招聘异议处理汇总(1)

招聘频道常见异议效果异议1、你们能不能保障我的招聘效果？思路：表明态度（1、负责任的态度不随意承诺2、招聘效果需要双方的努力）追问客户对效果的具体要求提示客户招聘效果所需的条件（1、网站实力2、科学的面试3、企业自身吸引力）赶集的实力再次提示客户效果需要双方努力客户需要做什么（1、选择合适的招聘套餐2、有吸引力的公司介绍3、科学规范的面试）成功故事举例或反面失败案例再次确认效果需要双方的努力赶集和我能帮您做什么（1、推荐适合客户的产品2、教授保证效果的小窍门3、周到的后期服务4、广告快速上线）话术：X总，首先呢，我肯定不会不负责任的告诉您我能保证您招聘的多少多少人，因为效果好不好是咱们双方决定的。

您觉得怎么样才算是效果好的表现呢？（客户说：------）其实影响招聘效果有很多原因，招聘网站的用户基础，求职者的认可度，简历的数量质量，有效的面试，还包括咱们企业的吸引力，职位的薪资福利水平，岗位的发展前景等等，都会影响到咱们的招聘效果。

但是最根本的是网站的用户基础，试想招聘网站就像是一个超大型的线上招聘市场，如果没有求职者来这个市场，那您从哪里招人呢？您说对吧。

而这一点请您放心，自从姚晨骑毛驴赶集的广告上线以来，赶集网在网名中的人气一直暴增不减，我们是分类信息，找房子找对象的人也都知道赶集网上可以找工作，每天来咱们赶集网上找工作的求职者超过****人，其中每日新增简历数就多达****份，招聘频道的页面访问量高达****万，您说这么有人气的网站能让您没效果吗？2、我先试用一下，效果好的话我在付费思路：确认需求，客户想试用是否真的有合作需求询问客户想试用是否担心效果？询问客户的招聘职位和招聘历史，帮助客户分析市场环境（人力市场、劳动力市场），效果分析（确保招聘效果的条件）赶集的自身优势、产品优势成功案例促单话术：这个很抱歉，这个产品不提供试用，但是我非常理解您的想法，我相信您是明智的也是明理的，你提出试用应该是担心最终的效果对吧？其实招聘要有效果一个看有效流量一个看简历库，赶集网招聘频道每天的访问人数超过500万，简历库规模也在以每日近万份的速度递增。

和贵公司同行业的XXX公司，不知道您听说过没有？他们公司现在就是在我们网站上发布信息，而且招聘的岗位和您这的职位是类似的，如果您这边还在为要不要使用赶集而犹豫，那个公司可能已经把您也看好的人才招过去了，我相信这样的结果是您不想看到的对吧？3、你们会员那么多，我排在首页的时间一定很短，能保证我的效果吗？思路：（同理心，情感认同）的确存在会员多的情况会员多的原因（赶集的优势，赶集网站的凝聚力，网站招聘效果好，集群效应）用自己的客户讲故事从求职者角度愿意去招聘单位多的网站去解决客户帖子排在首页时间长短问题确认客户的担心是没有必要的促单话术：我理解您的担忧，但是您从反过来想一想，正是因为赶集网上招聘的企业特别多，才能吸引更多的人才到这里还找工作啊，无行不成市么，您看那些大型卖场或展会，也是非常多的人去购买产品或参加展会，这里有个从众心理。

而且赶集网估计到招聘企业的需求，每位会员在首页的停留时间可以达到是5到10分钟，照这样计算，您的访问量是在6.3万次左右，而且我们赶集网会按照您购买的产品套餐类型赠送您后台简历下载，可以为您做有效的补充4、网上骗子太多，虚假信息太多，我不相信网络招聘的效果思路：向客户说明网络招聘已经是招聘趋势解释虚假信息存在只是局部现象介绍赶集网在屏蔽虚假信息方面做的努力和措施赶集网的优势话术：X总，您说的网上有骗子信息的情况我非常理解，不知道您有没有留意到现在很多企业招聘工作都慢慢转移到网络上了，现在求职者以80后90后为主，他们都是从小用电脑上网的，在网上找工作是他们的习惯，因为求职者爱上网找工作，所以企业在网上招聘也就成为发展趋势了，您不在网上招，那您也看重的人才不就都被您的同行找走了吗？当然我理解您说的网上有虚假信息的情况，这种情况确实存在，不过这只是个别情况，您想咱们线下招聘不是同样存在骗子吗。

不过在赶集网您可以放心，咱们赶集网有专门针对虚假信息审核的部门，有十分严格的后台审核机制杜绝虚假信息，同事为向您这样优质的招聘企业加“验”字标识，让求职者更信赖咱们公司，和您同行的***公司不知道您听说过没有，上周刚和我签了合同，现在已经紧张的在安排面试了5、我的朋友在赶集网做过，效果不好，我也不做了思路1：别人做的效果不好不代表你做效果也不好，可以从4个角度进行阐述。

询问客户的朋友是什么时候做的赶集的变化（流量增长，简历库增长，用户黏度提升）突出现在做效果肯定比以前好成功故事专家建议思路2：确认客户的朋友是不是客户的同行用同行是冤家来告诉客户他朋友说的未必是真的超越同行，给客户造美梦成功故事专家建议思路3：与客户确认客户的朋友是招的什么岗位，做什么行业的效果分析（从行业角度、人力市场角度、淡旺季角度分析朋友的行业招不到人的原因）成功故事专家建议思路4：与客户确认客户的朋友是怎么维护的最终效果要看双方的努力，向客户表情后期维护的重要性阐述如果签单将给客户带来的服务成功故事专家建议5、我做过很多网络招聘，效果都很不好，不再做了思路：做过其他的网络招聘效果不好，不代表赶集效果也不好。

与客户确认以前做过哪些网络招聘效果分析（分析这个网络招聘不好的原因）赶集的优势网络招聘市场越来越细分，要找对适合自己招聘岗位的网站才会效果最好话术：已经越来越多的企业在使用网络招聘了，这确实是招聘趋势，您以前招聘效果不好，那您是招的什么岗位，选择的哪家招聘网站呢？（客户说出岗位和当时选择的招聘网站）其实X总，影响咱们招聘效果的因素有很多，首先第一点就是您选得网站是不是善于招您想要的人才，因为现在网民开始分流，各大招聘网站服务也开始精细化，您的这个岗位属于中低端岗位，而赶集网正是定位于大众型岗位的，所以从岗位匹配度上来说赶集是最适合您的（继续说赶集的优势，用同行故事向客户证明赶集有效果）6、你们免费的没有58的效果好，付费的肯定效果也没有58好思路：58免费的效果好，不代表付费的效果也好，赞美客户对分类信息行业有研究分析58免费效果好的原因分析赶集免费效果不好的原因赶集的免费效果不好正是为了保证付费用户的效果赶集产品能保证效果好的卖点和功能成功故事缔结促单话术：确实58同城也是一家不错的网站，不过您可能不知道58的免费信息效果好是有原因的，58的很多付费会员由于操作不当经常会排列在免费会员之后，这样的排序规则给了免费会员很好的展示机会，所以给免费用户的帖子带来了很好的曝光，而在赶集网，免费会员是严格排在付费会员下边的，求职者要往后翻很多页才能看到您的帖子，所以在赶集网免费会员效果都一般，而且您知道吗赶集网为了保证付费会员的招聘效果给付费会员提供了很多好功能（把产品卖点详细介绍），和您同行业的XXX，您知道吗？和赶集网合作短短2周就招到了10来个合适的人才，就是因为效果好前两天还给我介绍了个客户呢。

客户这么认可赶集，您说赶集网的效果能差吗。

7、以前做过赶集的招聘，效果不好，现在不做了思路：询问客户曾经的合作时间追问客户具体不满意的地方简历少？质量不高？来的人少？针对性的和客户讨论赶集更新和改进的地方赶集的优势专家分析和建议再次询问新签客户的成功故事话术：上次和赶集网合作的具体细节，上次具体使用的是哪一个产品，帮助客户分析原因，告知客户挑选简历很重要，面试更重要，告知客户赶集近期的产品升级后不会在出现客户上次的情况，阐述赶集的优势，阐述本月的促销，给客户留作业，约时间面谈8、赶集网上什么都有，不是专业的招聘网站，我们不做思路：（同理心，顺着客户说）阐述赶集网的定位，阐述赶集网招聘频道的定位变关注专业度转向关注效果赶集的优势成功故事话术：您说的没错，就像姚晨给我们赶集网代言那句广告词“赶集网，啥都有”，赶集网是一家为人们日常生活提供各类服务的分类信息网站，目的是解决老百姓身边的事，而赶集的招聘网是针对中低端职位推出专门针对蓝领阶层的招聘网站，咱们赶集网前不久还发表了全国各大城市蓝领生存报告，在业内引起了不小的轰动呢，各大媒体都争先报道，您说咱们赶集网蓝领招聘网站专业不专业？不过和是不是专业相比，能不能招到人才是重点，您说对吧？（说一遍赶集的优势：流量、知名度、主推的产品优势，服务），和您同一行业的XX公司，不知道您知不知道，上个月和赶集网合作招聘，和您招聘的岗位很相似，他的广告上线才1个星期，就招到了10来个人了，你还在犹豫的时候，您也看重的好人才就已经被您的同行招走了9、赶集网效果没有58同城好，不做赶集思路：肯定竞争对手（跟我们一样，也提供不错的招聘服务）询问客户有此结论的原因（听朋友说的/以前做过/其他）听朋友说的：使用第4题中的异议处理思路和话术以前做过：使用第6题中的异议处理思路和话术10、58做了没效果，你们的招聘和58的招聘是一样，肯定也没效果思路：认可客户扭转话题（58没效果不代表赶集没效果）阐述赶集和58的区别用户群差异58即将转型对客户的不利效果分析（分析客户做58没效果的原因）赶集的优势同行故事话术：听您这么比较我就知道您对赶集网和58同城是有一定研究的，是这样的，我们同属于分类信息网站，不过我们赶集和58却有着巨大的区别，首先这两家公司的老板您知道吗（说下杨浩涌和姚劲波的区别）其次发布的职位和浏览量的区别，第三简历数量和质量的区别，第四网站口碑的区别11、先推荐几封简历给我，有效果我就做思路：解决需要简历的原因：询问需要的职位、时间、对方情况担心效果效果分析赶集优势（确保投递量）推荐产品自己找简历不如求职者主动投递话术：销售：您现在要我给您提供几份简历，是担心在赶集的招聘效果？还是有其他原因呢？客户：我没跟你们赶集合作过，也不知道你们效果怎么样，再说我这次也就招几个人销售：X总，我挺能理解您的，其实企业招人除了考虑节约成本外，招到合适的人才是主要的，您说对吧？您看您目前招聘这么急，压力也大，而且现在还是您的招聘旺季，招您这个岗位的企业太多了，可以说正处于一个人才争夺战，如果您这有这笔招聘预算的话，建议您通过我们赶集来发布招聘信息，吸引求职者主动关注您投递简历，这种的求职意向更高，简历下载只是招聘的一种辅助手段，如果您单看几份简历肯定是不能满足您的招聘需求的，您觉得呢？12、 赶集是可以招来人，但是招来的人素质太低话术：赶集网招聘是针对基础性岗位的招聘网站，求职者的素质是由这一群体的人才整体素质决定的，如果您招个技工或者服务员什么的，不可能招来研究生应聘吧13、 招的岗位很少，发发免费就够了，以后在合作 思路：确认是什么岗位，招几个人 职位分析 专家建议 推荐产品 成功案例赶集的服务 试缔结话术：请问您是招哪些岗位呢？一共需要多少人呀？（客户说仅招2个人、某某岗）X 总，据我所知这个岗位目前可是很紧俏的，现在赶集网上好多家企业都在招这个岗位，（向客户分析这个岗位招聘的特点），而且我们的免费贴是排在所有帖子后边的，就目前的形式来看免费贴肯定是不能帮您招到竞争这么激烈的岗位人才的，前不久有个客户和您的情况一样用了我们的十万火急服务，很快就招到了合适的人才，我相信这成功的招聘方式完全值得您借鉴，我给您介绍一下价格异议14、嫌价格贵，要求降价思路：全国同一价格强调增值服务，产品即将给客户带来的价值，分析性价比价格分解确认客户会合作申请可能比较难审批可能比较难15、预算有限，以后再说思路：表示对其招聘工作的理解赞美客户的成本意识了解招聘需求（职位、数量等）以往招聘历史和预算产品推荐专家建议（给信心）在缔结话术：我理解，做什么都不容易，您能为公司考虑成本问题，想的很周到，您的老板一定很重视您，那您以前是怎么招的呢，一般都花多少钱呀（客户说某某方式多大金额，目前预算有限）哦，我理解，从您过往的招聘经历来看，价格应该不是最主要的问题，效果才是您最看重的，像您这样全年做销售储备的客户在赶集这边占了很大部分，自从我们赶集网请了姚晨做广告以后，现在大街小巷哪有不知道赶集网的，很多想找销售工作的求职者都通过我们网站找工作，这也就保证了咱们的招聘效果。