食品城前期商业物业管理方案
商业前期物业管理方案
商业前期物业管理方案一、前期工作在物业管理前期，首先需要对物业进行详细的调研和分析。
调研内容包括但不限于以下几个方面：1、地理位置：物业的地理位置对于物业的价值和发展至关重要。
需要对物业所处地理位置的交通便利性、周边环境以及未来发展潜力进行详细的调研。
2、物业属性：物业的属性包括物业类型（商业、住宅、办公等）、面积、建筑结构等。
需要全面了解物业的基本情况，为后续的管理工作做好准备。
3、业主情况：如果物业为业主委托管理，需要全面了解业主的意愿和需求，以便为他们提供更好的管理服务。
4、竞争对手：需要了解物业周边的竞争对手情况，包括同类型物业的租金、出租率等情况，以便制定更有竞争力的管理方案。
5、市场需求：了解当地市场的需求情况，包括目标租户群体、租金预期、物业维护需求等。
以上调研内容将为后续的管理工作提供重要的信息支持。
二、管理目标在前期工作中，需要明确物业管理的目标。
一般来说，物业管理的目标主要包括三个方面：1、提高租金收益：通过积极的市场营销和精准的定位，提高物业的出租率和租金水平，增加物业的租金收益。
2、提高物业价值：通过合理的维护和管理，提高物业的整体品质，增加物业的市场价值。
3、提高客户满意度：为租户提供更好的服务和环境，提高客户满意度，增加客户黏性。
以上目标将是整个物业管理工作的核心任务。
三、管理策略在明确管理目标的基础上，需要制定相应的管理策略。
管理策略包括但不限于以下几个方面：1、市场营销策略：针对物业的定位和市场需求，制定相应的市场营销策略，包括广告宣传、促销活动等。
2、维护管理策略：根据物业的实际情况，制定相应的维护管理策略，包括保洁、安保、设备维护等。
3、客户服务策略：为了提高客户满意度，需要制定相应的客户服务策略，包括对租户的关怀和服务。
4、租金管理策略：根据市场需求和物业定位，制定相应的租金管理策略，包括租金水平、租金调整方式等。
5、合作伙伴策略：与周边企业、机构和社区建立合作关系，共同推动物业的发展。
前期商业物业管理工作方案
前期商业物业管理工作方案背景商业物业管理是指对商业建筑及相关物业的管理工作，包括日常维护、安保、客户服务、租赁管理等一系列工作。
作为商业物业管理的从业者，我们要在项目筹备阶段就开始考虑各项工作的计划与实施，尽早做好前期准备，为后期的运营管理奠定基础。
目标制定该方案的目标在于为商业物业管理工作的前期筹备提供指导，确保项目能够顺利开展。
内容1. 完善商业物业管理规划首先应针对商业物业管理项目的具体情况，制定详细的商业物业管理规划。
应包括：•组织架构：明确项目各职能部门，人员编制、岗位职责等。
•安保管理：制定安保管理方案，商业区域内应设置监控设备并对入口和出口进行监控，定期进行巡逻和安全检查。
•物业管理：商业物业管理团队应负责商铺、公共区域的维修保养，每日巡查商铺、公共区域，发现漏水、灯光故障等问题及时进行修复。
•客户服务：建立客户服务中心，提供包括咨询服务、投诉处理、意见建议等服务，为商户和客户提供顾问和帮助。
2. 有效的项目预算在商业物业管理项目的前期筹备阶段，要明确项目的预算，掌握项目的资金开支，以确保项目能够按照计划顺利开展，同时也为后期的资金控制奠定基础。
应包括：•人工成本：商业物业管理项目应招募一支具有专业知识和经验的管理团队，领先于其他物业管理公司。
此团队的工资应该在预算中体现。
•物料采购：商业物业管理需要购买相关设备和工具，包括消毒液、工具、维护用品等。
我们需要确定需求，然后与供应商沟通，以达到最优价。
•设备维保费用：需要按计划进行维保，以确保设备的使用寿命。
3. 完善的招商策略商业物业管理项目的成功运营离不开商业租户的积极参与。
确定有效的招商策略，将会好处多多，如：•确定位置优异的标志性租户，以促进品牌效应。
•与当地经济发展部门密切合作，寻找最合适的推广方式。
•制定商业租房的政策发展方向，以吸引优质商户.结论前期的商业物业管理工作非常重要，为日后的运营和管理奠定了基础。
一旦做好了规划与实施，就可以在完善的物业管理团队、清晰的预算和可行的招商策略的支持下愉悦地进行商业物业管理，同时提升自身竞争力，建立出最佳的品牌价值。
生鲜市场物业管理方案
生鲜市场物业管理方案一、前言生鲜市场是一个特殊的商业场所，主要经营各类生鲜食品，如蔬菜、水果、肉类、海鲜等，对于物业管理来说，其特殊性主要表现在以下几方面：1. 对环境要求较为高，需要保持清洁卫生，以确保食品的品质和安全。
2. 商户的补给频繁，需要有足够的仓储空间和供应链支持。
3. 对于冷链设备和环保要求较高，需要专业的维护和管理。
因此，对于生鲜市场的物业管理来说，需要有专门的管理方案来保障场所的运营和商户的生意。
二、物业管理的目标1. 提供洁净、整洁的环境，营造宜居的氛围。
2. 保障商户的正常运营，包括仓储、供应链等基础设施的支持。
3. 确保冷链设备和环保设施的正常运转，保障食品的品质和安全。
4. 提供良好的客户服务，吸引更多的消费者。
5. 促进市场的可持续发展，提高市场的竞争力。
三、生鲜市场的物业管理方案1. 管理团队生鲜市场的管理团队需要包括专业的商业管理人员和生鲜行业专家，他们需要对市场的运作有深刻的了解，并能够提供专业的指导和支持。
同时，管理团队需要有较强的执行力和协调能力，能够有效地协调各个部门之间的工作，达到协调一致的效果。
2. 环境卫生环境卫生是生鲜市场的基础，需要定期进行清洁和消毒，保持市场的整洁和卫生。
管理团队需要招聘专业的清洁人员，并提供必要的清洁设备和消毒用品，以确保市场的环境卫生达到标准。
3. 供应链支持生鲜食品的特点是补给频繁，因此需要有足够的仓储空间和供应链支持。
管理团队需要和商户一起共同规划货物的补给时间和数量，以确保市场的供应链畅通和充足。
4. 冷链设备管理冷链设备是保障食品品质和安全的关键设备，需要定期进行维护和检查。
管理团队需要招聘专业的维护人员，建立完善的维护和检查制度，确保冷链设备的正常运转。
5. 环保设施管理生鲜市场的环保设施包括污水处理设备、垃圾处理设备等，需要进行定期的维护和检查，以确保环保设施的正常运转。
管理团队需要招聘专业的环保人员，建立完善的维护和检查制度，确保环保设施的正常运转。
小吃城物业管理方案
小吃城物业管理方案一、项目概述小吃城是一个集合了各种地方小吃的美食街。
每个小吃摊位都是一家小吃店的代表，它们能够满足顾客对各种美食的需求，给顾客带来来自不同地方的美味佳肴。
小吃城的特色就是各种地方小吃聚集于此，充分展示了地方特色饮食文化，吸引了各地美食爱好者前来品尝。
二、物业管理目标1. 提供舒适的用餐环境，让顾客在用餐时感受到轻松、愉快的氛围；2. 保障小吃摊位的经营秩序，确保每个小吃店家的合法利益；3. 提供全面的服务，包括设施设备的维护与管理、卫生保洁等；4. 搭建小吃城品牌形象，在本地及周边地区树立良好的口碑和知名度。
三、物业管理措施1. 设施设备的维护与管理小吃城的设施设备是顾客用餐的基础设施，它们的维护与管理对于小吃城的经营非常重要。
物业管理方案将建立一个全面完善的设施设备维护与管理机制，包括设备的检查与保养、设备的更新与维修等。
物业管理方案将聘请专业的设备维护人员，对设施设备进行定期检查与保养，确保其正常运转。
在设备出现故障时，及时进行维修和更新，保障设施设备的正常使用。
2. 小吃摊位的管理与服务小吃摊位的管理与服务是小吃城物业管理方案的核心内容之一。
物业将建立一个完善的小吃摊位管理机制，包括小吃摊位的租赁与维护、小吃店家的管理与培训等。
物业管理方案将根据实际情况，对小吃摊位进行合理的租赁，并根据小吃店家的需求提供相关的服务与支持。
同时，对小吃店家进行经营指导和培训，提高他们的经营水平和服务质量。
物业管理方案将建立一个完善的投诉处理机制，及时处理小吃店家经营过程中出现的投诉和纠纷，保障顾客的权益。
3. 环境卫生保洁小吃城的环境卫生保洁是小吃城物业管理方案的重要内容之一。
物业将聘请专业的保洁人员对小吃城的环境卫生进行定期保洁，保持小吃城的整洁与清洁。
物业将建立一个完善的环境卫生管理机制，对小吃城的环境卫生进行定期检查与评估，发现问题及时解决。
同时，物业还将建立一个环境卫生监督系统，对各个环卫单位进行定期监督和检查，确保小吃城的环境卫生得到有效的维护。
商业街物业管理前期方案
商业街物业管理前期方案一、前期准备阶段1.1 物业管理公司选定在进行商业街物业管理前期准备阶段，首先需要选定一家专业的物业管理公司来进行管理。
物业管理公司负责管理商业街的日常运营，维护和服务工作，确保商业街的良好运转和持续发展。
对于物业管理公司的选择，应该注重其管理经验、资质和服务水平，确保能够满足商业街的需求。
1.2 商业街规划设计商业街的规划设计是商业街物业管理前期准备的重要组成部分。
规划设计包括商业街的布局、建筑风格、商铺设置、人流线路等方面的设计，旨在打造有吸引力、便利性和舒适性的商业环境，提升商业街的整体形象和竞争力。
在规划设计阶段，需要充分考虑商业街的定位、目标群体和市场需求，确保规划设计符合商业街的发展方向和定位。
1.3 商业街商铺招商商业街的商铺招商是商业街物业管理前期准备的重要环节。
商铺招商旨在吸引优质商户入驻商业街，丰富商业街的业态结构，提升商业街的吸引力和竞争力。
在商铺招商阶段，需要制定招商策略，开展市场调研，确定目标客户群体，针对不同类型的商户进行有针对性的招商工作，确保各类商户的合理分布和均衡发展。
1.4 商业街品牌定位商业街的品牌定位是商业街物业管理前期准备的重要内容。
品牌定位包括商业街的定位、市场定位和服务定位等方面，旨在打造商业街的独特品牌形象，提升商业街在市场中的知名度和美誉度。
在品牌定位阶段，需要确定商业街的核心竞争优势和发展方向，设计品牌标识和形象，制定品牌推广策略，确保商业街在市场中占据一席之地。
1.5 商业街物业管理团队组建商业街的物业管理团队是商业街物业管理前期准备的重要组成部分。
物业管理团队负责商业街的日常管理和维护工作，包括安保巡逻、环境卫生、设备维护等方面的工作。
在组建物业管理团队时，需要选择具有管理经验和专业素质的管理人员，建立合理的管理机构和工作流程，确保物业管理团队的高效运作和协同配合。
二、商业街物业管理方案2.1 物业管理服务内容（1）商业街的日常运营管理和维护工作，包括安保巡逻、环境卫生、设备维护等方面的工作；（2）商业街商户服务管理，包括商户招商、租金管理、合同管理等方面的服务；（3）商业街活动策划和推广工作，包括节日庆典、主题展销、特色活动等方面的策划和推广；（4）商业街客户服务管理，包括顾客接待、投诉处理、意见反馈等方面的服务；（5）商业街品牌形象推广和维护工作，包括宣传广告、宣传册、公关活动等方面的推广工作。
商厦物业管理方案
商厦物业管理方案一、环境管理1. 环境清洁商铺物业管理方案首要任务之一是保持商铺周围环境的整洁。
定期清扫商铺门口的道路和人行道，清理垃圾和杂物，确保商铺周边环境的干净整洁，给顾客一个良好的购物环境。
2. 绿化管理商铺物业管理方案中，绿化管理也是非常重要的一项工作。
对商铺周围的植物进行养护和修剪，确保植物的健康生长，美化商铺周围的环境。
3. 环境安全商铺物业管理方案中，环境安全同样需要重视。
对商铺周边的安全隐患进行排查和处理，保证商铺周边的道路、楼梯、电梯等公共设施的安全使用。
二、设施设备维护1. 楼宇设备维护商铺物业管理方案中，楼宇设备的维护保养是不可忽视的一项工作。
对商铺内部的电梯、空调、供暖、给排水等设备进行定期检查和维护，确保这些设备的正常运行。
2. 消防设备维护商铺物业管理方案中，消防设备的维护同样至关重要。
对商铺内部的消防设备进行定期检查和维护，保证在发生火灾时能够及时进行灭火和疏散。
3. 安全设备维护商铺物业管理方案中，安全设备的维护也是非常重要的。
对商铺内部的监控设备、报警设备等进行定期检查和维护，确保商铺内部的安全设备的正常运行。
三、安全管理1. 保安管理商铺物业管理方案中，保安的管理工作非常重要。
安排专业的保安团队对商铺内部和周边进行巡逻和安全防范，确保商铺的安全和秩序。
2. 违规处理商铺物业管理方案中，对商铺内部和周边的违规行为进行处理也是必不可少的工作。
对商铺周边的乱搭乱建、占道经营等违规行为进行严厉打击，维护商铺周边的秩序。
3. 应急预案商铺物业管理方案中，应急预案的制定也是非常重要的一项工作。
针对各种突发事件制定相应的预案，对商铺内部和周边的紧急情况进行应急处理，确保商铺的安全和秩序。
四、卫生管理1. 商铺卫生商铺物业管理方案中，商铺内部的卫生管理同样需要重视。
对商铺内部的厕所、走廊、楼梯等公共区域进行定期清洁和消毒，确保商铺内部的卫生与清洁。
2. 垃圾管理商铺物业管理方案中，垃圾管理也是非常重要的一项工作。
商业美食街物业管理方案
商业美食街物业管理方案简介商业美食街作为一种新兴的商业模式，已经被越来越多的城市所采用。
商业美食街的一个重要组成部分就是物业管理。
物业管理方案的好坏直接影响商业美食街的运营效果。
为了实现商业美食街的高效运营，本文提出了一套物业管理方案。
物业管理方案1.分区域管理商业美食街通常包括多个区域，如厨房、餐厅、商铺等。
每个区域都需要不同的管理策略。
因此，为了提高管理效率和管理质量，建议采用分区域管理的方式。
具体来说，可根据不同的区域对其进行分类，然后将不同的管理人员分配到不同区域进行管理。
2.健全维修体系商业美食街通常包括各种各样的设备和设施，如水电设备、空调、厨房设备等。
因此，商业美食街的物业管理方案应该包括一套健全的维修体系。
管理人员应该对设备、设施等进行定期巡检，并及时处理故障。
3.加强卫生管理商业美食街的卫生管理一直是管理的难点。
为了保证商业美食街的卫生环境，应该加强卫生管理，定期检查商家的卫生状况，并及时处理卫生问题。
同时，建立卫生档案，对商家进行评级，落实责任。
4.建立安全管理体系安全是商业美食街物业管理的重要方面。
建立安全管理体系，制定相应的安全管理规定和措施，定期开展安全演练，加强对商家和游客的安全教育，确保商业美食街的安全运营。
5.加强服务管理商业美食街作为服务业，服务管理也是一个重要方面。
管理人员应该对商家的服务质量进行定期评估，并及时进行培训和提升。
同时，加强客户服务，建立客户服务热线和投诉处理机制，提高商业美食街的服务质量和满意度。
总结商业美食街物业管理方案是商业美食街运营中一个重要的环节。
通过采用合理的物业管理方案，可以提高商业美食街的运营效率和管理质量，增加商业美食街的竞争力。
以上物业管理方案供读者参考和借鉴。
食品厂区物业管理方案
食品厂区物业管理方案第一章总则为了规范食品厂区内的物业管理，提高食品厂区的安全、卫生和环境质量，保障食品加工生产和员工的生活工作环境，制定本方案。
第二章食品厂区物业管理组织结构1. 食品厂区物业管理委员会食品厂区设立物业管理委员会，由厂区领导、综合办公室、安全部门、环境卫生部门、供应商和业主代表组成，负责食品厂区物业管理的领导和决策。
2. 食品厂区物业管理部门食品厂区设有专门的物业管理部门，由管理员、维护人员、保洁人员和保安人员组成，负责厂区内的物业管理、维护和保障食品加工生产的正常进行。
第三章食品厂区物业管理内容1. 设施设备的维护管理食品厂区的各种设施设备是生产加工的基础，需要定期维护保养，确保设施设备的正常运转。
物业管理部门应制定维护保养计划，并组织专业人员进行维护保养工作。
2. 环境卫生管理食品厂区的环境卫生是直接关系到食品生产的卫生质量，必须严格控制环境卫生。
物业管理部门应定期组织对厂区内外的环境卫生进行清理和消毒，保障良好的生产环境。
3. 安全管理食品厂区的安全管理是关乎员工生命财产安全的重要工作，物业管理部门应加强对厂区内安全隐患的排查和整改，加强对员工安全生产的培训和督促。
4. 绿化及园林管理食品厂区绿化及园林是厂区环境的重要组成部分，物业管理部门应加强植被的养护管理，确保厂区内的绿化环境良好。
5. 车辆停放管理对于食品厂区内的车辆停放，物业管理部门应制定规范的停车管理制度，合理划分停车区域，确保车辆停放的秩序和安全。
第四章食品厂区物业管理的监督检查1. 物业管理委员会应定期召开会议，对物业管理工作进行总结和评估，提出改进意见和建议。
2. 相关部门和业主代表对食品厂区的物业管理工作进行监督检查，及时发现问题和提出改进意见。
3. 物业管理部门应定期对食品厂区的物业管理工作进行自查自纠，及时整改存在的问题。
第五章食品厂区物业管理的奖惩制度对于食品厂区的物业管理工作，应建立奖惩制度，对于表现突出的个人或单位进行表彰奖励，对于不履行职责的个人或单位进行惩罚和整改。
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前期商业物业管理方案按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
１．0 商铺物业管理理念让买者“一站式”购物；让卖者享受“一站式”管家服务，这将带动专业化市场向更高档次迈进。
“一站式”的管理和采购模式，既是专业市场吸引客户的重要手段,也是未来建才专业市场的发展趋势。
建材城打破传统的经营模式，根据产业集群的特点，推出了集批发、期货、展示贸易、交易、零售、物流、仓储、办公、生活配套、原材料配套、管理配套等12项专业服务于一体的商驻理念,总体来说就是“统一管理,分散经营”。
Ø专业市场是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理，分散经营”是专业市场区别于其他房地产的核心特点。
Ø“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
Ø“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.１商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.１.１“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
Ø“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
ﻫØ“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理,比如：l承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前，经开发商认可）；l营业时间的确定；ﻫl承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；ﻫl为整个商铺促销承担的义务; l承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;l投保范围事宜;1．1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
ﻫØ由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行,以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年1２个月的营销计划，所谓“大1.1.3“统一的服务监督”有助于节大过、小节小过、无节造节过”。
ﻫ经营者间的协调和合作。
ﻫØ商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会,指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。
常见的方式有：l指导项目：店铺布置指导、促销活动安排; ﻫｌ协调项目：协调经营者之间的紧张关系,增进经营者之间合作; ﻫｌ服务项目:行政事务管理; ﻫｌ监督项目:维护商铺的纪律、信誉,协助工商、税务、卫生、消防等部1“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
.1.4门的管理。
ﻫﻫØ 商铺的物业管理内容包括:养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、仓储管理、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高,统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养及维修,增加使用的安全性和耐久性。
ﻫ2．０商铺物业的管理特点2.1 顾客流量大商铺进出人员杂,不受管制,客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时,疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重。
２.2 服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人,向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则。
2.3 管理点分散出入口多，管理区域分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.５车辆管理难度大来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0 商铺物业管理组织架构及人员配备管理处经理维修服务部业户服务部保安服务部保洁绿化服务部３.１.1 商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职,没有闲人,业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1．1.1业户服务部设主管一人，可由物业经理兼任。
该部主要职能是业户接待及内部管理、下设业户接待员若干名,分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3．1.1．2维保服务部设主管一人,全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行,使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.１.1.３保安服务部设主管一人,全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。
该部门主要职能使安全防范及消防管理。
3．1.1.4 保洁绿化部设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁及绿地养护工作。
该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。
具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
４.0 商铺的物业服务管理商铺物业管理包含以下几个方面,我们现对此进行分项描述：４．１商铺业户服务管理4.２商铺装修服务管理4.3 商铺设备、设施维保服务管理4.4 商铺建筑物的养护及维修管理4．5 商铺保安服务管理４.6 商铺保洁服务管理4.7 项目绿化服务管理4.8 商铺经营服务管理４．９商铺广告管理4.10 仓储加工管理4.11 商铺保险管理4．12 VI系统管理4.1 商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能,一是业户服务,二是内部管理。
4.１.1 接待及联系接待及联系是业户服务的重要内容之一,是物业管理方为业户、顾客提供服务并及业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能及其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉,安排维修和回访,收取管理费及内外联系等。
4.1.2 纠纷、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录,作为年终表彰及履行“管理公约”业绩考核依据之一;4.１.3 报修接待商铺铺位的照明或其他设施出问题,对业户营业将造成很大的影响。
业户报修,应迅速做记录,填写《维修任务单》,即时派维修工到现场抢修;4.１.4 走访回访接待员的走访内容包括三方面：Ø一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议;Ø二是对报修后的维修结果进行回访；Ø三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进,晓之以理,动之以情,用实际行动去感化业户,让他们明白:我们所做的一切,都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
４.1．5 内外联系商铺内部联系:商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。
商铺服务管理做得如何,必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系:商铺及街道、居委、公安、消防、劳动、环保、水、电、电信及媒体都有业务上的联系,如处理不好这些关系,会使商铺的经营活动很被动。
处理得好,往往事半功倍。
4.2 商铺装修服务管理4．2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大,故单独列出论述。
装修管理职能主要包括:审核装修申请、签订“装修管理协议”,现场监督管理等。
４．2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租,出租后,由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。
承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：Ø建立周全、详细、便于操作的管理制度;Ø专人负责对工程实行严格的监督;Ø选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修;Ø对装修现场进行监督管理。
4．２.3 商业铺面制定装修管理规定的要点Ø二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；Ø业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定;禁止擅自更改水、电管线及负荷用电;Ø装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议,对工程进行竣工验收,如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的,应视情节轻重作不同的处理;Ø为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位,装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定,通常分以下几种情况：Ø凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等)进行增建、改装的;为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等)进行增建或改造的；电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的,都由物业管理处选定工程实施工方。
业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
Ø凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置,通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
Ø业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括:清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图(附由关细节）;电力供应设备分布图及电线敷设简图(附有敷设电线资料及负荷量);照明设备位置图;假天花的平面，切面图;及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；Ø装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。