商业管理公司运作思路[精品文档]
“XXX”商业管理公司组建与运营框架书
“XXX”商业管理公司组建与运营框架书
“XXX”商业管理公司采用“合伙人制”方式进行经营，主要针对商业物业、创业园、创意园、中小企业服务产业园、商住两用公寓、中高端会所等行业领域与项目进行运作。
公司根据不同项目的情况，或自行整体运作，或作为主要运营方为资本投资方进行运营，或为项目提供支持服务。
公司的主要经营收入来源于三块：
（1）自行运作项目的收益；
（2）作为项目运营方为资本投资方进行运营的佣金收益和经营效益分红；
（3）为项目提供运作服务的其他收益。
公司前期以小面积办公场所来开展经营工作，根据公司业务发展情况逐步调整与扩大公司办公地点与办公面积。
一、主要运作步骤与节点计划内容
二、第一阶段运作说明
（一）确定整体运作思路、前期组织架构、运作团队组建、整体运作费用预算
1.确定整体运作思路：公司筹建合伙人的会议沟通，及微信群的沟通，最终以书面形式确认。
2.前期组织架构与运作团队组建：
3.运作团队组建：
（1）前期由合伙人共同负责各项业务资源的整理；
（2）由合伙人选定一名负责公司整体经营管理的人员（可由股东兼任，也可确定专职人员），由其负责前期公司筹建与经营工作的开展，及各项经营资源的整合。
同时，由其根据公司业务开展的情况，建设与完善公司组织架构及相应主要经营主要管理人员的引进。
4.整体费用预算：（2018年8-12月份）
（二）明确股东结构、投资总额、分期投入计划、出资比例、股权分配权重、股东分工、管理工作分工
（三）确定第一期投资资本到位、注册公司、办公地点选址、办公设备购买
（四）主要经营工作开展。
某公司商业经营管理公司及超市的运营方案
某公司商业经营管理公司及超市的运营方案1.公司概述公司商业经营管理公司旨在为超市提供高效的运营方案和管理支持。
我们的目标是帮助超市实现盈利、提高竞争力并提升顾客满意度。
2.业务范围(1)运营管理：分析超市的运营情况，制定符合市场需求的运营策略和规划，并提供有效的实施方案。
(2)采购管理：与供应商建立合作关系，确保超市能够获得高质量且价格合理的商品。
(3)库存管理：根据销售数据和市场需求，制定合理的进货计划，并优化库存管理流程，减少滞销和过期商品的损失。
(4)销售促进：设计并实施有效的促销活动，吸引更多的顾客，提升销售额。
(5)市场分析：通过市场调研和竞争对手分析，提供超市定位建议和市场前景预测，帮助超市制定长期发展战略。
3.运营方案(1)优化运营流程：根据超市的规模和特点，提供定制化的运营流程，包括选址、装修、人员招聘和培训等环节。
通过合理的工作流程和规范化的管理，提高运营效率和顾客满意度。
(2)数据分析与决策支持：建立健全的信息系统，收集和分析超市的销售数据、顾客偏好、竞争对手信息等。
根据这些数据提供决策支持，优化产品组合和促销方案，提高销售额和利润率。
(3)供应链管理：与供应商建立稳定的合作关系，优化供应链管理流程。
通过准确的需求预测、减少库存和货品损失，降低成本并及时满足顾客需求。
(4)顾客关系管理：建立完善的顾客数据库，通过数据分析和精准营销手段，提高顾客忠诚度和满意度。
定期开展会员促销活动，提供个性化服务和优惠，增加客流量和回头率。
(5)市场营销推广：制定线上线下结合的市场营销策略，包括广告宣传、社交媒体推广、线下促销等手段，提高超市的知名度和美誉度。
4.人员组织(2)采购团队：专注于寻找供应商、谈判采购合同和管理供应链。
(3)销售团队：负责制定销售计划和促销策略，提高销售额和市场份额。
(4)数据分析团队：通过收集和分析数据，为管理层提供决策支持和市场趋势预测。
(5)客户服务团队：提供优质的服务，处理客户投诉和建议，维护客户关系。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商场企业运营管理方案
商场企业运营管理方案一、引言商场作为一个具有现代化管理理念和商业运营模式的大型商业综合体，其运营管理工作显得尤为重要。
良好的运营管理方案不仅可以提高商场的盈利能力，还能够提升商场的形象和品牌价值。
本文将对商场企业运营管理方案进行深入研究，为商场企业提供一套完善的运营管理方案。
二、商场企业运营管理的基本概念商场企业运营管理是指商场企业为了实现企业目标，通过对商业资源的组织、计划和协调，运用科学的管理方法和技术手段，不断改进和提高商业运营效率，以期达到最佳经济效益的一个过程。
商场企业运营管理的基本任务是在合理的成本内，提供满足消费者需求的商品和服务，并通过不断创新，使商场在市场竞争中始终保持竞争优势。
三、商场企业运营管理的主要内容1. 商场市场定位与策略规划商场市场定位是商场企业长期竞争力的重要来源，是商场实现企业发展目标的基础。
商场应该通过对市场的深入分析，了解市场的需求和趋势，确定自身的市场定位，并作出对应的发展战略规划。
这包括了商场在发展中应该侧重的业务领域、业务形式、品牌形象等各项战略规划。
2. 商场产品经营管理商场产品经营管理是商场企业运营管理的核心内容之一。
商场需要通过对产品的选择、定价、采购、库存管理等一系列流程的管理，使得商场产品的销售与利润最大化。
商场还应该通过调查研究对市场的变动进行分析，调整和优化产品结构，满足消费者不断变化的需求。
3. 商场客户关系管理商场客户关系管理是商场运营管理的另一个重要内容。
商场需要建立健全的客户关系管理体系，通过对客户的分析和细致的服务，提高客户满意度，促进客户忠诚度的提高。
商场还可以通过建立客户数据库，进行客户分类管理，对不同客户群体进行个性化的营销活动，提高营销效果。
4. 商场人力资源管理商场人力资源管理是商场运营管理中的重要一环。
商场需要建立健全的人力资源管理体系，通过对员工的培训、激励、评价和激励，提高员工的综合素质和工作效率，使得商场人才具备竞争力，能够适应市场变化和商场发展的需要。
XX商业管理公司运作思路
XX商业管理公司运作思路
第三，灵活定制服务方案。
商业管理公司应该根据客户需求的具体情况，为客户定制个性化的管理服务方案。
可以通过前期调研，了解客户的
管理痛点和需求，结合自身的专业知识和经验，提出切实可行的解决方案。
在服务过程中，及时调整服务方案，根据客户反馈进行优化，确保服务效
果达到最佳。
第四，建立良好的服务体系。
商业管理公司应该建立完善的服务体系，包括服务流程、质量控制、投诉处理等方面。
要确保服务流程清晰、高效，能够及时响应客户需求，并且在服务过程中进行质量把控，确保服务质量
达标。
同时，建立健全的客户反馈机制，及时收集并处理客户的意见和建议，不断提升服务水平。
第五，注重品牌建设。
商业管理公司的品牌形象直接关系到其市场竞
争力和发展前景。
因此，要注重品牌建设，树立良好的企业形象。
可以通
过加强宣传推广，提高专业知名度；举办行业研讨会，提升影响力；与知
名企业合作，拓展客户资源等方式，巩固和扩大市场份额。
第六，持续创新发展。
商业管理公司运作思路中关键的一点是持续创
新发展，不断适应市场变化和客户需求变化。
可以加强内部研发，推出符
合市场需求的新服务；积极参与行业交流，获取最新管理理念和技术；不
断提升自身专业能力，保持服务竞争优势，实现可持续发展。
综上所述，商业管理公司的运作思路涉及服务定位、团队建设、服务
定制、服务体系、品牌建设和创新发展等多个方面。
只有不断完善这些方面，不断提升自身能力和服务水平，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，获得持续发展和良好口碑。
商业运营管理方案(最新)
商业运营管理方案（最新）一、概述商业运营管理是指企业在经营过程中，运用一系列的管理方法和手段，来提高企业的运营效率和盈利能力，实现企业的可持续发展。
本方案旨在根据市场需求和运营状况，提出一系列的管理措施，以确保企业的运营管理水平在行业中处于领先地位。
二、市场调研与分析1.市场调研：定期对市场进行调研，并了解市场的需求和趋势。
包括但不限于收集竞争对手的运营数据、分析前景和潜力等。
2.SWOT分析：通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，找出企业的核心竞争力，并制定相应的运营策略。
三、供应链管理1.合理规划：根据市场需求和产品特性，制定供应链规划，包括供应商选择、合作伙伴关系管理、库存管理等。
2.全程跟踪：建立供应链全程监控系统，实时掌握物流运输、产品采购、仓储管理等环节，确保流程的高效和及时性。
3.风险管理：建立供应链风险管理机制，对各环节的风险进行评估和防范，避免潜在的风险对企业造成损失。
四、人力资源管理1.招聘与培训：通过专业招聘渠道和能力评估，选取合适的人才加入企业，并提供培训机会，提升员工的专业素质和能力。
2.激励机制：建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现，给予相应的激励和奖励，提高员工的工作积极性和投入度。
3.知识管理：建立知识管理系统，促进员工知识和经验的共享和传承，提高企业的创新和竞争力。
五、营销策略与推广1.产品定位：通过市场调研和客户反馈，确立产品的定位和差异化竞争策略，提升产品的市场认知度和竞争力。
2.品牌推广：建立完善的品牌推广体系，包括广告、公关活动、社交媒体等多种渠道，提升品牌知名度和美誉度。
3.客户关系管理：建立客户档案和客户反馈机制，了解客户的需求和反馈，提供及时的售后服务，保持良好的客户关系。
六、财务管理1.预算控制：制定明确的预算计划，定期进行财务分析和预算控制，确保企业的财务健康状况。
2.成本控制：优化企业的生产和运营流程，提高资源利用效率和成本控制能力，降低企业的运营成本。
商业运营管理方案范文 商业项目运营策划方案【优秀10篇】
商业运营管理方案范文商业项目运营策划方案【优秀10篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商管运营方案
商管运营方案一、概述商管运营方案是一种综合性的管理策略，旨在提供企业或组织在商业运营方面的准确指导。
本文将为您介绍一个商管运营方案的基本框架，并提供一些实践经验和建议。
二、目标与策略1. 目标确定：商管运营方案的首要任务是明确企业或组织的运营目标。
这些目标应该具体、可衡量，以便日后评估运营的绩效。
2. 策略制定：在明确目标的基础上，制定相应的策略以实现目标。
策略可以包括市场营销策略、供应链管理策略等，需要根据具体情况进行调整。
三、市场营销策略1. 目标市场确定：分析目标市场的特点和潜在客户的需求，确定企业或组织的目标市场。
2. 品牌建设：建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和产品或服务的认可度。
3. 定价策略：根据产品或服务的成本、竞争对手价格和目标市场需求，制定合适的定价策略。
4. 渠道选择：选择合适的销售渠道，确保产品或服务能够迅速有效地传达给目标市场。
四、供应链管理策略1. 供应商管理：选择可靠的供应商，建立长期合作关系，并确保供应链的可持续发展。
2. 库存管理：根据销售预测和订单量，合理控制库存，避免库存积压或缺货。
3. 物流优化：优化物流流程，提高物流效率，减少物流成本。
4. 质量管理：确保供应链上的产品或服务质量，建立质量管理体系，并与供应商共同提高产品或服务质量。
五、人力资源管理策略1. 人才招聘：根据企业或组织的需求，招聘合适的人才，确保人力资源的匹配度。
2. 培训与发展：提供员工培训和发展机会，提高员工的技能和绩效。
3. 绩效管理：建立有效的绩效考核体系，激励员工的工作热情和创造力。
4. 内部沟通：建立良好的内部沟通机制，促进员工之间和部门之间的信息流动。
六、财务管理策略1. 预算与成本控制：制定财务预算，并实施有效的成本控制措施，确保企业或组织的财务稳定和盈利能力。
2. 资金管理：合理规划和分配资金，确保资金的有效利用和流动性。
3. 风险管理：识别和评估潜在风险，建立风险管理策略，降低风险对企业或组织的影响。
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商业管理公司的工作要点和运作思路一、商业管理有限公司的筹建工作计划与要点1、确立商业管理有限公司的管理架构及部门职能设置（以下简称商业公司）在当地注册“商业运营管理有限公司”（暂定，以下简称商业经营公司），同地区的项目，按地区委托当地注册的商业运营管理有限公司统一运作。
要求：独立法人的项目开发商与业主签定销售合同后，同时，业主（已销售部分）或置业公司（自有保留部分）委托商业运营管理有限公司签定策划、销售、招商运营管理合同，这点对销售后的商铺的统一运营管理，经营稳定、实现商铺增值，同时降低运营风险非常重要。
2、商业管理有限公司成立后，依据组织构架按项目的进度、工作量大小分批对外招聘或由调配相结合方式配置各部门人员。
A、经营管理团队——负责招商总监、项目招商经理、企划经理等需第一批到位。
B、按置业公司的年度工作计划及项目进度，分工开展相关的商业运作工作：项目市调、商业规划定位、销售宣传、招商洽谈等。
C、当然在没项目或项目前期可根据实际运做情况，尽量精简人员，主要工作重点为策划、招商。
或将招商策划外包3、建立、健全公司的管理制度、业务拓展流程、运营工作规范：A、制定商业公司的行政人事制度、的财务、出差制度。
C、商业公司建章建制的工作重点是：参照同业规范、组织制定商业运营、业务拓展及商场管理流程、规范如：项目市调、商业规划、销售宣传、招商洽谈等流程及商业运营基础制度要点。
4、确定商业公司的前期开办费及月固定费用预算A、前期开办费，主要用于公司注册、场所租赁、办公设备、桌椅的购买，如置业公司能调配，开办费直接减少：B、人员工资及其他办公费用等固定支出：——确立商业公司各部门的年度人员工资及其他办公费用等固定支出预算费用：——如果项目商业公司的按实际的体量阶段性派驻或调配人员，减少固定人员费用支出；暂不含项目物业管理部的人事费用。
二、确立商业公司的赢利模式：商业公司可按独立核算及外包的模式运作，每个项目也可独立预算费用。
各项目前期的招商、策划费用（行政办公杂费、人事费用）按预算由置业公司先垫付，后期从以下几块收入中列支。
A、商铺销售奖金：——行业通行标准及分配比例：商铺总抽2.0˜3.0%，依据不同地域、地段、开发档期、周期的楼盘会不一样，沿街独立店铺、产权式店铺的抽成也不一样，可以调整。
——建议参照行情，依据商铺的个案的具体销售趋势而定B、项目策划费用：——行业通行标准及分配比例：项目的策划包括项目的销售宣传和商业招商运营策划，按项目计总额30-100万元不等，目前行业的广告费投入楼盘总收的1˜1.5% ——建议：将楼盘销售广告策划创意和总设计部分工作外包给专业广告公司，企划部配合；商业经营的招商广告策划、运营管理广告宣传策划的工作，由企划部自己完成。
C、项目招商奖金：——行业通行标准及分配比例：宝龙、冠亚广场向业主收取一个月租金标准金额。
国内的行情是1-3个月租金的标准金额做为项目的招商佣金，内部再二次分配给招商人员的佣金标准（纯奖金部分）为按铺位大小50-100平米的200-300元，100平米以上800-1000元，200平米以上大面积的次主力店、主力店的招商佣金另计。
——建议：参照行情，依据单个商业楼盘的商场项目体量及招商难度大小需投入的策划及招商的人事费用、广告费用等物力资源投入的具体情况而定。
——比如：假定某项目的招商奖金由置业公司审批确定为一个月租金做为项目总抽成招商奖金。
商业管理有限公司留成80˜85%（因为需要承担项目的固定人事费用），项目招商奖金15˜20%部分作为项目招商团队的招商佣金，再按动线规划、铺位分割、业态业种的占比进行二次分配；招商团队组成为招商组（招商人员个人抽成和招商经理项目总抽成）、企划组、后勤配合组三部分；各组及组间的岗位具体分配比例按另定。
D、运营管理费：——行业通行标准及分配比例：运营工作包括物业管理部分（安保、工程维护、保洁等）、现场营运管理部分（现场管理、客服、美陈营业推广等）等商业运营管理费：物业管理费按行业标准每平方米收取2-6元/月，需政府物价主管部门审批，现场营运管理费部分按行业标准每平方米20-50元/月不等，具体数额依据项目需投入的管理资源的多寡而定。
——建议：参照行情，依据单个项目商场物业及运营管理运作需投入的人事费用、基础营业条件的物力资源投入等具体情况而定。
E、其他收入：因进行统一的经营管理，成熟的商业地产项目，商业公司还可开发其他收费项目，如：收取场地活动费、店头广告费等营业外收入；同时商铺的物业费的收入也是一部分收入的组成。
以上各收益项目的公司内部再分配比例，因为要依据不同的项目、及人力物力资源的投入，同时涉及的关系也多，而且国内也没有固定的摸式可借鉴，个人建议个案另议。
三、商业地产商业公司的经营发展规划及运作思路1、商业地产经营管理业务的市场前景及行业可行性分析：随着国内商业地产项目融资渠道进一步拓宽，融资方式多样化、证券化、基金信托化，使商业地产的项目开发、经营有强劲和持续资金做保障，因此，作为涉及面最广的、利润比最高的地产项目——商业地产，将逐渐从未来的房地产开发市场的重要组成部分，可以说，未来的房地产开发是商业地产的时代，因此商业地产的前期策划、招商代理、后期的运营管理也责无旁贷的进入了一个全面的“商业时代”，也为置业公司商业公司对外拓展业务成为可能。
2、整合旗下商业资源、培养专业团队培养和招募具有复合知识结构的商业经营专业人才为公司旗下商业地产开展进行选址、功能及市场定位建议、执行招商和日常管理等工作，将可提高项目的成功率，从而确保商业地产的持续增值，帮助开发商追求股东权益最大化的目的。
同时也借助商业经营管理公司的平台整合商业地产产业链的商户资源和培养专业管理团队，为商业地产经营管理的异地拓展创造必要的条件，使商业地产项目的连锁化、精细化经营成为可能。
总之：商业经营管理公司凭借置业公司实现以下目标：一、借助商业经营管理公司的平台，通过确立清晰的组织架构，辅之长效的激励机制，逐步落实项目经理负责制。
可实现打造一个组织有序、运作顺畅、具有专业素养和良好职业操守的经营团队的人力资源战略目标；是企业重要的无形资产。
三、具有核心经营力的专业的商业地产经营团队，使商业地产商业公司成为国内、行内真正掌握现代商业地产核心经营运作方向的专业公司；也是置业公司不断复制成功的商业地产开发、经营模式的助力器。
附一、商业地产项目的定位原则、经营要点及招商运营策略：1、能不断地明确和丰富商业项目的经营核心方向：购买者以营利为目的，利用投资、经营等手段，通过地产的形式来实现；在商业运作和地产投资互为实现前提中，达到能给投资人赚钱目的，而商业公司是通过有组织地、科学地依据不同地段、定位的商业地产-----包括策划、招商和日常营运管理；从而为生产者（或中间商）和消费者提供适合其运作和业务拓展的交易场所，并为地产开发企业获取未来不确定的最大收益。
2、明确商业地产的经营模式，确定租赁经营采用放水养鱼的原则。
商业地产的经营模式可采用整体出租模式、分层或分片出租模式、分散出租模式或其结合；租赁经营原则采用放水养鱼的原则。
也可以理解为“先做人气，再做生意”的原则。
如果前期就向入租商户收取过高的租金，结果无异于杀鸡取卵；而后期根据运营状态，适当稳步地调整租金；与商户才能一同成长3、把握商业地产“统一”运营的关键点：统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管四个方面等统一运营对商业地产增值的促进作用。
统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务。
4、重视专业的市场调研，细致的前期规划：依据专业的市场调研，通过“统一招商管理”与所有合作商户开始建立并保持一种既对立又融洽和谐统一的关系，这种关系是大型商业项目长期成功的保证。
所以，统一招商管理的成败是购物中心统一运营成功与否的一个关键。
5、统一运营以避免商业经营从“商业管理”蜕变成“物业管理”：商业地产管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个统一的经营主题和信息平台之上。
统一运营的管理模式特别适用于国内厂商关系，以避免商业经营从“商业管理”蜕变成“物业管理”，导致商业地产的贬值。
6、“抓大放小，先主后次”：商业地产的运营毕竟是一个以零售为主的商业组织形式，而零售是一个精细化管理的产业，精细化管理要求管理者加强经营控制力度；另外，相对于非主力零售商户的招商条件，核心主力零售店必须引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商较困难且招商条件放得较宽，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。
7、租赁、联营、自营相结合，提高整体租金收入水平，加强经营控制力度：在条件容许的情况下，大型商业项目核心主力零售店尽量自营一部分或全部，这样一可以加强经营控制力度，有利于大型项目的长期经营；其次，可增强其他商户与之合作的信心，第三，可以提高非主力零售店的提成或租金收入；而招非主力零售商尽量以联营为主、租赁为辅，这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度。
这种选择原则不但是零售精细化管理的要求，也符合大型商业项目长期经营性的特点，更能帮助发展商创出大型商业项目的品牌来。
对于餐饮、娱乐经营来说，这个原则也基本适用。
出现比较成功的，多次获得欧美财经杂志“亚洲最佳管理奖”经典案例。
8、在此我们列出一个一般意义上的商业项目招商目标分布列表，供参考：零售设施：核心主力店：百货、综合超市等；辅助主力店：时装、电器、家居、书店、音像店等各类专业店；配套辅助店：不同地区商品特色店；文化娱乐设施：核心主力店：动感影院、科技展览等；辅助主力店：儿童乐园等；配套辅助店：艺术摄影、旅行社、网吧等；餐饮设施：核心主力店：中餐、咖啡西餐、美食广场、酒吧等；辅助主力店：快餐类、风味小吃类等；配套服务设施：宾馆、写字楼、银行、邮局、停车场等。