电商运营总监岗位说明书
电商总监岗位职责说明书[精美打印版本]
![电商总监岗位职责说明书[精美打印版本]](https://img.taocdn.com/s3/m/d4b80e06ae45b307e87101f69e3143323968f5a9.png)
5、挖掘各种网络资源，组织策划营销活动，有效提升品牌知名度、扩大市场影响力；
6、对团队进行有效管理，负责团队成员业务管理、培训、考核、建立团队制度等。
工作环境
工作地点：xxx
工作时间：5天双休制
工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调
3、有团队合作精神、顾全大局，有责任心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施；
4、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则。
岗位职责
1、根据公司发展战略，制定部门年度目标和运营计划并推动实施；
2、负责电商全渠道的规划、拓展，进行目标分解，制定销售方案，带领团队完成各项指标；
3、负责电商平台的管理和运营模式的完善，负责各类推广活动的制定与实施；
电商总监岗位职责说明书
职位名称
电商总监
部 门
xxx
直接上级
xxx
直接下级
岗位介绍
电商总监在电商运营团队中通常起到把握方向、资源分配和整合的角色，主要对电商部门的年度运营目标负责。
关键能力
及经验
学历要求:大专
适合专业:电子商务
其他技能要求:
1、具备较强的逻辑思维能力和调研能力，数据分析能力强；
2、具有很强的创新力和执行领导能力；
工作描述
协议
该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。
本人签名： 日期：
直属领导签名： 日期：
2024年电商运营总监工作的岗位职责样本（五篇）
2024年电商运营总监工作的岗位职责样本职责：1、承担全网营销的总体策略规划，以及天猫旗舰店和京东店铺的日常运营和成本控制，确保达成公司设定的业绩目标、毛利率标准及费用管控目标；2、负责天猫和京东的推广活动，包括店铺优化、关键词策略、橱窗展示、社区论坛营销、搜索引擎优化、淘宝直通车、淘宝客等，并协调执行各类营销推广活动；3、策划线上促销活动及推广方案，监督执行，并对活动后数据进行统计分析，提供效果评估报告；4、管理商品的上下架、在线客户服务，以及处理售后服务中的复杂问题；5、实施网店的营销管理，如流量分析、订单管理等，以深入理解运营状况；6、通过每日运营数据的分析，识别潜在问题，提出针对性的解决方案；7、对顾客反馈、市场动态和购买流程中的问题进行及时调整；8、每周整合运营报告数据，按时向管理层汇报。
任职要求：1、年龄需在____至____岁之间，拥有大专及以上学历，专业背景包括新闻、广告、市场营销、电子商务等，具备____年以上化妆品电商营销管理经验；2、精通淘宝等电商平台的运营及推广策略，能制定相关计划，独立完成产品管理流程，具备较强的数据分析能力，以提升店铺的点击率和浏览量，实现销售目标；3、熟悉电子商务环境，特别是淘宝网的运营规则，以及各种营销工具的运用；4、能根据淘宝网络市场趋势定期策划商城营销活动，同时策划其他相关活动广告；5、具有出色的执行力，良好的学习、沟通和理解能力；6、具有团队合作精神，待人诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度；7、需有团队管理经验，能激发员工积极性和创新性，提高工作效率；8、性格开朗，责任心强，为人正直，有耐心，能以积极的态度为客户提供高质量的服务。
2024年电商运营总监工作的岗位职责样本（二）职责：1、承担全网营销的总体策略规划，以及天猫旗舰店和京东店铺的日常运营和成本控制，确保达成公司设定的业绩目标、毛利率标准及费用管控目标；2、负责天猫和京东的推广活动，包括店铺优化、关键词策略、橱窗展示、社区论坛营销、搜索引擎优化、淘宝直通车、淘宝客等，并协调执行各类营销推广活动；3、策划线上促销活动及推广方案，监督执行，并对活动后数据进行统计分析，提供效果评估报告；4、管理商品的上下架、在线客户服务，以及处理售后服务中的复杂问题；5、实施网店的营销管理，如流量分析、订单管理等，以深入理解运营状况；6、通过每日运营数据的分析，识别潜在问题，提出针对性的解决方案；7、对顾客反馈、市场动态和购买流程中的问题进行及时调整；8、每周整合运营报告数据，按时向管理层汇报。
电商运营总监工作的职责范本（三篇）
电商运营总监工作的职责范本一、市场分析与竞争对手研究：1. 进行电商市场及行业的深入研究，分析竞争对手的商业模式、产品定位和市场表现；2. 监测市场趋势、消费者需求和竞争态势，提供相应的市场报告与分析；3. 评估市场竞争环境，为公司制定电商运营策略提供数据支持。
二、电商运营策略规划与制定：1. 与高层管理层合作，制定公司的电商运营战略和发展规划；2. 根据市场调研和公司整体战略，制定电商产品定位、销售渠道和推广策略；3. 设定电商运营目标和KPI，并定期评估和调整策略，确保达到预期的运营成果。
三、电商商品及品牌管理：1. 进行产品选品，制定产品线和品牌定位策略，确保产品与品牌的一致性和市场竞争力；2. 负责产品上线、价格设定、促销活动策划和库存管理等工作，确保产品销售和库存状况的平衡；3. 协调与供应商和品牌合作伙伴的关系，确保商品供应与质量的稳定性。
四、电商平台运营管理：1. 负责与电商平台的合作与沟通，建立良好的合作伙伴关系；2. 管理电商平台店铺的日常运营，包括商品上架、页面设计、内容更新等，确保店铺的良好运营状态；3. 跟踪和分析销售数据，制定优化方案，提高店铺销售额和转化率；4. 监控店铺竞争对手的表现，并提出相应的对策，保持竞争优势。
五、电商推广活动策划与执行：1. 设计并执行针对目标客户群体的电商推广活动，包括折扣促销、秒杀、团购等；2. 与市场营销团队紧密合作，制定综合营销方案，提高电商销售额和品牌曝光度；3. 跟踪推广活动效果，制定数据分析报告，为下一步策略的制定提供依据。
六、客户关系管理：1. 监测并分析客户行为和反馈，提供相关数据和建议，为提升用户体验和客户满意度提供支持；2. 管理电商平台的客户服务团队，确保客户咨询、投诉和售后服务的高效处理；3. 制定客户关怀计划，通过个性化推荐和促销活动提升客户忠诚度和复购率。
七、团队管理与发展：1. 领导和管理电商团队，包括招聘、培训、激励，以及绩效评估等；2. 设定团队目标和任务，分配工作并督促完成，确保团队协作和效率；3. 提供团队成员的专业辅导和培训，提升团队的专业素养和综合能力。
电商运营总监的岗位职责（精选24篇）
电商运营总监的岗位职责（精选24篇）电商运营总监的篇1岗位职责：1、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定销售活动策划，完成销售业绩目标;2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;4、团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励;职位要求:1、大专以上学历;2、1年以上广告优化经验，3年以上TO B端电商运营经验;3、30人以上团队管理经验;4、具有较强的市场分析能力，有良好的抗压能力、沟通能力、应变能力、团队管理能力;电商运营总监的岗位职责篇21、在公司经营战略指导下，制定总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运;2、负责线上全渠道全年营销活动规划和活动执行、直播运营等;3、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据;4、规划和管理营销活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告投放和营销活动;5、结合市场整体行情和行业数据对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;6、统筹指导各平台的运营工作，针对不同平台提出有效的运营策略;7、负责运营团队建设，发掘、培养内部人才，推动团队成员成长以及提升团队运营能力。
电商运营总监的岗位职责篇3岗位职责：负责公司平台的规划和运营，根据用户需求，平台特性，规划线上线下营销策划方向并组织实施;策划、制定电商平台各类推广方案、促销活动，并跟进执行情况;对运营绩效负责，包括但不限于品牌形象、推广效果、渠道拓展和销售指标。
. 精通网络数据分析，定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果;负责公司电商平台的推广工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率、完成公司的目标营销额;负责电商各渠道年度发展的规划及电商渠道整年销售目标的制定及销售目标的完成任职资格：(1)32-45岁,大专以上学历，市场营销、电子商务类专业;(2)熟悉天猫、京东、唯品会等各大电商平台的运营;(3)5年以上相关工作经历，3年以上团队管理经验(4)对电商渠道未来发展及趋势有深入了解，对数据敏感;(5)有鞋业、服装、皮具行业电商运营经验优先(能力突出者可放宽行业条件)电商运营总监的岗位职责篇4职责：1、负责电商平台发展战略规划，制定电商年度经营目标、费用预算及月度计划;2、负责电商平台的搭建与运营推广，提高产品销售额，根据平台的数据分析，进而调整运营思路和策略，提升品牌影响力;3、对品牌推广活动进行效果评估和渠道的对接，建立专业的数据分析模板和流程;4、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整，规划产品组合;5、负责电商团队建设管理和人员的培训、指导，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标。
电商运营总监岗位的具体职责范文（4篇）
电商运营总监岗位的具体职责范文电商运营总监是电商企业中的重要职位，担负着管理和运营电商平台的责任。
下面是一个电商运营总监的职责范本，包括以下几个方面：1. 电商平台策略规划- 制定电商平台的长期发展战略和运营策略，确保与企业整体战略相匹配；- 分析市场和竞争情况，制定市场拓展策略和产品发展规划；- 负责电商平台的业务模式设计和营收模式构建。
2. 电商运营管理- 管理电商平台的日常运营活动，确保平台的正常运行和良好的用户体验；- 设计和执行线上营销活动，提高销售额和转化率；- 管理供应链，确保商品库存和配送的准确性和及时性；- 分析并优化用户数据和行为数据，提供数据支持和决策建议；- 监控竞争对手的动态，及时调整运营策略。
3. 电商平台产品管理- 负责电商平台产品的规划、设计和上线；- 与产品团队合作，确保产品的功能和体验满足用户需求；- 分析产品数据，改进和优化产品功能和流程；- 监控市场变化和用户反馈，开发新品和改进现有产品。
4. 电商平台品牌管理- 确定电商平台的品牌定位和形象；- 策划和执行品牌营销活动，提升品牌知名度和美誉度；- 监控和管理品牌声誉，处理用户投诉和舆情危机；- 与市场团队合作，确保品牌传播一致性和有效性。
5. 电商团队管理- 组建和管理电商团队，包括招聘、培训和团队绩效管理；- 设定团队目标和绩效考核标准，激励团队成员实现业绩目标；- 协调内外部资源，推动公司各部门与电商团队的有效合作；- 提供指导和指导，促进团队成员的成长和发展。
6. 网络营销与渠道管理- 管理电商平台的各个销售渠道，如网站、移动APP等；- 策划和执行网络营销活动，提高网站和产品的曝光度；- 分析用户流量和销售数据，优化渠道的推广效果；- 与合作伙伴进行合作，开展联合营销活动。
7. 数据分析与决策支持- 负责电商平台的数据分析和报告，提供决策支持和战略建议；- 分析用户行为和购买习惯，提供个性化推荐和定向营销策略；- 建立和管理数据分析系统，提高数据的收集、整理和分析效率。
电商运营总监工作的岗位职责范本(三篇)
电商运营总监工作的岗位职责范本职责：1、根据公司产品特性以及既定的电商运营计划，全面负责管辖天猫、京东平台的各个运营工作;2、负责与设计团队、客服团队等部门沟通需求，并确认检查结果优劣，提出改善方案;3、负责店铺各个运营的日常工作的计划和执行的管理，并落实;4、根据店铺相关板块的工作合理分工安排工作，并跟进结果，对店铺结果负责;5、根据公司的整体发展战略，制定店铺发展目标、营销方案以及推广策略;6、根据店铺运营情况、选品、调品、控价，制定爆款方案并彻底执行落地;7、对流量和推广数据进行总结和分析，有效控制店铺ROI;8、关注同行竞争对手数据、业绩、动态、产品等，针对店铺销售提出合理化建议，并负责执行。
任职要求：1、____年以上品牌运营相关工作经历，具备独立完成营销策划方案的能力;2、熟悉电子商务相关平台操作模式、管理规划和流程，熟练掌握电商平台的运营推广方式，有成功的电商运作案例;3、具有较好的沟通能力、团队领导能力、总结规划能力及承压能力;4、____周岁以下，大专以上学历，本科优先;电商运营总监工作的岗位职责范本（二）职责：1、根据公司产品特性以及既定的电商运营计划，全面负责管辖天猫、京东平台的各个运营工作;2、负责与设计团队、客服团队等部门沟通需求，并确认检查结果优劣，提出改善方案;3、负责店铺各个运营的日常工作的计划和执行的管理，并落实;4、根据店铺相关板块的工作合理分工安排工作，并跟进结果，对店铺结果负责;5、根据公司的整体发展战略，制定店铺发展目标、营销方案以及推广策略;6、根据店铺运营情况、选品、调品、控价，制定爆款方案并彻底执行落地;7、对流量和推广数据进行总结和分析，有效控制店铺ROI;8、关注同行竞争对手数据、业绩、动态、产品等，针对店铺销售提出合理化建议，并负责执行。
任职要求：1、____年以上品牌运营相关工作经历，具备独立完成营销策划方案的能力;2、熟悉电子商务相关平台操作模式、管理规划和流程，熟练掌握电商平台的运营推广方式，有成功的电商运作案例;3、具有较好的沟通能力、团队领导能力、总结规划能力及承压能力;4、____周岁以下，大专以上学历，本科优先;电商运营总监工作的岗位职责范本（三）职责：1、全面负责线上平台的运营工作，制定运营策略和平台业务发展规划，以产品、平台运营规则等手段优化产品;2、负责线上电商平台的经营战略，制定线上平台总体定位，策划和运营线上平台的活动和市场推广，从创意策划、流程设计、页面制作、流量引入、监督执行、效果评估等多角度协调资源，完成年度电商平台业绩指标;3、组建和管理电商运营团队，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率;4、保证线上平台产品供给、价格定位、优化产品供应链，有效降低成本和风险;5、制定社交平台运营策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制定和调整后续运营战略。
电商总监岗位说明书
电商总监岗位说明书一、岗位概述电商总监作为公司电子商务部门的核心职位之一，负责制定和实施公司的电商战略、管理电商团队并监督电商运营，以实现公司的销售目标和市场份额的提升。
二、岗位职责1. 制定电商战略：根据公司整体战略，制定电商发展的长期规划和短期目标，并组织实施相关策略和计划。
2. 监督电商运营：负责监督电子商务平台的运营，确保平台的技术和运营流程的顺利实施，保证销售业绩的提升。
3. 管理电商团队：组织和管理电商团队，制定团队目标和指标，确保团队成员的工作效率和业绩的达标。
4. 与IT团队合作：与公司IT团队紧密合作，确保电子商务平台的开发、维护和升级工作的顺利进行。
5. 分析市场情况：对电商市场进行深入分析，及时了解和把握市场动态，制定相应的应对措施。
6. 优化用户体验：持续跟进用户需求，提升用户体验，制定并推动实施相关改进措施。
7. 拓展渠道和合作伙伴：积极开展渠道拓展工作，寻找合作伙伴，拓宽销售渠道和推动电商业务的发展。
三、岗位要求1. 专业背景：具备本科及以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先。
2. 工作经验：具备5年以上电子商务经验，有2年以上管理团队的经验，熟悉电商平台的运营和管理。
3. 行业认知：了解电商行业的发展趋势和市场竞争现状，熟悉市场主流电商平台的操作和推广。
4. 数据分析能力：熟练运用数据分析工具，能够通过数据分析发现问题和优化电商运营策略。
5. 团队管理能力：善于团队沟通和协调，具备优秀的团队管理能力和组织协调能力。
6. 创新思维：具备创新意识和创新思维，能够开展创新项目并推动实施。
7. 抗压能力：具备良好的抗压能力和紧急处理能力，能够在压力下有效工作。
四、岗位发展路径1. 电商总监助理：作为电商总监的助手，协助电商总监制定战略和管理团队。
2. 电商运营经理：负责管理电商运营团队并监督电商平台的日常运营工作。
3. 电商市场总监：负责电商市场的总体规划和策略制定，管理电商市场团队。
2024年电商运营总监岗位的工作职责模版（五篇）
2024年电商运营总监岗位的工作职责模版职责:1、协助总裁制定公司的发展策略和销售策略，构建并执行全面的销售计划，引领团队将规划转化为销售成果；2、依据公司销售目标，构建营销体系和渠道管理体系，负责市场调研、市场开发、品牌建设和推广活动，以扩大市场占有率，引导并控制销售工作的方向和进度，实现销售目标；3、分配销售任务，制定责任与费用评估机制，调整并制定销售运营策略；4、根据市场状况、销售趋势及存在的问题，进行深入分析并提出改进方案和措施；5、负责执行团队的招聘、培训和激励策略，并及时跟进团队成员的工作表现和培养进程，构建、补充、发展和培养销售团队；6、主持公司重大营销合同的谈判与签订；7、建立客户数据库，深入理解不同规模用户的需求，进行分析，并发掘新的客户和市场领域。
任职资格:1、____岁以下，具备大专及以上学历，拥有____年以上市场营销工作经验，其中____年以上大区总监级别的营销管理经验；2、具有出色的市场开拓和销售技巧，建立了广泛的人际关系网络；3、具有丰富的团队组建和培训经验，过往销售业绩显著；展示出优秀的领导力、团队管理能力和沟通协调能力，以及卓越的谈判和全局把控能力；4、具备较强的时间管理和工作管理能力；5、有在阿里、百度、美团等大型互联网公司的工作经验，特别是在公司快速成长期的经历者优先；6、具有强烈的责任心和事业心，能承受压力，勇于接受挑战，高效解决问题并完成任务。
2024年电商运营总监岗位的工作职责模版（二）职责：1、协助总裁制定公司的发展策略和销售策略，构建并执行全面的销售计划，引领团队将规划转化为销售成果；2、依据公司销售目标，构建营销体系和渠道管理体系，负责市场调研、市场开发、品牌建设和推广活动，以扩大市场占有率，引导并控制销售工作的方向和进度，实现销售目标；3、分配销售任务，设计评估标准和费用管理机制，制定和调整销售运营策略；4、根据市场状况、销售趋势及存在的问题，进行深入分析并提出改进策略和措施；5、负责执行团队的招聘、培训和激励计划，及时跟进团队成员的工作进展，培养销售团队；6、负责主持公司重大营销合同的谈判与签订；7、建立客户数据库，深入理解不同规模用户的需求，进行分析，并发掘新的客户和市场领域。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务监察部部门\地市业务监察经理岗位说明书
岗位名称业务监察经理所在部门\地市业务监察\郑州岗位定员1人
直接上级运营总监薪酬类型工资等级
直接下级业务监察专员
所辖人员业务监察专员岗位分析日期2015年5月本职：业务监察与分析
职责与工作任务：
职责一职责表述：业务监查体系的建立
工作任务
业务监察制度流程的建立
惩罚机制的建立以及反馈流程的建立
职责二职责表述：运营管理体系的建立
工作任务
地市运营管理体系的建立，业务流程规范以及运营业务工作指导
职责三职责表述：负责DM分离各地市岗位搭建，岗位职责梳理和规范以及人员配置
工作任务
负责DM分离后各地市岗位职责以及组织架构的梳理，人员转岗以及调配
职责四职责表述：管理客服部，提高客服部工作效率，完成公司下达的各项任务指标工作任务
做好新增套餐以及套餐的优化，提高动销比
职责五职责表述：管理各地市品控专员，严把质量关
工作任务
严格把控各地市的签单合同质量以及商家资质
把控新签单品类以及要求的最低毛利
职责六职责表述：城市端刷水监察
工作任务
严格把控城市刷水现象，及时预防和杜绝刷水情况的出现
刷水监察机制的落实执行以及异常情况的跟踪解决处理
权力：工作安排权，监督权，决策建议权，任免权等工作协作关系：运营、数据分析
内部协调关系销售部，行政人资部，数据分析部，市场部
外部协调关系百度糯米总部，商家,司法部门
任职资格：从事互联网运营工作4年以上，懂管理，懂数据，能从数据看问题；
教育水平本科以上学历
专业电子商务专业、工商管理专业
培训经历
毕业5年以上，同岗位工作经验3年以上；有大众点评，窝窝团，美团等团购网站工作经验或者经验
从事过互联网推广业务的营销精英优先考虑
知识
技能技巧熟悉使用Word/PPT/Excel等办公软件
个人素质严谨、有责任感、适应力强、有较强抗压能力
其它：
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、使用工具/设备
通讯设备
工作环境室内室外
工作时间特征弹性工作制
所需记录文档数据统计表、工作总结汇报等
考核指标：1.城市刷水的监控能力
2.城市刷水的监察监管
3，刷单项目的溯源与追责
备注：
[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]。