2服务经济理论
《现代服务业管理》课件—02现代服务业管理的基本理论
服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的 具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的 业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供 商来完成的经济活动。
三、服务经济中服务业热点概念
4.服务贸易
服务贸易是指居民与非居民之间、国与国之间相 互提供服务的经济交换活动。狭义的服务贸易是指一 方以提供直接服务来满足另一方某种需要以取得报酬 的活动；广义的服务贸易既包括有形的服务，也包括 服务提供者与使用系统管理原理
（3）系统管理原理在服业中的应用--现代服务管理系统
现代服务管理系统的构建要素 ❖ 系统管理目标 ❖ 系统管理资源 ❖ 系统管理控制 ❖ 系统管理环境
三、服务管理的基本观点
2.系统管理原理
（3）系统管理原理在服业中的应用--现代服务管理系统
现代服务管理系统的构建特征 ❖ 集合性 ❖ 相关性 ❖ 有序性 ❖ 环境适应性 ❖ 开放性 ❖ 社会性
（1）系统管理的概念 系统管理，是指依据系统论的思想，以确定的系
统为研究对象，把所需要研究和管理的对象作为有机 结合的整体，综合运用控制论、信息论、系统工程和 运筹学的基本原理与方法，求得技术上先进、经济上 合算、时间上最省的管理效果。
三、服务管理的基本观点 2.系统管理原理
（2）系统管理的基本原理 ❖ 整体性管理原理 ❖ 动态管理原理 ❖ 开放性管理原理 ❖ 环境适应性管理原理 ❖ 综合性管理原理
三、服务管理的基本观点 3.系统管理原理
（3）系统管理原理在服业中的应用--现代服务管理系统
现代服务管理系统的管理方法 ❖ 现代服务管理系统分析 ❖ 现代服务管理系统工程
第三节 现代服务业管理新的理论趋势
现代服务业管理新的理论趋势
现 代柔风核 企性险心 业管管能 理理理力 论
服务经济
以服务经济为主的产业结构包含服务产出、服务业就业、服务消费、服务贸易、服务业投资五大主要经济活 动。对比发现，中国在服务经济五大主导组成部分的指标都偏低。
2007年，中国服务业增加值占GDP的比重为41%，略低于发展中国家的平均水平。中国服务业就业人口占全国 就业人员的比重为32.4%，远低于发展中国家的平均水平。
增加工作岗位，缓解就业难题：据统计，2003?2007年间中国城镇新增岗位数有超过8成来自服务业。服务业 历来是大量吸纳大学毕业生就业的领域。2007年美国大学生有超过80%进入服务行业就业。在欧盟国家，2008年 的毕业生有至少75%进入服务行业就业。中国的情况也类似。
带动中国制造业结构升级和转型：中国制造业的服务化水平很低，97.8%的中国企业都是制造驱动而非服务 驱动，以致企业普遍受到产品同质化、利润率不断下降和消费者需求日益严苛的挑战。
附:服务经济重要学术人员
郑吉昌教授国内服务经济学主要学术带头人，现任中国服务经济研究中心（CCSE）主任，同时被国家发改委 及商务部特聘为服务经济的首席专家，兼任国务院服务业工作领导小组专家组成员及国家"十一五"服务业发展规 划专家组成员。以深厚的学术造诣在国内服务业经济研究界享有盛誉。
（一）服务业内部结构升级趋势明显
自20世纪50年代以来，全球经济经历着一场结构性的变革，对于这一变革，美国经济学家维克托·福克斯 （Victor R. Fuchs）在1968年称之为“服务经济”。富克斯认为美国在西方国家中率先进入了服务经济社会。 富克斯的宣言预示着始于美国的服务经济在全球范围的来临。伴随信息革命和技术的飞速发展，服务经济也随之 表现出新的发展趋中的相对比重超过60%的一种经济状态，或者说，服务经济是指服务经济中 的就业人数在整个国民经济就业人数中的相对比重超过60%的一种经济态势。现代服务经济产生于工业化高度发 展的阶段，是依托信息技术和现代管理理念而发展起来的，现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、 国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。
国内外关于服务经济理论与应用问题研究综述
国内外关于服务经济理论与应用问题研究综述张慧文(上海金融学院工商管理系，上海201209)二十世纪以后，服务经济已成为发达国家经济发展的重要标志之一。
【1】经济合作与发展组织(OECD)国家的服务业在GDP中的份额普遍占60％以上。
近年来，我国服务业的发展也保持良好的态势。
【2】服务经济也成为国内外学术界研究的热门领域之一。
一、国外关于服务经济理论与应用研究的回顾国外学者对服务经济理论与应用的研究经历由萌芽到产生并经发展再到深化几个阶段。
(一)服务经济理论与应用研究的萌芽阶段(17～18世纪)。
17～18世纪是西方以农业为基础并开始向工业社会过渡的时期，这一时期受社会分工和商品经济发展程度的制约，服务业在国民经济中的比重非常低，只停留在满足人们正常生活需要的层次，服务业的重要性远不及农业及新兴工业。
因此，该时期涉及服务业的经济理论也只停留在服务是否创造财富，即是否具有生产性的讨论上。
英国古典政治经济学家威廉·配第(William Petty)最早将服务视为一种专门职能及独立的经济部门存在，由此揭开了将“服务”作为独立范畴进行研究的篇章。
一些经济学家将服务视为创造财富的活动，并认为服务在财富的创造上与工农业生产没有什么不同。
如，法国的P．Lepesant de Boisguilbert在他的《法网的零售业》中曾写到：医生、律师、商人、军队和国家公仆等所提供的劳动都是国家的财富。
但亚当·斯密(Adam smith)认为，工商业才是生产性产业，服务不创造价值，是非生产性活动。
【3】亚当·斯密的上述观点在当时引起广泛争论，法国经济学家萨伊(Jean Baptiste Say)在其主观效用价值论基础上否定了斯密的观点，认为服务劳动属于生产性劳动，并把服务劳动成果统称为无形产品。
约翰·希克斯(John R.Hicks)将各种服务都纳入到生产范畴，认为服务劳动者做了有用的工作，属于生产者，应得到报酬。
服务经济理论
服务经济理论服务经济是指在经济领域中，服务业所占比重越来越大，成为经济发展的新引擎，并对经济结构、就业等方面产生深远影响的一种经济形态。
服务经济的兴起源于产业结构的调整和消费结构的变化，是经济发展的必然结果。
服务经济在当今社会中的重要性不言而喻。
据统计数据显示，全球服务业占全球经济的比重已超过50%，在发达国家甚至超过70%，成为推动经济增长的主要动力。
与此同时，服务业在就业创造和提高劳动生产率等方面也发挥着重要作用。
因此，研究和推动服务经济的发展，对于实现经济增长和改善人民生活水平具有重要意义。
服务经济的发展受多种因素的影响。
首先是人口结构和消费观念的变化。
随着经济的快速发展和人民收入的提高，人们对生活品质和服务的需求也逐渐增加。
传统的制造业产品无法满足人们多样化和个性化的需求，社会对于各类服务的需求也开始迅速扩大。
例如旅游业、餐饮业、金融业、医疗健康等服务行业都受到了巨大的推动。
其次，科技创新的发展也推动了服务经济的蓬勃发展。
随着信息技术的迅速发展和应用，互联网、移动互联网等新技术不断涌现，极大地改变了人们的生活方式和消费习惯。
在线购物、在线支付、物流配送、在线娱乐等一系列服务消费的新模式也应运而生。
通过互联网和信息技术的应用，服务业可以实现高效便捷、低成本、大规模覆盖的特点，推动了服务经济的发展。
第三，全球化的进程也对服务经济的发展起到了重要的推动作用。
全球化使得资源、技术和资本的流动更加便捷，服务跨国经济合作的机会更多。
跨国公司在全球范围内建立完善的供应链和销售网络，提供全球性的服务。
同时，全球化也促进了产品和服务的多元化发展，使得各个国家和地区的服务业在竞争中融合、提高。
服务经济的发展带来了一系列的机遇和挑战。
一方面，服务经济的快速增长带来了大量的就业机会和经济效益。
服务业通常劳动密集度高，可以创造大量就业机会，促进了就业问题的解决。
另一方面，服务经济的发展也对人才素质提出了更高的要求。
服务经济学
服务经济学第一章导论问题：为什么要学习服务经济学？●服务渗透在人们生活中方方面面，如餐饮服务、交通服务等等。
我们自己的福利和整个经济社会的福利都是建立在服务基础上的。
●制造和农业活动是必不可少的，但是我们消费的食物和产品总是有限的；然而，人们对体验性的服务的欲望是无限的。
●自20世纪50年代以来，全球经济经历着一场结构性的变革，美国经济学家富克斯在1968年称之为“服务经济”。
●新的工作主要由服务业提供，其中包括许多由高技术企业提供的高新职位。
不仅如此，服务业还对大学生提供了创业机会。
●服务业在产业结构中占据着越来越重要的地位。
务经济的兴起一、服务业的地位日益提高二、服务业就业能力日益提高工业化以来，英国和美国的三次产业就业结构的变动并不完全一致。
但仍然能够看出，服务业吸收就业所占比重表现为上升趋势，特别是在美国这种趋势更加明显。
三、服务贸易规模迅速扩大近30年来，随着世界各国服务业的迅猛发展，企业和个人对服务的需求更加强烈，服务的国际流动逐步兴起，国际服务贸易开始表现出强劲的增长势头。
四、服务业与制造业融合发展长期以来，无论是学术界还是实践界，都认为服务业和制造业有着显著的区别，两者存在泾渭分明的边界。
课程内容提要第一章导论第二章服务经济学研究对象第三章服务业核算第四章服务的需求与定价第五章服务业增长第六章服务业结构第七章服务业竞争力第八章服务业规制第九章服务业对外开放与外包服务第二章服务经济学的研究对象第一节服务和服务产品一、服务的概念“服务”既可以作为一个社会用语，又可以作为一个经济范畴中的概念。
就服务作为社会用语来说，一般的解释有两种，一是为社会利益或他人利益办事，二是任职。
作为社会用语，日本经济学家前田勇把它归纳为存在型用法和评价型用法。
存在型用法把提供某些方便的活动本身叫做服务，如送货服务、复制服务等；评价型用法把提供的做法叫做服务，这种服务一定和评价结合在一起使用，如这家商店服务很好。
现代服务管理学第2章——服务经济基本理论
人的发展是管理的目标
人是管理的主体
员工参与是有效管理的关键
人的全面发展是管理的目标
人本管理是以人为本的管理制度和方式。把员工作为组织最重要的资源，以组织、员工及利益相关者的需求最大满 足与调和为切入点，通过激励、培训、领导等管理手段，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽容、 公平的文化氛围，使大多数人从内心中感受到激励，从而达到组织和个人共同发展的最终目标。
富裕阶段
中国要效率、和谐、 持续发展就必然转向服 务经济。
01 服务经济范畴
教育
物流
邮政
餐饮
金融
体育
文化
旅游
物业
服务经济范畴包括以企业为 主发挥职能的社会服务：如物流、 金融、邮政、电信、运输、旅游、 体育、商贸、餐饮、物业、信息、 文化等行业服务，以及以政府事 业单位等为主发挥职能的公共服 务：如教育、医疗卫生、人口和 计划生育、社会保障。
03 人本管理——基本要素
企业人
人是管理活动的主体， 也是管理活动的客体。在 管理的主体和客体之间有 着人、财、物、信息等管 理活动和管理联系。
文化背景
企业文化能够对企业 整体和企业每个成员的价 值取向及行为取向起引导 作用，使之符合企业所确 定的目标。
管理环境
管理活动是在企业的 物质环境与错综复杂的 人际关系环境两者相复 合的系统中进行。
从空间维度上看，系统管理从整体、联系和开 放的观点出发，关注具体对象控制的同时，还 考虑该对象与其他事物的关联性以及对象与环 境的相互作用。
03 系统管理——整体性管理
整体性原理是系统原理要点之一。指系统要素之间相互 关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服 从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分 着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。
与服务相关的理论
二、 即时性
一是不可分离性。 二是不可储存性。
三、 异质性 四、 知识性
第三节 服务价值理论
一、服务的使用价值
（一） 服务使用价值概念的确立 马克思一方面规定“物的有用性使物成为使用
价值”，另一方面也研究了以运动为内容的使 用价值。这种使用价值的存在是以劳动者的活 劳动为基础，随着活劳动的消失使用价值也随 即消失，
随便在哪一种情形下，服务生产的显著特点是， 生产者不是对其商品或本人增加价值，而是对 其他某一经济单位的商品或个人增加价值。”
四、中国理论界对服务的认识
改革开放前 ，关于服务的理论基本上是围绕生 产劳动和非生产劳动的性质和划分来展开的。
20世纪80年代，推动理论突破的动力是国民经 济统计问题。 20世纪90年代 ，关于服务业能否创造价值的 问题，归纳起来主要有以下观点： 一是社会劳动创造价值论。 二是生产性劳动创造价值论。
二是服务的实用价值或效果往往在短期内不易 感受到，通常要等一段时间后，使用或享用服 务的人才能感觉到服务所带来的利益。
管理学者Lynn（1997）指出，商品和服务可以 沿着一个从有形主导到无形主导的系列进行排 序，从而体现出商品有形与无形因素的组合性
和过渡性。
物品与服务的差异
物品和服务的概念关系
务价值。
感 谢
感 谢
阅阅
读读
约翰·斯图亚特·穆勒注意到了某些（作用于人） 的服务能够提高劳动生产率这一现象，将对货 物生产仅仅做出间接贡献的劳动视为生产性劳 动。源自马克思正确地提出了服务的本质。
“服务这个名词，一般说，不过是指这种劳动 所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也 提供自己的特殊使用价值一样；但是这种劳动 的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特 殊名称，是因为劳动不是作为实物，而是作为 活动提供服务的。”
服务经济：一种经济发展的新趋势
加强信息安全管理
建立健全信息安全管理制度和体系，加强技术防范和人员管理 ，确保服务业的安全稳定发展。
扩大对外开放合作
加强与国内外服务业的交流与合作，引进优质资源和经验，提 高我国服务经济的国际竞争力。
THANKS
谢谢您的观看
公共服务业发展模式
以公共资源为基础，为全社会提供基础性、公益性服务 。例如，教育、医疗、公共交通等。
服务经济的创新方向
服务产品创新
研发和推广新的服务产品，满足不断变化的市场需求。例如，共 享经济、平台经济、互联网+等。
服务模式创新
通过优化服务流程和模式，提高服务质量和效率。例如，O2O、 B2B、C2C等。
服务经济注重资源能源的高效利用和环境保护，推动绿色低碳发 展。
人力资本的充分利用
服务经济通过人力资本的充分利用，推动经济发展与人力资本的 协调发展。
技术创新的推动
服务经济注重技术创新和知识产权保护，推动科技创新和产业升 级。
05
服务经济的挑战与对策
服务经济面临的挑战
产业结构转型压力大
随着技术进步和消费需求的变化，传统产业需要不断进行升级和 转型，以适应服务经济发展的需要。
服务业的分类
服务业可分为生产性服务业和消费性服务业。生产性服务业主要包括金融、保险、法律咨 询、研发设计等行业，为其他产业提供专业服务；消费性服务业则主要满足个人消费需求 ，包括旅游、健身、餐饮等行业。
产业结构变化
随着经济发展，服务经济的产业结构不断发生变化，从传统的消费性服务业为主向以生产 性服务业为主转变，体现为信息技术、金融、法律等领域的快速发展。
服务业与服务经济
服务经济的发展模式与路径
• 产业联动模式：服务业与其他产业之间相互促进、协同发 展，形成良性互动。
服务经济的发展模式与路径
发展路径
区域协调发展：实现城乡之间、区域之间的协调发展， 优化服务业空间布局。
产业结构升级：通过发展高技术、高附加值的服务业， 推动传统服务业向现代服务业转型。
国际化发展：积极参与国际竞争与合作，引进国际先进 理念和经验，提升服务业国际竞争力。
分类
根据服务对象和特点，服务业可分为生产性服务业、消费性服务业和公共性服 务业。
服务业在国民经济中的地位与作用
地位
服务业是国民经济的重要组成部分，是衡量一个国家或地区 经济现代化水平的重要指标。
作用
服务业的发展对于优化产业结构、促进就业、推动经济增长 具有重要作用。
服务业的发展趋势与特点
发展趋势
服务经济对经济增长的影响与贡献
贡献
经济增长贡献：服务业的发展成为经济增长的重要推动力，对经济增长的贡献率不断提高。
税收贡献：服务业的发展为国家提供了丰富的税源，对国家税收收入的增加做出了积极贡献 。
03
服务业的内部结构与运行 机制
服务业的内部结构与特点
服务业分类
服务业可分为生产性服务业、消费性服务业和公共性服务业。生产性服务业包括金融、物流、咨询等 ，消费性服务业包括餐饮、旅游、教育等，公共性服务业包括政府服务、公共医疗、公共交通等。
01
路径三：国际化发展
02
服务业企业走向国际化，拓展海外市场
需要提升国际化战略、品牌形象和跨文化沟通能力
03
数字化时代下的服务业发展
01
02
03
数字化技术重塑服务业 格局
例如，在线教育、远程 医疗等新型服务业态的
第二章服务的性质与分类 服务经济
（4）标准化服务需要鲜明的组织与群体观念， 个性化服务需要浓厚的感情因素。
32
六、服务开放系统观点
对服务业而言，过程就是产品。 消费者对于服务质量的印象是基于整个
服务经历（而不仅仅是显性服务）形成 的。 把消费者看作是合作伙伴。
21
（1）依据服务活动的本质分为四类：
作用于人的有形服务，如民航、理发服务 等；
作用于物的有形服务，如航空运输、草坪 修整等；
作用于人的无形服务，如教育、广播等； 作用于物的无形服务，如咨询、保险等。
22
（2）依据顾客与服务组织的联系状 态分为四类：
连续的、会员关系的服务，如银行、保 险、汽车协会等；
连续的、非正式关系的服务，如广播电 台、警察保护、灯塔等；
间断的、会员关系的服务，如电话购买 服务、担保维修、通行证或月票等；
间断的、非正式关系的服务，如租赁、 邮购、街头收费电话等。
23
（3） 依据服务方式及满足程度分为四 类：
标准化服务，选择余地小，难以满足顾客 的个性需求，如公共汽车载客服务等；
12
二、旅游服务的界定
旅游服务是在一定经济发展阶段的一种 综合性服务现象，发生在旅游服务提供 者和接受者之间的一种无形性的互动作 用，旅游服务的供需双方在交换中实现 各自利益的满足，但互动过程不涉及所 有权的转移。
13
三、服务包
服务包是指在某种环境下企业提供 的一系列产品和服务的组合。
支持性设施 辅助物品 显性服务 隐性服务
10
佩恩也对服务的内涵进行了较为全 面的概况，但服务业的广泛性以及 动态性使定义本身带有一定的局限 性
11
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
别is表表示示服制务成部品门部就门业（比m）重和增服长务率部；门rm（，sr）s分的 劳动生产率增长率；
α(>0)和β(<0)分别表示服务需求的收入弹性 和价格弹性；△表示影响服务需求的外在因 素变化率。
结论：14%+31%+55%
弹性效应。服务需求的收入弹性大于1，当实 际人均可支配收入增加时，实际人均服务将以 大于收入增长率的比率增长，吸纳的国民就业 份额越来越大，即(α－1）·rm>0
资料来源：世界银行WDI数据库。
二、服务业的兴起与发展
1. 服务业的兴起
工业社会早期，服务只是供少数王公贵族、大 地主、大资本家享用。
20世纪30-40年代以前，服务只包括消费性服务， 以家庭为单位的各种家庭服务则都是由传统家 庭主妇来承担。
第三次技术革命后，生产性服务从工业中分离 出来，服务业内部的产业结构有了迅速提升。 大大改变了服务产品的内容、性质及其在国民 经济中的地位和作用。
（二）服务经济理论
1、费希尔（1935）
对各国经济发展史深入考察，将产 业结构变动划分为三个阶段 ••••••
结论：生产结构的变化表现为各种 人力、物力资源不断地从农业转向工业， 再从工业转向服务业。
2、克拉克（1940）
克拉克搜集整理了20多个国家的数据进行研 究，提出了劳动力在三次产业间分布的结构 变化理论：
随着经济的发展和人均国民收入水平的提 高，劳动力首先由第一产业向第二产业移 动；当人均国民收入水平进一步提高时， 劳动力便向第三产业移动。
理”
——“配第—克拉克定
配第—克拉克定理背景
1691年，威廉·配第根据当时英国的实际 情况明确指出：工业往往比农业、商业往 往比工业的利润多得多。因此劳动力必然 由农转工，而后再由工转商。
促进因素：
1）企业活动日趋复杂，使得企业与外部供 应者进行谈判比对雇员进行监督更为方便、 低廉
2）专业化的加强和技术的变革，使得外部 化更为有利 （如法律服务）
3）信息和交通费用的下降导致服务的市场 交易费用下降
4）雇员的非工资费用日趋增加，在外购买 服务更合算（规避新劳动法）
B.消费者服务市场化的影响因素
四、服务业的劳动生产率
（一）服务业劳动生产率增长滞后及其原因 1. V.富克斯
最早提出服务业生产率滞后问题，面对服务业 就业比重不断增长的现象，他认为其原因有 三：
服务需求的收入弹性大于1； 服务的市场化；
服务业劳动生产率的滞后（主要原因）
2. 鲍莫尔——两部门增长模型
假定：一个经济拥有制成品部门和服务部门， 且两部门增长率不同：
服务业增加值占GDP的比重
国家和地区
服务业增加值占
国内生产总值比重
2000
2009
世界
67.2
69.4②
高收入国家
70
72.7②
中等收入国家
53.1
53.8
中等偏上收入国家
61.3
61
中等偏下收入国家
43.4
47.4
中低收入国家
52.9
53.6
低收入国家
44.5
46.9①
中国
39
43.4
注：①2008年数据。②2007年数据。
1940年，克拉克经过经济大样本观察发 现，随着人均国民收入水平的提高，劳动 力首先从第一产业向第二产业转移，当人 均国民收入水平进一步提高时，劳动力便 向第三产业转移。
劳动力产业间转移的分析与解释
1. 需求因素：随着人均收入的增加，很明 显，对农产品的相对需求一直在下降， 而对制造品的相对需求开始上升然后下 降，而让位于服务业。
《国际服务贸易》
服务经济原理篇
第二章 服务经济理论
本章教学重点与难点
服务业的兴起与发展 服务经济理论 服务业的生产率 中国服务业的发展
一、全球经济的“服务化”
衡量一个产业经济地位的重要指标是其产 出比重与就业比重，在发达国家服务业的 比重已达70%的水平，而发展中国家总体 上也已超过50%的水平。所以，从服务业 比重尤其是从其产出比重意义上来说，全 球经济已“服务化”了，而且将更“服务 化”。
家庭可支配收入 服务价格
家庭妇女的社会工作参与率：市场工作偏 好、工资率、市场服务价格
三、服务经济理论
（一） 服务经济的含义与特征
含义：服务经济是指以服务活动为主导经 济活动类型的经济发展阶段，也就是一国 从以农业产品和工业产品的生产为主转向 以服务产品的生产为主，经济结构呈现服 务化特征。
2、服务业的发展路径
服务业的发展过程存在着一个规律性的趋 势：由“非市场化”向“市场化”演进。 这种演进趋势是专业分工逐步细化、市场 经济逐步深化的必然结果。
A. 生产性服务的市场化发展
生产性服务的市场化发展，又称服务外包 （service outsourcing）——企业从专业化的 角度出发将一些原来属于企业内部的职能部 门转移出去成为独立经营单位的行为，或者 是取消使用原来由企业内部所提供的资源或 服务，转向使用由企业外部更加专业化的企 业单位所提供的资源或服务的行为。
2. 效率因素：不同部门存在不同的求的下 降，是引起农业劳动力向外转移的原因；
工业劳动生产率提高很快而工业产品的需求 增长相对较慢，是工业劳动力向外转移的原 因；
服务业产品需求的增长快于服务业劳动生产 率的增长是服务业劳动力比重不断上升的原 因。
3、库兹涅茨（1971）、钱纳里（1975）、 富拉斯蒂埃等
服务经济的特征：
1.服务业产值在经济结构中的比重日趋上升 2.服务业就业人数持续大幅度增加 3.服务贸易发展迅速，并将在国际贸易中逐
渐占据主导地位 4.服务业与其他产业结合越加紧密，“服务
化”特征明显 5.服务经济的内部结构越来越呈现出知识经
济的特点
结论：服务业的地位和作用日渐凸现，服 务业成为推动经济发展的重要动力
通过分析更大样本的时序数据和截面数据进 一步验证： （1）随着人均收入水平的提高，农业就业 比重不断下降，服务业在国民经济中的比重 （产值和就业）呈上升趋势。 （2）农业劳动力转移到工业和服务业，工 业的劳动力也向服务业转移。在服务业内部， 劳动力也从一些行业转向另一些行业。即劳 动力产业间转移和产业内转移并存