
本手册适用于公司职业健康安全环保工作，公司所属各基层单位应按各自管理权限和管理职能要求，参照手册对本单位的职业健康安全环保工作进行管理。
本手册由安全管理部保持内容的动态更新，并搜集运行过程中的相关问题，涉及重大修改时，须提交公司进行管理评审。
2引用主要文件2.1《中华人民共和国宪法》（2004年修订）2.2《中华人民共和国特种设备安全法》(2013年主席令第四号)2.3《中华人民共和国消防法》（2008年主席令第六号）2.4《中华人民共和国环境保护法》（2014年修订）2.5《中华人民共和国安全生产法》（2014年修订）2.6《中华人民共和国劳动法》（2009年修订）2.7《中华人民共和国建筑法》（2011年修订）2.8《中华人民共和国刑法》（2014年修订）2.9《中华人民共和国职业病防治法》（2016年修订）2.10《中华人民共和国未成年人保护法》（2012年修订）2.11《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年主席令第六十九号）2.12《中华人民共和国海洋环境保护法》（2016年修订）2.13《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）2.14《安全生产许可证条例》（2014年修订）2.15《工伤保险条例》（2010年修订）2.16《生产安全事故报告和调查处理条例》（2015年修订）2.17《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）2.18《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》（安全监管总局令第16号）2.19《公路水运工程安全生产监督管理办法》（2016年修订）2.20《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号）2.21《建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法》（建质[2008]91号）2.22《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发[2010]23号）3定义及术语3.1可接受的风险根据组织法律义务和职业健康安全环保方针已降至组织可容许程度的风险。
安全管理工作手册
宣传方式：通过海报、宣传栏、 电子屏等方式进行宣传
宣传效果：提高员工安全意识， 增强员工安全操作能力
定期检查：定期对安全管理制度进行监督 检查，确保制度的执行和落实
专项检查：针对特定问题或领域进行专项 检查，及时发现和解决问题
员工参与：鼓励员工参与安全管理制度的 监督和检查，提高员工的安全意识和参与 度
安全管理的目标：确保组织、员工和资产的安全，降低风险，提高效率。
安全管理的原则：预防为主，综合治理，以人为本，持续改进。
原则：预防为主，综合治理 目标：保障员工安全，降低事故发生率 原则：以人为本，安全第一 目标：提高员工安全意识，营造安全文化氛围
安全管理组织架构：包括安全管理部门、安全监督部门、安全培训部门等 安全管理部门职责：制定安全管理制度、监督执行、处理安全事故等 安全监督部门职责：监督安全管理制度的执行情况，对违规行为进行处罚 安全培训部门职责：制定安全培训计划，对员工进行安全培训，提高安全意识和技能。
风险沟通：与相关人员进行风险 沟通，确保他们了解风险控制措 施和实施方案，并积极参与其中
定期检查：定期对安全风险进行监督和 检查，确保风险得到有效控制
风险识别：识别潜在的安全风险，包括 人员、设备、环境等方面
风险评估：对识别出的安全风险进行评 估，确定风险等级和影响程度
风险控制：根据风险评估结果，制定相应的 风险控制措施，包括预防、减轻、转移等
参与度
宣传资料：制 作安全宣传手 册、海报等， 方便员工随时
查阅和学习
培训内容：包括安全知识、技能和法律法规等 培训方式：包括课堂培训、在线培训、实操演练等 培训效果：通过考试、实操等方式评估培训效果 宣传方式：包括海报、宣传册、网络宣传等 宣传效果：通过问卷调查、反馈等方式评估宣传效果 持续改进：根据评估结果，不断优化培训和宣传内容、方式
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安全管理工作手册(DOC 115页)安全管理工作手册总则一、为了规范御景湾安管部安管队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的安管队伍管理总要求，不断加强队伍的规范化、标准化建设，按照半军事化管理的要求，制定本手册。
二、本手册适用于御景湾物管中心安管主管、安管（班）长、安管队员。
三、本手册为御景湾安管队伍的日常管理标准，根据各自岗位的要求，制定安管队伍岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。
四、物管中心必须严格执行本手册的规定。
安全管理部对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。
五、物业管理公司督查小组定期检查本手册在管理中心的落实情况，本手册作为对安管部的月度考核标准之一。
一、安全管理防范规定1适用范围本标准规定了各公共区域的安全防范要求，适用于御景湾项目中心的安全防范。
2编制依据/引用文件2.1安全生产管理规定3总则3.1本规定旨在确保各重点区域、时段的公共安全，防止事故发生，各级员工均应严格贯彻执行。
3.2小区的公共安全安保工作的原则是“预防为主，防治结合，内外有别，全员参与”。
3.3各部门、物管中心经理人为安全保卫工作的第一责任人，安全负责人对本区域的安全防范工作负责，各级员工对本人工作范围内的安全保密工作负责。
3.4全体员工均有保守秘密，消除不安全隐患，报告异常现象的义务和责任。
3.5物管中心安全管理部门负责重点区域的布防，以及各部门安全防范工作情况的监督检查。
3.6公司安全管理部门负责对各物管中心安全防范工作情况的指导和监督检查。
4各办公室的安全防范4.1各办公室全体员工应随时提高警惕，做好本办公室的安全管理，预防各类事故的发生，做到防患于未然。
4.2对文件、档案、重要资料、信件、物品、单据票证、帐簿等必须放入柜内或抽屉内，要妥善保管，不得乱丢、乱放，钱财必须放入保险柜内，以防丢失和被盗。
4.3严守机密，不在公共场所谈论涉及机密事项，认真掌握传阅文件范围，不扩大，确保文件安全及时传送。
4.4掌握一般的防火知识，知道灭火器材位置，并会使用，做到以预防为主，紧急情况下，能沉着报警（报火警电话119），且能自救，控制火势的蔓延。
4.5因工作需要夜间在办公室留宿，必须经部门经理同意批准，下班后不得召集非本部门的员工在办公室停留玩耍、娱乐等活动。
4.6办公室员工要注意检查门窗插销、文件柜、保险柜、抽屉、门锁，发现损坏及时报请修理和更换，钥匙丢失应及时更换或更换锁芯。
4.7办公室员工下班离开时，要将门窗、文件柜、保险柜、抽屉等锁好，并保管好钥匙，不得有误。
4.8因工作需要安装电源、电线时，需经工程专业人员安装，不得私自安装。
4.9财务办公室宜加装报警装置，由中控值班员严格控制。
5重点部位的安全防范（公共制度）5.1重点部位的工作人员，应本着“先审后用”的原则，经政治审查合格后方可上岗。
5.2重点部位包括：财务室、平台、配电室、发电机房、中控室、煤气表房、水泵房、生活水箱机房、空调机房、锅炉房/热力站、地下车库、油料/化学品仓库、电梯机房、卫星机房、综合布线房、厨房、物资仓库等。
5.3建立重点部位进出人员登记制度，凡因工作需要进入配电室、发电机房、中控室、煤气表房、水泵房、生活水箱机房、空调机房、油料/化学品仓库、电梯机房、卫星机房、综合布线房、物资仓库等重点部位的人员，应详细登记日期、姓名、进出时间、进入原因等项目。
5.4严禁在重点部位接待亲友；严禁无关人员进入重点部位；当班人员下班后，不得在重点部位区域内滞留（工作需要除外）；不得穿便装进入工作区域。
5.5外部门、外单位人员到重点部位参观、学习、培训等，须经物管中心负责人批准后，方可进入。
5.6严禁在工作区域内吸烟。
5.7严禁当班期间饮酒或酒后上班。
5.8严禁在工作区域存放易燃易爆等危险品及私人物品。
5.9重点部位发生、发现的带有政治色彩的问题、事故、事件、案件，在采取应急措施的同时，应立即报中控室及物管中心负责人。
5.10工程管理部门应加强对设备设施的检查、维修、保养，确保安全运行。
如发生因技术、设备问题引发的事故或其它意外事故，应及时上报公司/物管中心（处）领导，同时报安全管理部门备案。
5.11消防设施、器材应定点存放并保持良好状态；不准在工作区域内乱拉电线，安全使用电热器；工作人员应掌握防火知识、报警程序，并会使用灭火器材。
5.12重点部位钥匙应指定专人保管，下班时，检查门窗是否关好，门锁是否牢固。
5.13各重点部位的部门领导应监督、检查本部门重点部位的员工，安全防范规定，确保安全。
6平台的安全防范6.1对非消防逃生、避难平台，实行封闭管理，钥匙由监控中心/消防中心统一管理。
6.2不能实行封闭管理的休闲观光平台应在明显位置悬挂安全警示牌，公告禁止行为。
安管员加强重点巡视，禁止存放或携带易燃易爆物品、攀爬工具入内，在平台上奔跑打闹或攀坐女儿墙等不安全行为。
6.3对消防逃生、避难用平台，实行重点监控和限制出入管理，即非工作许可和紧急状态，不得随意出入平台。
6.4在公开文件中告知客户无故不得随意出入平台，并在平台入口处或防火门上张贴温馨提示，告之非紧急情况下不得开此门，否则会引起消防报警。
6.5安管员定时（一般每2-4小时一次）对平台安全进行巡视检查，发现异常情况及时上报和处理。
6.6遇强风、暴雨等恶劣天气，安管员及时进入平台检查设施、设备固定情况和地漏排水情况。
6.7遇参观、拍摄等平台活动，安管员或管理人员全程陪同，负责开启期间的安全工作。
6.8业户进入平台查看其设备，须经安全管理部门同意，由安管员负责开关门，并做好陪同工作。
6.9平台进行高空作业（如维修、外墙清洗等），须由操作部门/单位专人负责高空作业现场安全，使用符合规范的吊篮设备、保险绳。
6.10平台施工后及时清理遗留物品，防止高空坠物。
7奖惩7.1上述制度执行情况，纳入目标责任制进行考核。
7.2情节严重，造成损失者，按公司有关规定和有关法律条文进行处罚。
8记录无二、公共秩序维护管理规定1范围本标准规定了公共秩序维护管理的内容和要求，适用于御景湾项目中心对公共秩序维护服务活动的管理。
2编制依据/引用文件2.1突发危机事件应急管理规定2.2礼仪手册2.3物业管理条例（中华人民共和国国务院第379号令）2.4地方法规3术语3.1公共秩序维护：通过值班、看护、巡视所进行的防火、防盗、防治安事件、防事故以及突发事件的处理活动。
3.2非标准时间：非正常上班营业时间和节假日。
3.3大件物品：一人无法搬运或数量较多、体积较大、过长过宽、需使用必要的运输工具搬运的货物。
3.4贵重物品：指目视价值较贵重的物品，如保险箱、电脑、电视机、复印机、打印机、投影仪等。
4管理规程4.1非标准时间封闭管理4.1.1为维护非标准时间公共区域的秩序，御景湾项目中心根据实际情况实行封闭管理。
4.1.2非标准时间一切事务由当值总值班负责处理，对突发事件与异常情况及时向物管中心负责人汇报。
并做好值班记录。
4.1.3非标准时间人员、物品、车辆由指定出入口进出。
4.1.4对出入的人员、物品、车辆进行询问，确认去向，填写《来访登记表》（表380—8）做好登记，对可疑人员要进一步确认，通知巡逻哨或中控室予以确认。
4.1.5非标准时间，安管员在巡视时发现业户房门未锁且室内无人情况时，应及时上报领班和总值，按实际情况妥善处理，并做好相关记录。
4.2人员出入管理4.2.1标准时间4.2.1.1来访人员安管员需对去向不明的来访人员进行询问，了解其出入目的，并要求其在《来访登记表》上登记，并报中控室或巡逻队员进行去向确认，如发现形迹可疑人员立即通知当值安管领班，对推销等闲杂人员进行劝离，出现不服从管理的情况报警处理。
4.2.1.2施工人员发放临时出入证，施工期间一律凭出入证在指定的出入口与电梯出入管理区域，门岗人员对施工人员进行登记出入时间。
施工结束收回出入证。
对临时进入小区为业户维修施工的人员进入时，门岗安管员应登记其出入时间，并呼叫巡逻安管员跟踪或引导其至业户处，并得到业户确认后方可准许其进入施工，施工期间或施工结束后，巡逻安管员应再次到业户家确认业户安全状态。
4.2.1.3外卖人员与业主进行确认，外卖人员必须持与本人身份相符的有效证件登记，呼叫巡逻哨进行跟踪服务，按指定的出入口与电梯出入管理区域。
4.2.1.4送货人员安管员需对送货人员进行询问，了解其出入目的，要求其按指定的出入口或电梯出入管理区域，在《来访登记表》上登记，报中控室或巡逻哨进行去向确认和跟踪服务。
4.3物品出入管理4.3.1物品的搬出管理4.3.1.1业户携带大件、贵重物品出门，列明搬出物品清单，并出示相关有效证明。
4.3.1.2施工人员携带物品出门，应带好物品到物业相关部门开具有效证明，并列明搬出物品清单。
4.3.1.3业户搬迁，应事先与物管中心取得联系，办理相关搬迁手续，开具有效证明，并确定搬迁日期。
4.3.1.4安管员对搬出物品进行有效监督，一旦发现搬运物品与搬出物品清单不符，需与相关部门或业户确认，无异议后再予以放行。
4.3.1.5放行后安管员须在有效证明上签字确认。
4.3.1.6运送大件物品时，未经允许不得使用客用电梯。
4.3.1.7搬运过程中需先对相关公共设施设备进行保护，对造成公共设施设备损坏的，搬运方要照价赔偿。
4.3.2物品的进入管理4.3.2.1如发现客户携带可疑物品进入管理区域，应礼貌询问，如属非法携带枪支弹药等违禁品或危险品，禁止其进入，并做好自我保护，及时上报安全管理部门负责人妥善处理。
4.3.2.2施工单位使用的易燃易爆、化学品须经消防负责人批准后方可进入，并按照消防规定存放，运入量不得超过当日用量。
4.3.2.3运送大件物品时，未经允许不得使用客用电梯。
4.3.2.4安管人员应引导运输车辆，正确停放，不妨碍交通或挤占公共通道。
4.3.2.5搬运过程中应对搬运方告知注意事项，并对相关公共设施设备采取防护措施。
对造成公共设施设备损坏的，搬运方要照价赔偿。
4.4中控室/消防值班室管理4.4.1中控室/消防值班室实行24小时值班制度，值班人员须持有当地主管部门颁发的上岗证。
4.4.2中控/消防值班员的主要任务是：a）熟练掌握监控系统的操作规程，监控楼宇重要部位的公共秩序安全，发现可疑情况及时向当值领班或安管负责人汇报，并填写相应的《安管值班/交接班记录》（表380—4），通报、指挥、协调、处理各种异常情况；b）接收处理火警信息，及时向当值领班报告，并与有关岗位人员联系，按火灾应急预案处理；c）非标准时间负责接听业户报修、投诉等电话，应做电话记录并及时将内容报告当值总值。
有条件的项目对重要通话内容进行录音并在相应的《安管值班/交接班记录》上详细记录内容、时间和处理结果；d）录像及消防报警资料管理，录像资料至少保存7天以上，可循环更换，重要资料提出单独保存。