酒店全员营销奖励制度

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酒店全员营销激励方案

酒店全员营销激励方案

酒店全员营销激励方案背景与目的随着社会的不断发展和进步,酒店行业的竞争也越来越激烈。

作为一家酒店,怎样才能在市场中占据一席之地?除了提供优质的服务和环境外,让全员参与营销也是一个不错的选择。

本文旨在探讨一种全员营销激励方案,以激发酒店员工积极性,提高酒店知名度和竞争力。

方案内容搭建激励机制1.酒店营销团队设置激励规则,并公示于部门内部。

2.内部员工按照规则进行营销活动,3.活动完成后,团队负责人审核员工提交的营销成果,最终评选出表现最优秀的员工和团队进行奖励制定奖励方案1.奖励方式多样:可以是奖励现金,或者酒店指定的消费券等。

2.奖励分级:根据员工或团队的表现给与不同级别的奖励。

比如优秀的员工可以给与更高的奖励等。

推广方案1.内部推广:通过酒店内部宣传栏和会议等渠道向员工推广此项方案,激发员工参与营销。

2.外部推广:通过微信、微博、邮件等新媒体向客户推广,同时也可以将员工和团队优秀案例呈现出来,增强宣传效果。

实施计划方案实施阶段•第一阶段:策划与推广(1-2周)•第二阶段:试行营销活动(2-4周)•第三阶段:奖励评选和公布(1周)实施步骤1.制定营销激励方案2.推广内部宣传并公示明细3.通过内部培训和会议渠道向员工和团队介绍方案4.开展试行营销活动,收集营销数据5.评选奖励,发放奖金和纪念奖品6.宣传优秀案例,增强宣传效果优势和风险优势1.激励员工参与营销,提高员工动力和积极性2.扩大知名度和影响力,从而提升酒店整体竞争力3.可持续性强,员工和团队的动力和积极性也会相对高风险1.奖励力度不够,难以激发员工的强烈积极性2.若管理不当,较容易出现员工作弊等问题,影响方案实施效果结语酒店全员营销激励方案的实施,可以有效提高酒店全员的营销意识和投入度,从而获得更多的客户和知名度。

当然,该方案在实施过程中也需要不断总结经验教训,逐步完善和提高方案的有效性和可持续性。

酒店全员营销奖罚制度

酒店全员营销奖罚制度

酒店全员营销奖罚制度一、目的为了充分调动酒店全体员工参与营销的积极性,提高酒店的经营效益,增强团队合作精神,特制定本奖罚制度。

二、适用范围本制度适用于酒店全体员工,包括但不限于前台、客房、餐饮、市场营销等部门。

三、奖励机制1. 销售提成:员工成功推广酒店产品或服务,根据销售额给予一定比例的提成奖励。

2. 团队奖励:部门或团队完成既定销售目标,给予团队整体奖励。

3. 个人成就奖:员工在营销活动中表现突出,为酒店带来显著效益的,给予个人成就奖。

4. 创意贡献奖:员工提出创新营销方案并被采纳实施,根据效果给予奖励。

四、惩罚机制1. 销售不达标:连续三个月未完成销售任务的员工,将接受绩效考核,并可能面临降薪或调岗。

2. 违反规定:员工在营销过程中违反酒店规定或损害酒店形象的,将视情节轻重给予警告、罚款或解雇。

3. 客户投诉:因个人原因导致客户投诉,经查实后,根据情况给予相应的经济处罚或行政处分。

五、奖罚执行1. 奖励发放:由市场营销部门负责统计,每季度末进行奖励发放。

2. 惩罚决定:由酒店管理层根据员工表现和客户反馈,决定是否给予惩罚及惩罚的具体措施。

六、申诉机制员工对奖罚决定有异议的,可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出申诉,人力资源部门应在收到申诉后10个工作日内给予答复。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效,由酒店管理层负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜,按照酒店其他相关规定执行。

3. 本制度如遇国家法律法规变更或酒店经营策略调整,将适时修订。

请根据酒店实际情况调整上述内容,确保奖罚制度的公平性、合理性和可执行性。

酒店奖惩规章制度

酒店奖惩规章制度

酒店奖惩规章制度一、总则为了加强酒店管理,提高员工的工作效率和服务质量,确保酒店的正常运营,特制定本奖惩规章制度。

本制度适用于酒店全体员工,包括管理人员和一线员工。

二、奖励制度1. 优秀员工奖:每月评选一次,奖励表现优秀的员工,包括优秀服务奖、优秀团队奖等。

奖品包括奖金、礼品、证书等。

2. 最佳业绩奖:根据各部门的业绩指标,评选出最佳业绩团队和个人,给予奖金、礼品等奖励。

3. 创新奖:鼓励员工提出创新性建议和方案,对于被采纳的方案,给予奖金、礼品等奖励。

4. 优秀管理者奖:每年评选一次,奖励在管理工作中表现优秀的管理者,包括优秀经理奖、优秀主管奖等。

奖品包括奖金、礼品、证书等。

三、惩罚制度1. 迟到早退:员工迟到早退累计达到一定次数,将给予警告或罚款处理。

2. 旷工:员工无故旷工,将根据旷工天数进行扣款或辞退处理。

3. 违反工作纪律:员工违反酒店规定,如不按规定着装、工作态度不端正、服务质量差等,将给予警告或罚款处理。

4. 泄露商业机密:员工泄露酒店商业机密,将根据情节严重程度进行罚款或辞退处理。

5. 工作失误:员工在工作中出现重大失误,如损坏酒店财物、造成客人投诉等,将根据失误程度进行罚款或辞退处理。

四、奖惩实施1. 奖惩由各部门负责人根据实际情况提出申请,报人力资源部审批。

2. 奖惩结果将在酒店内部公示,接受员工的监督。

3. 奖惩记录将作为员工考核的重要依据,对于表现优秀的员工,将优先考虑晋升和培训机会。

五、奖惩制度的修改和解释1. 本制度如有需要修改,由酒店管理层提出修改意见,经全体员工讨论后,由总经理批准实施。

2. 本制度的解释权归酒店管理层所有。

六、奖惩制度的实施时间本制度自发布之日起实施。

酒店奖惩制度旨在鼓励员工积极工作,提高服务质量,同时对违反规定的行为进行处罚,保障酒店的正常运营。

希望全体员工严格遵守本制度,共同创造一个良好的工作环境。

酒店全员营销激励方案

酒店全员营销激励方案

酒店全员营销激励方案简介酒店的经营过程中,营销和销售一直是关注的焦点。

为了提高销售额,酒店往往会采取各种营销激励措施来激发员工的积极性,从而创造更高的业绩。

本文将为大家介绍一种酒店全员营销激励方案,帮助酒店实现更好的业绩。

方案详情1、激励机制本方案采取“成本分享+绩效奖励”的激励机制,即将酒店的部分成本转化为员工奖励。

具体措施如下:1)将酒店服务成本的10%作为员工的绩效奖励,作为员工月度绩效考核的一部分;2)将酒店的10%定制服务消费收入作为员工的绩效奖励,用于年终绩效考核;3)对于销售团队,还可以设置销售额的绩效提成。

通过这样的激励机制,酒店员工在提供服务的同时,也会为酒店创造业绩。

2、培训计划酒店将定期组织员工培训,提高员工专业水平和服务水平。

同时,酒店还可以针对不同岗位制订差异化培训计划,确保员工能够掌握行业最新动态,提供更好的服务体验。

3、团队建设酒店可以通过团队活动等形式,增强员工的团队意识和合作能力,提升工作效率和服务质量。

特别是对于销售团队,酒店可以设置销售竞赛、销售分享会等活动,增强员工的竞争意识,同时也提升销售额。

4、奖惩制度要想激发员工的积极性,建立良好的奖惩制度也是非常必要的。

针对员工表现出色的,酒店可以给予表扬和奖励,如提高职务、提升薪资待遇、旅游福利等;对于表现不佳的员工,酒店也要有相应的惩罚措施,如降职、扣除工资等。

通过奖励和惩罚,建立科学合理的奖惩制度,能够激励员工不断进取,提高工作积极性。

总结酒店经营的核心在于提供优质的服务和创造更高的业绩。

本文介绍的酒店全员营销激励方案,通过“成本分享+绩效奖励”的激励机制、定期的培训计划、团队建设和良好的奖惩制度等方式,可以有效地激发员工的积极性,提高员工的服务和销售水平。

酒店可以根据自身情况,制订适合自己的奖励政策,创造更好的业绩。

酒店全员营销激励方案(精选3篇)

酒店全员营销激励方案(精选3篇)

酒店全员营销激励方案(精选3篇)酒店全员营销激励方案(精选3篇)酒店全员营销激励方案篇1四川铁道大酒店拟定于9月试营业,她经过细心的设计和改造,将以三星级的新面貌面对市场。

但面临激烈的市场竞争,酒店高层为激励全体员工乐观地参予营销工作,特草拟以下全员营销嘉奖方案:一、全员营销定义全员营销即每位员工(前厅部的总台接待、总台收银和营销部全部人员除外)都可作为酒店的一名销售人员,通过自身的人脉关系(即亲戚、伴侣等)为酒店介绍客源(团队和散客),以此增加酒店的销售收入。

二、团队定义一次性用房在四间房以上称为团队。

三、营销收入界定酒店客房、会议室、堂吧收入。

四、全员营销实施细则1、对外报价对散客、团队、会议室的消费统一按营销部的对外执行价报价。

2、统计管理全员营销的预订单统一由营销部下单并统计,每月末交财务部审核。

如未经营销部下单,直接到前台预订或登记,不计入全员营销的嘉奖范围。

3、嘉奖比例A、散客销售嘉奖比例销售价格240元/间.夜(含早)嘉奖10元/间销售价格260元/间.夜(含早)嘉奖20元/间销售价格300元/间.夜(含早)嘉奖40元/间B、团队销售嘉奖比例销售价格180元以上(含早,四间以上)嘉奖5元/间C、会议销售嘉奖措施根据客户消费总额部分的2%,嘉奖给员工个人。

4、嘉奖时间每月月末经财务部审核确认后,统一发放。

5、嘉奖方法A、假如是网络订房公司、旅行社来店消费的房间或会议,嘉奖对象只针对网络订房公司或旅行社,不再嘉奖其他人。

B、散客自己来店消费的,不能作为员工业绩而嘉奖给个人。

C、营销部要核实消费者的真实状况,严禁弄虚作假,伪造证明,虚假消费。

一经查实除收回嘉奖外,赐予营销部经济惩罚500-1000元,当事者经济惩罚200-500元,并视状况赐予行政纪律处分。

酒店全员营销激励方案篇2一、目的调动员工全员营销意识,提高服务质量;二、操作方案适应对象一:各部门员工1、提成方案凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;2、业绩确认员工客户必需由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;适应对象二:各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理1、提成方案凡自己的客户除去本部门消费外,在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;2、业绩确认员工客户必需由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;三、操作规定1、当日员工业绩统计,由各营业部门经理次日在上班之前,将统计表交到陈玲处;2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待究竟,其他接待人全力帮助接待;业绩算第一预定人的;4、各营业部门经理必需仔细履行好自己的职责,如消失不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等状况,将受到相应处理;5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)7、以下几种行为将受到酒店严峻调查处理;(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;(3)因抢客户造成顾客不适应、不满足者;(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;(5)以任务为借口或者透露酒店营销方案,从而给社会带来对酒店不良评价者;四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准;五、以上方案自20xx-8-1日起正式试行。

酒店全员营销激励方案

酒店全员营销激励方案

酒店全员营销激励方案一、背景介绍:近年来,随着旅游业的快速发展,酒店行业竞争日益激烈。

为了提高员工的积极性、激励全员共同努力,本酒店特制定了全员营销激励方案,旨在推动酒店销售业绩的持续增长。

二、目标设定:1. 提高全员参与度:鼓励每位员工都积极参与到销售工作中,共同为酒店的发展贡献力量。

2. 改善销售业绩:通过激励机制,提高员工的销售技巧和能力,推动酒店的销售业绩稳步提升。

3. 增加客户满意度:通过员工参与销售活动,提供更优质的服务,增强客户对酒店的认可度和满意度。

三、方案细节:1. 设立销售奖励制度:根据员工的销售业绩,设立相应的评价和奖励机制,激励员工积极参与销售活动。

评价标准可包括销售额、客户满意度、客户续约率等指标,奖励形式多样,如奖金、旅游奖励、晋升机会等。

2. 提供专业培训支持:酒店每月组织销售技巧和服务培训,提供迎宾礼仪、销售沟通技巧等专业知识培训,提升员工的销售技能和服务水平。

3. 创建销售团队:设立销售团队,由经验丰富、能力出众的员工负责带领,共同制定销售策略和计划,并进行团队内部激励,鼓励互相学习和交流。

4. 举办销售竞赛:定期举办销售竞赛,以个人和团队为单位进行竞争,激发员工的竞争意识和团队合作精神。

竞赛可以包括销售额、客户签约数、市场份额等指标,设立奖励措施以鼓励员工获得优异成绩。

5. 行业交流与学习:酒店鼓励员工参加行业内的培训、研讨会和学习交流活动,通过对行业最新动态和销售趋势的了解,提升员工的专业素养和市场洞察力。

四、推行与监测:1. 推行阶段:公司领导层将组织全员大会,详细介绍全员营销激励方案,并邀请专业人士就方案内容进行解读。

同时,推行阶段将设立专门的项目小组,负责统筹方案的具体推行和培训安排。

2. 监测阶段:设立监测机制,定期对员工的销售绩效进行评估和考核。

通过内部调研和员工反馈,收集对方案的意见和建议,不断优化完善激励机制,确保方案的有效推行。

五、总结与展望:通过酒店全员营销激励方案的制定和推行,酒店员工的积极性得到有效激发,销售业绩和客户满意度也实现了持续增长。

小型酒店奖惩制度范本

小型酒店奖惩制度范本

小型酒店奖惩制度范本一、奖励制度1. 优秀员工奖励为了激励员工的积极性和提高他们的工作表现,我们制定了以下优秀员工奖励制度:(1)月度最佳员工奖每个月评选出表现出色、工作成绩突出的员工,授予月度最佳员工奖,并发放现金奖励和奖杯,同时在员工榜样墙上展示他们的照片和事迹。

(2)季度优秀员工奖每季度评选出在工作中表现突出、具有卓越工作成绩的员工,授予季度优秀员工奖,并给予相应的奖励和荣誉。

(3)年度员工荣誉奖每年评选出一名能够持续保持出色表现的员工,授予年度员工荣誉奖,并给予丰厚的奖金和附加福利。

2. 好客服务奖励我们鼓励员工提供优质的好客服务并创造愉快的客户体验,因此设立了以下奖励措施:(1)客户满意度奖根据客户调查问卷评选出每月或每季度获得最高满意度的员工,授予客户满意度奖,并给予额外的奖励。

(2)好评奖励当员工获得顾客的好评时,可获得奖励。

好评可以是客户口头的表扬,也可以是通过在线平台上的评分和评论。

二、惩罚制度1. 违纪处罚为了保持良好的工作秩序和纪律,我们制定了以下违纪处罚制度:(1)迟到处罚每位员工必须按时上班,迟到将会受到相应的处罚,包括口头警告、扣除工资和记录在员工档案中。

(2)旷工处罚任何无故缺勤的员工都将受到旷工处罚,其中包括扣除工资、临时停职和甚至解雇。

(3)疏忽工作处罚如果员工在工作中犯有疏忽、错误或失职,将会受到相应的处罚,包括口头警告、降低评级、扣除工资等。

2. 工作纪律处罚我们要求员工严格遵守工作纪律,因此制定了以下工作纪律处罚制度:(1)手机使用处罚员工在工作时间不得使用个人手机,违反规定将受到相应的处罚,包括口头警告、扣除工资等。

(2)违规服装处罚员工必须按照公司制定的服装规定着装,不得穿着不规范的服装。

违反规定将受到相应的处罚,包括口头警告、降低评级等。

(3)违规行为处罚员工在工作中发生违规行为,如吸烟、酗酒等,将会受到相应的处罚,包括口头警告、停职等。

三、奖惩执行流程1. 奖励执行流程(1)根据奖励标准评选出表现出色的员工。

酒店餐饮销售提成详细方案7篇

酒店餐饮销售提成详细方案7篇

酒店餐饮销售提成详细方案7篇酒店餐饮销售提成详细方案【篇1】为更好的做好酒店全员促销,充分调动员工的销售积极性,激励员工多劳多得,为酒店创收,提高酒店知名度,特制定绩效提成方案。

一、全员促销提成奖励:凡属酒店内部员工介绍客人至本酒店餐厅用餐(客人自己到酒店来预定不计入提成),根据餐标提成。

(1)凡预定1888—2188元桌标准方可给予20元桌提成;(2)凡预定2288—2688元桌标准方可给予30元桌提成;(3)凡预定2888—3288元桌标准方可给予40元桌提成;(4)会议用餐、团队用餐,餐标1888元桌以上,提10元桌。

(注:不含营销部)。

(备注:以上提成桌数以实际消费桌数为准)。

二、棋牌送餐、客房送餐等奖励方法:(1)奖励方式:按送餐服务费50%提成奖励。

(2)分配方式:当班班组成员平均分配。

三、酒水提成:1、根据现有酒水,饮料、只针对商家提供可返瓶盖费(全额反馈)。

2、自制鲜榨汁进行销售价格10%的提成。

3、分配方式:员工︰领班为1︰1、四、茶坊提成奖励:1、提成人员:茶坊服务员、吧员、收银员及管理人员。

2、销售以下高档茶水方可按以下价格提成:(1)茶水价格:48元—68元,按5元壶68元—128元,按8元壶128元—以上,按10元壶(2)棋牌点餐提成按2元单。

3、统计方式:由咖啡厅负责人进行实数统计,次日在上班之前,将统计报表交到财务部审核确定。

4、分配方式:员工︰领班为1︰1、5、单独奖励每月销售明星。

五、注意事项:1、试用期员工不参与分配;2、所有提成奖励在次月15日由部门负责人统一领取发放。

3、凡是公司、酒店内部在各部门的接待均不算提成奖励范围内。

4、主管级(含)以上管理人员不参与部门提成,统一使用酒店管理人员绩效方案。

酒店餐饮销售提成详细方案【篇2】随着集团不断发展壮大,员工和驾考学员逐渐增多,商业氛围也不断聚集,为提升员餐工作人员服务水平及供应多样化、安全放心的饮食服务,确保餐厅规范化运营及管理。

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酒店全员营销奖励制度
一、目的:通过全员的销售,树立酒店的良好形象,增强全员的销售意识,加强整体的销售配合与协调,形成浓厚的全员销售氛围,密切员工与酒店的凝聚力。

二、政策:所有的全员营销业绩有标准可以遵循,维护员工的权益。

三、程序:
1、由财务部每月统一收发销售业绩卡,收卡的同时必须发放下月销售业绩卡,销售业绩卡员工本人保管。

2、有效预订:
①员工接受预订:
A、员工接到客人在本部门消费的电话预订或口头预订后,由接
受员工向本部门预订台预订,预订台做好客户信息的登记记录;
B、员工接到客人在其他部门消费的电话预订或口头预订后,接
受员工向相关部门预订台预订,预订台做好客户信息的登记记录;
C、客人在营业现场,即时的首次预订消费,不作为员工的预订
业绩。

②酒店总台人员、酒店预订员接受预订:
A、酒店总台人员、酒店预订员确认关系的客户,与员工同样享受营销奖励。

确认关系须提前申请,经所在部门经理确认后视为有效预订。

B、客人直接打如预订台座机的各类预订,一律不作为预订业绩。

3、二次推销预订:
①客人在本部门消费以后,经员工的二次推销,至戍他部门进行再消费的,由推销员工直接向其他部门预订台预订或直接引领客人到消费部门,由消费部门记录该员工营销业绩,二次消费的预订,可不记客户档案的信息;
②在营业当时,客人到有关部门的二次消费,无论有否预订,由其他部门的员工带客人到消费部门的,均作为有效预订,引领员工可记录营销业绩;
③本部门员工在营业当时,现场接待客人的二次消费不作为员工的营销业绩。

(三)签字确认
1、餐厅:
①预订者接到预订的当天,到预订处由预订员在预订单上填写日期、包厢号或桌号,并在预订
单上签字确认。

②预订接待部每日由预订员根据预订情况填写“餐厅预订单”注明包厢号、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名分别于12 时(中午预订)、18时(晚餐预订)交餐厅收银台确认。

③收银员在当天营业结束前填写“餐厅预订单”注明消费金额、折扣情况、付款方式,并签字确认。

“餐厅预订单”每日和报表一起上交财务审核。

④员工在预订的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期、包厢号和桌号后交客务部,由收款管理员根据“餐厅预订单”填写奖励金额并签字确认。

2、棋牌娱乐:
①娱乐部预订员每日根据预订情况填写“餐厅预订单”注明包厢号、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名,收银员在当天营业结束前填写“餐厅预订单”注明消费金额、折扣情况、付款方式,每日和报表一起上交财务审核。

②员工在预订的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期、包厢号后由应收款管理员根据“娱乐预订单”填写奖励金额并签字确认。

3、浴场部:
①浴场部内日由浴场大堂副理根据预订情况填写“浴场预订单”注明手牌号(或棋牌室号)、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名、预订时间及客人的入场时间。

②收银员在当天下班前到鞋台根据“浴场预订单”将本班内结帐的预订在“浴场预订单”上注明相应的消费金额、折扣情况、付款方式、并签字确认。

“浴场预订单”每日和报表一起上交财务审核。

③员工在预定的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期、手牌号(或棋牌室号)后交财务部,由应收款管理员根据“浴场预订单”填写奖励金额并签字确认。

4、客房部:
①客房部预订员每日根据情况填写“客房预订单”注明房间号、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名。

②收银员在当天营业结束前填写“客户预订单”注明销售金额、折扣情况、付款方式,交部门大堂副理或前厅经理签字确认。

“客户预订单”每日和财务报表一起上交财务审核。

③员工在预订的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期、房间号后交客务部,由应收
款管理员根据“客房预订单”填写奖励金额并签字确认。

(四)消费券、浴券的购买
1员工推销的消费券、浴票一律到总台统一购买。

2、购买结束后员工填写业绩卡,注明购买券类品种及金额交预订员签字确认。

3、经过预订员签字认可的业绩卡再经财务部经理签字认可后方可作为领用提成的依据。

(五)审核的发放
每月26日各部门将员工业绩卡交财务部审核,逾期不交的不再记入提成。

各部门的
“预订单”与每月26日统一上交财务部作为财务审核的依据,财务汇总后交客务总监审核签字后于10日发放。

(所有预订必须是真实有效,发现弄虚作假,取消本人当月所有提成,并按规定进行处罚。


(六)其他
1、员工业绩卡财务核算日截止到每月25日,每月26日之后的业绩统一记入下月。

2、业绩卡确认签字的时间统一规定于每日下午2—4点到应收款管理员处办理。

3、酒店大堂副理、部门经理及以上人员(客务总监除外)全员营销奖励提成比例亦按全员奖励标准执行。

4、酒店客务总监提成比例按“管理人员工资奖金分配办法”执行,客务部其他人员营销提成比例按全员营销奖励标准执行。

全员营销奖励标准
说明:1、使用抵券不计提;
2、低于会员卡折扣不计提;
3、报董事长审批优惠的不计提;
4、会议、团队含餐饮、客房、康乐、会议室合并统计;
5、领班及以下员工推销奖励均按现付标准提奖。

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