入户访问项目操作流程介绍
入户访问运作指导
入户访问运作指导入户访问是一种社会调研方法，通过进入被调查者的家庭，对其进行面对面的调查和观察，从而获取相关信息。
本文将为您介绍入户访问运作指导，帮助您更好地进行此类调研。
一、调研目的和背景入户访问的首要任务是明确调研目的和背景。
在开始调研工作前，要明确所要获取的信息类型和调研的主题范围。
只有明确目的和背景，才能帮助调研人员更好地制定问卷内容和访问策略。
二、访问策略制定1. 编制问卷：根据调研目的和背景，编制适用的调查问卷。
问卷应具备清晰而简洁的问题，以便被调查者易于理解和回答。
2. 制定调研计划：确定调研时间、地点和访问顺序，确保访问工作按照合理的计划进行。
在确定调研时间时，要尽量选择被调查者方便的时间段，以提高有效性。
3. 调研人员培训：对参与入户访问的调研人员进行培训，确保他们了解访问流程、注意事项和如何处理各种可能遇到的情况，使他们具备专业的素养和技巧。
三、访问前准备工作1. 联系被调查者：提前与被调查者取得联系，明确访问时间和地点，并确保他们对访问有充分的准备。
2. 准备访问工具：携带必要的访问工具，如问卷、录音设备、摄像机等，以确保调研记录的准确性和完整性。
四、入户访问技巧1. 与被调查者建立良好关系：入户访问是一项需要沟通和交流的工作，调研人员需要与被调查者建立起良好的关系，以便获取准确的信息。
2. 尊重被调查者隐私：在访问过程中，要尊重被调查者的隐私权，不过分干涉他们的生活。
如果被调查者不愿回答某些问题，要尊重他们的意愿。
3. 学会倾听：调研人员要学会倾听被调查者的观点和意见，要保持耐心和尊重，以便获得真实和有意义的信息。
4. 记录准确和详细的信息：在访问过程中，及时准确地记录被调查者给出的信息，包括言语、表情和身体语言等细节。
五、数据分析与整理入户访问结束后，需要对收集到的数据进行整理和分析。
根据调研目的和背景，进行数据筛选、分类和统计，以便生成有用的调研结果。
六、隐私保护和伦理规范在进行入户访问时，要严格遵守隐私保护和伦理规范。
入户访问式调查的技巧
入户访问式调查的技巧（平顶山学院河南平顶山467000）摘要：入户访问式调查是一种常用收集资料信息的方法。
实践工作中对调查人员的要求非常高，不仅要求调查员了解调查内容、目的，更要求其具备较强的沟通能力、应变能力以及相应的访问技巧。
关键词：入户调查访问准备访问技巧一、入户调查研究概述入户访问式调查是调查员深入到调查对象的住处或者工作场所，通过与被调查者面对面的交流，获取被调查者的现状、意愿或行为等多方面信息资料的一种调查方法。
入户调查技巧涉及到了心理学、社会行为学、经济学、语言学以及各种调查理论知识。
实践工作中对调查人员的要求非常高，不仅要求调查员了解调查内容、目的，更要求其具备一定的调查技巧。
2004年夏天，笔者参加了一项由国外某儿童组织对脑瘫儿童康复治疗项目的调查活动。
目的是对该组织支持和赞助的康复服务项目的实施效果进行评估。
调查对象为康复服务中心的工作人员、正在接受服务以及曾经接受服务的脑瘫儿童的家长。
调查由经过培训的调查员使用半结构式问卷，到被访问者家里或者康复服务中心进行问卷调查。
本文以此次调查活动为例，来探讨入户访问调查的技巧及访问过程中应注意的问题。
二、调查前的准备阶段中国有句俗话：不打无准备之仗。
做好访问前的准备工作，是访问调查成败的关键。
调查员在进行访问调查之前应做好资料准备、心理准备和计划安排。
（一）业务及资料准备首先，了解和掌握项目委托者的具体要求和调查问卷的内容，并制定具体的调查大纲；其次，了解和掌握调查对象的家庭住址、家庭结构、家庭状况以及接受服务的情况；最后，准备好访问中所需的调查问卷和调查提纲，以及调查所必须的调查员证件和相关单位介绍信。
（二）调查前的心理准备正确认识调查的目的、意义和重要性，树立完成调查的信心。
同时也要对调查过程可能遇到的，诸如调查对象不配合等问题有充分的思想准备和相应的对策。
（三）调查的计划安排1.路线安排：在一些调查中，调查任务比较重，调查时间紧。
入户个访方案
入户个访方案背景描述入户个访是指通过拜访，了解和掌握家庭的情况和需求，为工作和服务提供依据和方向。
目前，入户个访已成为人社、卫计、妇联等部门的常规工作之一。
本文旨在总结入户个访的流程和方法，帮助大家更好地进行入户个访工作。
流程概述入户个访的流程包括准备工作、拜访和记录三个环节。
具体步骤如下：准备工作1.根据工作要求和任务，确定拜访范围和目标。
2.熟悉所拜访区域的基本情况，包括人口、户口、家庭结构等。
3.准备访问口袋笔记本或纸质调查表格，以便记录拜访情况。
4.确定访问时间，提前与被访家庭预约好时间。
拜访1.表示礼貌，简要介绍拜访目的和背景。
2.告知被访家庭自己的姓名和单位，确认被访家庭的身份和地址。
3.询问被访家庭的基本情况和需求，详细记录相关信息。
4.根据被访家庭的具体情况，提供相应的信息和帮助。
5.结束前，回顾并确认所讲述的内容，落实相关责任人。
记录1.记录被访家庭的基本情况，包括姓名、身份证号码、联系方式、家庭人口、家庭结构和经济情况等。
2.记录被访家庭的需求和问题，归纳总结出关键问题和痛点。
3.记录解决方案和措施，明确相关责任人和时间节点。
4.将记录整理成电子或纸质档案，归档保存。
方法细节拜访前的准备1.了解所在地的基本情况，包括社区、学校、医院、商超等基础设施的位置和布局。
特别是需要了解所在社区的管理体系和相关政策法规，有助于更好地执行拜访任务。
2.关注天气情况，避免在雨雪天气和高温季节进行拜访。
在极端恶劣的天气下，可以通过电话或网络等方式进行咨询和调查。
3.与被访家庭提前联系，确认家庭人数、住址、联系方式等信息，同时询问是否方便在指定时间进行拜访。
拜访时的技巧1.处理好与被访家庭的关系，一般以友善相待的原则为主。
2.对话需注意尺度，不要问过分个人的问题或者对其家庭情况做出不当的挑逗性评价。
3.携带好必要的调查笔记本和调查表格，一般要有多余的备用笔和纸。
4.了解被访家庭的需求，尽可能地全面地涵盖其困难和需求，避免过多重复询问。
物业客服管家入户访谈流程及注意事项
物业客服管家入户访谈流程及注意事项物业客服管家入户访谈是一项重要的服务活动，它旨在了解业主的需求和意见，提升物业服务质量，增强业主的满意度。
以下是一份详细的，内容丰富，旨在为您提供全面的指导。
一、入户访谈前的准备工作1. 确定访谈对象访谈前，客服管家需要根据小区业主的实际情况，筛选出合适的访谈对象。
访谈对象应包括不同年龄、职业、家庭背景的业主，以确保访谈结果的全面性和代表性。
2. 制定访谈计划客服管家应制定详细的访谈计划，包括访谈时间、地点、访谈内容、访谈方式等。
访谈时间应尽量避开业主的休息时间，地点可选在业主家中或小区公共区域。
3. 设计访谈问卷访谈问卷应包括以下内容：（1）业主基本信息：姓名、年龄、职业、家庭背景等；（2）物业服务质量评价：服务态度、服务效率、服务项目等；（3）物业设施设备满意度：绿化、安保、保洁、维修等；（4）业主需求与建议：对物业服务的期望、改进建议等。
4. 培训访谈人员对参与访谈的客服管家进行培训，确保他们了解访谈的目的、意义和注意事项，提高访谈效果。
二、入户访谈流程1. 入户前的沟通（1）提前与业主预约访谈时间，说明访谈目的和内容；（2）访谈前两天，再次与业主确认访谈时间，提醒业主做好准备；（3）访谈当天，客服管家应穿着整洁，携带访谈问卷和相关资料。
2. 入户访谈（1）自我介绍：向业主表明身份，说明访谈目的和意义；（2）访谈过程：按照访谈问卷的顺序，逐一向业主提问；（3）倾听业主意见：耐心倾听业主的意见和建议，做好记录；（4）解答业主疑问：对业主提出的问题，给予耐心解答；（5）结束访谈：向业主表示感谢，邀请业主提出宝贵意见。
3. 访谈后的整理（1）整理访谈记录：将访谈过程中的记录整理成文字；（2）分析访谈结果：对访谈结果进行统计分析，找出存在的问题；（3）制定改进措施：针对存在的问题，制定相应的改进措施。
三、入户访谈注意事项1. 尊重业主在整个访谈过程中，客服管家应始终保持尊重业主的态度，礼貌待人，不强迫业主回答问题。
八种市场调研工具
八种市场调研工具市场调研工具（一）——入户访问一、入户访问综述n 定义：指访问员到被访者的家中，利用结构式问卷与被访者一对一开展面访，逐个问题地进行询问，并记录回答。
n 特点：当选择使用入户访问方法时，一般看重的是入户访问可利用随机抽样方法保证所抽样本与城市整体人口结构一致，所以，在使用入户访问的过程中，“抽样”是其中重要而关键的一环。
n 适用范围：要求访问样本能够代表城市整体人口的研究。
二、入户访问的操作流程三、实地抽样（一）计算样本分配n 每城市各个行政区所需样本量：=城市总样本量 X 该行政区实际人口比例(例如广州东山区实际人口比例为15%，总样本量400，则东山区需完成样本量为60)。
n 每个政区需抽地块数量：按照每地块完成6-10个样本计算(续上例，广州东山区需抽中地块6-10套)。
（二）划分地图块按每城市各行政区的人口密度划分地块，按顺序编号；划分多少套地块并没有统一的规定，但一般有以下原则：n 每个地块的人口数量大致相当；也就是说，居民区集中的，地图面积相对较小；居民区分散的，地图面积相对较大。
n 一般按照隔2抽1或隔3抽1的方法抽取地块；(续上例，若把广州东山区划分成24套地块，可以按隔2抽1的原则抽取8套地块，每个地块完成8个样本(8样本/地块X8套地块=64个样本，连备份)。
n 每行政区可多按比例多抽取2-3套作备份。
（三）现场抄录居民地址把各地块的地图(可用复制方法)单独分发给各个抽样员(抽样员必须经过抽样培训)，要求抽样员抄录各地块的所有居民地址(督导做好任务发放记录工作；地块发放表格式如下表所示：)抽样员到达目标地块后在附近走一圈，熟悉环境，并观察是否有足够的户数；抽样员从地块的起点(由督导规定)开始，以右手原则进行实地行走，将地块中所有的居民地址抄录在地址表的原稿上(注：只抄录居民住宅地址)。
抽样员在地址表背面绘出抽样行走路线图(住宅及非住宅均需标注；参阅以下“抽样行走路线图”范例)在现场由于条件所限，抽样员可以先写出地址表和行走路线图的草稿，但之后需清晰工整地誊写、绘制后再提交给督导。
入户面访的实施步骤
入户面访的实施步骤1. 确定访问目标在进行入户面访之前，首先需要明确访问的目标。
这可以是了解目标用户的需求和问题，收集市场调研数据，获取用户反馈等。
根据访问目的的不同，可以有不同的访问策略和方法。
2. 制定访问计划在进行入户面访之前，需要制定详细的访问计划。
访问计划应包括以下内容：•访问的时间和地点•访问的目标用户群体•访问的目的和需求•访问的问题和重点•访问人员的角色和分工•访问的工具和材料准备制定访问计划可以帮助组织者和访问人员更好地了解访问的目标和需要，确保访问顺利进行。
3. 准备访问材料和工具在进行入户面访之前，需要准备好访问材料和工具。
这些材料和工具可以包括以下内容：•预先准备的访问问题清单•访问问卷或调查表•访问人员的工作手册或指南•访问人员的背景资料和介绍材料准备好访问材料和工具可以提高访问效率和质量，确保收集到准确和有用的信息。
4. 与目标用户预约访问时间在进行入户面访之前，需要与目标用户预约访问时间。
可以通过电话、邮件或其他方式与目标用户联系，并与其确认访问时间和地点。
确保与目标用户的约定访问时间符合双方的需求和安排。
5. 具体访问实施在进行入户面访时，需要遵循以下步骤：1.介绍访问人员身份和目的：访问人员首先应向目标用户介绍自己的身份和目的，让目标用户了解访问的目的和重要性。
2.建立良好的沟通氛围：在访问开始时，访问人员应尽力与目标用户建立良好的沟通氛围。
可以通过问候、破冰等方式来缓解紧张和建立信任。
3.提问和倾听：访问人员应根据事先准备的访问问题清单，有针对性地向目标用户询问问题，并耐心倾听其回答。
在访问过程中，可以根据目标用户的回答进行追问和深入探讨。
4.记录和整理信息：访问人员应及时记录和整理目标用户的回答和反馈信息。
可以使用笔记本、录音设备等工具来记录信息，以便后续分析和总结。
5.结束访问并致谢：在访问结束时，访问人员应向目标用户致谢，并表示感谢其参与和配合。
可以邀请目标用户参加后续的反馈讨论或活动，以维持长期的合作关系。
入户访问
穿着得体，良好第一印象 穿着太过时髦，浓妆艳抹 亲切友好，举止大方 态度蛮横，语言粗鲁 神态自然，充满自信 神情紧张，缺乏自信 主动示证，消除疑虑 过早出示礼品，未出示证 件
入户技巧-自我介绍
自我介绍内容：
例：女士/先生（叔叔/阿 姨）: 您好！ 我是……学校的访问员。 我们正在进行有关日用消费 品的社会实践，想听取您的 意见，和你做个访问。谢谢 您的支持和配合！
访问须知
一、几种不能访问的人
不能访问住户的来访者（含周末回家的学 生） 不能访问认识的人 不能访问没有阅读能力的人 不能访问视力很差以致看不清东西的人 不能访问外外来人员在本市居住不到一年 的人
访问须知
二、入户访问时间的规 定
* 周一~周五从下午 “17:00~21:00”
* 节假日与双休日的“全天”
• 实地入户流程
入户前准备 使用地图 寻找地址 入户 机 表） 结束访问 问卷检查 问卷访问 甄别被访（随 记录地址表
入户访问的操作流程
按 地 址 表 接 触 居 民 户 应 答 者 请 收 访 问 者 接 受 访 问 接受 甄别 合格
不接受
不合格
访访问
中国联通顾客满意度调查
尊敬的先生/女士： 您好，我是xx学校xx专业的学生，为了了解消费者对联通公司提供服务的满意情况， 特进行了这次调查。本次调查不需要填写姓名，不涉及个人隐私，答案也没有对错之 分，调查结果仅仅作为统计分析和科学研究之用，衷心感谢您的参与与支持！
1、您目前使用的移动通信服务是由哪一家服务商提供的（ ） A、中国移动 B、中国联通 C中国电信 2、您使用目前的这个手机号码已经有______年时间？（ ） A、1年以下B、1-2年C、2-3年D、3年以上 3、您对这家运营商营业员工的服务态度和服务质量是否满意（ ） A、很不满意 B、不满意C、一般D、满意E、很满意 4、您对营业厅的环境和地点方便程度是否满意？（ ） A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意 6、您对这家运营商的通话语音质量是否满意？（ ） A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意 7、您对这家运营商的短信发送成功率和及时性是否满意？（ ） A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意
入户面访法的实施步骤
入户面访法的实施步骤1. 概述入户面访法是一种通过走访居民家庭来获取信息的调查方法。
它可以提供详细的个别信息，有助于深入了解受访者的生活情况、需求和态度。
本文档将介绍入户面访法的实施步骤，帮助您在进行入户面访时更加高效和有序。
2. 步骤2.1 确定目标和目的在开始入户面访之前，需要明确访问的目标和目的。
确定您的调查目标，如了解受访者对某一特定产品或服务的使用情况，或收集他们对社区问题的看法。
明确目标有助于制定调查方案和问题。
2.2 筹备工作在进行入户面访前，需要进行一些筹备工作：•准备问卷：根据调查目标，编写问卷并进行反复修改和测试，确保问题的准确性和完整性。
•制定访问计划：根据访问目标和受访者的特点，制定访问计划和时间安排，确保高效利用时间和资源。
•培训访问人员：培训访问人员，使其了解调查目的、问卷内容和访问礼仪，提高访问效果和数据质量。
•准备调查工具和材料：准备必要的调查工具，如问卷、纸笔、录音设备等。
同时准备信息宣传材料，以便在需要时向受访者提供补充说明。
2.3 开展访问在进入访问阶段之前，需要进行以下准备工作：•制定访问顺序：根据事先制定的访问计划，确定访问的先后顺序。
可以根据地理位置、目标人群特点等来制定。
•预约访问时间：提前与受访者沟通，安排访问时间，确保受访者的配合和参与意愿。
•填写记名志愿参访者同意书：在开始访问之前，向受访者提供一份记名志愿参访者同意书，并征得其同意参与访问的确认。
2.4 实施访问在实施访问的过程中，需要注意以下事项：•获得信任：通过友好、亲切的交流方式，与受访者建立信任关系。
尊重受访者的隐私和个人感受，并保证不泄露个人信息。
•确认调查对象：确认与受访者的身份符合调查目标，确保信息的准确性和可靠性。
•依照问卷顺序进行提问：按照事先编制的问卷顺序逐一提问，确保信息的完整性和一致性。
•注意记录和整理：在访问过程中，及时记录受访者的回答和备注，并注意整理和回顾信息，确保数据的完整性和可用性。
入 户 访 问
4、对被访者的回答要及时进行判断，若发现有 矛盾之处，要反复核对。
5、访问的时间不要持续得太长。
市场调查数据的搜集方法（二）
8
三、入户访问的主要优缺点
（一）优点
1、直接与被访者接触，可以观察被访者回答问 题的态度。
2、采用严格的抽样方法，可使样本的代表性更 强。
市场调查数据的搜集方法（二）
3
Байду номын сангаас
5、项目培训 6、访问员培训 7、问卷的关键之处 8、试访
市场调查数据的搜集方法（二）
4
（二）入户访问执行 1、访问控制与前期问卷检查 2、回访 3、访问控制
市场调查数据的搜集方法（二）
5
（三）访问的收尾工作 1、问卷回收及数据处理 2、访问小结
市场调查数据的搜集方法（二）
10
3、能够得到较高的有效回答率。
4、对于不符合填答要求的答案，可以在访问当 时予以纠正。
5、可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。
市场调查数据的搜集方法（二）
9
（二）缺点 1、人力、时间及费用消耗较大。 2、可能出现访问员错误理解的情况。 3、对访问员的要求较高。 4、需要严格管理访问员。
市场调查数据的搜集方法（二）
6
二、入户访问的注意事项 （一）对组织者的要求 1、规范的抽样控制。 2、标准的问卷设计。 3、严格的实地访问控制与质量监控制度、完善的访问员
培训制度。
市场调查数据的搜集方法（二）
7
（二）访问员的要求
1、访问员应举止有礼，衣着得体，尊重被调 查者，问话应尽量清楚、简短。
2、问话时不要对所提问题有任何暗示和引导。
入户调查流程范文
入户调查流程范文入户调查是指调查员通过到受访者家中进行问卷调查或深入访谈，以获取具体的信息和了解受访者的真实情况。
入户调查流程主要包括调查准备、访问前的准备、实地访问、调查纪录和数据分析等过程。
下面将详细介绍入户调查的流程。
一、调查准备调查准备是入户调查的重要一步，主要包括明确调查目的、制定调查计划、选择调查方法和制定调查问卷等。
1.明确调查目的：在进行入户调查之前，需要明确所要获取的信息和研究目的，确保调查目标的明确性和实现性。
2.制定调查计划：根据调查目的和时间安排，制定详细的调查计划，包括调查的地点、时间、受访者的选择和调查员的安排等。
3.选择调查方法：根据调查目的和研究问题的特点，选择合适的调查方法，如问卷调查、面访调查、深入访谈等。
4.制定调查问卷：根据调查目的和研究问题，制定调查问卷，并根据实际情况进行预测试和修改，确保调查问卷的有效性和准确性。
二、访问前的准备2.准备调查工具：根据调查目的和研究问题，准备好所需的调查工具，如调查问卷、录音设备、摄像设备等。
4.提供访问说明：向受访者提供访问说明，包括调查目的、时间安排和注意事项等，以便受访者做好准备。
三、实地访问1.进行访问确认：按照约定的时间到达受访者的家中，并进行访问确认，确认受访者的身份和是否愿意参与调查。
2.进行入户调查：根据事先准备好的调查工具，进行入户调查，包括填写调查问卷、进行面访或深入访谈等。
3.与受访者建立良好的沟通关系：在访问过程中，调查员需要尽力与受访者建立良好的沟通关系，以获得真实的信息和减少主观误差。
4.记录调查过程：在调查过程中，调查员需要及时记录调查过程和关键信息，包括受访者的回答、访问方式和调查环境等。
四、调查纪录1.整理调查资料：将记录的调查数据整理归档，确保调查资料的保存完整性和数据的准确性。
2.检查和核实数据：在整理调查资料时，需要对数据进行检查和核对，确保数据的准确性和可靠性。
3.制作调查报告：基于整理的调查资料，制作详细的调查报告，包括调查目的、方法、结果和结论等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
入户项目中的访问员管理
项目中访问员管理重点
工作纪律性 工作态度 问卷操作质量 工作量/工作进度 问卷真实性 入户成功率
问卷复核
问卷复核要及时配合访问进度
入户复核是事后的，带有一定的危险性 复核是项目督导控制项目的“耳目” 复核是有时效性的 复核要及时发现问题，并将其消灭在“萌芽”状态 复核结果直接关系到项目进度能否按计划完成
问卷复核 问卷二审
项目总结
费用结算/访问员评估 项目物品/资料归档
统计配额
项目通知书
项目通知
由项目负责人（研究人员或协调人员）以书面形式下达相应各地访问部、 质控部、数据处理部
项目通知书应使用统一格式 项目通知应包括：
项目名称/代号 项目管理公司/项目负责人/研究方法 访问区域/样本数/抽样方法 被访者条件/配额要求/项目特殊要求 内部培训/访问员培训安排 时间计划/进度汇报要求 项目质量控制要求
入户访问控制要点
事前控制重于一切 计划非常重要 进度控制和质量控制一个也不能少 不要吝啬你的责任心和能力 兼职人员的管理和控制 与各个部门的协作和沟通
谢谢！
复核结果的处理
复核问卷的处理
所有批次的问卷均需经过抽查复核 有问题的问卷由复核人员保管并存档 合理且适当地追加或补做样本
放大样本量 样本平均分配 观察数据波动、市场变化
复核结果的处理
对访问员的处理
第一时间把问题反馈给访问员 拿到真实的数据和证据 让访问员认识到错误的严重性 及时配合IMS（访问员专管督导）针对不同的错误给予访问员相 应的处理 给予机会，教育为主 做好后期的项目补救工作
时间进度计划 项目预算 人员安排计划 访问员预约 项目难度/问题预估 地址抽样 问卷/卡片印刷
内部培训 （中心培训）
项目计划
项目前期准备 项目背景介绍 问卷讲解 访问员培训 强调操作要点 问卷模拟 收发问卷
圈划配额/打钩循环 访问物品准备 访问控制表格
访问员自审 试访/陪访/小结 问卷一审
问卷审核/复核 提交问卷/技术报告
项目总结（3）
费用结算（交小组经理审核）
项目杂费结算 对项目负责人（研究或协调）的评分或反馈 访问员评估结果统计 访问员劳务费结算
项目存档（交部门秘书登记）
使用统一的格式和标识 检查存档内容是否齐全 项目物品归还或复位
项目小结（根据业务情况定期总结）
及时总结“心得” 项目经验交流会 市场情况反馈
小结
项目总结（1）
提交问卷
统计并核对配额
统计每一个访问员完成份数
选择可信赖的速递公司寄送，妥善保管发寄单据
项目总结（2）
技术报告
使用统一的格式 统计相关数据和复核结果 技术报告应包含以下内容：
项目名称/项目代号 项目背景/项目要求/样本量 访问区域/样本分布/试访小结/陪访记录 人员安排 时间安排/复核记录 相关数据的统计（入户接触率/审卷合格率/渗透率…..） 有针对性的总结、看法、建议等
入户访问的特点
优点：
问卷容量大 样本代表性较好 易于回访和复核 可以改型为其它形式的研究方法 可出示较多的产品和辅助用具 受外界天气影响较小
缺点：
项目时间跨度大，运行周期长 调查成本较高 入户难度大，拒访率高 不易实施精细、复杂的访问操作 不易发现访问员违规行为，质控 难度大
项目通知
入户访问操作流程
收发问卷（4）
实地探测虚实
根据收发问卷的情况及时安排陪访
及时、果断通知复核人员实地复核，以取得第一手反馈材料
问卷收发进度控制
总体时段控制（慢快慢）
收发问卷（5）
第一时间段（项目初期）：进度可稍慢，一般完成样本总量的30% 第二时间段（项目中期）：进度要加快，一般完成样本总量的40~50% 第三时间段（项目后期）：进度可放慢，一般完成样本总量的20~30%
项目通知书应在访问员培训3天前下达
内部培训（中心培训）
内部培训由项目负责人组织并实施 内部培训形式
集中培训/中心培训 电话培训
内部培训内容：
研究背景/目的 研究方法/操作流程/抽样要求 访问区域/时间计划 被访者条件 问卷内容讲解 所需的相关物品 ……
制定项目计划
如何制定计划
提前想好每一个细节，预计可能出现的问题并确定相应的解决方案 制作工作计划表
项目前期准备是项目控制的重要环节 项目前期准备内容包括 项目预算（项目预决算表）
访问员预约（访问员申请表和预约表） 问卷/卡片的印刷
最终问卷的确认 排版的检查和打印 送交印刷 印刷数量（N=实际样本+培训+试访+扩大样本(5%)+备用样本） 印刷格式要求 印刷费用估算
项目前期准备
圈划配额/打循环钩 访问物品准备
入户项目中的访问员管理
项目中管理访问员
通过在项目中对访问员的培训、指导、检查、激励，将之培养成为 合格的实地操作人员 通过项目管理，做好访问员的评估工作，帮助他们了解到自己需要 提高的地方，不断加以完善和发展
项目后期督导与IMS （访问员专管督导）的沟通
对项目中访问员表现的反馈 访问员日常管理中需要加强的地方
收发问卷（2）
准备后备的访问员
根据项目样本量大小，可扩补1~2名访问员，但不要盲目使用太 多人员，增加管理难度 根据项目进展，随时增减相应数量的访问员
善用项目数据和信息
及时统计抽样、访问员、质量、进度等数据，并可与以往类似项 目之数据参照做对比，洞察项目可能出现的情况 留意任何有关市场信息和社会信息
访问员数量的配备 项目样本量大小/周期长短 项目难易程度 项目进度时间安排（初期可以稍慢，中期加快，后期应放慢）
制定项目计划
问卷收发计划表 预留提前量 相对均衡的交卷时间与批次 符合进度汇报要求以及分批提交问卷 目标配额登记表
与小组经理或有经验的督导共同商讨计划的可行性 随时检查、核对、修正计划
项目前期准备
访问员培训
问卷模拟
一对一、分组或示范等多种形式灵活运用 题型的障碍设置 所有访问员都要参与模拟 访问员提问及解答 特殊问题的讨论
小结
关键点的操作/强调
收发问卷（1）
制定收发标准
合理安排访问区属的访问员及样本量 根据访问员能力合理分配工作量 控制每个访问员在同一项目中的完成量（≤25%） 确定明确的交卷日期和时间并严格执行 根据时间计划和质量标准，准确记录评估结果，奖优罚劣
入户访问项目操作流程介绍
课程名称：运作系统系列培训教材－应知应会培 训第四讲 课程序号：O0104
内容提要
什么是入户访问 入户访问的特点 入户访问的工作流程 入户项目计划的制定 问卷复核及复核结果的处理 入户项目中访问员的管理 入户访问项目小结
什么是入户访问
入户访问（Door to Door interview），又称上门访问，指由 经基础培训及项目培训的合格的访问员，手持问卷，至事先 抽样确定的消费者家中，进行一对一面访的资料搜集方式 此方式属于定量研究中比较常用的一种方法
具体时点控制
每天（周一至周五）的“黄金时间”不容错过，约完成40%的样本量 重点看好周六、日及节假日，约完成60%的样本量 工作日应尽量避免白天访问（16:00前）
收发时间要确定
周一、周三、周五收卷比较有利 项目样本量大的情况，可安排每天固定时段收卷
收发问卷（6）
进度汇报
向项目负责人（研究人员或协调人员）汇报 提前索取、制作进度汇报表 注明统计的日期和时间 不要局限数量的汇报，还有质量 如有条件，多做一些关键指标的统计 及时发送进度汇报
收发问卷（3）
问卷收发进度控制应采用“枣核型”
第一批问卷应发放“小剂量”，一般不超过2本/人，以后逐步加大 新老访问员区别对待（以“传帮带”为准则） 随时对有问题问卷及访问员作出处理
抽样地址的核查
作为每次收发问卷时检查的第一内容 控制地址发放比例，严格要求访问员珍惜每一套地址，避免浪费， 且影响抽样的随机性 及时了解地址表使用情况，出现问题尽早进行补救 预计节假日和项目大量使用地址表的情况，提前做好合理的应急准 备
卡片/照片/图片/测试样品制作 访问礼品准备及领用 介绍信/访问员胸卡/访问员证/相应的配额表、文件夹/手提袋等 培训场地及场地布置
访问控制表格
访问员培训
项目背景介绍
调查的目的 调查的方法 时间安排/配额/样本量 被访者的定义
问卷讲解
问卷的逻辑关系 问卷的操作要点 问卷的操作难点 开放题的记录要求 其它特殊项目要求