新时期高校后勤服务管理创新路径探析

合集下载

2024年浅谈学校后勤管理工作的改革与创新

2024年浅谈学校后勤管理工作的改革与创新

2024年浅谈学校后勤管理工作的改革与创新随着社会的快速发展和教育改革的不断深化,学校后勤管理工作面临着前所未有的挑战和机遇。

后勤管理作为学校工作的重要组成部分,其改革与创新直接关系到学校整体运行效率和教育质量的提升。

本文将从管理理念的创新、管理体制的完善、技术应用的升级、队伍建设的加强、学生参与的促进、服务质量的提升、风险评估与应对以及文化建设与传承等方面,对学校后勤管理工作的改革与创新进行深入的探讨。

一、管理理念的创新管理理念是后勤管理工作的灵魂。

传统的后勤管理理念往往注重“管”和“控”,而忽视了“服务”和“创新”。

在新时代背景下,后勤管理应更加注重以人为本,以服务师生为核心,推动管理理念由“管控型”向“服务型”转变。

这需要后勤管理人员具备前瞻性思维,关注师生需求,不断优化服务流程,提升服务效能。

二、管理体制的完善管理体制是后勤管理工作运行的基础。

要实现后勤管理的科学化和规范化,必须建立一套完善的管理体制。

这包括明确各部门职责,优化工作流程,强化责任追究机制,建立高效的信息沟通和协调机制等。

通过不断完善管理体制,可以提高后勤管理工作的整体效能,确保各项工作的顺利开展。

三、技术应用的升级随着信息技术的快速发展,后勤管理也应紧跟时代步伐,加强技术应用的升级。

通过引入先进的信息化管理系统,实现数据共享、流程自动化和智能监控等功能,可以提高后勤管理工作的透明度和效率。

同时,借助大数据分析技术,可以更加精准地把握师生需求,为决策提供更加科学的依据。

四、队伍建设的加强后勤管理队伍是后勤管理工作的具体执行者。

要加强队伍建设,一方面要提高后勤管理人员的专业素养和技能水平,通过培训和学习,使他们能够适应新形势下的后勤管理需求;另一方面,要注重培养后勤管理人员的服务意识和创新精神,激发他们的工作热情和创造力。

五、学生参与的促进学生是学校后勤管理的重要服务对象,也是推动后勤管理工作改革与创新的重要力量。

应该建立学生参与的机制,鼓励学生积极参与到后勤管理中来。

浅谈新时期高校后勤管理创新思维

浅谈新时期高校后勤管理创新思维

浅谈新时期高校后勤管理创新思维随着社会的不断发展和高校人才培养工作的不断提升,高校后勤管理工作也在不断面临着新的挑战和机遇。

在新时期,高校后勤管理需要面对的是如何适应新时代的需求和挑战,以及如何通过创新思维来提升管理水平和服务质量。

本文将就新时期高校后勤管理的创新思维进行浅谈,以期为高校后勤管理工作提供一些新的思路和方法。

一、适应新时代的需求和挑战二、创新思维的重要性创新思维是一种解决问题的新方式和新方法,是一种开拓思维和跨界思维。

在高校后勤管理工作中,创新思维的重要性不言而喻。

一方面,创新思维可以帮助高校后勤管理人员发现现有管理模式的不足之处,找到解决问题的新思路和新方法;创新思维可以帮助高校后勤管理人员在变革中保持敏锐的洞察力,及时发现并把握住新的机遇。

创新思维是提升高校后勤管理工作水平和服务质量的重要手段。

三、创新思维的具体应用1. 信息化管理信息化是新时期高校后勤管理的必然趋势,也是创新思维的重要应用领域。

通过信息化管理,可以实现对后勤管理过程的全面监控和实时管理,实现对资源的合理利用和节约,提升管理效率和服务质量。

信息化管理也可以为高校后勤管理提供更多的数据支持和决策参考,有助于进行科学的规划和管理。

2. 服务创新服务创新是高校后勤管理的重要方面,也是创新思维的重要应用领域。

在新时期,高校后勤管理需要更加注重对服务的创新,通过提供更加便捷、高效、个性化的服务,满足师生的不同需求。

服务创新可以体现在对后勤设施的管理、对师生需求的响应等方面,通过不断地提升服务水平,为广大师生创造更好的学习和生活环境。

3. 节能环保节能环保是新时期高校后勤管理的重要任务,也是创新思维的重要应用领域。

在新时期,高校后勤管理需要更加注重对资源的节约和环境的保护,通过引入更加节能环保的管理模式和技术手段,实现对资源的可持续利用和生态环境的持续改善。

新时代背景下高校后勤管理优化路径分析

新时代背景下高校后勤管理优化路径分析

新时代背景下高校后勤管理优化路径分析在新时代下,高校后勤管理面临着更加复杂和多变的挑战。

随着经济的发展和人民生活水平的提高,高校的规模和数量都在不断增加,给后勤管理带来了更大的压力和难度。

而且,信息技术的快速发展也使得高校后勤管理的方式和手段发生了重大变化。

如何优化高校后勤管理,提高效率和服务水平,成为了亟待解决的问题。

高校后勤管理的优化需要注重信息化建设。

信息技术已经深入到各个领域,高校后勤管理也不例外。

通过建设信息化平台,可以更好地实现对后勤流程的数字化管理。

可以建立一个后勤物资管理系统,对高校的物资采购、入库、出库等各个环节进行全程跟踪和管理。

可以建立一个后勤服务平台,学生和教职工可以通过平台进行各种后勤服务的申请和预约,提高服务的效率和质量。

还可以借助大数据分析和人工智能技术,对后勤管理进行数据挖掘和智能预测,从而更好地调配各项资源,提高后勤管理的科学性和准确性。

高校后勤管理的优化也需要加强团队建设。

后勤管理涉及到多个环节和多个岗位的协作,一个高效的团队是优化后勤管理的关键。

高校应该注重培养后勤管理人才,提高他们的专业素质和管理能力。

可以通过组织后勤管理培训班、开展专业技能竞赛等方式,提升后勤管理人员的综合素质。

高校还应该激励后勤管理人员的创新和进取精神,鼓励他们主动思考和解决问题,提高工作效率和质量。

还可以引入外部专家和顾问,借鉴国内外高校的管理经验和做法,为高校后勤管理提供指导和支持。

高校后勤管理的优化需要注重服务品质。

高校后勤管理的目标是为学生和教职工提供优质的服务,服务品质的提升是优化后勤管理的核心。

高校应该设立专门的服务评估机构,定期对后勤服务进行评估和监督,及时调整和改进服务方式和质量,真正把学生和教职工的需求放在第一位。

可以建立一个完善的投诉反馈机制,鼓励学生和教职工对后勤服务进行监督和建议,及时解决他们的问题和困扰。

还可以加强与社会各界的合作,引入社会资源和服务,丰富后勤服务的内容和形式,提升服务的多样性和专业性。

高校后勤管理现代化的路径解析

高校后勤管理现代化的路径解析

高校后勤管理现代化的路径解析高校后勤管理现代化是在社会信息化迅猛发展的背景下,将传统高校后勤管理转变为现代化操作的过程。

如今,高校后勤管理已成为一个非常重要和繁杂的问题,面临着诸多挑战,包括:人力资源的短缺、经费限制、物流效率等问题。

在这样的背景下,高校后勤管理现代化的路径可以通过以下几个方面进行解析:一、科技化借助高校后勤管理现代化的关键是科技化的借助。

高校后勤管理人员需要使用智能管理软件和系统来有效地管理资源和执行任务。

这些系统可以帮助管理员与其他部门更好地协作,提高信息共享和生产力。

此外,新技术也能为后勤管理工作提供更多创新解决方案,例如人脸识别和智能控制系统等。

二、合理推进人员培训人员水平的提高和培训也是后勤管理现代化的重要手段。

高校后勤管理人员需要接受培训,以了解最新的管理技术和工具。

此外,也需要进行技能有关的更新,以了解后勤管理工作所需的各种新技术。

同样,对于学生进行管理的人员也应该接受高素质培训,提高其行业水平和素养。

三、流程优化与简化高校后勤管理是一个综合性的系统,流程的优化和简化能够提高操作效率。

通过优化工作流程,可以节省工作时间,快速定位问题并解决,同时也可以减少不必要的人力和时间成本。

例如,实现数字化物资管理和在线采购,将采购流程直接与物流连接,减少物流环节的时间和步骤。

四、创新增值服务和营收模式高校后勤管理现代化的另一个关键是提供增值服务。

通过向学生和教职工提供一些便利的增值服务,如餐饮、商店、清洁等,可以进一步提高后勤管理的服务质量和水平。

同时,这些增值服务也可以成为校园内的一个有益的营收来源,为校方创造新的经济收益。

结语:高校后勤管理现代化遵循前瞻性的思路和先进的技术,通过适当的投资、人员培训和智能系统的使用,实现后勤管理水平的提升和持续改进。

在实际工作中,管理者还应充分注意环保和资源节约的影响,合理运用现代化的方法来满足高校后勤管理的需求和社会的期望。

只有持续创新和不断提升,才能达到更好的管理效果和持久的竞争优势。

高校后勤管理现代化的路径解析

高校后勤管理现代化的路径解析

高校后勤管理现代化的路径解析随着社会的发展和高等教育的普及,高校后勤管理也面临着新的挑战和机遇。

现代化的高校后勤管理不仅仅是简单的提高效率和节约成本,更需要与时俱进、创新求变,做到科学管理、智能化运营、服务数字化,以满足各方面的需求和提升高校的整体竞争力。

一、现代化的高校后勤管理需求1. 创新科学管理:传统的高校后勤管理存在着诸多问题,如信息不畅、管理不规范、资源浪费等。

现代化的高校后勤管理需要以科学的手段进行管理,提高效率、优化资源配置、减少浪费,实现经济效益和社会效益的双赢。

2. 智能化运营:高校后勤管理涉及到众多的运营环节,包括食堂管理、校园环境维护、物资采购等。

智能化运营可以通过信息化系统实现对各项运营活动的全面监控和数据分析,从而提高管理效率和减少人为失误。

智能化运营也可以提供更便捷的服务和更优质的体验,满足师生员工的需求。

3. 服务数字化:随着信息技术的飞速发展,高校后勤管理也需要实现服务的数字化,包括网络化的物资采购、在线的报修系统、智能化的食堂结算等。

数字化服务可以提供更加高效的管理和更加便捷的服务,同时也可以为高校后勤管理提供更多的数据支持和决策参考。

1. 推动信息化建设:信息化是现代化的高校后勤管理的基础和前提。

高校可以通过建设信息化系统,实现对后勤管理的全面覆盖和全面监控。

通过管理信息系统和数据分析平台,实现对后勤管理各个环节的数据采集、分析和利用,为管理决策提供强有力的支持。

2. 强化科学管理:科学管理是现代化的高校后勤管理的核心。

高校可以通过引入先进的管理理念和管理工具,实现对后勤管理的规范化、精细化和系统化。

高校也可以通过加强对后勤人员的培训和管理,提高其专业素养和服务意识,为高校后勤管理的现代化奠定坚实的基础。

3. 推进智能化运营:智能化运营是现代化的高校后勤管理的重要途径。

高校可以通过引入物联网技术、大数据分析技术和人工智能技术,实现对后勤运营的智能管理和智能调度。

浅谈新时期高校后勤管理创新思维

浅谈新时期高校后勤管理创新思维

浅谈新时期高校后勤管理创新思维随着我国经济的飞速发展以及对于高等教育的日益重视,高校在我国的地位日渐突显。

在这种背景下,高校的后勤管理也面临着新的挑战和机遇。

因此,需要对高校后勤管理进行创新思维,以适应新时期的需求。

一、改变传统观念,创新思路高校后勤管理的传统思路多半是“保障与服务”的理念,即为教学、科研和学生生活提供保障和服务。

而在现代高校管理中,后勤部门不应该只是被动地履行这些职责,而是应该成为整个校园管理的主动力量,提供创新的服务,并为学校的发展做出贡献。

因此,后勤管理需要与校园管理相结合,形成新的思路和理念。

二、推动技术进步,促进服务水平提升随着科技的发展,高校后勤管理也应该越来越多地采取信息化、智能化的管理技术,在保证安全的前提下,实现对各个环节的精细化管理和数据化监控。

如采用先进的设备和技术,可以实现高效的校园环境维护和垃圾分类等,降低清洁和维护成本。

三、树立服务意识,提高服务质量不仅要强化后勤人员的服务意识,而且要从校园文化建设上着手,将“服务第一”这一理念深入人心。

清洁、维护、安保等职能部门也应该定期向师生发布各种维护经验和教育法规,并积极响应师生的需求,提供更好的服务。

四、创新服务模式,拓展服务范围在服务范围上,传统的保洁、花园绿化、安保等服务仍要继续提供,但是在保证这些服务的质量和水平的前提下,还要不断开拓新的服务领域,如开展社区服务、组织夏令营和旅游等活动,创造更多的文化艺术活动,以提升学校的品牌形象和社会地位。

总之,在新时期,高校后勤管理需要具有创新思维,结合现代科技手段推进校园管理信息化、智能化运营,强化服务意识,拓宽服务领域,以更好地满足广大师生的实际需求。

同时,要承担起校园环境建设和美化的重任,为营造一个和谐美好的校园环境做出更大的贡献。

浅谈新时期高校后勤管理创新思维

浅谈新时期高校后勤管理创新思维

浅谈新时期高校后勤管理创新思维随着社会的不断发展和高校规模的不断扩大,高校后勤管理面临着越来越多的挑战和问题。

在新时期,高校后勤管理需要不断创新思维,适应新的需求和挑战。

本文就浅谈新时期高校后勤管理创新思维进行探讨。

一、深入了解高校的特点和需求高校后勤管理需要深入了解高校的特点和需求,实现个性化管理。

每个高校都有其独特的文化、发展方向和需求,后勤管理需要根据不同高校的实际情况,制定具体的管理策略和方案。

有些高校更加注重科研和创新,后勤管理就需要更多地支持科研工作;有些高校更注重学生的生活和体验,后勤管理就需要更注重学生服务和体验。

二、整合资源,提高效益在新时期,高校后勤管理需要借鉴先进的管理理念和方法,整合资源,提高效益。

传统的后勤管理往往存在资源分散、利用率低的问题,需要结合现代管理理念,整合各种资源,提高资源利用效率。

可以采用信息化管理手段,提高管理的效率和质量;可以进行资源共享,避免资源浪费;可以引入市场化机制,提高后勤服务的质量和效益。

三、注重环保和可持续发展在新时期,高校后勤管理需要注重环保和可持续发展。

随着社会对环境保护和可持续发展的要求越来越高,后勤管理也需要跟进。

可以加强对能源、水资源、土地等资源的节约利用;可以开展环保宣传和教育,提高师生的环保意识;可以推行绿色后勤管理,减少对环境的污染和破坏。

四、提升服务意识和水平在新时期,高校后勤管理需要不断提升服务意识和水平,实现优质服务。

后勤管理不仅仅是提供基本的支持和保障,更要注重服务品质和服务体验。

可以通过加强培训,提高后勤人员的服务水平;可以优化服务流程,提高服务效率和质量;可以引入客户满意度评价机制,及时了解服务的不足和改进空间。

五、创新管理模式和手段在新时期,高校后勤管理需要不断创新管理模式和手段,提高管理效率和效果。

可以通过引入先进的管理理念和方法,打破传统的管理模式;可以结合互联网+、大数据等新技术手段,提高管理效率和效果;可以借鉴企业的管理经验,引入市场化机制,提高管理的灵活性和适应性。

新时代背景下高校后勤管理优化路径分析

新时代背景下高校后勤管理优化路径分析

新时代背景下高校后勤管理优化路径分析随着新时代的到来,高校后勤管理面临着新的挑战和机遇。

高校后勤管理优化路径的分析至关重要。

优化路径可以从以下几个方面进行分析和考虑。

高校后勤管理应注重科技创新。

新时代的高校后勤管理需要运用现代信息技术手段,提高管理效率和智能化水平。

可以建设智能化后勤管理平台,通过物联网技术和大数据分析,实现对高校后勤设施和资源的监控和管理。

可以利用人工智能技术,提升服务水平和质量,例如使用机器人提供快递送货服务等。

高校后勤管理应加强人才培养和队伍建设。

新时代对高校后勤管理人员的要求越来越高,需要具备全面的管理能力和专业知识。

高校应加强对后勤管理人员的培训和教育,引进优秀人才,建设高水平的后勤管理队伍。

要注重培养服务意识和创新能力,提高员工的满意度和服务质量。

高校后勤管理应与学校的发展战略相衔接。

高校后勤管理要与学校的发展目标相一致,为学校的发展提供支持和保障。

可以通过制定长期规划和中长期目标,明确高校后勤管理的发展方向和目标。

要加强与学校其他职能部门的协同和配合,形成合力,实现高校综合管理水平的提升。

第四,高校后勤管理应关注可持续发展。

新时代要求高校后勤管理要注重资源的节约和环境保护。

可以通过建设节能环保的后勤设施,推行绿色采购和循环利用,减少资源消耗和环境污染。

还可以引导师生员工养成节约能源、保护环境的好习惯,形成全员参与的可持续发展机制。

高校后勤管理应注重服务创新和用户体验。

高校后勤管理要以满足师生员工需求为中心,提供优质的服务和体验。

可以通过调查和反馈机制,了解用户需求和意见,及时改进和优化服务。

要积极推行创新服务模式,例如通过第三方合作提供特色服务,为用户提供更多选择和便利。

新时代背景下高校后勤管理优化路径可以从科技创新、人才培养、与学校发展战略相衔接、可持续发展和服务创新等方面进行分析和考虑。

通过不断的优化和创新,实现高校后勤管理水平的提升,为高校的发展提供有力支持。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

新时期高校后勤服务管理创新路径探析摘要:高校的迅速发展、高校学生数量的激增要求必须构建与高校改革和社会发展相适应的后勤服务管理机制。

本文认为,高校服务管理改革应加强组织领导和管理,提高后勤服务管理水平;利用校外和社会资金,推进高校后勤社会化改革;深化以人为本理念,为学校师生提供全面、高效服务和积极推进高校后勤事务管理实现社会化。

关键词:后勤服务;高校;管理目前,我国正在对高等教育进行完善与改革,其中后勤服务管理方式的改革一项重要的内容。

在新时期下,需要建立起一种相对完善的后勤管理体系,以便能够适应高等教育改革的进程。

当前高校管理体系中后勤管理也受到了越来越多人的重视,对此,研究高校后勤管理具有重要意义。

一、加强组织领导和管理,提高后勤服务管理水平随着高校教育改革的不断深化,后勤改革也必须同步推进以适应学校快速发展的整体需要。

从实现中来看,高校后勤服务的改革必须要做到加强管理力度、理顺管理体制、完善激励机制和优化软环境建设同步推进。

第一,加强后勤管理领导,理顺管理体制。

应实行后勤管理工作会议制度,学校领导班子定期或不定期召开后勤工作专题会议,及时、有效解决后勤所涉的各项重大问题或事项。

同时要完善后勤管理结构,充实后勤管理队伍,增加后勤部门的领导人数和及时调整后勤管理机构、补充后勤管理人员。

第二,加强后勤人员培训教育,优化后勤软环境建设。

后勤软环境建设是一个直接关系到后勤管理档次、质量和成效,后勤管理人员主动性、积极性和责任感的关键和首要问题,提高后勤管理人员素质和水平显得既重要又紧迫。

为此,要通过定期不定期举行培训班的形式,组织后勤管理人员学习法律常识、高校后勤管理要领、后勤管理与现代科学技术、学校规划、基建管理常识、后勤管理基本程序、学校水电管理与维修常识、经济和食堂经营管理常识、后勤财务管理及报批程序等知识,逐步提高后勤管理人员整体素质,以适应学校升格后勤管理的需要。

需要注意的是,后勤管理人员的学习还要坚持法制纪律教育、思想政治教育、职业道德教育相互融合,认真贯彻《公民道德建设实施纲要》要求,增强广大干部、职工的社会公德意识、职业道德意识、家庭美德意识,并结合后勤不同行业的特点,采用多种形式,加强理想教育、道德教育、文化教育、纪律教育、文明礼仪教育,增强后勤干部职工的自我约束、自我监督意识。

第三,落实责任,强化监督,增强后勤管理成效。

安全问题是后勤管理工作中最根本和最基础的问题,而防火、防毒和防盗又是其中的重要环节,应通过实行责任制,层层签订责任状的方式来落实。

二、利用校外和社会资金,推进高校后勤社会化改革资金困乏是众多地方性高校在快速发展过程中面临的共性和普遍性问题,也是制约学校发展强大的障碍和瓶颈。

高校后勤承担着学校基础设施建设、为全校师生提供公共服务等重任,上述问题的解决都需要大量的资金作为支撑,在高校资金有限的背景下,通过学校自有资金解决后勤管理中的所有项目显得并不现实。

为此,引进、利用校外和社会资金就成为了必然,而且经过一些高校的实践也取得了较大成效。

我们可以通过引进校外商家和社会资金参与学校建设的方式解决学生公寓建设、学生饮用水、学生公寓热开水供应系统和医疗服务系统等问题。

三、深化以人为本理念,为学校师生提供全面、高效服务以人为本是科学发展观的核心要义,党中央在中共十七届五中全会提出要更加注重以人为本,更加注重保障和改善民生,促进社会公平正义;而且《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》还明确提出:加快转变经济发展方式必须坚持把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点,并要求完善保障和改善民生的制度安排以实现经济社会又好又快发展。

从这个角度看,我国必须把保障和改善民生问题作为经济社会发展的重要原则,并努力使其能够制度化为一种社会规定,用来指导中国“十二五”乃至今后更长时期国民经济和社会发展的实践(巫文强,2011)。

由此可见,保障和改善民生已经成为加强社会建设的重要内容和推进社会公平正义、促进社会和谐的重要基础。

而保障和改善民生最根本的要求就是要保证人民的生命安全,食品安全应该是其中最为关键的一个重要环节。

高校作为培养我国社会主义建设主力军和进行科学研究的地方,是人口高度集中的区域,一旦发生食品安全事故,不但会危及学校师生的身体健康,更为严重的是会在社会造成一系列难以消除的影响,尽两年在部分学校发生的学生中毒事件就足以证明了这点。

为此,加强高校食品安全管理,确保高校师生饮食卫生健康应该提升到与高校教学管理及科研工作同等重要的位置,把此项工作作为高校落实民生问题的一项重要工作来抓紧落实。

为此,高校必须坚持以人为本的理念,把改善师生的教学、学习和生活条件,保证饮食卫生安全等作为落实保障和改善民生的具体体现。

而后勤管理部门作为学校师生服务的最主要的供应主体,更要把以人为本落实到各项工作中。

首先,要保证食堂食品卫生安全,提高食堂服务管理水平。

学校如何改变过去发包承包方式带来的诸如食堂与食堂之间没法形成竞争、各食堂过于追求经济利益而对饮食卫生安全重视不足、从业人员素质低下、管理制度存在缺陷、服务质量不高和监督乏力等问题就成为食堂管理首位要解决的难题。

鉴于此,最关键的就是要把食堂收回由学校对所有食堂实行统一管理,通过完善食堂经营管理机制、调动食堂管理、工作人员积极性等措施,提高食堂的规范化管理水平。

具体而言就是要按照高起点、高标准的要求加强食堂的硬件设施建设,制定了完善的、科学的管理制度,并实行全员聘任制与食堂所有的工作人员签订劳动合同。

此外还可以结合共产党员先进性教育、实践科学发展观和争先创优等活动契机,通过召开动员讲座会、现场分析会、整改提高会、督促检查和经验总结会等形式组织开展了以强化“主人翁意识”为主题的教育活动,以后勤各行业为单位开展自查自检和互检互查,严格厉行后勤管理所有规章制度和自我规范约束奖惩机制的专项行动;在后勤各部门广泛开展丰富多彩的活动,使后勤管理干部和广大员工认识到强化“主人翁意识”的必要性和重要意义,增强后勤管理部门尤其一线后勤员工的主人翁意识、集体荣誉感和工作责任感,充分调动他们的工作服务积极性,形成了人人争当先进、优秀后勤服务员工的良好氛围,促进学院后勤管理的人性化、制度化、规范化、社会化。

其次,推进校园环境整治工作,竭力为师生创造良好的教学生活环境。

高校的迅速发展、基础设施的增多和学生数量的急剧增长,必然会带来校园环境的清洁卫生和环境整治难度的增大,这也是诸多高校面临的而且亟需解决的难题。

这就要求各高校在加强组织领导和管理的基础上,要加大该方面的资金投入力度,同时要注意调动学校团委、学生会、学生社团和青年志愿者的等生力军力量,号召人人动手,个个都以主人翁姿态参与校园环境卫生清洁和整治工作,并配置以周密详尽的卫生责任划分区,把责任落到单位,落实到人,形成全员参与、人人有责的激励机制。

再次,要规范后勤管理服务流程。

高校后勤管理部门服务的对象主要是教师以及学生,应实行人性化管理,把教师和学生的满意度作为后勤管理工作质量的衡量标准,规范管理后勤事务的各项操作程序、办事程序以及服务程序,使管理工作变得简便快捷,并且易于操作,为服务对象提供周到、贴心服务。

如在管理学生公寓时,应当将学生作为中心,坚持依靠、帮助、教育、关爱以及尊重学生为基本原则,尽量站在学生的角度考虑后勤事务的管理问题,满足学生的合理需求,为其提供周到服务。

如果一些高校学生在生活上确实遇到了困难,则要以学生实际的情况作为依据,为他们提供校内或校外的勤工助学岗位;这样一来不仅能够让高校学生得到实践经验,而且又能让他们受到教育,并充分感受到来自学校的关怀与呵护。

此外,在管理后勤服务时,应注重对学生规范自身的行为能力进行培养,使学生能够实现自我教育以及自我管理等。

四、推进高校后勤事务管理实现社会化后勤服务企业是在高校改革过程中应运而生的产物,后勤服务企业长期受到特有文化环境以及文化知识的熏陶,从而逐渐形成文化特色。

因此,在改革高校教育体系的过程中,要使后勤事务的管理与服务能够起到积极的促进作用,后勤部门应努力构建出与师生文化需求相符的,并具备后勤服务特色的高校企业文化。

总的来说,在高校当中,后勤服务企业能够为师生提供多项综合性后勤服务,是组成后勤服务体系的一个重要部分;后勤服务企业的宗旨是服务,生存的手段是各类经营活动,企业经营的目的在于获得效益,所以后勤服务企业具备经营性质与服务职能,同时还具备一定管理职能。

在新时期的环境条件下,管理与服务为一种特殊类型的商品,同时也是有偿的劳动,应加快后勤服务社会化的进程,在企业进驻校园的过程中,建立起相关收费机制。

对于教工以及教师的生活区来说,分摊物业管理费用时应将物业产权作为收费依据,并实现合理化收费;对于教学区以及学生的生活区来说,在收取特殊物业服务费用以及管理费用时,也应依照相关标准合理进行,从而让服务企业能够实现自我补血以及以业养业的目的。

此外,对于提供后勤管理服务的高校企业来说,应实现自主运作以及合法化经营,在进驻校园时应遵守相关程序,并接受相关机构的监督,从而让提供管理服务的相关企业能够依法经营,在收取费用时,依照相关标准。

后勤服务企业应将多种经营方式运用到后勤服务当中,并立足于新时期下高校当中的服务市场,在为师生提供舒适服务的过程中谋求自我发展。

管理后勤事务的主要目的是服务于高等教育,应积极探索与新时期下高校教育特征以及中国特色相符的管理方式,建立起与实际状况相符的后勤管理体系。

具体而言就是,在改革后勤管理方式时,应认真完善每一项管理环节,深化改革服务方式,创新后勤服务手段,让高校当中后勤事务的服务真正成为社会化的劳动产品,从而不再让后勤服务成为新时期下高校的一个负担,让后勤服务可以充分实现社会化。

(作者单位:广西梧州学院综合管理处饮食中心)参考文献:[1]王政贵,郭志德,朱晓梅.应用iso国际质量标准思想构建不完全竞争性服务业服务质量监控评价体系[j].商场现代化,2010,25(17):9831-9832.[2]肖志成,蒋琛.以科学发展观全面构建高校后勤服务质量监控体系[j].湖南科技学院学报,2010,31(21):517-518.[2]鞠培锡.“以人为本”与高校后勤基层员工管理创新实践[j].南昌教育学院学报,2011,34(10):835-836.[4]吴明东,袁庆福.提高后勤服务质量是高校后勤改革的需要[j].医学信息(上旬刊),2011,17(24):780-781.[5]赵晓军. 坚定信念,明确方向,规范管理,务实推进——迎接高校后勤社会化改革的新发展[j].高校后勤研究,2011,21(11):523-524.。

相关文档
最新文档