管理学第二章管理思想与管理理论.ppt
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管理学_第二章_管理思想与管理理论课件-PPT精品文档
秒表测时 搬运生铁实验
铁锹实验
高速钢实验
主要思想
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秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 标准作业时间(工时定额)
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实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
使管理从经验走向科学。工作定额原理、
标准化原理、差别工资制度、管理职能的
分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的
精神革命是有效管理的充分必要条件。
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课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料
铁锹试验、搬铁块试验
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A B D F bridge C E G
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人，一般管理理论 后来成为管理过程学派的理论基础 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为科学管理提供了一套科学的理论构架 法约尔为管理教育提供了理论依据 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼 返回37
第二章 管理思想与管理理论
第一节 古代管理思想
第二节 西方近代管理理论 第三节 现代管理理论的发展 第四节 组织文化
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2.近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当· 斯密：劳动价值理论和劳动分工理论
（2）查尔斯· 巴贝奇：更全面地分析了分工能够 提高生产效率的原因；强调劳资协作；对劳动分 工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上 的具体管理技术进行了较全面的论述。 （3）罗伯特· 欧文：“人际关系之父”。 首次提出了关心人的哲学
【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第二章
①按照工作性质所确定的固定工资； ②按照生产效率及所作贡献分得的利润； ③为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。 提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度，是 巴贝奇的重要贡献。
（3）罗伯特·欧文 罗伯特·欧文经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视
人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他 的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获 得更多的利润。所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。
②法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则： a．分工。可以提高生产效率，实行大规模生产和降低成本。同 时，每个工人工作范围的缩小，也可使工人的培训费用大为减少； b．权力与责任。特别强调权力与责任的统一； c．纪律。纪律的实质是遵守公司各方达成的协议； d．统一命令。一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令；
第二节、西方传统管理思想
1．管理思想与理论的形成 （1）管理思想的形成 管理思想的形成起源于管理活动。
（2）管理活动、管理思想和管理理论三者之间的关系 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；
管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和 升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较 高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管 理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
斯密认为日用必需品的源泉是本国人民的劳动。日用品供应情况的 好坏，取决于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳 动技巧和判断力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事无用劳动 人数的比例。斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调 了分工的作用：
①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练 程度，提高劳动效率；
（3）罗伯特·欧文 罗伯特·欧文经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视
人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他 的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获 得更多的利润。所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。
②法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则： a．分工。可以提高生产效率，实行大规模生产和降低成本。同 时，每个工人工作范围的缩小，也可使工人的培训费用大为减少； b．权力与责任。特别强调权力与责任的统一； c．纪律。纪律的实质是遵守公司各方达成的协议； d．统一命令。一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令；
第二节、西方传统管理思想
1．管理思想与理论的形成 （1）管理思想的形成 管理思想的形成起源于管理活动。
（2）管理活动、管理思想和管理理论三者之间的关系 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；
管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和 升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较 高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管 理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
斯密认为日用必需品的源泉是本国人民的劳动。日用品供应情况的 好坏，取决于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳 动技巧和判断力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事无用劳动 人数的比例。斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调 了分工的作用：
①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练 程度，提高劳动效率；
二-管理思想及其发展PPT课件
（1）企业职工是“社会人”，而不是“经济人”
（2）工人的士气或情绪，是影响生产效率的关键。——与泰勒观点的不同？ 士气就是工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态。士 气取决于安全感、归属感、友谊等。
（3）企业中存在“非正式组织”。
非正式组织——正式组织中某些成员，由于工作性质相近，社会地位相当， 对一些具体问题的认识基本一致，观点基本相同，或者由于性格、业余 爱好和感情比较相投，形成了一些被其他成员所共同接受并遵守的行为 规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组 织。举例：协会。
崇拜为基础的。（eg:诸葛亮） 韦伯认为：传统权力效率太差，超凡的权力太具有感情色彩。
理想的行政组织体系应该以理性——法律权力为基础。
14.10.2024
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第二节 行为科学理论
产生的背景：古典管理理论推动了社会的发展，但是只强调“物” 的因素，忽视“人”的因素。20世纪30年代的经济大危机， 企业不景气，将人类学、社会学、心理学等知识综合起来， 研究人在工作中的行为及行为的产生原因，以达到提高工作 效率。
（2）组织决策可以分为程序化决策和非程序化决策。（程序化 决策；非程序化决策是指在管理活动中首次出现或偶然发生 的非重复性决策，如新产品开发、新工厂的建立等）
（3）用“满意”准则代替“最优化”准则
（4）组织要建立一种制定决策的人机交互系统。
14.10.2024
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三、系统管理理论学派
系统，是由相互联系、相互作用的若干部分结合而成的有机整 体，这个整体具有其各个部分所没有的新的性质和功能。
第二章 管理思想及其发展
第一节 古典管理理论 第二节 行为科学理论 第三节 现当代管理理论
（2）工人的士气或情绪，是影响生产效率的关键。——与泰勒观点的不同？ 士气就是工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态。士 气取决于安全感、归属感、友谊等。
（3）企业中存在“非正式组织”。
非正式组织——正式组织中某些成员，由于工作性质相近，社会地位相当， 对一些具体问题的认识基本一致，观点基本相同，或者由于性格、业余 爱好和感情比较相投，形成了一些被其他成员所共同接受并遵守的行为 规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组 织。举例：协会。
崇拜为基础的。（eg:诸葛亮） 韦伯认为：传统权力效率太差，超凡的权力太具有感情色彩。
理想的行政组织体系应该以理性——法律权力为基础。
14.10.2024
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第二节 行为科学理论
产生的背景：古典管理理论推动了社会的发展，但是只强调“物” 的因素，忽视“人”的因素。20世纪30年代的经济大危机， 企业不景气，将人类学、社会学、心理学等知识综合起来， 研究人在工作中的行为及行为的产生原因，以达到提高工作 效率。
（2）组织决策可以分为程序化决策和非程序化决策。（程序化 决策；非程序化决策是指在管理活动中首次出现或偶然发生 的非重复性决策，如新产品开发、新工厂的建立等）
（3）用“满意”准则代替“最优化”准则
（4）组织要建立一种制定决策的人机交互系统。
14.10.2024
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三、系统管理理论学派
系统，是由相互联系、相互作用的若干部分结合而成的有机整 体，这个整体具有其各个部分所没有的新的性质和功能。
第二章 管理思想及其发展
第一节 古典管理理论 第二节 行为科学理论 第三节 现当代管理理论
管理学第二章12382-PPT课件
本章主要内容
管理发展史概述 管理实践的发展 管理思想的发展 管理理论的发展 当前的趋势和问题
2019/3/20
管理发展史概述
管理活动 或实践 管理理论 认识见解
原理
管理思想
假设
2019/3/20
管理实践、管理思想和管理理论的关系
管理实践的发展
1.原始无管理阶段
管理活动表现为 原始群时代 的管理活动 在一定的警报或召唤下， 群体进行共同的防卫和 觅食活动。 部落首领支配部落成员的 活动；集体劳动，平均分 配；天然长者受尊重。
第二章
管理的昨天与今天
你往后看的越远，就越容 易预见到未来。 －－W· 邱吉尔
2019/3/20
问题的提出
丰田汽车公司以其多项事业的杰出成就名扬世界。许多专家试图 解释丰田公司成功的关键。对公司的评估表明，丰田公司的成功可以归 结为精细的调整和协调工作活动，如制造过程的各种活动以及生产流程， 使之严格地遵循计划，从而带来非常高的柔性和适应性。那么严格、刚 性的系统是怎么产生柔性的呢？随着对丰田公司研究的深入，人们发现， 恰恰是这种非常刚性的制造规范培育和保持了雇员工作的柔性和创造性。 但是，如果将隐含在丰田制造系统背后的这种创造性和创新与友山繁木 和他的工程师们正在推行的项目相比，就显得苍白了。新的项目具有重 要的意义，它将使丰田公司转变为一家具有新经济特征的富有挑战精神 的企业。 在丰田汽车城的一间小型办公室里，友山繁木和丰田章男（名誉 会长丰田章一郞的儿子）将一个简单的计算机网络连接在一起，使得汽 车经销商能够在线显示用过的丰田汽车的照片。通过这种创新方式，前 来观看丰田二手车的顾客数量日益增长。市场测试表明，由于计算机的 采用，使丰田二手车在经销商停车场中的平均停留时间从90天减少到10 天。 2019/3/20
管理学第二章 .PPT
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一、管理学的史前时期
自从有了人类历史就有了管理
人类活动具有社会性，所从事的生产活动和社会活 动都是集体进行的，要组织和协调集体活动就需要管理。
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管理学正式形成之前的历史时期统称为管理的史前时 期 在某些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监 督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了
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三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大 了，但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。 从同仁堂的经营你得出什么管理道理？
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第二节
西方传统管理思想
理论 古典管 理理论 人性假 设 经济人 社会人 管理方法 管理目标
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同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人 参鹿茸，同时廉价药品也十分丰富：一元一张的 狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意， 但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。 同仁堂以“养生济世”为 己任，从不为不义之财 所动。前几年我国南方一些城市流行肝炎，特效 药板兰根冲剂供不应求，到同仁堂拉板兰根的汽 车排起了长队。同仁堂的职工昼夜奋战，生产 高 质量的板兰根。有人提出药品需求量这么大，况 且配料之一白糖库存没有了，用的是高价糖，如 果按原价出厂不合算，应提高价格。但同仁堂将 治病救人视作自己 的天职，岂能乘人之危发难民 财，药品一律按原价出厂。
几千年。
但是，只有在过去的几百年里，尤其是18世纪以来，管理 才被系统地研究，逐渐成为一门共同的知识体系，成为一 门正式的学科
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亚当.斯密
（Adam Smith） 1776年
大学管理学ppt课件
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9
6. 汤尼的贡献
1) 1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工 厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文 献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有 任何协会或组织……为了补救这种情况，不能单 只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而应该 由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面 和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由 工程师来发起！”
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先 进的监督制度；
3) 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和 发展规划；
4) 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支 付办法；
5) 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福 利制度。
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6
3. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
1) 1841年10月5日
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二、科学管理理论的产生与发展
1. 泰罗的科学管理理论
1) 泰罗其人
2) 科学管理的实质
• “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把 盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意 力转向盈余的扩大。”
• “双方都必须认识到，至关重要的是，在所有 同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学 的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意 见（不论是工人的或老板的）。”
第二章 管理思想的发展
第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想 第三节 西方现代管理思想的发展 第四节 中国现代管理思想的发展
精选PPT课件
1
第一节 中国传统管理思想
1. 顺道 2. 重人 3. 人和 4. 守信 5. 利器
6. 求实 7. 对策 8. 节俭 9. 法治
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
管理学原理课件(PPT)(2024)
利用人工智能技术模拟人类智能行为 ，辅助企业进行决策、优化流程和创 新发展。
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管理者素质与技能
2024/1/29
21
管理者素质概述
2024/1/29
管理者素质定义
指管理者在先天禀赋的基础上，通过后天的学习、锻炼和实践形 成的在管理工作中经常起作用的那些内在要素和潜质。
管理者素质特点
包括自然性、稳定性、基础性、可塑性、内在性、综合性。
发展趋势
人本管理、知识管理、战略管理、跨 文化管理等。
2024/1/29
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02
管理思想与理论
2024/1/29
7
古典管理理论
科学管理理论
由泰勒提出，强调通过科学的方法和 标准化的操作来提高生产效率。
韦伯的行政组织理论
强调组织结构的合理性和稳定性，以 及规章制度的重要性。
工业工程理论
关注生产流程的优化和资源的有效利 用，以提高生产效率和质量。
素。
9
现代管理理论
2024/1/29
系统管理理论
将组织视为一个开放的社会技术系统，强调组织内部和外部环境 的相互作用。
情境管理理论
认为管理应根据具体情境灵活调整策略和方法，没有普适的最佳 管理方式。
战略管理理论
关注组织如何制定和实施战略以获取竞争优势，强调对外部环境 的分析和应对。
10
当代管理理论
03
概念技能
指综观全局、认清为什么要做某事的 能力，也就是洞察企业与环境相互影 响之复杂性的能力。
05
04
诊断技能
指针对特定情境或问题，识别、分析 和解决问题的能力。
2024/1/29
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管理者职业道德与社会责任
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管理者素质与技能
2024/1/29
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管理者素质概述
2024/1/29
管理者素质定义
指管理者在先天禀赋的基础上，通过后天的学习、锻炼和实践形 成的在管理工作中经常起作用的那些内在要素和潜质。
管理者素质特点
包括自然性、稳定性、基础性、可塑性、内在性、综合性。
发展趋势
人本管理、知识管理、战略管理、跨 文化管理等。
2024/1/29
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02
管理思想与理论
2024/1/29
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古典管理理论
科学管理理论
由泰勒提出，强调通过科学的方法和 标准化的操作来提高生产效率。
韦伯的行政组织理论
强调组织结构的合理性和稳定性，以 及规章制度的重要性。
工业工程理论
关注生产流程的优化和资源的有效利 用，以提高生产效率和质量。
素。
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现代管理理论
2024/1/29
系统管理理论
将组织视为一个开放的社会技术系统，强调组织内部和外部环境 的相互作用。
情境管理理论
认为管理应根据具体情境灵活调整策略和方法，没有普适的最佳 管理方式。
战略管理理论
关注组织如何制定和实施战略以获取竞争优势，强调对外部环境 的分析和应对。
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当代管理理论
03
概念技能
指综观全局、认清为什么要做某事的 能力，也就是洞察企业与环境相互影 响之复杂性的能力。
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诊断技能
指针对特定情境或问题，识别、分析 和解决问题的能力。
2024/1/29
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管理者职业道德与社会责任
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（2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具 有了集权、分权到再集权的实践经验。
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第一节 古代管理思想
（3）罗马人在长期军事生涯中具备了遵守 法律的品格，有具备了分工和权力为基础 的管理职能设计的能力； （4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人 员的选择标准的论述，丰富了古代经济管 理思想。
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泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”
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对泰勒制的评价
科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个 提出系统性管理理论的人。
泰勒的实践精神令人感动
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44
三、人际关系论
理10名奴仆
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7
第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 （1）中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 (2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
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8
第一节 古代管理思想
3.古希腊 色诺芬的管理思想——《家庭管理》 （《经济论》） （1）首先提出了经济管理的研究对象：优 秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题： 财富是否得到增加，且认为管理的中心任 务是得到更多的财富。
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3
一、中国传统管理思想
２．中国古代管理思想的主要内容 顺道 老子 《道德经》“无为而治”
顺其自然（国家不(少)干涉个人活动） “道法自然” 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为”
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4
第一节 古代管理思想
重人
孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、 平天下
孟子 “仁义” 性善论 <吕氏春秋>:得贤人,国无不安;失贤人,
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这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许 是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专 家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举 例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送 80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面 的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的 影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。
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17
二、古典管理理论
1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
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【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们 的管理风格。
12
第一节 古代管理思想
三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性
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13
第二节 西方近代管理理论
西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论
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第二节 西方近代管理理论
一、西方近代管理理论的出现 1.社会背景 （1）工业革命 （2）市场竞争加剧 （3）阶级矛盾
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9
第一节 古代管理思想
（3）认识到了管理的中心任务是加强人的 管理 （4）分析了分工的重要性
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10
第一节 古代管理思想
4.古罗马 （1）首先意识到了现代企业的某些性质
发展了一些类似工厂的体制，且用建立公 路体系的办法以保障军事调动和商品分配
第一个采取类似现代股份公司的形式向公 众出售股票
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课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验
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2．法约尔与管理过程理论
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿 工程师一直做到公司总经理。
其理论产生的历史背景正是德国企业从小规 模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时 期
韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论
的三位先驱
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韦伯管理思想的主要体现
权力与权威是一切社会组织形 成的基础 提出理想的行政组织体系
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权力与组织
任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组织 都不可能达到自己的目标。
弥补了泰勒的不足
原则不够精炼
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3．韦伯与理想行政组织体系
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德 国著名社会学家。曾担任过教授、政府顾问、 编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学 有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济 理论》，书中提出了理想行政组织体系理论， 由此被人们称为“组织理论之父”。
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法约尔桥(Fayol’s Bridge)
A
B
C
D
E
F
G
bridge
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对法约尔的评价
一般管理理论的创始人，一般管理理论 后来成为管理过程学派的理论基础 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为科学管理提供了一套科学的理论构架 法约尔为管理教育提供了理论依据
把科学的方法用到管理上：科学管理理论 使管理从经验走向科学。工作定ห้องสมุดไป่ตู้原理、 标准化原理、差别工资制度、管理职能的 分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的 精神革命是有效管谢谢理阅读的充分必要条件下。一页29
对泰勒制的评价（续）
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必 要条件； 把人当“经济人”； 局限于基层管理。
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MG2-20
理想行政组织模式的特征
组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系(命令与服从) 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试， 按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度
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简评
韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出 有效维系组织连续和目标达成的基础是合 法权力 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪 律性、验证性和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为 社会发展提供了一种高效、理性的管理体 制。
他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者， 被后人称为“管理过程理论之父”。1916年， 法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于 政府、教会、慈善团体和军队。
他重点研究整个企业的组织与管理。
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法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。
总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效 率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上 是科学管理的成果。
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1．泰罗及科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》、《车间管理》、《科学 管理原理》(1911)等。
国无不危
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第一节 古代管理思想
人和：调整人际关系 守信：诚信 利器：技术 求实：实事求是 对策：预测、运筹 节俭 法治
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第一节 古代管理思想
二、西方古代的管理思想
1.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老——神权、军权
宰相——司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管
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MG2-18
人类社会存在的三种权力
传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力
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MG2-19
法定权力是行政组织的基础
只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其 最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于：
管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束
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法约尔的14项管理原则
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
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法约尔的14项管理原则（续）
集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command)：上下级之间 建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间 研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这 些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯 、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输 入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时 间标准。
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为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝 。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹 着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以 每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一 下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到 卡车上的路途中完成登录工作。
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第一节 古代管理思想
（3）罗马人在长期军事生涯中具备了遵守 法律的品格，有具备了分工和权力为基础 的管理职能设计的能力； （4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人 员的选择标准的论述，丰富了古代经济管 理思想。
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泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”
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对泰勒制的评价
科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个 提出系统性管理理论的人。
泰勒的实践精神令人感动
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三、人际关系论
理10名奴仆
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第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 （1）中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 (2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
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第一节 古代管理思想
3.古希腊 色诺芬的管理思想——《家庭管理》 （《经济论》） （1）首先提出了经济管理的研究对象：优 秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题： 财富是否得到增加，且认为管理的中心任 务是得到更多的财富。
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一、中国传统管理思想
２．中国古代管理思想的主要内容 顺道 老子 《道德经》“无为而治”
顺其自然（国家不(少)干涉个人活动） “道法自然” 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为”
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第一节 古代管理思想
重人
孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、 平天下
孟子 “仁义” 性善论 <吕氏春秋>:得贤人,国无不安;失贤人,
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这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许 是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专 家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举 例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送 80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面 的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的 影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。
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二、古典管理理论
1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
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【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们 的管理风格。
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第一节 古代管理思想
三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性
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第二节 西方近代管理理论
西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论
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第二节 西方近代管理理论
一、西方近代管理理论的出现 1.社会背景 （1）工业革命 （2）市场竞争加剧 （3）阶级矛盾
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第一节 古代管理思想
（3）认识到了管理的中心任务是加强人的 管理 （4）分析了分工的重要性
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第一节 古代管理思想
4.古罗马 （1）首先意识到了现代企业的某些性质
发展了一些类似工厂的体制，且用建立公 路体系的办法以保障军事调动和商品分配
第一个采取类似现代股份公司的形式向公 众出售股票
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课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验
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2．法约尔与管理过程理论
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿 工程师一直做到公司总经理。
其理论产生的历史背景正是德国企业从小规 模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时 期
韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论
的三位先驱
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韦伯管理思想的主要体现
权力与权威是一切社会组织形 成的基础 提出理想的行政组织体系
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权力与组织
任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组织 都不可能达到自己的目标。
弥补了泰勒的不足
原则不够精炼
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3．韦伯与理想行政组织体系
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德 国著名社会学家。曾担任过教授、政府顾问、 编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学 有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济 理论》，书中提出了理想行政组织体系理论， 由此被人们称为“组织理论之父”。
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法约尔桥(Fayol’s Bridge)
A
B
C
D
E
F
G
bridge
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对法约尔的评价
一般管理理论的创始人，一般管理理论 后来成为管理过程学派的理论基础 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为科学管理提供了一套科学的理论构架 法约尔为管理教育提供了理论依据
把科学的方法用到管理上：科学管理理论 使管理从经验走向科学。工作定ห้องสมุดไป่ตู้原理、 标准化原理、差别工资制度、管理职能的 分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的 精神革命是有效管谢谢理阅读的充分必要条件下。一页29
对泰勒制的评价（续）
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必 要条件； 把人当“经济人”； 局限于基层管理。
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理想行政组织模式的特征
组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系(命令与服从) 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试， 按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度
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韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出 有效维系组织连续和目标达成的基础是合 法权力 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪 律性、验证性和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为 社会发展提供了一种高效、理性的管理体 制。
他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者， 被后人称为“管理过程理论之父”。1916年， 法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于 政府、教会、慈善团体和军队。
他重点研究整个企业的组织与管理。
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法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。
总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效 率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上 是科学管理的成果。
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1．泰罗及科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》、《车间管理》、《科学 管理原理》(1911)等。
国无不危
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第一节 古代管理思想
人和：调整人际关系 守信：诚信 利器：技术 求实：实事求是 对策：预测、运筹 节俭 法治
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第一节 古代管理思想
二、西方古代的管理思想
1.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老——神权、军权
宰相——司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管
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人类社会存在的三种权力
传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力
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法定权力是行政组织的基础
只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其 最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于：
管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束
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法约尔的14项管理原则
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
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法约尔的14项管理原则（续）
集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command)：上下级之间 建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间 研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这 些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯 、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输 入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时 间标准。
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为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝 。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹 着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以 每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一 下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到 卡车上的路途中完成登录工作。