实施人性化服务、提升手术室护理质量
2024年手术室护理工作计划(3篇)
2024年手术室护理工作计划尊敬的领导：经过细心策划和团队的共同努力，我整理了2024年手术室护理工作计划，请您审阅和指导。
一、工作目标1. 提高手术室护理质量，为患者提供安全、高效的手术护理服务。
2. 加强团队合作，提升团队素质，使团队成员发挥最大的潜能。
3. 推动手术室护理规范化，规范各项工作流程和操作标准。
4. 加强职业技能培训，提高护理人员的专业水平和综合素质。
二、主要任务1. 加强手术室护理质量管理（1）建立标准化手术室护理操作流程，明确各项操作规范。
（2）建立手术室护理质量监控与评价体系，定期检查和评估护理操作的合理性和准确性。
（3）推行“手术室护理质量月”，每月举办主题活动，加强护理人员对于护理质量的重视和安全意识的培养。
2. 提高手术室护理技能水平（1）组织护理人员参加相关岗位培训，提高手术室护理技能和知识水平。
（2）举办技能竞赛活动，激发护理人员的学习热情和主动性。
（3）建立护理技能培训档案，对护理人员的培训成果进行跟踪和评估。
3. 加强手术室风险管理（1）建立手术室风险评估和管理制度，对手术室潜在风险进行定期评估和控制。
（2）加强手术室感染管理，严格执行手术室消毒和无菌操作标准。
（3）加强手术室危机事件处置能力的培训和演练，确保手术室应急处理的快速和精准。
4. 健全手术室护理团队建设（1）加强护理岗位轮转培训，提高护士的多岗位技能。
（2）组织团队凝聚活动，加强手术室护理团队的凝聚力和合作性。
（3）定期开展团队建设培训，培养团队成员的领导能力和协作精神。
三、工作措施1. 加强手术室护理规范化建设（1）制定手术室护理操作手册，明确操作步骤和注意事项。
（2）制定手术室护理质量标准，严格执行各项标准和规定。
（3）加强手术室护理质量监控与评价，及时纠正不规范操作和不符合规定的行为。
2. 加强护理技能培训（1）与医院护理培训中心合作，定期举办手术室护理技能培训班。
（2）鼓励护理人员参加相关学术会议和研讨会，提高专业素养。
实施人性化服务 提高手术室护理质量
关心 和关 注 。人性 化护 理教 护士不 再 只是 “ 被动 而机
适 ，缓 解 紧张心 理 ，使 病人 情绪 稳定 ，能 够更好 的配 合 手术 。在 进行 各项护 理技 术操 作 时 ，应 向病人 解 释 操 作 的 目 的 、意 义 和 必 要 性 ，操 作 时 注 意 做 到 轻 、 稳 、准 、快 ，避 免给病 人带 来不 良刺 激 。患者有 疑 问 时 ，应 耐心解 释 。巡 回护 士 应 随 时询 问病 人 的需 求 ，
收稿 日期 ：２Ｏ —１ —２ Ｏ６ ２ ２ ４ ４
心”的现代护理模式所取代 ，其 中心 内容之一就 是 “ 性化 服务 ” 人 。将 “ 性化 服务 ”纳 入手 术室 整体 护 人 理 中 ，具体 贯彻 到护理 估计 、诊 断 、计划 、实施 及评
估各 个 环节 之 中 ，营造 一种 以病 人利 益和 需求 为 中心 的既舒适 又安 全 的人 文 环 境 ，使 病 人 在 接 受 手术 时 ， 从 心理 、生理 都 能获得 安全感 ，以最 佳 的身心状 态 配 合 手术 ，为手 术 的顺利 进行 创造 良好 的条件 。
２ ２ “ 性 化 服 务 ”在 手 术 室 的开 展 ，激 发 了 护 士 ． 人
的学 习热情 ，更新 了知 识结 构 、思想 理念 ，促使 护 士 不 断学 习新 知识 、新理论 ，如沟 通技 巧 、社 会学 、人
ห้องสมุดไป่ตู้
文科学等，不断总结工作经验 ，提升 了服务意识 ，提 高 了护理 服务 质量 。 ［ 考文 献 ］ 参
手术室护士工作计划最新5篇
手术室护士工作计划最新5篇手术室护士工作计划最新1一、提高护理质量注重人性化服务，积极参与“优质护理服务工程”活动，全面提升护理服务质量，满足病人的一切合理需求，为病人创造舒心、温馨的手术环境。
1、接待病人热心、耐心、细心，禁止语言和行为上的不良行为，积极倡导微笑服务，认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项，主动向病人及家属做好健康教育。
2、加强细节管理，满足病人一切合理要求，发放病人满意度表，征求病人意见，对病人提出的意见立即整改。
二、加强手术室安全管理认真落实手术室护理管理规范及护理核心制度，认真履行岗位职责，进一步完善保障患者手术安全的各项规章制度、技术规范和操作规程，并严格遵守执行，确保医疗质量、护理工作及患者安全。
1、强化安全意识，积极发现工作中不安全因素，做到及时提醒，重视三不放过原则;完善手术安全核对制度与手术部位标识制度，并进一步与有关临床科室共同深入的实施，确保手术患者手术部位、术式和用物的正确;安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，有效预防患者在手术过程中的意外灼伤，防止发生火灾事故;3、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程，并加强培训，快速有效应对意外事件，提高防范风险的能力，确保医疗安全。
4、加强医疗设备的安全管理，安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，准确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。
发现问题及时上报处理，并做好故障维修记录。
5、加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范。
6、认真落实医院感染预防与控制相关规章制度和工作规范，通过有效的空气质量控制、环境清洁管理，医疗设备和手术器械的消毒灭菌等措施，减少发生感染的危险;7、护士长不定期抽查各项规章制度落实情况及护理质量达标情况，每月召开一次科室质控组会议，对存在的安全隐患提出整改措施。
为调动全科护士的积极性，人人争做科室的主人，实行组长负责制，将手术室管理工作分为：感控、业务学习、技术操作、手术间管理、仪器管理等管理小组。
手术室护理人性化管理如何做？
手术室护理人性化管理如何做？中国的手术室护理在过去几十年中得到了快速发展和改善，随着医疗技术的不断进步，手术室护理也面临了新的挑战和机遇。
近年来，国家加大了对医疗卫生事业的投入，同时加强了对从事手术室护理工作人员的培训和管理。
由此，手术室护理人员的数量和素质得到了显著提高，为患者的手术治疗提供了更好的保障。
同时，手术室护理设备和技术不断更新和完善。
随着科技水平的提高，手术室护理设备和技术也得到了不断的升级和改进，手术室使用的各种仪器和设备可以提高手术效率和手术精度，并且可以降低手术风险。
在手术室护理的过程中还需要注意体现人性化管理的理念，因此接下来为大家科普手术室人性化管理相关的知识。
一、建立良好的医患沟通机制在手术室护理人性化管理中，建立良好的医患沟通机制是非常重要的一环，首先，医护人员应该主动与患者进行沟通。
在手术前，医护人员可以通过问诊、询问和解答患者的问题等方式，了解患者的身体状况和手术情况，同时向患者介绍手术过程和注意事项，让患者明确手术前后需要做的事情。
其次，医护人员应该用简单易懂的语言和方式与患者交流。
患者大多数是普通人，不具备医学专业知识，因此，医护人员应该尽可能地使用简单、通俗易懂的语言来表达，避免专业术语和复杂的表达方式，让患者能够更容易理解自己的身体状况和治疗方案。
再者，医护人员应该关注患者的需求和感受。
患者在手术前往往会感到紧张和恐惧，因此，医护人员需要给予患者足够的关注和安慰，缓解患者的情绪，增强患者的信任感和满意度。
最后，医护人员应该在手术过程中及时向患者反馈情况。
手术过程中，医护人员需要不断监测患者的生命体征和身体状况，并随时告知医生和患者相关信息。
这样可以让患者了解自己的手术进展和注意事项，增强患者的安全感和信任感。
二、确保手术环境的人性化设确保手术环境的人性化设计是手术室护理人性化管理中非常重要的一部分。
第一，手术室应该选择合适的照明设备和灯具。
手术室的照明设备应该能够提供充足的光线，且不产生眩光，这样可以让医生和医护人员更加清晰地看到手术区域，减少手术错误的发生。
2024年手术室护理工作计划例文（五篇）
2024年手术室护理工作计划例文财务工作计划为切实贯彻本年度医院工作重点，紧密围绕“以病人为中心，以质量为核心”的核心理念，我科将全面推行ISO9001-____质量管理标准，致力于护理工作的科学化、标准化管理，以全面提升护理质量，实现“为手术病人提供卓越且安全的护理服务，精益求精地配合手术”的服务目标。
根据护理部的指导方针，结合我科实际情况，特制定以下护理管理目标及计划：1. 更新护理管理与服务理念，提升护理质量：坚持以人为本，强化人性化服务理念，深入推行“病人满意在科室”活动。
严格执行保护性医疗制度，确保对病人隐私及病情的尊重，术中不议论相关敏感信息。
全面转变服务理念与工作模式，确保以最优质的护理工作状态满足病人的一切合理需求，营造温馨舒适的手术环境，力争病人对护理工作的满意度达到或超过____%。
加强与医生的沟通协作，积极收集病人反馈，以增进理解、信任与支持，不断提升内部服务质量，使临床医生对手术室护理工作的满意度达到或超过____%。
2. 强化护理质量安全管理，确保零事故：建立并严格执行科室规章制度，定期组织差错事故分析会议，针对反复出现的问题制定整改措施，从根本上杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习等多种形式，增强护士的服务意识，倡导主动服务、热情接待、细致介绍。
所有护理操作均需与病人充分沟通，采用鼓励性语言，动作轻柔，让病人感受到家人般的关怀。
3. 严格遵守医院感染管理规范，执行消毒隔离制度：进一步完善各班次工作制度，严格控制人员流动。
坚持无菌操作原则，对违反规定的行为及时纠正，以预防院内感染。
确保一人一针一管执行率达到____%，无菌切口感染率控制在____%以下，常规器械消毒灭菌合格率达到____%。
4. 优化急救药械管理，确保完好率：严格执行急救药械交接班制度，确保急救药械完好率达到____%，帐物相符。
加强护理人员对急救知识、抢救程序、药品及仪器的培训，确保人人熟练掌握并能迅速响应急救需求。
人性化护理服务措施
手术室人性化护理服务措施1、巡回护士术前一日到患者床边探视，向患者介绍自己，与患者交流沟通。
2、挪移患者至手术床或者运送平车时，使患者脚在前、头在后，以利观察和保护患者。
小儿或者躁动患者，应床旁守护，防止坠床。
3、术前紧张、焦虑的患者，护士赋予安慰和鼓励，如：语言支持、床边陪伴等。
4、术中使用高频电刀时，保持手术床单、布垫平整干燥，被消毒液浸湿应及时更换，身体其他部位避免与手术床上的金属部份接触，防止电极板灼伤患者。
5、缚止血带的部位，皮肤表面垫布巾，以减少对局部皮肤的损伤。
6、为患者提供一个肃静的手术环境，避免在手术间内闲谈，说话轻、走路轻、操作轻，调低仪器音量，减少噪音。
儿科病区人性化护理服务措施1、在留观室配备电视，并循环播放幼儿喜闻乐见的动画片。
2、为头部留针患儿免费提供头套以固定留置针。
3、为就诊患儿提供备用尿布。
4、为 NICU 患儿家长提供歇息场所。
5、对危重儿、低体重早产儿做好患儿家长的心理安慰，多交流沟通，耐心解释，给与患儿家长信心。
1、为住院患者和家属提供针线盒。
2、陪同无陪护患者出科检查。
3、出院患者进行电话回访，定期赋予健康指导。
4、为患者及家属提供相关疾病的宣传资料，每月开展老年病、糖尿病知识讲座。
5、为糖尿病患者制订饮食计划和运动计划。
6、为卧床患者提供垫枕、轮椅。
7、为住院患者及家属提供心理疏导。
1.为住院患者提供肃静、舒适、安全、温馨的环境，病区内备有针线包、老花镜、指甲剪、轮椅、担架车等以方便患者使用。
2.设故意见本，定期召开工休座谈会，鼓励患者及家属提出改进意见。
3.对无陪护患者，病情危重患者，实行全程陪送陪检。
4.病区内发放健康教育宣传手册，进行疾病防治的宣传。
5.对慢性阻塞性肺疾病稳定期，及时向患者宣教并教会呼吸操锻炼，改善呼吸功能，提高生活质量。
妇产科病区人性化护理服务措施1、开展导乐分娩，为孕产妇提供心理、生理、体力等全方位支持的产时服务模式。
利用导乐球、助步车、音乐疗法等减轻孕产妇的疼痛，调动产妇的主观能动性，缩短产程。
运用人性化护理提高手术室护理质量
术造成对身体 的损 伤和 肢体功 能障碍 给 患 者 身 心 带来 很 大 伤 害 ， 者 的 心理 状 态 患 及心理 支 持 直 接 影 响 到 治疗 效 果 和生 活 ｌ Ｉ 。特别 是 晚期 乳腺 癌 或手 术 效 果 不 良的患者术后 临床不 良症状较多 ， 而且 身体 机能状 态也较差 ， 多患者 出现严重 很 抑郁 、 绝望 ， 自伤 的可 能 Ｊ 有 。恢 复期 主 要是 角色 改变 的不 适 应 ， 付复 发 的恐 应 惧、 社会交往障碍等。 参考文献
手术室护士 的工作从 单纯 室 内延 伸 到术前访视 、 术后 随访 ， 这要求 手术室 护 士必须掌握相应的知识 ， 因此激发护士要 学 习新知识 、 新观点 、 新技术 的热情 ， 有助 于 进 一 步 提 高 护 理 质量 。术 前 访 视 、 日 术 护 理 、 后 随访 专 人 负 责 制 有 利 于及 时 了 术 解 患 者 的 各 种 心理 ， 的放 矢 地 进 行 心理 有 疏导 ， 可以使 患者更 早消 除不 良情 绪 ， 有 利于手术成 功和术 后恢复 。缩 短护 患间 距离提高患者 及家 属满意度 。人 性化 服 务实施患者在生理 、 心理 、 社会 、 精神上处 于满足而舒适 状态 。我 们手术 室实行人 性化服务 ， 是根据 患者要求 ， 就 实实在 在 为患者着想 。
参 考 文 献
１ 施 卫 星 ． 文 精 神 ： 体 护 理 发 展 的 内在 动 人 整 力． 中华护理杂志 ，０ ０ ３ （ ） ３ １— ９ ． ２ ０ ，５ ７ ：９ ３ ３ ２ 蒋纯艳 ， 李思 ． 术前访视 对手术病人生命体 征 影 响 的研 究 ． 代 护 士 ，０５，： 当 ２０ ６ ４—５ ． ３ 韩 继荣 ． 性 化 护 理 在 自然 分 娩 中体 现 ． 人 实 用 护 理杂 志 ，０ ３，９ ９ ３ ． ２０ １ （ ）：０
手术室优质护理服务温馨举措
手术室优质护理服务温馨举措1.引言1.1 概述手术室优质护理服务温馨举措是为了提高手术室护理服务质量，为患者提供安全、舒适的手术环境而采取的一系列措施。
手术室作为医疗机构中最重要的环节之一，其质量直接关系到患者的手术效果和康复情况。
在过去，手术室护理服务往往只注重手术技术和操作流程，而对于患者的个人感受和需求关注较少。
然而，随着社会对医疗服务要求的提高，人们对于手术室护理服务也产生了更高的期望。
因此，各医疗机构开始重视手术室优质护理服务，并采取了一系列温馨举措。
手术室优质护理服务温馨举措主要包括以下几个方面：首先，加强沟通与关怀。
手术室的护理人员要与患者进行充分的沟通，了解患者的需求和心理状态，并能够耐心解答患者的疑问。
在手术前，护士可以向患者详细介绍手术流程和注意事项，为患者提供安心的服务。
此外，护士还应该关心患者的情绪变化，给予相应的心理疏导和支持。
其次，提供个性化的护理服务。
每个患者的情况和需求都有所不同，手术室的护理人员应该根据患者的个人特点，提供个性化的护理服务。
比如，对于年老体弱的患者，可以增加额外的照顾和关怀；对于小孩子，可以采取一些特殊的护理措施，以减轻他们的恐惧感。
通过个性化的护理服务，可以更好地满足患者的需求，提高患者的就医体验。
此外，还应注重手术室的环境舒适度和安全性。
手术室的环境应该保持清洁、整洁，确保空气质量和温度适宜。
此外，要加强手术室的消毒与隔离措施，减少感染的风险。
同时，手术室的护理设备和药物应当齐全，并定期进行检查和维护，确保安全可靠。
在实施手术室优质护理服务温馨举措的过程中，需要各级医疗机构的共同努力。
医院管理者要提高对手术室护理服务的重视程度，加大对护理人员的培训与引导力度，提高他们的专业水平和服务能力。
同时，患者在就医过程中也应当积极与医护人员合作，共同营造良好的手术室护理环境。
通过手术室优质护理服务温馨举措的实施，可以提升手术室的护理服务质量，增加患者的满意度，为患者提供更好的医疗体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实施人性化服务、提升手术室护理质量发表时间：2009-07-21T10:15:27.543Z 来源：《中外健康文摘》2009年第15期供稿作者：贺大菊 (三峡大学仁和医院手术室 443001) [导读] 人性化服务是一门艺术，是一种创造性、个性化、整体性、有效的护理模式。
人性化服务是一门艺术，是一种创造性、个性化、整体性、有效的护理模式。
是以“尊重人性、关爱生命、关爱患者”为主题。
把爱心、同情心、责任心融入到每一项护理工作中。
手术治疗作为重大的心理性和躯体性应激源，可通过心理上的恐惧和身体上的创伤，直接影响病人的正常心理活动，从而造成心理和躯体的不适，甚至导致强烈的生理与心理应激反应，这些反应如过于强烈，不仅对神经、内分泌及循环系统产生影响[1]，而且会直接干扰麻醉和手术顺利进行，手术室护理以其专业特殊性有别于临床护理，对手术患者、家属及手术医生实施人性化服务，对手术室护士进行人性化管理，提高了手术室的护理质量。
具体做法如下1 手术患者的人性化服务1.1术前温馨访视患者在术前这一短暂而特定的时期，普遍存在紧张、焦虑、恐惧的心理反应，更需要得到家人的支持，医护人员的关心。
术前一天手术室巡回护士到病区查阅资料，同时向管床护士、医生了解患者情况，如病史、病情、经济状况、文化程度、全身情况及手术相关的问题。
然后由管床护士陪同到床旁，进病房有礼节的向病人作自我介绍，相互认识。
对成年人勿直呼床号、病名或其名，要以姓相称，如先生，女士等等。
全面仔细了解病人的病情，家庭情况，个人信仰，对手术的要求等。
耐心倾听其所述，并辅以点头、微笑等体态语言表示理解。
言谈务必要以病人病人为中心，处处礼让对方，尊重对方，言辞委婉、易懂。
可使用幽默鼓励的话语，根据病人的心理状况与病人交流、沟通，进行心理护理，消除病人的思想顾虑和对手术的恐惧，满足病人的心理需要。
手术室是一个特殊的环境，各种设施布局与病房不同，穿戴也与病房有差别，病人感到手术室是一个既神秘又可怕的地方，访视时我们带上自制的手术室环境、手术麻醉体位及工作人员照片给病人看，介绍环境、设备、手术组成员、术前准备目的、手术过程、注意事项等；使其心中有数，帮助其树立信心。
并教会病人硬膜外麻醉体位的摆放、深呼吸、放松训练等，正确引导病人认识手术治疗和麻醉的必要性和安全性，有针对性地进行心理支持和引导，增强病人战胜疾病的信心让患者在未进手术室之前已基本了解手术过程，减少各种不适应，使其处于良好的心理状态，配合手术，在做好患者沟通的同时，适时做好家属指导，向病人及家属说明手术室有严格的无菌制度，谢绝家属入室，术晨有1－２位家属陪同前往手术室即可。
患者进入手术室后，家属可在等候区或病房等候，方便及时联系。
1.2术中关心体贴在手术患者进入手术间前30分钟，调节好室内温度22℃－24℃，湿度40%－60%。
当手术患者送至手术室门口时，巡回护士再次三查七对，核对无误后，与患者家属告别，陪同进入手术间，边走边和患者交谈。
“我昨天去看过您，您还认识我吗?不要害怕，我会一直在您身边，有什么需要帮助的请告诉我！”，进入手术间，问病人冷不冷，要不要加毯子，告诉他口唇干渴不适的原因，并体贴地用湿棉签湿润病人的口唇，以缓解不适。
静脉穿刺输液时，操作动作要轻柔、熟练、准确，穿刺成功后向患者致谢，不成功时向患者道歉，在实施麻醉时，手术室护士应在病人身边，给予精神上的支持，帮助减轻恐惧，向患者介绍正确的体位，防止体位不当影响呼吸和循环或压伤肢体。
对于患儿巡回护士用哄和抱的方法使其产生信赖感，对语言不通、听力障碍的病人采取手势等身体语言促使病人的合作。
手术开始前，巡回护士可适当与患者握手，给予亲人般的关怀和体贴，术中经常巡视，触摸患者四肢，观察面部表情。
硬膜外麻醉、臂从麻醉、和局部麻醉时，病人在手术全过程神志清醒，护士应根据不同手术向病人讲明可能体会到的各种感觉，如使用高频电刀、电动骨钻、骨折上钢板等会听到一些器械撞击声；腹部手术中牵拉脏器会有牵拉痛，剖腹产手术在取胎儿时，产妇非常、紧张，护士握住产妇的手教产妇做深呼吸，放松自己，减轻不适，使胎儿顺利取出。
手术顺利结束后，亲亲地呼唤病人的名字、谢谢他的合作，告诉他现在就把您送回病房、您的家人正在外面等候您。
1.3术后真情探视患者经过手术后，尤其是大手术的患者，他们渴望知道自己的手术效果，由于身体组织受到不同程度的损伤，体验到伤口的疼痛，产生焦虑不安的心情。
术后第２-３天对患者进行探访，询问切口疼痛、愈合情况，肠蠕动恢复情况，肢体血运、活动、肿胀情况，有无压疮及其他手术并发症等。
同时就患者的不适给予适当处理，安慰和解释，用赞扬性语言表扬他战胜恐惧，配合手术。
了解患者手术中的感受及对手术效果的评价以便改进服务。
发放“爱心卡”，祝早日康复。
2 手术医生的人性化关怀手术前一天巡回护士查看手术通知单，主动打电话给我们主刀医生：“XX医生，您好！很荣幸我们明天同台，请多多指教。
”然后询问有没有特殊要求，并做好一切手术用物的准备，手术当日，为手术医生提供良好的手术环境：干净整洁的洗手衣、温水洗手，舒适、暴露良好的手术体位。
洗手护士自觉、主动、迅速、准确地传递器械，做到忙而不乱，巡回护士关注手术进程，随时提供台上所需，及时调节灯光，并帮助手术人员揩去汗滴。
医护密切配合，保证手术顺利进行。
手术结束时，真心的说声“谢谢”。
3 护士长的人性化管理3.1营造和谐温馨的科室环境日常工作中，护士长要多与护士沟通，积极为护士排忧解难，先让护士满意、感动，从而因“感”而“动”，使护士体会到来自管理者的理解和关心，不断创造新的感动，增加对护士长工作的支持力度[2］，如对老护士多尊重、多关心，在夜班，大手术的安排上给予适当照顾，对年轻护士多指导鼓励，生活上像大姐姐一样关心她们，护士生病时，主动去安慰，尽量安排她们休息，护士加班劳累时，道一声辛苦，问一声冷暖饥饱。
工作中新老护士搭配，健康与体弱者的搭配，既能满足个人需求，又能相对取长补短。
业余进行一些友谊聚会：聊天、喝茶、唱歌……让护士们适当放松，在活动中增进了解，减轻压力，更加团结。
3.2建立以人为本的管理体系3.2.1合理排班，处理好个人与集体的关系：实行弹性排班制度，不将日工作时间定为8小时，而是以手术占用时间为依据，完成手术后护理人员即可下班，手术多时，安排休息的人上班，手术少时即把休息时间补给她们，使护士最大限度地参与工作时段的安排，兼顾个人与集体双方的需要。
3.2.2有针对性的安排工作，发挥护士潜能：根据不同护士的特点发挥长处，安排工作，相对固定专业，使护士各有所长，熟悉专科手术步骤，熟悉专科医生手术习惯，避免因护士业务能力不强导致的风险，突出手术护士：清、细、快、急的特点。
“清” 就是手术室护士对手术台上的物品药物一定要清楚，手术步骤要熟悉。
“细” 即手术室护士对手术过程中观察病人一定要仔细，对手术中所有物品、药物一定要过细。
“快” 即手术中病情有变化，甚至发生意外，如手术出血较多、休克、心跳骤停等，作为手术室护士动作要快。
“急” 即手术室护士应急能力要强，业务技能要强，做事动作要麻利，反应要灵敏3.2.3人性化处理具体问题，保障护理安全：手术本身是一种侵入性的操作，每一步操作都是确保手术成功的保证，护士在任何一个环节上出现过失，都可能导致手术医生烦恼、沮丧，甚至丧失自信心，因此，当护士出现护理过失或差错时，护士长可应用护理危机管理的及时主动原则［3］，在第一时间到达现场，集中一切能够利用的资源解决危机，理解并不过分指责当事者，勇于承担护理管理中的不足，不推卸责任，如手术当中物品清点不清（如缝针弹丢、纱布数目不清）时，护士长应亲临现场，在寻找的同时，帮助其回忆每个操作情节，视情况作出决策，解决问题，过后帮助其分析原因，给予帮助。
如遇手术中物品不齐全或不合适时，应先解决问题，保证手术顺利进行，过后再找责任。
如出现手术中与医生发生矛盾，护士长要及时到位，从患者角度出发，合理解释，使其互相理解并化解矛盾，提出建议。
4 结果4.1实施“人性化服务”提高护士素质。
“人性化服务”的开展，激发了护士的学习热情，从而促使护士不断学习新知识、新理论，如人际沟通技巧、社会学、人文科学及其他边缘学科等。
不断总结工作经验，使护士敬业、严谨、勤奋地工作，同时将护士职业的品质、性格、思想、情感、理想、智慧在护理过程中体现出来，提高护理服务水平，让病人身心处于最佳状态，更好的配合手术治疗，促使患者早日康复。
4.2实施“人性化服务”提高了工作热情和真情，融洽了护患关系。
“人性化服务”的目标是为了病人提供包括生理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，它的任务已超出原有的只对疾病的护理，体现出护理的专业性和独立性，达到“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务理念。
通过术前、术中和术后“人性化服务”，有助于估计病人的需求和焦虑，并据此作出护理计划，减少术后的并发症，。
同时密切了护患关系，提高了病人的满意度，增强了医护间的合作。
4.3实施“人性化管理”促进了各项工作的创新。
把以工作为中心的模式转变为以人为中心的管理模式，关注和重视护士作为人的需要，及时发现存在的问题，提供必要的支持和帮助，保证其最迫切的需要得到满足；认识和尊重他们的价值，挖掘潜力，为护士提供促进自身和专业素质及能力培养，激发其为共同目标承担义务和职责的内在动力[3］。
加深护士对科室的感情，工作中互帮互助，努力创造出一支凝聚力很强的团队。
参考文献[1] 王振英，郭枚，李淑英.择期手术病人应激反应心理干预效果评价［J］．护理学杂志，2004，19（8）：9—10.[2] 王蕊，王玉玲.实施人性化护理管理,减轻急诊护士心理压力［J］护理管理杂志,2005,5（6）：34.[3] 倪杰,危机管理在临床护理中的现状［J］,护理学杂志,2005,19（1）：30—31.。