医药连锁公司质量管理职责
医药公司(连锁店)质管员岗位职责模版
医药公司(连锁店)质管员岗位职责模版医药公司(连锁店)质管员岗位职责模板岗位概述：医药公司(连锁店)质管员作为质量管理部门的核心人员，主要负责医药连锁店的质量管理、质量监督和质量控制工作，包括制定规范的质量管理体系、执行质量审核、组织质量培训、监督产品生产和销售等方面。
同时，要与医院、监管部门和其他相关部门保持紧密联系，提高医药连锁店的质量水平和信誉度。
岗位职责：1、负责质量管理体系的制定和推行，确保医药连锁店生产经营活动符合法律法规和行业标准，有效控制风险，提高经济效益。
2、定期进行内部质量审核，及时发现和解决可能存在的质量问题，防止质量风险扩大。
3、负责相关质量文件、记录的管理和归档，按要求参与质量管理体系第三方认证工作。
4、组织培训，并推广有关质量管理知识，提高工作人员的质量意识和能力。
5、参与新产品的立项和审批工作，进行产品风险评估、质量规划和控制，跟踪产品上市后的质量情况。
6、建立完善的不良品处理和处置程序，对不良品和不合格品采取及时有效的处理措施，促进连锁店质量的持续提升。
7、定期进行各项质量数据的统计、分析和评估，形成质量报告，并提出改进措施；对统计数据进行汇总和分析，以便及时发现问题和优化过程。
8、与内外部合作伙伴密切配合，提供技术支持和质量服务，解决客户和供应商的质量问题。
任职资格：1、大学本科及以上学历，药学、化学、生物等相关专业。
2、3年以上医药行业质量管理工作经验，熟悉质量管理体系和质量标准，具备严密的工作态度和质量意识，有较强的协调能力和组织管理能力。
3、熟悉GMP、ISO、药品注册等相关法规和标准，具备相关证书者优先。
4、熟练掌握质量管理工具及SPC等质量管理统计方法。
5、工作踏实，细心耐心，质量意识强，能够承受工作压力。
6、良好的沟通和协调能力，能够与内外部各方保持良好的沟通和联系。
7、熟练使用办公软件，拥有基本的计算机操作和信息管理能力。
医药公司连锁门店质量管理员岗位职责模版
医药公司连锁门店质量管理员岗位职责模版
岗位职责：
1.审核每一家门店的业务操作，确保其符合标准规范，同时让每个门店的工作人员了解质量管理需求和规定。
2.制定医药公司门店质量管理计划并落实到位，制定并执行标准化的运作程序，确保门店质量体系有效运作。
3.根据公司要求，协助门店工作人员完成各种规范化的流程，并指导他们达到质量标准要求。
4.对每一家门店日常操作进行随机抽查和监控，及时发现工作中存在的问题并给出解决方案。
5.负责门店各项产品的品质评价以及检验，确保所售药品质量达到国家标准。
6.亲自对门店客户投诉进行调查，解决客户问题，同时确保客户服务质量达到公司要求。
7.负责门店员工的培训计划并执行，提高员工的综合素质，提高总体服务质量。
8.对门店员工进行绩效考核，确保员工工作表现符合标准规范。
9.合理安排门店各项资源，包括人力、物力、财力等资源。
10.定期汇报门店运营情况以及质量管理方面的情况，向上级汇报并给出建议和意见，及时改进和解决存在问题。
任职资格：
1.医药管理、药学或相关专业本科及以上学历；
2.具有3年以上医药或相关行业管理经验，门店或医院质量管理经验优先；
3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
4.熟练掌握常用办公软件和质量管理工具；
5.优秀的服务意识、责任心强、对工作认真负责、对质量管理有较高的要求；
6.具备良好的心理素质、工作能力强、具有一定的管理能力和领导才能。
1 / 1。
医药连锁公司质量管理制度
医药连锁公司质量管理制度第一章总则第一条为规范医药连锁公司的质量管理工作，提高产品质量，保障客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于医药连锁公司的所有部门和员工，在公司的质量管理工作中必须严格遵守。
第三条公司质量管理工作的宗旨是以客户为中心，持续改进，保证产品质量，提供高品质的服务。
第四条公司质量管理工作应当符合国家相关法律法规以及行业标准，确保产品符合安全、有效、纯度的要求。
第五条公司质量管理制度的主要内容包括品质方针、质量目标、质量组织、责任和权限、规章制度、培训和改进等内容。
第二章品质方针和质量目标第六条公司的品质方针是：以客户为中心，全员参与，持续改进，追求卓越。
第七条公司的质量目标是：不断提升产品质量，提高客户满意度，降低客户投诉率，确保安全有效、稳定性的产品，保障客户的用药安全和健康。
第三章质量组织第八条公司设立质量部，具体负责公司的质量管理工作，并由专职质量经理负责。
第九条质量部门的职责包括：制定公司的质量管理制度、负责药品的质量控制、监督生产流程、协调相关部门的工作，确保产品质量。
第十条质量部门应当设立质量检验室，配备专业的检测设备和鉴定人员，确保产品质量。
第四章责任和权限第十一条公司各部门应当明确质量管理相关的责任和权限，确保质量管理工作顺利开展。
第十二条质量经理负责公司的质量管理工作，并对公司的质量状况负责。
第十三条公司各部门应当配合质量部门的工作，提供必要的支持和配合，确保产品质量。
第五章规章制度第十四条公司应当建立健全的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理文件。
第十五条公司应当建立健全的药品生产流程，明确生产工艺、质量标准和标准操作程序，确保产品质量。
第六章培训和改进第十六条公司应当定期进行质量管理培训，提高员工的质量意识，确保员工了解公司的质量管理制度。
第十七条公司应当建立质量管理改进机制，定期评估公司的质量管理工作，对存在的问题及时进行改进。
第七章其他第十八条公司应当定期进行内部审核，发现问题及时整改，确保质量管理制度的有效实施。
医药连锁公司质管部长职责
医药连锁公司质管部长职责
医药连锁公司质管部长的职责主要包括以下几个方面：
1. 质量管理体系建设：负责建立、完善和维护公司的质量管理体系，确保其符合相关法规和标准。
制定和更新质量手册、程序文件及操作规程，推动质量管理体系的有效运行。
2. 质量监控与审计：组织实施内部质量审核，监督公司各部门及门店的质量管理工作，及时发现问题并提出改进措施。
参与供应商的评估和审核，确保购进药品的质量。
3. 合规管理：熟悉并贯彻执行国家药品监管政策和法规，确保公司的经营活动符合法律法规要求。
负责药品经营许可证、GSP 证书等资质的申请、变更及维护。
4. 质量培训与教育：制定并实施公司的质量培训计划，提高员工的质量意识和操作技能。
组织开展质量相关的培训和教育活动，确保员工了解和遵守质量管理制度。
5. 质量事故处理：负责处理药品质量投诉、召回及不良反应等质量事故，组织调查并提出整改措施，防止类似问题再次发生。
6. 外部沟通与协调：与药监部门、行业协会等相关机构保持良好的沟通与合作关系，及时了解政策动态，争取政策支持。
7. 团队管理与建设：负责质管部的日常管理工作，包括人员招聘、培训、考核等。
激励团队成员发挥潜力，提高工作效率和质量。
作为医药连锁公司质管部长，需要具备丰富的质量管理经验、熟悉医药行业法规政策，并且具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
医药连锁公司质量管理制度范文
医药连锁公司质量管理制度范文医药连锁公司质量管理制度范文第一章总则第一条为规范医药连锁公司的质量管理工作，提高服务质量和顾客满意度，促进公司的健康发展，制定本质量管理制度。
第二条本质量管理制度适用于医药连锁公司的全体员工，包括公司总部、各分支机构、门店等。
第三条医药连锁公司的质量管理理念是“客户至上，服务第一”，通过建立完善的质量管理制度，确保公司产品和服务的高质量和良好信誉。
第二章质量方针和目标第四条医药连锁公司的质量方针是“优质产品，高效服务，用心关怀”，以顾客需求为导向，提供优质的产品和高效的服务，并关心顾客的健康需求。
第五条医药连锁公司的质量目标是：1. 提供符合法律法规要求的产品和服务；2. 提高顾客满意度，建立良好的顾客信誉；3. 不断改进产品质量和服务水平；4. 建立良好的沟通和反馈机制，及时解决顾客投诉和故障；5. 提高员工的质量意识和服务技能。
第三章组织机构和职责第六条医药连锁公司设立质量管理部，并配备专职质量管理人员，负责公司的质量管理工作。
第七条质量管理部的主要职责包括：1. 制定和修订公司的质量管理制度，监督贯彻执行；2. 对产品和服务进行质量监控和评估，及时发现和解决质量问题；3. 建立和维护产品和服务的质量档案，确保产品和服务的可追溯性；4. 组织开展内部质量培训和外部合作交流，提高员工的质量意识和服务技能；5. 推动公司的持续质量改进，提高顾客的满意度和忠诚度。
第八条各分支机构和门店应设立质量管理岗位，配备专职质量管理人员，并在质量管理部的指导下，负责组织和执行质量管理相关工作。
第四章产品质量管理第九条医药连锁公司的产品质量管理应遵循以下原则：1. 严格执行国家和行业相关法律法规，确保产品的安全性和合法性；2. 采购和供应商管理，选择优质的产品供应商，并建立健全的供应链管理体系；3. 对进货产品进行检验和验收，确保产品的质量符合公司的要求；4. 建立产品质量追溯体系，确保产品的质量可追溯；5. 对退货产品进行分析，及时发现和解决质量问题。
医药公司(连锁店)质量方针目标管理制模版
医药公司(连锁店)质量方针目标管理制模版质量方针目标管理制模板一、质量方针我司（医药公司）的质量方针是：“以顾客为中心，提供优质的医药产品及服务，秉持诚信、负责、追求卓越。
”二、质量目标为逐步实现质量方针，本公司制定如下质量目标：1、产品质量目标：确保所有医药产品及服务符合相关法律法规的要求，满足顾客的期望和承诺。
2、客户满意度目标：以客户为中心，建立完善的反馈系统，不断改进和优化产品和服务，提高客户满意度，提升品牌形象和竞争力。
3、质量管理目标：制订完善的质量管理体系，全员参与质量管理，不断提高质量水平，保证公司运营的可持续性。
4、员工素质目标：加强员工培训和管理，提高员工的业务技能和素质，满足公司的管理要求，追求员工个人与公司共同进步。
5、环境保护目标：积极履行社会责任，采取环保措施，控制产品与服务的对环境的影响，对环境保护做出积极贡献。
三、管理制度1、质量管理体系：建立并不断完善ISO9001质量管理体系，确保产品和服务符合法律法规和质量标准要求。
2、质量目标和指标：制定符合公司实际的质量目标和指标，建立量化考核机制，不断提高产品和服务质量。
3、全员参与：全员参与管理，制定与质量检查相关的工作标准和方案，每个员工都有责任和义务保证产品和服务的质量。
4、质量有关文件的管理：建立健全公司内部文件管理体系，减少质量问题的发生，及时纠正不合规的行为。
5、内部审查和纠正：定期内部审查，发现并纠正质量问题，确保持续改进。
6、认证管理：建立并不断完善ISO9001质量体系，通过质量管理体系认证，获得ISO9001质量管理体系认证证书。
四、实施措施1、加强员工培训，提高工作技能和素质；2、建立完善的质量管理体系，明确职责和管理要求；3、加强产品质量安全管理检查和监管；4、实行定期自检制度，确保自身质量状态的掌握；5、制定诚信企业行为规范，推行企业文化，促进业务的健康发展。
五、质量目标考核及改进机制1、年度采取目标责任制，各部门设定质量目标，对总经理进行考核；2、采取内部联合考核，并对考核结果进行通报、总结，确保改进事项得到落实和推进。
医药公司岗位职责(万能模板18篇)
医药公司岗位职责（万能模板18篇）医药公司岗位职责篇11.承担药店药品质量的主要责任。
2.负责药店的日常管理。
3.负责提供必要的工作条件，保证药店质量管理员有效履行职责。
4.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展处方审核和药学服务工作。
5.确保企业按照本《规范》要求经营药品。
6.负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。
7.审定药店质量管理制度。
8.研究和确定药店管理工作的重大问题。
9.确定药店人员质量奖惩措施。
10.拟订和组织实施药店内部管理机构方案。
11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况。
12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩。
13.负责药店内外环境卫生的清洁检查，保证药店财产及员工安全。
14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作。
15.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料的收发、管理。
16.负责药店证照、年检、更换等事宜。
17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施。
进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者，调离原岗位，并建立培训、健康档案。
医药公司岗位职责篇2岗位职责：1、熟悉药品品种、市场、价格、运行渠道;2、合理把握药品定价、供应商引进及合同条款工作;3、熟悉药品采购流程，有丰富的供、销客户资源。
任职资格：1、医药学相关专业，本科及以上学历;2、1年以上药品采购工作经验;3、敏锐的.市场洞察力、数据分析能力;5、具有扎实的药品专业知识，持有职业药师资格证者优先考虑。
医药公司岗位职责篇31、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。
2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。
3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。
医药连锁公司质量管理制度
XXXX医药连锁质量体系文件-制度受控状态：版次： 2021-A起草： 2021 年月日审阅： 2021 年月日批准： 2021 年月日生效日期： 2021 年月日制度-目录XXXX—ZD—001质量体系内审管理制度 (4)XXXX—ZD—002质量否决权管理制度 (6)XXXX—ZD—003质量管理文件管理制度 (8)XXXX—ZD—004质量信息管理制度 (11)XXXX—ZD—005供货单位、购货单位、供货单位销售人员及购货单位采购人员等资格审核管理制度.......................................14. XXXX—ZD—006药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库、复核及运输管理制度...................................................17.. XXXX—ZD—007特殊管理药品管理制度. (26)XXXX—ZD—008药品有效期管理制度...........................................29.. XXXX—ZD—009不合格药品、药品销毁管理制度. (31)XXXX—ZD—010药品退货管理制度..............................................34. XXXX—ZD—011药品召回管理制度..............................................36.. XXXX—ZD—012药品质量查询管理制度........................................38.. XXXX—ZD—013药品质量事故、质量投诉管理制度.........................41. XXXX—ZD—014药品不良反响报告管理制度..................................44.. XXXX—ZD—015环境卫生和人员健康状况管理制度. (46)XXXX—ZD—016药品质量方面教育培训及考核的管理制度................48. XXXX—ZD—017设施设备保管、维护管理制度. (51)XXXX—ZD—018设施设备验证、校准管理制度...............................53. XXXX—ZD—019记录和凭证管理制度...........................................57. XXXX—ZD—020计算机系统操作管理制度.....................................59.. XXXX—ZD—021药品追溯控制管理制度. (62)RRXY—ZD—022质量方针、目标管理制度 (65)XXXX—ZD—023质量管理制度执行情况检查与考核规定 (67)XXXX—ZD—024冷链药品管理制度..............................................69. XXXX—ZD—025药品配送和委托配送管理制度 (74)XXXX—ZD—026门店之间药品调配管理制度 (75)XXXX—ZD—027质量管理工作检查、考核与奖惩制度 (78)一、目的：按年度方案对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXXX医药连锁有限公司质量体系文件-职责受控状态：版次： 2016-A起草： 2016 年月日审阅： 2016 年月日批准： 2016 年月日生效日期： 2016 年月日质量管理体系文件—质量职责目录001质量领导小组质量管理职责 (3)002质量管理部质量管理职责................................................................3.. 003综合办公室质量管理职责................................................................4. 004 采购部质量管理职责 (5)005 运营部质量管理职责 (6)006 配送中心质量管理职责 (7)007 财务部质量管理职责 (8)008 信息部质量管理职责 (9)009总经理（企业负责人）质量管理职责 (10)010质量副总经理（企业质量负责人）管理职责 (11)011质管部经理质量管理职责 (11)012质量管理员质量管理职责 (12)013质量验收员质量管理职责 (13)014 采购部经理质量管理职责 (13)015药品采购员质量管理职责 (14)016配送中心经理质量管理职责 (15)017 收货员质量管理职责 (16)018保管员质量管理职责 (17)019养护员质量管理职责 (17)020出库复核员质量管理职责 (19)021配送员质量管理职责 (19)022计算机系统人员管理职责 (20)023财务人员质量管理职责 (21)一、目的：明确各部门、岗位及人员的质量管理职能，保证本公司所经营药品安全有效，特制定本制度。
二、依据：《中华人民共和国药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》及附录等法律法规。
三、内容：（一）、质量领导小组的质量管理职责1、组织并监督本公司实施《中华人民共和国药品管理法》、《GSP》等药品管理法律、法规和行政规章。
2、组织并监督实施本公司质量方针目标。
3、负责本公司质量管理体系的建立，审核并维护质量管理体系的有效运行，确定各部门的质量管理职责。
4、设置企业质量管理机构，确保企业管理人员有效行使职权。
监督并保证质量管理部门有效实施质量裁决权和否决权。
5、审定本公司质量管理体系文件。
6、定期召开质量领导小组会议，研究和确定本公司质量管理工作的重大问题。
7、确定本公司质量奖惩措施。
（二）、质量管理部的质量管理职责1、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范。
2、组织制订质量管理体系文件，指导、监督、维护文件的正常执行和考核。
3、负责建立药品全链条追溯体系，使其来源可查，去向可追，责任可究。
4、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。
5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；6、负责药品的验收，指导并督促药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理，指导门店质管员对药品的配送验收、检查养护指导和监督药品的陈列保管、调配等质量工作，指导检查储运部分类储存、检查养护、出库复核和配运中的质量工作。
7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督。
8、负责药品质量的查询和药品质量事故、质量投诉的调查，处理及报告。
9、负责假劣药品的报告。
10、负责药品质量查询，处理系统中涉及药品质量的问题，接受公司内部各部门级连锁店关于质量技术问题的咨询，在公司内部对药品质量行使否决权。
11、负责指导设定计算机系统质量控制功能，操作权限、基础数据的审核、确认生效及锁定。
12、负责建立药品追溯体系和计算机系统质量管理基础数据的建立及更新。
13、组织验证、校准相关设施设备。
14、负责药品召回的管理。
15、负责药品不良反应的报告。
16、组织质量管理体系的内审和风险评估。
17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价。
18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。
19、协助开展质量管理教育和培训，负责对各门店质管员、驻店药师进行业务领导和管理。
20、其他应当由质管部门履行的职责。
（三）、综合办公室的质量管理职责1、根据公司的经营、质量方针和目标，协同质管部门对公司质量管理工作进行监督、考核，并负责公司行政管理和人力资源管理。
2、负责公司人员档案资料的建档和更新，建立员工花名册和人员档案。
3、负责公司员工教育培训管理，会同质管部制订年度培训计划，并组织实施。
负责安排培训内容、时间、地点、师资等事项，建立培训档案。
4、负责向企业负责人申请并统筹安排部门下达的外派培训任务，建立企业外派培训记录。
5、执行公司人才引进计划，负责人员的招聘、录用、辞退等人事管理工作，负责公司专业技术人员的职称定级晋升、考试、继续教育、培训档案等事务的管理，负责公司员工参加内、外培训费用、医疗费用的审核报销事务的管理。
6、负责公司薪资奖金办法的拟订，负责执行公司的劳资社保、员工福利政策的落实，办理并管理员工的劳动合同、社保福利事务。
负责员工的考勤、请休假事项的管理。
每月向公司财务结算部提供上月份员工考核奖惩情况，制定员工工资表。
7、负责会同质管部制定质量工作履行考核细则，建立检查记录，会同运营部和财务部检查考核各门店经济指标、经营计划目标完成情况，协同质管部和运营部部提出奖惩意见，报企业负责人审批后实施，保存有关记录。
8、负责组织对直接接触药品的员工每年一次的健康检查并建立健康档案。
9、负责对公司内、外收发文件的签收、签发处理和管理，公司文件、资料及档案管理。
10、会同质管部负责公司各类证件的申办资料整理、年度报告、换证以及归档管理。
负责协调企业法律事务的处理。
11、组织并协助质管部、运营部制定企业各项经营、业务考核、质量管理等管理制度、操作程序。
负责公司公务用品、厂商资料、交易条件等有关文件的编号及建档。
12、负责公司设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品、制服等采购发放事项的管理。
13、负责公司各类会议的资料准备、组织通知、会议记录、会议纪要的整14、负责与媒体的沟通，做好公司对外宣传和社会各方面公共关系工作，负责内外接待。
15、拟写公司的工作计划、总结；起草上报管理部门的文件和公司业务公文、函电等，报经企业负责人审定签发。
（四）、采购部质量管理职责1、确保从合法企业购进合法的药品，确保采购药品的质量和数量，以满足门店销售的需要，以及尽可能的降低采购成本、保持合理的库存结构。
2、严格遵守“质量第一”的原则，负责择优选择合法的和质量信誉高的供货企业，签定质量协议，明确购销合同中的质量条款，负责建立合格供货方档案和目录。
3、负责严格控制采购成本，科学合理的安排库存结构，控制、分析合理存货规划，每月定期盘点核查，每月对商品销售进行排序分析，并根据市场需求制定采购计划，采购计划应会同质管部门一起审定，并按采购计划实施采购，负责建立采购记录。
4、负责汇总分析各门店要货计划，并在十二工作小时内对各门店要货计划开单、调拨配送；负责门店退换货以及储运部购进退出商品的处理，负责商品进、出、退换等（计算机）帐务处理。
5、掌握门店药品购进过程的质量动态，积极向质管部门反馈信息。
6、负责各营业点新商品知识、信息资料的提供，并负责每季度对滞销品进行分析汰换，不良品的退换报损处理。
参与门店商品例行盘点；负责对商品基础数据的输入下传。
7、负责新产品引进、首营产品索证，填报首营审批表，报质管部、质量副总审批。
负责每月初确定门店拟推荐产品目录、促销计划表，并予以落实、评估。
8、负责新产品市场开发、厂商营销计划的评估谈判，负责大宗商品采购招标书拟定、供货方评估、发标评标，逐步扩大向工厂直调的商品比例，保证公司毛利率指标的实行。
9、负责市场调研分析，负责与运营部拟订价格策略，负责并落实商品调价变价的管理工作，建立商品调变价记录表。
10、协助运营部对销售资料进行汇总分析，对经营绩效进行考核评估。
11、负责门店应收、供应商应付款的对帐，会同财务部拟定结算计划上报审批，协助财务部完成内外结算。
（五）、运营部的质量职责1、贯彻执行公司经营和质量方针、目标，负责各门店经营秩序、经营目标的管理，负责门店促销、门店拓展和服务质量投诉的处理。
2、对各门店的经营场所、设施设备及药品陈列（包括物价标示）及保管定期进行指导、监督与检查，发现问题及时汇总、协调处理。
3、负责起草制订公司及各门店年度经营计划，具体指导落实门店经营计划，定期对计划执行情况进行检查和考核，每月5日提出门店销售分析报告；协助行政部、质管部每季对各门店的质量工作和经营指标进行考核。
4、会同采购部联系并管理厂商在各门店进行的人员和广告促销活动，并建立记录，资料报质管部审查归档，协调并管理各门店广告制作发布。
5、会同采购部负责商品价格策略的拟订和商品物价变调价管理，统筹按排各门店的商品变价工作。
6、负责新店铺的开发即商圈调查评估、定点上报、租赁谈判签约、开店流程制定和执行；负责新开药店店铺设计、装修规划、材料验收、费用控制、现场督工及竣工验收；负责新开药店按验收标准规划分类布局，指导商品陈列、各类台帐记录、商品入库入帐操作培训。
7、负责对各门店商品配送、近效期药品、滞销商品、月度盘点、商品控制的监督检查，负责各门店经营技术、服务规范的培训督导。
协助质管部和行政部对新开门店的证照申办、GSP认证、年度报告、换证工作。
8、负责协调采购部和各门店在商品价格、品种、产地、配送时间、退换货等业务问题，负责协调财务部和各门店在商品入帐、销售收银、应付对帐、营业日报等业务问题，并进行日常处理。
9、负责市场调查，收集各类（市场、价格、环境等）情报，政策调研及发展战略的研究、中长期经营及竞争策略的规划，并对各种营销信息进行分析、整合提出报告，统筹规划营销策略，每季度提出书面行销专案并组织实施。
10、负责总部及各门店的安全、卫生、消防、防盗、防欺诈等管理工作，定期检查并建立记录，及时处理不安全因素。
11、接待热线电话，处理顾客抱怨投诉、电话咨询、要货登记，负责处理药品邮购、电话送货业务。
负责组织义务监督员队伍，联系社区服务，定期征求社会各方意见，统筹组织公司深入社区健康服务，帮助各门店建立顾客档案资料，管理门店顾客咨询服务记录。
（六）、配送中心质量管理职责1、贯彻执行公司经营和质量方针、目标，负责商品的进出管理、储存保养和配送运输，负责库存商品的近效期管理和不合格商品、退货商品的物流控制。
2、负责验收合格商品的入库入帐管理，按商品性质分类储存，做到五个分开七个专放，并及时输入电脑形成库存商品明细帐。
3、负责严格按公司制定的《药品收货操作程序》、《药品入库储存程序》、《药品出库复核程序》、《药品拆零和拼箱发货程序》、《药品配送运输工作程序》、《药品配送退回程序》、《不合格药品确认和处理程序》、《在库药品检查养护工作程序》的规定，规范保管、养护、复核、运输人员的岗位操作行为。