如何做好工厂品质管理
工厂品质改善方案
工厂品质改善方案第1篇工厂品质改善方案一、前言鉴于当前工厂生产过程中存在的品质问题，为提高产品品质、降低不良率、增强市场竞争力，特制定本品质改善方案。
本方案遵循国家相关法律法规，结合行业最佳实践，旨在实现工厂品质的持续提升。
二、现状分析1. 产品不良率较高，影响客户满意度及市场口碑。
2. 生产过程中存在质量隐患，导致生产效率低下。
3. 品质管理体系不完善，缺乏系统性的品质改进措施。
三、改善目标1. 降低产品不良率，提高产品合格率。
2. 建立健全品质管理体系，提高生产效率。
3. 提升员工品质意识，形成全员参与品质改善的氛围。
四、改善措施1. 强化培训与教育（1）组织员工参加品质意识培训，提高员工对品质的认识和重视。
（2）针对关键岗位和关键技术，开展专业技能培训，提高员工操作水平。
（3）定期开展品质知识竞赛，激发员工学习品质知识的热情。
2. 优化生产流程（1）对现有生产流程进行梳理，找出影响品质的关键环节。
（2）制定合理的工艺参数和操作规范，确保生产过程的稳定性。
（3）加强生产现场管理，消除质量隐患。
3. 建立健全品质管理体系（1）制定完善的品质管理制度，明确各部门、各岗位的质量职责。
（2）建立质量考核机制，将品质指标纳入绩效考核体系。
（3）推行全面质量管理，鼓励员工积极参与品质改进活动。
4. 加强品质检验（1）加强原辅材料、半成品、成品的检验工作，确保不合格品不流入下一环节。
（2）配备专业的品质检验人员，提高检验水平。
（3）定期对检验设备进行维护、校准，保证检验结果的准确性。
5. 推进技术改造（1）引进先进的设备和技术，提高生产自动化水平。
（2）开展技术攻关，解决生产过程中的技术难题。
（3）与科研院所合作，引进先进的品质管理理念和技术。
五、实施与监控1. 制定详细的实施计划，明确责任人和完成时间。
2. 定期召开品质改善会议，汇报改善进度，解决实施过程中的问题。
3. 加强对改善措施实施过程的监控，确保各项措施落到实处。
制造业企业如何做好品质管理
制造业企业如何做好品质管理第九讲全员品管零缺点(上)全员品管概述1.零缺点和全良品很多企业都在推零缺点运动，或者在推六西格玛。
六西格玛的不良率是3,左右，几乎是零缺点了。
, 零缺点是一个理想严格讲起来，零缺点是一个理想，是永远追求的目标。
就算能在某段时间内做到零缺点，也许过段时间就又会出现新的缺点。
因为顾客的要求是永无止境的，顾客对品质的要求，也是越来越提升的，所以零缺点只能是努力追求的理想。
, 全良品是可以实现的企业可以做到每一个出货都是良品，每一个交到顾客手上的商品，都是良品。
作为良品，也许有一些缺点，但是那些缺点是不影响使用的。
企业可以先做到全良品，然后再继续迈向零缺点，向零缺点靠近。
但是没有一个企业，可以说它的产品已经是零缺点。
2.广义的品质以前对于品质的理解，常常局限于产品的品质，其实这是不够的，它还包括人的品质、事的品质。
因为人的品质不好，他做事的品质也就不好，生产出产品的品质也同样不好。
所以人、事、物的品质都要兼顾，才是广义的品质，而不能只看这个产品。
3.品质故事某工厂接到日本一个生产电脑显示器的订单，由于熟知日本人办事严谨，特派高级技师督导每一步生产流程，全部检验合格并得到认证的产品，销售一路畅通。
就在已经销售掉百分之七八十，准备扩大生产的时候，工厂接到日本公司要求全数退货的通知，原因是商场有大量消费者要求退货，这种情况一旦达到一定比例，商场就要求全部退掉。
工厂派专人到现场抽查调试，产品本身几乎没有任何瑕疵。
厂家苦恼于找不到原因，最后一位消费者道出了真正原因:原来是在打开包装箱后，在包装材料上会看到很多包装时弄到上面的黑手印，一是视觉上感觉极不舒服，继而会联想到厂家的管理不到位，这样不注意细节的厂家，如何保证产品质量一定不会出现问题呢,这才是消费者大量退货的真正原因。
由此可见:做好品质，不单是靠技术，还得靠管理、靠理念、注重细节。
品质是谁的责任1.人人有责还是品管负责品质出现问题，是人人有责还是品管负责,当然是品管单位负责。
车间生产质量如何管理
车间⽣产质量如何管理⽣产的产品品种是越来越多，产品⽣命周期越来越短的市场环境下，⽣产部⽣产压⼒越来越⼤：客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，质量更好。
制造业的竞争归根结底是⽣产效率、成本控制与管理能⼒的竞争。
如何进⾏车间管理和⽣产过程控制?⼀、质量的重要性“质量是企业的⽣命”，⼤家已深信不疑。
从另⼀个⾓度去看，质量的重要性也不容忽视：因质量问题⽽返⼯不仅影响⽣产进度，更严重的是影响了员⼯的⼯作情绪，从⽽会导致更多问题的出现，⽣产进度就进⼀步受到影响。
那么质量不仅关系到公司的兴衰，也关系到我们的切⾝利益。
⼆、如何控制好质量要想控制好质量⾸先要树⽴这样的观念：质量是做出来的，不是查出来的！1.事前教育（预防）从源头上控制，重在事前教育，⽣产管理⼈员在安排每天的⼯作中或在签⾸件核对样板的过程中，已对每款产品的⼯艺熟记于⼼，在产前会过后针对⼯艺难点，也有了解决⽅法与措施。
那么再组织⼩组产前会议将所知的⼀切及时传达给我们基层员⼯，并结合各款具体的⼯艺要求及公司的产品质量要求，作⼀个详细的说明，要让⼤家都能明⽩：什么是正确的，什么是错误的，以及做到什么程度为合格，做的不合格会有什么惩罚等，这就是事前教育。
2.事中纠正员⼯有了⽬标后，有的会去努⼒达成；但也有的可能是没弄明⽩或意识稍差抑或是技术能⼒有限，不能按我们的要求去做，那么就要求我们的⽣产管理⼈员去辅导、去督促跟进，特别是在每款新产品在投产的初期，我们应从第⼀道⼯序开始跟进检查，及时纠正错误⽅法或不良习惯，保证每⼀道⼯序传给下⼀道时是合格的。
我们⼀道道跟进检查、辅导直到出成品。
如果我们真正跟到位，相信成品出来后极少存在返⼯的现象，不⽤每个产品再去反复查验了。
这样⼀来，员⼯做的开⼼，后⼯序也就做的轻松了。
3.事后总结如果确实因技术因素或材料原因导致返⼯现象，我们应及时反馈给技术部门或品控部门，让其协助解决并记录存档，作为以后类似问题预防⼯作的参考。
三、组长的职责1.保障本组机器设备摆放整齐，机器及台⾯⼲净⽆油污⽣产组是⼯⼚最⼩的组织单位，作为该单位的最主要的管理者，对于组上的⼀切事务都负有责任与义务，况且作为基层管理⼈员，是对第⼀现场最清楚了解的⼈，俗话说县官不如现管，如果组长管不好，还能指望谁去管！2.保障⽣产流程顺畅这点⾄关重要，组长必须对本组每⼀位员⼯都了解、熟悉，就像熟悉⾃⼰的家庭成员⼀样，我们不仅要知道员⼯的技术能⼒、还要了解员⼯的脾⽓性格及优缺点。
如何做好现场品质管理
31
怎样提升“环”旳品质
3、环境旳变化
推行5S活动，脏乱旳环境不可能 生产出好产品
从企业“环境”面貌变化“人” 旳工作面貌
形成注重工作品质旳企业文化
32
现场品质管理旳秘诀
1.一种中心 （品质第一）
6
产品品质良好旳条件
功能和外观符合需求 使用性与操作性便利 产要有特色 品质稳定
7
品质管理旳衡量 指针
✓ 体系旳评价 — 质量体系审核——不符合项旳多少(审核报告) ✓ 产品旳评价 — 产品审核——产品符合要求旳程度（PPM） ✓ 过程旳评价 — 过程审核——过程符合要求旳程度（过程审核成果） ✓ 客户旳评价 — 客户满意——客户满意度 ✓ 金钱旳评价 — 质量成本——质量成本占销售额旳比率等
2.两个兼顾 （兼顾成本和效率）
3.三现主义 （现场，现物，现象。）
4.四确思绪 （明确，正确，确实，确认。）
5.5W1H
（谁做，何时做，何地做，为何做，
怎样做，成果怎样。）
6.领导6艺术 （相谈，连络，倾听，阐明，
帮助，执行。）
7.QC7大手法 （新/旧）
8.质量管理旳八大原则/处理问题旳8D措施
检验 BOM
技能 观念
区别标示 品质文化
免检
代用
措施
态度
品
质
检验规范 作业原则 资料文件
保养制度
操作规范
故障排除
变 异
检验制度 检验方式
措施 Method
机器 Machine
18
怎样提升“人”旳品质
工作教导：人员培训 问题沟通：品质历史、突发事件、 专案改善。 培养自主管理旳精神
工厂质量管理、品质管理及控制方法(如何提升总体生产力？)
工厂质量管理、品质管理及控制方法（如何提升总体生产力？）一、工厂质量及品质管理：一）、总则：经营企业并非作慈善事业，企业不赚钱是一种罪恶，企业追求的目标是创造利润。
而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低成本的进料。
团队成员需有：①经营企业要有不是第一，第二就要关闭的危机感；②企业成员要有不畏艰难，不畏缩，不达目标，不罢休之精神。
二）、品质管理：外部市场的竟争不外乎是品质，价格，服务三要项。
谁要主宰市场就必需要取得品质，价格，服务的绝对领先。
经历过一些公司，皆有以下问题，为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力，工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。
从品质管理来看：1. 大量新进员工缺乏品质管制意识。
2. 基层干部缺乏工作教导实务经验。
3. 整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。
4. 虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺（说话一流，文章二流，做事三流）。
5. 人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。
三）、内部品质管理：1. 内部品质管理包函三个层面：现品，现场，现人。
（即产品的品质，过程的品质和人的品质）。
只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品。
2. 产品品质好坏必是决定于生产过程中4MIE（人，机，料，法，环）尤其人的品质是决定产品品质的关键。
3. 品质异常处理：要以QC手法（层别法，查检表，管制图，散布图，鱼骨图，直方图，柏拉图）依不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因。
4. 对策：以教育训练提升人的品质，并落实改善品质措施。
A：短期（立即执行）。
用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA （PLAN，DO，CHECK，ACTION）时时从不同角度考量如何改善。
B：中期（有效训练措施）。
实施班QCC活动（每周两小时）针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况（当然最起码报表必须是真实的）让作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参与感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力激荡，QC手法，品质改善提案，QCC竟赛等各类管理训练措施。
工厂品质管理体系推行步骤
工厂品质管理体系推行步骤工厂品质管理体系是指组织或企业根据国家、地区标准或国际标准，建立并实施一整套的质量管理制度，从而提高产品质量和管理效率的集成化管理体系。
下面将阐述工厂品质管理体系推行的步骤和相关流程。
1. 确定体系推行目标和范围首先，需要明确的是推行品质管理体系的目标和范围。
企业应该考虑自身的经营规模、行业特点以及顾客的需求，明确推行品质管理体系的目标和适用范围，确保体系的广度和深度均能覆盖到企业的所有管理部门和业务领域。
2. 制定体系推行计划为了确保品质管理体系在企业内推广落地，需要建立明确的推行计划。
制定计划需考虑到资金和人力资源投入、培训和宣传、推进工作并列出时间节点，及时了解推进情况及评估存在的问题并及时调整。
3. 建立组织架构和人员配备建立一个传统的管理体系和一个品质管理体系要求不同，因此，需要在公司内部设立专门的品质管理部门，制定出相应的管理制度和流程，并建立相关的人员配备，确保体系的有效運行和落地解決問題。
4. 制定品质手册和程序文件制定品质手册和程序文件可以让企业能够针对不同的管理环节，建立相关的管理制度和流程，并形成有效的文件记录。
制定基于相关标准的品质管理体系手册和程序文件是提高组织质量、影响力和形象的基础。
5. 实施体系培训和宣传制度文件制定完成以后，公司需要将相关的制度、流程、技能、经验等知识进行传授和培训，让员工和相关人员了解品质管理体系的意义和具体实施细节，加強業務道德和品質意識，促进组织文化变革。
6. 进行体系审核和验审为确保品质管理体系的有效運行，必须进行内部审核和外部验审。
内部审核的目的在于评估体系的完善度和运作状态，检查在运作过程中出现的问题，并给出改进建议。
而外部验审是由独立的认证机构进行审核，通过对组织现场、文件和资料等审核内容的评估，确认其是否符合国际或国家相应标准，并颁发对应的认证证书。
促进企业在品质管理方面的提升，强调依靠大数据、科技化管理、质量思维转变等新时代技术手段的运用。
工厂品质管理质量方针
工厂品质管理质量方针(总87页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March1工厂品质管理质量方针质量方针的制定内容解读1.质量方针的内容要求质量方针在内容上应满足以下几点要求。
（1）与企业总的经营方针相适应。
（2）对满足顾客、法律、法规的要求和持续改进质量管理体系的有效性作出承诺。
（3）从产品质量要求和顾客满意的角度出发作出承诺。
（4）提供制定和评审品质目标的框架。
2.质量方针的制定程序（1）分析内外部环境。
企业的内部环境包括如下内容。
①企业的内部环境包括企业的规模、体制、运行机制、人财物等资源以及员工的需求和期望等。
②外部环境包括顾客和其他相关方的需求和期望、竞争对手状况、供方和合作者状况等。
（2）清理企业的经营思想。
清理经营思想的目的，是根据第一步的分析结果来确定企业的经营发展战略。
（3）经过反复讨论、修改，形成质量方针。
①确定起草方针的人员。
质量方针由谁起草都可以，甚至可以向企业所有人员广泛征求方案。
②起草后的质量方针要经过上上下下的讨论和修改。
所谓“上”是指管理层，“下”是指与实施质量方针直接相关的部门和人员，有时也包括一般员工。
一般情况下，企业的中层领导、质量管理人员必须参加质量方针的讨论和修改。
（4）经最高管理者批准后发布。
质量方针应当是独立成篇的文件，必须经过最高管理者批准后方能公布和实施。
3.质量方针的具体内容（1）标题。
例如“××公司质量方针”。
（2）质量方针的核心内容。
核心内容应满足以下几点要求。
①质量方针的核心内容可以是几条简明扼要的规定，也可以是几条定性的品质目标（注意：质量方针所规定的品质目标一般不是定量的，定量的品质目标应划入品质目标管理范畴），还可以是几条企业处理质量问题的原则。
不管哪种情况，都应包括最高管理者对质量的承诺。
②为了便于员工理解和记忆，可以将上述内容编成顺口溜之类，但不要用过分简化的顺口溜来代替质量方针。
如何管理好一个加工厂
如何管理好一个加工厂由于不了解你说的加工厂的具体情况，所以只能从大的方面说一下了；1、要有一个基本的制度(办事程序)，按制度管理是一种成熟的管理.让全厂所有人（包括管理者)都有按制度办事的习惯；2、把质量管理放在首位，这种质量管理不只是产品质量的管理,而是所有的工作质量；质量提高了,成本就会降低；3、加强计划管理，俗话说“预则立,不预则废；”一定要有计划,要包括，5年规划，年计划，月计划，生产作业计划；并进行有效的控制；4、对员工的管理，要公平，公正；工作中按制度严格管理，生活中要体贴照顾,要善于调动员工的积极性,和主观能动性；5、管理者要对市场非常熟悉。
因为市场是加工厂生存的必由之路;6、创新和研发非常重要，如果没有产品研发能力,也要对工艺进行持续改善，技术如果不成熟会死的委惨;表象原因:是绩效考核方面的问题。
可以把员工的考勤与工资挂钩，把工资分为基本工资与绩效工资,对与出工不出力的员工削减其绩效工资。
每月可对优秀员工进行表彰。
深层原因:企业文化方面。
统一思想，将公司的使命与员工紧密相连，让员工有负责感有归属感。
做好员工的思想工作，知道员工在想什么，尊重员工，尽可能多的给员工提升、学习的机会. 对于破坏企业文化的不良员工要予以坚决剔除。
作為一個管理者,首先要怎樣做,才能令到自己的下屬對自己心服口服，處處維護自己,不會為自己出難道,而是為自己解決一些不必要的難題小型工厂怎样管理小工厂管理制度第一条生产纪律1、遵守企业考勤制度.2、生产过程中必须严格按产品配方生产,勤俭节约，杜绝浪费。
3、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料,严禁损坏。
4、服从生产主管的安排,及时作业,保证按时、按质、按量完成生产任务。
5、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。
6、严禁私自外出，有事必须向生产主管请假。
7、保持车间环境卫生，不准在车间乱扔杂物，禁止随地吐痰，每次生产任务完成后要将地面清扫干净.8、当产品出现不良时应立即停工并上报，查找原因后方可继续生产.第二条操作规程1、正确使用生产设备，严格按操作规程进行，非相关人员严禁乱动生产设备。
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1、质量的好坏是顾客说了算。
2、领导不参与，质量工作搞不好。
3、只有领导参与，质量工作未必做的好，全 员参与很重要。
4、过程管理是质量管理的重点。
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（形成过程改善资料）
3、成品检验 标准+作业指导书+表单记录+分析表
（形成综合性质量改进资料）
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（七）、全员质量检验模型
（十一）建立质量系统输出
日报
工作日报
日工作总结
周分析
周质量报告
月分析
过程汇总分析 原材料汇总分析
成品汇总分 析
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5、质量管理是一个系统工程，一个人或一个部门管 不好质量，只要有一个环节没做好，质量就可能 出问题。
6、质量不改进，做的最好，也只能维持。
7、质量管理不能来假的，所有的决策必须尊重事 实。
8、搞死了好的供应商，你自已离死去也不远了。
质量成本
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（四）、方针目标展开
质量方针目标展开 图
2012年集团方针目 标展开图
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(五)建立与供应商沟通
1、定期评审 2、信息反馈 3、新材料，新工艺，技术交流。 4、技术沟通—标准、工艺、要求。
（十）、建立目视化的标准
产品包装标准
样板标准
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文字标准
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质量目标：是企业在质量方面追求的目的 。
第一，确保质量目标与质量方针保持一致。 第二，应充分考虑企业现状及未来的需求。 第三，考虑顾客和相关方的要求。 第四，考虑企业管理评审的结果。
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工厂质量管理模式
品管团队： 建标准 培训 做报表
生产管理团队： 按标准做 质量改进 接受考核
考核重点---服务滿意度
考核重点---质量达成
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（一）、什么是底线产品质量
1、产品质量必须建立在道德的底线之上。
2、产品质量必须建立在技术的底线之上。
3、产品质量必须建立在安全的底线之上。
4、产品质量必须建立在法律的底线之上。
国家质量发展战略 纲要
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（三）、质量方针、目标
质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织 总的质 量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分， 是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者 应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括 供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为 的准则。一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质 量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检 验的要求、关于质量管理教育培训等 。
二、如何建立工厂质量管理系统
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（一）、质量组织
工厂
销
生
生
售
产
管
部
部
部
部
品
人售
管
财
资后
部
务
行服
部
政务
部部
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（十二）建立公开的交流平台
1、车间质量早会
2、品管质量周会
3、质量改进会
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（八）、建立质量改善的环境
1、不怕出错，就怕出错后不能及时改善。 2、建立合理化建议机制。 3、进行全员的质量培训，提高全员质量意
识。 4、考核导向，引导员工参加参与质量改善。 5、建立激励机制。
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进料 过程 出货 产品 预 失败 失败 失败 责任 防 纠正 纠正 纠正 成本
时间
失败出现越靠后，带来的成本越大
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不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明 确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第 一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”
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• 2、背黑锅？你去 • 怎么搞的？品质怎么没检出来？
• 3、我们每天都在做赔本生意 • 退货、返工、全检、挑选再全检。
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主讲:林春法
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（三）、质量管理基本原则
1、以顾客为中心 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、互利的供方关系
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（九）、关注顾客的声音
愉快的购买
良好的所
经历
+ = 有权经历
顾客忠诚
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• 谁愿意开刹车油门有质量问题的汽车？
• 谁愿意用时不时黑屏的电脑？
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• 1、间歇式“失明” • “不重要”、“没关系”！
1、每个员工都是质量检验员，自已生产的产品自已检验。
2、过程检验要以班组长、车间主任为主。车间主任对本车间的产品质量 负责
3、制程QC主要是做质量培训，质量巡检，检验标准制订，建立目视化 标准。
4、建立全员质量检验的检验记录和制度。
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（六）、过程质量检验
1、进料检验： 标准+作业指导书+表单记录+分析表
（形成对供应商评价资料）
2、过程检验 标准+作业指导书+表单记录+分析表
目录
1、树立正确的质量观念
2、如何建立工厂质量管理系统
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一、质量的重要性树立正确品质观念 • 谁愿意喝含有三聚氰胺的牛奶？
（二）、质量考核导向
考核引导员工的行为，质量考核方式决 定了工厂质量管理的理念。
品管部：服务满意度
生产部：质量达成率
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