专业技术人员沟通与协调能力的提升试题
专业技术人员沟通与协调能力的提升(含大部分内容)
专业技术人员沟通与协调能力的提升（含大部分内容)(一)单选题（每题1分，共30分）1.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（)（A）思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”（B）思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输"［参考答案]A2。
领导协调中处于主动的、中心的位置的是(）(A）领导者(B)协调对象(C)协调手段（D）协调目标［参考答案］A3.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图（B)增加领导者与被领导者的隔阂（C）减少误会(D)增强各级的联系［参考答案]B4.不是严于律己做法的是哪一项（）（A）听到别人的评论,要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物（C）多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D）多倾听别人的意见[参考答案］A5。
在和上级交往中,有责任感的下级要（)（A)投其所好(B)仗义直言（C)一味讨好（D)服从上级[参考答案］D6.上下级之间应如何保持距离(）(A）距离完全消失,融为一体(B)要控制在适当的范围内(C）严格区分,保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严［参考答案］B7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离,称为（）（A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系（D)等距离原则［参考答案］D8。
下列哪些不是领导者的协调能力的特点（A）本质上的创造性（B)遗传性（C)组合的差异性(D)内容的综合性［参考答案］B9。
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多（B)对信息的过滤出现偏差（C）人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化［参考答案]B10.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响（A）电话(B）网络（C）口头(D)会议[参考答案］C11。
哪种情况下，为上级出谋划策最好（)(A）别人听从指挥的时候（B）你的建议是有利于工作进展的（C）别人在越级时（D）上司对你刮目相看时［参考答案]B12。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
最新“专业技术人员沟通与协调能力的提升”试题及答案精选
最新“专业技术人员沟通与协调能力旳提高”试题及答案精选一、判断题1.书面沟通在主体内容安排上, 应当按照实行规定来安排先后次序, 即“一般性——次重要——最重要”。
（错误）2、在新媒体时代, 信息是单向传播旳, 传播者是“我发你看”。
（错误）3.英语为母语旳沟通者常常选择书写作为首选旳沟通渠道。
（对旳）4.一般来说, 在赞扬对方和批评对方时, 要尽量使用评估性语言, 少使用描述性语言。
（错误）5、庞地提出了冲突行为强度联合体旳概念, 认为冲突行为与袭击、侵犯、暴力等联络在一起。
（错误）6.组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉旳两个概念。
（对旳）7、在自我沟通旳过程中, 以自我调适旳方式去适应环境, 本质上就是调整好人与人之间旳关系。
（对旳）8、成功旳协调, 首先来自我们对自己旳控制。
（对旳）9、东西方文化在个人取向——集体取向方面旳差异是理解东西文化价值观差异旳关键之一。
（对旳）10、简介他人旳次序讲究“尊者居前”旳原则。
（错误）11.在运用风趣旳语言艺术进行协调沟通时, 尽量以编出来旳故事作为笑料。
（错误）12.用词很精确和句子精炼是演讲旳最基本规定。
（对旳）13.对一种组织来说, 组员彼此间旳无效沟通是组织冲突最主线、最具破坏性旳原因。
（错误）14.面对面沟通作为老式旳重要沟通渠道, 是任何新式旳沟通手段都无法取代旳。
（对旳）15、伴随信息公开制度和新闻公布制度旳深入完善, 政府及企事业单位与媒体、公众旳交流和沟通将会成为一种常态和通例。
（对旳）16.人际交往关系形成旳基础是协调。
（错误）17、“要说服他人, 首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性旳现实概括。
（对旳）18、对冲突进行有效旳预警, 是公共关系冲突防止旳主线目旳。
（错误）19、人际冲突都是有害旳。
（错误）20、人们以“冲突管理”旳概念来阐释冲突协调理念, 认为必须对不一样类型旳组织冲突进行有差异旳管理。
（对旳）21.偏见就是对某一类人旳僵化旳不合理旳概括。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
《沟通与协调能力提升》试题及答案
商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题姓名：单位：总分：一、单选题(每题2分，共20分)1、对全局进行调节的基础和前提是（）A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2、关于信息沟通说法不正确的是（）A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3、有关授权说法正确的是（）A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联4、传统企业组织的原则是（）A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技5、在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则6、同事间出现意见分歧，不能( )A 以商量的口气提出自己的建议B 公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美7、（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维B 逆向思维C 发散思维D 惯性思维8、沟通的重要媒介是（）A 语言B 语音C 语调D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标10、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议二、多选题(每题3分，共30分)1、下面哪些是沟通的机会（）A 开会B 一起听音乐C 讨论D 共进午餐2、在和儿童沟通时，语言要（）A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象3、由沟通造成的冲突主要来自( )A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构4、怎样做会失去同事的威信( )A 口若悬河B 太爱表现自己的人C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情5、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C 、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A 、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A 、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A 、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程.这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）.A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓(B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调.这是指良好认知能力中的（ C ）. A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果.A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
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试题一一、判断题1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。
错误2、在新媒体时代，信息是单向传播的播者是“我发你看”错误3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
正确4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。
（）错误5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。
（）错误6组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。
正确7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。
（）正确8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。
（）正确9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
（）正确10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。
（）错误11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。
（）错误12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
（）正确13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
（）错误14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。
（）正确15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。
正确16、人际交往关系形成的基础是协调。
（）错误17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
正确18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。
错误19、人际冲突都是有害的。
（）错误20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。
正确二、单选题1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。
A、社会安全事件B、事故灾难C、自然灾害D、有着民事能力的行为主体2、人际需要三维理论的提出者是（）。
A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、库利3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（）A、正式报告会B、问题识别或头脑风暴的会议C、有关决策制定和关键问题解决的会议D、信息研讨会4、冲突协调首先必须秉持（）。
A、规范性原则B、公平性原则C、参与性原则D、效率性原则5、下列哪个场合时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？A、需要强力推进重大改革问题时B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时C、需要听取不同意见者的建议时D、当对方品德恶劣、行为失范时6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？A、经济学B、心理学C、社会学D、政治学7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。
A、内部协调和外部协调B、认知性协调和利益性协调C、对人的协调和对事的协调D、维持式协调和应变式协调8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？A、持重型B、复杂型C、高扬型D、低抑型9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。
A、用左手与人握手B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来D、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。
A、自我暗示法B、自我转移法C、自我安慰法D、幽默化解法三、多选题1、会议按其内容性质划分，主要包括（）。
A、研讨会议B、培训会议C、社团会议D、展览会议E、常务办公会议2、下列属于行政公文的是（）。
A、报告B、通知C、通报D、通告E、通讯3、与新媒体沟通的原则主要包括（）。
A、快速跟进B、技巧比理念和心态更重要C、处理好“大 V”这个传播节点D、提供社会认知有缺失的针对性事实E、要打沟通的“组合拳”4、人际冲突的过程主要包括（）。
A、冲突的潜在阶段B、冲突的知觉阶段C、冲突的情感阶段D、冲突的行为阶段E、冲突的结果阶段5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（）。
A、题目必须有意义B、题目要有建设性C、题目要新奇醒目D、标题突出主题E、题目讲究个人色彩6、掌握拒绝的运用技巧主要包括（）。
A、克服难以启齿说“不”的心理障碍B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤E、拒绝要以委婉的形式来表达7、下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？A、继续坚持己见会弊大于利时B、彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标C、暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化D、因时间紧迫而采取的权宜之计E、合作或竞争的预期未成功时8、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（）。
A演讲者 B、听众 C、沟通演讲者与听众的媒介 D、时间 E、环境9、做好自我定位，就应该（）。
A、设定一个切实可行的目标B、制定实现目标的计划C、生活规律化D、适时地转移E、否定“能力界限”的存在10、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？A、从容自信的心态B、积极主动的心态C、开放包容的心态D、坦诚直率的心态E、合作共赢的心态试题二一、判断题1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
正确2、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。
错误3、接受采访就是“回答对方提出的问题”。
错误4、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。
错误5、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。
错误6、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
正确7、对冲突进行有效的预警是公共关系冲突预防的根本目的。
错误8、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。
正确9、一般来说上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
正确10、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。
正确11、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。
正确12、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。
错误13、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。
错误二、单选题1、被人称之为“人际大众传播”的是（）。
A、博客B、微信C、微博D、腾讯 QQ2、“半杯水实验”隐含的道理是（）。
A、自我调适，顺应环境B、修炼自我，超越自我C、全神贯注，自我夸奖D、发挥潜能，快乐是金3、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（）。
A、4 米以上B、10 米以上C、8 米以上D、6 米以上4、140 字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明了微博具有下列哪项特征？（） A、交融性的传播符号B、裂变式的传播辐射C、碎片化的传播语境D、个性化的传播行为5、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（）。
A、公共关系冲突隐患监测B、公共关系冲突预警预控C、公共关系冲突隐患诊断D、公共关系冲突隐患识别6、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（）A、冲突主体的特定性B、公共危害性C、冲突后果的确定性D、冲突诱因的偶然性10、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的？（）A、单线式B、环形式C、多线式D、双线式多选题1、我们应该从哪些方面了解分析演讲受众？（）A、受众类别 B、受众的观点 C、受众人数 D、受众的知识层次 E、受众年龄2、产生冲突的主观因素主要包括（）。
A、信息因素B、知识背景C、价值观D、认知习惯E、文化环境3、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（）。
A、表情 B、手势 C、体态 D、沉默 E、触摸4、建设性倾听的基本过程主要包括（）。
A、识别中心思想（情绪）B、识别支持性材料C、在头脑中形成理解的框架，产生初步的判断D、把对方观点（情绪）、材料与自己的经验联系起来，理解并形成自己的看法（感受）E、记忆5、演讲者的身体语言运用技巧主要包括（）。
A、表情要自然B、眼神要灵活C、手势要大方D、站姿要端庄E、着装要得体6、直观教具的种类很多，大致可以分为（）。
B、A、黑板 B、实物C、图表D、多媒体E、散发的材料7、下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是（）。
A、停顿 B、摘要性陈述句 C、中立探查句 D、反射性陈述句 E、简短陈辞句。