物业业委会例会会议纪要会议纪要.doc
物业业主委员会会议纪要范文
物业业主委员会会议纪要范文
会议时间：2023年5月15日下午3:00-5:00
会议地点：小区会议室
主持人：张先生（业委会主任）
出席人员：王女士、李先生、赵先生、周女士（业委会成员）记录人：李先生
会议议程：
1. 通过上次会议纪要
2. 小区绿化工程进展
3. 小区车位管理问题
4. 物业费收缴情况
5. 其他事项
一、通过上次会议纪要
主持人宣读了上次会议纪要，与会成员一致通过。
二、小区绿化工程进展
1. 园林公司已完成院落及道路两侧的绿化带设计方案。
2. 下周将开始植树及铺草皮工作，预计一个月内完工。
3. 决定在小区入口处增设绿化景观。
三、小区车位管理问题
1. 部分业主多占车位，影响其他业主正常使用。
2. 决定制定车位编号及使用规则，并加强管理。
3. 对长期违规车辆将采取临时拖移等措施。
四、物业费收缴情况
1. 目前欠费金额较高，影响小区日常运营。
2. 决定对长期拖欠物业费的业主加大催缴力度。
3. 建议对长期拖欠物业费的业主实施停止部分物业服务等措施。
五、其他事项
1. 建议增设小区健身器材区，方便居民锻炼。
2. 加强夜间小区巡逻，确保小区安全。
3. 下次会议时间暂定为6月20日。
以上纪要对会议内容归纳整理，请各位成员复核。
如有遗漏或需补充的地方,请及时反馈。
物业管理业主大会会议纪要报告范本
物业管理业主大会会议纪要报告范本尊敬的业主先生/女士们：大家好！本次物业管理业主大会于xxxx年xx月xx日在xx小区会议室顺利召开，会议主要目的是为了汇报小区物业管理工作的进展，听取业主的意见和建议，共同探讨解决小区发展中面临的问题。
现将会议纪要报告如下：一、会议背景为了加强小区物业管理，改善业主的生活质量，小区业委会决定召开本次物业管理业主大会。
本次会议邀请了小区所有业主参加，共计xx户，xx人。
二、主要议程及内容1. 物业管理工作汇报(1) 安全管理工作汇报：就小区的安全措施，住户出入登记等方面进行了详细汇报，并介绍了在过去几个月中所采取的改进措施。
(2) 绿化环境维护工作汇报：介绍了小区绿化环境的维护情况，包括绿化带优化、植物种植和花草管理等措施。
(3) 公共设施维护工作汇报：就小区公共设施维护、修缮以及定期巡检等进行了详细说明。
(4) 投诉处理情况汇报：报告了过去几个月中接到的投诉情况，以及相关处理措施和反馈结果。
2. 业主意见和建议征集在会议中，业主们积极踊跃发言，提出了一些关于小区维护和管理方面的建议和意见，包括增加安防措施、改善停车位状况、加强垃圾分类等方面的改进建议。
同时，业主们也对物业公司提出了一些建议，要求提升服务质量和响应速度。
3. 解决方案讨论与决策(1) 安防措施增强：决定增加安防摄像头的安装数量和覆盖范围，以提升小区的安全性。
(2) 停车位改善：决定在小区内合理规划停车位，并增加停车位的数量，以解决停车难题。
(3) 垃圾分类推行：决定加强对业主的宣传教育，提高业主对垃圾分类重要性的认识，并制定相应的宣传和管理措施。
(4) 物业服务提升：建议物业公司加强人员培训，改善服务质量，并制定投诉处理流程，及时响应和解决业主的问题。
三、会议总结本次业主大会旨在加强小区物业管理工作，提高居民的生活品质。
通过会议，我们听取了各位业主的建议和意见，形成了解决问题的方案，并制定了相应的计划。
物业周例会会议纪要
物业周例会会议纪要会议时间：XXXX年XX月XX日地点：XX会议室会议主持：XXX参会人员：XXXX一、会议目的本次会议旨在总结上周工作，讨论解决存在的问题，以及制定下周工作计划，确保物业管理工作的顺利进行。
二、会议内容1. 上周工作总结1.1 物业保洁工作总结上周，保洁人员按时完成了楼道、公共区域等的清洁工作，保持了良好的环境卫生。
1.2 保安工作总结保安人员加强了小区的巡逻巡查，确保了小区的安全，未发生安全事件。
1.3 维修工作总结维修人员及时处理了住户报修的问题，保证了住户的正常生活。
2. 存在问题及解决方案2.1 小区绿化维护问题部分住户反映小区绿化维护不到位，草坪长草杂草过多。
解决方案：增加绿化人员，并加强对其管理和培训，确保小区的绿化质量。
2.2 停车管理问题由于车辆增多，停车位紧张，部分住户停放不规范，导致交通拥堵。
解决方案：加强停车管理，制定停车规定，并进行宣传教育，引导住户规范停放。
2.3 物业服务投诉问题有住户反映物业服务态度不好，回应不及时。
解决方案：加强物业服务人员的培训，提高服务意识，加强与住户的沟通，及时处理投诉问题。
3. 下周工作计划3.1 物业保洁工作计划下周将继续按时完成楼道、公共区域的清洁工作，并加强垃圾分类工作。
3.2 保安工作计划下周将继续加强小区的巡逻巡查工作，确保小区的安全，加强与警方的合作。
3.3 维修工作计划下周将继续及时处理住户报修的问题，并加强设备的维护保养工作。
三、会议总结本次会议对上周工作进行了总结，并提出了解决存在问题的方案，同时制定了下周的工作计划。
希望各位同事能够积极配合，共同努力，做好物业管理工作，为小区居民提供更好的服务。
以上为本次会议纪要，请各位同事认真阅读，并按照会议内容做好相应的工作安排。
会议记录人：XXX。
物业工程周例会会议纪要范文
物业工程周例会会议纪要
日期：2024年10月20日
地点：物业办公室
主持人：张经理
出席人员：张经理，李工程师，王会计，赵保安，刘保洁，钱保安
会议主要内容：
1. 工程进度汇报
李工程师从上周开始对小区的管道疏通工程进行了排查，目前已经排查出了大部分情况，并进行了部分的维修工作。
他也对小区的电梯进行了例行检查，发现有两部电梯需要更换零部件，将在这周内进行维修。
2. 财务报告汇报
王会计向与会人员汇报了最近一周的物业费收入情况，并详细介绍了费用的支出情况。
目前，小区物业运营状况较稳定，没有出现任何异常情况。
3. 安全检查汇报
赵保安汇报了最近一周小区安全情况。
目前小区内没有出现重大安全事故，但他也提醒大家，在日常巡逻中要多留意一些细节问题，如门禁系统是否正常运行，小区电线是否有老化等等。
4. 保洁情况汇报
刘保洁汇报了最近一周小区的保洁情况。
她提到，小区的环境卫生维护得较为良好，但由于近期的天气较干燥，建议小区居民在家里多喝水注意内部通风，避免身体不适。
5. 其他讨论
张经理介绍了最近一些业主反映的问题，例如停车位紧张、小区绿化维护不彻底等。
会议讨论了这些问题，并将在未来的工作中加以改进。
总结：
本次例会汇报内容充实，同志们的汇报情况详实而又具体。
在今后的管理工作中，需要进一步加强团队精神，不断提高业务和服务水平，保证小区的安全与稳定运营。
物业会议纪要（10篇）
物业会议纪要物业会议纪要(10篇)在日常的学习、工作、生活中，会议纪要起到的作用越来越大，会议纪要如实地反映会议内容，它不能离开会议实际搞再创作，否则，就会失去其内容的客观真实性。
那么你有了解过会议纪要吗？下面是小编精心整理的物业会议纪要，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业会议纪要1会议时间：xxx年8月11日上午11：30～12：00会议地点：xx大厦多功能厅与会人员：会议主持：记录者：本次会议总结了xxx年上半年公司取得的成绩和经验教训，并讨论、解决了各部门存在的问题。
会议决定事项如下：1、企管部要加强公司内部管理，要坚定不移地贯彻执行公司各项管理制度、指导方针、政策，并加强对各项工作任务的督办力度;在开展各项工作的过程中，要讲究沟通技巧，将工作的主要立足点放在让员工改变思想认识上;处理各种奖惩事件要讲究公平性与客观性。
2、综合开发部要加强对部门的业务熟悉，加强工作纪律，加强对工作过程的跟踪，提高部门工作的主动性与灵活性，讲究与业务相关政府部门的沟通技巧，尽量减少公司领导出面协调工作的频率。
此外，开发部要认真审定销售合同格式，还要加强对客户问题的重视程度，加快电子客服工作和提高客服效率。
3、财务部与企管部沟通，单独向被扣款员工说明扣款原因。
4、工程部要加强与公司各部门的沟通交流，要有充分利用公司资源的意识，不能单纯从技术上考虑问题，应注重科学管理，提高效率，在保证质量、安全的前提下加快工程进度，保证按时交房，此外还应重视用车事故、考虑工地用车的兼顾性。
5、从客户名单更换频繁揭示的问题上，要求从销售部做起，坚决杜绝公司内部人员参与炒房事件;对考勤纪律方面，要求销售部多与企管部沟通，对加班现象可提前与企管部沟通后灵活调整上班时间，要求提前做好银河星园前期销售方案的制定及市场调查工作。
6、旅业部要加快酒店外观(包括酒店大门广场)的改善、翻新工作，建议从采取调整策略(提高房价，降低住房率)方面加以解决人中紧缺问题，此外，要提高酒店员工素质，尤其是前台服务员的素质，建议与**等有关技校联系酒店专业毕业学生。
业主委员会会议纪要
业主委员会会议纪要业主委员会会议纪要1会议日期：20xx年xx月xx日晚xx: xx-xx: xx会议地点：XX花园业委会会议室会议主持：xxx参加人员：xxx业委会委员：xxx业委会顾问：xxx小区参会业主：张XX、小区楼栋长：余XX、物业列席会议人员：周XX会议应到委员：x人会议实到委员：x人本次共参会人员：x人根据物业管理条例有关规定，符合法规要求，以下会议通过的事项决议有效。
会议记录：xxx会议议题：第一项：会前介绍参会人员以及欢迎周XX经理回海月花园管理处工作。
第二项：年关将至，重申第十次业委会会议决议：“重点小区安全问题及监控设备等事项”第三项：小区停车位同益紧张，增加小区停车位，以及对部分3车位改为2车位的探讨。
第四项：针对小区养犬户越来越多，小区业主投诉个别业主的狗随意拉屎尿不文明问题；第五项：为便于广大业主等献言献策了解小区各项事宜有业主提议建立XX业委会网站。
第六项：为跟进和落实业委会作出的决议及日常工作事务，业委会聘请专职执行秘书事项；第七项：维修基金共四大项，其中申报计XX项等；由小区管理处负责人汇报讨论解决事宜：依据上述议题，本次会议作出如下工作会议纪要决议第一项：周经理表示，回XX花园管理处我会尽心尽力，努力做好小区的物业服务工作。
第二项：关于小区安全问题，围墙加高，监控设备等事项决议；1、要求物业安管人员要加强小区防范工作，各门岗安保人员对外来人员，外来车辆要加强防范盘查登记，通知小区流动保安跟进，对与本小区无关的外来车辆限制进入；2、关于围墙加高问题与会人员认为，装铁丝网不好看又花钱，爬墙作案是最笨小偷尾随进入可能性大，经讨论决定，加强监控设备，部分围墙边种勒杜鹃即防范又节省费用；3、加强监控设备，确保主要出入口监控设备正常监控，对陈旧的监控设备进行更换。
另在小区内每个平台出入口加装监控系统，同时加大系统容量，日后如需要增加监控密度，随时可以增加摄像头，此项工作先由管理处出方案并报价，业委会征求意见后决定。
物业业委会例会会议纪要.doc
物业业委会例会会议纪要根据使用功能的不同，物业可分为以下四类：居住物业、商业物业、工业物业和其他用途物业。
下文是物业业委会例会会议纪要，欢迎阅读!物业业委会例会会议纪要一时间：20XX年9月1日晚20：00-22：00地点：物业大会议室议题：月度工作通气例会人员：XXXXX一、8月份工作计划完成情况1、完成部分楼道灯改声控灯;2、制作安装完成大部分交通指示标识;3、安装部分减速板;4、检查维修部分墙面漏水情况(不尽如人意，投诉较多);5、修复道闸系统(未完成);6、修复更新休闲椅;7、修复庭院灯(移交时损坏300盏，已修复230盏);8、修理单元门(进展较顺利。
下一步准备解决拉电闸就能开门的问题、部门单元门更换难听的提示音问题);9、修理中央花园花架;10、添置垃圾桶、继续进行灭蚊喷药、清理部分单元卫生做的不好的工人、地下车库保洁、修剪草坪(人手和技术存在问题，9月准备外包);11、保安培训;、车管推进(架空、地下登记情况较好，露天进展滞后;目前还有20多户拒不登记也不愿交费，少数称已交多年车费给新城)13、检查地下车库喷淋装置;14、客户服务理念培训、规范专管员巡查报告。
二、9月份工作计划1、C区花架刷桐油;2、继续检修更换庭院灯;3、清洗蓄水池(我们小区蓄水池已经2年多没有清洗了，按规定应一年清洗一次，届时会利用白天时间停水清洗，会提前通知);4、水管破裂维修处主干路面的恢复;5、B5-B6间路面整平;6、中央花园水塘换水;7、继续灭鼠灭蚊;8、绿地除杂草、剪枝;9、清洗B4处地垫;10、冲洗主环形车道油污迹;11、绿色植物补种，作为全国园林城市受检单位之一迎检;、配合派出所做好小区外籍人士登记工作;13、车辆管理(重点在车位引导，规范停车方面);14、护管队员培训检查;15、清理野狗;16、清理楼道自行车;17、消防技能训练;18、清查出租户;19、组织中秋赏月活动;20、各区专管员家访;21、配合区环保局做好绿色社区档案资料填报工作;22、筹备十一期间花卉展;三、通报小区现有设施设备运行情况1、智能系统移交时中控室两台电脑主机无法开机运行。
物业公司会议纪要范文
物业公司会议纪要范文会议时间：XXXX年XX月XX日会议地点：XXX会议室与会人员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX会议纪要一、会议目的和议题1. 通过本次会议，讨论物业公司的工作进展和存在的问题。
2. 就改进措施和下一步工作计划进行讨论和决策。
二、工作进展汇报1. XXX人员对公司的运营状况进行了汇报，包括租户入住情况、收入状况等。
2. XXX人员汇报了公司正在进行的维护工作，以及已完成和待处理的维修事项。
三、存在问题分析1. 在租户入住方面，存在一些信用等级不高的租户，需要加强租户背景调查的工作。
2. 维护工作中，部分员工责任心不强，导致维修工作进展缓慢。
3. 公司内部协调不畅，造成信息传递不及时，需要改进沟通机制。
四、解决措施讨论1. 对租户背景调查加强，建立健全信用评估制度，降低风险。
2. 加强员工培训，提高其责任心和工作效率。
3. 建立内部协作平台或通信渠道，确保信息传递的及时性和准确性。
五、下一步工作计划1. 在下个季度内对所有租户背景进行重新调查，并评估租户信用等级。
2. 加强员工培训计划，提升他们的维修和维护能力。
3. 在公司内部建立一个信息共享平台，确保信息传递的畅通。
六、其他事项1. 确定下一次会议时间和地点。
2. 分工完成会后需要处理的事项。
会议纪要由XXX整理，经与会人员确认后，将会议纪要分发给与会人员，并归档保存。
会议纪要人：XXX会议日期：XXXX年XX月XX日七、下一次会议安排1. 下次会议将于XXXX年XX月XX日上午9点在XXX会议室举行。
2. 会议议题将包括公司运营状况汇报、维护工作进展汇报以及解决措施的讨论。
八、处理事项分工1. XXX负责整理本次会议的纪要并分发给与会人员。
2. XXX负责跟进租户背景调查工作，并报告调查结果。
3. XXX负责制定员工培训计划并在下次会议前完成。
4. XXX负责研究建立内部协作平台或通信渠道的方案，并在下次会议进行讨论。
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物业业委会例会会议纪要会议纪要地点：物业大会议室议题：月度工作通气例会人员：XXXXX一、8月份工作计划完成情况1、完成部分楼道灯改声控灯;2、制作安装完成大部分交通指示标识;3、安装部分减速板;4、检查维修部分墙面漏水情况(不尽如人意，投诉较多);5、修复道闸系统(未完成);6、修复更新休闲椅;7、修复庭院灯(移交时损坏300盏，已修复230盏);8、修理单元门(进展较顺利。
下一步准备解决拉电闸就能开门的问题、部门单元门更换难听的提示音问题);9、修理中央花园花架;10、添置垃圾桶、继续进行灭蚊喷药、清理部分单元卫生做的不好的工人、地下车库保洁、修剪草坪(人手和技术存在问题，9月准备外包);11、保安培训;12、车管推进(架空、地下登记情况较好，露天进展滞后;目前还有20多户拒不登记也不愿交费，少数称已交多年车费给新城)13、检查地下车库喷淋装置;14、客户服务理念培训、规范专管员巡查报告。
二、9月份工作计划1、C区花架刷桐油;2、继续检修更换庭院灯;3、清洗蓄水池(我们小区蓄水池已经2年多没有清洗了，按规定应一年清洗一次，届时会利用白天时间停水清洗，会提前通知);4、水管破裂维修处主干路面的恢复;5、B5-B6间路面整平;6、中央花园水塘换水;7、继续灭鼠灭蚊;8、绿地除杂草、剪枝;9、清洗B4处地垫;10、冲洗主环形车道油污迹;11、绿色植物补种，作为全国园林城市受检单位之一迎检;12、配合派出所做好小区外籍人士登记工作;13、车辆管理(重点在车位引导，规范停车方面);14、护管队员培训检查;15、清理野狗;16、清理楼道自行车;17、消防技能训练;18、清查出租户;19、组织中秋赏月活动;20、各区专管员家访;21、配合区环保局做好绿色社区档案资料填报工作;22、筹备十一期间花卉展;三、通报小区现有设施设备运行情况1、智能系统移交时中控室两台电脑主机无法开机运行。
摄像头清晰度不高，看人或者看车牌号比较模糊。
大门出入口车辆管理系统已瘫痪，无法修复。
部门单元门门框已轻度腐烂。
A区背景音乐由于布线等原因导致音量很小。
2、水泵房移交时多层供水控制器损坏，水压不稳定，现已修复。
现场有一套华特水消毒处理仪一直未投入使用，准备研究清楚后使用。
水池两年未清洗，准备今年清洗一次。
3、庭院灯、草坪灯、围墙灯移交时已损坏300多盏，现已更换230盏，B区中心花园庭院灯线路损坏，现已修复。
A区中心部位、别墅区、ABC围墙、C区中心部位线路老化、短路暂时还没有维修。
4、可视对讲移交时B5、C4、B4-4、B2-1联通讯线路短路导致无法正常开启单元门，现已修复。
5、健身器材移交时B1架空层漫步机轴承损坏，现已修复。
6、休闲椅移交时AB区休闲椅木条腐烂变形，现已部分更换，并准备继续增加10套(业委会建议降低长条形椅子的高度，便于老人家坐)7、道路移交时小区多处地面破损，现大部门修复，并在B2架空层前新增加三个台阶，在B5一单元门口加宽了台阶。
8、电梯电梯机房内B5、B6开发商已安装了空调，但B2、B3电梯机房内无空调(是电风扇)，如果电梯长时间在高温条件下工作又不能有效散热，很容易造成电路保护启动，造成电梯停止运行，更严重时会导致电路烧毁。
目前电梯报警铃声不能传递到中控室或外面。
9、地下车库B2、B3地下车库道闸不能使用，供暖期间渗水严重，排水泵3台坏了2台。
B5、B6地下车库渗水严l 会议主题：对20XX年3月份预算执行情况分析通过沟通所披露的问题会议内容:一、对3月份预算执行情况分析本月的预算执行情况总体是好的，根据去年集团审批通过的预算，本月预计利润为-21067.65;实际完成利润17038.98，经营利润完成率为200%，对于实际情况与月度预算存在的差距，各部门具体情况如下：总经办:总经办主要是负责各种资源合同收入、集团营运中心下发的2，500.00/月服务收入、业务招待费l 另因本月A、B栋无退租户无房源，以致2，500.00元服务收入指标未完成。
业务招待费联络费两项费用指标:我们一直是本着合理控制的原则，费用一定要发生在实处，正常情况下，这两项指标都不会超预算。
工程部:本月经营用电费、修缮费均控制在预算内：其中经营用电费节余大，预算数的40000.00元，实际计算公摊数据为：27770.00元，节余12230.00元;主要收A栋业主/租户电价上调(办公性质住户用电电价由0.58元/度提高至0.93)，配电间变压器停止使用一台，节约损耗;预算内地下车库地平漆整改工程款暂未付完，6250.00元/月的专项工程支出分摊本月未分摊。
本月修缮费(此类费用一般为日常设施设备维修费用)较预算节约费用1056.00元。
安保部：本月停车费收入58609.00，超预算4909.00元：其中停车月卡收入超预算13860元;临时停车收入低于预算8800元;电动车充电收入低于预算151元。
本月保安设备耗材费用超预算2830.00元，其中：采购巡更棒、铁链、LED灯款实际发生2550.00元，冲减1月份计提1070.00元后，超预算1480.00元;本月采购交通柱款1350.00元，属预算外费用。
本部门的费用指标，因编制预算时是按照往年发生的历史数据预估，可今年因一些管理上的需求及部门耗材单价上调，有些设备耗材费用未在预算内或超预算。
行政部:本月用人费用较预算数节约11916.28，本月数据都是财务按预算计提，于下月实际发生时冲销本月预提，可比性不强。
现用人实际情况为工程缺编1人，安管缺编2人，社保同时节约。
另外，本月为每年社保年检月份，年检期间生育险、医疗险基数待定，扣缴不成功：2195.64元，于年检后(4月份)补缴。
培训费、招聘费本月未发生。
客服部：本月物业管理费回款64331.44元;某某物业移交欠费，大业主及业委会成员欠费均己通过工作报告形式向集团申请作为坏帐处理，但是我们还是会协同公司其他部门一起，采取有效措施，尽最大可能追回公司资产。
二、通过沟通所披露的问题1、全公司上下仍要齐心协力,相互配合,充分利用公司资源,挖掘收入,争取按月完成指标;2、客服员加强与业主、租户沟通，争取让大部分业主、租户能按季预交物业管理费用，按时交纳水费;尽量减少应收帐款额度;3、这段时间客户办月卡的增多，临时停车的减少;另外3月中旬，地下车库地坪漆整改，车位减少导致车辆无法停放，是临时停车收入减少的另一个原因。
关于道闸系统停车卡回收情况，现财务中心张总正现场指导跟踪。
4、对于各个部门的预算外费用均需严格执行费用审批流程。
物业业委会例会会议纪要三20XX年3月3日9:0022:30，公司2月份月度会议在舟山玉兰花园会议室召开。
舟山公司总经理刘玲玲、总经理助理李敏，各部门、物业服务中心相关人员共计60人参加了会议。
会议由公司总经理刘玲玲主持。
会议开始前播放了《鹰之重生》视频;各项目负责人分别作20XX年度亲情服务和园区服务的主题汇报;物业部负责人解读了园区服务十必做标准手册、二十必查指导手册标准(20XX版)、二十触点服务标准指导手册(20XX版);会议还审议确定了各项目园区收入指标(期间插播了《面对巨人》经典励志视频)以及业主电子信息档案增加部分的内容。
公司领导对园区服务和亲情服务实施内容以及相关标准手册等进行了点评和阐述，最后公司总经理刘玲玲对会议进行了总结。
现将会议主要内容纪要如下：一、会议要点及重点任务布置正视当前现状，严抓内部工作品质和对外服务品质品质关乎企业生死，品质领先、进步，则企业生;品质失控、退步，则企业亡。
当前，公司各级员工必须正视现状，从内部工作细节抓起，从客户意见抓起，不断反思改进，确保第一品级服务。
会议重申，各项工作要取得实效，关键在于提高执行力。
对于集团下达的各项指标，按期、按量、保质地完成各项节点任务，各级员工，尤其是各级管理者，务必认真执行。
1.增强忧患意识，增强紧迫感，保持公司稳健经营会议重申，20XX年公司新增3000万元的经营指标，非绿城拓展指标达60万m2，这是对我们整个公司团队综合能力的重大考验。
公司各级管理者及基层员工要对公司当前所处的各项经营指标和拓展指标保持清醒的认识，既要有危机意识和忧患意识，增强紧迫感，从关系公司生存的界面，直面问题，想方设法，更要坚定信心，对外对内保持良好的精神面貌和工作状态，在扎实做好原有工作各项常规性基本工作的同时，将以上两项指标作为各项工作的主线，将指标层层分解，通过绩效考核，激发所有员工的工作激情，认真落实踏实工作。
2.进一步强化会议制度建设，规范会议标准，提升会议服务品质如何做好外部服务，就是让业主有好的服务体验好，而好的服务是则来自每一位一线员工发自内心，真诚的想为业主做好服务的心态和决心。
怎么样让一线员工，每一位管理者背后的一线员工来支持管理者的想法、认准他们好的服务理念，那就需要我们服务好一线员工，做好我们的内部服务。
综合管理部作为各项会议的主责部门，需进一步完善会议标准化的工作流程，建立针对大型会议及常规性会议的会务工作流程清单。
在标准执行过程中，须做深、做透每一项会议服务内容。
同时，要积极创新，做出亮点并将其推广乃至成为新的会议标准化内容，从而实现会议服务标准的动态化升级。
3.心存感恩，积极为业主营造优质服务品质关心业主从点点滴滴做起，从细微处着手，感恩我们的业主，用感恩的心，投入更多的服务，回报业主。
变抱怨为感恩、变得到为给予、变一次为终生。
强调服务的及时性，多跟业主接触，了解他们真实的服务需求。
服务要做到全覆盖，及早规划今年的园区活动，各园区要根据自身的特点，针对性的开展活动项目。
结合重大活动(如世界杯)，做好物业服务的营销。
对基础数据要充分的了解，核实和分析，然后再在此基础上提出方案，确保可行性和可操作性。
如消防日的宣传，更多的是要让业主知道遇到火警火灾的时候如何逃生，怎样自救互助。
春节年货展活动必须要做，但方案要周密，前期调查准备要充分，谁去整合资源，谁去落实，谁来监督，谁来评估。
春节便民活动，要结合舟山人的习俗，像八仙桌的借用、提供肉和鸡的烧煮、贡品摆放的示意图等，要提供业主想做但又不便做的服务。
婚庆服务，更多的可以考虑园区相关通道的布置，喜庆的水牌、单元门的装饰，电梯的布置，迎亲小分队等，使业主感受到住在我们服务的小区有面子、有档次。
乔迁服务，集团有统一的要求和规定，但是舟山公司和各园区，应该想能否提供更多的内容，更丰富的创新，做到服务专属和服务普通型相结合。
孕妇服务，要结合各园区的实际情况，但我们可以向孕妇提供有关的书籍，这真正能使业主感受到实用、贴心。
梅雨季防霉，要告知业主如何防霉的知识，园区如何给予帮助，有没有集中的晾晒点，还要关注到业主晾晒衣物的标识。
活动不是为做而做，搞形式主义，要创造一种惊喜，绝不能老套而庸俗，服务无处不在。