公司电梯困人事件处理流程
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯事故的处置流程
电梯事故的处置流程一、电梯困人如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理：1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
2、确定电梯轿厢位置。
3、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
4、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人，步骤如下：(1)轿门应保持关闭，如轿门己被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上，利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内不要乱动；(2)在曳引电动机轴尾装上盘车装置；(3)两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动；(4)按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上；(5)使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养承包商作出处理。
6、事后书面报告物管部经理。
二、水浸事故1、电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应步刻通知物管部，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯；2、电梯维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯；3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井；4、即刻将情况报告主管管理员和电梯承包商。
三、巡查中发现电梯异常1、电梯维修员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发牛，应立刻通知监控中心；2、监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯；3、电梯维修员将故障电梯关闭；4、即刻将情况报告物管部经理和电梯承包商。
电梯困人紧急解决预案
一、预案概述为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少对被困人员的人身伤害和财产损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本单位的电梯困人事件，包括但不限于乘客被困、维修人员被困等情况。
三、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急处置小组，负责组织、协调和指挥电梯困人事件的应急处置工作。
2. 应急处置小组组成人员：（1）组长：负责全面协调和指挥应急处置工作。
（2）副组长：协助组长开展工作，负责现场指挥和协调。
（3）成员：负责现场救援、信息报送、后勤保障等工作。
3. 各部门职责：（1）安保部门：负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
（2）物业管理部门：负责电梯日常维护保养，确保电梯安全运行。
（3）人力资源部门：负责组织人员参与救援工作，保障救援人员的人身安全。
（4）财务部门：负责救援工作的经费保障。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）电梯困人事件发生后，被困人员应立即拨打救援电话（如：110、119、120等）报警。
（2）接到报警后，安保部门应立即向应急处置小组组长报告，并通知物业管理部门。
2. 应急处置小组启动（1）应急处置小组组长接到报告后，应立即组织成员召开紧急会议，分析事件情况，制定救援方案。
（2）应急处置小组组长向相关部门下达救援指令。
3. 现场救援（1）救援人员到达现场后，应迅速了解被困人员的基本情况和电梯位置，并采取以下措施：①与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②检查电梯内是否有安全隐患，如：漏电、火灾等；③检查电梯井道是否畅通，如：有异物堵塞，应立即清理；④根据现场情况，采取相应的救援措施。
（2）如被困人员生命体征平稳，可采取以下措施：①用对讲机或电话与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②等待专业救援人员到达现场；③在确保安全的前提下，可尝试手动操作电梯门，将被困人员救出。
（3）如被困人员生命体征不稳定，应立即采取以下措施：①用对讲机或电话与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②拨打120急救电话，请求专业救援人员支援；③在确保安全的前提下，可尝试手动操作电梯门，将被困人员救出。
电梯困人处理流程
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岗位名称: 审批人: 任务: 电梯困人处理流程 工作标准 一、电梯困人处理流程 1：中控室接到电梯困人报警； 2： 中控员通过三方对讲系统了解被困人员情况并安抚被困人员 情绪； 3：通知工程部电梯工、客服部、安保部经理、主管、领班（非 工作时间通知值班经理） 4：通过监控全程关注被困人员现场情况并及时反馈给救援人 员； 5：被困人员解救后，中控室人员填写《事件报告》 二、电梯困人处理规程 1、中控室接听电梯三方对讲报警电话时用语要统一“您好！中 控室！请问您需要帮助么？”中控员语气要清晰柔和！ 2、接到电梯困人信息时，中控室人员应保持头脑冷静，严格执 行相关预案流程处理！ 3、将困人电梯内监控画面调制监控墙主频上，以方便实时了解 被困人员情况。 4、电梯三方对讲报警电话是电梯轿厢主叫中控室才能通话，要 求中控室接到电梯困人报警电话时应与电梯轿厢保持联 系，禁止中控室人员挂断三方对讲电话。 5、在被困人员未被营救时期，中控室人员要时刻与被困人员保 持联系， 安抚被困人员情绪， 说明救援人员正在进行营救， 劝阻被困人员过激行为，以免发生危险！ 中控员接到电梯困人报 警后要立即了解被困人 员情况并安抚被困人员 情绪 达成目标
页码:1/1 工作内容 电梯困人处理流程
缺少标准约束
您好！中控 室！请问您 需要帮助 么？
通过监控全程关 注被困人员现场 情
电梯困人救援流程
电梯困人救援流程电梯困人是一种常见但危险的情况，正确的救援流程可以有效地保护被困者的安全。
在遇到电梯困人情况时，应当按照以下流程进行救援：1. 保持冷静。
首先，被困者和救援人员都需要保持冷静。
被困者要尽量保持镇定，不要慌乱，以免造成不必要的恐慌。
救援人员也要冷静应对，不要慌张，以免影响救援工作的进行。
2. 联系维修人员。
被困者或者其他目击者应立即联系电梯维修公司或物业管理部门，告知他们电梯困人的情况，并提供准确的电梯所在位置和相关信息。
同时，可以通过电话或其他方式向外界求助，让更多人知晓被困情况，增加救援的可能性。
3. 安抚被困者。
在等待救援的过程中，救援人员需要安抚被困者的情绪，鼓励他们保持耐心，并告知他们救援人员正在全力进行救援。
可以和被困者进行交流，让他们感到有人在关心和照顾，减轻他们的恐慌和焦虑。
4. 确保通风和照明。
如果电梯停电或者出现其他问题导致通风和照明不足，救援人员需要及时采取措施，确保电梯内有足够的通风和照明。
可以打开电梯门上的通风口，使用手电筒或手机灯光提供照明，让被困者感到相对舒适和安全。
5. 等待救援。
一旦联系到维修人员，救援人员需要耐心等待他们的到来。
在等待的过程中，要不断与维修人员保持联系，了解他们的救援进展，确保被困者能够及时获得救援。
6. 安全救出。
一旦维修人员到达现场，他们会根据实际情况采取相应的救援措施。
救援人员需要配合维修人员的工作，确保被困者能够安全、顺利地被救出电梯。
7. 事后处理。
被困者被救出后，救援人员需要对他们进行安抚和关怀，了解他们的身体状况和心理状态。
同时，需要对电梯进行检查和维修，确保电梯的安全和正常使用。
总之，电梯困人是一种常见但危险的情况，正确的救援流程对于保护被困者的安全至关重要。
在遇到这种情况时，被困者和救援人员都需要保持冷静，及时联系维修人员，安抚被困者的情绪，确保通风和照明，耐心等待救援，并在救援后进行事后处理。
只有严格按照救援流程进行操作，才能有效地保障被困者的安全和救援的顺利进行。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案在我们的学习、工作或生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，通常需要提前准备好一份应急预案。
那么应急预案应该怎么编制才合适呢？下面是小编收集整理的电梯困人处理应急预案，希望能够帮助到大家。
电梯困人处理应急预案1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1、电梯困人援救的程序（1）告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
（2）准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、ＰＣ显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2、救援步骤（1）轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
（2）轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3、注意事项（1）该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
电梯困人处理流程图
电梯故障或困人应急流程为保障电梯设备安全、有效、可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，特制定本流程。
一、监控室接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知设备维修人员，同时记录接报和发现时间.二、监控室人员应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机告知设备维修人员,请求派人前往解救。
三、设备维修人员接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静,耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向上级领导汇报,若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。
四、若设备维修人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况).五、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
六、被困者救出后，医护人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案.七、被困者救出后,设备维修人员应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
八、设备维修组组长应详细记录事件经过情况,包括接报时间和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间、故障原因。
若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院,书面报告上级领导.。
电梯困人处理流程
电梯困人处理流程电梯困人是一种常见但危险的情况，一旦发生，需要及时、有效地处理，以保障被困人员的安全。
下面是电梯困人处理流程的具体步骤：1. 保持冷静。
当发现自己被困在电梯内时，首先要保持冷静。
不要惊慌，要相信自己能够安全脱困。
同时，要尽量控制好情绪，以便更好地应对紧急情况。
2. 寻找紧急呼叫按钮。
大多数电梯内都有紧急呼叫按钮，通常位于控制面板或者门旁边的位置。
找到紧急呼叫按钮后，按下按钮，与外界联系。
告知电梯已经困人，提供自己所在的位置和情况，以便相关人员能够及时前来救援。
3. 与外界保持联系。
在等待救援的过程中，要与外界保持联系。
可以通过手机或者其他通讯工具，告知亲友或者物业等相关人员自己的情况，以便他们能够及时通知救援人员。
4. 不随意开启电梯门。
在电梯困人的情况下，千万不要随意尝试开启电梯门。
因为电梯在运行时，门是会被锁死的，如果在此时强行开启，可能会导致意外伤害。
应该等待专业人员前来救援。
5. 等待救援。
在按下紧急呼叫按钮后，应该耐心等待救援人员的到来。
不要盲目尝试自救，因为这可能会导致更严重的后果。
救援人员会根据实际情况采取相应的救援措施，保障被困人员的安全。
6. 注意安全。
在等待救援的过程中，要时刻注意自身安全。
可以找一些方式来转移注意力，缓解紧张情绪，但要避免做出危险的举动。
比如可以通过手机听音乐或者与外界交流，以减轻焦虑情绪。
7. 救援后的处理。
一旦被成功救援，要及时向救援人员表达感谢，并且要对自己的身体状况进行检查。
如果有不适，要及时就医。
同时，可以向相关部门反映电梯故障情况，以便后续的维修和检查。
电梯困人是一种常见但危险的情况，我们要时刻保持警惕，一旦遇到这种情况，要冷静应对，按照以上处理流程进行操作，以保障自己和他人的安全。
希望大家在日常生活中能够避免发生电梯困人的情况，保障自己的安全。