管理学第二章 .PPT
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管理学-第二章-管理道德与企业社会责任PPT课件
“最强的动力”与“最好的动力”相协调
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
6
一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
25
• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
34
四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
30
第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
31
一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
6
一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
25
• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
34
四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
30
第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
31
一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
第二章 管理的基本职能 (《企业管理概论》PPT课件)
2.2 管理者
管理者的定义：管理者（Managers）是组织中被授权指挥他 人活动的人。
管理者的作用：在企业中，管理者的作用是领导全体员工共 同实现企业的战略和经营目标，具体的管理活动主要体现在 资源（人力资源、资产资源、信息资源）管理和决策制定 （制定决策和推动决策的实施）两个方面。
2.2 管理者
2.3 目标管理
目标管理对企业的贡献 目标管理不仅有助于管理目标的实现，还为企业运作水平的 提高带来积极贡献。
1）增强沟通和理解。 2）增强积极性和自律性。
3）促进组织变革和人力资源重新整合。
4）督促按计划付诸行动。
主要内容
2.1 管理的任务和定义 2.2 管理者 2.3 目标管理 2.4 管理职能 2.5 学习企业管理的目的 2.6的具有明 确职责、权限和相互关系的管理系统。 动态：对管理系统拥有的资源的职责、权限和 相互关系进行有序安排的活动过程。
静态：能够影响他人行为的个人或集体。 动态：管理者用于引导和激励组织成员去实现 组织目标的一种行为和影响力。
促使组织活动按照计划规定要求展开的过程。
管理工作的有效性和效率：
管理的有效性（Effectiveness）：是指管理工作对投入后的 产出与企业目标一致性的影响。
管理的效率（Efficiency）：是指管理工作对投入与产出的关 系的影响。投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例高， 浪费的资源少，管理的效率高。
2.2 管理者
管理工作的有效性和效率
2.4 管理的职能
管理是一个过程，这一过程中管理职能（Management
functions）可以划分为以下四个方面：
1）计划（planning）。
静态：实现组织目标的行动方案。 动态：拟订实现组织目标和行动方案的过程。
管理学第二章12382-PPT课件
本章主要内容
管理发展史概述 管理实践的发展 管理思想的发展 管理理论的发展 当前的趋势和问题
2019/3/20
管理发展史概述
管理活动 或实践 管理理论 认识见解
原理
管理思想
假设
2019/3/20
管理实践、管理思想和管理理论的关系
管理实践的发展
1.原始无管理阶段
管理活动表现为 原始群时代 的管理活动 在一定的警报或召唤下， 群体进行共同的防卫和 觅食活动。 部落首领支配部落成员的 活动；集体劳动，平均分 配；天然长者受尊重。
第二章
管理的昨天与今天
你往后看的越远，就越容 易预见到未来。 －－W· 邱吉尔
2019/3/20
问题的提出
丰田汽车公司以其多项事业的杰出成就名扬世界。许多专家试图 解释丰田公司成功的关键。对公司的评估表明，丰田公司的成功可以归 结为精细的调整和协调工作活动，如制造过程的各种活动以及生产流程， 使之严格地遵循计划，从而带来非常高的柔性和适应性。那么严格、刚 性的系统是怎么产生柔性的呢？随着对丰田公司研究的深入，人们发现， 恰恰是这种非常刚性的制造规范培育和保持了雇员工作的柔性和创造性。 但是，如果将隐含在丰田制造系统背后的这种创造性和创新与友山繁木 和他的工程师们正在推行的项目相比，就显得苍白了。新的项目具有重 要的意义，它将使丰田公司转变为一家具有新经济特征的富有挑战精神 的企业。 在丰田汽车城的一间小型办公室里，友山繁木和丰田章男（名誉 会长丰田章一郞的儿子）将一个简单的计算机网络连接在一起，使得汽 车经销商能够在线显示用过的丰田汽车的照片。通过这种创新方式，前 来观看丰田二手车的顾客数量日益增长。市场测试表明，由于计算机的 采用，使丰田二手车在经销商停车场中的平均停留时间从90天减少到10 天。 2019/3/20
管理学第二章驼峰调车场的基础设备课件
12FBJ （全场溜放） ：B1ZJ （D50关闭）， D36XJ ， D40XJ ，D14XJ， B24ZJ （D52关闭）， D48XJ ， D44XJ ， D16XJ 。
（3）防止重复开放信号：FCJ （4）推送进路锁闭： T1SJ （5）其它安全作业条件： 限界检查器在定位：XJJ 减速器动力正常：BOJ 灯丝完好：DJ 现场无意外情况：QXA在定位。
2、T1开放溜放信号时，需要照查的联锁条件：
（1）推送线上的道岔位置正确(2DBJ ， 4DBJ )， 溜放线上的顺向道岔位置正确(16DBJ , 12FBJ )
（2）敌对信号在关闭状态：
D2KJ ， T1DKJ 12DBJ （半场溜放）：B1ZJ （D50关闭），
D36XJ ， D40XJ ，D14XJ
（4）推送进路锁闭： T1SJ （5）其它安全作业条件：
灯丝完好：DJ
现场无意外情况：QXA在定位。
12DBJ
4、T1开放后退信号时检查的条件
（1）敌对信号在关闭状态： D2KJ 、 T1DKJ （2）从迂回线后退时（2FBJ ），要检查4DGJ 。
（3）到达场未向场间无岔区段调车：照查继电器ZCJ 或总 信号继电器ZXJ 。
我国现行标准分路灵敏度为0.06Ω，即用 0.06Ω电阻在任何地方分路时，轨道电路的接收设 备都应停止工作。
由于驼峰分路道岔区段的轨道电路长度很短等 原因，规定标准分路灵敏度为0.5Ω。
2、驼峰高灵敏度轨道电路
可以解决高阻轮对的分路不良问题，提高轨道电 路的分路灵敏度。
五、驼峰转辙机及其控制电路
当车组出清DG1进入DG区段，FDGJ1尚需经过 一段时间后才能落下（缓放时间0.5s）。在此期间， 车组已压上尖轨，即使车组再跳动，也不致造成四开 的危险
（3）防止重复开放信号：FCJ （4）推送进路锁闭： T1SJ （5）其它安全作业条件： 限界检查器在定位：XJJ 减速器动力正常：BOJ 灯丝完好：DJ 现场无意外情况：QXA在定位。
2、T1开放溜放信号时，需要照查的联锁条件：
（1）推送线上的道岔位置正确(2DBJ ， 4DBJ )， 溜放线上的顺向道岔位置正确(16DBJ , 12FBJ )
（2）敌对信号在关闭状态：
D2KJ ， T1DKJ 12DBJ （半场溜放）：B1ZJ （D50关闭），
D36XJ ， D40XJ ，D14XJ
（4）推送进路锁闭： T1SJ （5）其它安全作业条件：
灯丝完好：DJ
现场无意外情况：QXA在定位。
12DBJ
4、T1开放后退信号时检查的条件
（1）敌对信号在关闭状态： D2KJ 、 T1DKJ （2）从迂回线后退时（2FBJ ），要检查4DGJ 。
（3）到达场未向场间无岔区段调车：照查继电器ZCJ 或总 信号继电器ZXJ 。
我国现行标准分路灵敏度为0.06Ω，即用 0.06Ω电阻在任何地方分路时，轨道电路的接收设 备都应停止工作。
由于驼峰分路道岔区段的轨道电路长度很短等 原因，规定标准分路灵敏度为0.5Ω。
2、驼峰高灵敏度轨道电路
可以解决高阻轮对的分路不良问题，提高轨道电 路的分路灵敏度。
五、驼峰转辙机及其控制电路
当车组出清DG1进入DG区段，FDGJ1尚需经过 一段时间后才能落下（缓放时间0.5s）。在此期间， 车组已压上尖轨，即使车组再跳动，也不致造成四开 的危险
管理学第二章PPT课件课件
《管理学第二章》PPT课件
46
三、建立现代企业制度是国有企 业改革的方向
（一）十四届三中全会后国有企业改革 方向的确立
（二）党的十五大后现代企业制度建设 的进一步深入发展
《管理学第二章》PPT课件
47
思考与讨论题 1．试比较企业与公司的共同点与不同
点。 2．以系统观介绍你所熟悉的组织。 3．简述公司的特征。 4．简述现代企业制度的内容和特征。 5．简述有限责任公司与股份有限公司
《管理学第二章》PPT课件
37
二、企业制度的演进
从世界各国的情况看，通常都是指业 主制企业、合伙制企业和公司企业.
《管理学第二章》PPT课件
38
（一）业主制企业
由单个人出资经营，归个人所有和 控制的企业。
1.业主制企业有如下几个特征：
从财产关系方面来看，企业的全部 资产属于出资者一个人所有，是业 主个人财产；
《管理学第二章》PPT课件
6
（二）作为系统的组织
1.封闭的系统 一个封闭的系统不与外界环境接触。 2.开放系统 开放系统 (open system)必须与环境
相互作用，才能生存
《管理学第二章》PPT课件
7
三、组织的分类
按组织的形成方式分类 1.正式组织。正式组织是为了有效地
实现组织目标，而明确规定组织成员 之间职责范围和相互关系的一种结构， 其组织制度和规范对成员具有正式的 约束力。 2.非正式组织。非正式组织是人们在 共同工作或活动中，由于具有共同的 兴趣和爱好，以共同的利益和需要为 基础而自发形成的团体。
利润的单位。
(三）交易费用经济学的观点 交易费用经济学认为，企业的本
质是对市场价格机制的替代。
《管理学第二章》PPT课件
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
《管理学》管理道德与企业社会责任 ppt课件
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中情况却十分复杂。
ppt课件
9
第二节 几种相关的道德观
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进 行的管理行为就是善的。
这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。 既不符合权利至上的道德观， 也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成 本，增加企业的利润。
ppt课件
6
第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观
这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善 的。
合理性：因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些 有利的结果。 如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当 然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
➢ 由此可见，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为 一定的行为规范和准则。
ppt课件
5
第一节 管理与伦理道德
二、伦理道德的管理学意义
简单地说，在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在 以下几方面。
（一） 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求财富及其创造活 动的社会性
ppt课件
22
一定的社会责任？
企业好比一块硬币，一面是经济实体，一面是社会公器。
企业家也是由创造利润的创新能力和指向未来的伦理品质两要
素构成的整体。
发现并利用市场机会，不断地“创造性破坏”，这是企业家利
润的源泉，也是企业作为经济实体的存在；
怀着憧憬，完成神圣使命，指向终极关怀，这是企业作为社会
公器的存在。
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9
第二节 几种相关的道德观
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进 行的管理行为就是善的。
这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。 既不符合权利至上的道德观， 也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成 本，增加企业的利润。
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6
第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观
这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善 的。
合理性：因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些 有利的结果。 如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当 然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
➢ 由此可见，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为 一定的行为规范和准则。
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第一节 管理与伦理道德
二、伦理道德的管理学意义
简单地说，在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在 以下几方面。
（一） 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求财富及其创造活 动的社会性
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22
一定的社会责任？
企业好比一块硬币，一面是经济实体，一面是社会公器。
企业家也是由创造利润的创新能力和指向未来的伦理品质两要
素构成的整体。
发现并利用市场机会，不断地“创造性破坏”，这是企业家利
润的源泉，也是企业作为经济实体的存在；
怀着憧憬，完成神圣使命，指向终极关怀，这是企业作为社会
公器的存在。
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管理学基础第二章管理理论的形成和发展.ppt
色空关系——辩证的看问题。
返回
2.墨家学派
墨家学派的创始人是墨翟(dí)（墨子），曾任宋国
的大夫。
墨家学派主张平等和兼爱，他们代表劳动者的思 想，维护劳动者的利益。
学派认为，每个人获得成功的重要因素是：在工 作中团结合作；要维护个人劳动的权利和劳动所 得的成果；应该随时对工作进行研究，不断地进 行明智的改革。返回Biblioteka 中国文化剖析图民族文化
墨家 农家 名家
释 儒 道 法家
纵横 阴阳
兵家
“商家” 返回
1.佛学和管理
佛教是在西汉时传入我国的。 佛学相当丰富，而且非常的深奥。按照释迦牟尼
的说法，那就是凡是说出来的都是不对，所以说， 他在涅槃(niè pán)时说他传教49年是什么都没有 说。 佛学理论的主要内容 佛学对管理的借鉴意义
这样，色和空是统一的实质又是一回事，所以“ 色即是空，空即色”。表现为色空从现象到本质 ，从本质到现象的辩证统一的关系。其实本质和 现象是不可分割同时存在的。
佛学对管理的借鉴意义
因果循环——努力控制和改变现在，为明 天留下“好”果。
我非我——与时俱进，管理应该应时、应 地、应条件的处理问题。
“天子兼爱一国，家长兼爱全家，普天下平等互爱， 相互帮助，尊重别人的财产权和生存权。”这样的美 好画面，几乎和现代企业哲学和联合国宪章是一样的。
返回
3.农家学派
农家的学派的思想是对墨家的思想的进一步具体化。
农家的主要代表人物：许行。
农家的思想主张：“不恃人而食”，即每个人都须通 过生产劳动才有权利在社会上获取必要的生活资料。
同时它把时间划分成非常小的单位。这样凡是说过的就是过 去了，就不存在了，之所以感到存在是因为你的大脑还在过 去。
返回
2.墨家学派
墨家学派的创始人是墨翟(dí)（墨子），曾任宋国
的大夫。
墨家学派主张平等和兼爱，他们代表劳动者的思 想，维护劳动者的利益。
学派认为，每个人获得成功的重要因素是：在工 作中团结合作；要维护个人劳动的权利和劳动所 得的成果；应该随时对工作进行研究，不断地进 行明智的改革。返回Biblioteka 中国文化剖析图民族文化
墨家 农家 名家
释 儒 道 法家
纵横 阴阳
兵家
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1.佛学和管理
佛教是在西汉时传入我国的。 佛学相当丰富，而且非常的深奥。按照释迦牟尼
的说法，那就是凡是说出来的都是不对，所以说， 他在涅槃(niè pán)时说他传教49年是什么都没有 说。 佛学理论的主要内容 佛学对管理的借鉴意义
这样，色和空是统一的实质又是一回事，所以“ 色即是空，空即色”。表现为色空从现象到本质 ，从本质到现象的辩证统一的关系。其实本质和 现象是不可分割同时存在的。
佛学对管理的借鉴意义
因果循环——努力控制和改变现在，为明 天留下“好”果。
我非我——与时俱进，管理应该应时、应 地、应条件的处理问题。
“天子兼爱一国，家长兼爱全家，普天下平等互爱， 相互帮助，尊重别人的财产权和生存权。”这样的美 好画面，几乎和现代企业哲学和联合国宪章是一样的。
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3.农家学派
农家的学派的思想是对墨家的思想的进一步具体化。
农家的主要代表人物：许行。
农家的思想主张：“不恃人而食”，即每个人都须通 过生产劳动才有权利在社会上获取必要的生活资料。
同时它把时间划分成非常小的单位。这样凡是说过的就是过 去了，就不存在了，之所以感到存在是因为你的大脑还在过 去。
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一、管理学的史前时期
自从有了人类历史就有了管理
人类活动具有社会性，所从事的生产活动和社会活 动都是集体进行的，要组织和协调集体活动就需要管理。
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管理学正式形成之前的历史时期统称为管理的史前时 期 在某些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监 督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了
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三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大 了，但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。 从同仁堂的经营你得出什么管理道理？
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第二节
西方传统管理思想
理论 古典管 理理论 人性假 设 经济人 社会人 管理方法 管理目标
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同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人 参鹿茸，同时廉价药品也十分丰富：一元一张的 狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意， 但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。 同仁堂以“养生济世”为 己任，从不为不义之财 所动。前几年我国南方一些城市流行肝炎，特效 药板兰根冲剂供不应求，到同仁堂拉板兰根的汽 车排起了长队。同仁堂的职工昼夜奋战，生产 高 质量的板兰根。有人提出药品需求量这么大，况 且配料之一白糖库存没有了，用的是高价糖，如 果按原价出厂不合算，应提高价格。但同仁堂将 治病救人视作自己 的天职，岂能乘人之危发难民 财，药品一律按原价出厂。
几千年。
但是，只有在过去的几百年里，尤其是18世纪以来，管理 才被系统地研究，逐渐成为一门共同的知识体系，成为一 门正式的学科
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亚当.斯密
（Adam Smith） 1776年
《国富论》
劳动分工 Division of Labor
如果一名工人没有 受到过专门的训练， 如果希望他每天制 恐怕工作一天也难 造20枚针那就更不 以制造出一枚针来 可能了
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20世纪前对管理最重要的影响来自于产业革
命（Industrial Revolution），它开始于
18世纪的英国。 产业革命的结果是机器动力代替部分人力— —机器大生产和工厂制度普遍出现。 直到20世纪初，建立正式管理理论的尝试才 迈出决定性的第一步
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法治三要素 明法： 公开性 要宣传，要求人人知晓 一法： 法令统一、政出一家、一视同仁 常法： 固法 强调法的稳定性，取信于民，强 化法的权威性
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5、守信 岳飞治军：仁、信、智、勇、严 德者以信义布天下
信誉是国家、企业的生命
信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一
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课堂案例讨论：同仁堂传奇
在北京大栅栏林立的店铺中，有一座古朴庄 重的楼阁，这便是清康熙八年（公元1669年） 由祖籍浙江宁波、明代迁居北京的乐家第四代传 人乐尊育创建的、享誉海内外的老字号“同仁堂” 药店。 在坎坷的岁月中，在市场经济大潮的冲刷 下，同仁堂非但没有消逝，反而日见辉煌——由 解放前的三间小门脸发展到今天营业面积为 4600平方米的大楼；从过去“供奉御药”的中 药房发展为总资产18亿元、拥有6000多名员工 的现代集团企业，并成为医药界为数不多的上市 企业。其店名更成为企业德、诚、信的化身。
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三、中国古代管理思想阶段：
1、产生萌芽阶段——夏、商、周三代时期。《周易》、 《尚书》、《诗经》思想 2、繁荣的形成阶段——春秋战国以至 百家争鸣 治 家、修身、养性的主张，如儒墨道法、兵浓名杂，还有 纵横家、阴阳家等。 3、制度化和定型阶段——秦汉至唐 中国的封建社会 到达了盛世，国家体制及各种管理制度趋于定型。 4、略有进步、停步不前阶段——宋元两朝的400年间。 中央集权管理体制。 5、传统管理思想的衰落阶段——明清两代五百多年时间。 无重大的创见面世。
3、人和
“天时 、地利、人和”— 成功的三要素
人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
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4、法治
人治、德（仁）治、法治
一个人担任抽线工作， 另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断， 第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打 孔并磨角
如果把制针程序分 为若干项目，每一 项就都变成一门特 殊的工作。
这样一来，平均一个 人，每天可以生产 4800枚针 生产效率提高的幅度 是相当惊人的
制 度 化 、 标 准 化 、 企业的效率化 规模化 满足员工的社会 和心理需要，参 与管理 企业的效率化
西方管理 西方 思想的逻 管理 思想 辑体系
人际关 系理论
现代管 理理论 文化知 识管理 理论
系统人 文化人
系统方法 文化管理
效率与效益的 统一 综合效益和可 持续发展
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启示：从东西方文化的差异看 东西方管理思想
西方：西方文化的一个显著特点是基于独立人格的人文主义。 西方管理文化与资本主义生产方式相结合，体现着实用主 义和个人主义，它是以追求利润和提高自身效率为目标， 以追求自我价值为动力的。
东方：东方文化是在漫长的农业社会中孕育而成的，是以中 华优秀传统管理文化为核心、以儒家文化为背景的东亚国 家和地区的管理文化，是中国传统文化精髓与管理实践相 结合的产物。中国传统文化的核心是人文精神，重视社会 人生。诸子百家的观点虽各异，但都离不了安邦治国。东 方管理文化是以人为核心，具有浓烈的人本主义色彩；它 首先要协调各种组织、群体间的关系，强调整体协同，并 且这种协同不但是在人与人之间，而且包括人与自然之间。
管理者：
辨道 顺道
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2、重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤 司马迁的德才兼备理论：
德者，才之帅也；才者，德之智也。德
胜才者，君子也；才胜德者，小人也。
君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
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第二章 管理思想的发展
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第二章 管理思想的发展
亲近管理 第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想 第三节 西方现代管理思想的发展 第四节 中国现代管理思想的发展
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亲近管理：从英使者初到中国单膝跪拜乾隆
看东西方管理思想
乾隆五十八年(公元 1793年)，英使马戛尔尼赴京 觐见乾隆皇帝，于是，当时世 界上的两大帝国有了一次错位 的遭遇。从英国使团来到大清 帝国的第一天起，两种文化、 两种制度就处于不断的对话、 交锋之中。当两广总督郭世勋 向乾隆上奏英使远道而来为其 祝寿一事时，乾隆龙心大悦， 将之视为天恩浩荡，福泽万邦， 化外之民，远来恭贺。于是下 旨相关州府，为英使北上提供 方便，并悉心关照英使在华的 生活事宜，以示其“怀柔远人” 的体恤之情。而英国使团访华 的真正目的—打破清朝闭关锁 国的政策，拓展英国的对华贸 易。
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第一节 中国传统管理思想
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一、中国传统文化的基本特征
入世精神 “修身、齐家、治国、平天下”等。 重义轻利 孔子说：“君子喻于义，小人喻于利。 中庸之道 孔子说：“中庸之为德也，其至矣呼！ 重视名节 孟子有一段名言：“生亦我所欲也， 义亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取义者 也。——重视荣誉，追求自尊 家庭观念 任人唯贤 “知人善任”历来被认为是“治国平 天下”的必备才能。辨证思维《孙子兵法》中 “知彼知己，百战不殆”、“不战而胜”的战略 思想、“因敌变化而取胜”的应变
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中国古代管理思想具体内容
儒家的管理思想 法家的管理思想 道家的管理思想
仁政德治论——仁政 德制 礼制
法制刑制论——崇君权 倡法制 施刑制
无为而制论——自然无为 至德之世
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在少林寺有“三教合一碑”即是“混元三教九流图赞碑”。此 图从整体上看是一位和尚的图像，也就是佛教的代表，即正面是释 迦牟尼。左侧头戴方巾者为儒教的代表，即孔子。右侧头后挽个发 髻的则是道教的图像，即老子。三教共存一碑，一片圆融。这三个 头像合在一起，加上合肩、合上身，浑成一体，两手捧“九流混元 图”，构成佛、儒、道三教及“九流”的“混元三教九流图”。
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二、中国古代管理思想的逻辑体系
学说 人性假设 管理方法 管理目标
儒家
人性本善
仁政、德治、礼制
齐家治国平天下
中国 古代 管理 思想
法家
人性本恶
法制、刑治
崇君权、富国强 兵
道家
人性自然
无为而治
至德之世
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在两国使臣交往中，争议最大的，便是英使觐见乾隆的礼仪。清 廷坚持英使应对乾隆行三跪九叩之礼，而马戛尔尼则强调，大清与不 列颠王国乃地位平等之国家，若大清同级官员亦能向英王行同等礼仪， 则英使亦乐意为之。这当然不是乾隆及大清官员们想要的答案，双方 一直为此争执不休。最后，清廷以“化外之人，有绑腿之俗，不便叩 头”的托辞让步，同意英使在觐见时以单膝下跪行礼。 随后，马戛尔尼向乾隆提出开放通商口岸、设立英使馆及减免课 税等请求。乾隆认为大清乃天朝上国，物产丰厚，因此双方不存在平 等贸易的条件，最终以“与天朝体制不合”为由拒绝了英国的要求。 马戛尔尼没有完成英王的使命，但却不是无功而返，在华期间，使团 成员留心观察、记录大清帝国的山水风物，民俗人情，回国之后即编 辑出版，成为当时了解中国的第一手资料。与此同时，大清官员则忙 于翻译、修改英王给乾隆的书信，以悦龙心，粉饰太平。