一线服务窗口员工着装及服装管理规定
服务区员工着装管理制度
一、总则为规范服务区员工着装，提升服务区整体形象，树立良好的服务意识，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于服务区全体员工，包括但不限于管理人员、服务人员、后勤保障人员等。
三、着装要求1. 服装（1）服务区员工应统一穿着公司规定的制服，不得穿着非制服类服装上岗。
（2）制服颜色、款式、面料等应符合公司要求，不得擅自更改。
（3）制服应保持整洁、干净、完好，不得有破损、污渍等。
2. 配饰（1）服务区员工上岗时应佩戴公司规定的胸牌，胸牌应保持完好，不得脱落、损坏。
（2）服务区员工不得佩戴与工作无关的首饰、手表等配饰。
（3）服务区员工不得穿着高跟鞋、凉鞋、拖鞋等不符合规定的鞋子。
3. 个人卫生（1）服务区员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不得留长指甲。
（2）服务区员工不得在工作时间吸烟、饮酒。
（3）服务区员工应保持头发整洁，不得留长发、奇形怪状发型。
四、着装检查1. 服务区管理人员负责对员工着装进行检查，确保员工按照规定着装。
2. 着装检查应包括服装、配饰和个人卫生等方面。
3. 对于不符合规定的着装，管理人员应立即指出并要求员工改正。
五、违规处理1. 对于违反本制度规定的员工，应根据情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。
2. 严重违反本制度规定的员工，可给予警告、记过、降职等处分。
3. 因违反本制度造成不良影响或经济损失的，应依法承担相应责任。
六、培训与宣传1. 公司应定期对员工进行着装管理制度培训，提高员工对制度的认识。
2. 服务区应通过宣传栏、会议等形式，加强对着装管理制度的宣传。
3. 员工应自觉遵守本制度，提高自身素质，树立良好的服务形象。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有修改，以最新版本为准。
八、具体要求1. 服务区员工上岗前，应检查自己的着装是否符合规定。
2. 服务区员工在岗期间，不得随意更换服装，如需更换，应向管理人员报告。
一线服务窗口员工着装及服装管理规定
3.1办公室负责工作服的申购,发放及监督管理，
3.2各部门负责员工在上班期间是否着工装并进行绩效考核。
4工作服装的制发和管理
4.1工作服装的制作由办公室统筹安排，按公司在编人员(实习生、临时工作人员均不配发服装)统一制作，并负责监督管理和发放。
4.2工作服由办公室统一管理。每年3月和9月由各公司部门重新申报人员名单，由办公室统一审批定制。
4.3服装费用由公司统一承担，(分摊年限见附件
8."1)，如果员工中途离职但服装未到使用年限的，公司仅承担员工在职期间的服装费用，其余由员工自行承担，计算公式如下：
员工承担费用=总费用-服装总价*实际工作月数/使用期限；
4.4员工离职时，在员工离职手续办理清单时，由办公室行政管理岗位人员进行确认，并由公司扣除相应费用。
5.
3."3在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等；
5.
3."4不得化浓妆、奇形怪状妆、或者外露纹身，指甲不得留得过长，不准涂指甲油；
5.
3."5不得披发；
5.
3."6员工应当爱护和妥善保管工作服装，不得擅自拆改。
6罚则
6.1凡第1次违反着装规定的予以内部通报批评并给予扣出当月绩效3分/次的处理；在一年内重复发生第二次，则按2倍标准处罚，扣出其直接班组长当月绩效5分/次的处罚；一年内发生第3次，则按3倍标准处罚，其班组长按2倍标准处罚，主管按1倍标准处罚,以此类推。
5着装要求
5.1一线服务窗口员工着装要求：
5.
1."1在工作时间必须着公司统一配发的工作服；
5.
1."2公司将根据季节变换统一时间更换着装，员工不得擅自换装；
5.
员工穿工作服务管理制度
一、目的为了规范员工着装，树立公司形象，提高员工素质，确保公司服务质量和客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、客服人员等。
三、着装要求1.员工在工作期间必须穿着公司统一的工作服，不得穿着休闲、运动、非正式服装。
2.工作服要保持整洁、干净，不得有破损、污渍。
3.女性员工应佩戴公司统一的工作牌，男性员工应将工作牌挂在胸前。
4.员工不得在工作期间佩戴任何与工作无关的饰品、挂件等。
5.员工不得在工作期间穿着不适宜的鞋袜，如拖鞋、凉鞋等。
四、仪表要求1.员工应保持个人卫生，不得留长指甲、涂指甲油。
2.男性员工不得留长发、留胡须，女性员工不得留过长的头发。
3.员工不得在工作期间吸烟、饮酒。
4.员工在工作期间不得大声喧哗、打闹。
五、管理措施1.人力资源部负责制定工作服的款式、颜色、面料等，并采购、分发工作服。
2.各部门负责人负责监督本部门员工遵守本制度，确保员工着装规范。
3.员工违反本制度，由所在部门负责人进行批评教育，情节严重的，予以处罚。
4.员工因工作需要更换工作服时，应向人力资源部提出申请，经批准后方可更换。
六、监督与考核1.人力资源部定期对员工着装情况进行检查，对违反本制度的员工进行通报批评。
2.各部门负责人应加强对本部门员工的监督，确保员工遵守本制度。
3.公司将定期对员工着装情况进行考核，考核结果纳入员工绩效考核。
七、附则1.本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
2.本制度由人力资源部负责解释。
通过以上制度，我们旨在确保员工在工作期间保持良好的形象，为客户提供优质的服务，提高公司整体形象。
同时，员工也应自觉遵守本制度，树立良好的职业素养。
服务站人员着装管理制度
第一章总则第一条为规范服务站人员着装，提升企业形象，增强员工职业素养，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有服务站人员，包括但不限于客服人员、技术支持人员、现场服务人员等。
第三条着装管理应遵循以下原则：1. 专业性：体现公司专业形象，增强客户信任。
2. 简洁性：着装简洁大方，便于工作。
3. 适应性：根据不同服务场景选择合适的着装。
4. 卫生性：保持着装整洁，展现良好个人形象。
第二章着装要求第四条着装标准：1. 男性员工：- 上衣：深色西服，合身剪裁，纽扣整齐。
- 下装：深色西裤，合身剪裁，裤脚整洁。
- 皮鞋：黑色或深棕色系，干净整洁，鞋跟适中。
- 配饰：佩戴公司统一胸牌，保持发型整洁。
2. 女性员工：- 上衣：深色西装外套或衬衫，合身剪裁，领口整洁。
- 下装：深色西装裤或裙子，合身剪裁，裙长至膝盖下方。
- 皮鞋：黑色或深棕色系，干净整洁，鞋跟适中。
- 配饰：佩戴公司统一胸牌，保持发型整洁，不宜过于夸张。
第五条着装注意事项：1. 着装应保持整洁，无破损、污渍。
2. 着装颜色以深色为主，避免过于鲜艳或花哨。
3. 着装应合身，不宜过紧或过松。
4. 不得穿着拖鞋、短裤、背心等不符合公司规定的服装。
5. 不得佩戴影响工作形象的首饰，如过于夸张的耳环、项链等。
6. 着装应保持整洁，定期清洗，保持良好的个人卫生。
第三章着装审批第六条着装审批流程：1. 员工提出着装需求，填写《服务站人员着装申请表》。
2. 着装管理部门根据工作性质、季节、天气等因素进行审批。
3. 审批通过的，员工需按照要求购置或更换着装。
4. 审批未通过的，员工需根据意见进行修改或调整。
第四章违规处理第七条违反本制度规定的，按照以下方式进行处罚：1. 轻微违规：口头警告，提醒员工注意。
2. 一般违规：书面警告，并记录在案。
3. 严重违规：停职检查，直至辞退。
第五章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第一章总则本制度的制定旨在规范服务站人员着装，提升公司整体形象，确保服务质量。
一线服务人员着装规范
一线服务人员着装规范
1、着装日类别：制服日和周末便装日。
2、直接面对客户的“沟通100服务厅”服务营销人员、一线客户经理周一至周日均要执行“制服日”要求，在上班时间穿公司统一制服。
3、各分公司后台职能工作人员着装要求参照非一线服务人员要求执行。
必须准备制服在公司备用，特殊要求或需要拜访客户时必须穿着公司统一制服。
二、员工仪容仪表规范
（一）养成良好工作、生活习惯，举止彬彬有礼，落落大方，克服各种不礼貌、不文明习惯。
（二）头发要保持整洁，如需染发，不能过于繁杂、鲜艳、耀眼。
男士不可留过长头发、蓄胡子；女士不能浓妆艳抹，不能佩带夸张饰物。
（三）上班期间自觉佩带、规范佩带“员工工卡”。
（四）服务厅营销代表在服务时间佩戴服务厅统一专用胸牌，不需同时佩带“员工工卡”，需要出入非店面的其他办公场所必须使用“员工工卡”。
三、员工办公环境规范
（一）员工办公台及办公物品方面：要保持办公桌面整洁和个人办公物品的整齐，请勿摆放与工作无关的休息用具和食品；保持办公桌下物品摆放整齐，电源线整齐有序，避免出现未清理的卫生死角。
（二）办公室办公设备及安全方面：要保持办公室墙面整洁，保证报纸架、打印机旁资料和复印纸等办公物品的摆放整齐。
下班后检查个人办公电脑、办公室灯和门关闭情况。
公司将于近期不定时、不定点到各部门进行抽查，请各部门高度重视，引导和要求员工自觉遵守上述相关行为规范，并按照上述规范规定，督促和纠正本单位不符合行为规范和办公环境美要求的行为，展现移动人新风貌。
窗口单位工作服管理制度
一、总则为规范窗口单位工作服的管理，提升窗口单位工作人员的形象，提高服务质量和效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本窗口单位所有工作人员的工作服管理。
三、工作服要求1. 工作服应整洁、得体、大方，符合窗口单位形象要求。
2. 工作服颜色、款式应统一，根据工作性质和岗位特点进行设计。
3. 工作服应使用优质面料，保证穿着舒适、耐用。
4. 工作服上应标明单位名称、岗位标识等基本信息。
四、工作服发放与管理1. 工作服的采购由单位后勤部门负责，根据岗位需求和预算进行采购。
2. 新员工入职时，后勤部门负责为其发放一套工作服。
3. 工作服发放后，由员工本人妥善保管，不得转借他人。
4. 工作服如有破损、污渍等情况，员工应及时报备后勤部门，由后勤部门负责维修或更换。
5. 工作服不得擅自修改、损坏或丢弃，如有遗失或损坏，需按原价赔偿。
五、工作服洗涤与保养1. 工作服洗涤时应使用单位指定的洗涤剂，按说明进行洗涤。
2. 工作服不宜长时间暴晒，以免褪色、变形。
3. 工作服应定期进行晾晒、整理，保持整洁。
4. 工作服如有特殊污渍，应及时进行处理，避免污渍扩大。
六、奖惩措施1. 严格执行本制度，工作服整洁、得体的，给予表扬。
2. 工作服损坏、丢失或损坏严重，未及时报备的，给予批评教育，并按相关规定进行处理。
3. 对违反本制度，故意损坏、丢弃工作服的，视情节轻重给予警告、记过等处分。
七、附则1. 本制度由单位后勤部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
八、其他1. 本制度未尽事宜，可由单位根据实际情况进行调整。
2. 本制度如有修改，将另行发布。
行政服务窗口对着装规范和服务态度的考核说明
行政服务窗口对着装规范和服务态度的考核说明一、着装规范考核1.着装整洁规范：行政服务窗口人员应注意仪表仪容，穿着整洁、干净，无刺眼或过于鲜艳的颜色。
衣物应符合职业特点，体现职业形象，如企事业服装、制服等等。
2.个人卫生规范：行政服务窗口人员应注意个人卫生，保持身体清洁，不得有明显的体臭和口臭。
洗手干净，保持面部皮肤清洁，并注意齐全的牙齿。
3.着装合理与舒适：行政服务窗口人员的着装应合理与舒适，不得穿着太过宽松或过于紧身的衣物，腰带、领带等饰品应整齐，不可散乱。
4.服饰搭配合理：行政服务窗口人员的服饰搭配应合理，不可过于花哨和夸张。
衣物颜色搭配应得体，不突兀，服饰不应有过多的装饰品，以减少对公民的干扰。
5.头发整齐清洁：行政服务窗口人员应注意头发的整洁与清洁，头发应梳理整齐，避免杂乱的发型。
长发者应将头发绑起或整理到头后方，以减少对工作的干扰。
二、服务态度考核1.热情友好：行政服务窗口人员应以热情友好的态度接待每一位前来办事的公民，微笑迎接，表达诚挚的问候，积极主动地解答公民的问题。
2.耐心细致：行政服务窗口人员应对公民提出的问题耐心细致地进行解答，不应急于结束对话和交谈，要倾听公民的需求，提供准确的、有针对性的信息或帮助。
3.礼貌待人：行政服务窗口人员应以礼貌、尊重的态度对待每一位公民，不得有歧视、冷漠、轻蔑等不恰当的言行。
尊重公民的人格和利益，注意礼节。
4.快速高效：行政服务窗口人员应高效处理每一位公民的需求，尽量缩短办事时间，提高办事效率。
若遇到复杂问题不能立即解决，应向公民解释原因，提供合理的解决方案。
5.保守秘密：行政服务窗口人员应严格遵守保密制度，保护公民的个人隐私和机密信息。
不得私自泄露任何与公民办事相关的信息，确保公民的信息安全。
总之，行政服务窗口人员的着装规范和服务态度是评价其工作质量的重要标准。
通过规范的着装和优质的服务态度，能够提升行政服务窗口的形象和效益，更好地为公民提供优质的行政服务。
服务窗口着装管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范服务窗口工作人员的着装，提升服务质量，树立良好的窗口形象，根据国家相关法律法规和单位实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有服务窗口工作人员。
第三条服务窗口工作人员的着装应遵循规范、整洁、大方、得体的原则，以展现单位形象和职业素养。
第二章着装要求第四条服务窗口工作人员上班期间必须穿着统一的工作服，不得穿着休闲装、运动装、睡衣等非正式服装。
第五条工作服颜色、款式、面料等应符合单位统一规定，不得随意更改。
第六条工作服应保持干净、整洁，不得有污渍、破损、褪色等现象。
第七条工作服的纽扣、拉链等配件应齐全，不得随意拆卸。
第八条服务窗口工作人员不得在上班时间穿着非工作服的服装，如个人衣物、配饰等。
第九条女性工作人员的着装要求：（一）不得穿暴露肩部、胸部、腹部、大腿等部位的服装。
（二）不得穿低胸装、短裙、短裤等过于暴露的服装。
（三）不得佩戴过于鲜艳或夸张的首饰。
（四）不得留长指甲，指甲油颜色应淡雅。
第十条男性工作人员的着装要求：（一）不得穿短裤、背心等过于休闲的服装。
（二）不得留长发、烫发、染发。
（三）不得佩戴过于鲜艳或夸张的首饰。
第三章着装规范第十一条服务窗口工作人员的头发应保持整洁，不得留长指甲、染发、烫发。
第十二条工作人员应保持良好的个人卫生，上班前应洗澡、换衣，保持身体清洁。
第十三条工作人员不得在上班时间佩戴异味明显的香水或化妆品。
第十四条工作人员不得在上班时间吸烟、饮酒。
第十五条工作人员不得在上班时间吃零食、嚼口香糖等。
第十六条工作人员不得在上班时间打瞌睡、玩手机等。
第四章着装检查第十七条单位应设立专门的着装检查人员，负责对服务窗口工作人员的着装进行日常检查。
第十八条着装检查人员应定期对工作人员的着装进行抽查，确保规定得到严格执行。
第十九条对违反着装规定的，着装检查人员应立即制止，并要求其改正。
第二十条对多次违反着装规定的，单位应给予警告或通报批评。
第五章奖惩第二十一条对严格遵守本规定的服务窗口工作人员，单位应给予表扬或奖励。
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6."1条款加倍处罚；
6.3实习生及试用期人员在上班期间未着与公司工作服相近的服装，按
6."1条处罚；
6.3违反本办法着装全年达3次的，取消其参加当年优秀员工评选的资格
6.4凡是在上班时间期间，未按要求统一盘发的，扣除当月绩效2分/次；
6.4违反本办法着装给公司造成不良影响，影响公司形象的，根据情节轻重按如下顺序进行处理：
责令改正、通报批评、行政处分、辞退；
6.5各部门每月开展着装检查自查不得少于3次，并将检查登记表于每月底最后一个工作日上报公司办公室备案。
6.6本规定纳入各部门月度绩效考核,未按公司规定在上班期间穿工作服,一经发现,除对个人考核外,将核减该部门当月绩效考核分数。
7附则
7.1其它未尽事宜，参照集团、产业标准执行。
7.2本规定由基地办公室负责制订、解释、修正。
7.3本办法自公布之日起实施，原《一线服务窗口员工着装及服装管理办法》同时废止。8附件
8.1配置标准及使用年限
序号1234名称
春秋装
长、短袖衬衣
夏裤、裙
冬装数量
两套
各两件
两条
壹件颜色
藏青色深蓝色
白色
藏青色深蓝色
深色使用期限
3年
2年
2年
3年分摊年限
3年2年3年
4.3服装费用由公司统一承担，(分摊年限见附件
8."1)，如果员工中途离职但服装未到使用年限的，公司仅承担员工在职期间的服装费用，其余由员工自行承担，限；
4.4员工离职时，在员工离职手续办理清单时，由办公室行政管理岗位人员进行确认，并由公司扣除相应费用。
5着装要求
5.1一线服务窗口员工着装要求：
5.
1."1在工作时间必须着公司统一配发的工作服；
5.
1."2公司将根据季节变换统一时间更换着装，员工不得擅自换装；
5.
1."3实习生及试用期人员在上班期间着与公司工作服相近的服装；
5.
1."4在工作时间必须统一盘发；
5.
1."5在参加公司和有关部门组织的各类会议、仪式和活动时统一着工装。
3职责
3.1办公室负责工作服的申购,发放及监督管理，
3.2各部门负责员工在上班期间是否着工装并进行绩效考核。
4工作服装的制发和管理
4.1工作服装的制作由办公室统筹安排，按公司在编人员(实习生、临时工作人员均不配发服装)统一制作，并负责监督管理和发放。
4.2工作服由办公室统一管理。每年3月和9月由各公司部门重新申报人员名单，由办公室统一审批定制。
5.2有下列情形之一的，可以不按照本办法着装：
5.
2."1女员工怀孕期间体型发生明显变化的；
5.
2."2其他特殊情况不宜穿着工作服或工装的，经员工申请，分管领导批准。
5.3员工着装时，不得有下列行为：
5.
3."1着工作服时不可挽起袖口或裤脚；
5.
3."2着西装时，笔等文具不可插在外面的口袋内，口袋内不可装过多的东西；着工装应保持整洁，不得出现掉扣、错扣、脱线现象；
5.
3."3在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等；
5.
3."4不得化浓妆、奇形怪状妆、或者外露纹身，指甲不得留得过长，不准涂指甲油；
5.
3."5不得披发；
5.
3."6员工应当爱护和妥善保管工作服装，不得擅自拆改。
6罚则
6.1凡第1次违反着装规定的予以内部通报批评并给予扣出当月绩效3分/次的处理；在一年内重复发生第二次，则按2倍标准处罚，扣出其直接班组长当月绩效5分/次的处罚；一年内发生第3次，则按3倍标准处罚，其班组长按2倍标准处罚，主管按1倍标准处罚,以此类推。
制定部门门
版次
文件编号
1目的一线服务窗口员工着装及服
装管理办法审核
批准
生效日期
为进一步实施规范化管理，统一员工着装行为，树立公司良好形象，深化企业文化建设，促进企业的经营和发展，根据公司的实际情况，特制定本办法。
2范围
本办法适用于一线服务窗口员工着装及服装管理；警员的着装管理按原《警员着装及服装管理规定》执行。