信息系统项目的范围管理
信息系统集成项目的范围管理
信息系统集成项目的范围管理信息系统集成项目的范围管理是确保项目按照预定目标和需求完成的重要环节。
范围管理包括项目范围的规划、范围的定义、范围的控制和范围的确认。
本文将探讨信息系统集成项目的范围管理的关键步骤和实施方法。
一、项目范围的规划在信息系统集成项目的范围管理中，项目范围的规划是制定项目范围管理计划的过程。
项目范围管理计划包括项目的范围目标、范围边界、范围验收标准和范围变更控制等内容。
项目经理需要与相关利益相关者合作，明确项目的目标和约束条件，制定可行的范围目标，并确定项目的交付物和所涉及的工作内容。
二、范围的定义项目范围的定义是明确项目交付物的具体内容和范围边界的过程。
在这一阶段，项目组需要收集相关信息，明确项目交付物的详细需求和功能。
可以通过可行性研究报告、需求分析、用户需求调研和利益相关者会议等方式来搜集和确认范围。
同时，项目组还需与利益相关者协商讨论，充分考虑相关利益相关者的需求和期望。
三、范围的控制范围控制是确保项目在范围目标内交付的过程。
在项目实施过程中，难免会遇到需求的变更和范围的扩大。
项目经理需要及时进行范围变更评审，明确变更的必要性和影响，并及时调整项目计划以适应变化。
范围控制还包括对项目可交付物的质量控制，确保交付物满足相关标准和需求。
四、范围的确认范围的确认是项目完成后对交付物进行验收的过程。
项目组需要与相关利益相关者一起对交付物进行验收，确保交付物满足其需求和期望。
在范围的确认过程中，可以利用一些工具和方法，如系统测试、用户验收测试、质量审查等，来保证交付物的质量和可靠性。
综上所述，信息系统集成项目的范围管理是确保项目按照预定目标和需求完成的重要环节。
在项目实施过程中，项目经理需要制定项目范围管理计划，明确项目目标和约束条件，通过需求分析和利益相关者协商来定义项目范围。
在项目实施过程中，项目经理需要及时调整项目计划以适应变化，并进行范围控制和交付物的验收。
只有通过有效的范围管理，才能确保项目的成功交付。
信息系统项目管理知识点
信息系统项目管理知识点信息系统项目管理涵盖了规划、执行和控制信息系统项目的各个方面。
它是确保项目按时交付、在预算内以及达到预期目标的关键要素。
以下是信息系统项目管理的一些重要知识点。
1. 项目范围管理：定义项目的范围、目标和可交付成果。
这包括确定项目需求、制定工作分解结构(WBS)和范围基准，以便在项目执行过程中能够控制范围的变更。
2. 时间管理：确保项目能够按时完成。
它包括制定项目计划、设置项目进度和进行进度控制。
其中，关键路径方法(CPM)和甘特图是常用的工具，用于确定项目关键路径和制定项目时间表。
3. 成本管理：控制项目的成本在预算范围内。
它包括制定项目预算、估算成本和进行成本控制。
成本管理还包括监控项目成本的变化，并采取相应措施以避免超出预算。
4. 风险管理：识别、评估和应对项目风险。
风险管理包括制定风险管理计划、进行风险评估和策划适当的风险应对措施。
有效的风险管理可以帮助项目团队降低不确定性和避免潜在的问题。
5. 人力资源管理：管理项目团队的人力资源。
这包括招募、培训和指导项目团队成员，以确保他们具备完成项目任务所需的技能和知识。
6. 沟通管理：确保项目团队成员之间的有效沟通和与其他相关方的及时沟通。
沟通管理还包括制定沟通计划、选择适当的沟通方式和监控沟通效果。
7. 质量管理：确保项目交付的成果符合质量要求。
这包括制定质量管理计划、执行质量控制和质量保证活动。
质量管理还涉及监测项目质量、识别并解决质量问题。
8. 采购管理：管理与项目相关的采购活动，包括识别采购需求、制定采购计划和实施采购控制。
采购管理还包括评估供应商的能力、管理合同和监督供应商的表现。
这些知识点是信息系统项目管理中至关重要的方面。
项目经理需要具备相关的知识和技能，以制定和执行有效的项目计划，并成功交付高质量的信息系统项目。
通过合理应用这些知识点，项目经理可以更好地管理项目，提高项目成功的可能性。
信息系统项目管理 项目范围说明书
信息系统项目管理项目范围说明书信息系统项目管理项目范围说明书一、项目背景本项目是为了满足公司业务发展需要，建设一个全新的信息系统，以提高公司的生产效率和经营效益。
该系统将涵盖公司内部所有业务流程，包括人力资源管理、财务管理、采购管理、销售管理等。
二、项目目标本项目的目标是建立一个全新的信息系统，以提高公司内部各项业务流程的效率和准确性。
具体目标如下：1. 实现人力资源管理自动化，包括员工档案管理、薪资福利管理等。
2. 实现财务管理自动化，包括会计核算、财务报表生成等。
3. 实现采购管理自动化，包括采购申请、采购订单生成等。
4. 实现销售管理自动化，包括销售订单生成、客户关系维护等。
5. 实现数据分析功能，帮助公司领导层做出更加准确的决策。
三、项目范围1. 人力资源模块：员工档案管理、薪资福利管理等。
2. 财务模块：会计核算、财务报表生成等。
3. 采购模块：采购申请、采购订单生成等。
4. 销售模块：销售订单生成、客户关系维护等。
5. 数据分析模块：数据仓库建设、数据挖掘等。
四、项目阶段本项目共分为以下几个阶段：1. 项目启动阶段：确定项目目标、范围和计划，制定项目管理计划。
2. 需求分析阶段：收集和分析用户需求，确定系统功能和性能指标。
3. 设计开发阶段：根据需求分析结果，进行系统设计和编码开发。
4. 测试部署阶段：对系统进行测试，包括单元测试、集成测试和系统测试，并进行部署。
5. 运维维护阶段：对系统进行运维和维护，确保其稳定运行并满足用户需求。
五、项目交付物1. 项目管理计划2. 需求分析报告3. 系统设计文档4. 编码开发文档5. 测试报告6. 系统部署文档7. 用户手册8. 运维手册六、项目风险及应对措施1. 技术风险：由于本项目采用了新的技术，在开发过程中可能会出现技术难题。
针对这种情况，我们将提前进行技术研究和风险评估，以确保项目进度和质量。
2. 人员风险：由于项目规模较大，需要多个团队协作完成。
信息系统项目的范围与计划
信息系统具有集成性、动态性、交互 性和开放性等特点，能够提供全面的 信息服务，支持组织内部和外部的信 息交流和共享。
信息系统项目的分类
按功能分类
可分为管理信息系统、决策支持系统、办公自动化系统等，这些系 统针对特定的管理需求，提供相应的信息处理和辅助决策功能。
按规模分类
可分为大型、中型和小型信息系统项目，不同规模的项目在开发难 度、周期和投入资源等方面存在差异。
变更实施
如果变更被接受，制定实施计划并监控变更 执行情况，确保变更按计划进行。
03
信息系统项目的计划制定
计划制定的定义与重要性
定义
项目计划是指导项目实施、监控和管理的文件，它规定了项目的目标、范围、进度、成本、质量等要 求。
重要性
项目计划有助于确保项目按期完成，提高项目成功率，降低风险，提高资源利用率，保证项目质量。
重要性
确保项目目标的明确性和可实现性，避免项目范围蔓延，降低项目风险，提高项目成功 率。
确定项目范围的方法
01
需求分析
通过收集和分析客户需求、市场 调研等手段，明确项目的需求和 期望。
02
制定项目章程
在项目启动阶段，制定项目章程 并明确项目范围、目标、相关干 系人等重要信息。
03
工作分解结构 （WBS）
规划阶段
确定项目的目标、范围、可行 性分析、项目计划等。
开发，逐步构建信 息系统。
上线运行阶段
系统正式上线运行，进行日常 维护、升级改造等管理工作。
02
信息系统项目的范围管理
范围管理的定义与重要性
定义
范围管理是项目管理中确保项目目标、可交付成果和项目边界的确定、核准和控制的方 面。
信息系统项目管理 项目范围说明书
信息系统项目管理项目范围说明书【信息系统项目管理】项目范围说明书序号：一、引言信息系统项目管理是指通过有效的项目管理方法和技术，对信息系统开发、实施和维护过程进行规划、组织、协调和控制的一系列活动。
在信息时代的今天，信息系统项目管理扮演着至关重要的角色。
项目范围说明书作为项目管理的基础文档之一，对项目的成功实施起到了至关重要的作用。
本文将深入探讨信息系统项目管理中项目范围说明书的重要性、编写方法和注意事项，并分享本文作者的观点和理解。
序号：二、项目范围说明书的重要性项目范围说明书是指在项目启动阶段，对项目范围、目标、可交付成果、约束条件和假设进行详细描述的文档。
它起到约束项目范围、确保项目目标达成以及明确相关利益相关者期望的作用。
2.1 约束项目范围项目范围说明书明确了项目的边界，限定了项目的工作内容、交付物和工作范围。
它可以帮助项目团队明确任务和责任，避免项目范围的蔓延和功能的重叠。
2.2 确保项目目标达成项目范围说明书明确了项目的目标和可交付成果，有助于团队理解项目目标，并根据目标进行工作。
它提供了一个衡量项目成功与否的标准，同时有利于项目进度的控制和监督。
2.3 明确相关利益相关者期望项目范围说明书明确了利益相关者的期望和需求，有助于项目团队更好地满足相关方的期望，避免项目进展与相关方期望的背离。
它为项目团队与利益相关者之间的有效沟通提供了基础。
序号：三、项目范围说明书的编写方法和注意事项3.1 编写方法编写项目范围说明书应遵循以下几个步骤：1)明确项目目标和可交付成果：确保对项目目标的清晰理解，并明确项目各阶段的可交付成果。
2)界定项目边界和范围：明确项目的边界、包含和排除的内容，确保项目范围的明确性。
3)识别约束条件和假设：识别项目实施中的约束条件和假设，包括资源限制、技术限制等，确保项目在规定条件下进行。
4)明确利益相关者期望：与利益相关者进行有效沟通，明确其期望和需求，确保项目能够满足相关方的期望。
信息系统项目管理计划
信息系统项目管理计划
信息系统项目管理计划是信息系统项目管理的重要组成部分，它是指为完成信息系统项目任务、达成项目目标而制定的一份详细规划文件，主要包括项目的范围、进度、成本、质量、风险等方面的内容。
下面将分别介绍这些方面的内容。
一、项目范围
项目范围是指项目所包含的工作内容和任务，是项目管理计划中最基本的内容之一。
在确定项目范围时，需要明确项目的目标和需求，并将其转化为具体的任务和可交付成果。
同时，还需要考虑项目的约束条件和限制因素，以确保项目的可行性和可实现性。
二、项目进度
项目进度是指项目各项工作任务的时间安排和计划，是项目管理计划中非常重要的一部分。
在制定项目进度计划时，需要考虑项目的时间约束和资源限制，采用科学的项目管理方法和工具，制定出合理、可行的项目进度计划，以确保项目能够按照预期时间完成。
三、项目成本
项目成本是指项目实施过程中所发生的费用和成本，是项目管理计划中必不可少的一部分。
在制定项目成本计划时，需要考虑项目的资源需求和费用预算，采用成本控制和成本管理的方法，控制项目的成本，确保项目能够在预算范围内完成。
四、项目质量
项目质量是指项目的产品和服务的质量，是项目管理计划中至关
重要的一部分。
在制定项目质量计划时，需要考虑项目的质量要求和标准，采用质量管理和质量保证的方法，确保项目的产品和服务能够满足用户需求和质量标准。
五、项目风险
项目风险是指项目实施过程中可能出现的各种风险和不确定性，是项目管理计划中必须考虑的一部分。
在制定项目风险计划时，需要考虑项目的风险类型和风险等级，采用风险管理和风险控制的方法，降低项目的风险，确保项目能够按照预期目标顺利进行。
信息系统项目管理 项目范围说明书
信息系统项目管理：项目范围说明书概述信息系统项目管理是指在规定的时间、成本、资源和质量约束下，对信息系统项目进行有效的规划、组织、指导、控制和协调的过程。
项目范围说明书是信息系统项目管理的重要文档，用于明确项目的目标、范围、需求和可交付成果。
项目背景以往的信息系统项目往往在规划、实施和交付的过程中存在沟通不畅、需求不明确、进度延误等问题。
为解决这些问题，我们决定进行信息系统项目管理的改进，以确保项目按时、按质按量地完成。
项目目标本项目旨在实施一套高效、稳定、安全的信息系统，以提高组织的运作效率和管理水平，优化业务流程，增强竞争力。
项目范围本项目的范围包括以下方面：1. 项目规划•制定项目管理计划•确定项目目标和约束条件•分析项目风险和制定风险应对策略•制定项目工作分解结构（WBS）2. 需求分析•收集和确认项目利益相关者的需求•详细描述系统的功能和非功能需求•制定需求规格说明书3. 设计和开发•根据需求规格说明书，设计系统的整体架构和模块•进行系统的编码和单元测试•进行系统集成和系统测试•进行系统性能测试和安全测试4. 实施和部署•制定实施计划，包括培训和安装等工作•进行系统的数据迁移和用户培训•安装和配置系统硬件和软件环境•进行系统的验收和上线5. 运维和支持•进行系统的运行和监控•提供用户支持和故障排除•定期进行系统维护和升级项目交付物本项目的交付物包括以下内容：1.项目管理计划2.需求规格说明书3.系统设计文档4.系统代码和可执行文件5.系统测试报告6.用户培训材料7.实施计划和验收报告8.运维手册和支持文档项目约束条件本项目的约束条件包括以下方面：1.时间约束：本项目需要在规定的时间内完成，并按计划上线运行。
2.成本约束：本项目需要在规定的成本预算内进行，确保资金的合理利用。
3.资源约束：本项目需要合理配置和利用资源，包括人力、物力和财力资源。
4.质量约束：本项目需要按照规定的质量标准进行开发和测试，确保系统稳定可靠、符合需求。
2021年上半年(5月)信息系统项目管理师真题(论文)
2021年上半年（5月）信息系统项目管理师真题（论文）
试题一论信息系统项目的范围管理
项目范围管理必须清晰地定义项目范围，其主要工作是要确定哪些工作是项目应该做的，哪些不应该包括在项目中。
请以“论信息系统项目的范围管理”为题进行论述∶
1．概要叙述你参与管理过的一个信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2．请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识，并总结你的心得体会：（1）项目范围管理的过程；（2）根据你所描述的项目范围，写出核心范围对应的需求跟踪矩阵。
3．请结合你所叙述的项目范围和需求跟踪矩阵，给出项目的WBS。
（要求与描述项目保持一致，符合WBS原则，至少分解至5层）
试题二论信息系统项目的合同管理
项目合同管理是通过对项目合同的全生命周期进行管理，以回避和减轻可识别的项目风险。
请以“论信息系统项目的合同管理”为题进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2．请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目合同管理的认识，并总结你的心得体会：（1）项目合同管理的过程；（2）在有监理参与的情况下，结合项目管理实际写出详细的合同索赔流程。
3．请结合你所叙述的信息系统项目，编制一份相对应的项目合同。
（列出主要的条款内容）。
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摘要
随着互联网数据业务尤其是视频业务的快速增长，各大运营商和企业纷纷提出了更高
性能路由器的需求。
公司决定立项“下一代高性能多业务路由器开发”项目，我有幸成
为该项目的项目经理，负责项目管理工作。
该项目成员18人，成立了三个子项目。
项目从2011年3月至2012年2月历时11个月，交付三款路由器产品，4个接卡口。
本文结合作者的实践经验，从以下几个方面对项目的范围管理进行论述：在需求分析
阶段要求需求分析人员细致分析需求并且逐条和市场调研专家进行确认，起到了不错
的效果，项目未出现由于需求理解错误而造成的变更。
在项目中制定了详细的WBS，工作包分解到每人每周的工作量，通过WBS项目成员对自己的工作目标有清晰的认识，开发效率明显提高。
成立了项目变更控制委员会，这个权威机构有效的控制了项目过
程中可能出现的需求变更，保障了项目按时保质的完成。
正文
我所在公司主要从事数据通讯设备的研发、生产和销售工作，在国内处于领先地位，
也已经打入国际市场。
3年前开发完成投入市场的路由器产品，在市场上反映较好，
销量在国内领先，但是由于互联网数据业务尤其是视频业务的快速增长，各大运营商
和企业纷纷提出了更高性能路由器的需求。
公司决定立项“下一代高性能多业务路由器开发”项目，我有幸成为该项目的项目经理，负责项目管理工作。
该项目投入18人，其中项目经理1人，配置管理、测试代表和QA各1人（兼职），软件开发工程师14人。
该项目涉及到3款新路由器主机，4块接口卡的开发。
按照技术相关性成立了三个子项目组（分别是多核CPU相关的主板子项目组，WAN接口相关的接口子项目组负责其中2块接卡开发，LAN和WLAN相关的交换子项目组负责另外
2块接口卡开发），并分别任命了子项目经理，子项目分别管理，子项目经理向我汇报，我对子项目成员采取间接管理的方式。
项目采用全新的多核MIPS CPU架构（最
高端产品使用16核高性能CPU），和公司自主的网络操作系统平台，接口卡的处理芯片也是公司首次应用的，是采用标准C语言的嵌入式系统开发。
从2011年3月至2012年2月历时11个月开发，在2012年6月已经正式通过公司的ADCP鉴定，达到了发布的质量标准。
目前出货量逐月递增，现网运行效果良好，未出现重大故障。
该
项目由于发布缺陷低，流程符合度高，进度控制好也成为了公司级优秀项目。
项目范围说明书主要包括项目目标、产品范围描述、项目需求、项目边界、项目的可
交付物、产品可接收的标准、项目的约束和假设条件。
具体到本项目目标是开发全新
的多业务路由器，在转发性能、表项容量、接口种类等方面满足五年内运营商网络的
需求。
产品范围是高中低端三款多业务路由器，包括4块接口卡。
项目需求包括50个特性需求和转发性能、表项容量、保护倒换时间等性能需求。
产品发布的标准是必须
通过公司的ADCP鉴定测试。
项目的约束是成本和进度的要求，假设条件是采购的多
核CPU能够按期供货，公司的网络操作系统平台协议能够按时开发完成。
在制定出项目范围说明书以后，通常按照以下的步骤来编制工作分解结构（WBS）：
识别和分析可交付成果及相关工作；确定工作分解结构的结构和编排方法；自上而下逐层细化分解；为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码；核实工作分解的程度是必要且充分的。
在该项目中，主要从细致的需求分析和确认、详细的WBS分解、严格的范围变更控制等方面，对项目的范围进行管理，下面将分别论述：
一、细致的需求分析和确认
项目的需求分析的偏差和理解不透彻是导致项目后期范围做变更的最主要原因，针对此点，在项目的需求分析阶段我们要求需求分析人员对项目范围中的所有特性进行详细的需求分析，包括写作需求分析文档，芯片支持情况分析，竞争对手分析等，这些报告完成后，我们组织需求分析人员对这些特性需求逐条和公司的市场调研专家进行了确认，其中发现了3条需求理解上的不一致，经过充分的沟通后，确认是项目成员对需求理解出现偏差，并及时进行了纠正，减少了项目后期出现需求理解偏差而可能的大规模返工。
由于通讯产品开发项目的特殊性，功能特性的实现往往依赖芯片提供的功能是否能够满足要求，通过对芯片特性支持情况的分析，发现了以目前选型芯片的能力，无法满足支持路由表项10万条和VPN表项1万条的性能需求，这个情况及时反馈给了公司的资深系统工程师，经过系统工程师的评估，该需求是必须实现的，通过将使用的主芯片进行重新选型后满足了这个性能需求（采用了Broadcom公司的56640芯片替换了56445芯片）。
通过对需求的细致分析，提前发现了需求理解的问题以及需求可能无法满足而造成降低产品竞争力的风险，对项目范围的控制起到了很好的作用，通过项目验收测试进行的范围确认，全部实现了项目范围要求的3款主机4种接口的所有需求。
二、工作分解结构和需求跟踪矩阵，对范围进行控制和跟踪
经过项目前期的需求调研和竞争对手分析，该项目最终确定开发高中低端三款不同层次的路由器，支持4种接口卡，涉及50个特性，根据以上的信息按照子项目的领域，分别制定了三个子项目的WBS，采用公司的标准WBS模板的表格形式，以项目开发阶段为划分单位，每一个阶段都包括每个主机、接口和特性的开发内容，采用自上而下逐层分解的方法，第一层是3款主机和4种接口卡，第二层是50个特性模块，第三层是子特性，第四层是每个子特性的需求分析、设计、编码和测试的工作。
为了便于工作的跟踪，将工作包的粒度控制在每名开发人员一周的工作量。
项目成员以WBS作为开发工作的依据，在项目的所有阶段都是有据可循的，有效避免了项目范围的蔓延以及由此而造成的工作量的增加。
我们采用了需求跟踪矩阵的工具，对项目需求和设计、编码、测试各阶段的输出物进行双向跟踪。
需求跟踪矩阵以需求分析的编号为索引，每一个需求对应概要设计和详细设计文档中的多个设计点的编号，对应代码的函数名称以及测试用例的编号，实现了每个阶段输出物都有需求的来源，同时每个需求都有对应的输出物。
需求跟踪矩阵在项目的每个阶段结束前，由开发人员进行填写并确认项目的范围得到了实现并且没
有超过项目范围的要求。
三、严格控制项目范围的变更
项目开发过程的范围变更对项目的进度、质量、成本都将构成很大的威胁，我们在项
目范围管理计划中明确制定了项目的变更控制方法：1、项目的需求分析文档基线化；
2、对需求基线的变更需要走变更控制流程；
3、成立项目CCB对项目的变更进行控制（成员包括项目经理、配置管理员、质量协调员、产品线总监和产品线资深系统工程师）；
4、CCB裁决通过的变更需要做基线的修改，并由CCB成员跟踪变更的完成情况；
5、范围变更对项目后续阶段产生影响的，需要及时进行项目计划的调整。
项目需求分析文档评审通过后在SVN配置库上形成了需求基线，该文档的修改通过变更控制流程严格控制。
项目进行到详细设计阶段，从公司的市场调研专家那里得到了
支持动态聚合协议以及支持三层组播的需求，从产品推出后的竞争力考虑，我们决定
走需求变更流程，将这两个需求提交给了项目CCB进行裁决。
经过CCB成员的正式会议，决议是支持动态聚合协议可以在目前已经实现的静态聚合的基础上开发，工作量
较小可以在项目中实现，支持三层组播需要协议层面重新开发工作量太大，严重影响
项目进度，决定项目完成后启动二期开发完成该需求。
裁决后，安排项目成员对支持
动态聚合协议进行了详细分析，并更新了项目需求分析基线文档，并将这些变更的实
施及时通知给CCB。
该需求在项目中通过赶工的方式完成，并未对项目总体进度产生
影响。
事实证明，成立项目变更控制委员会，并且聘请专家和公司领导作为委员会成员，能
够非常有效的控制项目需求的蔓延，抑制不合适的项目变更，有效地保障了项目的范
围控制。
经过近11个月的项目开发，三款全新的多业务路由器成功推向市场，及时填补了公司这部分市场的空缺，到目前现网运行设备已经超过万台，故障率极低，用户反馈良好。
这些成绩的取得是和良好的项目范围管理分不开的，尤其是深入的需求分析，细致WBS分解以及良好的变更控制等工作，使这个技术难度高、工作量大、进度紧张的项目以很高的质量按时完成。
当然项目也存在一些失误和教训，在开发过程中接受的动态聚合协议的需求，由于已
经到了详细设计的后期，开发压力较大，虽然通过加班赶工的方式完成，但是这个模
块的质量不好，是鉴定测试中缺陷最高的模块。
主要的原因是一味追求项目进度，而
对该模块的设计工作把关不好，造成后期维护工作量增加，这些都是我在项目范围管
理中得到的教训，后续项目开发对于开发过程中变更的需求，同样要注意质量的控制。
不过项目中的这些得失都是收获的宝贵财富，为我成为优秀的高级项目经理打下了坚
实的基础。