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《沟通与协调能力》试题100分标准答案-专业技术人员继续教育网考试试卷_(4)

（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维答案：B毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质答案：C哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：A德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D.对方要达到一个什么样的目标答案：B以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A.认知性B.感知性C.情感性D.理解性答案：A下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥答案：D“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。

”是指（）A.有些书时要泛读的B.提倡囫囵吞枣似的读书C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.可能存在的人际关系答案：D下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度答案：B解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的答案：A下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识B.精深的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识答案：D下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧答案：C从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A.心理状态B.能力C.气质D.性格答案：B由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援——帮助B.同意——温和C.帮助——接受D.管理——服从答案：D下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性答案：B对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议答案：C哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度答案：A拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案：D如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事答案：C人的个性不包括（）A.兴趣B.气质C.习惯D.价值观答案：D遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则答案：B同事间的交往类型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏D.放松的状态答案：B下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段答案：D美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要B.问题并不在他身上C.显示了他的商业才能D.要学会与人交往答案：B传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技答案：B</sing_type><mul_type>哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女B.上级C.朋友D.夫妻答案：ABCD领导者的领导能力是由（）组成的A.决策能力B.指挥能力C.组织能力D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题答案：ABCD哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案：ABD大团体冲突有（）A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性答案：ABC沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD角色冲突的形态有（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.他人和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：ABD与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳定性B.广阔性C.深刻性D.倾向性答案：ABCD哪些是越位的表现（）A.决策越位B.表态越位C.干工作越位D.场合越位答案：ABCD当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判D.采取灵活而有效的措施答案：ABCD“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突答案：ABCD沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度B.同一文化氛围C.相同社会属性D.同一活动地域答案：ABCD对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事B.邻里C.上级D.下级答案：ACD增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人答案：ABCD领导者要警惕的现象有（）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案：BCD思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格答案：ABCD由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）A.饮食习俗B.宗教问题C.交往模式D.文化底蕴答案：ABCD根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型D.目标不一致的貌合神离型答案：ABD再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点答案：ABC人民内部矛盾是由于（）造成的A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突答案：ABCD</mul_type><judge_type>广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团A.(是)B.(否)答案：B学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发A.(是)B.(否)答案：B动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。

专业人才继续教育沟通与协调能力-附答案96分全卷

泰州专业技术人员“沟通与协调力”测试试题及答案（得76分）1.单选题【本题型共30道题】1.关于合理运用赏罚不正确的是（）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平2.关于信息沟通说法不正确的是（）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（）A．给别人留面子，其实也是给自己挣面子B．每个人希望和别人一样C．这是属于信仰问题D．个人的人品的提高要求4.一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）A．习惯B．气质C．个性D．人生观和价值观5.非正式沟通系统的类型有（）A．单串型B．随机型C．分散型D．饶舌型6.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）A．思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B．思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C．坚持正确的作风和实事求是的原则D．思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”7.下面哪些不是沟通的意义（）A．沟通是组织系统存在和发展的前提B．沟通是提升组织整体领导水平的途径C．沟通是自然界交流的正要手段D．沟通是科学决策正确实施决策的基础8.领导者活动的基本内容是（）A．判断B．决策C．命令D．沟通9.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．克服致命缺点10.跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化11.及时原则的作用不包括（）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机12.接受能力不包括（）A．注意B．理解C．行动D．情绪13.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）A．限制破坏性冲突的能力B．利用建设性冲突的能力C．处理冲突的能力D．预防、限制和避免破坏性冲突的能力14.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）A．思想教育与知识教育相结合的方法B．耐心说服与严格纪律相结合的方法C．解决思想问题与解决生活相结合的方法D．普遍教育与个别教育相结合的方法15.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）A．信息公开制度B．请愿制度C．信访制度D．申诉制度16.领导活动追求的宗旨是（）A．目标B．利润C．领导D．一致性17.哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.下面哪些不属于尊重上级的范畴（）A．上级领导的人格B．上级领导的作用C．上级领导的习惯D．上级领导的喜好19.天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）A．天堂中的人更聪明B．天堂中和地狱的待遇是一样的C．要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D．天堂中的人们才值得去帮助20.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量21.拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A．商业、金融、法律工作B．艺术工作C．科研工作D．社会性工作、教学工作及医生22.下面哪些不是处理冲突的模式（）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争23.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性24.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（）A．建立健全社会利益协调机制B．高度重视信访工作C．把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D．善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷25.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A．针对原则B．合作原则C．及时原则D．择机原则26.与同事合作时要掌握要领不包括（）A．尊重他人B．能够帮助他人C．在会议或讨论中不表述自己的观点D．主动参与集体活动27.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A．认知性B．感知性C．情感性D．理解性28.下面哪项不是英国人的行为习惯（）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字29.领导协调的原动力是（）A．领导者B．协调对象C．协调手段D．协调目标30.根据沟通的（）来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通A．对媒介的依赖程度B．传递方向C．组织程度D．所使用的语言形式2.多选题【本题型共10道题】1.怎样才能培养思想品德修养（）A．继承中华民族的传统美德B．发扬我党的革命道德传统C．屏蔽国外的优秀道德思想D．借鉴国外的优秀道德思想2.“两赢方案”具体实施程序有（）A．提出解决冲突的方案B．估价C．详细描述不同意见和细则D．承认和接受冲突3.思想政治的任务是（）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格4.制约着人的言语行为的因素有（）A．文化差异B．语言差异C．心理差异D．态度差异5.与美国人谈判时，你需要（）A．以暴制暴B．要有充分的思想准备C．宽怀大度D．机敏果断6.人际关系所受的社会因素的制约有（）A．当时的情境B．行为发动者和行为反应者的情绪C．行为发动者和行为反应者的角色与地位D．行为发动者和行为反应者的个人心理特点7.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）A．上行沟通B．下行沟通C．左右沟通D．水平沟通8.法国人的行为特点体现有（）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用9.突发性群体事件发生于（）A．群体与领导之间B．群体与企事业单位之间C．群体与个体之间D．群体与群体之间10.冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾A．行为期望B．观念期望C．目标期望D．情感期望3.判断题【本题型共10道题】1.结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。

沟通与协调能力100分

沟通与协调能力100分常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全关于合理运用赏罚不正确的是（A）一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是(D)非正式沟通系统的类型有（C）下面哪些不是沟通的意义（C）接受能力不包括（C）下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（C）沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（c百折不挠）的心理素质测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）日本人为人处世的一大准则是（A）“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。

”是指（C）社会角色差异造成的沟通障碍是（B）拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（认知性）信息领导协调的原动力是（D）怎样才能培养思想品德修养（ABD）“两赢方案”具体实施程序有（ABCD）按照信息传递的方向，沟通的分类有（ABD）根据沟通的（C）来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？(C) 下列哪些不属于领导协调能力（C）自然偏正效应不包括（D）下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（B）领导活动追求的宗旨是（目标）提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（C）定性分析主要是区别（D）当事件过去后的做法不正确的是（B）贯穿着决策制定的全过程的是（C）从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）下面哪些不是潜在冲突的原因（C）处理下级关系的艺术都有（ABD）一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)只要在领导主体(人)的协调中，灵活运用语言艺术，一定会取得更好的协调效果对英国人唯独喜欢大象，所以商品包装出现“象”字及其图案是正确的错存在于人脑中的人之框架就是思维定式对沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现错公需科目考试沟通与协调能力附答案80卷在线考试：1.单选题【本题型共30道题】1.跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（）A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。

沟通与协调能力-考试-答案-专业技术人员继续教育

沟通与协调能力-考试-答案-专业技术人员继续教育沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：2. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值：3. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A)天堂中的人更聪明 (B)天堂中和地狱的待遇是一样的 (C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D)天堂中的人们才值得去帮助[分值：4. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A)领导督查 (B)领导监督 (C)领导协调 (D)领导协助[分值：5. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一 (B)二(C) 三(D) 四[分值：6. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（）(A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异[分值：7. 领导协调的创造性表现在（）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系[分值：8. （）不是授权的原则(A)责权统一 (B)适当控制 (C)量力授权 (D)多重隶属[分值：9. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：10. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法 (B)间接补短法 (C)全面提高法(D) 层级递进提高法[分值：11. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：12. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验[分值：13. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D)地域差异的多少[分值：14. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D)深入性[分值：15. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A)个人效应 (B)短期效应 (C)近期目标 (D)远期目标[分值：16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评 (B)领导者素质综合测评 (C)领导者人格综合测评 (D)领导者兴趣综合测评[分值：17. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B) 非测量 (C)考试(D)评价中心[分值：18. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：19. （）不是常见的信息沟通障碍(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍 (C)心理障碍 (D)地位上的障碍[分值：20. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）(A)巧妙解释 (B)注意方法 (C)有意为难 (D)尽量避免[分值：21. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B)引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D)引力的大小决定人们关系的远近[分值：22. （）不是领导者处理冲突的能力(A)处理亲属人群相互间冲突的能力 (B)处理单位组织相互间冲突的能力 (C)处理下属相互间冲突的能力 (D)处理自己与他人冲突的能力[分值：23. “他山之石，可以攻玉。

徐州市专业技术人员继续教育-附答案沟通与协调

徐州市专业技术人员沟通与协调能力考试试题（附答案）一、单选题：每题1分，只有唯一一个选项正确1、（）就是面对面的交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

（B）A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通2、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。

（C）A、置身其外 B 、协调全局C、驾驭全局D、统观全局3、下面哪些不是沟通的意义（）。

（C）A、沟通是组织系统存在和发展的前提B、沟通是提升组织整体领导水平的途径C、沟通是自然界交流的正要手段D、沟通是科学决策正确实施决策的基础4、避免层级障碍的正确方法是（）。

（B）A、书面沟通B、当面沟通C、文书沟通D、电话沟通5、沟通能力具有的突出特点是（）。

（D）A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、跨文化沟通的精髓是（）。

（D）A、开展文化交流B、了解对方国情C、具体沟通对象具体分析D、向对方宣传本国文化7、沟通的基础是（）。

（D）A、知识B、语言C、说明问题D、信任8、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。

（A）A、谈结果B、谈感想C、谈过程D、谈方案9、在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）。

（D）A、一视同仁B、公事以外才是朋友的原则C、平衡关系D、等距离原则10、对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。

（C）A、电话B、网络C、口头D、会议11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的。

（A）A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

（C）A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、所谓（）是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

（B）A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通14、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。

（C）A、上级出谋划B、直接告诉上级说“我不去”、“我不干了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从15、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

专业人才继续教育沟通及协调能力-附答案96分全卷

专业技术人员“沟通与协调力”测试试题及答案（得76分）1.单选题【本题型共30道题】1.关于合理运用赏罚不正确的是（）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平2.关于信息沟通说法不正确的是（）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（）A．给别人留面子，其实也是给自己挣面子B．每个人希望和别人一样C．这是属于信仰问题D．个人的人品的提高要求4.一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）A．习惯B．气质C．个性D．人生观和价值观5.非正式沟通系统的类型有（）A．单串型B．随机型C．分散型D．饶舌型6.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）A．思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B．思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C．坚持正确的作风和实事的原则D．思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”7.下面哪些不是沟通的意义（）A．沟通是组织系统存在和发展的前提B．沟通是提升组织整体领导水平的途径C．沟通是自然界交流的正要手段D．沟通是科学决策正确实施决策的基础8.领导者活动的基本容是（）A．判断B．决策C．命令D．沟通9.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．克服致命缺点10.跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化11.及时原则的作用不包括（）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机12.接受能力不包括（）A．注意B．理解C．行动D．情绪13.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的围是（）A．限制破坏性冲突的能力B．利用建设性冲突的能力C．处理冲突的能力D．预防、限制和避免破坏性冲突的能力14.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）A．思想教育与知识教育相结合的方法B．耐心说服与严格纪律相结合的方法C．解决思想问题与解决生活相结合的方法D．普遍教育与个别教育相结合的方法15.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）A．信息公开制度B．请愿制度C．信访制度D．申诉制度16.领导活动追求的宗旨是（）A．目标B．利润C．领导D．一致性17.哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.下面哪些不属于尊重上级的畴（）A．上级领导的人格B．上级领导的作用C．上级领导的习惯D．上级领导的喜好19.天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）A．天堂中的人更聪明B．天堂中和地狱的待遇是一样的C．要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D．天堂中的人们才值得去帮助20.组织部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量21.拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A．商业、金融、法律工作B．艺术工作C．科研工作D．社会性工作、教学工作及医生22.下面哪些不是处理冲突的模式（）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争23.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．容的综合性24.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（）A．建立健全社会利益协调机制B．高度重视信访工作C．把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D．善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷25.遵守信息适度、信息真实、容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A．针对原则B．合作原则C．及时原则D．择机原则26.与同事合作时要掌握要领不包括（）A．尊重他人B．能够帮助他人C．在会议或讨论中不表述自己的观点D．主动参与集体活动27.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A．认知性B．感知性C．情感性D．理解性28.下面哪项不是英国人的行为习惯（）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字29.领导协调的原动力是（）A．领导者B．协调对象C．协调手段D．协调目标30.根据沟通的（）来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通A．对媒介的依赖程度B．传递方向C．组织程度D．所使用的语言形式2.多选题【本题型共10道题】1.怎样才能培养思想品德修养（）A．继承中华民族的传统美德B．发扬我党的革命道德传统C．屏蔽国外的优秀道德思想D．借鉴国外的优秀道德思想2.“两赢方案”具体实施程序有（）A．提出解决冲突的方案B．估价C．详细描述不同意见和细则D．承认和接受冲突3.思想政治的任务是（）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格4.制约着人的言语行为的因素有（）A．文化差异B．语言差异C．心理差异D．态度差异5.与美国人谈判时，你需要（）A．以暴制暴B．要有充分的思想准备C．宽怀大度D．机敏果断6.人际关系所受的社会因素的制约有（）A．当时的情境B．行为发动者和行为反应者的情绪C．行为发动者和行为反应者的角色与地位D．行为发动者和行为反应者的个人心理特点7.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）A．上行沟通B．下行沟通C．左右沟通D．水平沟通8.法国人的行为特点体现有（）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用9.突发性群体事件发生于（）A．群体与领导之间B．群体与企事业单位之间C．群体与个体之间D．群体与群体之间10.冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾A．行为期望B．观念期望C．目标期望D．情感期望3.判断题【本题型共10道题】1.结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。

专业技术人员继续教育沟通与协调能力答案

一、单项选择题：1.马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义，克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3.高团队绩效的根本保证是（C）A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。

A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14.人际关系的重要特点是（C）A．利益性B．认知性C．情绪性D．理性15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好B．特定人群C．场合D．文化背景16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A．处理亲属人群相互间冲突的能力B．处理单位组织相互间冲突的能力C．处理下属相互间冲突的能力D．处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A．一视同仁B．公事以外才是朋友的原则C．平衡关系D．等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态B．对下级保持开放的态度C．多与别人沟通D．主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A．信息B．传递者C．编码D．理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A．能力B．性格C．反应D．表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A．沟通能力的强弱B．人缘的好坏C．人品的好坏D．朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A．科学地进行思想政治工作B．正常性竞争C．满足劳动者的公平感D．提高团体成员的心理相容性31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B35. 在关键时候表现自己是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

专业技术人员沟通与协调能力试题与答案

2015年专业技术人员沟通与协调能力试题与答案3一、单选题：每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好A 别人听从指挥的时候B 你的建议是有利于工作进展的C 别人在越级时D 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说A 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出C 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来D 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易,必先交友”是的表现A 阿拉伯商人B 土耳其商人C 北欧商人D 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件;他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义A 曹操的心胸很大B 曹操自己都担心不能自保C 它将已经开始离心的势力又收拢回来D 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是A 激发中低水平的恶性冲突B 解决冲突C 避免冲突D 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应A 为别人保全面子B 友好协作C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的A 基础性根源B 政治因素C 文化因素D 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法A 展其长,避其短B 及时汇报,反复疏通C 大事讲原则,小事讲风格D 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应A 冷静公正B 晓以大义C 坐山观虎斗D 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括A 信息公开制度B 请愿制度C 信访制度D 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一,属于A 双趋向型B 双回避型C 趋避型D 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是bA 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲,是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A 心理状态B 能力C 气质D 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时,如果涉及范围小,可以A 不予理会B 协调解决C 仲裁解决D 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是A 试题灵活B 考查内容层次深C 评分困难D 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是管理A 沟通B 信息C 自我D 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于bA 操作不便B 具有趣味性C 准备时间短D 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于cA 实现企业的快速发展B 高效率地实现领导目标C 最大限度利用员工价值D 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于A 个人喜好B 特定人群C 场合D 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于A 完全了解自己的动向B 过多了解别人的动向C 所作所为较多考虑他人的处境D 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持A 针对原则B 合作原则C 及时原则D 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内,被领导者bA 有明显的受控感B 可以充分发挥创造性C 不被信任D 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是cA 开展文化交流B 了解对方国情C 具体沟通对象具体分析D 向对方宣传本国文化24. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统bA 饶舌型B 随机型C 单串型D 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险dA 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则,协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是的载体A 思想B 性格C 气质D 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点aA 目标协调B 目标是一种有效激励C 目标促进管理D 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式dA 反抗——攻击B 炫耀——自卑C 攻击——敌对D 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧,不能A 以商量的口气提出自己的建议B 在公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确,首先要看是否符合A 法律规定B 领导者的意图C 集体的利益D 上级的认可参考答案C多选题：每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少1. 领导者如何与上级协调A 认真听取上级指示B 及时消化上级意图C 接受上级监督D 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括A 正确认识冲突性质的能力B 利用建设性冲突的能力C 自律能力D 说服对方的能力3. 关于人际关系,说法正确的是A 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系B 心理性的,是对两人或多人都发生影响的一种心理性连接C 社会生活中人与人之间相互作用D 两个个体间彼此能相互影响对方,并且互相依赖4. 作为现代领导者,所应具备的知识结构是A 深厚的政治理论知识B 精深的专业业务知识C 娴熟的领导专业知识D 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有A 沟通能力的主要表现形式B 顺利完成领导协调活动的主观条件C 领导者必须具备的能力D 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是A 进行社会实践B 深入社会阶层C 仔细研究历史记载D 访问当事人7. 在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有A 经济手段B 管理手段C 行政手段D 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些A 电话沟通B 当面沟通C 书信沟通D 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准,协调可分为A 事前协调B 预先协调C 事中协调D 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有A 视野和思路越开阔B 沟通更有效果C 说起话来,会妙语连珠D 撰写出来的文章,会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由导致的A 意识问题B 心理问题C 认识问题D 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意A 场合B 沟通内容的性质C 沟通数量D 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括A 对不协调状态的认知能力B 统筹调节的能力C 平衡关系的能力D 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是A 个别教育是普遍教育的深入B 个别教育是普遍教育的基础C 普遍教育是个别教育的深入D 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约A 当时的情境B 行为发动者和行为反应者的情绪C 行为发动者和行为反应者的角色与地位D 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴A 要培养理论学习的兴趣和热情B 掌握正确的读书学习方法C 天天学习D 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有A 尽可能地博览群书B 要尽量做到熟读精思C 要做到不动笔墨不读书D 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征A 综合性B 动态性C 实践性D 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括A 迎合上级B 尊重上级C 服从上级D 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于A 性格的差异B 知识水平的差异C 工作动机的差异D 需求的差异参考答案ABCD三判断题：每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突是否2. 要把竞争对手看作是合作者是否3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通是否4. 信息发送和接收的主体只能是个人是否5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分;是否6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响是否7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断是否8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响,所以要消除一切非正式沟通是否9. 领导系统是有结构的,其结构又是分层次的10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要是否11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡是否12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系是否13. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法是否14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变是否15. 思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教是否16. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力17. 要抓紧中心就要坚持单打一是否18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板是否19. 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系是否20. 领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是否21. 气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合是否22. 领导者不是同化群众,就是被群众同化是否23. 领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护是否24. 问答式面试又叫标准化面试是否25. 作为一个团体,只需要一个总的目标是否26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生是否27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力是否28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切是否29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍是否30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体是否。

《沟通与协调能力》试题100分标准答案_专业技术人员继续教育网考试卷_(4)

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1. 领导协调的根本目的在于（D ），即高效率地实现领导目标。

(A) 关心下级的工作和生活(B) 指挥生产，协调工作进程(C) 协调各部门工作(D) 提高组织的整体效能2. 沟通能力具有的突出特点是（C）。

(A) 动态性(B) 实践性(C) 以上都是(D) 综合性1. 沟通的基础是（A ）。

(A) 信任(B) 知识(C) 语言(D) 说明问题2. 对上司说不时，应注意（A）。

(A) 注意说话方式(B) 充分表明自己的观点(C) 用直白的语言进行表述(D) 用生硬的语气义正言辞1. 跨文化沟通的精髓是（A ）。

(A) 具体沟通对象具体分析(B) 向对方宣传本国文化(C) 开展文化交流(D) 了解对方国情1. 领导活动追求的宗旨是（A ）。

(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性2. 对上司说不时，应注意（A）。

(A) 注意说话方式(B) 充分表明自己的观点(C) 用直白的语言进行表述(D) 用生硬的语气义正言辞1. 所谓（A）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

(A) 非正式沟通(B) 电话沟通(C) 公文沟通(D) 口头沟通2. 沟通的三大基本原则不包括（D ）。

(A) 简单易懂(B) 准确完整(C) 迅速高效(D) 词藻华丽1. 以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。

(A) 为上级出谋划策(B) 直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”(C) 以委婉的方式表达自己的立场(D) 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从2. 在关键时候表现自己是说（C）。

(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议2. 在上行沟通中，汇报工作的重点是（A）。

(A) 谈结果(B) 谈感想(C) 谈过(D) 谈方案1. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（B）。

(A) 场合(B) 文化背景(C) 个人喜好(D) 特定人群2. 说理是进行思想协调的重要手段，要做到（C ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

(A) 以权服人(B) 以德服人(C) 以理服人(D) 以己服人2. 所谓（A ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

(A) 非正式沟通(B) 电话沟通(C) 公文沟通(D) 口头沟通2. （C ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

(A) 会议沟通(B) 公文沟通(C) 当面沟通(D) 电话沟通1. （D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

(A) 突发性事件(B) 群体事件(C) 突然性事件(D) 突发性群体事件2. 人际关系的重要特点是（B），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

(A) 独立性(B) 情绪性(C) 个别性(D) 差异性1. 由沟通造成的冲突主要来自（D ）等。

(A) 语言表达困难(B) 误解(C) 沟通渠道中的干扰(D) 以上都是2. 下面哪些不是沟通的意义（C）。

(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的正要手段(D) 沟通是科学决策正确实施决策的基础2. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（D ）选项属于单向沟通的特点。

(A) 双方都要参与，相互反馈(B) 接受信息的人更有信心(C) 速度较慢，但是更准确(D) 发送信息的人不会受到攻击1. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（B ）。

(A) 平衡关系(B) 等距离原则(C) 一视同仁(D) 公事以外才是朋友的原则2. 下面哪些不是沟通的意义（C）。

(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的正要手段(D) 沟通是科学决策正确实施决策的基础1. 沟通能力的（A ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

(A) 综合性(B) 多样性(C) 创新性(D) 权威性1. 不符合聆听的原则的是（D）(A) 首先要理解对方(B) 鼓励对方(C) 要适应讲话者风格(D) 仅用耳朵听2. 下面哪些不是沟通的意义（C）。

(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的正要手段(D) 沟通是科学决策正确实施决策的基础1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（C）。

(A) 上司对你刮目相看时(B) 别人听从指挥的时候(C) 你的建议是有利于工作进展的(D) 别人在越级时2. 不符合聆听的原则的是（D）(A) 首先要理解对方(B) 鼓励对方(C) 要适应讲话者风格(D) 仅用耳朵听2. 所谓（A）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

(A) 非正式沟通(B) 电话沟通(C) 公文沟通(D) 口头沟通1. 以下选项中更容易沟通的是：（A ）。

(A) 信息(B) 思想(C) 情感(D) 以上都不是2. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（B）。

(A) 平衡关系(B) 等距离原则(C) 一视同仁(D) 公事以外才是朋友的原则1. 让自己的想法成为上级的是指（C）(A) 直接点破上级的错误(B) 替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法2. 由沟通造成的冲突主要来自（D ）等。

(A) 语言表达困难(B) 误解(C) 沟通渠道中的干扰(D) 以上都是1. 说理是进行思想协调的重要手段，要做到（C），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

(A) 以权服人(B) 以德服人(C) 以理服人(D) 以己服人2. 对上司说不时，应注意（A）。

(A) 注意说话方式(B) 充分表明自己的观点(C) 用直白的语言进行表述(D) 用生硬的语气义正言辞1. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的（C ）与接受的过程。

(A) 信息咨询(B) 信息表达(C) 信息传递(D) 信息交流2. 在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A ）。

(A) 冷静公正、不偏不倚(B) 帮理不帮亲，帮亲不帮理(C) 冷处理，不掺和(D) 以上都不正确2. 领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（D ）。

(A) 上级领导的认可(B) 基层干部的认同(C) 国家资格考试认证通过(D) 人民群众的认同和拥护1. 人际关系的重要特点是（B），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

(A) 独立性(B) 情绪性(C) 个别性(D) 差异性1. 上下级之间应如何保持距离（D）。

(A) 严格区分，保持较远距离(B) 距离过小以致失去尊严(C) 距离完全消失，融为一体(D) 要控制在适当的范围内2. 在和上级交往中，有责任感的下级要（B ）。

(A) 一味讨好(B) 服从上级(C) 投其所好(D) 仗义直言1. 与上级沟通的重要性表现在（D）。

(A) 可以得到上司的认同(B) 做错事情时能够得到上司原谅(C) 让上司看到你的努力(D) 良好的沟通有助于工作进展2. 沟通的基础是（A）。

(A) 信任(B) 知识(C) 语言(D) 说明问题2. 不符合聆听的原则的是（D）(A) 首先要理解对方(B) 鼓励对方(C) 要适应讲话者风格(D) 仅用耳朵听2. 下列哪些不是沟通的基本要点（A ）。

(A) 多与别人沟通(B) 主动创造沟通的良好氛围(C) 对沟通要怀有真诚的心态(D) 对下级保持开放的态度1. 现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（A ）。

(A) 以上都正确(B) 言语信息(C) 文字信息(D) 态势语言信息2. 下面哪些不是沟通的意义（C）。

(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的正要手段(D) 沟通是科学决策正确实施决策的基础2. 以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

(A) 为上级出谋划策(B) 直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”(C) 以委婉的方式表达自己的立场(D) 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从1. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（A）。

(A) 合作愉快，贵在和善、真诚(B) 因为有时要用的上同事(C) 给上级留下好的印象(D) 对你升职有好处2. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（D）选项属于单向沟通的特点。

(A) 双方都要参与，相互反馈(B) 接受信息的人更有信心(C) 速度较慢，但是更准确(D) 发送信息的人不会受到攻击1. 下列哪些不是沟通的基本要点（A）。

(A) 多与别人沟通(B) 主动创造沟通的良好氛围(C) 对沟通要怀有真诚的心态(D) 对下级保持开放的态度2. 领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（D ）。

(A) 上级领导的认可(B) 基层干部的认同(C) 国家资格考试认证通过(D) 人民群众的认同和拥护1. 在和上级交往中，有责任感的下级要（B）。

(A) 一味讨好(B) 服从上级(C) 投其所好(D) 仗义直言1. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（B ）。

(A) 自己文化与对方文化的融合程度(B) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(C) 地域差异的多少(D) 对另一方有多尊重2. 避免层级障碍的正确方法是（B）。

(A) 书面沟通(B) 当面沟通(C) 文书沟通(D) 电话沟通1. 领导者（A）是对全局进行调节的基础和前提。

(A) 驾驭全局(B) 统观全局(C) 置身其外(D) 协调全局2. 对（B）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。

(A) 网络(B) 口头(C) 会议(D) 电话1. 在工作中和关系不太好的人要（B）。

(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情2. （C）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

(A) 会议沟通(B) 公文沟通(C) 当面沟通(D) 电话沟通1. 领导者职业道德核心是（A ）。

(A) 公正原则(B) 平等原则(C) 民主原则(D) 信任原则2. 沟通的基础是（A）。

(A) 信任(B) 知识(C) 语言(D) 说明问题1. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（B ）。