手机报业务的常见问题
湖北手机报发展现状及利弊分析-现场手机报码
湖北手机报发展现状及利弊分析现场手机报码湖北手机报发展现状及利弊分析现场手机报码摘要：手机报被成为“第五媒体”，是近年来吸引人们眼球的新生媒体，它以其独特的媒体特性和优势威胁着已有媒体，学界和业界都对其赋予了极大的热情。
然而手机报在中国的发展虽然迅猛，但在实际操作中却显得概念化，订户不多，阅读率不高，诸多因素捆住了其手脚，让人们对其可行性产生了怀疑。
本文试从湖北手机报入手对这些问题着力分析，探索问题背后的原因，以期追根溯源，找到一些解决之法。
关键词：手机报；现状；优势；困境；应对一、《湖北手机报》发展现状手机报是将传统媒体的新闻内容通过无线技术平台发送到彩信手机上，从而在手机上开发出送短信新闻、彩图、动漫和WAP(上网浏览)等功能。
手机报已经成为传统报业继创办网络版、兴办网站之后，跻身电子媒体的又一举措，是报业开发新媒体的一种特殊方式。
《湖北手机报》是由湖北日报报业集团和湖北移动通信有限责任公司联合推出的一款新闻资讯类的信息产品。
其内容主要包括导读、天气、国内新闻、湖北新闻、鄂北新闻、社会新闻、体坛快讯、文娱播报、副刊等，以图文并茂的表现形式编辑成手机用户可以接收到的彩信信息，每期彩信报的大小均在30K左右，可容纳15000个汉字，另外还可包含4-6张图片，用户可以像浏览报纸一样阅读当日最精彩的新闻内容。
《湖北手机报》自20XX年10月创刊到20XX年6月，经过短短2年半的发展，用户数就已经突破了100万用户，这是任何一个传统媒体都无法比拟的。
下一步，中国移动湖北公司将继续加大我省手机报业务的发展力度，计划用半年时间将用户规模再翻一番，达到200万。
目标是把湖北媒体的影响力无限放大，使传播突破时空的限制，受众跨越疆域的限制。
二、《湖北手机报》的优势1.时效性强，可以实现信息的即时传播和接收5月12日14时28分，四川汶川发生7.8级地震，湖北多地有震感，《湖北手机报》在第一时间，向全省四十余万手机报用户及时通报权威地震资讯。
手机报编辑工作的三大特别之处
手机报编辑工作的三大特别之处
一是内容短小，
由于技术限制和终端容量的原因，手机报内容必须短小精悍，体现在总量上，一般要求保持在40K以内，20条左右，要把一天的新闻浓缩在这么小的空间里，决不是容易的事情。
所以手机报编辑每天都要浏览大量的新闻，然后作出比较和选择，这是工作内容重要的一部分，也占用大量的工作时间，但是这些工作又不能以具体形式体现出来，所以很难作出标准的衡量。
二是单条新闻的浓缩。
即使通过大量的浏览新闻，找出了最好最新的新闻，手机报编辑还必须对单条新闻进行简练的编辑，提炼出其中心思想，找出新闻中最吸引人的新闻点。
这个工作可以有实体的体现，但是需要编辑具备很强的归纳、组织能力，这是手机报编辑工作的精粹，最能体现一个编辑的技术能力和业务能力。
三是长期的新闻监控和较短时间的新闻编辑。
这项对编辑的要求其实很过分，是强度最大的一项。
因为手机报的特点，所以编辑必须在发布时间之前找到最新的新闻，要求编辑必须在发布前的一个多小时内才能开展编辑工作，就是说编辑要在一个多小时的时间里完成前期几个小时看到并选择的新闻和图片的整理、编辑、制作、发布。
这一个多小时是相当紧张的，为了保证新闻发布的准确性，精神必须告诉集中，往往这一个多小时下来，编辑都会赶到头晕脑胀，因为编辑们真的是心无旁骛，直盯屏幕连续作战了一个多小时，不能有丝毫的怠慢和打扰。
网络编辑和手机报编辑在工作的前期准备上有他们的共同之处，但是在中后期的制作、发布上绝对天壤之别。
如果说网络编辑在制作发布新闻的时候是一个浪漫的设计者的话，手机报编辑就是一个疲于奔命的炼金工人，毕竟“炼千吨矿石，才可得一克黄金”。
手机报编辑需要有这种精神。
关于电子银行业务当前存在问题及重点工作
当前电子银行业务存在问题及今后工作重点一、存在问题一是部分支行任务欠账较大。
截止10月15日，全县XXXX率为82.66%，完成年计划79.60%的103.80%XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 二是等待观望情绪严重。
部分支行业务全靠顺其自然发展，未能按照总行要求积极行动起来。
XXXXXXXXX三是同一支行内存在重此轻彼现象，不能将各项业务结合起来。
二、今后工作要求（一）积极营销电子产品，进一步提高电子银行替代率。
电子银行替代率是XXXXX的一项重要指标，各支行要引导客户积极使用掌上银行、网上银行、POS机、ATM机、三农服务终端、飞天e码通、惠民终端、第三方支付等电子支付渠道，减少柜面业务，每位员工要率先垂范，从自身做起，能使用电子支付渠道的尽量不在柜面办理业务，以便进一步提高我行电子银行替代率。
交通罚款、养老保险、医疗保险、电费等缴费业务，各支行要大力引导客户用掌上银行或微信银行进行交易，特别是养老保险缴费、医疗保险，支行客户经理先引导村干部使用，再鼓励村干部指导村民使用，即方便村民，又减少我们的柜台业务量。
对转账业务，要积极引导客户使用“手机号支付”，实现快速支付，提高客户的体验度。
(二)加强飞天e码通有效户回访及整改工作。
各支行要将各项业务结合起来，在下乡走访客户时，有针对性的推广我们的电子产品，对存量的客户，要引导客户积极使用，对确实不用且入网时资料不齐全的，可以在征得本人同意后做注销处理。
（三）加强对三农终端、惠农终端及POS机的管理。
各支行必须按照规定，做到包片客户经理按旬巡查、支行行长按月检查，对辖内服务点业务的规范操作、设备运行和安全防范工作进行检查，检查监督要有相应记录。
做好POS机巡检记录，巡检中一方面要核实商户真实经营情况，另一方面加强商户的业务培训，提升业务操作水平，增强商户风险防范能力。
（四）做好云闪付推广工作。
云闪付仅推广进度非常缓慢，要求各支行加大云闪付推广力度，结合存款营销等业务，积极推进云闪付二三类户业务，并利用云闪付APP5折优惠乘公交做宣传，活动截至2019年11月30日。
行业手机报业务介绍
发展的机遇
用户规模巨大
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，行业手机报业务的潜 在用户规模十分巨大。
行业需求强烈
随着各行各业对信息化的需求越来越强烈，行业手机报业务有着 广泛的应用前景。
技术不断创新
随着5G、物联网等新技术的不断发展，行业手机报业务的技术门 槛将不断降低，有利于业务的推广和应用。
06
定制化需求增长
随着不同行业对手机报业务的需求逐渐增加，业务开始向定制化方向发展，以满 足不同企业的个性化需求。
成熟期
智能化发展
随着移动互联网技术的发展，行业手机报业务逐渐向智能化 方向发展，例如增加人工智能技术进行智能推送、智能分析 等。
多元化服务
行业手机报业务逐渐向多元化方向发展，除了基本的资讯服 务外，还增加了数据分析、营销推广等多种服务。
业务模式
行业手机报的业务模式主要包括B2B和B2C两种。B2B模式主要面向企业对企业（B2B）的合作，如行业资讯 、供求信息等行业信息传递；B2C模式主要面向普通用户（C端）提供服务，如天气预报、新闻资讯等。
分类
根据服务对象和内容，行业手机报可以分为政务类、行业类、生活类等多种类型。政务类主要面向政府机构和 公务员，提供政务信息、政策解读等服务；行业类主要面向各行业从业者，提供行业资讯、专业信息等服务； 生活类主要面向普通市民，提供生活信息、娱乐休闲等服务。
提升用户体验
以用户为中心，注重提升用户体验，通过优化产品设计 、提高服务质量等方式，增强用户黏性和满意度。
感谢您的观看
THANKS
用户反馈与互动
通过建立用户反馈机制和互动平台 ，行业手机报业务可以及时了解用 户对内容的评价和建议，从而不断 优化内容和服务。
“人生旅途”业务
“人生旅途”业务一、业务介绍“人生旅途”以人的一生为主线，其中贯穿胎前教育、幼儿成长、留学深造、职场晋升、成家立业等。
主要针对人群为家长、学生、职场白领等，根据不同年龄段内容包括有育子心经、人生感悟、资讯快车、职场速递、奇闻轶事、星座物语等内容。
是一款以指导家长如何培养子女、如何提高孩子综合素质、职场人士如何八面玲珑处理办公室事务及如何丰富人们的娱乐生活为目的信息服务手机报。
发送频率：周一至周日每天下午15：00左右为用户下发一条彩信内容二、适用范围所有天津联通手机用户三、资费标准及开通、取消方式四、常见问题1、我想了解一下“人生旅途”业务，您可以为我介绍一下吗？“人生旅途”以人的一生为主线，其中贯穿胎前教育、幼儿成长、留学深造、职场晋升、成家立业等。
是一款以指导家长如何培养子女、如何提高孩子综合素质、职场人士如何八面玲珑处理办公室事务及如何丰富人们的娱乐生活为目的信息服务手机报。
2、我如果是“人生旅途”业务的用户可以获得什么样的服务呢？主要针对人群为家长、学生、职场白领等，根据不同年龄段内容包括有育子心经、人生感悟、资讯快车、职场速递、奇闻轶事、星座物语等内容。
您会于周一至周日每天收到一条精彩的“人生旅途”彩信，图文并茂、内容丰富，为您提供最全面的一手资讯。
3、你们是怎么收费的？每月出账期后一次性扣费，当月定制当月扣费，当月取消，次月起不再收费，8元/月。
4、我如何订制或者取消业务？包月订制方式：用户发送5发送至10621021即可开通；包月取消方式：用户发送QX5到10621021即可退订。
按次使用：编辑短信a发送至10621021可收到系统随机下发的短信内容。
移动公司监督员总结上报问题明细
移动公司监督员总结上报问题明细根据近期对移动公司的监督和调查工作，监督员总结了以下问题明细：1. 服务质量问题：移动公司在提供语音通信、短信、网络等基础服务时存在质量不稳定、容易出现断网、掉话等现象。
这严重影响了用户的正常通信和上网体验。
2. 套餐推销问题：移动公司在销售套餐时存在欺诈、虚假宣传等行为。
一些用户在购买套餐时被误导，导致实际使用中遇到各种限制和额外费用。
3. 账单计费问题：移动公司的账单计费存在不透明、不准确的情况，用户经常出现额外扣费、套餐内资源未按照约定提供等情况。
这给用户带来了不必要的经济损失。
4. 投诉处理问题：移动公司对用户的投诉处理不及时、不专业，导致用户反映的问题得不到解决。
一些用户在投诉后长时间得不到回应，造成用户不满和流失。
5. 数据保护问题：移动公司在用户个人信息保护方面存在漏洞，导致用户隐私泄露的风险增加。
一些用户的个人信息被不当使用或泄露，对用户造成了严重的损害和不安全感。
上述问题严重影响了移动公司的声誉和用户满意度，也损害了用户的权益和利益。
为了解决这些问题，监督员建议移动公司采取以下措施：1. 提升服务质量：加强网络建设和维护，确保用户能够稳定、畅通地使用移动通信和上网服务。
加强故障处理能力，提高服务质量的稳定性和可靠性。
2. 清晰透明的套餐宣传：在销售套餐时，要提供真实、准确的信息，避免虚假宣传和误导用户。
确保用户能够明确了解套餐内外的费用和限制。
3. 完善账单计费系统：建立透明、准确的账单计费系统，确保用户每月消费明细清晰可查，避免额外扣费和套餐内资源未提供的情况。
4. 加强投诉处理机制：建立高效的投诉处理渠道和机制，及时响应用户的投诉，并给予合理解释和解决方案。
加强员工培训，提高服务态度和专业水平。
5. 加强数据保护：建立完善的用户个人信息保护制度，加强技术措施，确保用户个人信息的安全和保密。
严禁未经用户同意，滥用或泄露用户个人信息。
移动公司应当积极采取以上建议，提升服务质量和用户满意度，维护用户权益和公司声誉。
中国移动3G推销存在的问题和解决方案
目录序言 (1)1 G3和中国移动以及行业发展概述 (3)1.1 中国移动概状 (3)1.2 G3概述 (3)1.3 3G在国内发展概况 (5)1.4 3G国外发展概况 (7)2 G3推销现状 (9)3 G3推销存在问题分析 (14)3.1 对G3产品认识不足 (14)3.2 优惠套餐不优惠 (14)3.3 手机终端选择不当 (14)4 解决方案 (16)4.1 推销人员培训 (16)4.2 增加套餐 (16)4.3 结合手机终端 (18)5 结束语 (19)参考文献 (20)中国移动3G推销存在问题和解决方案调查单位：中国移动通信集团公司调查时间：2009年11月12日到11月14日序言本课程设计主要对中国移动在3G推广中存在问题进行讨论，并提出了本人对这些问题看法以及提出解决方案。
目在于通过此次调查研究能发现公司在推销问题和不足，优化现有推销方案和提出新方案，并能在这次3G大战中抢占先机保持老大地位。
本次调查研究主要利用了问卷调查、实地考察和推销现状分析等方法。
中国移动通信集团公司成立时间于2000年4月20日，总部位于北京市西城区金融大街29号，中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营运营商，拥有全球第一网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
员工数量超过10万人。
我国现在手机用户已超7亿，而中国移动以拥有超过5亿用户遥遥领先于联通和移动，目前拥有广受学生喜爱动感地带、商务人士喜爱全球通和普通老百姓喜爱神州行以及为3G量身打造G3四大品牌。
在去年年底我国3G牌照正式发放，中国移动拿到我国拥有自主知识产权TD-SCDMA标准牌照。
3G——第三代移动数字通信技术，目前全世界主要有三种3G标准，欧洲技术WCDMA标准，美国技术CDMA2000标准和我国TD-SCDMA标准，其中WCDMA也就是中国联通拿到牌照是目前使用最广标准，市面上手机终端已经很多有1000款以上，中国电信拿到是CDMA2000标准，市面上手机终端也有不少有四百款左右，而支持中国移动标准手机终端少可怜，也就是中国移动最近和手机厂商定制几十款。
移动展业常见问题操作手册
答：移动展业是类柜面的一个渠道，与核心系统频繁的交互，基于安全性考虑暂不使用手机热点、无线网络等互联网网络办理业务。但安全接入平台通过网点WIFI联网的相关事宜正在进行紧急立项，工程改造完成后可以通过网点WIFI下载应用；联通、电信主备线路扩容到100M的采购申请单正在会签中，预计扩容后，系统的网络状态会更好。
24.凭条字是反的。图24。
解决办法：纸和色带的位置颠倒。整纸和色带的位置，应该是色带在打印针和纸中间。
25.如何可以检测打印机自检。
解决办法：打印机关机，按住FEED键，同时按住开机键，然后松开开机键，进入打印机自检模式，自检完成后可正常使用。
26.报错：发送短息验证码失败。图26。
解决办法：客户可能之前设过不再接收95580的短信。短信平台将其设到黑名单，无法向其发送短信，如需从黑名单删除需提事件单给短信平台。
35.报错：交易流水号：不能为空；交易代码：不能为空；手机号：不能为空；源对称密钥ID:不能为空；交易日期：不能为空；密码：不能为空；卡折标识：不能为空；输入方式：不能为空。图35。
解决办法：该提示产生的原因为后台调用内管对上传报文解密失败，出现该问题后请点确定后继续进行业务操作。项目组也将会近期优化该问题的提示语。
解决办法：请联系本省的会计人员在集中授权系统配置相关标数。
38.授权成功，点击“发送交易”没反应。图38。
解决办法：先通过补打单据-稽核交易图片，查询是否存在该笔交易流水，如存在，补打单据，稽核交易图片上传。如不存在，请重新做交易。39.报错：源自抱歉，“相机”已停止运行。图39。
移动公司监督员发现问题明细
移动公司监督员发现问题明细移动公司监督员在履行职责的过程中，发现了一些问题。
这些问题严重影响了公司的正常运营和客户满意度。
为了进一步提高服务质量，保障公司稳定发展，我们需要对这些问题进行详细分析，并提出相应的解决方案。
一、问题背景随着移动通信技术的快速发展，移动公司之间的竞争日益激烈。
在这种背景下，监督员发现的问题显得尤为重要。
这些问题包括：服务质量不佳、网络覆盖不足、售后服务不到位等。
这些问题若得不到及时解决，将导致客户流失，影响公司的市场份额。
二、问题明细1.服务质量不佳：部分营业厅工作人员服务态度生硬，缺乏耐心，导致客户体验较差。
2.网络覆盖不足：部分地区的网络信号不稳定，影响客户正常通话和上网。
3.售后服务不到位：客户在办理业务或使用过程中遇到问题时，得不到及时有效的解答和处理。
4.套餐资费不透明：部分套餐存在隐藏费用，导致客户在不知情的情况下超出预算。
三、问题解决方案1.加强员工培训：对营业厅工作人员进行服务理念和技能培训，提高服务质量。
2.优化网络覆盖：加大基站建设力度，提高网络信号覆盖率，确保客户通话和上网体验。
3.提升售后服务水平：加强售后服务团队建设，提高客服人员的业务能力和服务水平。
4.资费政策透明化：对所有套餐进行详细解读，让客户明确了解各项费用，避免产生纠纷。
四、问题预防措施1.开展定期培训：定期对员工进行服务理念、业务知识和沟通技巧的培训，确保员工具备良好的服务素质。
2.建立客户反馈机制：设立客户投诉热线，对客户反馈的问题进行及时处理和回复。
3.加强网络巡检：定期对网络覆盖情况进行检查，发现问题及时整改。
4.落实售后服务考核：对售后服务团队进行定期考核，确保服务质量达到预期。
五、总结移动公司监督员发现的问题对公司运营和客户满意度产生了负面影响。
通过深入分析问题，并提出针对性的解决方案和预防措施，有望提高服务质量，提升客户满意度，从而实现公司的持续发展。
手机报业务营销方案(可编辑优质文档)
手机报业务营销方案（可编辑优质文档）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）报业务营销方案一、引言随着移动通信技术的发展，以其精准、及时、互动的传播特性成为第五媒体，越来越多地应用到媒体化领域，而报业务便是其中之一。
报业务是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信等方式，向用户提供及时资讯信息（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的服务。
报的时效性突出,可以及时传达用户最需要的信息。
其次,表现力丰富,集合了此前所有媒体的优势于一身,并且有很好的互动性。
同时,便携易保存。
4亿用户远远超过拥有电视、电脑的用户,用户基础决定了报业务是有市场的。
目前使用报获取资信的用户日益增多，为进一步分析市内消费市场、推广报业务，有必要进行更深入细化的探讨。
二、报发展现状分析2007年中山移动用户达破350万，现有报用户80多万，现有客户超过90%表示未来半年内有可能使用。
流失客户虽然因某些原因开通使用过又没再继续使用，但仍有三分之二的人表示未来半年可能会使用报，他们当中有相当一部分仍有机会发展为使用客户。
沉默客户对报的使用可能性不高，只有9%的人表示“非常有可能”使用。
这为报提供巨大的受众资源。
三、渠道建设目标与思路目标：提升报业务业绩，增加报知名度和美誉度，降低客户成本，提高读者主动性和互动性，加强读者活跃度和忠诚度。
思路：有效细分市场、建设多样化渠道，多渠道互相融合、交叉互用。
四、渠道建设方案信灵在中山地区的报业务发展上，会在现有平台、信息资源和行业客户的基础上开发多种渠道拓展报营销的深度、广度和宽度。
信灵优势信灵公司2001年创立至今，专注于移动无线增值业务开发与运营、互联网增值业务开发与电子商务运营、通信酒店行业应用软件和企业OA产品研发与服务。
承接过多个互联网综合门户、B2B商务网的策划开发与运维，开发运营自有信息平台10658320及中山移动综合短信平台106583213，并策划运营多个项目。
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手机报业务的常见问题
问：接收手机报需要先开通彩信，如何开通彩信？
答：具备彩信功能的手机，开通GPRS业务，即可使用彩信业务。
问：为什么我的手机收不到手机报？
答：出现这种情况可能有下面几个原因：
1) 手机不是彩信手机，这样手机将无法接收到发送的彩信
信息，可以登录联通网站的彩信邮箱查收。
2) 没有开通GPRS，由于彩信是通过联通的GPRS网络传输
的，所以需要开通GPRS后，才可以接收到手机报产品。
3) 受GPRS网络和彩信网关不同时段情况的影响，业务下
发可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，还没有收到业务，可以拨打联通客服热线咨询。
问：如何订阅联通彩信手机报？
答：通过短信方式或通过联通10010客服中心进行订阅，发送业务订购短信指令“1”到10655111进行订购。
问：手机报业务如何取消？
答：发送退定短信指令“CXTD0001”到10655111取消彩信手机报业务。
问：为什么我订制不上手机报？
答：可能有下面几个原因：
1) 使用的不是联通G网手机号码，我彩信业务只是针对联
通GPRS用户的。
2) 发送的短信指令或服务号码不正确，请确认后重新发送。
3) 其他原因，具体可咨询联通10010。
问：在外地能接收北京的手机报吗？
答：可以。
问：打电话的时候能接收手机报吗？
答：手机在通话时，可以接收到新彩信通知，但无法接收彩信内容，在通话结束后手机将自动重新接收彩信。
问：为什么我收到了手机报却不能打开？
答：请确认手机具有彩信与GPRS功能，或者是手机终端参数的问题，建议可换其他手机试一下。
问：能否把订阅的手机报转赠给亲友？
答：可以转发，但是收取彩信信息费。
问：手机报里的图片能设置成待机图吗？
答：彩信手机报中的图片，文字，铃声都可以作为附件单独免费保存到用户手机中，图片可以设置为待机图片，铃声可以设置为振铃。
问：能自定义手机的发送时间吗?
答：发送时间不可以自行定义的，中国联通统一定了发送时间。
问：收发和查看手机报影响电话呼入吗？
答：手机在收发彩信时不影响电话呼入。
问：接收手机报算流量费吗？
答：接收和发送彩信不会产生GPRS流量费。
问：手机报的内容能及时更新吗？
答：手机报内容是每天都时时更新，提供最快、最新的内容。