管理学原理与方法21企业组织创新
管理学——原理与方法(第七版)重点
1。
管理的定义:是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程.2.管理的职能：决策，组织，领导,控制，创新。
(创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力）决策：制定目标,确定为达成目标所必需的行动，各层管理者都需要制定计划。
组织：根据工作的要求与人员的特点，设计（完善）岗位，通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转；组织是管理活动的根本职能,是其它一切活动的保证和依托.领导:指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程.控制：监控活动以确保它们按计划完成；控制的实质就是使实践活动同计划弹性适应。
创新:以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程.3。
管理者的角色:人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能:技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力；5。
西方早期管理思想亚当·斯密，1776年出版了《国民财富的性质和原因研究》劳动价值论劳动分工理论“经济人”的观点查尔斯·巴贝奇发展了斯密的观点-—“边际熟练”原则：对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据罗伯特·欧文（人事管理创始人）：工厂生产中要重视人的因素，重视人的作用和尊重人的地位也可以增加工厂利润6. 泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革7。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-企业组织创新(圣才出品)
第二十一章企业组织创新1．请分析知识经济的基本特征。
答：知识经济的基本特征主要包括：（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。
（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合知识成为最重要的生产要素。
知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象。
（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。
2．请解释工业社会的企业制度的特征及其原因，以及知识经济条件下企业制度的基本逻辑。
答：（1）工业社会的企业制度的特征①企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的：a．通过企业经营活动组织权力的分配，企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；b．通过决定经营成果的分配，企业制度规范了参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。
②不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的。
这些要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。
决定了企业活动中的权力与利益分配的格局，从而决定了企业制度结构的特点。
要素的相对重要性既取决于要素本身在企业生产经营活动中的作用，也在很大程度上受到该种要素相对稀缺程度的影响。
稀缺资源从资本转向知识，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。
（2）工业社会的企业制度特征的原因在工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。
工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。
在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品。
周三多《管理学-原理与方法》课后习题(企业技术创新)【圣才出品】
第十九章企业技术创新1．何谓技术创新？技术创新与发明是何关系？答：（1）技术创新内涵创新是对“生产要素的重新组合”，技术创新则是与生产制造有关的创新。
技术创新是企业创新的一个重要方面，从生产过程的角度分析技术创新可将其分为要素创新、产品创新、要素组合方法创新等三个方面。
（2）技术创新与发明的关系技术创新经常与技术发明相混淆，实际上创新的概念远比发明宽泛。
发明是一种创新，但创新决不仅仅是发明。
如果说发明是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现，那么创新既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术简单的重新组合。
2．组织中可能存在哪些技术创新的源泉？答：创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。
这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现，发现后立即有意识地加以利用的。
美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成不同的创新来源，主要包括：（1）意外的成功或失败①意外的成功通常为企业创新提供丰富机会，这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险都相对较小。
②意外的失败是指企业在某产品的技术开发或市场开发的设计、论证以及执行非常精心和努力，最终仍然失败，那么这种失败必然隐含了某种变化，实际上向企业预示了某种机会的存在。
（2）企业内外的不协调①宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。
整个宏观经济形势很好，对行业产品的需求逐渐上升，同行业中的其他经济单位也在不断成长，但本企业的销售额却没有增长，市场份额不断萎缩，对这些问题的分析为技术创新提供思路和机会。
②假设和实际的不协调。
企业根据一定的假设来计划和组织其活动，假设如果不能被实际所证实，那么企业战略投资或日常经营就可能朝着错误的方向努力。
及时发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向。
③对消费者价值观的判断与消费者的实际价值观不一致。
根据错误的假设组织生产，企业的产品始终不可能真正满足消费者的需要。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
管理学原理习题答案
《管理学--原理与方法》课后习题参考答案周三多、陈佳明、鲁明泓编著（第五版）复旦大学出版社说明：参考答案大部分来自教材。
第一篇总论第一章管理与管理学1、人类活动的特点？目的性、依存性、知识性。
以上三特点为人类管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
（李兴山：管理活动并不等同于人类的一般生产劳动或社会活动，也非随人类的产生而产生，而是人类历史发展到一定阶段的产物。
）2、管理的定义：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
基本特征：（李兴山：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性）3、基本职能：计划、组织、领导、控制、创新。
之间的关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、管理的二重性：自然属性和社会属性。
5、有效的管理者需要扮演的角色。
包括：人际角色、信息角色、决策角色。
需具备的技能：概念技能、技术技能、人际技能。
6、管理学的研究对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
研究方法：归纳法、实验法、演绎法。
第二章管理思想的发展1、中国古代管理思想要点的主要内容？顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
中国古代法制思想的基本原则？“明法”：制定法规公之于众，使全国皆知；“一法”：人人都得守法，在法律面前，人人平等。
2、斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
斯密认为分工有三个益处，可以提高劳动生产率：可以使工人重复单项操作，从而提高劳动熟练程度；可以减少由于变化工作而损失的时间；可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
巴贝奇发展了斯密的观点。
认为，可以减少支付工资；管理中应重视人的作用，提出工人可以按照其在生产中所做的贡献分到工厂利润的一部分，鼓励工人提出改进生产的建议。
陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-企业组织创新(圣才出品)
第19章企业组织创新一、关键术语1．制度结构化答：制度结构化是指用来规范作为类群的企业不同参与者之间的正式关系的协调机制。
其基本内容是：①企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权力与利益关系的制度来引导和整合这些成员的行为的；②通过企业经营活动组织权力的分配，以企业制度来规范不同参与者类群之间的权力关系，从而影响这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；③通过确定经营成果的分配，以企业制度来规范不同参与者类群之间的利益关系，从而影响不同参与者在企业成果形成中的行为特点。
2．制度结构创新答：制度结构是指一个社会中正式的制度安排和非正式的制度安排的综合。
而制度结构创新就是促进和支持技术创新的各种正式制度（不包括各种组织机构）与非正式制度的综合；此外，一些由多种多样的促进组织创新的正式和非正式的制度安排构成的制度体系，也是我们所说的制度结构创新。
3．层级结构化答：层级结构化是指用来规范企业作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为的层级化过程。
明茨伯格认为，一个有效的层级结构化要建立六种机制：相互调适；直接监督；工作程序标准化；成果标准化或产出标准化；技术（技能）以及知识标准化；规范标准化。
4．层级结构创新答：层级结构创新是指在知识经济正在到来的今天，层级结构赖于成功的市场环境背景正在或已经发生变化，新形势下的企业组织必须是有利于企业成员学习和知识创新的组织。
这种组织的基本雏形可能是目前已在一些高科技企业中出现的网络组织。
这种组织将企业视为一组为完成特定任务而组成的横向工序流，而不是纵向的由各个职能部门组成的层级结构。
5．文化结构化答：文化结构化是指规范作为类群或者个体的参与者这在企业生产经营活动过程中非正式关系的过程。
企业文化会引导企业成员自觉地做出符合企业价值观念的行为选择；特定的价值观念会激励成员在特定的环境中表现出符合企业需要的行为；受同一价值观念的影响，企业成员在不同时空中的行为准则必然会趋向相互协调一致。
周三多《管理学原理与方法(第五版)》19-21(第六篇创新)
新活动的组织（续）
正确理解和扮演“管理者”的角色
➢ 管理人员往往是保守的，不愿承担风险 ➢ 管理人员必须自觉地带头创新，并积极鼓励、
支持、引导组织成员进行创新
创造促进创新的组织氛围
➢ 促进创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新， 激发创新，树立“无功便是有过”的新观念， 使每一个人都奋发向上、努力进取、跃跃欲试、 大胆尝试
技术创新的 源泉
技术创新的 战略及其选择
技术创新的内涵
1、要素创新： 材料创新
➢ 料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产 工艺和加工方法作用的对象
➢ 材料创新或迟或早会引致整个技术水平的提高
手段创新
➢ 主要指生产的物质手段的改造和更新 ➢ 生产手段的创新主要包括两方面的内容
– 将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备 – 用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时
创新及其作 用
创新职能的 基本内容 ✓目标创新 ✓技术创新 ✓制度创新 ✓组织机构和结 构创新 ✓环境创新
创新的过程 和组织
制度创新
制度创新需要从社会经济角度来分析企业 各成员间的正式关系的调整和变革
➢ 产权制度的创新
– 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它 规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的 权力、利益和责任
技术创新的 源泉
技术创新的 战略及其选择
创新与技术创新
熊彼特论“创新”：
➢ 创新是企业家的职能，企业家之所以能成为企 业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥 有创新精神并实际地组织了创新
➢ 一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水 平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区 拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在 实践中的创新努力
第十六章 组织创新 (《管理学》PPT课件)
➢ 创客时代的动力 ➢ 创新人才的特质和角色 ➢ 创新活动的人才配置
第二节 组织结构创新
组织结构不仅是劳动分工与协调的需要，也是指运用组织方法调整相关 行动者的行为，对其行为进行引导和整合。制度结构、层级结构和文化结构 是组织结构最主要的三种形式。
一、制度结构创新
作为规范组织各类参与者问权力与利益关系规范的总和，组织制度结构是不 同参与者之间的协调机制，是一种权力分配和利益分配机制，它规定了不同 参与者应当承担的义务和应享有的权利。
集权和分权 的统一
网络化的 层级组织
稳定与变化 的统一
一元性和多元性的统一
第二节 组织结构创新
三、文化结构创新
文化结构通过组织文化来规范参与者间的非正式关系。 作为组织成员“广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行 为准则和行为方式”，组织文化通过行为导向、行为激励以及行为协 调三个方面，影响着其行为选择，使得他们在不同时空的行为准则必 然会趋向相互协调一致。
传统工业社会的企业文化体现的主要是企 业的“组织记忆”，是企业过去成功的经验。 知识的迅速习得与经验的迅速交流将促进网络 化科层组织不断创新并推广新的行为准则和行 为方式。
第二节 组织结构创新
2、后工业时代的企业文化创新
伴随后工业化时代到来，知识经济改变了工业社会企业文化的基础，从而使 企业文化出现以下四个方面的调整： ➢ 企业文化将成为企业管理重要的甚至是主要的手段。 ➢ 企业文化将是人们自觉创造的结果。 ➢ 作为人们自觉行为结果的企业文化主要不是记忆型的，而是学习型的。 ➢ 企业文化在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则 的存在。
学习型企业文化必然是多元的。实际上，如 果没有对不断出现的异质价值观的容忍，就不可 能有企业文化的创新。同时，网络化科层组织的 文化多元化与各工作单元并行中心的特点以及企 业需要满足的个性化消费需求的特点也是相一致 的。
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（第1章）
展（第2章）
管理的基本原理 管理道德与社会 管理的基本方法
（第3章）
责任（第4章）
（第5章）
决策与计划
决策
（第6章）
计划与计划工作
（第7章）
计划的实施
（第8章）
组织
组织设计
（第9章）
人力资源管理
（第10、11章）
组织变革与文化
（第12章）
领导
领导与领导者
（第13章）
激励
（第14章）
沟通
（第15章）
控制
管理信息
（第16章）
控制与控制过程
（第17章）
控制方法
（第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能
（第19章）
企业技术创新
（第20章）
企业组织创新
（第21章）
第二十一章 企业组织创新
第一节 企业制度创新 第二节 企业层级结构创新 第三节 企业文化创新
开篇案例
大连三洋的创新管理
企业制度创 新 ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度 创新
企业层级结 构创新
企业文化创 新
概论
p企业对组织成员不同时空的努力 引导与整合的途径： Ø制度结构：规范了作为类群的 企业不同参与者之间的正式关 系 Ø层级结构：规范了作为个体的 参与者之间的正式关系 Ø文化结构：规范了作为类群或 个体的参与者在企业生产经营 活动过程中的非正式关系 4
企业制度创 新 ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度 创新
企业层级结 构创新
企业文化创 新
概论（续）
p知识经济的特点： Ø知识要素在企业生产经营活动 中的相对重要性大大提高 Ø生产者与最重要的生产要素的 重新结合 Ø由于信息技术的广泛运用，知 识创新和传播的速度大大加快
5
企业制度创 新 ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度 创新
企业层级结 构创新
企业文化创 新
工业社会企业制度特征及原因
p企业是通过规范作为类群的参与 者在企业活动中权、利关系的制 度来引导和整合这些成员的行为 的 Ø权力的根本影响着这些参与者 在企业决策制定与执行中的行 为表现 Ø经营成果的分配影响着不同参 与者在企业成果形成中的行为 特点
6
企业制度创 新 ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度 创新
企业层级结 构创新
企业文化创 新
工业社会企业制度特征及原因
p不同参与者是通过提供企业经营 所必需的某种要素来实现他们对 企业的贡献的 Ø要素的相对重要性决定了要素 供应者在企业活动中的相对权 利地位 Ø该要素的地位也会受其相对稀 缺程度的影响
7
企业制度创 新 ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度 创新
企业层级结 构创新
企业文化创 新
工业社会企业制度特征及原因
（续）
p在迄今为止的工业社会，相对于 其他要素来说，资本是最为重要 也是最为稀缺的
p一般等价物使资本具有很强的流 动性特点
p劳动分工使工人的作业技术更趋 专业化，流动更加困难
8
知识经济条件下的企业制度创新
企业制度创 新
p人们在企业中的活动可以分为两类
ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度
Ø人作用于物的活动：劳动者利用 一定劳动工具借助一定方法对劳
创新
动对象进行加工转换，生产出符
企业层级结 构创新
合要求的某种产品的劳动
企业文化创 新
Ø一些人作用于另一些人的劳动： 主要指管理人员对作用于物的劳 动者的工作安排以及工作中的指 挥与协调
9
企业制度创 新 ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度 创新
企业层级结 构创新
知识经济条件下的企业制度创新
p知识可以分为两种类型 Ø有关操作的知识－人作用于物 的活动 Ø有关协调的知识－一些人作用 于另一些人的劳动
企业文化创 新
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知识经济条件下的企业制度创新
企业制度创 新 ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度 创新
企业层级结 构创新
p知识经济条件下人们所倚重的知 识主要是指有关协调的知识
p工业经济愈发展，分工劳动愈细 致，劳动者的知识愈专门化，与 协调不同劳动者的分工劳动有关
企业文化创 新
的知识就愈加重要
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知识经济条件下的企业制度创新
企业制度创 新 ü工业社会的企 业制度结构特 征及其原因 ü知识经济条件 下的企业制度 创新
企业层级结 构创新
p企业的制度结构正从“资本的逻 辑”转向我们所称的“知识逻辑”
p权力派生于知识的供应，利益由 知识的拥有者所控制正逐渐成为 后工业社会或知识社会的基本特
企业文化创
征
新
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企业制度创 新
企业层级结 构创新 ü工业社会企业 层级结构及其 特征 ü知识经济与企 业层级结构的 改造
企业文化创 新
工业社会企业层级结构及其特征
p工业经济中的企业试图通过层级结构 来规范作为单个成员的参与者在企业 活动中的关系和行为
p层级结构的主要特征：
直线指挥 分层授权
分工细致 权责明确
统一标准 关系正式
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知识经济与企业层级结构的改造
企业制度创 新
p层级结构在企业中广泛运用是以
企业层级结 构创新 ü工业社会企业 层级结构及其 特征 ü知识经济与企 业层级结构的 改造
市场环境为背景的 p在知识经济正在到来的今天，层
级结构赖以成功的上述背景正在 或已经发生变化
企业文化创 新
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知识经济与企业层级结构的改造
企业制度创 新
企业层级结 构创新 ü工业社会企业 层级结构及其 特征 ü知识经济与企 业层级结构的 改造
企业文化创 新
p一种新型的组织形式—网络组织 Ø它在构成上是“由各工作单位 组成的联盟，而非严格的等级 排列” Ø企业成员在网络组织中的角色 不是固定的，而是动态变化的 Ø企业成员在网络结构中的权力 地位不是取决于其职位，而是 来自他们拥有的不同知识
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知识经济与企业层级结构的改造
企业制度创 新
p知识经济带来的变化可能是对现
企业层级结 构创新 ü工业社会企业 层级结构及其 特征 ü知识经济与企 业层级结构的 改造
企业文化创 新
存的层级组织进行网络化的改造 Ø用网络结构补充层级结构，而
不是将后者完全取代 p未来的组织应该是“网络化的层
级组织” Ø层级支持着组织活动的有序性，
而网络则促进着组织的适应性
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企业制度创 新