某公司对销售管理人员进行的高级培训课程
MOT培训资料
04
MOT培训的效果评估
MOT培训的效果评估概述
MOT培训的背景介 绍
MOT培训的效果评 估意义和目的
MOT培训的效果评 估基本概念
MOT培训的效果评估方法和流程
• 问卷调查法 • 调查问卷的设计和内容 • 调查问卷的发放和收集 • 调查问卷的分析和结果解释 • 观察法 • 观察法的实施步骤和注意事项 • 观察数据的记录和分析 • 观察法的优势和局限性 • 绩效评估法 • 绩效评估指标的制定 • 绩效评估数据的收集和分析 • 绩效评估结果的应用和改进
起源
MOT起源于美国，最初是为了帮 助小企业提高管理水平而开发的 。
发展
MOT在不断发展完善过程中，逐 渐形成了一套较为完整的管理框 架和工具。
MOT培训的目的和意义
1 2 3
提高管理水平
MOT培训通过教授先进的管理理念、方法和工 具，能够帮助企业提高管理水平，从而更好地 实现企业目标。
增强团队协作
培训方向
未来MOT培训将更加注重技能培养，不仅包括技术技能，还 包括领导力、创新思维等软技能的培养。同时，培训也将更 加注重职业发展规划，帮助学员明确职业目标和发展方向。
MOT培训的总结和展望
Hale Waihona Puke 总结通过本次MOT培训，我们不仅学到了知识和技能，更重要的是学会了如何更 好地适应职业发展和社会变化。我们将继续努力，不断完善和提升自己的能 力。
自我认知和价值观
03
了解自己的价值观、优点和缺点，以及如何发挥自己的潜力。
MOT培训的核心内容
领导力
培养领导力和管理能力，包括如何 管理和激励团队，如何制定战略和 目标等。
沟通技巧
培养良好的沟通技巧，包括如何表 达、倾听、问询和回应等。
激励理论案例分析(1)
案例1：立达公司的激励制度立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。
目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。
面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。
他为职工创造了极为良好的工作环境.公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。
他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。
除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。
他注意用经济手段来激励员工。
例如，他每年都会拿出-部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的30%了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情.高强还特别注重强化员工的参与管理意识。
他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益.高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。
由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。
公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪.当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。
随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。
在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题.根据案例请回答下列问题：（1）立达公司采取了哪些激励方法？（2）结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?（9分）答案要点：(1）①思想政治工作。
通过思想政治工作，使组织中的成员看到自己的利益时可以同组织的利益取得一致的.而在两者利益不完全一致时，则要求组织的每个成员能以组织利益为重，顾全大局，顾全整体。
②奖励。
对人们取得的工作成效给予奖励，会给人们的动机起到强化作用。
某公司营销技巧专业培训
某公司营销技巧专业培训导言营销技巧对于现代企业来说至关重要。
掌握有效的营销技巧可以帮助企业吸引更多的潜在客户，提高销售业绩，巩固企业的市场地位。
为了帮助企业提升营销能力，某公司推出了一套针对营销人员的专业培训课程，旨在帮助企业提升营销策略和执行能力。
本文将介绍某公司营销技巧专业培训的主要内容和参与方式。
课程概述某公司营销技巧专业培训课程是一套涵盖了各个方面的营销技巧和方法的全面培训计划。
该课程通过理论学习和实践操作相结合的方式，帮助学员系统学习和掌握营销策略和技巧，在实际工作中提升自己的营销能力。
主要内容1. 市场调研和客户分析市场调研和客户分析是营销的基础工作。
本课程将重点介绍市场调研方法和技巧，包括市场调研方法的选择、数据收集和分析、市场趋势的判断等内容。
同时，还将介绍如何进行客户分析，了解客户需求，为企业产品和服务的定位提供指导。
2. 营销策略制定本课程将详细介绍如何制定有效的营销策略。
包括确定目标市场和目标客户群体，制定营销目标和定位策略，选择合适的营销渠道，设计营销活动等。
通过学习营销策略制定的流程和方法，学员将能够制定出符合企业实际情况和市场需求的营销策略。
3. 品牌建设与推广品牌是企业的重要资产之一，良好的品牌形象可以帮助企业吸引更多潜在客户。
本课程将介绍如何进行品牌建设与推广，包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播等方面的内容。
学员将学习到如何通过品牌建设提高企业在市场中的竞争力和知名度。
4. 销售技巧与沟通能力销售技巧和沟通能力是营销人员必备的核心能力。
本课程将介绍一些常用的销售技巧和沟通技巧，包括销售礼仪、客户洽谈、谈判技巧等。
通过学习这些技巧，学员将提升自己的销售能力和与客户沟通的能力。
参与方式某公司营销技巧专业培训面向各个企业的营销人员和相关人员开放，参与方式如下：1. 在线培训课程某公司提供在线培训课程，学员可以通过互联网随时随地进行学习。
在线培训课程包括视频教学和在线学习资料，学员可以根据自己的时间安排自主学习。
朱明-企业人力资源管理师认证考试培训(二级) (2)
31
第一单元 培训评估系统的设计
【学习目标】
通过学习,掌握培训评估的含义、
内容、作用和形式，以及培训评估适用
的成果或标准，并掌握培训评估的步骤。
32
【知识要求】
一、培训效果与培训评估的含义 176
二、培训效果评估的作用和内容 177 三、培训效果评估的形式 178 （一）非正式评估和正式评估 （二）建设性评估和总结性评估
课程名称 授课日期 所在部门 填表日期 年（2）
调查问卷内容
评估 指标 问题 课程的内容的适用性和实用性 培 培训 课程内容的科学性和先进性 课程 训 课程的难易程度适中 内 容 培训 教材的编排方式使课程更容易理解 教材 课程教材和工作结合紧密 时间 培 培训时间长短适合 训 培训的地点安排合适 环 场所 培训设施有助于保证培训效果 境 环境 培训环境适宜，不使人分 培训的时间安排合适 选项 5分 4分 3分 2分 1分
一、培训评估标准的应用举例 188
二、五种培训成果的评估 188—193 1、认知成果 188 2、技能成果 189 3、情感成果 189 4、绩效成果 190 5、投资回报率 190
43
第三单元 培训效果评估方法
【学习目标】 通过学习,掌握各种培训效果评估的 具体方式和方法。 【知识要求】 一、培训效果的定性评估方法 193 二、培训效果的定量评估方法 193
【学习目标】
通过学习,掌握培训效果评估的
层次，以及确立各种培训效果评估标 准的方法。
41
【知识要求】
一、评估培训成果的标准 183 二、培训成果的层级体系 184 三、培训效果的四级评估 184 四、制定培训评估标准的要求 186 （一）相关度 （二）信度 （三）区分度 （四）可行性
运用讲授法进行培训的案例
运用讲授法进行培训的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：讲授法是一种通过口头传授知识和技能的教学方法，通常通过讲课、演讲或讲座的形式进行。
在培训领域，讲授法也是一种常用的教学方式，特别适用于大规模的群体培训，如企业内部培训、学术讲座等。
下面将通过一个具体案例来介绍如何运用讲授法进行培训。
案例：某公司举办销售技巧培训讲座某公司为了提升销售团队的销售技巧，决定举办一场销售技巧培训讲座。
公司邀请了行业内的销售专家作为讲师，采用讲授法进行培训。
1. 筹备阶段在筹备阶段，公司确定了培训的主题为“销售技巧提升”，并确定了培训目标、内容和时间。
公司还邀请了销售专家担任讲师，并准备了培训所需的材料和设备。
2. 培训过程培训当天，公司将销售团队集中到一起，讲师开始进行讲授。
讲师通过讲解销售技巧的理论知识、分享成功案例和实战经验，引导学员掌握有效的销售技巧和方法。
讲师还结合实际情况进行案例分析和讨论，让学员学以致用。
3. 互动环节为了提高学员的参与度，培训中设置了互动环节。
讲师提出问题让学员思考并回答，组织学员进行小组讨论和角色扮演，让学员亲身体验销售场景，加深对销售技巧的理解。
4. 实战演练为了帮助学员更好地掌握销售技巧，培训结束后，公司组织实战演练环节。
通过模拟场景的实战演练，让学员将所学技巧应用到实际销售过程中，加强实战训练的效果。
5. 结业考核为了评估培训效果，公司设置了结业考核环节。
学员需要进行一次销售技巧的实际演示，展示他们在培训中所学到的知识和技能。
公司通过考核结果来评估培训效果，并对学员进行奖励和激励。
通过以上案例，可以看出在销售技巧培训中，运用讲授法是一种有效的教学方法。
通过讲授法，销售团队能够系统地学习销售技巧的理论知识和实践技能，提升销售绩效和竞争力。
希望以上案例能够对您了解和运用讲授法进行培训有所帮助。
第二篇示例：运用讲授法进行培训是一种常见的教学方法，尤其在企业培训和学术课程中广泛应用。
培训课程有哪些类型常见的
培训课程有哪些类型常见的绩效导向教学是20世纪九十年代末提出的一种新的企业培训理念，一直得到相关学者的关注。
随着企业管理者与员工对培训的观点开始发生转变，培训不再是一种福利。
那么大家知道培训课程有哪些类型?企业者如何设计好培训课程?为你带来了“培训课程”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
培训课程类型：战略落地类课程战略落地类课程的开发逻辑是助力变革推动，按照变革导入、变革设计、变革推动的逻辑展开。
例如，企业推动绩效管理体系建设，首先需要进行绩效管理变革意义的导入，然后进行绩效管理体系设计，最后进行落地推广。
这个过程前两个阶段需要的培训一般由咨询公司提供支持，企业基本不需要开发课程，而第三阶段的变革落地则需要开发绩效管理体系落地的课程，包括针对公司管理者的“某公司绩效管理体系解读及执行”，针对员工的“绩效管理体系解读和应用”。
此外，类似的课程还包括“企业文化落地”“公司战略宣贯”“信息化建设落地”“六西格玛质量管理落地”“5S”等。
培训课程类型：业务落地类课程业务落地类课程的开发逻辑是产品推广过程，依据市场导入阶段、系统建设阶段、业务推广阶段和运行维护阶段不同专业和岗位任务的需要开发对应的课程(见图表1)。
例如，银行要推动金融IC卡业务发展替代磁条卡，在市场导入阶段需要开发“IC卡基础知识”课程;在系统建设阶段需要开发“发卡系统改造”和“收单系统改造”等系统改造类课程;在业务推广阶段需要开发“收银员操作培训”“行业化应用”类等应用类课程;到系统运维阶段，“系统维护与故障排除”“业务差错处理”等运维类课程就成为开发的重点。
企业并不需要每个阶段都亲自开发课程，开发精力应多集中在业务推广和运维阶段，常见的课程包括“新产品销售”“新产品服务”等。
总之，战略推广和业务落地类课程的重要性高、内容企业个性化程度高、使用人数多、对业务支持大，企业应该优先进行内部课程开发。
培训课程类型：全员职业素质类课程职业素质课程体系有多种构建方式，有的企业建立了全员胜任力模型或全员素质模型并根据这一模型构建课程体系，大部分企业会直接借鉴通用模型构建课程体系，一般包括四个方面的课程(见图表2)。
公司年度培训计划及内容(优秀7篇)
公司年度培训计划及内容（优秀7篇）公司年度培训计划及篇一一、活动宗旨员工是智力型公司最主要的资产，员工能力是企业最宝贵的财富，将员工能力培训活动制度化、长期化，提升员工的专业能力和业务水平，尽快培养一支专业水平的团队，是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。
二、活动原则员工能力的养成，不是一朝一夕之功，需要耗费大量的时间精力，也不是哪一个人单独能够完成的，因为光有教员没有听众不行，需要全体员工的积极参与。
三、活动内容1、根据员工不同水平及专业能力需求，制订课程计划以及学习方向，做到有的放矢；首先要确定自己能做什么，然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容，每个人都要回答这个问题。
2、根据员工能力不同，有的人课多，有的人课少，要发挥少数人的带头作用，对于上课多的要给予一定的补助。
不然，公司就要通过强制保证每个人都有一定的上课任务，否则到时候有的人到自己上课就推三阻四(这样的人是有的)，光听不讲，占用别人的劳动成果，其他人也会觉得心里不平衡，影响热情。
公司不是人民公社，纯粹付出的事情谁也不愿做，时间一长，就流于形式。
3、很多时候老师的热情来自于学生，要让每个听课的都有所得，活动才能够长期继续下去，否则业余时间大家听歌逛街睡觉，干甚么不好？听课要有收获，首先必须保证课程的质量，因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准，讲得好的有激励，讲得不好的必须重讲或者是扣分，这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩，而不是为了完成公司任务凑个数，最终还是差强人意。
4、要保证参与者的延续性，必须保证整个活动有组织、有计划，也就是说必须有人牵头来做这个事，有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知，不然又是流于形式，这个也很占用时间和精力。
牵头人还要负责制订课程计划以及本月的培训主题。
5、最后，是课程的内容，个人建议以销售、规划、工程、策划方面的培训为主，首批授课人每人两个课时的任务，一个月内讲完，下一轮可以安排新员工加入，其他人轮换。
项目管理高级培训课程大纲
项目管理高级培训课程第一讲项目管理基础及整合管理1课时本讲介绍了项目整合管理的三个要素, 即成本、范围和进度, 为项目经理有效地整合信息提供了大量的工具, 如: 资源分解结构、网络图表、甘特图、预算表等。
同时, 还提供了许多概念上的方法来帮助项目经理掌握如何来整合对于项目成功来说最为重要的核心因素-人力资源。
1.1整合计算概论1.2 通过分享信息进行整合。
数据、信息和知识, 在一个项目、规划（大型项目）和一个公司中的整合, 整合的三条可能的路径1.3 资源分解结构。
整合资源、成本和日程计划上的最初焦点, 整合始于项目概念阶段, 沟通计划是一个关键的整合工具, 可交付的里程碑1.4 整合控制和监督。
1.5整合人员和其他有关的干系人。
项目团队, 鼓励多样的团队和健康的组织1.6 案例分析。
某公司工程建设项目的计划和控制分析。
第二讲项目质量管理3课时本讲对项目质量管理知识体系、理论、方法和应用作了全面论述,介绍了项目质量管理的概念和相关知识, 对项目质量管理所涉及的主要方面——项目质量规划、项目质量控制和项目质量保证等进行了详细的讨论。
包括:2.1项目质量管理基础。
主要讲述了项目质量管理概论、质量管理体系和影响质量的因素；2.2 项目质量规划。
主要讲述了质量功能配置(QFD)技术、项目质量设计方法和技术、项目质量规划的编制2.3 项目质量保证。
主要讲述了项目保证体系和措施、工程项目质量的政府监督、承包单位的资质和实施单位的选择、项目质量问题和事故处理；2.4 项目质量分析与控制。
主要讲述了项目质量分析技术和方法、项目质量控制技术和方法、项目质量控制系统建立和运行、项目勘察设计阶段的质量控制、项目施工质量控制、项目设备采购、制造与安装质量控制、项目施工质量验收。
2.5项目质量案例分析。
某软件项目质量管理案例分析第三讲项目风险分析管理3课时本讲介绍了现代项目风险管理的基本概念、原则、方法和风险决策技术, 针对项目风险管理的每一个环节所需要面对的问题以大量的案例给出了解决方案和需要注意的事宜。
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The PDCA Cycle - Basic Steps-The 10 Steps of a Continuous Improvement Projec
十大持续改进步骤（目标）
•Define the opportunity/problem 确定问题
•Conduct ‘ cause & effect’ analysis 分析原因
产品生命周期的策略
销
售
引入
成长
成熟
衰退
特性
营销目标
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
产品生命周期的策略
销
售
引入
成长
成熟
衰退
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/18
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
销售目标的分解原则
q 明确策划部门与销售执行部门的目标 ★ 市场部：产品定位、概念开发、市场调研、包装设计、 推广策略、广告公关计划、媒体调研、上线媒体 发布、公关检验等 ★ 市场专员：策略执行监控、公关活动、人员培训、 ★ 分销部门：市场覆盖、零售药店和专柜渗透、回款、货物 占压、分销费用、货物流向、经销商控制 ★ 终端部门：终端客户管理、公关活动、下线媒体、 消费者服务
行动计划 ACTION PLAN
（行销组合 Marketing Mix）
执行与控制 IMPLEMENTATION & CONTROL
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
如何做好市场细分
什么是市场细分？（Segmentation）
将具有相同或相似需求的消费者归纳在一起
市场/需求 Market /Needs：
某公司对销售管理人员 进行的高级培训课程
2020/11/18
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
专业的行销程序（The Marketing Process）
（外部 EXTRNAL） 环境 ENVIRONMENT 市场 MARKET 市场细分 SEGMENT
机会 OPPORTUNITIES 威胁 THREATS
新的产品特点 新的使用者 新的市场
导入
成长
成熟
品牌生涯
下降或继续增长
仿制品生涯
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
产品生命周期的特点
生命周期
特点 销售额 利润 现金流量 顾客 竞争者 主要的行动 策略 行销成本 行销重点 价位 分销 产品
导入
成长
成熟
下降
低 徽不足道 负 早期接受 少
快速增加 巅峰水平 温和 广泛 成长
区域 E
10% 的客户
5% 的销售
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
明确目标 ：潜力及处方权
High+High
High
Low + High
处方潜力
A High
B
High + Low
C
处方权力
Low
D
Low + Low
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
SMART目标
Specific - 清晰的，不模棱两可 Measurable - 知道你进行的过程，并且何时达到你的目标 Ambitious - 挑战性的，进取的 Realistic - 可行的，使用可以利用的时间与资源 Timed - 目标达成的期限
市场细分 Segmentation:
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
分析二、八法则
辨别哪个区域最有价值?真正影响销售的客户是哪些 你计划拜访每个区域的频率如何？
区域 A 5% 的客户 5% 的销售
区域 B 40% 的客户 5% 的销售
区域 C 30% 的客户 5% 的销售
区域 D 15% 的客户 65% 的销售
（内部 INTERNAL） 公司 COMPANY 产品 PRODUCT
产品定位 POSITIONING
优势 STRENGTHS 劣势 WEAKNESSES
SWOT
策略 STRATEGY
目标 OBJECTIVES
行动目标 TACTICAL OBJECTIVES
（可独立测量 Measurable Individually）
•Visualize an ideal state 理想状态
•Set Targets and develop action plans
目标设定和实施计划
Plan 计划
Act 改进实施
•Consolidate improvements 巩固成果 •Look to improve further 寻求改善
缓慢下降 开始下降 高 广泛 众多仿制品进入
下降 下降 低 跟随者 抢得市场
扩展市场 高 产品知名度 品牌表现 高 点缀 基础
市场渗透
保住占有率 生实度 形象维持
维持
维持/增加 提高
深入
深入
选择性
改善
扩展定位
合理化
产品开发重新细分市场
品牌生涯
仿制品生涯
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
•Organize the tasks 组织任务 •Make the change, as a trial 试行
Do 实施 Check 检查
•Record outcomes 记录结果 •Review against the plan 和计划对比
某公司对销售管理人员进行的高级培 训课程
产品生命周期（PLC）