政务中心暑期社会实践报告

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2024大学生行政服务中心社会实践报告

2024大学生行政服务中心社会实践报告一、实习目的本次实习旨在通过实践，了解行政服务中心的工作流程和业务特点，加深对行政管理理论知识的理解，培养自己的实践能力，为未来的职业发展奠定基础。

二、实习岗位认识行政服务中心是一个集各类行政服务于一体的政府机构，其核心工作是提供高效、便捷、优质的服务，以满足社会和公众的需求。

在实习过程中，我深刻认识到行政服务中心的岗位特点和工作职责，理解到作为一名行政服务人员应具备的专业素养和服务意识。

三、实习过程与问题发现在实习过程中，我发现行政服务中心主要存在以下问题：一是服务流程不够优化，导致服务效率低下；二是部分工作人员的服务态度有待改善，需要加强服务意识的培养；三是信息化程度不够高，影响了服务质量和效率。

针对这些问题，我提出以下解决方案：一是优化服务流程，简化办事环节，提高服务效率；二是加强员工培训，提高服务意识和服务水平；三是加强信息化建设，提高服务质量和效率。

四、实习收获与建议通过本次实习，我深刻认识到行政服务中心在社会生活中的重要性和作用，也锻炼了自己的实践能力。

同时，我也发现自己在实习过程中存在的一些不足之处，比如沟通能力和团队协作能力有待提高等。

为了改进这些不足，我建议在未来的实习中加强这方面的训练和实践。

此外，对于行政服务中心的不足之处，我也提出了一些具体的改进建议。

首先，可以进一步优化服务流程，简化办事环节，提高服务效率；其次，加强员工培训和管理，提高服务人员的专业素养和服务意识；最后，加大信息化建设力度，引入先进的信息技术和管理系统，提高服务质量和效率。

五、个人体会与收获通过这次社会实践，我不仅了解了行政服务中心的工作内容和流程，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。

同时，我也深刻认识到理论与实践之间的差距和联系，明白只有将理论知识与实践相结合，才能更好地理解和掌握相关知识。

此外，在实习过程中，我也感受到了社会和公众对行政服务中心的期望和要求，明白了作为一名服务人员应该具备的责任和担当。

政务实习的社会实践报告

一、实习背景与目的随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，政府职能逐渐向公共服务、社会管理、市场监管等方面转变。

为了更好地了解政府工作流程，提升自身的综合素质，我于2023年在某市政府部门进行了为期一个月的政务实习。

此次实习旨在通过亲身参与政务工作，了解政府部门的运作机制，培养自己的社会责任感和团队协作能力。

二、实习单位及岗位实习单位为某市政府办公厅，实习岗位为综合办公室秘书。

在实习期间，我主要负责协助处理日常行政事务、文件起草、会议组织、信息报送等工作。

三、实习过程与收获（一）实习过程1. 熟悉工作环境：实习初期，我首先熟悉了政府办公厅的工作环境和各部门的职责分工。

通过查阅相关资料和向同事请教，我对政府办公厅的整体工作有了初步的认识。

2. 参与日常工作：在熟悉工作环境的基础上，我开始参与日常行政事务的处理。

例如，协助整理文件、接待来访人员、组织会议等。

3. 文件起草与审核：在实习过程中，我参与了多个文件的起草和审核工作。

这让我学会了如何根据实际情况撰写文件，并对文件内容进行严谨的审核。

4. 信息报送与宣传：在信息报送方面，我负责收集、整理和报送各类信息。

同时，我还参与了政府门户网站的宣传工作，提高了自己的宣传意识和能力。

（二）实习收获1. 提升综合素质：通过实习，我学会了如何处理政务工作，提高了自己的组织协调、沟通表达和文字表达能力。

2. 增强社会责任感：在实习过程中，我深刻体会到政府工作的重要性，增强了自身的责任感。

3. 培养团队协作能力：在实习过程中，我与同事们共同完成了多项工作任务，培养了良好的团队协作精神。

4. 了解政府运作机制：通过实习，我对政府部门的运作机制有了更深入的了解，为今后从事相关工作打下了基础。

四、实习体会与建议（一）实习体会1. 政务工作严谨细致：政务工作要求严谨细致，每一项工作都要精益求精，确保准确无误。

2. 团队协作至关重要：政务工作需要各部门之间的紧密协作，只有团结一致，才能高效完成工作任务。

政务实习社会实践报告

一、前言随着我国社会主义现代化建设的不断推进，政务工作在社会治理中扮演着越来越重要的角色。

为了更好地了解政务工作，提高自己的实践能力和综合素质，我于2023年暑期参加了政务实习社会实践。

以下是我在实习期间的学习体会和实践收获。

二、实习目的1. 深入了解政务工作，掌握政务工作的基本流程和业务知识；2. 增强自己的团队协作能力和沟通能力；3. 提高自己的政治觉悟和职业素养；4. 为今后从事政务工作打下坚实基础。

三、实习单位及内容实习单位：XX市政务服务中心实习内容：1. 跟随政务服务中心工作人员，了解政务服务的流程和规范；2. 参与政务服务中心的日常业务，如受理、审核、审批等；3. 协助办理各类政务服务事项，如企业注册、房屋交易、社会保障等；4. 参与政务服务中心的宣传活动，提高政务服务的社会知晓度。

四、实习过程及体会1. 实习初期，我认真学习了政务服务中心的相关制度、规定和业务知识，为实习工作打下了基础。

2. 在实习过程中，我跟随工作人员参与了政务服务中心的日常业务。

我发现，政务工作不仅要求工作人员具备扎实的业务知识，还要求具备良好的沟通能力和服务意识。

在办理业务时，我学会了如何与群众沟通，耐心解答他们的疑问，确保他们顺利办理业务。

3. 在协助办理政务服务事项的过程中，我深刻体会到了政务工作的严谨性和规范性。

每一个环节都要求我们严格按照规定操作，确保办理业务的准确性和公正性。

4. 参与政务服务中心的宣传活动，我学会了如何运用新媒体、线上线下等多种方式，提高政务服务的社会知晓度。

五、实习收获1. 提升了政治觉悟和职业素养。

通过实习，我更加坚定了为人民服务的信念，明确了自身的职业发展方向。

2. 增强了团队协作能力和沟通能力。

在实习过程中，我与同事们共同完成了多项任务，学会了如何与他人协作，提高了自己的沟通能力。

3. 丰富了业务知识。

通过实习，我对政务服务的流程、规范和业务知识有了更深入的了解，为今后从事政务工作打下了坚实基础。

暑期社会实践报告政务

一、前言随着信息技术的飞速发展，政务信息化已成为推动社会治理现代化的重要手段。

为了深入了解政务信息化在基层社会治理中的应用，提升自身的社会实践能力，今年暑期，我参加了由我校组织的社会实践活动，深入基层政务服务中心进行实地调研。

以下是我在实践过程中的所见、所闻、所思。

二、实践背景近年来，我国政府高度重视政务信息化建设，通过推进“互联网+政务服务”，实现了政务服务的便捷化、高效化。

基层政务服务中心作为政府服务群众的“最后一公里”，在推进政务信息化过程中发挥着重要作用。

此次实践旨在通过实地调研，了解政务信息化在基层社会治理中的应用现状，为提升基层政务服务水平提供参考。

三、实践内容1. 实地调研在实践期间，我先后走访了XX市XX区、XX市XX区等地的政务服务中心，与工作人员、办事群众进行深入交流。

通过调研，我了解到以下情况：（1）政务服务中心的职能和服务范围不断拓展。

从最初的行政审批服务，到现在的综合服务，政务服务中心的服务范围越来越广，覆盖了教育、医疗、社会保障等多个领域。

（2）政务信息化建设取得显著成效。

通过政务服务平台，办事群众可以在线查询办事指南、提交申请材料、办理业务，大大提高了办事效率。

（3）政务服务中心工作人员素质不断提高。

随着政务信息化建设的推进，工作人员对信息化技术的掌握和应用能力不断增强，为办事群众提供了更加优质的服务。

2. 案例分析在调研过程中，我选取了XX市XX区政务服务中心的一个典型案例进行分析。

案例背景：某企业因业务发展需要，需办理工商注册、税务登记等手续。

在政务服务中心，该企业通过政务服务平台在线提交了申请材料，并在短时间内完成了相关手续的办理。

案例分析：该案例体现了政务信息化在提高办事效率、优化营商环境方面的积极作用。

通过政务服务平台，企业可以随时查询办事指南、提交申请材料，避免了来回奔波，节省了时间和精力。

四、实践体会1. 政务信息化是提升基层政务服务水平的重要途径。

通过信息化手段，可以实现政务服务的便捷化、高效化，提高群众满意度。

暑期政务实习报告

一、实习背景随着我国经济社会的快速发展，政府职能逐渐转变，政务服务中心作为政府服务群众的“窗口”，承担着越来越重要的角色。

为了更好地将所学知识与社会实践相结合，提升自己的综合素质，我利用暑期时间参加了政务服务中心的实习。

此次实习，让我对政务工作有了更深入的了解，也使我收获颇丰。

二、实习单位及岗位本次实习单位为XX市政务服务中心，实习岗位为综合窗口服务人员。

三、实习目的1. 了解政务服务中心的工作流程和业务知识，熟悉政务服务的运作模式。

2. 培养自己的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神。

3. 提高自己的业务素质和职业素养，为将来从事相关工作打下基础。

四、实习内容1. 窗口服务在政务服务中心，我主要负责窗口服务，为前来办事的群众提供咨询、引导、办理等服务。

在此过程中，我学会了如何与不同性格、不同需求的群众进行有效沟通，如何耐心解答他们的疑问，如何高效办理各项业务。

2. 业务学习为了更好地为群众服务，我利用业余时间学习相关政策法规和业务知识，努力提高自己的业务水平。

通过学习，我对各项业务的办理流程、所需材料、注意事项等有了更加深入的了解。

3. 团队协作政务服务中心是一个团队协作紧密的单位，我在实习期间积极参与团队活动，与同事们共同解决问题，共同进步。

通过团队协作，我学会了如何与他人沟通、协调，提高了自己的团队协作能力。

4. 实习总结实习期间，我认真总结了自己的工作心得和体会，以下是部分总结：（1）政务工作要求严谨细致，必须严格按照法律法规和政策规定办事，确保公平公正。

（2）政务工作需要耐心和细心，面对群众的疑问和诉求，要耐心倾听、细心解答。

（3）政务工作需要团队协作，只有团结一致，才能高效完成工作任务。

（4）政务工作需要不断学习，只有不断学习新知识、新技能，才能适应不断变化的工作环境。

五、实习收获1. 业务能力提升通过实习，我对政务服务的业务知识和操作流程有了更加深入的了解，业务能力得到了显著提升。

社会实践报告政务实践

一、前言为了更好地了解我国政务工作的现状和挑战，提高自身的社会实践能力，我参加了本次政务实践活动。

通过这次实践，我对政务工作有了更加深刻的认识，也对我国政务体系的发展有了更加全面的了解。

以下是我对本次政务实践活动的总结报告。

二、实践背景与目的1. 背景：随着我国社会经济的快速发展，政务工作在推动社会进步、服务人民群众方面发挥着越来越重要的作用。

然而，在政务工作中仍存在一些问题，如信息不对称、服务效率低下、政策执行不力等。

为了解决这些问题，提高政务工作的质量和效率，我有幸参加了这次政务实践活动。

2. 目的：- 了解我国政务工作的现状和挑战。

- 学习政务工作的方法和技巧。

- 提高自身的社会实践能力和综合素质。

三、实践内容与过程1. 实践单位：本次政务实践活动主要在市政务服务中心进行，实践期间，我参与了以下工作：- 政务大厅参观：通过参观政务大厅，了解了各窗口部门的工作流程和服务内容，对政务工作的整体情况有了初步认识。

- 窗口体验：在窗口部门工作人员的指导下，我亲身体验了政务服务的全过程，包括咨询、办理、审核等环节。

- 座谈会：与窗口部门工作人员进行了座谈，了解他们在工作中遇到的困难和问题，以及他们的工作感悟和心得体会。

- 政策调研：对相关政策法规进行了调研，了解了政策的制定背景、实施效果和存在的问题。

2. 实践过程：- 前期准备：在实践开始前，我查阅了大量关于政务工作的资料，了解了政务工作的基本概念、工作流程和政策法规。

- 实践实施：在实践过程中，我积极参与各项工作，认真观察、记录，并与同事、领导进行交流，不断提高自己的实践能力。

- 总结反思：在实践结束后，我对实践过程进行了总结和反思，撰写了实践报告。

四、实践成果与体会1. 成果：- 提高了政务工作的认识：通过实践，我对政务工作的性质、任务和目标有了更加清晰的认识。

- 增强了服务意识：在窗口体验中，我深刻体会到政务服务的重要性，增强了服务意识和责任感。

暑假政务实习调查报告

暑假政务实习调查报告一、实习背景及目的随着我国社会经济的快速发展，政府职能不断转变，公众对政府工作的期望值日益提高。

为了更好地了解政府工作现状、发现问题并提出改进建议，我利用暑假期间，前往某市政府部门进行了为期一个月的政务实习。

本次实习旨在通过实地体验和调查研究，了解政府部门的运作机制、工作效率及存在的问题，为今后政府工作改革提供参考。

二、实习内容及过程实习期间，我主要参与了以下几个方面的工作：1. 文件处理：协助科室工作人员整理、归档文件，学习政府文件的撰写、审批、传达等流程。

2. 会议筹备：参加各类政府会议，负责会议通知、会场布置、会议记录等工作。

3. 政策宣传：协助开展政策宣传活动，向市民发放宣传资料，解读政策法规。

4. 调研走访：深入基层，配合科室开展调研工作，了解市民需求，收集意见和建议。

5. 日常工作：参与科室日常事务处理，学习政府部门的工作程序和规范。

实习过程中，我认真观察、积极思考，努力将所学知识与实际工作相结合。

在科室同事的指导下，我逐渐熟悉了政府工作的各个方面，掌握了部分业务知识，提高了自己的沟通协调能力和团队协作能力。

三、实习收获及反思1. 收获：（1）了解了政府部门的组织架构、工作职责和运作机制。

（2）学会了政府文件的撰写、审批、传达等流程。

（3）提高了自己的沟通协调能力和团队协作能力。

（4）深入了解了市民的需求和诉求，为今后政府工作改革提供了有益参考。

2. 反思：（1）政府工作效率有待提高。

在实习过程中，我发现部分政府部门在文件处理、会议组织等方面存在一定程度的拖沓现象，影响了政府工作的推进。

（2）政府与市民沟通不畅。

部分政府部门在政策宣传、调研走访等方面存在沟通不足、形式主义问题，导致政策效果不佳。

（3）政府工作人员素质参差不齐。

在实习过程中，我发现部分政府工作人员专业素养不高，对政策法规理解不透彻，影响了政府工作的质量和效果。

四、建议及展望针对以上问题，我提出以下建议：1. 提高政府工作效率。

政府实习报告范文(5篇)

政府实习报告范文（5篇）政府部门实习总结篇一学校：__大学指导老师：__学院：__学院专业：__班级：0__X姓名：__学号：__X今年暑假我参加了重庆市针对在读大学生的带薪实习活动，并被安排在重庆市政府办公厅实习。

实习共四周时间（从7月18日到8月12日），周末休息，实际工作20天。

第一天来办公厅报到的时候，办公厅负责人很热情地接待了我们，并通过交谈了解了我们的基本情况，最后根据专业分配到了办公厅下属的电子政务办公室。

实习时间虽然很短，但我却从中受益匪浅，学到了很多在学校和课本上无法学习到的东西，而这些东西将让我终生受用。

实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

我在实习中得到许多的感悟！在这次实习中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。

才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。

我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。

如果还不行，那就改变一下适应它的方法。

让我在这次社会实习中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

同时在这次实习中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

在单位里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。

要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理。

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现将区政务服务中心20XX年度工作总结报告如下：一、全面完成“两集中、两到位”工作一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。

全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。

其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。

二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。

锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量
较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。

三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。

全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)办理，集中率达98%。

各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。

四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。

实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。

今年1-10月，区政务服务中心(分中心)共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为%。

二、全面推进政务服务中心标准化建设工作锦江区以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。

一是锦江区政务服务中心面积2550㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、
舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。

二是调整窗口布局。

结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。

三是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。

三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费锦江区深化并联审批，按照“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。

受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。

申请企业取件时，并联审批窗口将“三证”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证)一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。

截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。

四、进一步规范政府投资工程建设项目招投标工作为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标(比选)活动的监督，进一步规范招投标(比选)行为，锦江区下发了《贯
彻的实施意见》(锦监发〔20XX〕35号)，要求自20XX年1月1日起，我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动，必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。

五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统按照电子监察系统建设的要求，锦江区推行使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。

一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务服务事项清理。

二是对清理保留的504项行政审批(服务)事项，积极做好行政审批(服务)事项的规范工作，完善行政审批(服务)事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批(服务)事项流程、办理环节的规范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政审批项目名称和标准统一。

三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事，有效规范行政审批行为，推进依法行政。

自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。

锦江区政务服务中心本着切实方便群众，完善电子政务建设的目的，建立了政务服务网站，为办事群众提供网上在线咨询、相关表格下载，即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项的办理情况在网上进行滚动公
示，做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。

六、加强窗口队伍建设一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，锦江区建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。

选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到“政务服务窗口”工作。

二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育，诸如：审批应用系统使用培训、普通话培训、服务礼仪培训等，牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务能力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。

三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。

四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。

今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。

七、创新推进街道便民服务中心和社区代办点标准化建设锦江区把街道便民服务中心和社区代办点规范化建设工作与街道管理体制改革和创新社区治理机制相结合，构建覆盖全区、城乡均衡的公共服务网络。

按照社区服务“网格化”的原则，结合街道、社区的地域和人口特点，在全区16个街道办事处采取“一站一居”或“一站
多居”方式，建立了28个“公共服务站”，设立统一规范的服务窗口，作为街道办事处和社区向居民群众提供公共服务的窗口和平台。

并通过统一的笔试和综合考核，建立了一只具备较高素质的300余人的社区公共服务站专职工作人员队伍，为提高基层公共服务水平提供了人才保障。

二是推进“民生类”审批服务事项进社区。

我区对社区居民生活息息相关的“民生类”审批和服务事项进行了梳理，明确了公共服务站应承担的审批和服务事项。

目前，公共服务站共承担了与社区居民日常生活相关的城乡最低生活保障待遇审批、《再就业优惠证》办理、再生育审批、《一孩生育服务证》办理等14个部门的6大类，49项“民生类”审批服务事项。

三是简化办事程序，优化办事流程。

对审批权限在区一级的“民生类”审批和服务事项，区政府有关职能部门充分授权给“公共服务站”办理，并在全区范围内启用了街道办事处“审批专用章”。

对暂不能委托授权的审批服务事项(或审批权在省、市)，将原来的“社区→街道办事处→区级职能部门”三级工作流程优化缩减为“公共服务站→区级职能部门”二级工作流程，进一步缩短了办理时间。

另外，公共服务站进一步改进服务方式，严格落实“上门服务”、“全程代办”，“主动服务”等工作要求，变群众跑路为工作人员主动上门，为群众提供“一站式”、“全方位”的政务服务。