体育馆管理制度7+保洁人员服务标准
场馆保洁人员管理制度
场馆保洁人员管理制度一、总则1. 为维护场馆环境卫生，提高服务质量，确保工作效率，制定本管理制度。
2. 本管理制度适用于场馆保洁人员，包括全职和临时人员。
3. 场馆保洁人员应严格遵守本管理制度，服从管理，维护场馆形象。
二、职责分工1. 场馆保洁人员主要分为清洁员、保洁司机、主管等。
2. 清洁员负责场馆内部环境清洁卫生。
3. 保洁司机负责场馆周边环境清洁及垃圾清运。
4. 主管负责对清洁员和保洁司机进行管理和协调。
三、工作要求1. 场馆保洁人员需要在规定的时间内完成工作任务，保持场馆整洁。
2. 场馆保洁人员需要严格遵守工作纪律，服从领导安排。
3. 场馆保洁人员需要保持工作秩序，不得擅自离岗。
4. 场馆保洁人员需要爱岗敬业，提高服务质量。
四、考核方式1. 对场馆保洁人员进行定期考核，根据工作表现进行评定。
2. 考核通过者将得到奖励和表彰，不合格者将进行整改或调整。
3. 主管负责考核工作，对考核结果进行总结分析。
五、奖惩措施1. 对表现突出的场馆保洁人员进行奖励和激励，并公布在场馆内。
2. 对违纪违规的场馆保洁人员进行批评教育和处罚，严重者将取消工作资格。
3. 主管负责对奖惩措施的执行和整改工作。
六、培训与提升1. 对场馆保洁人员进行专业培训，提高其工作技能和服务水平。
2. 对场馆保洁人员进行定期学习和交流，提高团队协作和管理能力。
3. 对场馆保洁人员进行职业规划和个人发展指导，激发其工作激情和创新意识。
七、监督和反馈1. 对场馆保洁人员的工作进行定期监督和检查，及时发现问题并进行整改。
2. 对场馆保洁人员的服务质量和工作态度进行客户满意度调查，及时反馈结果并改进工作。
3. 主管负责对监督和反馈工作进行总结和分析，提出改进建议。
八、附则1. 本管理制度由主管负责解释和执行，可以根据实际情况进行调整和修改。
2. 场馆保洁人员应认真遵守本管理制度，确保工作效率和质量。
3. 如对本管理制度有任何疑问或建议，请及时向主管反馈。
文体场馆清洁管理制度
文体场馆清洁管理制度第一章绪论文体场馆是人们进行文体活动的场所，为了确保场馆环境的清洁，并提升场馆服务水平和形象，必须建立健全的清洁管理制度。
本制度是针对文体场馆清洁管理的基本要求和规定，旨在保障场馆环境的清洁，提高场馆管理水平，确保人员健康和安全。
第二章清洁管理责任1.文体场馆管理部门负责场馆清洁管理工作，设立专门的清洁管理岗位，并明确清洁工作的责任和任务。
2.清洁管理岗位的责任包括：制定场馆日常清洁计划和维护保洁方案，监督清洁人员的工作质量，定期检查和评估清洁情况，协调解决清洁工作中出现的问题。
3.清洁管理岗位应配备专业的清洁人员，确保清洁工作有序进行，保证场馆环境的清洁度和整洁度。
第三章清洁管理流程1.清洁管理流程包括：日常清洁、定期清洁、季度清洁和年度大扫除。
2.日常清洁：包括场馆内部和外部的地面、墙面、窗户等表面的清洁，以及公共设施的卫生保洁工作。
3.定期清洁：每周安排专人负责对公共设施、座椅、桌子、洗手间等场馆设施进行深度清洁。
4.季度清洁：每季度进行一次全面清洁，包括场馆地下室、顶棚、灯具、空调等设备的清洁。
5.年度大扫除：每年进行一次全面大扫除，对场馆内外的所有区域和设施进行全面清洁和消毒。
第四章清洁工具和设备管理1.清洁工具和设备是进行清洁工作的必备物品，管理部门应定时检查和更新清洁工具和设备，确保其功能正常。
2.清洁工具和设备的使用应符合相关规范和标准，保证清洁工作的质量和效果。
3.清洁工具和设备的保养和维修应由专人负责，确保其正常运转，延长使用寿命。
第五章清洁卫生标准和指南1.文体场馆清洁卫生标准应符合相关规定和要求，确保场馆环境卫生达到卫生标准。
2.清洁卫生标准包括：- 场馆内表面的清洁要求和频次；- 场馆公共设施的清洁标准；- 场馆洗手间的卫生标准；- 场馆垃圾处理和垃圾分类要求等。
3.清洁卫生标准应定期进行评估和检查，及时发现和解决问题，保障场馆环境的清洁卫生。
第六章清洁工作检查和评估1.清洁工作检查和评估是保障清洁工作质量的重要环节，管理部门应定期进行清洁工作的检查和评估。
体育馆管理制度7+保洁人员服务标准
体育馆管理制度7 保洁人员服务标准保洁人员服务标准1(仪容仪表规范（1)头发：保洁人员的头发及头皮要清洁。
男员工:前不遮眉,后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。
女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱.(2)面部:干净,不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁,鼻毛不外露.男员工不可留胡须,胡须必须剃净，女员工需化淡妆。
(3)身体:每天至少洗一次澡，身体无异味；统一着工服,佩戴工作牌，工服干净平整,大小适当,无破损,无掉扣，无脱线,无异味等;不可将衣服敞开或衣领竖起,不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上;衣袋不能放大串钥匙及其他物品，保持平整。
（4)双手：不可留长指甲(长度不超过2厘米）,保持双手干净卫生，不可涂指甲油。
（5)鞋子:统一式样工鞋，表面干净,勤清洁,无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋，最好穿布鞋.浴室保洁人员在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作,一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。
（6)袜子:干净，无破损，无异味,统一着黑色袜子。
（7）饰物：只可戴一枚结婚戒指，不可佩戴其他首饰.2(行为规范使用礼貌用语，例如：“早上好”“晚上好”“您好”“再见”“请"“谢谢"（1)“对不起"“抱歉”“打扰了"“请您再说一遍”“有什么可以帮您的吗?”称呼有“小姐"“先生”“太太”等。
(2）见到会员时主动问候，无论何时何地都应始终保持微笑，若在工作中遇到会员应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意；若遇到会员对体育中心环境不熟悉时,有引领和指路的义务；若遇会员询问时，不得回答“不知道”或“不清楚”，确实不知道时应回复会员说:“请稍等,我去帮您确认一下.”（3）与会员或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或是会员时要礼让,不能抢行.（4）工作时应该正确使用保洁工具，不得违规操作或损坏,每人必须拿两块抹布(一干一湿），且必须擦到位。
体育馆室内外清扫制度
体育馆室内外清扫制度背景体育馆是一个重要的场所，承载了大量体育活动和人流量。
为了提供一个干净、卫生的环境，保障参与者的健康和安全，制定一份全面的室内外清扫制度非常必要。
目的本制度的目的是确保体育馆的室内外环境得到有效的清扫和维护，以提供一个清洁、整洁、卫生的场所。
范围本制度适用于体育馆内外的所有空间和设施，包括但不限于走廊、看台、更衣室、卫生间、投篮区域、场地等。
责任1. 体育馆管理部门负责制定并贯彻本制度。
2. 清洁人员负责根据本制度的要求进行室内外清扫工作。
3. 参与者应保持室内外的卫生和整洁，并配合清洁人员的工作。
室内清扫要求1. 室内清扫工作应每日进行，包括但不限于：- 扫除地面和楼梯- 拖把清洁地面- 清洁玻璃窗和镜面- 清理垃圾桶和烟灰缸- 清洁卫生间和更衣室- 擦拭椅子和桌子- 清洁器材和设施室外清扫要求1. 室外清扫工作应定期进行，包括但不限于：- 清除草坪和道路上的垃圾和杂物- 消毒垃圾桶和烟灰缸- 清洁外墙和栏杆- 扫除入口区域和停车场- 检查排水系统并进行清理报告和监督1. 清洁人员应每日记录室内外清扫情况，并上报给体育馆管理部门。
2. 体育馆管理部门应定期进行巡查和检查，确保清洁工作的质量和效果。
3. 如发现清洁问题或有改进建议，参与者可向体育馆管理部门提出反馈。
执法和处罚1. 体育馆管理部门有权对未按照本制度要求进行清扫的责任人员进行批评教育、纪律处分等处理。
2. 严重违反清扫制度的行为将面临相应的法律责任和处罚。
修订和生效1. 本制度的修订应由体育馆管理部门负责，并应及时通知参与者。
2. 本制度自修订之日起生效，废止之前的任何类似规定。
以上制度仅供参考，具体实施细则可根据体育馆实际情况进行调整。
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体育馆保洁服务方案
体育馆保洁服务方案一、背景介绍近年来，体育运动在人们日常生活中的影响越来越大，体育馆作为大型体育场所，承担着举办比赛、训练和体育活动的重要任务。
然而，由于体育馆日常使用频繁，人流量较大，容易造成地面脏污、雨水残留、物品散乱等问题，对保洁工作提出了更高要求。
因此，制定一套科学有效的体育馆保洁服务方案，对保证体育馆整洁、卫生，提升用户体验，具有重要意义。
二、保洁服务目标本保洁服务方案旨在提供全面、高效、规范的体育馆保洁服务，确保体育馆环境清洁整洁，满足用户的实际需求，提升用户体验。
具体目标如下：1.保持体育馆内外环境清洁整洁，确保用户使用的场地干净、卫生。
2.监测并及时清理体育馆内的污水、雨水，确保地面干燥。
3.维护体育馆器材设施的清洁度和正常运转。
4.合理安排保洁人员工作时间，确保保洁工作的覆盖率和效果。
三、保洁服务内容1.场馆内外环境清洁1.1清理体育馆内外的垃圾箱，及时清空垃圾，保持干净。
1.2清扫体育馆内外地面、楼梯、通道等，及时清除垃圾、烟蒂和杂物。
1.3定期擦拭体育馆内外的门窗、栏杆、座椅等设施和装饰物。
1.4定期清洁体育馆内外的卫生间、更衣室、淋浴间等，确保其干净、整洁。
2.地面保洁2.1监测天气状况，及时处理体育馆内的污水、雨水，保持地面干燥。
2.2定期清洁地板，包括干拖、湿拖、打蜡等，确保地面光亮、干净。
3.器材设备保洁3.1定期检查体育器材设备的清洁度和运行状况，及时清洁和维修调整。
3.2定期对体育器材设备进行消毒，防止细菌滋生。
四、保洁服务计划1.每日保洁1.1每日清扫体育馆内外的垃圾箱，及时清空垃圾。
1.2每日清扫体育馆内外地面，清除垃圾、烟蒂和杂物。
1.3每日清洁体育馆内外的卫生间、更衣室、淋浴间等。
2.每周保洁2.1每周擦拭体育馆内外的门窗、栏杆、座椅等设施和装饰物。
2.2每周对体育馆内外地面进行湿拖，保持地面清洁。
2.3每周检查体育器材设备的清洁度和运行状况，及时清洁和维修调整。
体育馆保洁岗位责任制度范本
第一章总则第一条为加强体育馆的卫生管理，提高保洁工作效率，确保体育馆环境整洁、安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于体育馆所有保洁人员。
第三条保洁人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，切实履行职责。
第二章职责与要求第四条保洁人员的职责：1. 负责体育馆的日常保洁工作，包括地面、墙面、卫生间、休息区、通道等区域的清洁、消毒、垃圾处理等。
2. 负责体育馆设施设备的清洁保养，确保设施设备正常运行。
3. 负责体育馆的绿化养护，保持绿化区域整洁、美观。
4. 负责体育馆突发事件的处理，如突发事件导致垃圾溢出、设施损坏等。
5. 负责收集、整理体育馆各类报表，及时上报主管领导。
第五条保洁人员的要求：1. 热爱本职工作，具有良好的职业道德和服务意识。
2. 熟悉保洁工作流程和技能，具备一定的环保意识。
3. 认真执行体育馆的各项规章制度，服从工作安排。
4. 保持个人卫生，穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌。
5. 主动与同事沟通，团结协作，共同完成工作任务。
第三章工作流程与标准第六条保洁工作流程：1. 早上7:30前到达工作岗位，进行准备工作。
2. 8:00开始进行体育馆的全面清洁工作。
3. 10:00对体育馆各区域进行二次清洁。
4. 12:00对体育馆进行消毒处理。
5. 13:30进行体育馆的下午清洁工作。
6. 15:30对体育馆各区域进行二次清洁。
7. 17:30对体育馆进行消毒处理。
8. 18:00下班前对体育馆进行整理，确保环境整洁。
第七条保洁工作标准：1. 地面清洁：无污渍、无杂物，保持干燥。
2. 墙面清洁：无污渍、无蜘蛛网，保持整洁。
3. 卫生间清洁：无异味、无污渍、无积水，保持通风。
4. 设施设备清洁：无污渍、无损坏，保持完好。
5. 绿化区域清洁：无杂草、无杂物，保持美观。
第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对工作表现优秀、服务质量高的保洁人员，给予一定的物质奖励。
2. 对在重大活动期间表现突出的保洁人员，给予表扬和奖励。
体育馆保洁岗位责任制度范本(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保体育馆环境卫生，营造良好的运动环境，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于体育馆所有保洁岗位工作人员。
第三条保洁工作应遵循“全面、彻底、及时、干净”的原则，确保体育馆环境卫生整洁。
第二章职责分工第四条体育馆保洁岗位分为以下几类：1. 前台接待区保洁员2. 竞技场区保洁员3. 办公区保洁员4. 健身区保洁员5. 更衣室保洁员6. 洗手间保洁员7. 设施设备区保洁员第五条各类保洁员职责如下：1. 前台接待区保洁员：（1）负责前台接待区的卫生清洁，包括地面、座椅、桌面等；（2）保持前台环境整洁，为顾客提供良好的接待服务；（3）负责前台区域垃圾的收集和清运；（4）负责前台区域的消毒工作。
2. 竞技场区保洁员：（1）负责竞技场区的卫生清洁，包括地面、看台、座椅等；（2）保持竞技场区环境整洁，为运动员和观众提供良好的运动环境；（3）负责竞技场区垃圾的收集和清运；（4）负责竞技场区的消毒工作。
3. 办公区保洁员：（1）负责办公区的卫生清洁，包括地面、桌面、文件柜等；（2）保持办公区环境整洁，为工作人员提供良好的办公环境；（3）负责办公区域垃圾的收集和清运；（4）负责办公区域的消毒工作。
4. 健身区保洁员：（1）负责健身区的卫生清洁，包括地面、器材、更衣室等；（2）保持健身区环境整洁，为健身者提供良好的锻炼环境；（3）负责健身区域垃圾的收集和清运；（4）负责健身区域的消毒工作。
5. 更衣室保洁员：（1）负责更衣室的卫生清洁，包括地面、衣柜、镜子等；（2）保持更衣室环境整洁，为使用者提供良好的更衣环境；（3）负责更衣区域垃圾的收集和清运；（4）负责更衣区域的消毒工作。
6. 洗手间保洁员：（1）负责洗手间的卫生清洁，包括地面、马桶、洗手台等；（2）保持洗手间环境整洁，为使用者提供良好的卫生环境；（3）负责洗手间垃圾的收集和清运；（4）负责洗手间的消毒工作。
7. 设施设备区保洁员：（1）负责体育馆设施设备的清洁和维护，确保设施设备正常运行；（2）负责设备区垃圾的收集和清运；（3）负责设备区的消毒工作。
体育馆内部卫生管理制度
一、总则为保障体育馆内环境卫生，预防疾病传播，提高体育馆使用效率，特制定本制度。
本制度适用于体育馆内部所有工作人员、使用者以及与体育馆相关的活动。
二、卫生责任分工1. 体育馆管理人员负责制定卫生管理制度，监督实施，定期检查，确保制度落实到位。
2. 体育馆清洁人员负责体育馆内外的日常清洁工作，保持环境卫生。
3. 体育馆使用者应自觉维护环境卫生，爱护公共设施。
4. 体育馆内部各部门应按照职责分工，共同做好卫生管理工作。
三、卫生管理内容1. 环境卫生（1）体育馆内外环境要保持整洁，无垃圾、无杂物。
（2）地面、墙面、门窗、座椅等设施要保持清洁，定期擦拭。
（3）卫生间要保持干净，无异味，设施完好。
2. 设施卫生（1）运动器材、场地、看台等设施要保持干净、整洁，定期消毒。
（2）音响、灯光、空调等设备要保持良好运行状态，定期维护。
3. 个人卫生（1）体育馆工作人员和使用者应保持个人卫生，勤洗手，不随地吐痰。
（2）体育馆内禁止吸烟、饮酒。
四、卫生管理制度1. 定期检查（1）体育馆管理人员每月至少进行一次全面卫生检查，发现问题及时整改。
（2）清洁人员每日进行日常清洁，发现问题及时上报。
2. 清洁工作（1）清洁人员应按照清洁计划，按时完成清洁工作。
（2）清洁工作完成后，清洁人员应做好清洁工具的清洗和消毒工作。
3. 消毒工作（1）体育馆内公共区域、设施及卫生间应定期进行消毒。
（2）消毒剂应按照规定浓度使用，消毒过程中注意安全。
4. 设施维护（1）体育馆内设施损坏应及时报修，不得私自修复。
（2）设施维护人员应定期检查设施，确保设施完好。
5. 使用者管理（1）体育馆使用者应自觉遵守卫生管理制度，爱护公共设施。
（2）体育馆管理人员有权对违反卫生管理制度的行为进行制止和纠正。
五、奖惩措施1. 对认真执行卫生管理制度，积极维护环境卫生的单位和个人给予表扬和奖励。
2. 对违反卫生管理制度，造成环境污染、设施损坏的单位和个人，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。
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体育馆管理制度7 保洁人员服务标准
保洁人员服务标准
1(仪容仪表规范
(1)头发:保洁人员的头发及头皮要清洁。
男员工:前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。
女员工:短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。
(2)面部:干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露。
男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。
(3)身体:每天至少洗一次澡，身体无异味;统一着工服，佩戴工作牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等;不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外)，外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上;衣袋不能放大串钥匙及其他物品，保持平整。
(4)双手:不可留长指甲(长度不超过2厘米)，保持双手干净卫生，不可涂指甲油。
(5)鞋子:统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋，最好穿布鞋。
浴室保洁人员在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作，一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。
(6)袜子:干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。
(7)饰物:只可戴一枚结婚戒指，不可佩戴其他首饰。
2(行为规范
使用礼貌用语，例如:“早上好”“晚上好”“您好”“再见”“请”“谢谢”(1)
“对不起”“抱歉”“打扰了”“请您再说一遍”“有什么可以帮您的吗?”称呼有“小姐”“先生”“太太”等。
(2)见到会员时主动问候，无论何时何地都应始终保持微笑，若在工作中遇到会员应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意;若遇到会员对体育中心环境不熟悉时，有引领和指路的义务;若遇会员询问时，不得回答“不知道”或“不清楚”，确实不知道时应回复会员说:“请稍等，我去帮您确认一下。
”
(3)与会员或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或
是会员时要礼让，不能抢行。
(4)工作时应该正确使用保洁工具，不得违规操作或损坏，每人必须拿两块抹布(一干一湿)，且必须擦到位。
(5)对待会员询问应有耐心，语气应温和，亲切，并主动帮助会员解决问题，如不能自行解决，应及时和体育中心值班经理或客服领班,经理联系。
(6)在体育中心内，应保持优雅的姿势和动作。
具体要求为:站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清自己的面孔;两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。
保洁人员于工作区域巡视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。
(7)给会员物品时须双手递物放于会员手里。
(8)如发现设备设施不能正常运作、会员受伤或其他异常状况，应立即汇报值班经理或客服领班,经理。
(9)工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止。
若看到有会员在更衣室内吸烟应及时制止。
若看到会员拿衣物在浴室内清洗需制止，不听劝说的，上报客服经理或值班经理。
(10)进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。
(11)不得直接批评会员的错误，在任何情况下不得与会员争吵。
(12)严禁代管会员的任何物品，拾到会员的财物应主动上交前台并在《遗拾物品登记本》上签字。
(13)不得在工作区域吃东西、喝水，应于休息时间在休息区域用餐或喝水。
(14)不可因私事而打扰在接待顾客中的同事或健身中的会员，不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话或随意带朋友进入体育中心。
(15)保洁人员不能使用会员更衣室、卫生间，只可在下班时间使用浴室(具体时间根据健身俱乐部有关规定)，如在使用时见到会员，应主动让会员优先使用。
(16)与会员相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。
(17)走通道、走廊时要放轻脚步，在通道不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或是吹口哨等;员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人;不准群聚聊天或在
工作时间看书报。
(18)严禁有欺骗会员的言行，严禁有任何盗窃、向会员索要或未经会员同意拿走其物品的行为。
(19)不得在体育中心内无精打采，无表情或冷漠，不得随意打扰会员或是表露轻视之意，不可有不耐烦的表情。
(20)遵守体育中心规章制度，服从上级管理，与同事团结协作、和睦相处。