信息系统的安全保障与质量管理-精选文档
质量管理体系与措施14969【精选文档】
质量管理体系与措施1、工程质量目标本工程质量目标为：分项工程一次检查合格率100％，优良率达到85％以上.确保工程质量按照相关行业规范标准，验收达合格标准,力争全面达优良级.2、质量保证体系本标段质量管理保证体系的建立原则为：紧紧围绕质量管理目标制订切实可行的质量创优规划,通过质量管理及组织、技术保证措施和及时准确的质量管理信息系统,实现项目施工全过程的质量控制。
为了保证本项目的质量目标和方针的实现，确保承建的工程创优，使各项质量活动程序化、规范化和标准化，按照ISO9001体系的《质量手册》、《程序文件》，制定《项目创优规划》，对本工程施工全过程的质量管理活动进行具体描述。
结合本工程项目的特点建立相应的质量保证体系,根据质量体系要求,建立健全质量保证制度和实施细则,形成项目经理部、施工队、工班三级质量管理职能体系。
质量要素按照工程的特点和企业规模、施工生产方式，通过统筹规划，全面安排,分解、分配落实到有关业务部门,形成质量管理责任工作体系，再经部门分解落实到岗位或个人，形成岗位责任或个人岗位责任,从而构成完整的项目质量责任体系。
3、质量管理组织机构项目经理部成立“质量管理领导小组”,由项目部经理任组长,项目技术负责人总工程师、项目部各有关业务部门人员和各施工队队长、主管工程师和专业工程师为组员.同时形成内外贯通、纵横到位的质量管理组织机构。
管理人员为拟投入本工程的项目部人员，所有人员由项目部统管。
4、质量管理责任制根据质量创优目标，我部将在中标后建立系统的岗位责任制。
具体如下:4.1.项目负责人⑴代表单位履行对业主的投标承诺和工程承包合同,执行单位的质量方针，实现工程质量目标。
⑵负责本项目质量保证体系的正常运行。
⑶负责项目的组织分工，明确人员职责，建立合理的激励机制，充分发挥参战职工的积极性。
⑷对分供方进行评价和监督。
⑸主持项目工作会议，审定或签发对内对外的重要文件。
4.2。
项目技术负责人⑴参加项目质量创优规划和编制及修订工作。
三级等保系统解决方案-精选文档
空间释放及信息清除 重要服务器：检测、记录、报警 重要程序完整性 主机与网络的防范产品不同 监视重要服务器
建立全市层面的专家团队及技术保障队伍
等级保护－－政策推进过程
Before 2019
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（1994年 国务院147号令） 《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[2019]27号） 《关于信息安全等级保护工作的实施意见》（公通字[2019]66号）
人员安全管理
系统建设管理 系统运维管理
N/A
5
1计
73（类） 290（项）
三级系统安全保护要求—物理安全
物理安全主要涉及的方面包括环境安全（防火、 防水、防雷击等）设备和介质的防盗窃防破坏等 方面。
物理安全具体包括：10个控制点 物理位置的选择（G）、 物理访问控制（G）、 防盗窃和防破坏（G）、 防雷击（G)、 防火（G）、防水和防潮（G） 、防静电（G） 、 温湿度控制（G）、电力供应（A）、 电磁防护（S）
主机安全的整改要点
基本的身份鉴别 身份鉴别 安全策略 组合鉴别技术 管理用户的权限分离 敏感标记的设置及操作 重要客户端的审计 安全审计 剩余信息保护 最小安装原则 升级服务器 恶意代码防范 资源控制
防恶意代码软件、代码库统一管理
访问控制
特权用户的权限分离
服务器基本运行情况审计
审计报表
审计记录的保护
三级等保系统整改 解决方案
等级保护－－世博信息安全保障
世博前后的等保目标
杜绝由信息安全造成的群体事件
关键信息系统不能中断
防止办公系统信息泄露等负面事件
档案信息系统运行维护规范
精选文档档案信息系统运转保护规范（DA/T 56-2014 ）前言本标准依照 GB/T 1.1-2009 给出的规则草拟。
本标准由国家档案局提出并归口。
本标准草拟单位：国家档案局档案科学技术研究所、中央档案馆、沈阳东软系统集成工程有限企业。
本标准主要草拟人：马淑桂、刘伟晏、冯丽伟、李玉民、郝晨辉、程春雨、曹燕、徐亮、黄静涛、杜琳琳、李华峰、宋涌、林祥振。
档案信息系统运转保护规范1范围本标准规定了档案信息系统在运转保护工作筹办、策划、实行、检查和改良等方面的要求。
本标准合用于各级、各种档案部门的档案信息系统运转保护工作，为展开有关工作供给指导。
2规范性引用文件以下文件关于本文件的应用是必不行少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本合用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包含所有的改正单）合用于本文件。
GB/T 20984-2007 《信息安全技术信息安全风险评估规范》GB/Z 20986-2007 《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》GB/T 22239-2008 《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》GB/T 22240-2008 《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》《信息技术服务运转保护第1部分：通用要求》《信息技术服务运转保护第2部分：交托规范》《信息技术服务运转保护第3部分：应急响应规范》3术语和定义GB/T 20984-2007、 GB/Z 20986-2007、 GB/T 22239-2008、GB/T 22240-2008、GB/T 28827.1-2012 、 GB/T 28827.2-2012 、GB/T 28827.3-2012 界定的以及以下术语和定义合用于本文件。
档案信息系统archival information system由基础环境、网络、硬件、软件和数据等有关信息技术基础设备构成的，对档案信息的采集、管理、保留、利用等进行管理和控制的人机一体化系统。
体检中心信息系统安全措施及应急预案【精选文档】
体检中心信息系统安全措施及应急预案一、总则(一）目的为有效防范体检中心信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全体检中心计算机信息系统突发事件应急机制,提高计算机技术和体检中心业务应急处理和保障能力,确保客人在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗,确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。
(二）编写依据根据国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合体检中心的实际,编制本预案。
（三）工作原则统一领导、分级负责、严密组织、协同作战、快速反应、保障有力（四）适用范围适用于体检中心计算机网络及各类应用系统二、组织机构和职责根据计算机信息系统应急管理的总体要求,成立体检中心计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。
1．领导小组成员：组长由院长担任。
副组长由相关副院长担任。
成员由网络办公室、办公室、护理部、客服部、财务科、各体检科等部门主要负责人组成。
应急小组日常工作由体检中心网络办公室承担，其他各相关部门积极配合。
2．领导小组职责：(1）制定体检中心内部网络与信息安全应急处置预案。
（2）做好体检中心网络与信息安全应急工作。
（3）协调体检中心内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。
（4)组织体检中心内部及总部信息部的技术力量，做好应急处置工作。
三、体检中心信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络办公室报告。
网络办公室工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视,做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息,同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的,应尽快恢复工作;如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作,以保障全院医疗工作的正常运转.四、体检中心信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障:一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
银行信息安全管理规定【精选文档】
中国人民银行信息安全管理规定第一章总则第一条为强化人民银行信息安全管理，防范计算机信息技术风险，保障人民银行计算机网络与信息系统安全和稳定运行,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定》等规定，特制定本规定。
第二条本规定所称信息安全管理，是指在人民银行信息化项目立项、建设、运行、维护及废止等过程中保障计算机信息及其相关系统、环境、网络和操作安全的一系列管理活动。
第三条人民银行信息安全管理工作实行统一领导和分级管理。
总行统一领导分支机构和直属企事业单位的信息安全管理，负责总行机关的信息安全管理。
分支机构负责本单位和辖内的信息安全管理,各直属企事业单位负责本单位的信息安全管理.第四条人民银行信息安全管理实行分管领导负责制，按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责,谁使用谁负责"的原则，逐级落实单位与个人信息安全责任制。
第五条本规定适用于人民银行总行机关、各分支机构和直属企事业单位(以下统称“各单位"）.所有使用人民银行网络或信息资源的其他外部机构和个人均应遵守本规定。
第二章组织保障第六条各单位应设立由本单位领导和相关部门主要负责人组成的计算机安全工作领导小组，办公室设在本单位科技部门，负责协调本单位及辖内信息安全管理工作，决策本单位及辖内信息安全重大事宜.第七条各单位科技部门应设立信息安全管理部门或岗位。
总行机关、分行、营业管理部、省会(首府）城市中心支行、副省级城市中心支行科技部门配备专职信息安全管理人员，实行A、B岗制度；地（市)中心支行和县（市）支行设立信息安全管理岗位.第八条除科技部门外，各单位其他部门均应指定至少一名部门计算机安全员，具体负责本部门的信息安全管理，协同科技部门开展信息安全管理工作.第三章人员管理第九条各单位工作人员根据不同的岗位或工作范围,履行相应的信息安全保障职责。
第一节信息安全管理人员第十条各单位应选派政治思想过硬、具有较高计算机水平的人员从事信息安全管理工作.凡是因违反国家法律法规和人民银行有关规定受到过处罚或处分的人员,不得从事此项工作。
信息等保管理制度
一、总则为加强信息安全管理，保护信息安全，提高信息系统的完整性、保密性和可用性，保障信息系统的正常运行，根据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全等级保护管理办法》等有关法律法规和国家标准，结合本单位的实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位的所有信息系统，包括硬件设备、软件系统、网络设备等。
同时，本制度适用于所有使用本单位信息系统的人员，包括内部人员和外部人员。
三、信息安全等级管理1. 对于本单位的信息系统，根据其安全性质和安全需求，划分为不同的等级。
具体等级划分和等级涉密信息的保护要求，按照国家标准《信息安全等级保护管理办法》进行落实。
2. 每个信息系统的管理员应当根据信息系统的等级要求，建立相应的安全管理制度和安全措施，确保信息系统的安全运行。
3. 对于信息系统的安全等级变更、维护、升级等情况，应当及时向上级主管部门报告，并按照相关要求做好相应的安全调整和改进。
四、人员管理1. 本单位所有使用信息系统的人员，应当接受相关的信息安全培训，了解信息安全管理制度和安全使用规范，提高信息安全意识，保护信息系统的安全。
2. 对于信息系统管理员、操作人员等关键人员，应当进行专门的信息安全培训和考核，确保其具备必要的安全管理和应急处理能力。
3. 严格控制信息系统的权限分配，根据需要设定不同的权限级别，并定期对权限进行审计和调整。
五、设备管理1. 所有信息系统的设备，应当符合国家安全技术要求，定期进行安全检测和评估，确保设备的正常运行和安全可靠。
2. 对于重要的信息系统设备，应当建立完善的备份和恢复系统，确保在发生意外事件时能够及时恢复数据和系统。
3. 对于信息系统设备的更新、维护和安全补丁的安装，应当按照相关要求进行，保障设备的安全和稳定。
1. 对于本单位的网络设备，应当建立专门的安全隔离和防护机制，保护网络的安全和稳定。
2. 对于网络的通信安全，应当建立加密通道，保护数据的传输安全，防止数据被窃取和篡改。
信息系统安全等级保护标准体系
信息系统安全等级保护标准体系信息系统安全等级保护标准体系是指根据《中华人民共和国网络安全法》和《信息系统安全等级保护管理办法》，结合国家信息安全等级保护标准，对信息系统按照其承载信息的重要性和保密等级，划分为不同的安全等级，并对不同安全等级的信息系统提出相应的安全保护要求和措施的一套标准体系。
信息系统安全等级保护标准体系的建立和实施，对于保障国家重要信息基础设施和关键信息系统的安全运行，维护国家安全和社会稳定，具有重要意义。
首先，信息系统安全等级保护标准体系的建立，能够有力地提高国家信息系统的整体安全水平。
通过对信息系统进行安全等级划分和分类管理，可以根据信息系统承载的信息重要性和保密等级，有针对性地制定相应的安全保护要求和措施，从而有效地提高信息系统的安全性和可靠性。
其次，信息系统安全等级保护标准体系的建立，有利于加强对关键信息基础设施和关键信息系统的保护。
针对国家重要信息基础设施和关键信息系统，可以通过严格的安全等级划分和保护要求，加强对其安全运行的监测和管理，有效地防范和应对各类网络安全威胁和风险，确保其安全稳定运行。
此外，信息系统安全等级保护标准体系的建立，有助于促进信息系统安全保护工作的规范化和标准化。
通过统一的安全等级划分标准和保护要求，可以使各类信息系统的安全保护工作更加规范和标准化，为相关安全管理和技术人员提供明确的指导和依据，提高安全管理工作的科学性和有效性。
总的来说，信息系统安全等级保护标准体系的建立和实施，对于提高信息系统整体安全水平，加强关键信息基础设施和关键信息系统的保护，促进安全保护工作的规范化和标准化，都具有重要意义和价值。
希望各相关单位和部门能够充分重视信息系统安全等级保护标准体系的建设和实施，切实加强对信息系统安全的管理和保护，共同维护国家信息安全和社会稳定。
运维服务质量保障措施【精选文档】
运维服务质量保障措施XX公司作为一家致力于为行业客户提供专业数字化应用与技术服务的综合型IT企业，主要业务主要涉及移动互联网应用、云计算、计算机信息系统集成、软件设计开发与维护、物联网应用、数字化教育、数字化校园、安防监控、智能化、IT运维服务等多个领域.凭借自身精湛的技术、优质的服务及良好的商业信誉，恒峰公司通过广东省高新技术企业认定，广东省计算机信息系统安全服务资质、计算机信息系统集成二级资质认证,广东省信息产业厅双软企业认定，广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格一级认证，ISO9001：2008国际质量认证,ISO 20000IT服务管理体系认证,国际软件CMMI能力成熟度模型集成L3级认证，广州地区信息行业诚信企业，并且“网上阅卷系统”、“网上报名系统”、“教学质量分析系统”、“学籍管理”、“手机信息发布"、“扫描识别”等二十七个应用软件获得国家版权局颁发的自主知识产权证书。
为了保证客户能得到有质量保障的运维服务，我公司建立了完善的服务制度和拥有专业的运维服务团队.我公司整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系，从而保障客户购买的产品或服务能安全、稳定、高效、持续的运行。
1、服务目标保证用户现有的信息系统的正常动作,降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体水平。
同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
2、服务关键指标建设运行维护服务所涉及到的核心能力参数，在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面.我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。
2.1 人员●目的确保提供运行维护服务的人员具备应有的能力。
为保证故障响应、解决问题和交付结果可控，我方会在人员管理、岗位结构和人员的知识、技能、经验、安全意识等方面达到应有的水平。
●人员管理我方从以下方面着手人员的管理:a) 人员储备建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员,以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求。
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3．客户机/服务器模式的网络 这类网络信息系统的安全问题在于有更多的网络接入点可用， 通过这些接人点很容易对系统文件级的内容动手脚，造成破坏性 的损失。 4．Internet网络 在所有的信息系统当中，Internet网络的安全保障可以说是最 为脆弱的。更由于它发展迅速，其安全问题通常没有获得充分的 考虑。利用TCP／IP这种通用的网络存取协议加上一些的技术技 巧，在很多情况下，可以在任何地点未经授权获得所需要的信息
用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未 经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施，称为信 息系统的安全保障。
1．总体安全保障 总体保障就像为企业的信息系统的安全提供了一把保护伞，总 体保障措施实施后可以促进下列需求的实现： （1）信息系统硬件安全和可靠； （2）信息系统软件安全和可靠； （3）数据文件的安全； （4）信息系统运行操作管理的正确； （5）信息系统能够按部就班的得以开发。
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管理学院 余珍文
❖ 2．数据质量问题 信息系统产生故障原因有时是由于输入数据
的错误所造成的。不准确的数据、过时的数据、 不完整的数据都可能产生误会，使人误以为是 软件质量问题。数据的不准确造成的损失有时 会很大。
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❖ （四）信息系统安全保障的概念 信息系统的安全保障的定义：制定有关的政策、规章制度或采
计算机黑客和计算机犯罪之间的界限不能很严格的区分开来， 但黑客的主要特征是寻求网上猎奇、故意毁坏他人数据、散播病 毒，而计算机犯罪以从网上获取钱财为目的。
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❖ 3．计算机病毒 计算机病毒是一个由来已久的话题。计算机病毒的作者往往是
一些电脑发烧友，他们有的是出于搞恶作剧的目的，有的是出于 破坏别人以报复为目的。他们编制出一段程序在系统文件或应用 文件之间漫无目的的广泛传播，或者附着在正常文件的末尾或者 加在正常文件的中间，就像人身体当中的病毒被正常体细胞携带 一样。
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❖ 二）影响信息系统安全的几种主要因素 1．计算机犯罪 计算机犯罪包括故意偷窃或毁坏数据，使系统不能正常实现其
服务功能；或利用计算机硬件、软件、数据等进行非法的活动。 2．黑客 计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一
个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的 的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电 话网络，偷听别人的通话、将自己的通话费记在别人的账单上， 或者毁掉数据，或者干扰电话交换机的正常工作。
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❖ （三）信息系统的质量问题 1．软件质量问题 软件产品的质量问题是直接关系到信息系统能否运行的大问题。
所谓质量可以定义为“与一个产品或服务是否能够满足其指定的 或蕴涵的需求有关的性质与特征的总和”。企业生产产品时流行 的做法是对生产过程实行全面质量管理。通过全面质量管理，可 以使生产出来的产品具有较高的质量。“产品零缺陷”是大多数 企业追求的目标，对某些产品而言， “零缺陷”是最基本的要 求，比如心脏起搏器，飞机发动机等。但是，计算机软件不同， 理论和实际都表明，目前的软件编程技术无法使软件产品达到 “零缺陷”，而只能尽量减少缺陷。
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信息系统的安全保障与质量管理
一）信息系统中几种常见的安全脆弱点 信息系统安全方面的脆弱点主要有以下几个方面。 1．在线链接的信息系统或通过电信网络(电缆或光缆)链接的信
息系统 2．无线数据网络 无线数据网络通过空中传送无线电波实现数据的收发，其数据
安全保密性是最差的，任何人只要利用适当的接收设备都能截获 到这些信号。
对于大多数信息系பைடு நூலகம்而言， “零缺陷”并不是必须要追求的 目标，但是尽量减少软件中可能造成严重情况的缺陷发生次数以 及由此所造成的损失，使软件的质量达到合情合理的程度，是可 以做到的。
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管理学院 余珍文
❖ 信息系统的用户所面临的另一个问题是系统的软件维 护。系统的软件维护从其安装使用的那一天开始一直 要延续下去，短则一年半载，长则十年以上，只要用 户使用，它就需要维护。软件系统维护不只是保证系 统正常运行，而且还要维持软件的更新和用户不断增 长的需求。比如企业的业务发展了，销售系统的软件 需要更新，至少霉能够保证用户添加新的销售网点和 销售品种。更进一步说，原先不具备网上功能的软件 需要增加上网能力，以服务于分散在不同地点的销售 人员，也需要更新软件。再比如，企业成本支出的增 加，可能迫使其改进生产流程，这样一来，生产流程 控制软件就需要修改。在大多数软件系统中，软件的 更新换代是软件生命周期的必然结果。
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管理学院 余珍文
❖ （1）输入输出授权认证 输入输出的授权认证是指信息系统中部分内容，仅允许某些有
权用户输入数据和得到输出数据。比如，公司按月发放奖金时需 要确认员工的出勤率，领导则根据员工出勤率对每一个员工奖金 分配情况进行核实，并“签名”到输出文件，领导可以有权输入 数据及预览输出数据文件，财务部门才能根据已“签字”的输出 文件发放奖金。
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管理学院 余珍文
❖ 2．应用安全保障 应用保障和总体保障结合在一起共同保证信息系统
更加安全和可靠。应用保障确保具体的系统应用的安 全。按照信息系统运行进程，即输入、处理、输出三 个步骤，应用保障分为输入保障制、处理保障和输出 保障三部分。
输入保障确保向信息系统输入的数据完整和准确； 处理保障保证处理过程中被更新的数据和文件的完整 和准确；输出控制则保证计算机处理后输出的结果完 整、准确并且分布恰当。最重要的应用保障措施包括 输入输出授权认证、程序化的例行编辑检查以及总量 控制技术。