项目变革管理实务
管理学理论与实务考核试卷
B.个人权力
C.报复权力
D.专家权力
6.沟通过程中，信息发送者的责任是：（）
A.编码
B.解码
C.反馈
D.噪声控制
7.以下哪项不是控制的基本类型？（）
A.前馈控制
B.反馈控制
C.同期控制
D.预防控制
8.以下哪项不是企业文化的核心要素？（）
A.价值观
B.规范
C.信仰
D.习俗
9.在马斯洛的需求层次理论中，尊重需求属于第几层次？（）
9. AC
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCD
16. ABCD
17. ABCD
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.目标
2.工作原理
3.程序化、非程序化
4.决策效率
5.个人
6.反馈
7.采取纠正措施
8.价值观、规范、信仰
2.以下哪些是科学管理理论的代表人物？（）
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.西蒙
3.以下哪些属于非程序化决策的特征？（）
A.问题重复出现
B.解决方案明确
C.需要创造性思维
D.可以使用标准化程序
4.组织结构设计应考虑以下哪些因素？（）
A.组织目标
B.外部环境
C.技术水平
D.组织规模
5.领导者的权力可以分为以下哪些类型？（）
管理学理论与实务考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
管理学——原理与实务 (7)
金融 风暴
经 济 全
球
化
外 部 环 境
组
织
变
战略 战略 转移 调整
规模 规模 扩大 缩小
结构 老化
人员 结构 变化
理念 新思 落伍 潮出
现
内 部 条
革
件
组织战略 组织规模 组织结构 管理理念
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3
三、组织变革的内容
（一）对人员的变革
人员的变革是指员工在态度，技能，期望，认知 和行为上的改变。 （二）对结构的变革
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3. 不稳定性
由于非正式组织是自发产生、自由结合而成 的，因此呈现出不稳定性，它可以随着人员的 变动或新的人际关系的出现而发生改变。
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二、非正式组织与正式组织的关系
任何正式组织中都有非正式组织的存在，二者常 常是相伴而存、相促而生的。
正式组织是通过正式计划有目的形成的，非正式 组织则不通过计划，是自发形成的。
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3、弹性
1）企业规模适度化——宜大则大，宜小则 小，以经营灵活、效益好为标准。
2）倡导团队式组织形式——建立跨职能、 跨企业的团队，这些团队可以共同合作，也 可以随着不同时间不同需要或成立或解散。
3）建立战略联盟——战略联盟是指两个或 两个以上的企业间或特定的事业和职能部门 间为实现共同的目标，通过建立公司或联合 组织等方式而结成的一种网络式的联合体。
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消极作用
1．可能与正式组织产生冲突 2．可能束缚组织成员的发展 3．可能影响组织的变革
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四、正确对待非正式组织
（一）允许存在，谋求吻合
案例分析分析融合新闻实务变革的关键点和主要难点
案例分析分析融合新闻实务变革的关键点和主要难点
融合新闻实务变革是指在传统新闻实务基础上,融合新技术、新模式、新思维,积极创新,加快转型升级,提高传媒的创新能力和竞争力,以适应当今快速变化的媒介环境和社会需求。
案例分析分析融合新闻实务变革的关键点和主要难点,可以从以下几个方面进行探讨：
1. 关键点：技术创新。
融合新闻实务变革需要依托技术创新,包括大数据、人工智能、区块链等新技术的应用。
传媒机构需要加强技术创新能力,积极引入新技术和新模式,以提升新闻的生产效率和信息传播效果。
2. 关键点：内容创新。
融合新闻实务变革需要依托内容创新,以提高新闻的价值和质量。
传媒机构需要加强人才培养和引进,鼓励创新思维和探索性报道,提高舆论引导和社会服务能力,为读者提供更加深入的报道和分析。
3. 难点：商业模式转型。
融合新闻实务变革需要传媒机构进行商业模式的转型,以适应新的媒介环境和用户需求。
这需要传媒机构加强市场调研和用户分析,积极创新广告和营销模式,提升品牌形象和影响力,实现传媒与广告双赢。
4. 难点：监管与评估。
融合新闻实务变革需要适应新的监管要求和评估标准。
传媒机构需要积极响应国家相关政策和法规,遵守传媒伦理和道德标准,加强内部管理和自律能力,为用户提供高质量、可信赖的新闻产品。
同时,也需要建立相应的考核和评估机制,及时调整和改进工作。
总之,融合新闻实务变革是传媒机构迎接数字化、智能化、全媒体化时代的重要举措,关键在于技术和内容创新,难点在于商业模式转型和监管评估。
只有不断创新、积极变革,才能实现传媒的可持续发展和社会价值实现。
管理学基础-管理职能、实务和技能
教案一
计划职能一般包括:调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。
计划职能是管理者的首位职能。
2.组织。
组织职能是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的活动。
组织职能一般包括:设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。
合理、高效的组织结构是实施管理、实现目标的组织保证。
3.领导。
领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
领导职能一般包括:选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；与组织的各类相关者进行有效沟通；调解与协调各种活动与行为等。
领导职能是管理过程中最经常、最关键的职能。
4.控制。
控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般包括：制定标准、衡量工作、纠正出现的偏差、评估绩效等一系列工作过程。
控制是管理者必不可少的职能。
正确处理管理职能的普遍性与差异性。
（二）课堂互动
请同学们分享自己组织的一次活动经历，说明四大管理职能。
不同层次管理者对管理技能需要的差异性。
（二）课堂互动
加入你是一名基层管理者，你需要哪些技能呢？
课堂小结总结本节课所学的内容，并强调管理职能在实际应用中的重要性。
课后作业
“管理职能接力”游戏，由学生3-4人分组，将学生分成小组，每个小组代表一个公司。
每个小组需要完成一系列与计划、组织、领导、控制相关的任务，如制定商业计划、组织团队结构、领导团队会议、控制项目进度等。
管理学基础与实务课程教学设计教案全本
管理学基础与实务课程教学设计教案全本第一章：管理概述1.1 教学目标让学生理解管理的定义和功能让学生掌握管理的重要性让学生了解管理的角色和责任1.2 教学内容管理的定义和功能管理的重要性管理的角色和责任1.3 教学方法讲授法：讲解管理的定义和功能，引导学生理解管理的重要性案例分析法：分析管理案例，让学生了解管理的角色和责任1.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对管理角色和责任的理解第二章：管理职能与过程2.1 教学目标让学生理解管理的职能和过程让学生掌握管理的基本原则和方法让学生了解管理实践中的应用2.2 教学内容管理的职能和过程管理的基本原则和方法管理实践中的应用2.3 教学方法讲授法：讲解管理的职能和过程，引导学生理解管理的基本原则和方法案例分析法：分析管理案例，让学生了解管理实践中的应用2.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对管理基本原则和方法的理解第三章：组织结构与设计3.1 教学目标让学生理解组织结构和设计的重要性让学生掌握组织设计的原则和方法让学生了解组织结构的应用3.2 教学内容组织结构和设计的重要性组织设计的原则和方法组织结构的应用3.3 教学方法讲授法：讲解组织结构和设计的重要性，引导学生理解组织设计的原则和方法案例分析法：分析组织结构案例，让学生了解组织结构的应用3.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对组织结构的理解和分析第四章：人力资源管理让学生理解人力资源管理的重要性让学生掌握人力资源管理的基本原则和方法让学生了解人力资源管理的实践中的应用4.2 教学内容人力资源管理的重要性人力资源管理的基本原则和方法人力资源管理的实践中的应用4.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的定义和功能，引导学生理解人力资源管理的重要性案例分析法：分析人力资源管理案例，让学生了解人力资源管理的实践中的应用4.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对人力资源管理的理解第五章：决策与问题解决5.1 教学目标让学生理解决策的重要性让学生掌握决策的原则和方法让学生了解决策在管理实践中的应用5.2 教学内容决策的重要性决策的原则和方法决策在管理实践中的应用讲授法：讲解决策的重要性，引导学生理解决策的原则和方法案例分析法：分析决策案例，让学生了解决策在管理实践中的应用5.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对决策的理解和分析决策模拟：学生进行决策模拟，展示对决策原则和方法的应用能力第六章：计划与控制6.1 教学目标让学生理解计划和控制的重要性让学生掌握计划和控制的基本原则和方法让学生了解计划和控制在管理实践中的应用6.2 教学内容计划和控制的重要性计划和控制的基本原则和方法计划和控制在管理实践中的应用6.3 教学方法讲授法：讲解计划和控制的重要性，引导学生理解计划和控制的基本原则和方法案例分析法：分析计划和控制案例，让学生了解计划和控制在管理实践中的应用6.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对计划和控制的理解和分析计划和控制模拟：学生进行计划和控制模拟，展示对计划和控制原则和方法的应用能力第七章：领导与激励7.1 教学目标让学生理解领导的重要性让学生掌握领导的基本原则和方法让学生了解领导在管理实践中的应用7.2 教学内容领导的重要性领导的基本原则和方法领导在管理实践中的应用7.3 教学方法讲授法：讲解领导的重要性，引导学生理解领导的基本原则和方法案例分析法：分析领导案例，让学生了解领导在管理实践中的应用7.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对领导的理解领导模拟：学生进行领导模拟，展示对领导原则和方法的应用能力第八章：沟通与协调8.1 教学目标让学生理解沟通和协调的重要性让学生掌握沟通和协调的基本原则和方法让学生了解沟通和协调在管理实践中的应用8.2 教学内容沟通和协调的重要性沟通和协调的基本原则和方法沟通和协调在管理实践中的应用8.3 教学方法讲授法：讲解沟通和协调的重要性，引导学生理解沟通和协调的基本原则和方法案例分析法：分析沟通和协调案例，让学生了解沟通和协调在管理实践中的应用8.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对沟通和协调的理解和分析沟通和协调模拟：学生进行沟通和协调模拟，展示对沟通和协调原则和方法的应用能力第九章：变革与创新9.1 教学目标让学生理解变革和创新的重要性让学生掌握变革和创新的基本原则和方法让学生了解变革和创新在管理实践中的应用9.2 教学内容变革和创新的重要性变革和创新的基本原则和方法变革和创新在管理实践中的应用9.3 教学方法讲授法：讲解变革和创新的重要性，引导学生理解决变革和创新的基本原则和方法案例分析法：分析变革和创新案例，让学生了解变革和创新在管理实践中的应用9.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对变革和创新的理解变革和创新模拟：学生进行变革和创新模拟，展示对变革和创新原则和方法的应用能力第十章：伦理与社会责任10.1 教学目标让学生理解伦理和社会责任的重要性让学生掌握伦理和社会责任的基本原则和方法让学生了解伦理和社会责任在管理实践中的应用10.2 教学内容伦理和社会责任的重要性伦理和社会责任的基本原则和方法伦理和社会责任在管理实践中的应用10.3 教学方法讲授法：讲解伦理和社会责任的重要性，引导学生理解伦理和社会责任的基本原则和方法案例分析法：分析伦理和社会责任案例，让学生了解伦理和社会责任在管理实践中的应用10.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对伦理和社会责任的理解和分析伦理和社会责任模拟：学生进行伦理和社会责任模拟，展示对伦理和社会责任原则和方法的应用能力第十一章：战略管理11.1 教学目标让学生理解战略管理的重要性让学生掌握战略管理的基本原则和方法让学生了解战略管理在管理实践中的应用11.2 教学内容战略管理的重要性战略管理的基本原则和方法战略管理在管理实践中的应用11.3 教学方法讲授法：讲解战略管理的重要性，引导学生理解决战略管理的基本原则和方法案例分析法：分析战略管理案例，让学生了解战略管理在管理实践中的应用11.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对战略管理理解和分析战略管理模拟：学生进行战略管理模拟，展示对战略管理原则和方法的应用能力第十二章：项目管理12.1 教学目标让学生理解项目管理的重要性让学生掌握项目管理的基本原则和方法让学生了解项目管理在管理实践中的应用12.2 教学内容项目管理的重要性项目管理的基本原则和方法项目管理在管理实践中的应用12.3 教学方法讲授法：讲解项目管理的重要性，引导学生理解决项目管理的基本原则和方法案例分析法：分析项目管理案例，让学生了解项目管理在管理实践中的应用12.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对项目管理理解和分析项目管理模拟：学生进行项目管理模拟，展示对项目管理原则和方法的应用能力第十三章：市场营销管理13.1 教学目标让学生理解市场营销管理的重要性让学生掌握市场营销管理的基本原则和方法让学生了解市场营销管理在管理实践中的应用13.2 教学内容市场营销管理的重要性市场营销管理的基本原则和方法市场营销管理在管理实践中的应用13.3 教学方法讲授法：讲解市场营销管理的重要性，引导学生理解决市场营销管理的基本原则和方法案例分析法：分析市场营销管理案例，让学生了解市场营销管理在管理实践中的应用13.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对市场营销管理理解和分析市场营销管理模拟：学生进行市场营销管理模拟，展示对市场营销管理原则和方法的应用能力第十四章：财务管理14.1 教学目标让学生理解财务管理的重要性让学生掌握财务管理的基本原则和方法让学生了解财务管理在管理实践中的应用14.2 教学内容财务管理的重要性财务管理的基本原则和方法财务管理在管理实践中的应用14.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的重要性，引导学生理解决财务管理的基本原则和方法案例分析法：分析财务管理案例，让学生了解财务管理在管理实践中的应用14.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对财务管理理解和分析财务管理模拟：学生进行财务管理模拟，展示对财务管理原则和方法的应用能力第十五章：人力资源信息系统15.1 教学目标让学生理解人力资源信息系统的重要性让学生掌握人力资源信息系统的基本原则和方法让学生了解人力资源信息系统在管理实践中的应用15.2 教学内容人力资源信息系统的重要性人力资源信息系统的基本原则和方法人力资源信息系统在管理实践中的应用15.3 教学方法讲授法：讲解人力资源信息系统的重要性，引导学生理解决人力资源信息系统的基本原则和方法案例分析法：分析人力资源信息系统案例，让学生了解人力资源信息系统在管理实践中的应用15.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对人力资源信息系统理解和分析人力资源信息系统模拟：学生进行人力资源信息系统模拟，展示对人力资源信息系统原则和方法的应用能力重点和难点解析。
《管理基础与实务》参考答案
任务1全面认识管理与管理者（参考答案）一、单项选择题１、Ａ２、Ｄ３、Ｃ4、 D ５、Ｄ６、Ｃ７、Ｄ８、Ｃ９、Ｂ１０、Ａ二、判断题１、对２、错３、错４、对５、对６、对７、错８、错９、错１０、错三、思考题1.怎样理解管理的概念?管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成组织的既定目标的过程。
这个定义包含以下四层含义：(1)管理的目的是有效实现目标。
(2)管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制。
它们成为管理的基本职能。
(3)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。
(4)管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2、如何理解管理的属性?管理具有二重性，一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，通过“监督劳动”表现出来的社会属性。
1、管理的自然属性。
在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。
这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。
它只受生产力决定，而与生产关系、社会制度无关。
在历史的发展过程中，不随社会形态的变化而变化，具有历史长期性。
故又称管理的一般性。
2、管理的社会属性。
也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。
在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。
这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。
3.管理的角色如何划分？管理角色的概念是亨利.明茨伯格提出的，明茨伯格将经理们的工作分为十种角色。
这十种角色分为三类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。
高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第一章 管理、管理者与管理学
传播 者
发言 企业
混乱 驾驭
资源 分配
谈判
人
家
者
者
者
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
每个管理者需要三种基本的技能和素质：
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
不同管理层级的技能要求是否一样？
✓ 不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。 ✓ 人际技能是管理者必备的最重要的技能。
下面一起来学习一个小故事，分析这个 故事体现了管理者的什么技能？
80/20法则：如何使工作更有效率
【工具运用】
实战实训
刘丹应该如何获取相关部门的支持，以使项目顺利开展 刘丹是？一个中型公司的程序员，正在负责一个项目开发。这个项目是一个以软件开发为主、集成
为辅的综合性项目，需要公司其他业务部门的配合。但找到相关部门的经理时，他们总是以手头工 作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
管理者到底是做什么的？
4.管理学
管理、管理者与管理学
一、管理学的研究对象
管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。
二、管理学的特点
（一）一般性和综合性 （二）科学性 （三）实践性 （四）历史性
【专业微课】
《 数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20
管理工具
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
开展年会组织工作
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
3
PART ONE
领导
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
管理者
依据组织
实现
2.管理的基本职能
管理学实践教学课程(3篇)
第1篇摘要随着社会经济的发展，企业对管理人才的需求日益增长，传统的理论教学已无法满足企业对实际应用能力的要求。
管理学实践教学课程应运而生，旨在通过模拟真实企业环境，培养学生的实际操作能力和团队协作精神。
本文将从课程设置、教学方法和实践环节三个方面对管理学实践教学课程进行探讨。
一、课程设置1. 课程目标管理学实践教学课程的目标是培养学生的实际操作能力、团队协作精神和创新意识，使学生能够将所学理论知识运用到实际工作中，提高学生的综合素质。
2. 课程内容（1）企业案例分析：通过分析典型案例，使学生了解企业运营的基本规律和策略，提高学生的分析问题和解决问题的能力。
（2）项目管理：学习项目管理的基本理论和方法，使学生能够运用项目管理知识进行项目策划、执行和评估。
（3）市场营销：学习市场营销的基本理论和方法，使学生能够运用市场营销知识进行市场调研、产品定位和推广。
（4）人力资源管理与开发：学习人力资源管理的理论和实践，使学生能够运用人力资源管理知识进行招聘、培训、绩效评估和员工关系管理等。
（5）财务管理：学习财务管理的理论和实践，使学生能够运用财务管理知识进行企业财务分析、预算编制和成本控制等。
（6）企业战略管理：学习企业战略管理的基本理论和方法，使学生能够运用战略管理知识进行企业战略规划、执行和评估。
3. 课程结构管理学实践教学课程采用模块化教学，将课程内容划分为若干模块，每个模块包含理论教学和实践环节。
理论教学部分通过课堂讲授、案例分析、小组讨论等方式进行；实践环节包括企业实习、模拟经营、项目实战等。
二、教学方法1. 案例分析法通过分析典型案例，使学生了解企业运营的基本规律和策略，提高学生的分析问题和解决问题的能力。
案例分析法可以采用以下步骤：（1）选择典型案例：根据课程内容，选择具有代表性的企业案例。
（2）案例分析：学生分组讨论，分析案例中存在的问题和解决方案。
（3）成果展示：每组选出代表进行成果展示，教师点评。
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Organizational Design Job Roles List
Change Impacts Execute Detailed Change Action Plan
Change Strategy Updated View
Guiding Team Commitment
目标
现状
变革发生
绝望山谷的低谷
时间
ü 缩短变革过程中的绩效下滑期间 ü 降低变革过程中的绩效下滑程度 ü 增强变革后的绩效提升幅度
未经管理的变革过程 加以管理的变革过程
组织变革的挑战
现在
过渡期
未来
现在
过渡期
未来
主要的变革挑战
来源：IBM全球成功变革之路研究–2008 （n=1,532）
变革成功的关键要素
变革阻力分析
成功组织变革的步骤（一）
步骤：增强紧迫感，创造危机意识
任务：建立并传达一个令人信服的变革理由
企鹅做了什么：在王国里唤起危机意识以应付难题
在企鹅王国内部形成一种紧迫感，向企鹅们展示冰山模型（一件非常吸引人、并能够被实际看 到、摸到并感受到的事物）和玻璃瓶（富有戏剧性的证据），以此使企鹅们意识到进行变迁的 必要性和重要性，从而为即将启动的变迁做好充分的准备。
工具方法：略
成功组织变革的步骤（三）
企鹅王国“伟大变迁”的成功要素 如何在王国里唤起危机意识以应付难题 挑出合适的人选来引导大家适应变化 正确规划未来
成功组织变革的八个步骤 增强紧迫感，创造危机意识 组建强有力的变革领导团队 确立变革愿景
成功组织变革的步骤（三）
步骤：确立变革愿景
任务：创建共享的变革愿景
Business Blueprint
Realization Design
Realization Construct
Change Agents Workshop
Change Impacts Detailed Level
Pre-Readiness Assessment
Change Readiness Assessment Part I
Training Design
Curriculum Outline
Training Audience Detailed role and audience analysis
Training Mapping Map roles to training curriculum
Master Users Training Experience
企鹅做了什么：正确规划未来
制定正确的愿景和策略（一种全新的生活方式， 一个迁徙的王国，自由而不固定的家），来指导 变迁过程中随后的行动。
工具方法：略
变革愿景的案例分享
项目背景：集团战略目标为两年之后实现销售翻四番，全球排名进入百强。 变革项目：全集团多个利润中心应用财务管理系统实现统一核算。 变革愿景：
一天，一只充满好奇心的企鹅发现，一个潜在的严重问题正威胁着 它们的家园——它们居住的冰山正在慢慢融化、甚至可能坍塌！ 可是，王国里几乎没人理会它。这群可爱的帝企鹅能渡过危机，开 辟新的家园吗？
成功组织变革的步骤（一）
企鹅王国“伟大变迁”的成功要素 如何在王国里唤起危机意识以应付难题
成功组织变革的八个步骤 增强紧迫感，创造危机意识
工具方法：变革阻力分析
抗拒变革的声音
你遭遇过对于变革的抗拒吗？ 你曾经听过最典型的、抗拒变革的声音是……
变革阻力分析
变革阻力之不愿意
Ø 意识 Awareness • Why • What • What if
Ø 意愿 Desire • W.I.I.F.M.
成功组织变革的步骤（二）
企鹅王国“伟大变迁”的成功要素 如何在王国里唤起危机意识以应付难题 挑出合适的人选来引导大家适应变化
重新 出发
日子 挺好
看到 危机
取得 成果
全面 实施
开始 行动
目录
ONE
变革管理基础 WHAT
TWO
成功组织变革 HOW
THREE
变革角色职责 WHO
FOUR
课程回顾 REVIEW
TWO
成功组织变革
IBM获IDG全球组织变革类咨询最高评级
IBM方法论：项目变革管理路径图
Project Feasibility &
Realization Final Preparation
Go Live and Support
阶段一：变革管理评估和计划
阶段二：变革管理的实施
项目愿景和目标
组织对应的 变革程度 初步的变革影响
分析
明确利益相关方
变革管理 策略和计划
高层支持度 / 变革准备度评估 组织对变革 的适应能力
利益相关方管理和沟通
Final Prep and Cutover Comm Transfor. Day
Training Delivery
Go Live & Sustain Comm
End User Certification
IBM方法论：项目变革管理路径图（裁剪版）
Project Prep
Business Blueprint
变革愿景的案例分享
变革愿景的案例分享
变革愿景的案例分享
成功组织变革的步骤（四）
企鹅王国“伟大变迁”的成功要素 如何在王国里唤起危机意识以应付难题 挑出合适的人选来引导大家适应变化 正确规划未来 让大家了解并认可这个规划
成功组织变革的八个步骤
增强紧迫感，创造危机意识
组建强有力的变革领导团队
确立变革愿景
Stakeholder Analysis Complete Identification
Adjust& Execute Communic. Plan
Super User Final list
Training Strategy Final
Training Audience & Location Preliminary Analysis
成功组织变革的八个步骤 增强紧迫感，创造危机意识 组建强有力的变革领导团队
成功组织变革的步骤（二）
步骤：组建强有力的变革领导团队
任务：搭建变革领导团队，动员变革先锋团队
企鹅做了什么：挑出合适的人选来引导大家适应变化
建立一支拥有足够能力、横跨各个职能与管理层级的团队， 来指导本次非常复杂的变迁过程。
步骤：授权员工为愿景而行动
任务：排除变革障碍
企鹅做了什么：有效扫除那些会阻碍变革行动的障碍
• 为集团进行战略分析提供准确、及时的财务数据，通过汇总财务细节数据，提供额外分析能力 • 为集团会计政策及核算办法提供统一管理平台 • 统一财务核算基础数据及维护流程 • 公司间交易的核算信息自动入账，减轻全集团的往来账核对工作量 • 为精益化管理提供平台 • 针对频繁重组模式，提供灵活应对的核算平台 • 可复制的财务核算解决方案，加快其系统建设 • 参数化可配置的核算系统
来源：IBM全球成功变革之路研究–2014 （n=1,390）
什么是变革管理
变革管理 通过一系列有意识且结构化的干预活动来预测并最小化组织在
去往未来某个目标状态的过程中所受到的冲击与影响。 简而言之，变革管理就是为组织的变革之路架设一座可靠的桥梁。
现状
变革管理
未来
变革管理的目的
绩效
变革管理，旨在最小化绝望山谷的低谷，并尽快到达更高的新高度。
广泛沟通愿景
利益相关方识别与分析
成功组织变革的步骤（四）
步骤：广泛沟通愿景
任务：通过各种形式广泛沟通变革愿景
企鹅做了什么：让大家了解并认可这个规划
有效的沟通变革愿景和战略——路易斯“我们不 是冰山”的演讲、巴迪讲的海鸥的故事、爱丽丝 狂轰滥炸的海报——以便使人们更好的理解和接 受它们。
工具方法：利益相关方识别与分析
企鹅王国“伟大变迁”的成功要素 如何在王国里唤起危机意识以应付难题 挑出合适的人选来引导大家适应变化 正确规划未来 让大家了解并认可这个规划 扫除行动障碍
成功组织变革的八个步骤
增强紧迫感，创造危机意识
组建强有力的变革领导团队
确立变革愿景
广泛沟通愿景
授权员工为愿景而行动
变革阻力分析
变革影响分析
成功组织变革的步骤（五）
培训与知识传递管理 变革影响分析 / 行动计划的实施
协助 实施前
检查
协助 实施后
支持
组织与激励管理
持续的变革团队建设与沟通
持续的变革风险评估与应对
选择变革案例
各小组选择一个变革案例，以用于变革工具方法的练习。
第一小组： 第二小组： 第三小组： 第四小组： 第五小组：
向企鹅学习成功的组织变革
在 南极洲生活着一群美丽的帝企鹅，它们世世代代生活在那里。
Training Development Develop, test and finalize training content
Confirm/Validate Master Users List
Realization Test
Change Readiness Assessment Part II
Final Preparation
利益相关方识别与分析
利益相关方识别与分析
姓名
角色
掌握资源 变革关注度 （高/中/低） 期望/疑问/关注
是否关键利益相关方
预期反应 （抗拒/中立/支持） 被影响程度 （高/中/低） 是否需要其支持 （必需/希望/不必要）
影响力——高/中/低
备注
同理心地图
Ta在想什么？ • 当务之急 • 顾虑和愿望 • ……