增员工具介绍
增员训练基本法

• 学习的热情
• 以往的工作习性 • 市场开拓
• 领导能力
面谈篇
面谈的内容
1.行业
2.公司 6.培训 3.工作 5.收入 福利保障 4.职涯规划 面谈时准备的资料
行业介绍 公司介绍 部组介绍
成功者介绍
自我介绍 职业生涯规划 制度讲解 培训福利 礼物 纳才表
关键点
C 增员面谈范本-行业
保监会主席项俊波认为,未来10-20年是保险业的黄金发展时期
方法:主要是常接触的人,如出租车司机、直销人员、商场售货员 等等。
对象篇——陌生
陌生
陌生增员多产生在团队活动之时,需配合工具,借助团队的力量, 结合推介会等活动一起进行。较集中在社区活动、电影下乡、各种配 合单页发放的团队活动中。但要注意事后的追踪。 其他的方法:报纸招聘、人才交流中心、网上招聘
增员话术秘笈

(二)
少 商 商 阳 中 冲 关 冲 少 冲 少 泽
拇 指
• XXX,好长时间不见,还在原来单位工作吗?你这么优秀,现在一定发展的很好吧! • 你的这个行业肯定很好,收入一定很高吧?一个月少说也得三、四千吧? • XXX,当年你是班里脑瓜最灵活的,现在肯定发展不错,至少也是个处长了吧?,快跟我们一起聊聊,让我们分享一下你的成绩。
潜龙之
下岗退休人员
原自身特点:1.信心不足,渴望立即找到工作; 2.时间充裕; 3.年龄偏大,专业性不强,不易找到满意工作; 4.吃苦耐劳,认定的事情容易坚持去做。 营销优势: 1.门槛不高; 2.完整的福利制度保障; 3.完善的学习机会; 4.行业前景广阔,公司品牌度高; 5.能力与收入成正比。
小生意人讲解要点:
1.希望唤起篇:P05 理想行业的特点 P06 工作不等于事业 2.行业远景篇:P08 热门行业 P09 行业对比 3.寿险意义篇:P10 选择寿险理由 P12 经营你的身价 4.公司介绍篇:P16 XX品牌 P19 无上限收入 P20 福利保障 P21-22 销售优势 5.信心激励篇:P28 机会把握
下岗退休人员讲解要点:
1.希望唤起篇:P03 10:90 的启示 P04 十三年决定一生 P05 理想行业的特点; 2.行业远景篇:P08 热门行业P9行业比较; 3.寿险意义篇:P12 经营身价; 4.公司介绍篇:P13 XX实力 P17-20 XX培训、晋升、收入、福利 P23 客户无所不在; 5.信心激励篇:P28 机会把握
神龙之:
专业技术人员
原自身特点:1.时间管理严格; 2.自身素质高,喜欢接受新鲜事物; 3.拥用一定的人际关系网,受到朋友尊敬; 4.做事较为严谨; 5.家庭条件较好。 营销优势: 1.时间比较灵活; 2.培训机会多,可接受更多的新事物; 3.良好的人际关系为销售打下好的基础; 4. XX的实力强、品牌好; 5.收入无上限; 6.资格取得的严格。
增员渠道搭建之人才市场增员——【职场标准化建设】

招揽者:您现在找到比较满意的工作了吗?
应聘者:还没有。
招揽者:咱们两个年龄和性格差不多,目前我在中国人寿保险公司工作,已经从业2年了,我感觉您也 非常适合从事这份工作。
‹# (若应聘者感兴趣,招揽者应及时引导到招聘摊位进行面谈,若应聘者拒绝,继续做异议处理)
示范:招揽者搭讪话 术
应聘者:我感觉不适合。
职务
初 审 评 语
应聘人员面试前填写
‹#
第一步:提问
根据准备好的问题向面试者提问,注意态 度严肃,语气温和。
‹#
示范:面试官话术
面试官:您好,您带个人简历了吗? (若带了简历,则直接填写《招聘登记一览表》即可;若未带简历,先填写《应聘人
员人才市场登记表》。) 面试官:您以前从事过什么行业?
(然后对应聘者所从事的行业进行一下简单的评价,主要从对他的以往经历表示满意 并且这种经历对从事寿险营销行业非常有利。)
面试官:您和以前的单位办理好了离职手续了吗? (如果对方答还没有,那么接着问“多长时间可以办理好离职手续?”)
‹#
第二步:填写初审评语
根据面试者回答的问题,面试官填写好 《人才市场面试登记表》初审评语,供之后 追踪用。
‹#
第三步:邀约参加创说会
这是这个人才市场招募的核心目的所在,前 面所做的一切工作都是为了顺利邀请面试者参加 创说会。
招揽者:我非常理解您此时的想法。(异议处理,再次引导到摊位)
话术要点:公司背景
行业介绍
自身情况(不超过3分钟)
今天恰巧我们中国人寿保险公司也在这里招聘各类人才,有理财顾 问、客户代表、预备主管等很多岗位,您不妨先去登记,和我们负责招 ‹# 聘的经理交流一下,过后我们还要经过面试才能决定您是否能够从事这
增员助理系统操作实务

增员助理系统操作实务增员助理系统是企业人力资源部门常用的一种管理工具,通过该系统可以实现对招聘、培训、绩效考核等人力资源管理过程的自动化和规范化管理。
本文将从以下几个方面介绍增员助理系统的操作实务。
首先,增员助理系统的安装和部署是操作实务的第一步。
首先,需要从系统提供商处获取安装包和授权码。
然后,按照系统的安装手册进行安装。
安装完成后,需要进行系统的配置和参数设置,包括设置组织结构、职位与岗位、绩效指标等基础数据。
根据企业的具体情况,可以选择启用或禁用一些功能模块。
最后,将系统与其他相关系统进行集成,如财务系统、考勤系统等,以实现数据的共享和互通。
其次,增员助理系统的人员管理是操作实务的核心内容。
在系统中,可以新增、修改和删除员工档案信息。
包括个人信息、职务、薪酬、合同信息等。
在新增员工时,需要填写基本信息,并上传相关附件,如身份证、学历证书等。
在修改员工信息时,可以对员工的个人信息进行更新,如联系方式、家庭状况等。
在删除员工时,需要进行相应的数据备份和权限控制,以避免数据丢失和安全风险。
此外,增员助理系统还可以实现员工关系、职能、流动、晋升等管理功能的自动化处理。
再次,增员助理系统的招聘管理也是操作实务的重要内容。
在系统中,可以发布招聘需求、收集简历、筛选候选人、安排面试和发放录用通知等。
首先,需要设定招聘计划和发布招聘需求。
然后,将招聘需求在系统中发布,并对应到各个渠道,如网站招聘、校园招聘等。
候选人在通过招聘渠道提交简历后,可以在系统中进行筛选和评估,设置评审标准和权重,并生成候选人筛选结果报告。
面试安排和通知可以通过系统自动生成,并通过邮件或短信发送给候选人。
最后,若候选人被录用,可以通过系统生成录用通知,并对录用结果进行数据统计和分析。
此外,增员助理系统的培训管理也是操作实务的重要环节。
在系统中,可以进行员工培训需求的调查和分析,制定培训计划和方案,安排培训师资和场地,以及记录培训结果和效果。
社区增员操作细则

社区增员特点 运作流程 注意事项
3
社区增员特点
一、覆盖面较广、影响力持久 二、在长期的社区招募中扩大知名度 三、新人留存率较高 四、增员的同时可以兼顾业务开拓
社区增员特点 运作流程 注意事项
5
运作流程
选定增员社区
与社区里的接 洽沟通
摆设咨询台
追踪面试参会
社区分类及沟通要点(功能组运作)
封闭式社区 开放式社区 行政村
的增员渠道,可发现各渠
人才市场 网络
道的优秀典型,及时进行
增员助理 社区 校园
案例萃取,把优秀的经验 做法在职场中复制、传承。
谢谢
19
联系社区物业主任或管理人员,以便民、惠民及 提供就业机会为抓手寻求社区内摆设咨询台地点
联系社区所在居委会主任或管理人员,以协助管 理社区治安和便民、惠民及提供就业机会为抓手 寻求社区人流多的地方摆设咨询台地点
联系村委干部,以便民、惠民及提供就业机会、 赚钱机会为抓手寻求社区人流多的地方摆设咨询 台地点
1
平台搭建——增员渠道搭建:社区增员
目 的:通过行政手段,自上而下推进批量增员,实现区域覆盖。 实施主体:功能组组织、关键人群参与 运作对象:社区准增员对象 运作频率:根据实际需要,不定期 运作要点: (1)与当地街道办、居委会或村委的沟通及相关事项确定 (2)关键群体的发动及资料准备 (3)设立咨询服务点,现场招募及应聘者资料收集程 工 具:工具包
配套工具-1
增员人招聘电话统计表
使用人:增员人
招聘电话统计表 序号 日期 姓名 性别 电话 约访情况 备注
✓ 增员人每日招聘结束后, 把新人信息及约访情况做 好记录。
配套工具-2
增员渠道统计表
增员面谈三步法56页

人 内在 物
换成我就不行了,孩子一闹我就 不知怎么办了。 我常想,一个家庭的幸福与女主 人的性格一定有很大关系。
陈太太,您的厨艺真不错,我还 没吃过这么好吃的糖醋鱼哪。 林小姐,您这套衣服质地非常好, 正如您的内涵一样
有时候自己做糖醋鱼就没这么好 吃。 有内涵的人就是不一样,象我就 学不来。
请问陈太太,做糖醋鱼应该 注意什么? 林小姐,请问您平时如何充 实自己,才会有这么好的内 涵?
一、掌握探究要诀 1、多采用开放式询问,这是为了收集增员对象的背景资料、性格特征、 目前现状和未来理想、激发兴趣,以便发现增员需求点。问题可选三至 四个,不宜过多。避免对方产生逆反情绪,适得其反。 2、利用理想和现实之间的差距,增强对方逃离痛苦意愿。 二、熟悉探究性面谈的步骤及对应话术
探究性面谈步骤
称赞对方
林小姐,您真是模特儿身材。 王先生,您气色真好,看不出真 实年龄
消遣自己
像我一样减肥,越减越肥, 有时候真得要反省自己了。
向对方学习
林小姐,您平时是如何运动 保养身材的? 陈太太,我可不可以请教一 个问题……? 请问王先生,当初您是怎么 跟装潢公司人说的 陈先生,象您这么忙,怎么 整理车子的? 陈先生,您是怎么把自己练 的这么好修养。 王太太,我很好奇,你从来,你爱你的家人吗?” 客:“爱”。 业:“有多爱?” 客:…… 业:“你是否为你爱的家人准备了安全的计划?刘太太, 天 下做母亲的哪有不疼爱自己孩子的,您说是吗?”
提问的艺术 在于知道什 么时候该提 什么问题
2 了解对方,收集信息 探究快乐
收集基本资料-面谈问题
个人理想、满足程度、 个人形象、个人的生活习惯、 工作分析、未来发展、 收入期望、说服能力….
– 您心目中理想的工作是什么样子的?(未来发展) – 您打算在这里待到退休吗?为什么?(未来发展) – 您觉得学以致用了吗?(工作分析)
增员面谈技巧分享

3.杂务多;4.可塑性差
验
大将
1.市场广大;2.独立性强; 3.好胜心强;4.说服力强
1.不容易辅导;2.回老本行;3.拉 不下脸,爱面子
寿险经营需求的阶梯
求生存
(业务员)
劳力
求安全
(主任)
劳力+智慧
求肯定 求自我实现
(部经理)(总监)ຫໍສະໝຸດ 智慧智慧推销
推销
年轻力壮
组织
组织 年老智慧
准增员人的人生需求阶梯
•保险业务员工作太累、太苦、没规律
✓处理话术:我就是觉得你的现在一切表现都很好,我才向 你推荐保险事业,因为我们要的是人才!任何行业都会有它 的甘苦面,在保险业辛苦是有代价的,在这个行业付出与回 收是相对的,只要你想要你就一定能。
•保险营销员不稳定
✓处理话术:卖保险是自己当老板, 你看当老板的有固定薪资吗?他们 没有固定薪资,可是固定薪资最多 的是老板。
经营风险:风险很低
经营风险:风险集中于1个人
工作内容:轻松愉快
工作内容:费力辛苦
寿险事业经营层次:高
首先事业经营层次:借于推销
寿险业影响力:大
寿险业影响力:独善其身
功夫传授:代代相传
功夫传授:将成“绝世”武功
年纪大之后:更加轻松
年纪大之后:体力一大考验
保单销售张数:无限大
保单销售张数:有限
年收入:近****万
继续谋职 其他
3、以您目前的能力,您认为应达到的月收入是?
500元 11000元 1500以上
4、您对理想工作更看重的是? 个人成长 行业前途 工作报酬
社会价值 晋升机会
5、您是否想了解我们公司?
想
不想
增援发展过程管控的提醒

档案不完整者:限期完善 真实性在75%以下机构将追回50%的培训费用 真 实且掌握率90%以上优秀机构全省表扬 真切掌握率75%以下机构中支训练 功能组针对如何保证培训效果提供整改报告,分公司予以指导进行改善
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培训档案管理
确保每个培训班培训档案的完整性: 档案项目:培训通知、OA签报、费用明细、课程
(1)中支训练功能组运作和绩效评估以季度为频次,采取自下而上逐级提交评 估情况的方式进行。每季度首月第3个工作日内,中支训练功能项目负责人需完 成对上季度运作及绩效评估,并在每季度首月第5个工作日下班前反馈至分公司 训练功能组项目责任人处(评估表见附件4《中支训练功能组季度评分表(上报 分公司)》)
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一、举办新人职前培训:
1.目标定位:激发新人的从业热情,使新人“爱行业、爱公司、爱工作”, 强化意愿参加保险代理人辅导与考试 2.参加对象:即将入司的准新人 3.培训时间:2天1夜(封闭式) 4.操作主体:中支统一或营服联合 5.授课导师:中支训练功能组导师 6.操作要求:体验式培训班运作 7.验收标准:
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中支训练功能组标准运作的主要工作(中支)
四、举办主任步步高培训 1.目标定位:持续关注晋升业务主任,提升三大基础技能(增员、
辅导、管理) 2.参加对象:针对新晋升的业务主任(晋升后的第1-3个月) 3.操作主体:中支 4.授课导师:中支总、中支培训负责人 5.操作要求:晋升主任后每个月1次,共3次,每次一个专题(0.5天)
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推荐人姓名: X X X
项目 姓名
王XX
职场面谈 (4分)
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五折页
五折页详细介绍了太保公司 介绍、经营成果、所获奖项、产 介绍、经营成果、所获奖项、 品体系、收入保障、职涯规划等, 品体系、收入保障、职涯规划等, 使得准增员对太保有更加客观、 使得准增员对太保有更加客观、 细致的了解。 细致的了解。
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您平常是不是很 少出去玩呀,在
他们不仅收入高,
无尚的荣誉
这只要努力,公 司会安排很多旅 游的机会
完善的保障
而且公司还给他 们提供了完善的 保障,这在其他行 业是得不到的
综合开拓
如果你能通过明 这个行业是有人帮、有人带 的行业,除了我会帮助你外, 我们还有强大的后援平台 太保目前使用的 天的笔试和面 试,就可以像他 们一样参加公司 多姿多彩的培训
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增员工具介绍
规划养老,未来无忧 规划养老, —养老金保险销售工具介绍
友邦保险—李瑞川 友邦保险 李瑞川 2011年4月18日 年 月 日
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带领新人参观职场时使用的话术
寿险行业和通讯、 资本投资 朝阳行业 IT 、 ,并 称 为四大 ;但其他三个 为什么说寿
行业对从业人员的各 项要求 都 比较高(看图 说话)
拜访单页
单页以调查问卷的形式为主, 单页以调查问卷的形式为主, 一方面可以很好的切进拜访主题, 一方面可以很好的切进拜访主题, 另一方面通过测试了解准增员大 致的情况; 致的情况;同时单页下方还有客 户信息,以及对应3个转介绍的 户信息,以及对应 个转介绍的 信息, 信息,使得业务精英在拜访的过 程中可以有更加灵活的选择, 程中可以有更加灵活的选择,这 也是收集客户信息的重要手段。 也是收集客户信息的重要手段。
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邀请函
对应创说会邀请函, 对应创说会邀请函,一方面让准增员感觉到 创说会的正式程度,不是任何人都可以参加的; 创说会的正式程度,不是任何人都可以参加的; 另一方面让准增员感觉到我们太平洋保险公司的 诚意。 诚意。
信 封
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பைடு நூலகம்增员剧本
剧本内容以话术为主,话术内容更 剧本内容以话术为主, 加人性化、更加实用, 加人性化、更加实用,主要分为三块内 第一、五大人群增员话术;第二、 容:第一、五大人群增员话术;第二、 行业介绍;第三、拒绝处理话术; 行业介绍;第三、拒绝处理话术;增员 剧本半张A4纸大小 方便携带; 纸大小, 剧本半张 纸大小,方便携带;业务伙 伴无论走到哪里都可以拿出来读一读, 伴无论走到哪里都可以拿出来读一读, 记一记。 记一记。
后援平台
是国内最先进的 信息化平台
行销系统
新人家园
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标准的新人培育流程, 标准的新人培育流程,就像一个 工厂, 自然人” 工厂,把“自然人”加工为合格的寿 险营销员。 险营销员。 这个工厂, 这个工厂,我们称为
“飞龙在天”配套增员工具
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增员手册
增员手册半张A4纸大小,总共6 增员手册半张 纸大小,总共 纸大小 页12面!手册内容主要是叙述了目前 面 手册内容主要是叙述了目前 整个保险行业的大体形势, 整个保险行业的大体形势,让准增员 对象对保险有大体了解, 对象对保险有大体了解,同时手册也 大致叙述了太保的一些经营情况和获 奖情况, 奖情况,让准增员对象对太保也有很 好印象。 好印象。
寿险行业 广阔天地
险市场如此 广阔?因为 我们需要的 就是这些
在这个行业,
寿险社 会需要
我们如何能够 有所发展
只要努力就有 无限发展空间 公平晋升机制 全面的培训
正是有了这些支 持,公司产生了 一大批的高收入 的员工,月薪都 在一万以上
持续绩优榜
因为太保是集团 公司,除了销售寿 险以外,还可以销 售产险、团险,这 是同行的其他公 司做不到的
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Thank You!