信息系统安全措施和应急处理实施方案
信息系统安全措施和应急处理预案
信息系统安全措施和应急处理预案信息系统安全措施一、加强对安全策略的制定对于信息系统安全而言，首要的措施就是加强对安全策略的制定。
针对不同的场景和需求，制定出不同的安全策略和措施，确保系统的整体安全和可靠性。
二、加强身份认证和访问控制对于信息系统的安全性而言，最为重要的因素之一就是身份认证和访问控制。
未经授权的用户未能接入系统，黑客攻击等安全问题就极大的减弱了。
在这一方面，可以采用多种措施，如密码、加密卡、指纹等。
三、加强安全监控和审计安全监控和审计是系统安全的有效手段。
通过对系统进行监控和审计，可以及时发现安全漏洞和异常情况，对其进行快速处理和纠正。
在这一方面，可以使用多种工具，如日志分析系统、入侵检测系统等。
四、加强网络安全防护网络安全是信息系统安全的基石，因此必须加强网络安全的防护措施。
包括网络隔离、硬件防火墙、软件防火墙、IP地址过滤等，在网络安全上建立多层次的防护体系，可以提高网络的安全性和可靠性。
五、加强应用程序的安全应用程序的安全性也是信息系统安全的一个重要方面。
加强应用程序的安全性，可以通过多种手段，如代码审查、漏洞扫描、入侵测试等，及时发现并修复安全漏洞，以确保应用程序的安全性与系统的安全性同步提升。
应急处理预案一、应急响应组的设立快速、高效地应对不同的紧急情况，需要在系统内部设置一个应急响应组，负责应对各类紧急事件，并能快速动员和部署无线网络等资源。
二、应急响应组的职责应急响应组的职责主要包括以下几个方面：1、定期组织应急演练，提升应急处置的能力和效果；2、制定各类紧急事件的应急预案，保障应急处置的快速性和高效性；3、在相关紧急事件发生时，快速响应和部署，采取有效措施进行应急处置；4、定期对应急响应组进行考核，提升应急响应组的应急处置能力。
三、制定应急预案在紧急事件发生时，能够快速响应、有效处置事件，需要事先制定应急预案。
根据实际情况，应制定不同类型的应急预案，如自然灾害、网络攻击、系统漏洞等。
信息系统安全措施和应急处理预案
信息管理系统安全措施及故障应急预案一、对系统故障的判断当终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机中心汇报，计算机中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。
计算机中心负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，处理完毕后及时报告信息中心主任;如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告信息中心主任并提出处理意见或建议，由信息中心主任向主管院领导报告。
在系统不能运转的情况下由主管院领导指挥或院领导授权信息中心协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。
医院系统故障分为三类:一类故障:服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;价表被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。
二类故障:单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。
三类故障:各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。
针对上述故障分类等级，处理方案如下:一类故障一一由信息中心主任上报主管院领导，由主管院领导或在主管院领导授权下组织协调财务、医务、护理、药剂等恢复工作。
二类故障一一由工程人员上报信息中心主任，由信息中心集中解决。
三类故障一一由工程人员单独解决，并详细登记情况。
二、系统整体故障的首要工作(一)当信息中心一旦确定为系统整体故障，信息中心需马上组织恢复工作并首先是向院领导汇报。
充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。
(二)当发现系统整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下:1.30 分钟内不能恢复一一门诊挂号、住院登记、药房转入手工操作;门诊收费、门诊药房工作转入单机核对手工操作。
2. 6小时内不能恢复-一原则上将医生工作站、护士工作站、住院药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务科、护理部通知)。
信息系统应急预案范文
信息系统应急预案范文根据公司的信息系统应急预案，以下是我们对于信息系统发生意外事件时的处理流程和应对措施：一、事件描述1.若发生信息系统受损的意外事件，立即通知相关负责人员和技术人员进行紧急处理。
2.在第一时间了解并确认系统受损的程度和范围，例如数据损坏、系统崩溃或网络中断等情况。
二、紧急处理措施1.在确认系统受损后，关闭相关资源或服务，以避免进一步的损失。
2.调动技术团队成员，立即对系统进行检修和维护，尽快恢复系统的正常运行状态。
3.对于数据库的损坏情况，立即启用备份数据进行恢复或修复。
三、通知沟通1.在处理过程中，要及时向公司领导、业务相关部门以及相关人员通报事故情况和处理进展。
2.积极与供应商或合作伙伴联系，沟通合作解决方案，减少受损范围。
四、故障恢复1.在信息系统处理完毕后，进行全面的测试，确保系统已经完全恢复正常运行状态。
2.对于受损数据的处理，要进行数据恢复和数据库修复，尽量减少数据丢失和影响。
五、事故总结1.对于事件发生后，成立应急响应小组，对事件的处理过程进行详细的总结和分析，发现问题并提出改进方案。
2.及时修改应急预案，更新相关措施和流程，以便更好地应对未来可能发生的意外事件。
在日常工作中，我们将持续加强对信息系统的管理和维护，确保系统安全运行，同时加强员工的信息安全意识教育，共同维护公司的信息系统安全和稳定运行。
另外，为了更好地应对未来可能发生的意外事件，我们还将加强以下措施：1.定期演练：定期组织信息系统应急演练，模拟各种可能发生的意外事件，提高员工对应急预案的熟悉度和应对能力，确保在实际发生意外事件时能够迅速、有效地应对。
2.技术监控：加强对信息系统的监控和预警机制，及时发现并解决潜在的风险和故障，减少意外事件发生的可能性，提高信息系统运行的稳定性和可靠性。
3.安全备份：建立完善的备份机制，定期对关键数据和系统进行备份和存档，确保在发生意外事件时能够快速恢复数据和系统，减少损失和影响。
2024年信息系统安全措施应急处理预案参考(2篇)
2024年信息系统安全措施应急处理预案参考1. 引言随着信息技术的快速发展和信息化水平的提高，信息系统的安全问题日益引起人们的重视。
在未来的2024年，信息系统安全将面临更为严峻的挑战，包括网络攻击的升级、信息泄露的风险增加等。
为了及时、有效地处理安全事件，制定一套完善的应急处理预案是至关重要的。
本文将针对2024年信息系统安全问题进行分析，并提出一套应急处理预案的参考。
2. 信息系统安全问题分析2024年的信息系统安全问题将面临以下几个主要挑战：2.1 网络攻击的升级随着科技的发展和攻击手段的不断进步，网络攻击将越来越复杂和隐蔽。
黑客利用新的漏洞和技术手段进行攻击，包括零日漏洞的利用、AI技术的应用等。
网络攻击的升级将使得信息系统的安全问题更为复杂和难以解决。
2.2 信息泄露的风险增加随着云计算和大数据技术的发展，大量的个人和机密信息被存储在云端或大数据平台上，信息泄露的风险也随之增加。
黑客利用高级的攻击手段，窃取用户的个人和机密信息，给个人和企业带来巨大的损失。
2.3 物联网的安全隐患物联网将成为未来信息系统的重要组成部分，但同时也带来了更多的安全隐患。
物联网设备数量庞大且分散，管理和保护的难度也相应增加。
黑客可能利用物联网设备的漏洞进行攻击，对整个信息系统造成影响。
3. 应急处理预案参考为了应对2024年的信息系统安全问题，下面提出一套应急处理预案的参考：3.1 建立紧急响应团队建立一个由专业人员组成的紧急响应团队，负责处理信息系统的安全事件。
该团队应具备较强的技术背景和丰富的经验，能够快速响应并解决安全事件。
3.2 实施实时监测和预警系统建立实时监测和预警系统，对信息系统进行全面监控，并能够及时发现和预警潜在的安全威胁。
通过实时监测和预警系统，及时发现安全事件，并采取相应的应对措施。
3.3 制定规范的信息安全管理制度和政策建立一套完善的信息安全管理制度和政策，明确各个部门和个人的信息安全责任和义务。
网络与信息系统安全应急预案
网络与信息系统安全应急预案一、引言在当今数字化时代，网络与信息系统已成为组织运营的关键基础设施。
然而，随着网络威胁的不断演变和加剧，网络与信息系统面临着各种潜在的安全风险，如病毒攻击、黑客入侵、数据泄露等。
为了有效应对可能发生的网络与信息系统安全事件，保障组织的正常运转和信息资产的安全，制定一套完善的网络与信息系统安全应急预案至关重要。
二、应急处理原则1、预防为主加强网络与信息系统的安全防护，采取多种安全措施，如防火墙、入侵检测系统、加密技术等，预防安全事件的发生。
2、快速响应一旦发生安全事件，应迅速启动应急预案，采取有效的措施进行处理，将损失和影响降到最低。
3、协同配合在应急处理过程中，各部门应密切配合，协同作战，共同应对安全事件。
4、责任明确明确各部门和人员在应急处理中的职责和任务，确保应急处理工作的高效有序进行。
三、应急组织机构及职责1、应急领导小组成立由组织高层领导组成的应急领导小组，负责指挥和协调网络与信息系统安全应急处理工作。
其职责包括：（1）制定和审核网络与信息系统安全应急预案；（2）协调各部门之间的应急处理工作；（3）决策应急处理中的重大事项。
2、应急工作小组设立由技术、运维、安全等相关人员组成的应急工作小组，负责具体的应急处理工作。
其职责包括：（1）监测网络与信息系统的运行状况，及时发现安全事件；（2）对安全事件进行初步评估和分析，确定事件的类型和严重程度；（3）采取相应的应急措施，如切断网络连接、恢复数据备份等；（4）及时向应急领导小组汇报事件的处理进展情况。
3、外部支持小组与外部的安全服务提供商、技术专家等建立合作关系，组成外部支持小组，在必要时提供技术支持和协助。
四、预防措施1、安全策略制定制定完善的网络与信息系统安全策略，明确安全目标、原则和措施。
2、安全培训教育定期对员工进行网络与信息系统安全培训教育，提高员工的安全意识和防范能力。
3、安全漏洞管理定期对网络与信息系统进行安全漏洞扫描和评估，及时发现并修复安全漏洞。
信息系统安全措施应急处理预案范文(2篇)
信息系统安全措施应急处理预案范文为全面加强公司信息系统安全管理，应对信息安全___的发生，提高对安全事件的应急处置能力，保证网络与信息安全协调工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下信息系统安全稳定、持续运行，根据总公司有关规定，制定本预案。
一、工作原则（一）明确责任。
按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。
（二）积极预防、及时预警。
各部门应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。
（三）协作配合、确保恢复。
部门间要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。
二、应急措施电力系统故障的应急处理流程1.任何部门和人员发现本单位电力系统出现异常情况时，都应及时向公司办公室报告。
2.公司办公室是电力系统故障应急处理的第一责任单位。
公司办公室应立即启动电力系统故障应急处理流程，尽快查清故障原因，提出解决办法，确定故障排除可能需要的时间并通知网络机房管理部门。
3.计算中心机房停电的处理网络运行负责人应根据停电时间和ups电池的供电能力，在保证重点网络关键设备用电的前提下，提出机房设备部分关机或全部关机方案，经认可后按照规定的流程操作实施。
4.电力系统恢复供电后的处理流程电力系统恢复供电后，公司办公室应在第一时间通知技术部门，以便以最快的速度恢复关闭的网络应用。
系统管理人员在接到通知后，按照规定的流程开启关闭相关设备。
（二）消防系统应急处理流程1.报告和简单处理当出现火情、火灾时，发现人员应在最短时间内报告公司办公室及机房管理部门。
若火情严重时，应迅速拨打119电话报警，并尽可能采取一些简单可行的方法作初步处理，如：使用周围的灭火器、水源（在允许用水灭火的场合）或采用其他灭火措施、手段。
进展情况随时向有关领导报告。
2.灭火计算中心机房出现火情并且无法进行局部处理时，机房管理人员在紧急报告有关领导的同时，应立即疏散物理场地楼层以内的工作人员。
信息系统安全措施和应急处理预案（3篇）
信息系统安全措施和应急处理预案信息系统安全是指在信息系统的设计、开发、部署和维护过程中，采取一系列的措施和方法，保护信息系统的可靠性、完整性、可用性和保密性，防止信息系统受到恶意攻击、破坏和泄露。
一、信息系统安全措施1.物理安全措施：（1）机房的选择和布局要合理，远离有害环境和易发生事故的地方；（2）机房要建设防火、防爆、防水等安全设施；（3）机房要配置监控设备，确保安全监控全天候运行；（4）机房内实施访客登记，限制无关人员进入。
2.网络安全措施：（1）建立网络边界防火墙，策略设置合理；（2）配置入侵检测系统和入侵防御系统，及时发现和阻止网络攻击行为；（3）加强对内外网数据包的过滤和监测；（4）及时更新网络设备的安全补丁，确保设备的安全性。
3.身份认证与访问控制：（1）使用强密码和多因素认证技术，保护用户账号的安全；（2）根据用户的权限设置访问控制策略，确保信息的机密性和完整性；（3）定期审计用户权限，及时撤销无效用户账号；（4）加强对管理员账号的权限控制，避免滥用权限。
4.数据保护措施：（1）对重要的数据进行备份，保证数据的完整性和可用性；（2）建立合理的数据权限控制机制，确保数据的机密性；（3）配置数据加密设备，防止数据在传输中被窃取；（4）建立数据恢复机制，及时恢复因软硬件故障导致的数据损失。
二、应急处理预案1.漏洞管理预案：（1）定期对系统进行安全扫描和漏洞评估，及时发现系统存在的漏洞；（2）制定漏洞修复计划，对高危漏洞进行紧急修补；（3）建立漏洞快速响应机制，及时更新涉及漏洞的系统和应用；（4）建立漏洞报告和修复记录，追踪漏洞的修复情况。
2.访问控制管理预案：（1）建立用户权限管理制度，用户申请和注销要经过严格审批；（2）及时收集用户的访问日志和行为日志，发现异常行为进行及时处理；（3）确保重要系统的访问控制策略可以随时调整；（4）建立访问控制管理和审计制度，定期对用户权限进行审计。
3.数据备份与恢复预案：（1）建立完备的数据备份策略和计划，定期对重要数据进行备份；（2）确保备份数据的完整性，定期进行数据恢复测试；（3）制定数据灾备方案，建立备份数据中心或使用云备份，提高数据的可用性；（4）及时修复数据备份系统和设备的故障，确保备份工作的顺利进行。
最新信息系统安全措施和应急处理方案
信息系统安全措施和应急处理方案无锡市金茂服装有限公司信息系统安全措施和应急处理方案为加强我司信息系统的管理，确保信息系统的安全运行，提高应对突发事件的能力，保证我司正常的业务联系和生产资料，促进信息系统在我司的应用和发展，特制定了系统安全措施和应急处理预案：一、成立计算机信息系统应急领导小组组长：徐珽成员：戎斌、单船兰、吴建美职责：领导小组负责全司突发事件的“应急预案”实施和全司信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作。
二、应急预案通报制度1、信息系统应用科室发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障，应及时立即通知科室负责人，科室负责人应立即通知办公室、生产各部门、后勤科，办公室即刻通报领导小组决定备份或全部启动应急预案。
2、办公室或后勤科应在15分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，并通知相关科室负责人，必要时及时向领导小组报告。
3、办公室或后勤科应在故障排除后，立即报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施，领导小组决定停止应急预案时，由办公室及时通知各相关科室。
4、办公室或后勤科应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组。
5、对无法在1个小时内恢复的故障，须立即通过电话分别向公司产业部、业务部、经理室汇报；故障恢复后再通过电话分别公司产业部、业务部、经理室。
三、信息系统故障的应急措施各相关科室在获知发生信息系统故障后，立即采取如下措施：1、信息科应首先确保数据库安全，并采取措施防止故障进一步扩大，在有备用设备的情况下应及时启用备用设备替换故障设备。
2、对现有技术条件或设备无法确定故障原因的，应立即联系相关硬件和软件供应商或向相关专家请求支援。
3、各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调，尽量不影响车间生产。
5、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。
人民医院计算机管理系统应急控制规范HIS管理系统应急控制规范是指当系统的计算机或网络系统发生故障，HIS无法正常处理业务时，通过手工的方式进行业务处理的一种紧急措施的规范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息系统安全措施和应急处理方案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2无锡市金茂服装有限公司信息系统安全措施和应急处理方案为加强我司信息系统的管理，确保信息系统的安全运行，提高应对突发事件的能力，保证我司正常的业务联系和生产资料，促进信息系统在我司的应用和发展，特制定了系统安全措施和应急处理预案：一、成立计算机信息系统应急领导小组组长：徐珽成员：戎斌、单船兰、吴建美职责：领导小组负责全司突发事件的“应急预案”实施和全司信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作。
二、应急预案通报制度1、信息系统应用科室发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障，应及时立即通知科室负责人，科室负责人应立即通知办公室、生产各部门、后勤科，办公室即刻通报领导小组决定备份或全部启动应急预案。
2、办公室或后勤科应在15分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，并通知相关科室负责人，必要时及时向领导小组报告。
3、办公室或后勤科应在故障排除后，立即报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施，领导小组决定停止应急预案时，由办公室及时通知各相关科室。
4、办公室或后勤科应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组。
5、对无法在1个小时内恢复的故障，须立即通过电话分别向公司产业部、业务部、经理室汇报；故障恢复后再通过电话分别公司产业部、业务部、经理室。
三、信息系统故障的应急措施各相关科室在获知发生信息系统故障后，立即采取如下措施：1、信息科应首先确保数据库安全，并采取措施防止故障进一步扩大，在有备用设备的情况下应及时启用备用设备替换故障设备。
2、对现有技术条件或设备无法确定故障原因的，应立即联系相关硬件和软件供应商或向相关专家请求支援。
3、各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调，尽量不影响车间生产。
5、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。
人民医院计算机管理系统应急控制规范HIS管理系统应急控制规范是指当系统的计算机或网络系统发生故障，HIS无法正常处理业务时，通过手工的方式进行业务处理的一种紧急措施的规范。
医院信息系统故障原因各异，有的因为区域的网络链路中断，有的因为磁盘阵列老化，还有因为UPS故障导致信息系统不能正常使用。
不能被动地应对医院信息系统故障，而是预防为主，应急方案为辅。
在发生故障时，在规定时间内暂时无法解决的，经医院信息安全小组同意，启动应急方案。
门诊系统最常的可容忍的死机时间是五分钟。
而住院系统是30分钟之内。
在影响病人正常就医时，应及时做好解释疏导工作，同时向地方主管部门通报备案。
从信息系统的安全性分类来讲，他有来自于自然的威胁和人为的威胁，来影响信息系统的安全性。
医院真正的系统崩溃，更多的还是来自于服务器和网络的这种灾难，一个系统一个机器，不可能没有错误发生，但是我们要考虑平均无故障时间，同时要考虑一旦出现了故障之后，怎么样尽快的恢复。
有一套方案，来保证一旦这个系统出错之后，另外一个系统去容错，自动切换，把这个关键任务承担下来。
采用容错服务器、采用冗余服务器等设备，通过类似的一系列措施，大大提高了医院信息系统的可靠性。
配备较好的安全技术设备和技术措施;同时加强安全管理，严格按照规范操作，尽可能确保医院信息系统的稳定和安全，尽可能把系统发生故障的几率降低。
应急控制规范应急控制规范关系到服务的持续性，因此将重点放在防止 IT 服务中断，以及中断发生后的服务恢复方面。
服务中断的范围可以从应用程序、系统或网络故障，一直到营业场所的完全消失。
应急控制规范需考虑的可能出现的灾难包括：火灾／爆炸／破坏／被窃水灾／自然灾害／虫灾／建筑物毁坏行业行动／意外损坏设备丢失或故障 - 计算、网络或环境控件软件故障数据丢失或损坏应急控制规范使用风险管理原则来确定对服务的威胁，如设备故障或火灾。
通过实施一些对策（如备用网络链接），能够排除服务设计中脆弱部分造成的威胁，从而限制威胁对信息服务所造成的影响。
在出现重大威胁的情况下，用于保证 IT 服务持续性的应急规划必须提供在备用位置完整恢复服务的设施、知识和步骤。
为妥善处理解决医院HIS系统发生故障期间患者看病问题，人民医院制定了HIS管理系统应急控制规范，现将相关内容介绍如下：根据故障的性质和严重程度而采取不同的应对措施:信息服务在某些方面很大程度地取决于其他服务。
电力故障的应急处理：信息中心这些主服务器的供电是非常重要的，我们配备了在线式的3k的UPS集中供电，可以保证机房断电后正常使用6小时。
由后勤保障部保证服务的恢复即后备发电，协调保证关键计算机的供电。
保证在发生各种不可预料的故障、破坏性事故或灾难情况时，能够继续提供计算机服务，确保业务系统的7x24小进不间断运行，极大地降低医院的损失。
信息中心对系统进行修复，必要时联系供应商。
临床采用手工方式进行管理，医生凭收费单开处方，由收费员进行估价开单收费，药房凭收费处方单发药，各科室凭收费单据进行相应处置。
灾难恢复后补录到HIS中。
网络服务器故障的应急处理流程1、工作站:工作站上的医院信息管理系统(HIS)客户端软件无法使用，记录出错的信息并判断。
重新以正确的用户角色登录windows 2000域。
然后检查快捷方式是否正确链接到正确的服务器执行程序路径(针对应用程序不在工作站本地的情况)，重新创建快捷方式并设定起始位置。
检查powerbulider的动态链接库版本是否正确，是否在环境变量中设置了动态链接库的路径，重新从服务器下载最新版本的动态链接库，并设置相应的环境变量。
查看于客户端程序相对应的ini文件，查看其中ServerName字段是否为为正确的服务器别名，如果错误，将其改为正确的服务器别名。
查看客户端oracle client的配置，测试服务器别名，保证TNS连接字符串指向正确的服务器和数据库SID以及监听器端口。
字符集和时间格式是否正确。
2、服务器服务器端医院信息管理系统(HIS)软件无法使用，查看任务管理器和事件日志，记录出错的信息并判断。
相应的服务器进程，并重新启动该服务器进程。
查看ini文件，查看其中ServerName字段是否为为正确的服务器别名，如果错误，将其改为正确的服务器别名。
打开服务器上的NET 8 ASSISTANT，重建服务命名，直至测试通过。
操作系统级别故障:1、工作站:工作站频繁死机，性能低下，以及采取了针对应用程序级别故障的措施后仍然无效以及出现其它和操作系统相关的故障现象时，则应该考虑从操作系统层面进行故障查找。
首先用备用机器替换，保证正常的日常工作。
以安全模式进入操作系统，检查系统情况，查找原因。
对系统进行恢复，根据故障原因，采用删除和重装部分操作系统组件，全新重装系统，覆盖重装系统，用以前备份的可用镜像文件进行恢复。
2。
服务器:经判断为服务器操作系统层面的故障后，在采取任何措施之前，应该备份故障服务器上所有相关数据，并确定通过备份数据可以至少把服务器恢复到故障发生时的初始状态(即保护现场)，在确定任何一步操作有回复的途径之前，不应该进行该操作。
情况严重时启用备用服务器以保证医院管理信息系统服务不中断。
查看任务管理器，记录资源使用状况以及各个进程详细情况，以备后续判断。
查看事件日志，查看系统日志中的错误信息。
根据故障原因可能采取的部分恢复措施有:停止或者暂时停止部分系统服务以改善性能。
死锁的进程，再重新启动这些进程。
备份注册表后，对注册表进行微调。
删除部分引起故障的应用。
在系统空闲时期重新启动服务器。
以上措施无效的情况下，考虑使用服务器应急修复盘进行修复操作。
最后的措施就是重新安装服务器操作系统。
主数据库故障:视故障严重程度，启用备用服务器，提供应急的数据库服务。
查看跟踪日志文件和警告日志文件，详细记录错误号，进一步分析判断。
备份所有的数据库文件，重做日志，归档日志等，在确定每步操作可以有回复的途径之前，不宜进行该操作。
查看数据库参数文件，调适参数，特别注意客户进程数不能低于100。
查看操作系统的系统服务中的与ORACLE相关的数据库服务，监听服务等是否正确启动，并重新启动这些服务。
以上措施无效，进入server manager命令行模式使用shutdown immediate命令关闭数据库服务，再使用startup open命令启动数据库。
如果为数据库数据文件损坏，则对使用数据库备份文件对数据进行回复操作。
以上措施无效，使用oradmin删除实例，然后重建实例，以上措施无效，备份数据库文件，删除数据库，重建数据库并使用原来的sid，然后导入备份的数据库文件。
工作站使用后备机器进行替换，保证日常工作的进行，使用插换法进行检查，确定故障部件，与供应商联系更换与维修。
服务器马上使用备用服务器，保证正常提供医院信息系统服务。
联系供应商进行售后服务。
(特指由于布线系统方面线路断离，接触不良，网络设备等故障而引起的院内局域网中断) 网络单点故障的应急处理：有一定的线路备份，特别是关键部位设置应急线路，必要时启动备份线路。
线路断离:更换跳线更换信息点网络设备故障:更换备用网络设备，保证日常工作的进行。
联系供应商更换或维修。
当系统发生故障时，只能以自费的方式处理医保患者的费用，病人先自费交一定的预交金，正常完成看病的流程，可以选择先不结算，待医保系统恢复正常时候再行结算，也可以先自费结算，待医保系统恢复正常时候让患者携带发票来院重新重新结算。
附：计算机故障应急方案为及时应对计算机突发故障，提高医院信息网络系统稳定安全突发事件的处理应对能力，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗收费程序，保障患者正常就医，特制定计算机故障应急预案。
一、应急范围医院所有计算机、外围设备（打印机、刷卡器）、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电。
二、报告程序及预案启动1、报告程序如出现网络故障问题，网管员应迅速排查问题，解决不了的问题立即上报网络部，请求一定的协助。
2、预案启动当整个或部分网络停止使用时，各科室采取以下方式进行运行①、各医生工作站采取手式开处方。
②、门诊收费处应随时准备医院收费收据，进行手工收费。
③、西药房与中药房采取手工发药并做相应登记，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改）④、住院科室用药，查阅处方后到西药房采取借药方式进行。
西药房采取手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记。
⑤、住院收费处，如当日有病人需出院，先手工结算费用并按情况请顾客留下押金，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行费用核对。
⑥、网络恢复后应及时把手工帐录入医院管理系统。